演講作為人類一種社會實踐活動，它必須具備以下幾個條件：演講者、聽眾、溝通二者的媒介以及時間、環(huán)境。那么演講稿怎么寫才恰當呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
晚上好！
首先非常真誠的感謝分行領(lǐng)導(dǎo)，感謝人事激勵與約束機制改革給予我們這樣一個展現(xiàn)自我，公平競爭以實現(xiàn)自身價值的機會。而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競聘一級業(yè)務(wù)員的職位。200×年從××大學財政金融學專業(yè)畢業(yè)后，成為了中行××支行的一名員工，兩年多的時間，從儲蓄到會計，從結(jié)算到市場，我?guī)缀踝霰榱酥械拿恳粛徫弧?00×年5月我被調(diào)入分行國際業(yè)務(wù)部清算科，一直負責全分行境外匯入款的清算工作。今天。我來競聘國際業(yè)務(wù)部的一級業(yè)務(wù)員，一來是為了響應(yīng)分行人事改革的號召而作的積極嘗試，二來我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來作此次參選：
首先，具有較好的英語聽，說，寫能力，熟悉銀行間函電往來的英文表述，同時精通電腦系統(tǒng)的各項操作。
再者，熟悉國際間結(jié)算與支付業(yè)務(wù)，國際貿(mào)易實務(wù)及最新的結(jié)售匯外管政策法規(guī)，
另外，在我工作的三年里。除了學到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)理念外，讓我感悟最深的，還是在我每一次去處理各種機遇與挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸交織的日常工作的時候，如何調(diào)整自身的心態(tài)，在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中完善自己的一個過程。換言之，在業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時，我會更注重的是自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)。以使自己時刻保持一種愛崗敬業(yè)，積極樂觀的工作態(tài)度，使自己青春的××在工作中時刻得到綻放。
我認為作為國際業(yè)務(wù)部一名一級業(yè)務(wù)員除了自身應(yīng)具有較全面的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)處理能力外，還應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：
進廠十八年來，我一直與煙葉、煙絲打交道，長期在制絲車間工作。常煙不斷壯大，我也由當初的懵懂少年成長為一名成熟的基層管理骨干。工作中，我始終立足本職工作，大膽創(chuàng)新，特別是在聯(lián)合工房工作期間，積極探索生產(chǎn)組織、設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場管理的最優(yōu)管理模式，積極實施“5s現(xiàn)場管理法”，創(chuàng)造了整潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，較好的向外界展示了聯(lián)合工房的窗口形象。三年來，制絲線在我的帶領(lǐng)下，煙葉單耗逐年下降，現(xiàn)為36.23kg，達到行業(yè)先進水平，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。由于工作成績突出，今年我所管理的制絲班被車間推薦為“特殊貢獻集體”侯選單位。
今天，我競爭的崗位是物資采購處業(yè)務(wù)員，坦然接受檢驗，自認為有三個方面的優(yōu)勢：
首先是經(jīng)歷與能力優(yōu)勢。我認為自己具備擔當此任所必須的經(jīng)歷和能力。我一直在制絲車間，從擋車工干起、做過修理工、設(shè)備管理員，特別是在班長和調(diào)度的工作崗位上工作后，進一步加深并強化了我對制絲工藝的熟悉程度，熟悉煙葉的物理特性與管理使用，對產(chǎn)地、等級的鑒定也有一定的了解，有助于適應(yīng)新崗位的需要。此外本人從事制絲生產(chǎn)與管理多年，積累了豐富的與人打交道的經(jīng)驗，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風行的工作作風，具有較強的分析問題、解決問題的能力，具有很好的協(xié)調(diào)與管理能力。
其次是年齡優(yōu)勢：我今年33歲，精力充沛、喜愛忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動性，讓我能夠為新崗位工作的開展盡全心、出全力。
由當初的懵懂少年成長為一名成熟的基層管理骨干。工作中，我始終立足本職工作，大膽創(chuàng)新，特別是在聯(lián)合工房工作期間，積極探索生產(chǎn)組織、設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場管理的最優(yōu)管理模式，積極實施“5s現(xiàn)場管理法”，創(chuàng)造了整潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，較好的向外界展示了聯(lián)合工房的窗口形象。三年來，制絲線在我的帶領(lǐng)下，煙葉單耗逐年下降，現(xiàn)為36.23kg，達到行業(yè)先進水平，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。由于工作成績突出，今年我所管理的制絲班被車間推薦為“特殊貢獻集體”侯選單位。
