為了確保事情或工作得以順利進行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
接待方案及流程篇一
接待方針是接待工作的總原則和指導思想。接待方針應(yīng)當根據(jù)活動實際情況和領(lǐng)導機構(gòu)對接待工作的要求以及來賓的具體情況確定。
2、接待規(guī)格
接待規(guī)格實際上是來賓所受到的待遇,往往體現(xiàn)了主辦者對來賓的重視和歡迎的程度。接待規(guī)格主要表現(xiàn)在以下方面。
(1)迎接、宴請、看望、陪同、送別來賓時,主辦方出面人員的身份。具體可以分為三種情況:第一種是高規(guī)格,即主辦方出面人員的身份高于來賓,以體現(xiàn)對對方的重視和尊重;第二種是對等規(guī)格,即主辦方出面人員的身份與來賓大體相等;第二種是低規(guī)格,即主辦方出面的人員的身份比來賓低。顯然,到場的我方人士身份越高,尤其是到場的我方主要人士的身份越高,越說明我方尊重并重視對方,雙方關(guān)系較為密切。
(2)活動過程中安排宴請、參觀、訪問、游覽、娛樂活動的次數(shù)、規(guī)模和隆重程度。
(3)來賓的食宿標準。接待規(guī)格要依據(jù)活動的目標、性質(zhì)、接待方針并綜合考慮來賓的身份、地位、影響等實際因素來確定。確定接待規(guī)格要適當。涉外接待的規(guī)格應(yīng)嚴格按有關(guān)外事接待的規(guī)定執(zhí)行。
3、接待內(nèi)容
接待的內(nèi)容包括接站、食宿安排、宴請、看望、翻譯服務(wù)、觀看文藝演出、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、返離送別等。接待內(nèi)容的安排應(yīng)當服從于整個來賓的大局,并有利于來賓的休息、調(diào)整,同時也能夠為活動創(chuàng)造輕松、和諧的氣氛。
4、待活動的時間安排
接待活動的時間安排應(yīng)當同活動日程安排通盤考慮,并在活動日程表中反映出來,以便于來賓了解和家握。
5、接待責任
接待責任是指各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。接待責任必須細分并且落實到個人,必要時建立專門的工作小組。如大型會議活動可設(shè)置票務(wù)組,負責來賓返離時的票務(wù)聯(lián)系。
6、接待經(jīng)費
接待經(jīng)費是整個活動經(jīng)費的構(gòu)成部分,主要是安排來賓食宿和交通的'費用,有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出,涉外活動還包括少量的禮品貿(mào)?;顒咏哟桨笐?yīng)當對接待經(jīng)貿(mào)的來源和支出作出具體說明。在任何情況下,接待來賓都是需要花錢的。來賓接待工作中的費用支出應(yīng)該朗有一定標準,又要反映出接待方對對方的重視。
1、展會策劃:各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議,包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)<視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
1、會務(wù)服務(wù):協(xié)助主辦單位選擇會議場所,為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù),會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示:展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待:為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定:以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù),代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù),優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù):為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運代辦,會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排:為代表安排富有當?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?/p>
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準備
(1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神??吹酵略谡写腿?,要有主動協(xié)助的精神,不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準備:物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備,主要由總經(jīng)辦負責。
(1)環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如:前廳,為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導職工的情況;還要準備一些較完備的資料,如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、了解來賓的基本情況,包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負責。
快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內(nèi)容有:
(1)主要陪同人員;
(2)主要工作人員;
(3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;
(4)宴請時間、標準、人數(shù);
(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù),提前安排好自時間,保證接待工作順利進行,制定一份表格,內(nèi)容如下,印發(fā)各有關(guān)人員:
1、人員安排表:包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2、日程安排:包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。
3、接待經(jīng)費列支:包括
(1)工作經(jīng)費:租借會議室、打印資料等費用;
(2)住宿費;
(3)餐飲費;
(4)勞務(wù)費:講課、演講、加班等費用;
(5)交通費;
(6)參觀、游覽、娛樂費用;
(7)紀念品費;
(8)宣傳、公關(guān)費用;
(9)其他費用。
接待方案及流程篇二
2、確定接待級別:接待根據(jù)來訪人員的級別不同,可按以下標準安排接待
(1)普通人員級別:適合人員:經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。
a:住宿標準按對方人員要求,公司不負擔住宿費用;
b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在300元以下,晚餐消費控制在400元以下;
c:接待陪同人員:公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;
d:接待車輛:四驅(qū)車或的士。
e:以上標準是以二名客戶為基準,如超過二名客戶,則餐飲另加50元/人標準計算;
(2)高級人員級別:適合人員:工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。
a:住宿標準按對方人員要求,公司不負擔住宿費用;
b:餐飲標準:午餐簡便消費控制在500以下元,晚餐消費控制在500元以下;
c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導;
d:接待車輛:四驅(qū)車或商務(wù)車或的士;
