心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
部門培訓(xùn)心得體會篇一
隨著社會的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，部門培訓(xùn)對于提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力已經(jīng)變得越來越重要。作為一名參加過部門培訓(xùn)的員工，我深切體會到其對于個人職業(yè)生涯的影響。以下是我對于部門培訓(xùn)的心得體會。
首先，部門培訓(xùn)使得員工的專業(yè)知識得到了提升。在一個專業(yè)領(lǐng)域中，學(xué)習(xí)和掌握最新的知識和技能對于個人的發(fā)展和職業(yè)進(jìn)步至關(guān)重要。通過參加部門培訓(xùn)，我不僅拓展了自己的知識面，還學(xué)到了實踐中的應(yīng)用技巧和解決問題的方法。培訓(xùn)課程的內(nèi)容全面、針對性強(qiáng)，能夠幫助我們更好地了解我們所從事的工作領(lǐng)域，并運用所學(xué)知識提升工作效率。
其次，部門培訓(xùn)促使員工的團(tuán)隊合作能力得到了提高。在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊合作能力被視為一個重要的職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)活動往往以小組或團(tuán)隊為單位進(jìn)行，我們需要與其他同事合作完成一系列的任務(wù)和項目。這種團(tuán)隊合作的方式，使我們能夠?qū)W會傾聽他人意見、處理沖突、有效地利用各自的優(yōu)勢，從而更好地達(dá)成共同的目標(biāo)。通過這種集體的努力，我們有機(jī)會建立起一支高效的團(tuán)隊，促進(jìn)整個部門的協(xié)作精神。
第三，部門培訓(xùn)提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺。作為一個才剛步入職場的新人，經(jīng)驗和知識的積累是我工作中最需要的。而培訓(xùn)課程則給了我這樣一個機(jī)會，不僅可以從老師和其他同事那里獲得專業(yè)的知識，更可以通過與他們的交流和互動，學(xué)習(xí)到一些實踐的技巧和經(jīng)驗。在討論和分享的過程中，我逐漸增加了自己的見識和履歷，也在實踐中形成了自己的思考方式。與此同時，我們還可以通過與其他部門的交流和合作，了解到不同領(lǐng)域的工作特點，擴(kuò)大我們的眼界和工作范圍。
第四，部門培訓(xùn)增強(qiáng)了員工的自信心和自我認(rèn)知。在培訓(xùn)過程中，我們經(jīng)常要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和考驗。有時候，我們需要做報告或者表演，有時候，我們需要面對一些復(fù)雜的問題和情境。這些挑戰(zhàn)雖然在一開始可能會讓我感到壓力，但是通過努力和準(zhǔn)備，我成功地克服了害怕和緊張，從而提高了自己的自信心。同時，在與其他同事的交流和互動中，我也更加清楚地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足之處，可以有針對性地進(jìn)行個人發(fā)展規(guī)劃，提高職業(yè)素質(zhì)。
最后，部門培訓(xùn)培養(yǎng)了員工的學(xué)習(xí)意識和職業(yè)發(fā)展觀念。不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步是一個成功職業(yè)人士的基本素養(yǎng)。與其說培訓(xùn)是一次性的學(xué)習(xí)活動，不如說它是一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。在培訓(xùn)的過程中，我們明白了持續(xù)學(xué)習(xí)對于自我發(fā)展的重要性，也意識到了工作中不斷學(xué)習(xí)的必要性。同時，通過與其他同事的學(xué)習(xí)和交流，我們不僅可以獲得來自不同領(lǐng)域的知識，還可以拓展自己的職業(yè)發(fā)展觀念，有一個更加廣闊的職業(yè)前景。
綜上所述，部門培訓(xùn)對于員工的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。通過部門培訓(xùn)，我不僅提升了專業(yè)素質(zhì)，還鍛煉了團(tuán)隊合作能力，學(xué)習(xí)到了新的知識和技能，增加了自信心和自我認(rèn)知，并形成了持續(xù)學(xué)習(xí)的觀念。我相信，在今后的工作中，我將能夠?qū)⑦@些培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實踐中，取得更好的工作業(yè)績，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
部門培訓(xùn)心得體會篇二
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
部門培訓(xùn)禮儀心得體會5
部門培訓(xùn)心得體會篇三
這次執(zhí)行部門的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的知識和技能，還更加深刻地認(rèn)識到了自己的不足之處，更有信心和能力去迎接未來的挑戰(zhàn)。
首先，培訓(xùn)讓我明白了一個道理：態(tài)度決定一切。無論是在工作中，還是在生活中，我們應(yīng)該積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去對待每一件事情，做到心中有數(shù)、有計劃地去進(jìn)行。與此同時，培訓(xùn)也強(qiáng)化了我個人的溝通能力和口頭表達(dá)能力，我也清楚地意識到了自己在這方面的不足，因此我會在今后的學(xué)習(xí)和實踐中更加努力，不斷提高自己。
其次，我還從培訓(xùn)中學(xué)到了很多實用技能。比如說，我學(xué)會了如何撰寫一份優(yōu)秀的工作報告、如何合理規(guī)劃時間、如何處理復(fù)雜的工作任務(wù)，等等。這些技能不僅可以幫助我更好地完成單位的工作任務(wù)，還可以幫助我更好地完成自己的學(xué)業(yè)和生活。因此，我會在今后的日子里，盡可能將這些知識和技能付諸實踐，切實提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
最后，我認(rèn)為這次培訓(xùn)對我的成長有著重要的作用。通過與其他同學(xué)的交流互動，我進(jìn)一步認(rèn)識到自己的不足，并意識到自己需要更加努力地去學(xué)習(xí)和提高。同時，我也有了更多的機(jī)會去學(xué)習(xí)和了解其他領(lǐng)域的知識，拓展自己的知識面，增強(qiáng)“全人才”型人才的素質(zhì)。