今天，我競爭的崗位是物資采購處業(yè)務(wù)員，坦然接受檢驗，自認為有三個方面的優(yōu)勢：
首先是經(jīng)歷與能力優(yōu)勢。我認為自己具備擔當此任所必須的經(jīng)歷和能力。我一直在制絲車間，從擋車工干起、做過修理工、設(shè)備管理員，特別是在班長和調(diào)度的工作崗位上工作后，進一步加深并強化了我對制絲工藝的熟悉程度，熟悉煙葉的物理特性與管理使用，對產(chǎn)地、等級的鑒定也有一定的了解，有助于適應(yīng)新崗位的需要。此外本人從事制絲生產(chǎn)與管理多年，積累了豐富的與人打交道的經(jīng)驗，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風行的工作作風，具有較強的分析問題、解決問題的能力，具有很好的協(xié)調(diào)與管理能力。
其次是年齡優(yōu)勢：我今年33歲，精力充沛、喜愛忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動性，讓我能夠為新崗位工作的開展盡全心、出全力。
一車間制絲班班長。
進廠十八年來，我一直與煙葉、煙絲打交道，長期在制絲車間工作。常煙不斷壯大，我也由當初的懵懂少年成長為一名成熟的基層管理骨干。工作中，我始終立足本職工作，大膽創(chuàng)新，特別是在聯(lián)合工房工作期間，積極探索生產(chǎn)組織、設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場管理的最優(yōu)管理模式，積極實施“5s現(xiàn)場管理法”，創(chuàng)造了整潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，較好的向外界展示了聯(lián)合工房的窗口形象。三年來，制絲線在我的帶領(lǐng)下，煙葉單耗逐年下降，現(xiàn)為36.23kg，達到行業(yè)先進水平，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。由于工作成績突出，今年我所管理的制絲班被車間推薦為“特殊貢獻集體”侯選單位。
今天，我競爭的崗位是物資采購處業(yè)務(wù)員，坦然接受檢驗，自認為有三個方面的優(yōu)勢：
首先是經(jīng)歷與能力優(yōu)勢。我認為自己具備擔當此任所必須的經(jīng)歷和能力。我一直在制絲車間，從擋車工干起、做過修理工、設(shè)備管理員，特別是在班長和調(diào)度的工作崗位上工作后，進一步加深并強化了我對制絲工藝的熟悉程度，熟悉煙葉的物理特性與管理使用，對產(chǎn)地、等級的鑒定也有一定的了解，有助于適應(yīng)新崗位的需要。此外本人從事制絲生產(chǎn)與管理多年，積累了豐富的與人打交道的經(jīng)驗，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風行的工作作風，具有較強的分析問題、解決問題的能力，具有很好的協(xié)調(diào)與管理能力。
其次是年齡優(yōu)勢：我今年33歲，精力充沛、喜愛忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動性，讓我能夠為新崗位工作的開展盡全心、出全力。
第三、我具有煙葉業(yè)務(wù)員所要求的道德品質(zhì)。在工作中，我始終堅持誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結(jié)共事。尊重人、關(guān)心人，樂于成為大家的知心朋友，能較好的把握情與理的關(guān)系，上下級之間的關(guān)系，讓我在與同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)相處中形成了合力，與各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)處理，和睦融洽。
通過競爭如果我能就任業(yè)務(wù)員這個崗位，我將力爭作到如下幾點：
1、忠于企業(yè)，規(guī)范營銷，不搞邪門歪道。
2、努力學習，不斷進取、充實，勤鉆業(yè)務(wù)，力爭快速進入業(yè)務(wù)角色，為企業(yè)嚴把原料關(guān)。
3、堅持黨性原則，提高黨性覺悟，不斷加強自身價值觀與世界觀的修養(yǎng)。
4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，營造良好的工作氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我深知原料是企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)，煙葉業(yè)務(wù)員的責任更大。如能成功，我定會盡全力作到最好。最后，在新的一年到來之際，祝在座的各位：“新年快樂，工作愉快！”謝謝大家！
業(yè)務(wù)演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們:
大家好!
