隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
考核辦工作總結(jié)報告篇一
20__年，我辦的精神禮貌建設(shè)工作在市精神禮貌建設(shè)委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提升服務(wù)質(zhì)量為主線，以窗口禮貌服務(wù)為重點，竭誠為群眾帶給優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)工作，宣傳活動成效十分明顯，現(xiàn)將本辦今年精神禮貌建設(shè)工作狀況總結(jié)如下。
一、加強社會主義核心價值體系建設(shè)。
加強中國特色社會主義核心價值體系宣傳，大力倡導(dǎo)實現(xiàn)中國夢愛國主義教育，認真貫徹落實“愛國守法、明理誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德規(guī)范，廣泛開展“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德”教育，依托南寧首府全國禮貌城市建立活動，實現(xiàn)政務(wù)環(huán)境廉潔高效，法制環(huán)境公正公平，市場環(huán)境規(guī)范守信，人文環(huán)境健康向上，生態(tài)環(huán)境不斷改善，生活環(huán)境不斷優(yōu)化。
二、把精神禮貌建設(shè)擺在突出地位來抓。
注重抓好結(jié)合。我們始終把精神禮貌抓建工作貫穿本辦中心工作的全程，堅持把精神禮貌建設(shè)工作與創(chuàng)先爭優(yōu)、與行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與日常管理工作緊密結(jié)合起來，找準契入點，把握關(guān)鍵點，全面推進各項工作，使精神禮貌建設(shè)工作科學(xué)化、經(jīng)?；?、制度化。
三、抓好道德領(lǐng)域治理工作。
依法行政方面，主要治理是否做到依法依規(guī)辦理行政審批事項，是否存在亂收費、亂罰款等問題，是否在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開。服務(wù)質(zhì)量方面，主要治理是否做到優(yōu)質(zhì)、熱情、高效，不推諉、不扯皮;是否認真執(zhí)行首問負責(zé)制、辦結(jié)制、職責(zé)追究制、一次性告知制;是否有超時辦結(jié)件。服務(wù)態(tài)度方面，主要治理是否做到熱情、主動、細致、周到，是否存在作風(fēng)粗暴、門難進、臉難看、事難辦、話難聽、故意刁難辦事群眾等問題，是否有群眾投訴。廉潔自律方面，主要治理是否做到嚴格遵守工作紀律，有無上班遲到早退、曠工和利用網(wǎng)絡(luò)玩游戲、看電影、聽音樂、聊天或從事其他與工作無關(guān)的事情發(fā)生;是否存在利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要、報、不給好處不辦事等問題。
加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德等“四德”建設(shè)，按照“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”這一要求和“五個有”、“七個一”的規(guī)定動作(即有固定的活動場所、有統(tǒng)一的活動標識、有統(tǒng)一的活動流程、有專門的活動臺賬、有濃厚的氛圍營造;唱一首道德歌、看一部短片、講一個故事、談一番感悟、誦一段經(jīng)典、做一個承諾、送一份吉祥)，結(jié)合“我的大廳、我的故事”主題，由各窗口單位輪流每月組織一次“道德講堂”活動，扎實推進我中心的思想道德建設(shè)，傳播道德故事，推動道德實踐，匯聚道德力量，構(gòu)成道德風(fēng)尚，使道德理念深入人心，外化于行，著力營造“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍，進一步增強窗口意識、服務(wù)意識和形象意識，不斷改善工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、提升工作效率和群眾滿意度。
四、組織開展關(guān)愛山川河流志愿服務(wù)活動。
結(jié)合“3.12植樹節(jié)”和“綠滿邕江”工程，本辦用心參加市政府辦公廳統(tǒng)一組織的植樹綠化美化活動，為首府多種一棵樹、增添一片綠，進一步增強環(huán)保和生態(tài)意識，努力為綠城南寧增光添彩。
五、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
一是抓好評優(yōu)評先工作。按照《南寧政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵(崗)評選方案》組織實施，嚴格標準，不走過場，不搞形式主義，評出先進、評出干勁、推動工作。每季對窗口單位和本辦科以下干部職工進行考評，實事求是地評選出紅旗窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗，及時下發(fā)通報，以此激勵先進，鞭策后進，充分調(diào)動廣大窗口工作人員的用心性和創(chuàng)造性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高行政效率，鑄牢為民服務(wù)思想，樹立良好形象，努力打造高效和諧禮貌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，服務(wù)南寧經(jīng)濟社會發(fā)展大局。
二是建好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。在大廳原有的服務(wù)指南、桌椅、飲水機等便民服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，在大廳建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，增設(shè)衛(wèi)生箱、失物招領(lǐng)箱、南寧市區(qū)交通圖、宣傳資料等便民設(shè)施和物品，在大廳等候區(qū)增設(shè)報刊架，免費供群眾閱讀《南國早報》、《南寧日報》等報刊雜志，并懸掛學(xué)雷鋒志愿服務(wù)標識牌，主動公開服務(wù)承諾項目，配備公共禮貌引導(dǎo)員，為群眾帶給更為便捷的志愿服務(wù)。建立高效投訴機制。用心支持市監(jiān)察局在我中心設(shè)立行政效能監(jiān)察投訴窗口工作，搞好協(xié)同配合，及時妥善處理群眾的來人來函以及電話投訴，化解矛盾，改變作風(fēng)，提升質(zhì)量。每季設(shè)立“公開大接訪”日，主動解決群眾的合理訴求，為群眾帶給更為高效便捷的服務(wù)，讓精神禮貌之花在政務(wù)服務(wù)中心結(jié)出豐碩的果實。
考核辦工作總結(jié)報告篇二
11年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?年內(nèi)如期完成了年初制定的各項工作任務(wù)。在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現(xiàn)在把10年的工作認真客觀的總結(jié)一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。
一、工作匯報(年內(nèi)的工作中都做了那些事?)