綜合來看，這次執(zhí)行部門的培訓(xùn)使我有了全新的認(rèn)識和思考，讓我更加清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點，并有信心和能力去進(jìn)一步提高自己的個人素質(zhì)和工作能力。我相信，通過這樣的不斷學(xué)習(xí)和提高，我可以在未來的工作和生活中更好地展現(xiàn)自己的價值和能力，為祖國的繁榮發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
部門培訓(xùn)心得體會篇四
近期，我們參加了由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。
教育家葉圣陶曾說過:“教育工作者的全部工作就是為人師表?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必衣著得體，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學(xué)生是無聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味，價值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合教師的主角特點，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個性注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴(yán)，無論在任何狀況和場合下，都應(yīng)沉著、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個完美的形象，取得學(xué)生的敬重和愛戴。在與學(xué)生交流時，教師要與學(xué)生持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。
再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每一天務(wù)必應(yīng)對的是一個個向往未來與憧憬的學(xué)生，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，應(yīng)對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們務(wù)必注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。
部門培訓(xùn)禮儀心得體會3
部門培訓(xùn)心得體會篇五
在處長的關(guān)心下，我有幸參加了這期物業(yè)管理部門經(jīng)理的培訓(xùn)，受益非淺，把一些課堂我所關(guān)注的提問和老師所授的知識加以匯總，向處長報告所學(xué)的體會和淺薄分析：
培訓(xùn)期間涉及到一些社會物業(yè)管理的熱門話題，同學(xué)之間和老師都在課堂上進(jìn)行了很好的交流和互動。比如我很注意的一個案例事件：物業(yè)小區(qū)一位業(yè)主家中被盜，派出所民警接到報警后及時趕到，但很遺憾沒有當(dāng)場抓住竊賊，業(yè)主丟失金錢及手飾，此案正在偵破之中。業(yè)主表明，自己按時交納物業(yè)管理費，要求物業(yè)公司賠償失竊的財物。此案例很實際，而且我參加物業(yè)管理工作之時就在南院碰到過，雖然李副處長處理了很完善，但我想就以后物業(yè)處走向社會化，承接純商業(yè)性物業(yè)管理后，從法律這個角度上和管理制度上做如下摘錄和淺顯評析：
1、對于這個問題，首先要明確業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系。
一般來說，開發(fā)商交付房屋以后，購房者在入住的時候，要辦理有關(guān)手續(xù)，其中一項就是和物業(yè)公司簽訂“業(yè)主公約”，屬于合同的性質(zhì)。在公約中，明確了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，明確了物業(yè)公司的職責(zé)。簡而言之，一般是業(yè)主要按期繳納管理費，遵守有關(guān)規(guī)定；物業(yè)公司收取費用，提供清潔、維修、綠化養(yǎng)護(hù)、保安等服務(wù)。(學(xué)習(xí)明白“保安員”以后叫“秩序維護(hù)員”有利于物業(yè)公司)
2、如果要物業(yè)公司承擔(dān)賠償失竊物品的責(zé)任，則要看是否存在過錯行為。
這就要看“業(yè)主公約”中是否明確了物業(yè)公司在業(yè)主失竊的情況下要賠償損失。如果有這樣的約定而且物業(yè)公司的工作中存在過錯，業(yè)主才可以向物業(yè)公司要求賠償。由于業(yè)主與物業(yè)公司是合同關(guān)系，發(fā)生糾紛以后要按照合同執(zhí)行，如果有證據(jù)證明是物業(yè)公司管理、服務(wù)不到位，那么屬于物業(yè)公司違約，可以就此到人民法院起訴，由人民法院依法判決。
3、需要說明的是，鑒于上述失竊案件正處于公安機(jī)關(guān)偵破過程中，一般也要等偵查終結(jié)或偵查無結(jié)果后再進(jìn)行處理比較妥當(dāng)。
4、業(yè)主與物業(yè)公司簽訂入住手冊，該合同是物業(yè)公司對業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的承諾以及業(yè)主愿意接受服務(wù)和物業(yè)管理的明確表示。但是雙方并未就業(yè)主的財產(chǎn)由物業(yè)公司保管簽訂過保管合同或有其他約定，物業(yè)公司也就無保管該業(yè)主家庭財物的義務(wù)。因此，盡管物業(yè)公司對小區(qū)的安全負(fù)有日常管理義務(wù)，但其所承擔(dān)的小區(qū)安全防范只是協(xié)助義務(wù)。而且物業(yè)服務(wù)公司是以盈利為目的的，誰付線誰受益的原則，那么可以提供針對業(yè)主需要提供安全服務(wù)的業(yè)主進(jìn)行收費特殊手段保護(hù)安全，這也就是符合經(jīng)濟(jì)市場化的要求的，是可以區(qū)別對待服務(wù)的。
實際上，最近社會各層就有很多爭論和看法，對當(dāng)前，社會治安環(huán)境比較嚴(yán)峻，賊盜者的作案手法越趨專業(yè)化，政府懲治犯罪人員的條例法規(guī)較為寬松，外來流動人口激增，業(yè)主財產(chǎn)被盜事件時有發(fā)生。在這種情況下許多業(yè)主把物業(yè)公司理解為“第二警力”，這是片面的，甚至把物業(yè)公司誤以為保險公司，業(yè)主財產(chǎn)遭損，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任，這個問題需要具體事情具體分析，如物業(yè)公司履行了正常的治安任務(wù)，則物業(yè)公司可不用負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。