我是，45歲，學歷本科，目前在的崗位從事工作，我的工作內(nèi)容主要是各類業(yè)務(wù)錄入指導(dǎo)、渠道拓展管理、渠道酬金結(jié)算、各類經(jīng)營、考核數(shù)據(jù)提取與分析(日報、周報、月報、經(jīng)營分析)、規(guī)定動作執(zhí)行檢查等方面。今天，我參加競爭的職位是業(yè)務(wù)支撐一職。今天，我能參加這次競選，心中百感交集，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任;我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛且需要我的工作崗位。
在工作的年里，我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上，履職盡責，努力工作，先后獲得、榮譽，在的發(fā)展歷程中發(fā)揮了我應(yīng)有的作用。
競聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢：
首先,我深知這項工作的重要性。
我的所應(yīng)聘的業(yè)務(wù)支撐是電信部門在市場營銷、渠道拓展、內(nèi)部管理中保障各項業(yè)務(wù)、服務(wù)指標完成與達標標的過程管理中的一個崗位，我對它工作的要素理解是協(xié)作、服務(wù)、保障、呈現(xiàn)、汲取(業(yè)務(wù)技能的提高)、執(zhí)行，糾錯，態(tài)度，溝通這幾方面。在我看來，業(yè)務(wù)支撐工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了單位方針、政策;是否能積極主動配合主任，勇于改革、創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng);是否善于博采眾長和大家團結(jié)一致、萬眾一心;是否具有大局觀。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在電信部門的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于部門的工作。
其次，我具有豐富的工作經(jīng)驗。
我從年起就部門從事工作。工作中我熱心、仔細、處處以人為本，長期的工作實踐，使我具備了眼界寬、悟性好、出手快的特點，善于把握工作重點，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時而創(chuàng)造性地完成交辦的工作任務(wù);同時我還掌握了業(yè)務(wù)支撐工作的程序和要求，服務(wù)能力、科學判斷能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力都有了較大的提高。
第三，我發(fā)自內(nèi)心對事務(wù)的熱愛及強烈的責任心。
“熱愛工作才能成功”。工作年來，我目睹了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事為了的發(fā)展而付出的艱辛，目睹了開拓創(chuàng)新，增強綜合實力所取得的巨大成績。作為的一員，我心懷對教育培養(yǎng)的感恩，我有責任也有義務(wù)為了事業(yè)的發(fā)展盡一份自已微薄的力量。正因為有著對執(zhí)著的熱愛，我將“感恩的心”化做“責任心”。
第四，我有一顆不斷學習提高的心。
責任與能力是密不可分的。信誓旦旦的喊口號卻因為能力不足無法辦到絕不是我想要的。我深知新時代的電信部門業(yè)務(wù)支撐職工應(yīng)該是一個全面加特長的復(fù)合型人才，不僅要掌握精深、廣博的知識，擁有吃苦耐勞的健康體魄，還要有良好的修養(yǎng)?！皩W習型”社會強調(diào)的就是不斷充電，學習的步伐要大于或等于變化的步伐才行。為了提高自己的素質(zhì)，我無時無刻不在加強學習，提高自己。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：
一要找準位置、做好本職工作。
找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就會茫然。為此首先要做好“戰(zhàn)斗員”，圍繞業(yè)務(wù)支撐工作，對上認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和要求，對下加強溝通協(xié)調(diào)、聯(lián)系員工，團結(jié)大家一起做好部門的各項工作責任。同時，精準把握好工作崗位的角色定位，做到管理無巨細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。
二要溝通協(xié)調(diào)，作好橋梁工作。
一是協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上做到尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，在實際工作中，做到機動靈活，堅持原則，按章辦事。對下做到以禮待人，以誠交人，以情聚人。不盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，切實做到以大局為重。二是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上，努力做到以發(fā)展的眼光看問題，以和諧的氛圍促發(fā)展。
三要加強學習，不斷提升自己。
明確自身責任，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學習，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，在提高自身素質(zhì)的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，并善于“換位思考”。做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
古人云：不可以一時之得意而自夸其能;亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業(yè)心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為公司事業(yè)發(fā)展添磚加瓦!
謝謝大家!
業(yè)務(wù)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們：
大家好！
我是xx分公司客戶經(jīng)理陳潔。作為一名已經(jīng)在公司工作了十年之久的員工，我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，以實際行動擁護公司用工制度的改革，參加公司業(yè)務(wù)稽核員崗位競聘。在此，非常感謝公司提供這次公平、公正、公開的競聘機會，讓我有機會展示個人風采，實現(xiàn)人生價值，為公司的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情。
優(yōu)勢之一，我具有良好的綜合素養(yǎng)。我品行端正、誠信廉潔、作風嚴謹；工作中能夠遵規(guī)守法、團結(jié)合作、勤奮敬業(yè)，多年的工作生涯使我具備了較好的個人修養(yǎng)。特別是進入移動以來，在公司企業(yè)文化的熏陶下，我能夠在工作中積極以優(yōu)秀員工的標準要求自己，挑戰(zhàn)自我，超越自我，在思想上和行動上與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。
優(yōu)勢之二，我業(yè)務(wù)水平高，有較強的工作能力和團結(jié)精神。進入移動已x年，這x年來，我本著干一行、愛一行、專一行、精一行的原則，無論在哪個崗位上，都兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，虛心向老同志請教，真誠幫助新同事，因而不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，練就了較強的工作能力，而且贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評和喜愛。06年，我在xx考核中取得了全州放號前6名的好成績，榮獲先進個人光榮稱號。