e:感情接待:此類人員,公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待,接待人員陪同,以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)
f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂,費用控制在700元以下;必要時,可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
(3)特級人員級別:適合人員:主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負責人、廠家特邀領(lǐng)導、公司特邀領(lǐng)導、其他特殊人員等。
b:餐飲標準:午餐簡便,消費控制在1000元以下,晚餐消費控制在1000元以下;
c:接待陪同人員:某地域經(jīng)理、某場督導、營銷總經(jīng)理、股東;
d:接待車輛:商務(wù)車或租用高級用車;
f:其他接待項目:公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂,費用控制在1200元以下;必要時,可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)
g:以上標準是以二名客戶為基準,如超過二名客戶,則另加100元/人標準計算;娛樂另加250元/人標準計算;3、聯(lián)系接待單位:行政員工根據(jù)接待申請要求,在客戶到達前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排,及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求,并及時落實。
4、安排接待人員:公司根據(jù)工作的需要安排接待人員,肩負接待任務(wù)的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下,來訪人員沒有離開前,接待人員不宜隨意更改。
5、機場(車站)接車:接待人員在接到接待任務(wù)后,必須確認來訪人員的班機(班車)何時到達,到達地點,航班號(車次),來訪人員的姓名、特征。用車,先落實公司有無車輛之后進行,如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式,特別是飛機的,可通知其坐高速快運到鴻運車站或打的到車站后坐高速到機場。接到來訪人后,接待人員幫忙提行李上車,根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排:到達住宿地點后,接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間,簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法,留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途,安排來訪人員休息或者直接到營銷中心。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營銷中心的接待安排。
7、營銷中心參觀:營銷中心的接待主要是展廳參觀的接待,一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來訪人員到達展廳后,展廳助銷須主動上前,使用禮貌用語,安排來訪者就座,送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進行,展廳助銷配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營造氣氛等)介紹工作主要突出的重點在于:樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細的講解,是各地經(jīng)銷商能否很好地復制營銷中心的關(guān)鍵。在沒有引見公司領(lǐng)導之前,接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導接見:接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導之前,必須和公司領(lǐng)導溝通好,確認接見時間、地點,然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導見面。見面時,接待人員先做介紹雙方的工作,然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。(特別注意:介紹公司領(lǐng)導時,應(yīng)有意無意地對領(lǐng)導做抬高身份的贊揚,增加商談的優(yōu)勢。)
9、餐飲安排:行政辦可知會相關(guān)部門后進行,一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或某場部員工一起進行,做一下標準后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐,并且按照來客的習慣安排酒水,就餐過程中,接待人員可以適當?shù)貛託夥?,促進雙方的感情交流。(注意事項:接待人員本人不要喝酒過度,結(jié)帳不要當來客面,出外結(jié)帳)
10、提出、收集合作事項:經(jīng)過以上的接待步驟,雙方的感情交流有了基礎(chǔ),接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關(guān)的標準,提出合作事項的內(nèi)容,咨詢來訪人員提出的合作事項內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項:本著雙贏的原則,接待人員在公司和來訪人員之間根據(jù)合作事項的內(nèi)容收集雙方的意見,進行處理以至最后確定的工作,經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領(lǐng)導會談:雙方在合作事項達成一致后,雙方領(lǐng)導一般會進行互相道賀的儀式,接待人員適時作相關(guān)的安排。
13、機場(車站)送車:來訪人員離開,由接待人員陪同送車,接待人員除了主動幫來訪人員提醒例外,如有公司贈送的紀念品,一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時,須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后,才能離開。
14、電話回訪:接待人員按送來訪人員走的航班號(車次),估計他們到達的時間,適時去電進行咨詢接待工作的情況,了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好報告上報公司,以便改進。
無論來訪者以何種目的來訪,接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了,就會給來訪者留下一個良好的形象,從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競爭力。
接待方案及流程篇三
20**年11月21日(星期三),下午14:00——17:30
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
1、縣領(lǐng)導:梁偉(郫縣政府副縣長)
2、部門:縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
1、14:00從高新區(qū)前往郫縣
2、14:30——-15:30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
(1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況;
(2)縣領(lǐng)導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況;
3、15:00前往農(nóng)科村
4、15:30——-17:30參觀郫縣農(nóng)科村
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜,并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備,擬出參觀線路圖,并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話****x