綜上所述，是整理課堂筆記和自己的拙劣看法，不足之處，請?zhí)庨L指評！
部門培訓(xùn)心得體會篇六
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和-諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼間四個月就過去了，我們20__屆入院新員工培訓(xùn)階段也告一段落。時間過得真快，剛到設(shè)計院的情景還歷歷在目，但是經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我對這片本著全新的卻透露著融洽和活躍上進(jìn)氣氛的新環(huán)境已熟悉和感到由衷的熱愛了。這段時間里，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：
由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的小子離開校門到踏入社會進(jìn)入設(shè)計院并成為其中的一員，并掌握基本的通信工程勘察設(shè)計技能，了解和適應(yīng)我院科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目辈煸O(shè)計流程的要求。通過自己的學(xué)習(xí)、付出，和人力資源部及相關(guān)老師和朋友的悉心指導(dǎo)和幫助，基本成功完成培訓(xùn)的要求。
部門培訓(xùn)心得體會篇七
作為一名招商部門的員工，我有幸參加了一次精彩的培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)實踐，不僅讓我深入了解到了招商工作的核心要點與技巧，更讓我體會到了團(tuán)隊合作的重要性。以下是我對此次培訓(xùn)的五段式體會。
首先，在培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了“產(chǎn)品知識的重要性”。在與客戶對接的過程中，了解產(chǎn)品及服務(wù)的細(xì)節(jié)是至關(guān)重要的。只有了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和應(yīng)用場景，我們才能給予客戶準(zhǔn)確的建議和反饋。因此，我在培訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，通過積極參與討論和模擬演練，逐漸提升了自己對產(chǎn)品的了解程度。這樣，當(dāng)我與客戶進(jìn)行咨詢時，能夠更加自信和專業(yè)地為其提供解決方案。
其次，培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到了“客戶需求的重要性”。在與客戶溝通時，我們必須充分理解客戶的需求和關(guān)切點，以便能夠更好地滿足他們的期望。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何傾聽客戶的心聲，如何主動提問并深入挖掘客戶的需求。在模擬演練中，我跟著培訓(xùn)導(dǎo)師的引領(lǐng)，找出客戶真正關(guān)心的問題，并給予相應(yīng)的解答。這樣的操作讓我深刻理解到了滿足客戶需求的重要性，也提升了我的服務(wù)能力和專業(yè)性。
第三，我在培訓(xùn)中收獲到了“良好的溝通技巧”。溝通是招商工作中不可或缺的一環(huán)，而良好的溝通能力則是我們與客戶緊密聯(lián)系的紐帶。在培訓(xùn)過程中，導(dǎo)師傳授了許多溝通技巧和方法，如如何以客戶為中心進(jìn)行溝通、如何運用積極的肢體語言等。我不僅在理論上加深了對溝通技巧的理解，還通過模擬演練和實際操作鍛煉了自己的溝通能力。這些技巧和方法在實際工作中發(fā)揮了很大的作用，我經(jīng)常運用它們與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。
第四，在培訓(xùn)過程中，我體會到了“團(tuán)隊合作的力量”。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)招商工作并非一個人的事情，而需要團(tuán)隊的通力合作。在培訓(xùn)過程中，我們通過小組合作的形式進(jìn)行討論和演練，共同研究解決方案，不斷探索招商工作的最佳模式。這樣的經(jīng)歷讓我意識到，團(tuán)隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠提升整個團(tuán)隊的綜合實力。當(dāng)我們相互支持、相互協(xié)作時，招商工作將變得更加高效和順暢。
最后，參加這次培訓(xùn)活動，讓我對自己的未來有了更清晰的規(guī)劃。通過與導(dǎo)師和同事們的交流與學(xué)習(xí)，我意識到在招商工作中不僅需要技巧和專業(yè)，更需要不斷學(xué)習(xí)和成長。因此，我決心在以后的工作中，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力，不斷完善自己的知識儲備，并與團(tuán)隊共同努力，為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案。
總而言之，這次招商部門的培訓(xùn)經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、理解客戶需求、提升溝通技巧和體會團(tuán)隊合作的力量，我對招商工作有了更深入的了解和認(rèn)識。這次培訓(xùn)不僅提高了我個人的工作能力，更讓我更加珍視團(tuán)隊合作的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能成為一名更出色的招商人員，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
部門培訓(xùn)心得體會篇八
由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心組織的關(guān)于公司全轄營業(yè)部客服主管培訓(xùn)工作在4月9日到4月11日已經(jīng)圓滿結(jié)束，參與人員由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請培訓(xùn)公司人員，同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對公司_年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部工作計劃、營業(yè)部客戶服務(wù)中心建立、公司中臺建設(shè)規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技巧、客服主管經(jīng)驗分享，金證公司技術(shù)人員對客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進(jìn)行了講解，培訓(xùn)公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升服務(wù)滿意度。