優(yōu)勢之三，我熱愛移動，有強烈的事業(yè)心和責任感。中國移動有著一流的企業(yè)文化，一流的奮斗團隊，我熱愛移動，能夠以強烈的事業(yè)心和責任感投入到工作中。作為一個移動人，我思想解放、勇于探索，富有改革和創(chuàng)新精神。特別是擔任客戶經(jīng)理以來，我更是拓寬了思路、開闊了眼界，增強了大局觀念，并具有強烈的客戶服務(wù)意識。我相信，這些對于今后的工作將是極好的優(yōu)勢。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果承蒙厚愛，使我贏得這次競聘，我將從以下幾個方面開展工作。
一是真誠講團結(jié)，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀。在今后的工作中，我將擺正位置，正確認識和看待自己，認真做好自己所分管的工作。同時要胸懷全局，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀、助手。在工作中做到說真話，辦實事，求實效，團結(jié)同事一道工作。
二是認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，聽從指揮，按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。沒有規(guī)矩，不成方圓。工作中，我將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，按制度辦事，嚴格律己。同時，積極按照領(lǐng)導(dǎo)要求做事，及時精確完成各項任務(wù)。
三是充分利用自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，及時把住內(nèi)控關(guān)，并與被核部門或崗位做好有效溝通。在稽核工作中，我將根據(jù)自身的經(jīng)驗及業(yè)務(wù)優(yōu)勢認真把關(guān)，對出現(xiàn)的各種問題及時正確解決，對自己處理不了的問題及時上報。同時，我將積極與被核部門或崗位做好溝通協(xié)調(diào)，保證工作順利進行。
四是積極學習，樹立形象，履行好各項稽查日常職責。今后我將加強學習，不斷提高政策領(lǐng)悟水平和綜合業(yè)務(wù)能力，認真履行自身職責，將自己的工作做完美，做到位，樹立良好的稽查形象。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，朋友們，如果說，翱翔是雄鷹心底的渴望，那么奉獻就是移動人高揚的旗幟；如果說，大海是小溪終生的夢想，那么用心服務(wù)就是移動人永遠的追求！我相信，每一個移動人都渴望像雄那樣翱翔，渴望像大海那樣奔涌。因而，我希望各位給我一個奮斗的舞臺、一個奉獻的機會，讓我和各位一道用忠誠敬業(yè)、無私奉獻繪制宏偉藍圖，讓生命在挑戰(zhàn)與超越中綻放出最耀眼的光彩吧！
謝謝。
業(yè)務(wù)演講稿篇四
尊敬的各位評委、親愛的同仁！
大家好！我叫**,今年24歲，來自**中心支公司一名普通的壽險代理人。很高興公司能給我一個與大家交流的機會,一個展示自我的平臺。我今天演講的題目是“我的壽險事業(yè)”。
在未進入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也談不上有何前途，一次偶然的機會我現(xiàn)在的主管李冬梅主任到我們家里講起了保險公司的工作和他的壽險之路，談到人壽保險,可以說我屬于“險盲”一類,我認為我并不需要保險,即使我們家父母也有購買過保險，那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問:是什么讓一名“險盲”成為了富德生命人壽的代理人呢?是我的家人的支持和鼓勵，還有帶我入司的李冬梅主任,她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我,正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天,在這里我想說：“謝謝主管對我的傾力付出”！
我是從新人班懷揣著夢想進入公司。經(jīng)過平時的培訓(xùn)、再到轉(zhuǎn)正班的學習我對保險產(chǎn)品有了更深層次的了解，對富德也有了了解。在富德工作的這半年里沒有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開富德。我相信萬事萬物的存在是合理的，那么我糾結(jié)的存活在這里也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著。
真正的思想轉(zhuǎn)變應(yīng)該是在今年的三月份,我參加了轉(zhuǎn)正培訓(xùn),認真學習了“富德生命人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展遠景以及《保險法》,使我逐步認識并相信了公司的實力。當時聽了“壽險的意義與功用”這節(jié)課程后觸動很大,才清楚地了解到人壽保險的真正含義,人壽保險通俗的理解就是一種在不需要時準備,在需要時使用的特殊商品,它保障我們及家人在風險事故發(fā)生時可以得到大筆的急用現(xiàn)金,補償經(jīng)濟損失,保證生活來源,維護人生尊嚴。這時我明白了人壽保險才是我們最科學、最合理、最安全、最省心的轉(zhuǎn)嫁風險的選擇,同時也深刻理解到我們?nèi)巳硕夹枰ｋU。再想想身邊一些人和一些事,就在我培訓(xùn)不久前,我的一個朋友因車禍離世,因為沒有投任何。
業(yè)務(wù)演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
您好，太平洋壽險服務(wù)熱線02號為您服務(wù)，20xx年一次偶然的機會讓我加入了太平洋壽險，帶著一份對保險的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時還會遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時的暢通，每當過年過節(jié)，萬家燈火家人團聚之時，卻只有電話機、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時候才能走出來?然而一個偶然的機會讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險，撥打電話報案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動，其實客戶需要的很簡單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式，一種去深深體驗美好生活的境界。
我們每天面對的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的.人，為了取得他們的認可，在專業(yè)知識、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個方面嚴格要求自己。有時也會遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠是對的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時候會在說道歉時很不舒服，因為這似乎在承認了自己有錯，其實說聲“對不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯誤，而是你對客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當客戶正在關(guān)注問題的解決時，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會讓客戶感到有保障，從而進一步消除對立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險業(yè)在市場經(jīng)濟條件下實現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會聚，有著新思路的探索，面對市場殘酷的競爭，在壽險營銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績，有的為了工作達到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點一滴小事做起。我正在從事的壽險事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險其實就是做人，做一個別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會得到客戶的認可。市場是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始.