接待方案及流程篇四
本人在工業(yè)自動化和半導體行業(yè)有超過15年的區(qū)域銷售與市場管理經(jīng)驗。具體實踐經(jīng)驗包括區(qū)域運作,生意拓展,銷售,工廠管理,市場預(yù)估以及客戶發(fā)展方案擬訂及執(zhí)行等。
本人曾在新加坡工作多年,擁有多年在跨國企業(yè)以及中小型企業(yè)的工作經(jīng)驗。精通英語,馬來語及中國南部多種方言。了解各跨國企業(yè)文化,包括如何與其發(fā)展和保持長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。精通如何塑造企業(yè)形象,制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策,培訓市場營銷人員,建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團隊,指導其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)。
本人為人正直、坦誠、成熟、豁達、自信,高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào),管理經(jīng)驗。性格開朗、大方,掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗,頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。
我認為,前臺接待工作代表著公司的形象,崗位雖然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
接待方案及流程篇五
為確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:
待定
20xx年x月x日至20xx年x月x日
xx酒店。
(一)會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會議
(一)會議時間:20xx年x月x日、x日、x日
(二)會議地點:待定(200人會議廳)
(三)會議內(nèi)容:待定
(四)會議布置:
1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架
1
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導的名字,可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時間:20xx年x月x日晚(具體時間待定)
(二)晚宴地點:餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù);
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要,提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)、組織機構(gòu)及職責
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責:
(1)負責總體接待方案的。制定等文件編制工作;
(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
(3)負責與組委會內(nèi)部的全面對接工作;
(4)負責落實省市、組委會領(lǐng)導的接機(車)安排;
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;
2、接待服務(wù)組
工作職責:
(1)負責嘉賓的接機工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負責會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責:
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)
二、當?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)
紀念館,棗園,楊家?guī)X,3正1早,
延安三星級賓館住宿價格:958人
以上報價包含門票、車費、導游服務(wù)費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。二、其他服務(wù):
備注:會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排
接待方案及流程篇六
為保障xxx領(lǐng)導參觀順利進行,特制定此接待流程:
1.出席人員:
2.接待任務(wù)協(xié)調(diào):
3.接待來訪登記:
4.講解引導員:
5.宣傳材料布置、擴音設(shè)備負責:
6.電子設(shè)備負責人員:
7.陪同人員:
8.攝像:
1.參觀路線
地點:
路線一:
路線二:
介紹人:
項目討論
地點:
會議記錄:
內(nèi)容:
1.
2.
1.出席人:
2.酒店預(yù)訂及酒水申請:
3.地點:
4.車輛安排:
接待方案及流程篇七
一是始終堅持科學發(fā)展觀,積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點加強鄧小平理論、科學發(fā)展觀等理論知識的學習,認真學習黨的十七屆六中全會精神,始終堅持正確的政治方向和政治立場,自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,開拓了視野,解放了思想,更新了觀念。二是按照認真專業(yè)務(wù)實的要求,認真學習政務(wù)接待、會務(wù)等方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,通過多種學習渠道努力拓寬知識面,不斷提高服務(wù)領(lǐng)導和基層的能力和水平,較好地適應(yīng)了各項工作任務(wù)的要求。同時認真參加辦公室組織的集體學習,加強自學,廣泛涉獵各種知識,豐富了知識,為順利開展工作起到了較強的促進作用。
二、認真務(wù)實,扎實做好各項本職工作
一是會務(wù)組織方面,在工作中積極向領(lǐng)導、向同事學習會務(wù)方面的工作技能,不斷提高辦會水平,每次會議從起草會議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排、會場布置,都認真學習、周密安排,做到精益求精,確保了會議質(zhì)量和效果。
二是接待活動方面,根據(jù)工作安排,接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預(yù)案,方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善、到位,確保不出任何紕漏,保障各項活動的順利進行。
三是后勤保障方面,按照領(lǐng)導要求,明確工作職責,主抓辦公室倉庫的管理,包括物品的出入登記、定期清點、整理倉庫等,每一項工作力求不到毫厘不差。
三、存在的問題和今后打算
回顧總結(jié)近年來的工作,按照崗位和職責要求做了一些工作,但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習慣于循規(guī)蹈矩,滿足于無大過錯,工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強;二是由于平時過于零亂忙碌,有顧此失彼現(xiàn)象;三是學習不夠,理論水平和工作能力有待于進一步提高。
希望在今后的工作學習中汲取經(jīng)驗和教訓,認真加以解決和克服。同時,決心不斷加強學習,提高素質(zhì),扎實苦干,認真務(wù)實,努力把各項工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性,在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點;針對工作中存在的問題,研究產(chǎn)生問題的原因,提出解決問題的辦法或方案,這是最直接的創(chuàng)新;加強和兄弟單位的聯(lián)系,通過交流學習改進工作方式方法。
接待方案及流程篇八