培訓(xùn)由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理開始，趙總首先對公司中臺體系和客戶服務(wù)中心建設(shè)等相關(guān)戰(zhàn)略進(jìn)行宣導(dǎo)，提高了參訓(xùn)人員的積極性和主動性，針對我國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢進(jìn)行詳細(xì)解讀，并且分析了國內(nèi)先進(jìn)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式。結(jié)合國內(nèi)券商情況重點分析了我們公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展的情況，主要包括市場排名、股基權(quán)交易量、傭金收入、客戶資產(chǎn)和數(shù)量、營銷團(tuán)隊建設(shè)等內(nèi)容，針對國內(nèi)券商的情況分析了我們公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競爭的優(yōu)勢。趙總還重點介紹了公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強(qiáng)調(diào)了公司的發(fā)展戰(zhàn)略“一個目標(biāo)、二個重點、三個建設(shè)、四個發(fā)展”，并針對公司中臺建設(shè)實施計劃和中臺服務(wù)框架對各營業(yè)部客服主管進(jìn)行了介紹。通過經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部趙總的開訓(xùn)，各位客服主管對公司的發(fā)展前景有了充分認(rèn)識并充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調(diào)動。
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對公司客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)劃進(jìn)行了介紹。李總先對呼叫中心的發(fā)展、作用進(jìn)行分析，并利用真實案例進(jìn)行說明，同時李總也對券商呼叫中心的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述。李總重點對公司客戶服務(wù)中心的發(fā)展構(gòu)想向各營業(yè)部客服主管進(jìn)行講解，其中包括公司客戶服務(wù)中心的總體框架;人工服務(wù)分散集中結(jié)合的業(yè)務(wù)模式;回訪工作等。結(jié)合公司目前現(xiàn)狀李總也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務(wù)劃分、崗位設(shè)定，及階段性的目標(biāo)。最后李總針對目前客戶服務(wù)中心的制度進(jìn)行簡單解析。李總在結(jié)束培訓(xùn)時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營業(yè)部的共同努力下，探索客戶服務(wù)創(chuàng)新之路，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)公司的競爭力。各位參訓(xùn)人員經(jīng)過李總對公司客戶服務(wù)中心的介紹明確了各自的職責(zé)，在各位營業(yè)部客服主管的認(rèn)真傾聽下對客戶服務(wù)中心的團(tuán)隊建設(shè)有了更高的認(rèn)識。
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部客戶關(guān)系管理負(fù)責(zé)人對公司中臺建設(shè)的重要性與客戶關(guān)系營銷進(jìn)行了講解介紹。蔡總首先結(jié)合公司目前情況與各營業(yè)部客服主管進(jìn)行了熱烈的討論溝通，并且針對各位營業(yè)部客服主管提出的問題給予了解釋與回答，蔡總也向各營業(yè)部客服主管介紹了公司中臺建的規(guī)劃。其次蔡總也結(jié)合各種案例與客戶客服主管針對客戶關(guān)系營銷的流程和各種管理活動進(jìn)行了分享。
部門培訓(xùn)心得體會篇九
第一段：介紹攝影部門培訓(xùn)的背景和目的（200字）
攝影作為一門藝術(shù)，能夠通過獨特的視角和光影的運用，傳遞出深刻的感情和思想。為了培養(yǎng)學(xué)生對攝影的興趣和技巧，我校于近期開設(shè)了攝影部門培訓(xùn)項目。培訓(xùn)的目的是讓學(xué)生通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實踐，提升他們的攝影技能和審美能力，為日后學(xué)習(xí)和工作生活帶來更多的可能性。在經(jīng)過一個月的培訓(xùn)后，我深刻感受到了攝影的魅力與挑戰(zhàn)，也積累了一些寶貴的心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法（250字）
在攝影部門培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多基礎(chǔ)的攝影知識和技巧，包括構(gòu)圖、光線運用、調(diào)整相機(jī)參數(shù)等。通過理論學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練相結(jié)合的方式，我們能夠更好地理解和掌握這些技巧。而且，我們還有機(jī)會參觀一些優(yōu)秀攝影師的作品展和攝影展覽，從中吸取靈感和經(jīng)驗。此外，我們還通過與老師和同學(xué)的交流互動，糾正自己的不足之處，并通過針對性的練習(xí)來改進(jìn)。
第三段：收獲與成長（250字）
通過攝影部門的培訓(xùn)，我不僅更加熟練掌握了一些攝影技巧，還加深了對攝影藝術(shù)的理解。我學(xué)會了如何通過構(gòu)圖和光影的運用，將平凡的事物表現(xiàn)得更加動人和有趣。我還學(xué)會了用鏡頭捕捉瞬間的美好，使之成為永恒的記憶。在培訓(xùn)期間，我特別喜歡與同學(xué)一起拍攝合影，通過合作與交流，不斷探索新的創(chuàng)作思路。這讓我意識到，攝影不僅是個人的表達(dá)方式，更是一個團(tuán)隊協(xié)作的過程。
第四段：撰寫心得和經(jīng)驗分享（250字）
在攝影部門培訓(xùn)中，我積累了一些撰寫心得和經(jīng)驗。首先，我意識到攝影是一門需要不斷練習(xí)和探索的藝術(shù)，要勇于嘗試和突破自己的框架。其次，我明白了構(gòu)圖的重要性，一個好的構(gòu)圖能夠給觀看者帶來更多的想象空間和情感共鳴。此外，我學(xué)會了善于觀察和捕捉瞬間，只有抓住那個瞬間的靈感，才能拍攝出真正的精彩照片。最后，我明白了批判性思維的重要性，能夠發(fā)現(xiàn)和欣賞他人作品的優(yōu)點，同時也能夠分析自己作品的不足，并不斷改進(jìn)和提升。