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”，第一印象沒有第二次機會去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象?！皼]有錯誤的問題，只有錯誤的回答”，運用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認可人壽保險，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識并有廣博的見解，才能自信地面對客戶，有時失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
業(yè)務(wù)演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好!
首先做一下自我介紹，我叫__，今年__歲，未婚。來公司已經(jīng)有7個月的時間了，對咱們公司也已經(jīng)有了初步的了解，現(xiàn)參加本次辦公室崗位的競聘。
自上次開會_老師布置辦公室崗位竟聘以來，我仔細考慮了很長時間，認為我有能力勝任這份工作，因為我大學畢業(yè)后曾做過很長一段時間的律師助理工作，有較多的辦公室經(jīng)驗，相信自己能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。本人性格開朗，待人真誠 ，能夠用真誠的微笑去對待領(lǐng)導(dǎo)和同事，有句話說的很好：態(tài)度決定成敗。我覺得自己的心態(tài)比較好，有較強的責任心，能在工作中做到不驕不躁，把全部的熱情投入到工作中。
還有更重要的一點在于辦公室人員要有全心全意為欄目服好務(wù)的精神，要努力創(chuàng)造一個完善的辦公室氛圍和工作環(huán)境，使同事們在工作的時候順手順心，在單位有一種在家的感覺，達到鄉(xiāng)約是我家，人人都愛它的境界。
最后我會做到各項工作以維護欄目形象為出發(fā)點，處處以欄目工作為重，學習過程當中隨時向主編和制片人匯報，有不明白的地方隨時向領(lǐng)導(dǎo)請示，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時指出我工作當中的缺點和不足，我會及時改正。繼而我會不斷與中心各業(yè)務(wù)關(guān)系部門搞好交流和溝通，請他們及時指導(dǎo)我的工作，尤其是業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)。作到隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時將各種信息和資料反饋給領(lǐng)導(dǎo)并接受領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。
另外還有一大優(yōu)勢就是我住在單位的宿舍，可以作到隨時隨地在崗，能夠保證在第一時間完成各項事務(wù)性工作。能夠隨時的打掃辦公室的衛(wèi)生，讓大家覺得辦公室永遠是干凈整齊的。
我的不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
3、 對于辦公室的各項支出和費用并沒有非常詳細地了解，對于辦公室的日常運轉(zhuǎn)和維護沒有一個非常明確的認識和概念。
上述問題雖然都是客觀的，但是我相信，我所具有的是熱情的工作狀態(tài)和很強的工作能力，依我的學習能力和我所付出的十二分努力，我會以最快的速度學會這些所有的業(yè)務(wù)，在一個月內(nèi)達到熟悉這些日常工作，并且會憑借我與同事們良好的個人關(guān)系和工作關(guān)系，努力完成以前并不熟悉甚至并未接觸了解的各項工作。俗話說，世間無難事，只怕有心人，我愿意做一名有心人，和鄉(xiāng)約欄目一同進步，發(fā)展，用自己所有的熱情和真誠，讓大家感覺，來到單位，是件非?？鞓返氖虑?，讓大家覺得，“有事，就來找阿潭!相信我，沒錯的!
業(yè)務(wù)演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
我于今年進入本公司工作，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這次機會讓我站在這個競聘的舞臺上！隨著這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，并且無論是在哪個崗位，我都十分注重加強政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實事求是、求真務(wù)實的工作作風。
自進入本公司以來，能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，認真學習專業(yè)知識，并在這一年的實踐煅煉中積累了不少工作經(jīng)驗，善于學以致用，揚長避短，創(chuàng)造性的開展工作。
作為公司的一員，在工作中不僅有堅定的政治立場，而且有較高的思想政治覺悟，我是學文秘專業(yè)的，對業(yè)務(wù)知識有一定的基礎(chǔ)，但在業(yè)余時間，我卻從未間斷過學習。并將理論學習運用到實際的工作中，把更高的著眼點放于整個公司、整個社會。
一直以來我對照著“老老實實做人，踏踏實實做事”的人生信條在努力。無論是在哪個崗位，我都十分注重加強政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實事求是、求真務(wù)實的工作作風。這些都是做好窗口業(yè)務(wù)員工作的基本要求。
對于窗口業(yè)務(wù)員這一崗位，我是這樣理解與認識的：我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，并能在工作中找準自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。上為公司分憂、下為各同事服務(wù)是銷售經(jīng)理義不容辭的職責。
俗話說“千里之行，始于足下”我將通過以下幾個方面促進業(yè)務(wù)發(fā)展，并爭取成為一名合格的窗口業(yè)務(wù)員。
(一)要找準自己的定位，做本職工作。我想做為一名窗口業(yè)務(wù)員關(guān)鍵是要找準自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、全同事工順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn)，來贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來提升本公司的地位。
二、提高認識，重視服務(wù)。作為一名業(yè)務(wù)員，要清楚地認識到服務(wù)的重要性，因為我們所銷售的不僅僅是公司的產(chǎn)品，更重要的是我們在銷售服務(wù)，我們要服務(wù)自己的每一位客戶，多與顧客溝通，了解客戶所需情況，對于所發(fā)現(xiàn)的問題要勤于動手記錄，利上晚上休息時間將收集到的問題進行歸納總結(jié)，想出最好的解決辦法，給客戶以最圓滿的答復(fù)。
說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天！
業(yè)務(wù)演講稿篇八
尊敬的中支公司各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的與會全體同仁：
新年好！
日歷翻過新的一頁，紀元進入新的一年，寅虎奏凱辭舊歲，玉兔傳佳迎春來，新年新春新任務(wù)，新風新貌新精神。
過去的一年，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，積極貫徹上級公司一系列指示精神，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全部員工緊緊圍繞立足改革，加快發(fā)展，真誠服務(wù)，提高效益的中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司終于實現(xiàn)了大幅度盈利，取得了驕人的業(yè)績。