一是始終堅持科學發(fā)展觀,積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點加強鄧小平理論、科學發(fā)展觀等理論知識的學習,認真學習黨的十七屆六中全會精神,始終堅持正確的政治方向和政治立場,自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,開拓了視野,解放了思想,更新了觀念。二是按照認真專業(yè)務(wù)實的要求,認真學習政務(wù)接待、會務(wù)等方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,通過多種學習渠道努力拓寬知識面,不斷提高服務(wù)領(lǐng)導和基層的能力和水平,較好地適應(yīng)了各項工作任務(wù)的要求。同時認真參加辦公室組織的集體學習,加強自學,廣泛涉獵各種知識,豐富了知識,為順利開展工作起到了較強的促進作用。
二、認真務(wù)實,扎實做好各項本職工作
一是會務(wù)組織方面,在工作中積極向領(lǐng)導、向同事學習會務(wù)方面的工作技能,不斷提高辦會水平,每次會議從起草會議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排、會場布置,都認真學習、周密安排,做到精益求精,確保了會議質(zhì)量和效果。
二是接待活動方面,根據(jù)工作安排,接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預(yù)案,方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善、到位,確保不出任何紕漏,保障各項活動的順利進行。
三是后勤保障方面,按照領(lǐng)導要求,明確工作職責,主抓辦公室倉庫的管理,包括物品的出入登記、定期清點、整理倉庫等,每一項工作力求不到毫厘不差。
三、存在的問題和今后打算
回顧總結(jié)近年來的工作,按照崗位和職責要求做了一些工作,但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習慣于循規(guī)蹈矩,滿足于無大過錯,工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強;二是由于平時過于零亂忙碌,有顧此失彼現(xiàn)象;三是學習不夠,理論水平和工作能力有待于進一步提高。
希望在今后的工作學習中汲取經(jīng)驗和教訓,認真加以解決和克服。同時,決心不斷加強學習,提高素質(zhì),扎實苦干,認真務(wù)實,努力把各項工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性,在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點;針對工作中存在的問題,研究產(chǎn)生問題的原因,提出解決問題的辦法或方案,這是最直接的創(chuàng)新;加強和兄弟單位的聯(lián)系,通過交流學習改進工作方式方法。
它山之石可以攻玉,以上就是為大家整理的10篇《會議接待方案通用會議接待方案及流程表》,希望可以對您的寫作有一定的參考作用,更多精彩的范文樣本、模板格式盡在。
接待方案及流程篇九
一、時間
20xx年11月21日(星期三),下午14:00——17:30
二、地點
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導:梁偉(郫縣政府副縣長)
2、部門:縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、內(nèi)容及線路
1、14:00從高新區(qū)前往郫縣
2、14:30---15:30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
(1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況;
(2)縣領(lǐng)導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況;
3、15:00前往農(nóng)科村
4、15:30---17:30參觀郫縣農(nóng)科村
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜,并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備,擬出參觀線路圖,并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xxxxxx
傳真:xxxxxx
2、李澤xxxxxx(郫縣外辦主任)
馬敏xxxxxx(郫縣外辦副主任)
20xx年x月x日,市委、市政府第八督查組xx等一行5人來xx專項督查我區(qū)貫徹落實市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的意見》(x發(fā)〔xx〕x號)文件精神情況。為做好接待工作,特制定本方案:
組長:xx市安監(jiān)局局長
成員:xx市質(zhì)監(jiān)局特檢分院x長
xx市農(nóng)機局x長
xx市安監(jiān)局x主任
xx市安監(jiān)局x科員
xx、xx,xx,區(qū)質(zhì)監(jiān)分局分管負責人
(一)聽匯報、查資料
時間:6月18日上午9:00
地點:區(qū)政府一樓會議室
匯報人:xx
(二)現(xiàn)場檢查(上午)
時間:上午9:40
(三)午餐
地點:x餐廳
(四)現(xiàn)場檢查(下午)
時間:下午14:00(待定)
(五)晚餐
地點:x餐廳
1、區(qū)政府值班室:負責通知區(qū)政府領(lǐng)導及有關(guān)部門按時參加活動。責任人:xx
3、區(qū)政府辦公室秘書科:負責把關(guān)區(qū)政府匯報材料。責任人:xx
4、區(qū)政府法制辦:安排大樓準備電子屏宣傳口號。責任人:xx
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導一行12人于2005年8月30日下午5:30分左右到達,9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:
1、就餐:
8.30晚餐(主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳)
8.31早餐(自助餐:領(lǐng)導在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點:萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備:歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責,各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標準套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導午休房:8.31日15間,9月1日15間
說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關(guān)部門配合。
3、會議
長江廳:匯報會(約1小時),8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳:省檢查團工作室
6f會議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會議室:創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳:來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責,各相關(guān)部門配合。
4、備用活動
ktv:芙蓉廳、百合廳,準備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責,各相關(guān)部門配合。游泳館:邱洪飛負責。
棋牌室:安排四間棋牌室,準備:水果、茶水、點心。由吳穎負責,各相關(guān)部門配合。足療:常紅林負責。
夜宵:中廚房負責安排,何志剛負責,湯榮配合。
接待工作方案和日程安排
長春金成集團有限責任公司專門人員一行3人,于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經(jīng)驗。為做好接待工作,制定本接待方案:3月1日(星期三)