第五段：對未來的展望和總結(jié)（250字）
通過攝影部門培訓(xùn)，我對攝影的興趣得到了進(jìn)一步地培養(yǎng)，我深刻地感受到了攝影的魅力和價值。未來，我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實踐攝影，不斷提升自己的技術(shù)和視野。我相信，攝影不僅能夠記錄生活，更能夠改變生活。通過攝影，我希望能夠傳遞出更多真實的情感和思考，用更多的視角和光影，記錄下生活的美好瞬間?？偠灾?，攝影部門培訓(xùn)使我收獲了知識和技巧，也讓我迎來了個人成長和發(fā)展。
部門培訓(xùn)心得體會篇十
在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，參加了xx老師《xxxx》的專題講座，在這節(jié)課中，聽完之后讓我感觸很多，感悟也很多，主要為以下幾點：
個人再強(qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊里來，力量才是無窮的。優(yōu)秀的團(tuán)隊，首先必須團(tuán)結(jié)。其次就是相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解，團(tuán)隊成員間要多為對方改變，不能包容就兼容，不能理解就諒解，這樣每個人才可以做得更好，個人進(jìn)步一點點，團(tuán)隊進(jìn)步一大點，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團(tuán)隊的消亡。
我們都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人做事都全力以赴，工作生活中，每個人要面對的人和事都太多，太多。也許激情不在，也許態(tài)度消極，但一定要明白自己的責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)任，積極主動，全力以赴的投入工作。
我們已經(jīng)虛度了太多青春年華，但人一定要懂得珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會和展示平臺，感恩身邊所有人，感恩社會，感恩企業(yè)，感恩領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持和信任。感恩同事給了我?guī)椭?，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會和展示的平臺。
時間是最大的拖延，期待依賴將來，有事情的時候，有空做，明天做，以后做，等，都是一種最浪費時間的壞習(xí)慣。拖延是恐懼失敗，恐懼不如人，但它卻可以讓我們心力交瘁，疲于奔命，不僅于事無補(bǔ)，而且浪費時間，因此養(yǎng)成遇事馬上做，現(xiàn)在就做，并且做就要做好的習(xí)慣，不僅可以克服拖延的壞習(xí)慣，久而久之，我們都將會培育出當(dāng)機(jī)立斷的大智大勇，所以現(xiàn)在就做，馬上就做，做就做好！
以上便是我在xxx老師的課堂中的收獲，我知道我的感悟不是很深，但是我會這樣走下去。
最后希望公司能站得更高，看得更遠(yuǎn)，走得更加靠前，我將全力以赴。
部門培訓(xùn)心得體會篇十一
在走向職場的道路上，招商部門被譽為高危高壓的部門之一。因此，當(dāng)我得知即將接受招商部門的培訓(xùn)時，我對這次培訓(xùn)充滿了期待和憧憬。我期望通過這次培訓(xùn)，能夠全面了解招商的工作流程和技巧，提升自己的招商能力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性
這次招商部門的培訓(xùn)讓我受益匪淺。培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包括市場分析、招商策略、談判技巧等方面的知識。我們除了通過聽講座、觀看案例等方式學(xué)習(xí)，還分成小組進(jìn)行了模擬招商、角色扮演等實踐演練。這樣的培訓(xùn)方式非常有效，使我們能夠?qū)嶋H運用所學(xué)知識，并在實踐中不斷磨練自己。
第三段：團(tuán)隊協(xié)作的重要性
培訓(xùn)期間，我深深感受到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。招商工作需要與各部門緊密合作，需要高度的溝通和協(xié)調(diào)能力。在小組實踐中，我們需要共同制定招商策略、分析市場情況，然后通過談判與潛在合作伙伴達(dá)成合作意向。在這個過程中，每個人都扮演著不同的角色，需要相互配合、互相支持。通過團(tuán)隊合作，我們能夠有效提高工作效率和質(zhì)量，取得更好的成果。
第四段：培訓(xùn)帶來的成長
這次招商部門的培訓(xùn)對我來說是一次巨大的成長機(jī)會。通過學(xué)習(xí)和實踐，我更加深入地理解了招商工作的重要性，掌握了市場分析和談判技巧。同時，培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到了自身的不足，并激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和提升的動力。培訓(xùn)結(jié)束后，我將會更加專注和投入到招商工作中，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的招商人員。
第五段：對未來發(fā)展的展望
通過這次培訓(xùn)，我對自己的未來發(fā)展充滿了信心。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我會不斷成長和進(jìn)步。我期待能夠?qū)⑺鶎W(xué)所得應(yīng)用在實際工作中，并取得優(yōu)異的業(yè)績。同時，我也會把自己的經(jīng)驗和知識傳授給更多的人，幫助他們成為優(yōu)秀的招商人員。我相信，只要有堅定的信心和不懈的努力，我們都能在招商的道路上取得成功。
通過這次招商部門的培訓(xùn)，我深刻體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性，掌握了招商的技巧和策略，也對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。我相信，只要堅持不懈地努力，我們一定能取得理想的成績。招商部門的工作固然充滿挑戰(zhàn)，但也正因為挑戰(zhàn)重重，才更顯得我們的努力和奮斗的意義。我期待著日后的職業(yè)生涯中，能夠在招商的道路上取得更大的成就。
部門培訓(xùn)心得體會篇十二
第一段介紹：