我做為xxx財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在xx營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
幾年前，我由一名下崗職工，帶著沉重的精神負擔，懷著養(yǎng)家糊口的.希望邁入了xxx財險這個門坎，加入了公司員工的隊伍，做起了財險業(yè)務(wù)員。當時我業(yè)務(wù)無門，信心不足，精神不振，頭一年保險費不足十萬元，業(yè)務(wù)開展的十分吃力，一度思想動搖想打退堂鼓另謀發(fā)展，是公司領(lǐng)導(dǎo)不舍不棄的教育，員工同仁無私無盡的幫助，使我跟在xxx的隊伍里，伴隨公司發(fā)展的腳步。xxx詩軍隊、xxx是學校、xxx是家庭的企業(yè)精神。一天天，一年年，改造了我，重塑了我，使我逐漸學會多項保險業(yè)務(wù)知識，使我逐漸養(yǎng)成尊重領(lǐng)導(dǎo)、友愛同仁、善待客戶的良好品德。我已經(jīng)從心底深深地愛上了這個崗位。這份愛，源于對事業(yè)的執(zhí)著追求。源于對工作的認真負責。這份愛，也源于領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，源于同事的高度信任。因為有了愛地更闊天更藍；因為有了愛花更艷草更芳。心中的這份愛，永遠激勵我在今后的歲月里艱苦跋涉。在工展業(yè)務(wù)的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏。
業(yè)務(wù)演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好!
我是來自xx保險的代表，今日我演講的題目是《xx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事，保險普通業(yè)務(wù)員“愛崗敬業(yè)”演講稿。他就是業(yè)務(wù)員工xx。
20xx年11月份，也就是xx保險在蘇州成立的。
第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務(wù)部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風風雨雨，當時和他一起進公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強意志，一直堅持到現(xiàn)在，并成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。
進公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，并不時潑他冷水，各位都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況xx又是一個正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀人。
為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)演講稿《保險普通業(yè)務(wù)員“愛崗敬業(yè)”演講稿》?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個鄉(xiāng)一個鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時，陳先生一開始以為是人民保險的，態(tài)度相當不錯，等知道是xx保險時，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來，他也成功地擁有了一大批朋友一般的客戶;而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時間，又在第一時間掌握了客戶的相關(guān)信息，為進一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說，要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。
認真是xx工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會到，做保險首先是一件認真的事。要把客戶的事當作自己的事，認真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客戶家中時已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時已經(jīng)是晚上9點多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到xx踏踏實實、認真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
業(yè)務(wù)演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
晚上好!
首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一個體現(xiàn)自身價值的機會.而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競聘一級業(yè)務(wù)員的職位.我今年25歲,2003年從中山大學財政金融學
專業(yè)
畢業(yè)后,成為了中行xx支行的一名員工,兩年多的時間,從儲蓄到會計,從結(jié)算到市場,我?guī)缀踝霰榱酥械拿恳粛徫?2003年9月我被調(diào)入分行國際業(yè)務(wù)部清算科,一直負責全分行境外匯入款的清算工作.今天.我來競聘國際業(yè)務(wù)部的`一級業(yè)務(wù)員,一來是為了響應(yīng)分行人事改革的號召而作的積極嘗試,二來我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來作此次參選:首先,具有較好的
英語
聽，說，寫能力，熟悉銀行間函電往來的英文表述,同時精通電腦系統(tǒng)的各項操作。再者，熟悉國際間結(jié)算與支付業(yè)務(wù)，國際貿(mào)易實務(wù)及最新的結(jié)售匯外管政策法規(guī)，
另外,在我工作的三年里,.除了學到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)理念外,讓我感悟最深的,還是在我每一次去處理各種機遇與挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸交織的日常工作的時候,如何調(diào)整自身的心態(tài),在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中完善自己的一個過程.換言之,在業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時,我會更注重的是自身心理素質(zhì)的修養(yǎng).以使自己時刻保持一種
愛
崗敬業(yè)，積極樂觀的工作態(tài)度，使自己青春的激情在工作中時刻得到綻放。我認為作為國際業(yè)務(wù)部一名一級業(yè)務(wù)員除了自身應(yīng)具有較全面的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)處理能力外,還應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力:
第一,對突發(fā)事件快速處理的應(yīng)急和變通能力.
