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it技術(shù)支持工作描述篇一
職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員的調(diào)配、業(yè)務(wù)管理等工作，使其工作水平不斷提高;
2、對(duì)潛在或具體的`項(xiàng)目、客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)公司用戶拜訪、技術(shù)交流培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)解決公司產(chǎn)品的售前技術(shù)問(wèn)題;
5、處理公司產(chǎn)品的售后問(wèn)題，如終端客戶對(duì)公司產(chǎn)品的投訴、退換貨等問(wèn)題;
6、收集客戶需求反饋給公司;
7、負(fù)責(zé)及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
2、具有分子生物學(xué)操作經(jīng)驗(yàn)，有免疫學(xué)，蛋白生物學(xué)實(shí)驗(yàn)操作經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、有技術(shù)支持，投訴處理和客戶拜訪經(jīng)驗(yàn);
4、有宣講ppt及獨(dú)立動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)的能力;
5、有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力;
6、有管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
it技術(shù)支持工作描述篇二
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的設(shè)備的技術(shù)工作;
2、動(dòng)手能力強(qiáng)，有一定理論專業(yè)基礎(chǔ)，有志于長(zhǎng)期從事設(shè)備、機(jī)械維護(hù)管理工作;
3、負(fù)責(zé)所管區(qū)域各專業(yè)技術(shù)資料整理工作，了解plc編程、設(shè)備運(yùn)作流程與原理;
4、負(fù)責(zé)所管區(qū)域設(shè)備操作說(shuō)明書制定，員工設(shè)備操作技術(shù)指導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的編制、更新記錄的工作。
任職要求：
2、大專以上學(xué)歷，機(jī)械電子一體化專業(yè)、機(jī)械工藝、設(shè)備工藝、自動(dòng)化、模具等專業(yè);
3、有初級(jí)電工證的優(yōu)先錄用;
4、熟悉貼片電感的工藝流程，有電感行業(yè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及日特、徳宙、碧芯設(shè)備維護(hù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
it技術(shù)支持工作描述篇三
(初級(jí))
1. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;
5. 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
6. 落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄;
7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
(中級(jí))
1. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;
2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等
7. 負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
8. 落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結(jié)果;
9. 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料
10. 及時(shí)反饋用戶需求
11. 對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核
(高級(jí))
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答
2. 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等
3. 協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答
4. 配合銷售撰寫技術(shù)方案
5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作
8. 響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問(wèn)
9. 指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高
it技術(shù)支持工作描述篇四
1、使用電話和郵件收集中國(guó)區(qū)it問(wèn)題，并翻譯成英文郵件發(fā)送給國(guó)外總部it部門。
2、翻譯國(guó)外it部門回復(fù)的英文郵件，翻譯成中文并指導(dǎo)中國(guó)區(qū)員工解決it問(wèn)題。
3、通過(guò)電話和郵件解決中國(guó)區(qū)員工簡(jiǎn)單的it技術(shù)問(wèn)題。
it技術(shù)支持工作描述篇五
職責(zé)：
1、為代理商和用戶提供售前技術(shù)支持，進(jìn)行軟件產(chǎn)品的講解；
2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)；
4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)文檔的編寫；
5、根據(jù)客戶需求，與廠商進(jìn)行溝通、反饋。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)或軟件類專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、了解數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)運(yùn)維，對(duì)linux系統(tǒng)、通信協(xié)議等都較熟悉；
4、具備基本的英文閱讀能力，能看懂英文技術(shù)文檔。
it技術(shù)支持工作描述篇六
職責(zé)：
1、根據(jù)合同內(nèi)容負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目及原有項(xiàng)目的實(shí)施，包括：項(xiàng)目情況對(duì)接，做好用戶與技術(shù)的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測(cè)試、用戶日常問(wèn)題處理等職責(zé)。
2、完成項(xiàng)目實(shí)施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊(cè)、系統(tǒng)功能確認(rèn)文檔、會(huì)議紀(jì)要、工程日志等。
3、根據(jù)項(xiàng)目需要，對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確使用本公司產(chǎn)品。