(1)、培訓(xùn)工作：
根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓(xùn)、技術(shù)工人技能培訓(xùn)、新員工入場培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、奧運安保培訓(xùn)、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)范圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓(xùn)內(nèi)容以公司頒布的規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作標準和供水行業(yè)職業(yè)技能標準為中心展開培訓(xùn)工作。培訓(xùn)形式根據(jù)不同的工作崗位和性質(zhì)，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結(jié)合的方式進行培訓(xùn)。年內(nèi)共組織各種培訓(xùn)106課時參與培訓(xùn)人員1532人次，并在年終按照培訓(xùn)計劃對各科室進行了年度總結(jié)性考試，認真總結(jié)考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓(xùn)工作中的盲點為下一年度的培訓(xùn)工作找出方向。
(2)、分管工作
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機數(shù)據(jù)進行修改876項。
4、每周檢查三來任務(wù)單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計分析。(10年三來任務(wù)單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處)
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個方面進行回訪24次(戶)，并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。
7、監(jiān)審員監(jiān)審工作：監(jiān)審工程572戶(散戶)，鋪設(shè)管網(wǎng)12790.1米，其中(管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米)。
8、網(wǎng)管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務(wù)器進行維護、備份、以確保數(shù)據(jù)安全。定期升級殺毒軟件對服務(wù)器進行殺毒，定期對局域網(wǎng)進行維護，以確保網(wǎng)絡(luò)暢通。并隨時根據(jù)各科室的要求對終端機進行維護。
9、“三來”工作：認真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務(wù)單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進行用戶回訪。并按照檔案管理規(guī)定要求整理三來任務(wù)單、三來記錄本按時向辦公室進行檔案移交存檔。
10、定期組織本部門會議，加強自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時調(diào)整改進工作。
(3)、其他工作：
1、在做好本部門安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)隱患工作、協(xié)調(diào)其他部門之間的工作21件次。
2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作技術(shù)交流提供提供文字資料和視頻資料平臺。
二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)
考核、督辦、落實工作沒有新的工作出發(fā)點，工作性質(zhì)老套沒有創(chuàng)新，對企業(yè)管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學(xué)到的東西運用到工作中來，考核工作有待細化，規(guī)范化。有些具體工作上有斷點，連續(xù)性不強，考慮工作不周密。對一些新出現(xiàn)的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓(xùn)工作上有待提高自身的素質(zhì)加強學(xué)習(xí)。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務(wù)性的工作中，對工作沒有全面思考。
其次是工作重點沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關(guān)鍵問題的'處理上。
三、明年的工作安排與改進措施(明年作些什么?應(yīng)該怎樣做?)
堅持定期組織本部門會議，加強自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進行溝通探討檢查、督辦、落實工作中出現(xiàn)的問題，進一步完善檢查、督辦程序切實發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。認真制定年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強自身隊伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。加強考核工作的落實，對企業(yè)管理理念、辦法進行研究，拿出詳細的考核工作目標、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。在貫徹落實工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實;另一方面，認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索考核辦公室工作總結(jié)。
考核辦工作總結(jié)報告篇三
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛“、“謹慎“、“律己“的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴于律己，自覺
加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法-論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共-產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習(xí)“三個代表“重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共-產(chǎn)-黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學(xué)習(xí)法律知識。作為文書負責(zé)辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的.宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報告70余篇，包括政府工作總結(jié)、上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責(zé)資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負責(zé)整理了“四五“普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索考核辦一月工作總結(jié)。
考核辦工作總結(jié)報告篇四
xx年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項工作。
回顧一年的工作,年內(nèi)如期完成了年初制定的各項工作任務(wù)。