第二,較高地風險防范意識
第三,較強的心理素質(zhì)修養(yǎng)及心理承受能力
第四,良好的服務(wù)意識
假如在此次競聘中我能成功,我將本著愛崗敬業(yè),腳踏實地的工作態(tài)度,在業(yè)務(wù)崗位上努力擔當業(yè)務(wù)尖兵的同時,我還會主動協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，積極開展與同事及支行間的業(yè)務(wù)交流與
學習
，從而進一步提高自己以至全行的國際業(yè)務(wù)水平。謝謝
業(yè)務(wù)演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
晚上好！
首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我一個體現(xiàn)自身價值的機會。而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競聘一級業(yè)務(wù)員的職位。我今年25歲，xx年從中山大學財政金融學專業(yè)畢業(yè)后，成為了中行xx支行的一名員工，兩年多的時間，從儲蓄到會計，從結(jié)算到市場，我?guī)缀踝霰榱酥械拿恳粛徫?。xx年9月我被調(diào)入分行國際業(yè)務(wù)部清算科，一直負責全分行境外匯入款的清算工作。今天。我來競聘國際業(yè)務(wù)部的一級業(yè)務(wù)員，一來是為了響應(yīng)分行人事改革的號召而作的積極嘗試，二來我也自信自己具備以下的素質(zhì)條件來作此次參選：
首先，具有較好的英語聽，說，寫能力，熟悉銀行間函電往來的英文表述，同時精通電腦系統(tǒng)的各項操作。
再者，熟悉國際間結(jié)算與支付業(yè)務(wù)，國際貿(mào)易實務(wù)及最新的結(jié)售匯外管政策法規(guī)，另外，在我工作的三年里。除了學到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)理念外，讓我感悟最深的，還是在我每一次去處理各種機遇與挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸交織的日常工作的時候，如何調(diào)整自身的心態(tài)，在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中完善自己的一個過程。換言之，在業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的同時，我會更注重的是自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)。以使自己時刻保持一種愛崗敬業(yè)，積極樂觀的工作態(tài)度，使自己青春的激情在工作中時刻得到綻放。
我認為作為國際業(yè)務(wù)部一名一級業(yè)務(wù)員除了自身應(yīng)具有較全面的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)處理能力外，還應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：
第一，對突發(fā)事件快速處理的應(yīng)急和變通能力。
第二，較高地風險防范意識。
第三，較強的心理素質(zhì)修養(yǎng)及心理承受能力。
第四，良好的服務(wù)意識。
假如在此次競聘中我能成功，我將本著愛崗敬業(yè)，腳踏實地的工作態(tài)度，在業(yè)務(wù)崗位上努力擔當業(yè)務(wù)尖兵的同時，我還會主動協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，積極開展與同事及支行間的業(yè)務(wù)交流與學習，從而進一步提高自己以至全行的國際業(yè)務(wù)水平。
謝謝!