4、與客戶進(jìn)行有效溝通，以客戶滿意為目標(biāo)，提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術(shù)支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術(shù)交流等。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷;軟件工程、食藥工程、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，具備用戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力并敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。
4、形象氣質(zhì)好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，有較好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，能適應(yīng)短期出差。
it技術(shù)支持工作描述篇七
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定虛擬化（vmware,citrix等主流虛擬化）及pc服務(wù)器相關(guān)方案
2、負(fù)責(zé)虛擬化管理相關(guān)工作實(shí)施，設(shè)計(jì)虛擬機(jī)遷移、備份等方案制定
4、虛擬化性能監(jiān)控，定期對(duì)虛擬化進(jìn)行健康檢查
任職資格：
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)
2、具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ｂ毺摂M化2年以上工作經(jīng)歷
4、精通虛擬化方案設(shè)計(jì)，能為客戶提供配合和指導(dǎo)，編寫虛擬化設(shè)計(jì)文檔
5、除主流虛擬化以外，最好對(duì)及存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)有一定的了解
it技術(shù)支持工作描述篇八
年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來(lái)新的20xx年，過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的配合下，我順利完成了年度工作。
為保障各部門工作的順利開(kāi)展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)?，F(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、軟件建設(shè)方面
1、多箭齊發(fā)，樹(shù)立正泰隆形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，打造一個(gè)專屬的b2b網(wǎng)站勢(shì)在必行，目前已以x月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來(lái)的時(shí)間一一完善，接下來(lái)我們需要通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣。
2、機(jī)房服務(wù)器架設(shè)、維護(hù)。
公司出于需要，機(jī)房硬件服務(wù)器變動(dòng)，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及維護(hù)，包括郵箱服務(wù)器，web服務(wù)器，財(cái)務(wù)erp系統(tǒng)。
二、安全體系建設(shè)
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見(jiàn)，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
2、安全管理建設(shè)
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，
降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正?？焖俜磻?yīng)，選擇了適合公司的安全軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。自動(dòng)檢測(cè)掃描并查殺病毒、自動(dòng)修復(fù)漏洞及自動(dòng)升級(jí)至最新版。
3、故障處理
對(duì)日常公司電腦、網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對(duì)故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。具體流程已經(jīng)實(shí)行。
三、其他方面
在新的一年中，為了更好的實(shí)現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標(biāo);對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
20xx年的大致工作計(jì)劃為：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況有待改進(jìn)，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?/p>
2、結(jié)合公司的發(fā)展，加強(qiáng)信息化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和管理信息化。
3、利用空閑時(shí)間，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力!
it技術(shù)支持工作描述篇九
2、電腦硬件故障檢測(cè)及維修;
3、可適應(yīng)市內(nèi)外出it技術(shù)支持;
4、準(zhǔn)確并詳細(xì)記錄用戶的描述，并對(duì)事件進(jìn)行分類;
5、完成上級(jí)交代其它項(xiàng)目性工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先，有運(yùn)維服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠(yuǎn)地區(qū) 如：花都、番禺);
4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問(wèn)題;
it技術(shù)支持工作描述篇十
職位描述:
1、負(fù)責(zé)一線實(shí)施的技術(shù)培訓(xùn)，確保一線實(shí)施技能提升，滿足實(shí)施及商家需求；
2、解決一線實(shí)施在實(shí)施過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供解決方案，確保實(shí)施質(zhì)量。
3、技術(shù)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，確保培訓(xùn)的質(zhì)量與效率；
4、技術(shù)知識(shí)庫(kù)的豐富與完善，確保一線實(shí)施方便查找、應(yīng)用、學(xué)習(xí)；
5、ka客戶的售前及售后技術(shù)支持；
崗位要求:
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有商家培訓(xùn)或內(nèi)部員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)尤佳；
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