在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展年的工作我現(xiàn)在把xx年的工作認真客觀的總結(jié)一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。
根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓(xùn)、技術(shù)工人技能培訓(xùn)、新員工入場培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、奧運安保培訓(xùn)、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)范圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓(xùn)內(nèi)容以公司頒布的規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作標準和供水行業(yè)職業(yè)技能標準為中心展開培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)形式根據(jù)不同的工作崗位和性質(zhì)，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結(jié)合的方式進行培訓(xùn)。
年內(nèi)共組織各種培訓(xùn)xx6課時參與培訓(xùn)人員1532人次，并在年終按照培訓(xùn)計劃對各科室進行了年度總結(jié)性考試，認真總結(jié)考試中暴露出來的'問題找出了本年度培訓(xùn)工作中的盲點為下一年度的培訓(xùn)工作找出方向。
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機數(shù)據(jù)進行修改876項。
4、每周檢查三來任務(wù)單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計分析。
(xx年三來任務(wù)單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。
塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處)
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個方面進行回訪24次(戶)，并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進行行為規(guī)范檢查。
檢查結(jié)果月底會同財務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。
7、監(jiān)審員監(jiān)審工作：監(jiān)審工程572戶(散戶)，鋪設(shè)管網(wǎng)12790.1米，其中(管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米)。
8、網(wǎng)管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務(wù)器進行維護、備份、以確保數(shù)據(jù)安全。
定期升級殺毒軟件對服務(wù)器進行殺毒，定期對局域網(wǎng)進行維護，以確保網(wǎng)絡(luò)暢通。
并隨時根據(jù)各科室的要求對終端機進行維護。
9、“三來”工作：認真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務(wù)單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進行用戶回訪。
并按照檔案管理規(guī)定要求整理三來任務(wù)單、三來記錄本按時向辦公室進行檔案移交存檔。
xx、定期組織本部門會議，加強自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時調(diào)整改進工作。
1、在做好本部門安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)隱患工作、協(xié)調(diào)其他部門之間的工作21件次。
2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作技術(shù)交流提供提供文字資料和視頻資料平臺。
考核、督辦、落實工作沒有新的工作出發(fā)點，工作性質(zhì)老套沒有創(chuàng)新，對企業(yè)管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學(xué)到的東西運用到工作中來，考核工作有待細化，規(guī)范化。
有些具體工作上有斷點，連續(xù)性不強，考慮工作不周密。
對一些新出現(xiàn)的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓(xùn)工作上有待提高自身的素質(zhì)加強學(xué)習(xí)。
作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。
在工作中局限于事務(wù)性的工作中，對工作沒有全面思考。
其次是工作重點沒有把握好。
只是一味地把時間花在了非關(guān)鍵問題的處理上。
堅持定期組織本部門會議，加強自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強科室員工的工作能力。
堅持定期的和辦公室進行溝通探討檢查、督辦、落實工作中出現(xiàn)的問題，進一步完善檢查、督辦程序切實發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。
認真制定年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強自身隊伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。
加強考核工作的落實，對企業(yè)管理理念、辦法進行研究，拿出詳細的考核工作目標、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。
發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。
在貫徹落實工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實;另一方面，認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。
在今后的工作中，我們要認真履行考核辦的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預(yù)見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責(zé)、目標，從任務(wù)型工作方式向目標型轉(zhuǎn)變。
在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍。
xx年以來，我辦在縣目標管理考核委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)目標管理考核辦的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展這個中心和工作大局，深入開展目標管理考核工作，圓滿完成了一季度各項工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一是根據(jù)縣目標管理考核委員會的安排，我辦組織協(xié)調(diào)各目標管理考核牽頭單位和各業(yè)務(wù)主管部門組成年終綜合考核組，對我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和縣直各目標責(zé)任單位xx年度目標任務(wù)完成情況進行了綜合考評。
二是對自查申報核實結(jié)果、日常督查通報情況、民主評議結(jié)果和年終考核評價結(jié)果進行綜合匯總，提出了年度綜合評價的初步結(jié)果。