近日，我在學(xué)校的攝影部門參加了一次培訓(xùn)，這次培訓(xùn)令我受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多攝影技巧和知識，不僅提高了自己的攝影水平，還培養(yǎng)了團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到攝影的魅力和重要性，同時也獲得了更多的自信和動力去進(jìn)一步發(fā)展自己的攝影技藝。
第二段感受與收獲：
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多基礎(chǔ)的攝影知識，例如光線的運用、合理構(gòu)圖等等。在拍攝中，我可以準(zhǔn)確地把握光線的方向和強(qiáng)度，從而營造出不同的氛圍和效果。而合理構(gòu)圖則使我的作品更加有層次感和吸引力。此外，我還學(xué)會了使用各種攝影器材，例如單反相機(jī)、三腳架等等，這些技巧和器材的使用使我在拍攝中更加得心應(yīng)手。
第三段團(tuán)隊合作：
培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些團(tuán)隊合作的活動，如模特拍攝和攝影比賽等等。這些活動既考驗了我們個人的攝影能力，又考核了我們的團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力。在模特拍攝中，我們需要與模特合作，共同完成一組好的作品。這要求我們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，同時也需要對模特的需求和意愿進(jìn)行準(zhǔn)確的理解和傳達(dá)。通過這些活動，我深刻體會到團(tuán)隊合作對于一個成功的攝影作品的重要性。
第四段認(rèn)識與啟發(fā)：
這次培訓(xùn)不僅僅是技術(shù)的學(xué)習(xí)，更是對攝影藝術(shù)和攝影師的思考。通過學(xué)習(xí)各類經(jīng)典攝影作品，我對攝影的創(chuàng)新和表達(dá)方式有了更深入的認(rèn)識。每一張作品都代表著攝影師對生活、情感和美的獨特見解。我意識到要成為一名出色的攝影師，不僅需要掌握攝影技巧，更需要有獨立的思考和表達(dá)能力。此外，我還覺得攝影是一個需要不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，每一次拍攝都是一次實踐和探索的機(jī)會。
第五段總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我感受到了攝影的魅力和重要性，同時也收獲了許多技巧和啟發(fā)。攝影不僅是記錄美麗瞬間的工具，更是一種表達(dá)和傳達(dá)的藝術(shù)形式。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，完善自己的攝影技能，用鏡頭傳遞更多的感動和思考。同時，我也希望能夠在攝影部門中發(fā)揮自己的作用，為團(tuán)隊的發(fā)展和成長做出積極的貢獻(xiàn)。攝影，是一種熱愛和執(zhí)著，我愿意不斷地追逐它，探索更美的世界。
部門培訓(xùn)心得體會篇十三
經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)，讓我對國學(xué)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，感受到國學(xué)中的不可言傳只可意會的經(jīng)典理論，細(xì)細(xì)的反省一下，我感覺確實受益匪淺。
一、學(xué)習(xí)國學(xué)可以提高自己的素養(yǎng)
“修身、齊家、治國、平天下?！毙奚硎且磺械母?，欲修其身，先要獲得完善的知識，只有用知識武裝自己，完善自己，提升自己的德行，才能再談家國天下。正所謂千里之行始于足下，再遠(yuǎn)大的理想，再美好的打算，在沒有實現(xiàn)之前一定要先把眼前的做好。知識能夠讓你更懂得怎么了解自己，知道自己的不足之處從而去完善。比如；在工作中，我們要做的不是發(fā)怒不是指責(zé)，要從自身找不足，或是制定一個短期和長期目標(biāo)，放在一個最顯眼的位置，能夠時時的看到，這樣你就能比較容易的實現(xiàn)目標(biāo)。
二、國學(xué)讓我學(xué)會感恩
子曰："弟子，入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾而親仁。行有余力，則以學(xué)文。＂這句話的意思是說：孔子說：＂學(xué)生，在家里孝順父母，在外要敬愛兄長，做事謹(jǐn)慎而誠實，博愛眾人，而親近仁德的人，躬行實踐之后有剩余的力量，再去學(xué)習(xí)《詩》《書》等經(jīng)典。＂通過學(xué)習(xí)國學(xué)，我明白了許多人生道理，如對自己的父母應(yīng)該以感恩的心去對待；對有困難的人應(yīng)該從樂于助人的心去對待；對犯錯的人應(yīng)該以寬容的心去對待？？在一切日常生活言語行為中要小心謹(jǐn)慎，要講信用。孩子從小就被教育要講禮貌，尊敬長輩等。它在教我們?nèi)绾巫鲆粋€善良的人、做一個孝順父母的人、做一個有禮貌的人?？梢哉f，國學(xué)知識里面對人生道理仿佛是指明人生方向的一個指南針，在你看不清前方時，為你撥開眼前的迷霧，為你指出正確的方向。
國學(xué)是我們中國人特有的國粹，它承載著中華五千多年的文化內(nèi)涵。今后，我要多加學(xué)習(xí)，讓“國學(xué)經(jīng)典”中的智慧之光，引悟自己走出迷茫，使自己的人生輕松而灑脫。作為中國人，我們應(yīng)該以此為傲，也希望大家能繼承并發(fā)揚中國傳統(tǒng)國學(xué)文化，使其在歷史的舞臺上熠熠生輝、永不衰竭！
部門培訓(xùn)心得體會篇十四
第一段：引言（150字）
近期，我有幸參加了景區(qū)部門的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)注重探索景區(qū)管理與運營的有效方法，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，使我們能夠更好地迎接游客的到來，并提供更佳的旅游體驗。在這次培訓(xùn)中，我對景區(qū)管理和服務(wù)的重要性有了更深刻的理解，也學(xué)到了許多實用的技巧和經(jīng)驗。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與收獲（250字）
在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了景區(qū)管理的基本原則，如如何做好資源的保護(hù)與利用，如何提升景區(qū)的競爭力。同時，我們還學(xué)習(xí)了先進(jìn)的客戶服務(wù)技巧，如如何與游客進(jìn)行有效的溝通，如何處理游客的投訴與意見等。這次培訓(xùn)使我認(rèn)識到一個好的景區(qū)不僅僅需要美麗的風(fēng)景和完善的設(shè)施，更重要的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理。通過學(xué)習(xí)，我明白了景區(qū)管理者需要具備專業(yè)知識、扎實的背景和卓越的溝通能力。