(一)、下榻賓館:
上海華園賓館
住宿時間:2002年3月1日至3月3日
(二)、賓館接待工作
(負責人:周菊林)
1、賓館大廳:設(shè)歡迎幅(內(nèi)容:熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導)
2、房間配置:能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用,準備辦公用品等(是否需要安置電腦、打印機)。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。
(三)用車安排
需在預(yù)定時間內(nèi)到達指定地點接送專訪人員,注意車輛的安全性能和行車安全(負責人:彭金龍)
16:00晚餐
地點:華園賓館水仙廳
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書
宴會:會場布置、注意座次安排(負責人:陳秘書)、宴會菜單(負責人:王主管),3月2日(星期四)
8:00早餐
地點:華園賓館二樓201房間
參加人員專訪人員、王主管、陳秘書
9:00
專訪人員赴星海店進行檢查
參與人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書
11:00午餐
地點:華園賓館水仙廳
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書
13:30專訪人員赴南京分店進行檢查
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書
15:00專訪人員赴淮海分店進行檢查
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書
16:00晚餐
地點:華園賓館水仙廳
參與人員專訪人員(3人)、王主管、陳秘書
宴會:會場布置、注意座次安排(負責人:陳秘書)、宴會菜單(負責人,王主管)
3月3日(星期五)
8:30座談
地點:華園賓館一樓b會議室
座談內(nèi)容:交流經(jīng)驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況
參加人員:專訪人員(3人)、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經(jīng)理
長春金成集團來訪領(lǐng)導名單
姓名職務(wù)房間號
王源升長春金成集團市場部經(jīng)理2001
盧立華長春金成集團人事部經(jīng)理2002
宮志強長春金成集團技術(shù)部經(jīng)理2003
接待,是任何活動都非常常見的,特別是會議接待,有領(lǐng)導有嘉賓時,接待工作更是顯得非常重要和謹慎。這里的接待工作就只是日常我們平時接觸到的會議活動接觸到的接待工作進行細分。
2.車輛接送:遇到領(lǐng)導嘉賓從外地過來時,我們需要安排車輛接送,這時候我們要安排好接待名單、接待車輛,什么領(lǐng)導上幾號車,地點又是在哪里?是一人一車還是可以拼車。
3.接待日程安排:做好接待工作的日程安排,例如接完領(lǐng)導嘉賓到達目的地后,我們又應(yīng)該做什么工作。
1、組織會務(wù)班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程,編排好會議程序,制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。(1)懸掛會標、徽記、旗幟等。(2)設(shè)置主席臺,落實主席臺領(lǐng)導,安排座次,設(shè)置發(fā)言席,拜訪席簽、話筒,并保證音響效果。(3)確定會議桌擺放形式,明確劃分分會場區(qū)域,并使與會者明確。(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領(lǐng)導匯報準備工作情況。
1、會務(wù)人員提前1小時到達會場,反復檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領(lǐng)導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,關(guān)閉會場大門,與會人員入座就緒,無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機,一般不允許找人,無關(guān)人員不準進入會場。
6、做好會議記錄,寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預(yù)訂車、船、機票等。
1、會議結(jié)束后,要檢查會場,帶回剩余材料、席簽等。
2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時間,提前安排車輛、送站人員等。
3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會議報道工作。
20xx年11月21日(星期三),下午14:00——17:30
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
1、縣領(lǐng)導:梁偉(郫縣政府副縣長)
2、部門:縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
1、14:00從高新區(qū)前往郫縣
2、14:30——-15:30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
(1)省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況;
(2)縣領(lǐng)導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況;
3、15:00前往農(nóng)科村
4、15:30——-17:30參觀郫縣農(nóng)科村
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜,并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備,擬出參觀線路圖,并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話xxxxx
(一)學習目標
熟悉接待計劃的主要內(nèi)容。
(二)擬定接待計劃
接待來訪者,特別是接待來訪團體的第一項工作,就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待計劃的主要內(nèi)容包括:
1.接待方針,即接待的指導思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待,即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一樣,大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待,即陪同人員比客人職務(wù)要高,適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待,即陪同人員比客人職務(wù)要低,主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當制定周全,尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏,比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊,上一項活動與下一項活動之間既不能沖突,又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經(jīng)費開支。
(三)相應(yīng)知識
我國是一個多民族的國家,在制定接待計劃和接待工作時,一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習俗情況,供接待少數(shù)民族來訪者時參考。
(一)學習目標
熟悉接待工作的具體事項,更好地制定接待計劃。
(二)熟悉接待工作具體事項
1.首先要了解清楚來賓的基本情況,包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù),以及到達的日期和地點。