三是將年度綜合評價初步結(jié)果報縣目標管理考核委員會審議，審議結(jié)果在全縣公示，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和縣直各目標責(zé)任單位對考核結(jié)果進行申訴確認。
四是由縣目標管理考核委員會對申訴意見進行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果提請各分管縣領(lǐng)導(dǎo)確認，根據(jù)復(fù)核結(jié)果形成年度目標管理綜合評價結(jié)果和獎懲建議方案。
五是將年度目標管理綜合評價結(jié)果和獎懲建議方案提請縣委常委會研究決定，縣委、政府在縣委十一屆四次全委會上對xx年度目標任務(wù)完成情況兌現(xiàn)了獎懲。
一是為科學(xué)合理的制定我縣xx年度目標任務(wù)，我辦多次協(xié)調(diào)目標管理牽頭單位和業(yè)務(wù)主管部門召開專題會議，對xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展目標管理辦法和xx年目標任務(wù)的編制工作進行研究。
二是針對地區(qū)下達我縣的xx年目標任務(wù)，我辦及時協(xié)調(diào)組織各相關(guān)單位，對地區(qū)下達的各項目標任務(wù)，結(jié)合我縣實際提出了修改建議和意見，并及時上報地區(qū)目標管理考核辦。
三是認真做好我縣xx年目標任務(wù)的編制工作。
目前，我縣xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展目標管理辦法和xx年目標任務(wù)的初稿已基本形成，等待地區(qū)下達我縣的目標任務(wù)確定后，將編制完成我縣xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展目標管理辦法和xx年目標任務(wù)。
一是開展全縣機關(guān)作風(fēng)大檢查。
根據(jù)縣委的安排，我辦與紀檢委、縣直機關(guān)工委等部門組成聯(lián)合督查組，對春節(jié)節(jié)后的上下班情況、環(huán)境衛(wèi)生情況、工作作風(fēng)情況等進行了專項督查;二是對我縣當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及政法工作進行了專項督查，會同農(nóng)業(yè)、紀檢、糧食等部門督促檢查了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場小麥播種、牲畜防疫、水利設(shè)施、林果業(yè)、春耕備耕、社會穩(wěn)定等工作。
一是結(jié)合一季度全縣性重大會議較多的情況，對各項全縣性會議進行了會議簽到，并對近期會議的到會情況進行了匯總;二是根據(jù)縣委辦公室安排，我辦參與了《庫車縣志》的續(xù)志工作及其他有關(guān)工作。
考核辦工作總結(jié)報告篇五
20xx年，*鄉(xiāng)黨政辦按照上級提出的“上水平，強素質(zhì)，爭地位”的總體工作懇求，緊貼鄉(xiāng)黨委、政府的工作重心，繚繞中央，服務(wù)全局，以本辦年初確定的“抓學(xué)習(xí)強素質(zhì)，精業(yè)務(wù)提效率，爭主動求翻新”的工作目標為出發(fā)點和破足點，認真履行工作職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，力求做到參謀到位、服務(wù)周全、督查及時、協(xié)調(diào)有力，從而保障了黨委、政府各項工作的順利開展和機關(guān)的協(xié)調(diào)高效動轉(zhuǎn)。
一、切實調(diào)研，不斷提高參謀服務(wù)水平今年，我辦將增強調(diào)查研究，提高參謀服務(wù)水平工作作為辦公室工作的第一要務(wù)，合全辦之力抓好、抓實。年初，為使鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)和新的班子成員能較快、較全面地懂得全鄉(xiāng)的基本情況,電火花機，我辦為新班子成員籌備了較全面的包括各線的工作總結(jié)、全鄉(xiāng)基本概況、機關(guān)干部職工情況、各村基本情況等文件資料。同時，為使鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)對各方面的情況有更深入的理解，于3月初組織了企業(yè)、村組情況調(diào)研和座談會，隨黨委書記到企業(yè)調(diào)研，進村組座談，并將全鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展狀況、環(huán)境優(yōu)劣情況及收集到的見解倡議形成了文字資料，供領(lǐng)導(dǎo)參考，為新領(lǐng)導(dǎo)班子出臺新的發(fā)展思路和制定新的工作措施提供了參謀依據(jù)。4月，針對我鄉(xiāng)企業(yè)普遍動工不足、出產(chǎn)踴躍性下降的現(xiàn)狀，我辦牽頭，與企業(yè)服務(wù)站一道開展了企業(yè)生產(chǎn)情勢的專題調(diào)研，寫出了《*鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀堪憂》的考核報告，指出了我鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展存在諸多艱難，發(fā)展局面不容樂觀，分析了起因，提出了加快工業(yè)發(fā)展的若干建議，促使了黨委、政府《對加快工業(yè)發(fā)展的決策》及《*鄉(xiāng)招商引資褒獎辦法》文件的出臺。5月，我辦根據(jù)干部反映，對全鄉(xiāng)各村兩委班子的運行情況進行了調(diào)研，將支村班子發(fā)展途徑寬不寬，致富點子多不久，民眾認不認同高等情況進行調(diào)查摸底和比較，把個別村班子凝聚力不強、號召力不高、工作不得力及個別村干部長期脫崗，國民反應(yīng)強烈等問題如實向鄉(xiāng)黨委作了匯報，提出了調(diào)解村級班子等提議，為鄉(xiāng)黨委加大村級組織建設(shè)力度提供了參考。在南片區(qū)的社會秩序大整理行動中，我辦組織人員成破了調(diào)查小組，到各村、企業(yè)、單位調(diào)查摸底，掌握了大量的信息，及時向指揮部提供了準確、堅固的情報。6月，我辦根據(jù)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)教唆，開展了農(nóng)業(yè)稅入庫前期工作調(diào)研，提出了打算，為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)安排安排7月初全體完成農(nóng)業(yè)稅征收工作供給了依據(jù)。 6月30日，有5個村全部實現(xiàn)農(nóng)業(yè)稅，其中我辦聯(lián)系的*村入庫排前。全年，我鄉(xiāng)有黨委書記*x撰寫的《加快富民強鄉(xiāng)步調(diào)，推動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展》跟副鄉(xiāng)長*x撰寫的《對于花炮行業(yè)的思考》的文章辨別在《**》、《**》上發(fā)表。隨著一系列調(diào)研運動的發(fā)展，我辦的顧問服務(wù)程度一直進步，獲得了引導(dǎo)的支持與重視，辦公室的位置進一步得到加強。