業(yè)務(wù)演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！今天我能作為一名演講者站在這里，我感到很驕傲。
20xx年前，我進入了公司，那是我是一名普通的業(yè)務(wù)員，那時候人年輕，單純，滿腔熱情。一心只想著有一番大的作為！都說銷售是一個充滿了挑戰(zhàn)的行業(yè)，于是我走進了長城機械。當時的我就和現(xiàn)在的業(yè)務(wù)新手一樣，有著一股子的牛勁，但不知道怎么使，甚至常常用錯力。有種一腳踏空的感覺。那時憑著一股牛勁，我總能不打折扣的完成分配的任務(wù)，但一天下來，也會碰到很多各種各樣的問題，我便把這些問題都記下來，然后去請教一些有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員，就這樣一路邊問邊學。只是這個過程實在不好受，雖然學了不少，可給客戶打電話的時候，經(jīng)常剛說完自我介紹，“啪”的一聲電話就被掛掉！不然就是好不容易繞過了前臺，找到負責人，卻又發(fā)現(xiàn)自己緊張得不行，大腦一片空白，甚至連說話的聲音都會發(fā)抖。一次次溝通常常就這樣以失敗告終，整整一個月，沒有一個客戶跟我簽成協(xié)議。心情郁悶不說，再加上一個單沒簽，一分錢沒賺，經(jīng)濟壓力也變得大了許多。那時，我年輕的自尊心受到了極大的打擊。
或許是物極必反吧，就在我以為自己掉進了深淵，打算放棄的時候。一位老業(yè)務(wù)員給了我一個建議：總結(jié)以前的教訓(xùn)，研究客戶。我馬上接受了建議，回去以后拿起筆記本，仔細地翻閱以前的筆記，重新回憶與客戶打交道的每個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)客戶并不像我想象的那么不好溝通。如果我能改變一種說話的方式，或者站在客戶的角度，從不同的方面調(diào)動客戶需求。這樣應(yīng)該會更好些。我仔細思考該用什么樣的語氣與客戶溝通，盡量站在客戶的立場，重新整理準備了一些話題，讓自己能夠從不同方面引導(dǎo)、調(diào)動客戶的需求。第二天，面對客戶的時候，我已經(jīng)沒有了膽怯。接下來的日子，也感覺客戶比以前好接觸多了，自信心也一點一點地開始恢復(fù)。
現(xiàn)在，我是臨工裝載機的二代經(jīng)銷商，屬于四川長城工程機械有限公司的下屬經(jīng)營部，目前我們經(jīng)營部主要負責裝載機的整機銷售、配件銷售、售后服務(wù)等等業(yè)務(wù)。公司銷售人員共計2人，包括本人在內(nèi)，售后服務(wù)人員4人，配件主管1人，內(nèi)勤1人，共計8人，我們這個8人的小團隊也將手里工作做得有聲有色。我現(xiàn)在仍然是一名銷售人員，仍然帶著我的業(yè)務(wù)員經(jīng)常跑市場，經(jīng)常拜訪客戶，向客戶介紹我們的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)。如果說我的團隊是一個羊群，那么我頂多就是一只領(lǐng)頭羊，作為領(lǐng)頭羊，我當然要帶領(lǐng)我的團隊不斷前進。
面對許許多多剛?cè)胄械男氯宋冶阆肫鹆水敃r的我，今天我將自己的一點銷售經(jīng)驗跟同事們分享，供同事們參考。
1、做銷售，一定要耐得住寂寞。想要成功的做出一單，我想沒有去超市買一包煙那么快，那么直接。做銷售要知己知彼，我們首先要要求自己要專業(yè)，不要讓客戶問到你，結(jié)果你一問三不知，其次要尋找客戶，要了解客戶，要分析客戶，要給客戶提出最合理的方案，要為客戶著想，要客戶知道你是為他省錢，要讓客戶知道你的產(chǎn)品是最適合他的。整個過程下來時間肯定不會短，你要想剛進公司第一個月就出單肯定不會那么容易，尤其是我們做工程項目這一類。
2、做銷售一定要吃得苦。做銷售其實是最辛苦的，你要想天天都坐在辦公室吹空調(diào)又有好的業(yè)績這個是不可能的。哪怕你有好的客戶源，你也要經(jīng)常跟客戶走動。一旦客戶打電話咨詢，最好是要求能夠和客戶面談。一是能給客戶一個好的印象，說明這個人辦事比較積極，服務(wù)態(tài)度比較好。另外就是，面談很容易把事情給定下來了，也更容易增加客戶的信用度。
3、做銷售切勿經(jīng)常跳槽。在一個行業(yè)，你要想有所成就沒有一定的時間積累是不行的?？蛻糍Y源都是需要時間去積累的。做銷售一定要注意老客戶的維護。我相信做銷售的人都知道這一點，老客戶轉(zhuǎn)介紹客戶成單率是很高的，這比發(fā)展一個新客戶少花了不少時間和精力。
4、做銷售一定要有自信心，我們出去談客戶很多時候會遇到自認為很專業(yè)的客戶和競爭對手。那些自認很專業(yè)的客戶和在競爭對手那里了解到了一些信息的客戶就自以為他們什么都懂，如果你沒有自信心的話很有可能被他嚇住，以為自己的產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，以致臉上也會表現(xiàn)出來，客戶也就更不會選擇你的產(chǎn)品。面對這樣的情況，即便客戶說的是真的，而你自己的產(chǎn)品不具有客戶說的功能或條件你也要很肯定的告訴客戶他說的是錯的，要表現(xiàn)的更專業(yè)，因為你才是專業(yè)人士。
在任何行業(yè)要走向一流，有兩個條件是必不可少的。其一是天分，其二是不斷地修煉。天分是必須的，如果你不是可塑之材，你也很難達到一流。天分也并不都代表著聰明，而是有沒有一種對營銷這個行業(yè)發(fā)自內(nèi)心的熱愛，但凡天分，也大多始于對一個行業(yè)的熱愛。其二是修煉，修煉也是必須的，培訓(xùn)也好，學習也好，工作也好，都是一種修煉。這需要用勤奮去磨礪，也需要很長的時間。然而營銷這條路，任何的成功都只是你的一個加油站，這條路，永遠都需要不斷的學習，不斷的提升，營銷這條路沒有終點。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
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