2.填報請示報告卡片,將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導報告,并根據(jù)對方意圖和實際情況,擬出接待計劃和日程安排的初步意見,一并報請領(lǐng)導批示。
3.根據(jù)來賓的身份和其他實際情況,通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據(jù)實際工作需要,安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標準的范圍內(nèi),盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容,分別做好以下安排。
如來賓要進行參觀學習,則應(yīng)根據(jù)對方的要求,事先安排好參觀點,并通知有關(guān)部門或單位準備匯報材料,組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項準備工作。
7.根據(jù)對方的工作內(nèi)容,事先擬訂出各個項目陪同人員的名單,報請領(lǐng)導批準后,即通知有關(guān)人員不要外出,并作好準備。
8.根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點,安排有關(guān)領(lǐng)導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。
9.來賓到達并住下后,雙方商定具體的活動日程,盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則,安排有關(guān)領(lǐng)導同志看望來賓,事先安排好地點及陪同人員。
11.根據(jù)領(lǐng)導指示或來賓要求,作好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下,為來賓安排一些必要的文化娛樂活動,如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據(jù)來賓要求,安排好體育活動,通知體育場館作好場地、器材等準備,并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份,或活動具有重要意義,則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進行采訪、報道,負責介紹情況,安排采訪對象談話,并受領(lǐng)導委托對稿件進行把關(guān)。
15.事先征詢來賓意見,預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機票。
16.來賓離去時,安排有關(guān)領(lǐng)導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。
(三)相應(yīng)知識
為制定好接待計劃,必須熟悉接待工作的具體事項,同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好,表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的禮儀。例如:見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經(jīng)認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面,或一次活動中初遇,應(yīng)問好,對方主動問好時,一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛,一副面帶微笑的面容,聲音熱情地向人打招呼,是一個成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
(2)握手
握手是表示友好的舉止,是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手,朋友見面時需要握手,告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時,主人,年長者,職高者,女士應(yīng)先伸手;客人,年輕者,身份低者,男士可先問候,待對方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時,距離受禮者約一步,上身稍前傾,兩足立正,伸出右手,四指并齊,拇指張開向受禮者伸出,在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握,一般3-4秒,禮畢即松開。如初次見面,握手時間不宜過長;如老朋友意外相見,握手時間可適當加長,以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手,時間應(yīng)較短。
一個人與多人握手時應(yīng)遵守先高后低,先長后幼,先主后賓,先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉,待別人握完后再伸手,也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下,樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定,充滿信心,親切自然,友善可掬,先向?qū)Ψ近c頭致意,得到回應(yīng)后,向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位,并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時,介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時,應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時,首先應(yīng)該向大家介紹這個人,然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送,要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應(yīng)起立,上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀,表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端,而為了使對方容易看,名片的正面要朝向?qū)Ψ剑f時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片
對待名片應(yīng)像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片,要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前,并認真拜讀,此時,眼睛注視著名片,認真看對方的身份、姓名,也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中,這是很失禮的。
(四)注意事項
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式,但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如:
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系,就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意,是沒有特別時間限制的。
接待方案及流程篇十
5月21日上午,根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務(wù)骨干培訓班安排,濟寧市組織部有關(guān)人員一行16人,由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作.現(xiàn)擬定接待方案如下:
上午9:10,建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接,接到后陪同參觀.路線如下:
中午12:00,午餐.地點:密州賓館
下午1:30,離開諸城.