二、強化督查，確保工作方法落到實處今年，我辦強化了督查工作，圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作跟重點工作發(fā)展了多項督查活動，共編發(fā)《督查通報》8期。一是圍繞黨委、政府判斷的全年工作目標對各線工作進展情況、任務(wù)完成情況開展督查。每月1號由各線上報上月工作實現(xiàn)情況及當月工作盤算，對各線工作進行督促檢查、編發(fā)督查通報，使鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)能及時把持各項工作的進展情況及存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決定服務(wù);二是開展了宣揚貫徹核心一號文件精神的督查。對各村宣傳貫徹中心一號文件精力情況、糧田補貼及糧種補助發(fā)放情形進行了兩次督查，指出了落實政策進程中存在的問題，提出了整改倡導(dǎo);三是開展了禽流感防治工作督查，對宣傳材料發(fā)放，工作辦法落實、疫性值班報告等情況進行督促檢查;四是開展了農(nóng)業(yè)稅征收工作督查，將各村農(nóng)業(yè)稅入庫情況每日一報，對各聯(lián)村辦公室、各村干部在農(nóng)業(yè)稅征收過程中的工作情況進行通報，找問題、想措施、提提議，督促農(nóng)業(yè)稅按計劃入庫;五是開展了*x電纜、電線移線升桿、**道路清障、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境等工作的專項督查。對個別局部、辦公室工作拖沓、舉措緩慢，刁難企業(yè)等情況督查，對上班遲到、遲到、缺崗及未按規(guī)定住鄉(xiāng)值班或值班無人接聽電話的干部進行了通報批評;大力整理睬風(fēng)，將開會不來、遲到、遲到的氣象進行通報，并進行相應(yīng)的處罰;督查活動的開展，推進了各項工作的落實，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了參謀服務(wù)，為辦公室爭取了更高的地位。
三、嚴厲軌制，標準辦公室日常工作今年，我辦共收文287余份，發(fā)文70多份，準備各類會議80場次，接待來客100余人次，接待來訪大眾30余人次。在辦文、辦會、辦事等方面，我辦均嚴格按制度辦事，按程序辦事，按規(guī)定辦事，保障了辦公室畸形、有序、高效運行。辦文辦會方面：嚴格按照公務(wù)員處理措施的有關(guān)規(guī)定，尺度辦事程序，提高文稿品德，提高工作效力，并劃定了專人負責(zé)印信管理和傳真收發(fā)工作。同時，精心籌備了鄉(xiāng)經(jīng)濟工作會議，人大會議、七一表彰會議、人大評議部分工作會議等。會務(wù)安排、會議資料準備、會場安排等都根本上做到了謹慎有序，周到細致。接待來客基礎(chǔ)做到了熱情周密、有禮、有節(jié);招待干部來訪時以一張笑顏相迎，一杯熱茶相待，做到了有問必答，件件有登記，事事有回音。機關(guān)管理方面：健全并完善了機關(guān)各項制度，并帶頭遵照制度，嚴格實行制度，規(guī)范了后勤治理、公務(wù)租用車管理、公務(wù)鞭炮管理等。進一步加強了值班工作，加強了考勤登記和檢討工作?；顒影才欧矫妫何肄k制作了督辦單、請示講演單、會議通知單、活動支配表、租車安排表、用文告知單等一系列活動部署表格，領(lǐng)導(dǎo)會議通知、活動支配采取黑板告訴與表格安排兩結(jié)合形式，各辦安排的活動、會議必須先向辦公室申報。綜合和-諧方面：進一步加強與市有關(guān)單位的聯(lián)系溝通，加強與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室的接洽溝通，始終學(xué)習(xí)先進教訓(xùn)。同時，加強了部門之間的聯(lián)系溝通，促使各項工作保持步調(diào)一致。四、勤修內(nèi)功,線切割機床，促進整體素質(zhì)的提高今年，我辦狠抓內(nèi)部建設(shè)，勤修內(nèi)功，不斷提高全辦人員的'整體素質(zhì)。一是加強學(xué)習(xí)。堅持每周我辦值班日為學(xué)習(xí)日。學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，利用辦公的種類書籍資料、《當代秘書》、《求是》等報刊雜志，組織全辦人員學(xué)習(xí)鄧-小-平實踐、三個代表重要思維，并組織辦公室成員學(xué)習(xí)了《公文處置與寫作》、《*市辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)材料》等，不斷提高辦公職員的實踐水平和專業(yè)常識水平。二是加強實際鍛煉。請求辦公室人員多下基層，多搞調(diào)查研究，多寫各類文章，使辦公室人員在工作中學(xué)習(xí)，在實際中提高。三是加強作風(fēng)建設(shè)。開展了“強素質(zhì)，樹形象”、創(chuàng)機關(guān)一流辦公室等活動，加強了宗旨意識教誨，強化了辦公室成員的求真求實意識，甘于奉獻意識，加強了辦公室的凝集力和戰(zhàn)斗力。今年，我辦有《創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高村民技能》、《盲人*x的好日子》等多篇文章在*日報發(fā)表，有《三送三聯(lián)合，增加農(nóng)民收入》、《訪實情、辦實事、求實效》、《多管齊下、重拳出擊、嚴打地下“****彩”》等多篇文章和訊息在《組工通訊》及各類簡報予以刊發(fā)。
今年，我辦取得了一定的成績，但與上級的要求和自身的目的還相差甚遠，還存在不少的問題和不足：一是考察研討有待進一步深刻，參謀服務(wù)功能有待進一步施展;二是工作特色不突出，立異意識有待進一步增強;三是學(xué)習(xí)缺乏體系性，辦公室整體水平有待進一步提高。這些問題，咱們半不斷地加以克服和改進。今后，我辦將以求真務(wù)實、開拓翻新的風(fēng)格，扎實工作、奮發(fā)有為，爭奪更大的進步，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會的全面發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索鎮(zhèn)督查考核辦工作總結(jié)。
考核辦工作總結(jié)報告篇六
歷史老照片不能說的秘密
慈禧軍閥明末清初文-革晚清
反思，學(xué)期末做好總結(jié)。在課題研究上很多教師積極做到和家長溝通，學(xué)期初召開家長會議，但教導(dǎo)處發(fā)現(xiàn)很多老師自己的孩子，在教育中還很茫然，所以推斷成果不是很顯著，有待提高。 ?(四)落實《學(xué)校教學(xué)文化建設(shè)活動實施方案》，以“發(fā)展生命化教育——創(chuàng)新與活力”為主題，認真開展多種形式的教學(xué)活動。繼續(xù)以改革教學(xué)方法、推廣校本教材、開好班會、上好德育課為主，形成風(fēng)格獨特的教學(xué)文化。 ?通過這一學(xué)期的努力，教導(dǎo)處做到了積極、主動、認真、奉獻，也取得了一定的成績和實效。這些工作成績的取得離不開每位老師的大力支持、配合和理解，我們將在以后的工作中一如既往為各位老師服務(wù)、為學(xué)校發(fā)展盡力，改進工作方式和方法，克服不足，將工作做得更好。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索考核辦主任工作總結(jié)。
考核辦工作總結(jié)報告篇七
今年以來，鎮(zhèn)委組織辦準確把握“六個點”，大力實施固本強基工程，扎實開展各項組織工作，使我鎮(zhèn)基層組織建設(shè)得到有效加強，切實增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，為實現(xiàn)“四個爭當”奠定堅實的基礎(chǔ)。
一、突破難點 依法高質(zhì)完成村組兩級換屆選舉
今年是村(居)委會換屆年，根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一部署，為按時高質(zhì)完成換屆選舉工作，選好配強“兩委”班子，鎮(zhèn)委組織辦努力突破難點，做到提前介入、周密部署，切實把好村(居)委會換屆選舉工作的機構(gòu)關(guān)、宣傳關(guān)、審計關(guān)、登記關(guān)、程序關(guān)“五大關(guān)”，依法順利完成了周村、富景和崗頭三個村(居)委會的換屆選舉工作。 “兩村一居”共選出了20名村委干部，新當選的干部均以高票當選，交叉任職比例達到100%，組織結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化的同時，村干部年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)更趨合理。我鎮(zhèn)成為全區(qū)第二個率先完成換屆選舉工作的鎮(zhèn)(街)。在此基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)委組織辦還嚴格按照有關(guān)選舉規(guī)定，扎實推進全鎮(zhèn)73個村民小組的換屆選舉工作，有效確保了農(nóng)村大局穩(wěn)定。
二、打造精點 全方位開展干部培訓(xùn)