第三段：領(lǐng)悟與改進(jìn)（300字）
在培訓(xùn)過程中，我深有體會地領(lǐng)悟到了“服務(wù)至上”的理念的重要性。作為一名景區(qū)員工，我們需要用真誠去對待每一位游客，讓他們感受到我們的熱情和用心，從而留下美好的印象。在平時的工作中，我將更加注重與游客的互動，通過與游客的溝通了解他們的需求，并盡力滿足他們的期望。同時，我還會通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識與技能，為游客提供更好的服務(wù)。此外，培訓(xùn)還教給我如何處理游客的投訴與意見，我會將這些經(jīng)驗運用到實際工作中，在遇到問題時及時反饋并解決游客的困擾。
第四段：團(tuán)隊合作與溝通（250字）
在培訓(xùn)中，團(tuán)隊合作和溝通也是重要的課題。一個旅游景區(qū)的運營需要多個部門的協(xié)同配合，只有凝聚力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊才能共同達(dá)成目標(biāo)。因此，在以后的工作中，我將更加注重與同事們的配合，積極參與到團(tuán)隊工作中。同時，我也會更主動地傾聽和表達(dá)，與同事們保持良好的溝通。只有通過團(tuán)隊協(xié)作和有效的溝通，我們才能更好地完成工作任務(wù)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過這次培訓(xùn)，我對景區(qū)管理與服務(wù)有了更深入的認(rèn)識，也學(xué)習(xí)到了許多提升自己服務(wù)水平和管理能力的方法。我深知要想在景區(qū)這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能保持競爭力。我會利用培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧，不斷提升自己的專業(yè)水平，在實際工作中實踐和運用這些經(jīng)驗。同時，我也希望能夠繼續(xù)參加更多的培訓(xùn)和交流活動，與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士學(xué)習(xí)交流，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為景區(qū)提供更好的服務(wù)。
總結(jié)以上五段，景區(qū)部門的培訓(xùn)是一次充實而有收獲的活動。通過培訓(xùn)，我不僅加深了對景區(qū)管理的理解，提高了自己的專業(yè)水平，還增強(qiáng)了與游客和團(tuán)隊的溝通合作能力。我將會把培訓(xùn)的經(jīng)驗和知識運用到實際工作中，為景區(qū)的發(fā)展和游客的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。
部門培訓(xùn)心得體會篇十五
堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。全面推進(jìn)依法治國，建設(shè)社會主義法治國家要求我們必須深入把握群眾工作的規(guī)律，繼承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾立場、樹立群眾觀點、把握群眾方法、強(qiáng)化法治意識、加強(qiáng)憲法法律實施、堅持依法行政，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供有力的法治保障。
能力和執(zhí)政水平，必須全面推進(jìn)依法治國。這是我們黨順應(yīng)人民意愿、更好實現(xiàn)人民利益的生動實踐，也是億萬人民群眾廣泛參與、共同創(chuàng)造美好生活的奮斗過程。只有緊緊依靠人民群眾，充分調(diào)動人民群眾的積極性主動性，才能更好統(tǒng)籌社會力量、平衡社會利益、調(diào)節(jié)社會關(guān)系、規(guī)范社會行為，使我國社會在深刻變革中既生機(jī)勃勃又井然有序，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治清明、文化昌盛、社會公正、生態(tài)良好，實現(xiàn)我國和平發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
當(dāng)前，隨著黨情、國情、世情的深刻變化，我們黨統(tǒng)籌協(xié)調(diào)群眾工作的難度在加大，特別是一些黨員、干部宗旨意識淡薄，法治思維缺乏，辦事方式粗糙，法治意識不強(qiáng)，聯(lián)系服務(wù)群眾的能力不高。面對嚴(yán)峻的任務(wù)和挑戰(zhàn)，堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾，要求我們必須強(qiáng)化法治意識，深入把握群眾工作的規(guī)律，繼承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗，牢固樹立人民創(chuàng)造歷史、人民是真正英雄的唯物史觀，樹立以人為本、人民至上的價值觀，樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾立場、樹立群眾觀點、把握群眾方法、健全工作制度，切實解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，使我們實現(xiàn)中國夢的偉大事業(yè)不斷獲得最廣泛、最深厚、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。
牢固樹立群眾觀點。只有在思想深處真正理解和牢固樹立群眾觀點，才會有對人民群眾的深厚感情，才會有做好群眾工作、密切黨群關(guān)系的高度自覺。要把群眾觀點貫穿到加強(qiáng)黨的事業(yè)和黨的建設(shè)各個方面，滲透到廣大黨員干部的思想和行動中，不斷增強(qiáng)提高群眾工作能力的自覺性和堅定性。要把群眾觀點學(xué)習(xí)教育作為重要任務(wù)，列入學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的重要內(nèi)容，列入黨員干部加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的必修課程，努力提高黨員干部群眾觀點的自覺意識。要把尊重群眾、服務(wù)群眾的要求進(jìn)一步體現(xiàn)到實際工作中，引導(dǎo)黨員干部正確把握同人民群眾的關(guān)系，擺正同人民群眾的位置。要積極引導(dǎo)黨員干部深入改革開放第一線，深入社會生活最基層，切身體驗基層工作的實際，把握群眾思想的脈搏，在深入人民群眾中保持對人民群眾的赤誠情懷。必須弘揚社會主義法治精神，建設(shè)社會主義法治文化，增強(qiáng)全社會厲行法治的積極性和主動性，形成守法光榮、違法可恥的社會氛圍，使全體人民都成為社會主義法治的忠實崇尚者、自覺遵守者、堅定捍衛(wèi)者。