1、電視臺和報社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負責聯(lián)系、安排;
2、參觀點、有關(guān)材料由組織一科負責協(xié)調(diào)、準備.
接待方案及流程篇十一
20xx年春節(jié)將至,為使公司和員工共同度過一個歡樂、祥和、平安的新春佳節(jié),切實做好節(jié)日期間的安全工作,現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:
一、放假時間:自20xx年2月7日至13日放假調(diào)休,共7天。2月6日(星期六)、2月14日(星期日)上班。
二、認真做好安全檢查工作。對所屬辦公室進行以防火、防盜為主要內(nèi)容的安全大檢查,確保重點部位如倉庫、辦公用電設(shè)備、機房等場所的安全。各單位要認真清理一下文件資料,將重要文件保管好,貴重物品放在安全處,防止被盜。財務(wù)部門要保證保險柜等重要設(shè)施的安全穩(wěn)固。保證門窗的關(guān)閉和落鎖,并由該部門負責人落實到位。
三、節(jié)假日期間為事故多發(fā)期,在節(jié)日期間返鄉(xiāng)的員工要注意旅途人身、錢物安全,假期結(jié)束后請按時返回公司。
集團公司祝全體員工新春愉快,萬事如意!
讀書破萬卷下筆如有神,以上就是為大家整理的3篇《最新酒店會議接待方案酒店會議接待方案及流程》,希望對您的寫作有所幫助,更多范文樣本、模板格式盡在。
接待方案及流程篇十二
1、對來訪者,應(yīng)起身握手相迎,對上級、長者、客戶來訪,要起身上前迎候。對于不是第一次見面的同事、員工,可以不起身。
2、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,要安排助理或相關(guān)人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3、認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為有事而來,因此要盡量讓來訪者把話說完,并認真傾聽。
4、對來訪者的意見和觀點為要輕率表態(tài),應(yīng)思考后再作,對一時不能作答的,要約定一個時間后再聯(lián)系。
5、對能夠馬上答復的或立即可辦理的事,應(yīng)當場答復,迅速輸,不要讓來訪者等待,或再次來訪。
6、正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應(yīng)盡量讓助理或他人接待,以避免中斷正在進行的接待。
7、對來訪者的無理要求或錯誤意見,應(yīng)有禮貌地拒絕,而不要刺激來訪者,使其尷尬。
8、要結(jié)束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的體態(tài)語言告訴對方本次接待就此結(jié)束。
1、不要爽約,客人達到后要親自迎接,不要派無關(guān)的人代為接待。
2、及時上茶或者飲料,不要沒有歡迎的任何表示,會讓客人很尷尬,特別是自己喝著水,讓客人看著,是最失禮的。
3、接待客人時不要把客人晾在一邊自己去接電話或者談?wù)搩?nèi)部的事情。
4、客人離開時要起身相送,重要客人要送到門口或者樓下,不可低頭不語看報紙文件,讓客人感覺你在趕他走,即便真的想讓客人立刻可以說明,如‘抱歉,我要開個會。抱歉我還要出去一趟?!@樣并不失禮。
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