為加強基層隊伍建設(shè)，培養(yǎng)基層干部樹立世界眼光，培養(yǎng)科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展的理念，今年鎮(zhèn)委全方位開展干部教育培訓(xùn)，努力構(gòu)建“大培訓(xùn)”格局。在5月中旬至6月初組織機關(guān)在編干部60多人分兩批赴清華大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后，還舉辦機關(guān)干部赴清華大學(xué)學(xué)成歸來匯報會，暢談北京之行的學(xué)習(xí)心得體會，交流學(xué)習(xí)成果。通過組織這次大規(guī)模、高檔次的干部外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高了干部依法行政、駕馭復(fù)雜問題的能力，為打造“學(xué)習(xí)型、實干型、服務(wù)型”的高效服務(wù)基層干部隊伍奠定了堅實的`基礎(chǔ);3月底日至5月初組織園區(qū)以及機關(guān)副科級以上公務(wù)員到華南師范大學(xué)南海校區(qū)參加三水區(qū)第二批公務(wù)員九項通用能力培訓(xùn);5月份，組織機關(guān)部分雇員以及非在編干部20人到華南師范大學(xué)南海校區(qū)進行封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn);換屆選舉工作結(jié)束后，迅速組織舉辦村組干部培訓(xùn)班，專門邀請三水區(qū)紀委趙明作講座。通過推進各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，致力于打造一支勇挑重擔(dān)、創(chuàng)新爭先、為民謀利的基層干部隊伍，有效拓展了基層干部的工作思路，提高了業(yè)務(wù)水平，樹立了廉政意識，收到良好的效果。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索組織部考核辦工作總結(jié)。
考核辦工作總結(jié)報告篇八
淺析監(jiān)獄警-察績效考評機制的創(chuàng)新及實現(xiàn)途徑
全面提高教育改造工作質(zhì)量，把確保監(jiān)獄安全穩(wěn)定作為監(jiān)獄工作的“首要任務(wù)”，把刑釋人員重新犯罪率作為衡量監(jiān)獄工作的“首要標準”是新的歷史時期黨和國家賦予監(jiān)獄機關(guān)和監(jiān)獄人民-警-察的歷史使命。通過創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機制，解決績效考核與隊伍建設(shè)發(fā)展方向不適應(yīng)的問題和環(huán)節(jié)，把監(jiān)獄警-察的思想觀念、執(zhí)法行為、評價體系和用人機制統(tǒng)一到新任務(wù)新要求上來，是實現(xiàn)監(jiān)獄工作規(guī)范運行的客觀需要和必然選擇。
一、科學(xué)分析監(jiān)獄警-察績效考評現(xiàn)狀
(一)人本理念的確立亟需創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機制
科學(xué)發(fā)展觀的核心理念是以人為本，監(jiān)獄工作貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的主要體現(xiàn)是把改造人放在第一位、提高教育改造質(zhì)量、保持監(jiān)獄安全穩(wěn)定，最大限度地增加和-諧因素，最大限度地減少不和-諧因素，為構(gòu)建社會主義和-諧社會和維護社會大局穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有的作用。創(chuàng)新監(jiān)獄人民-警-察績效考核評價機制，有助于調(diào)動監(jiān)獄警-察的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮監(jiān)獄警-察主體作用，突出教育改造中心任務(wù)，更好地把以人為本理念應(yīng)用于警-察管理和教育改造工作實踐，加快創(chuàng)新教育改造機制方法，實現(xiàn)公正文明執(zhí)法目標，促進服刑人員自我改造機制形成，最終實現(xiàn)維護監(jiān)獄安全穩(wěn)定、提高教育改造質(zhì)量的目的。
(二)首要標準的提出亟需創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機制，提高教育改造質(zhì)量是監(jiān)獄工作服從黨和政府工作大局的具體體現(xiàn)，是落實“首要標準”的具體措施，也是新的歷史條件下監(jiān)獄工作科學(xué)發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新監(jiān)獄警-察考核機制，有助于引導(dǎo)和培養(yǎng)知識型、專業(yè)型、技能型監(jiān)獄警-察隊伍，改善監(jiān)獄警-察隊伍知識結(jié)構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃人員布局，合理分配使用警力，建立以服務(wù)教育改造為中心的考核導(dǎo)向，完善以提高改造質(zhì)量為內(nèi)容的考核標準。對培養(yǎng)和使用專家型教育改造人才、提高教育改造質(zhì)量具有積極的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)意義。
(三)隊伍建設(shè)的發(fā)展亟需創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機制
新時期黨和政府提出把刑釋人員重新犯罪率作為衡量監(jiān)獄工作“首要標準”的明確要求。監(jiān)獄警-察作為刑罰執(zhí)行者，在思想觀念、工作作風(fēng)、素質(zhì)能力、實際本領(lǐng)等方面與降低重新犯罪率的要求相比，還存在著不符合、不適應(yīng)的問題。創(chuàng)新監(jiān)獄警-察績效考評機制是轉(zhuǎn)變思想觀念、提高素質(zhì)能力，增強實際本領(lǐng)的重要手段，有助于打破利益分配中的平均主義、管理上的好人主義、考核評判上的模糊思維，有效地抑制機制上的障礙與弊端，構(gòu)建集督察、考核、管理、教育、評判、利益分配為一體的隊伍管理長效機制，是建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化、正規(guī)化教育改造隊伍，為實現(xiàn)降低重新違法犯罪率目標提供強有力的人才保證和智力支持的重要途徑。
二、現(xiàn)行監(jiān)獄人民-警-察績效考核存在的主要問題
隨著“首要標準”的提出和監(jiān)獄體制改革的深入推進，監(jiān)獄職能進一步純化，中心任務(wù)更加明確，對監(jiān)獄警-察管理要求提出了更高的標準。監(jiān)獄積極圍繞服務(wù)中心任務(wù)、提高警-察素質(zhì)能力、推動體制機制創(chuàng)新等目標對警-察績效考核體系建設(shè)進行了探索和嘗試，積累了不少成功的經(jīng)驗，同時也存在一些不容回避的問題。一是惰性考核模式不同程度地存在。受傳統(tǒng)考核模式的影響，多數(shù)監(jiān)獄對警-察的考核停留在粗放型狀態(tài)，考核結(jié)果不能客觀全面反映警-察的工作績效和工作狀態(tài)、平時考核靠簽到、年終考核靠投票、“工作是否有成效、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度最重要等現(xiàn)象嚴重制約了警-察積極性、創(chuàng)造性。警-察績效考評結(jié)構(gòu)的設(shè)計簡單化、片面化，測評環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了要么“群眾說了算”、要么“領(lǐng)導(dǎo)說了算”的極端化傾向，忽視了組織集中和群眾民-主的相互補充、統(tǒng)一運用，催生了工作中的“好人主義”、“印象主義、“拉票風(fēng)”等不良現(xiàn)象。“干的好不如說的好，做的好不如人緣好的口頭禪在一定程度上反映了監(jiān)獄警-察對現(xiàn)行考核模式的諸多意見和不滿。