始終站穩(wěn)群眾立場。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，堅定的群眾立場是我們黨堅持群眾路線、做好群眾工作的基石。在長期的奮斗實踐中，我們黨之所以得到人民群眾的擁護(hù)和支持，最根本的原因就是始終站在最廣大人民的立場上，始終代表最廣大人民的根本利益。只有站穩(wěn)群眾立場，才能制定正確的理論和路線方針政策，才能正確對待事業(yè)、對待群眾，才能做出經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。當(dāng)前和今后，必須堅持把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為制定方針政策的出發(fā)點和落腳點，有利于群眾的就堅決支持，不利于群眾的就堅決糾正。要堅持把全民普法和守法作為依法治國的長期基礎(chǔ)性工作，深入開展法治宣傳教育，引導(dǎo)全民自覺守法、遇事找法、解決問題靠法。堅持把領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法、模范守法作為樹立法治意識的關(guān)鍵，完善國家工作人員學(xué)法用法制度，把憲法法律列入黨委（黨組）中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，列為黨校、行政學(xué)院、干部學(xué)院、社會主義學(xué)院必修課。把法治教育納入國民教育體系，從青少年抓起，在中小學(xué)設(shè)立法治知識課程。要著眼依法實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民根本利益，依法加大保障和改善民生力度，依法切實解決就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、住房、收入分配、社會保障以及食品安全等方面的突出問題，依法讓人民群眾共享改革發(fā)展成果，不斷提升生活質(zhì)量、提高幸福指數(shù)。
科學(xué)把握群眾方法?？茖W(xué)的群眾方法是提高群眾工作能力、密切黨群干群關(guān)系的重要保證。只有不斷創(chuàng)新群眾喜聞樂見的方式方法，才能增強(qiáng)群眾工作的針對性和實效性，才能使群眾工作常做常新、充滿生機(jī)活力。當(dāng)前社會成員的組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系日益多樣化，法治意識、參與意識、獨立意識日益增強(qiáng)，迫切要求我們綜合運用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政、科技等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，有的放矢地開展群眾工作，增強(qiáng)吸引力感染力。要不斷創(chuàng)新思想政治工作，充分運用平等交流、民主討論等方法，加強(qiáng)人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、精神撫慰，幫助群眾提高認(rèn)識、化解疑慮，正確理解黨和國家方針政策。要積極運用法律手段做好群眾工作，加強(qiáng)法治宣傳教育，引導(dǎo)群眾學(xué)法知法、信法靠法、守法用法，依照法律程序維護(hù)自身合法權(quán)益。要加強(qiáng)公民道德建設(shè)，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)法治的道德底蘊，強(qiáng)化規(guī)則意識，倡導(dǎo)契約精神，弘揚公序良俗。發(fā)揮法治在解決道德領(lǐng)域突出問題中的作用，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任。要高度重視互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的建設(shè)、運用和管理，豐富與群眾聯(lián)系溝通、互動交流的載體，暢通群眾表達(dá)意見訴求、參政議政渠道，不斷從人民群眾中汲取事業(yè)發(fā)展的智慧和力量。
按法律規(guī)章制度辦事。按法律規(guī)章制度辦事是提高群眾工作科學(xué)化程度的必然要求。強(qiáng)化法治意識，堅持群眾路線、密切黨群關(guān)系，既需要提高廣大黨員干部的思想認(rèn)識，也需要依靠法律規(guī)章制度來規(guī)范、來約束。強(qiáng)化法治意識，就是要樹立法治思維，增強(qiáng)按法律規(guī)章制度辦事的本領(lǐng)，要嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、制度，按法律規(guī)章制度辦事。要牢固樹立有權(quán)力就有責(zé)任、有權(quán)利就有義務(wù)觀念。要加強(qiáng)社會誠信建設(shè)，健全公民和組織守法信用記錄，完善守法誠信褒獎機(jī)制和違法失信行為懲戒機(jī)制，使尊法守法成為全體人民共同追求和自覺行動。堅持群眾路線，提高做好新形勢下群眾工作的能力，必須在深入推進(jìn)依法行政的同時，進(jìn)一步加大法治宣傳和普法力度，增強(qiáng)人民對法律法規(guī)的內(nèi)心擁護(hù)和真誠信仰。要推動全社會樹立法治意識，推進(jìn)多層次多領(lǐng)域依法治理，健全依法維權(quán)和化解糾紛機(jī)制，推動工作重心下移、基層干部堅守一線、領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，充分發(fā)揮黨組織和黨員在聯(lián)系服務(wù)群眾中的帶頭、推動、督促、保證作用。要健全信訪制度，保證群眾提出的重要問題得到及時有效解決。要健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，積極預(yù)防和有效化解矛盾糾紛。要深入推進(jìn)社會治安綜合治理，健全落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。完善立體化社會治安防控體系，有效防范化解管控影響社會安定的問題，保障人民生命財產(chǎn)安全。依法嚴(yán)厲打擊暴力恐怖、犯罪、邪教和黃賭毒等違法犯罪活動，絕不允許其形成氣候。依法強(qiáng)化危害食品藥品安全、影響安全生產(chǎn)、損害生態(tài)環(huán)境、破壞網(wǎng)絡(luò)安全等重點問題治理。同時，要堅決維護(hù)法律法規(guī)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，使法律法規(guī)制度真正成為黨員、干部聯(lián)系和服務(wù)群眾的硬約束，使強(qiáng)化法治意識、堅持和踐性行黨的群眾路線真正成為黨員、干部的自覺行動。
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