二是重定期考核輕平時考核的情況突出。《公務(wù)員法》第34條：明確規(guī)定：“公務(wù)員的考核分為平時考核和定期考核，定期考核以平時考核為基礎(chǔ)”。現(xiàn)實監(jiān)獄警-察考核中，平時考核大多停留在日常簽到和填寫公務(wù)員平時考核手冊層面上，對平時工作任務(wù)和工作日標的完成情況缺乏系統(tǒng)的衡量標準和記錄過程，重形式考核輕實效考核的情況比較突出?？己斯ぷ髁?xí)慣于“忙時放一放，閑時查一查”，有的單位一般是個人總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)打分了事。由于平時考核的不全面、不完整，年終考核結(jié)構(gòu)片面單一，考核結(jié)果不夠全面客觀，缺乏足夠的權(quán)威性和說服力，出現(xiàn)了諸多的意見和議論，考核激勵作用不明顯，甚至出現(xiàn)因考核結(jié)果不公影響警-察積極性的不正?，F(xiàn)象。
三是崗位特征不明顯，分類考核不到位。不同崗位的監(jiān)獄警-察所承擔(dān)工作量和責(zé)任大小不盡相同，目前從近年來部分監(jiān)獄對警-察的考核情況看，考核指標的設(shè)計沒有很強的崗位針對性和前瞻性，一些崗位工作沒有被考核指標覆蓋，一些衡量教育改造成果、提高教育改造質(zhì)量的指標設(shè)計上脫節(jié)或缺失，量化標準各單位獨立設(shè)計，缺乏統(tǒng)一標準。工作目標不明確、考核內(nèi)容不全面、業(yè)績評比不科學(xué)等成為警-察評價體系中的突出問題。考核操作中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察與一般警-察、基層警-察和機關(guān)警-察的評價標準差異不明顯或不全面，具體考核內(nèi)容模糊或設(shè)計不合理，不能全面衡量工作差異標準，出現(xiàn)重勤績考核輕德能考核，重考核結(jié)果輕考核過程，重基層考核輕機關(guān)考核，重個體行為考核輕職務(wù)行為考核，重個體考核輕團隊考核等一系列問題。
四是激勵手段單一，考核引導(dǎo)作用不明顯。隨著監(jiān)獄經(jīng)費全額保障政策的落實和公務(wù)員依法管理要求的提出．對監(jiān)獄警-察的獎勵堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、以精神獎勵為主的原則。在考核結(jié)果的使用上，多數(shù)監(jiān)獄停留在與年終評先評優(yōu)掛鉤的層面，激勵手段單一，懲戒鞭策功能不明顯，考核工作停留在程序化、形式化層面多。同時由于平時考核和定期考核存在脫節(jié)現(xiàn)象，平時考核的結(jié)果沒有得到有效的銜接和應(yīng)用，定期考核結(jié)果的科學(xué)性、全面性、針對性不強，以考核促工作，以考核調(diào)動警-察積極性的作用不明顯。
五是考核工作發(fā)展不平衡，重基層輕機關(guān)現(xiàn)象突出。從多年監(jiān)獄考核實踐可以看出，多數(shù)監(jiān)獄對基層警-察的考核無論從內(nèi)容上、操作上比較全面規(guī)范，摸索了一套切實可行的機制方法。由于機關(guān)警-察崗位分工繁雜，崗位可比性不強，階段性、臨時性工作較多，考核量化標準設(shè)計上有一定難度，雖與基層一同考核，但日?？己藢嵤┥洗嬖诓僮鲗用娴牟槐?。多數(shù)監(jiān)獄往往把考核的重點放在了基層崗位、基層警-察身上，對機關(guān)警-察采取粗放式的管理考核，平時考核工作主要依靠科室、部門去完成，由于在績效評價的設(shè)計掌握上標準不一，具體操作上參差不齊，造成機關(guān)警-察沒有統(tǒng)一規(guī)范的評價標準，平時績效的記錄考評成為機關(guān)警-察考核的“短板”。
三、創(chuàng)新績效考核評價機制應(yīng)遵循的幾項原則，
(一)考核范圍體現(xiàn)統(tǒng)一性原則
考核是實行管理的有效形式，對監(jiān)獄警-察同樣適用，隨著監(jiān)獄體制改革的順利完成，非執(zhí)法類崗位逐漸減少，為警-察的規(guī)范考核、規(guī)范管理提供了必要的條件。考核中，無論從事什么崗位，擔(dān)任什么職務(wù)的監(jiān)獄警-察都承擔(dān)著具體的工作任務(wù)，不論其資歷深淺、職級高低、年齡大小，按照“有崗必有責(zé)、有職必履、有責(zé)必考核”要求把所有監(jiān)獄警-察納入績效考核評估體系，用“一把尺子”度量優(yōu)劣。按照公務(wù)員考核要求，圍繞提高警-察崗位勝任度的考核方向，從德、能、勤、績、廉方面對警-察履行職責(zé)情況進行統(tǒng)一考核評判，使大作為有大績效、小作為有小績效、不作為無績效。
(二)考核標準體現(xiàn)對稱性原則
在績效考核標準的確定上，由于警-察崗位分工的不同，警-察個體所承擔(dān)的工作任務(wù)差異很大，在制定績效考核標準時要針對崗位特點，重點反映出崗位間承擔(dān)工作量、工作風(fēng)險、工作壓力、責(zé)任大小等方面的差異，建立向執(zhí)法一線崗位和機關(guān)重點關(guān)鍵崗位傾斜的'考核導(dǎo)向。基礎(chǔ)分值標準設(shè)計上要體現(xiàn)出不同崗位之間的差距，構(gòu)建責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的考核結(jié)構(gòu)和考核標準；浮動分值標準要與警-察崗位特征相一致，反映出基層崗位之間、機關(guān)崗位之間、領(lǐng)導(dǎo)崗位之間的績效標準差異，使考核標準更適用其崗位特征，突出可比性和可操作性。
（三)考核內(nèi)容體現(xiàn)量化性原則
根據(jù)不同崗位監(jiān)獄警-察所涉及的工作內(nèi)容，把警-察的工作績效、工作態(tài)度作為考核的主要兩方面內(nèi)容，其中業(yè)績考核主要是對警-察承擔(dān)崗位工作的成果和履行職務(wù)的直接結(jié)果進行考核，工作態(tài)度考核的重點是工作的認真度、責(zé)任意識、工作的努力程度、是否有干勁有熱情、是否忠于職守、是否服從命令等。把這些綜合表現(xiàn)量化為具體工作指標，細化考核內(nèi)容，制定相應(yīng)分值，明確基礎(chǔ)分值和浮動分值標準，根據(jù)不同崗位民-警實際工作表現(xiàn)得出相應(yīng)評價分值，找出工作努力的方向和目標差距，為考核工作開展奠定基礎(chǔ)。
(四)考核過程體現(xiàn)常態(tài)化原則
對監(jiān)獄警-察的考核分為年終定期考核和平時考核，其中平時考核是定期考核的基礎(chǔ)，因此對警-察進行績效考核的重點是平時考核。平時考核側(cè)重于對工作態(tài)度所反映的系列指標考核，重點對警-察履行崗位職責(zé)情況做出評價。平時考核只有堅持常態(tài)化考核，才能保證考核的公平與公正，才能將靜態(tài)管理變成動態(tài)管理，才能強化過程管理，確保目標的實現(xiàn)。
(五)考核結(jié)果體現(xiàn)使用性原則。
考核結(jié)果的使用是建立警-察激勵機制的關(guān)鍵，是推動抓考核促工作的核心，考核結(jié)果能否正確使用決定了考核工作的成敗。在抓好考核標準設(shè)計和嚴格考核過程的基礎(chǔ)上，重點做好考核結(jié)果的科學(xué)使用，把平時考核結(jié)果和年終考評結(jié)果統(tǒng)一運用，與警-察的直接利益掛鉤，作為確定年度考核等次、晉升職務(wù)職級、授予榮譽獎勵的重要依據(jù)，通過與國家公務(wù)員有關(guān)法規(guī)制度銜接，把年度定期考核作為調(diào)整公務(wù)員工資的依據(jù)。引入懲戒機制，對考核結(jié)果不佳者做出懲戒，把平時考核和年度考核結(jié)果與通報批評、扣發(fā)崗位津貼、離崗培訓(xùn)和辭退懲處結(jié)合起來，充分發(fā)揮考核工作的激勵懲戒作用，做到獎懲分明。
四、實現(xiàn)監(jiān)獄警-察績效考評機制創(chuàng)新的途徑與對策
監(jiān)獄警-察作為國家公務(wù)員的部分，在警-察管理考核工作中要充分體現(xiàn)依法管理、規(guī)范管理的要求，做好與《公務(wù)員法》、《監(jiān)獄法》、《人民-警-察法》等相關(guān)法律的對接，使考核精神體現(xiàn)法律要求，使考核內(nèi)容體現(xiàn)崗位特征，使考核要求符合工作實際，使考核目標促進監(jiān)獄工作。通過考核工作的機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，突出解決考核工作中的“領(lǐng)導(dǎo)意志”、“票決模式”等極端化、簡單化、惰性化問題，建立科學(xué)、全面、客觀的警-察績效考評體系。
(一)創(chuàng)新警-察績效考評機制的前提一規(guī)范機構(gòu)設(shè)置和崗位編制
隨著監(jiān)獄辦社會、監(jiān)獄辦企業(yè)占用的部分警力逐步得到壓縮和釋放，監(jiān)獄刑罰執(zhí)行功能得到全面加強，執(zhí)法類崗位和人員得到強化。監(jiān)獄機構(gòu)設(shè)置和警-察崗位設(shè)置要充分利用監(jiān)獄體制改革的有利時機，推進監(jiān)獄警-察分類管理的探索與實踐，優(yōu)化警力資源配置，使機構(gòu)設(shè)置和警力結(jié)構(gòu)更加符合新時期監(jiān)獄工作新特征、新期待，為監(jiān)獄警-察隊伍正規(guī)化建設(shè)打下基礎(chǔ)，為考核工作的規(guī)范運行提供條件。一是面對監(jiān)獄工作發(fā)展的新特點，結(jié)合監(jiān)獄押犯特征，建立監(jiān)獄統(tǒng)一的工作機構(gòu)、崗位編制和運行機制，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置和崗位設(shè)置。二是最大限度的壓縮非執(zhí)法類崗位機構(gòu)，合并職能重疊的機構(gòu)和人員，重點解決“因人設(shè)崗、以人定崗”問題。三是使監(jiān)獄機構(gòu)設(shè)置和崗位編制始終服務(wù)于回歸監(jiān)獄職能、突出教育改造功能中心任務(wù)，建立與監(jiān)獄警-察分類管理體系相適應(yīng)的配套機制。
(二)創(chuàng)新警-察績效考核評價機制的基礎(chǔ)明確崗位職責(zé)和崗位目標
考核需要日標，更需要標準。在規(guī)范崗位設(shè)置均基礎(chǔ)上，圍繞新時期監(jiān)獄工作新特點新要求，監(jiān)獄警-察的崗位職責(zé)和工作目標需做同步調(diào)整，使崗位要求和工作標準更加符合監(jiān)獄中心任務(wù)。把崗位職責(zé)和工作目標實現(xiàn)情況作為警-察考核的重點作為提升工作水平的重要抓手。一是修訂補充崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容。把有關(guān)提高罪犯改造質(zhì)量的手段和方法作為崗位職責(zé)、崗位目標的內(nèi)容和標準；二是明確工作目標，建立警-察履職履責(zé)承諾制度。通過雙向確認、簽定目標承諾書的形式把警-察崗位職責(zé)和工作目標明確化、清晰化，使警-察更加清楚工作任務(wù)、工作目標、工作職責(zé)和紀律要求，知道必須做什么、怎么去做、達到什么目標等一系列考核內(nèi)容和努力方向；三是按照績效考核常態(tài)化要求，堅持對警-察履行崗位職責(zé)過程的質(zhì)與量進行經(jīng)常性的評比、記錄、公示，形成有效的激勵鞭策機制，重點解決干與不干一個樣，干好干壞一個樣的弊端，形成千斤重擔(dān)人人挑、人人頭上扛指標的工作格局。
（三）創(chuàng)新警-察績效考評機制的重點一科學(xué)量化考核標準
警-察崗位工作分工不同、任務(wù)不同、責(zé)任不同、目標不同，建立與工作范疇相適應(yīng)的考核標準是需要重點解決的問題。首先建立百分制考核制度。把警-察擔(dān)負的工作任務(wù)和工作過程細化、量化成數(shù)據(jù)，制定明確的獎扣分標準，根據(jù)警-察所承擔(dān)的工作任務(wù)、工作量的差異確定不同的基礎(chǔ)分值和評分標準；其次是合理確定考核內(nèi)容組成結(jié)構(gòu)?；鶎颖O(jiān)區(qū)警-察按照政工、管教、生產(chǎn)經(jīng)營三方面工作分類考核，承擔(dān)具體工作的科室和其他類似崗位警-察按照業(yè)務(wù)工作、基礎(chǔ)工作兩方面分類考核，根據(jù)工作重心合理確定各部分分值比例；第三是考核主體對照工作目標確定績效標準，采用定性與定量相結(jié)合的檢查和評估，客觀評價警-察工作任務(wù)的完成和職能職責(zé)的履行情況，將宏觀的事物變的具體，將復(fù)雜的東西變的簡單；第四把警-察到崗到位、履職盡責(zé)、工作質(zhì)量、工作效果用分數(shù)值的形式顯示出來，定期公示考核結(jié)果，使勤與懶、好與差、獎與罰一目了然。
(四)創(chuàng)新警-察績效考評機制的載體抓好平時考核日常運作、日常管理工作
平時考核是警-察績效考評體系的基礎(chǔ)，日?？记谟质瞧綍r考核工作的基礎(chǔ)?？记跀?shù)據(jù)是績效考評體系鏈條中最基礎(chǔ)、最原始、最重要的環(huán)節(jié)。要通過嚴格考勤確保警-察在崗在位，通過嚴格考核確保警-察履行職責(zé)。一是把電子科技運用到考勤工作中，充分利用電子簽到儀、電子錄像等設(shè)備檢測和記錄警-察的到崗到位及值班值勤情況，為平時考核工作開展提供“第一手”數(shù)據(jù)。二是成立日?？己私M織。監(jiān)獄、監(jiān)區(qū)要建立固定的考核組織，由教育改造、生產(chǎn)經(jīng)營、隊伍建設(shè)、安全生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門入員參與。監(jiān)獄成立總考核組，由政治處總負責(zé)，對各單位開展考核情況進行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、評比。各單位考核小組進行常態(tài)化運作，具體負責(zé)考勤數(shù)據(jù)和警-察履職情況的收集、記錄、整理、統(tǒng)計工作：機關(guān)科室可采取：統(tǒng)一考勤模式，由政工職能科室或總值班室具體完成考勤任務(wù)，避免各科室單獨操作的諸多弊端。三是建立考核組檢查巡查制度，構(gòu)建平時考核長效機制。
由監(jiān)獄(監(jiān)區(qū))值班領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)考核人員；定期不定期開展檢查巡查活動，對違反紀律、違反制度的人和事及時處理，通過獎扣分的形式及時兌現(xiàn)獎罰，四是建立考勤結(jié)果定期公示制度。以月為單位，在適當?shù)奈恢煤头秶鷥?nèi)定期把警-察的應(yīng)出勤天數(shù)和實際出勤天數(shù)公布出來，把警-察每月的各項學(xué)習(xí)、活動、工作及效果等量化考核得分公示出來，用直觀的形式顯示實際工作與目標工作的差距，發(fā)揮考核的鞭策激勵作用。五是做好考勤結(jié)果的使用。把考勤結(jié)果與警-察工資結(jié)構(gòu)中的崗位津貼和值勤補貼掛鉤，使出勤情況和相應(yīng)的工資結(jié)構(gòu)相一致，對達不到應(yīng)出勤天數(shù)的警-察在扣除相應(yīng)考核分的同時及時做出相應(yīng)的處罰。
(五)創(chuàng)新警-察績效考評機制的支點探索與平時考核相對應(yīng)的“警-察星級管理制度”
平時考核結(jié)果通過數(shù)據(jù)的形式逐月公示，雖然在分值上對警-察的月度表現(xiàn)有了顯示。但在隊伍建設(shè)上對弘揚先進、樹立典型的引導(dǎo)作用不明顯，應(yīng)建立一種與平時考核結(jié)果相對應(yīng)的有效管理形式一“警-察星級管理制度”，及時弘揚和肯定優(yōu)秀警-察的先進業(yè)績，起到典型帶動、典型引路的示范作用。一是建立警-察星級管理評審委員會。由單位負責(zé)或主抓考核工作的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，人員由考核小組成員組成。具體負責(zé)警-察星級評選、星級管理、星級獎勵工作。二是出臺星級管理實施意見，規(guī)定星級管理的評選原則、掛星等級、名額確定、評選辦法、評選依據(jù)、獎勵辦法、宣傳形式等方面內(nèi)容。三是確定“星級管理”等級。警-察星級可分為金色、紅色和藍色三種，金色星是受到省廳局及以上級機關(guān)表彰的警-察；紅色星是受到監(jiān)獄表彰的警-察；藍色星是部門或監(jiān)區(qū)根據(jù)平時考核結(jié)果表彰的警-察，“藍星警-察”名額一般單位警-察數(shù)的1 5％-20％。四是制作“警-察星級管理示意圖，把單位所有警-察的照片和個人資料(入警時間、工齡、職務(wù))顯示到圖版當中，以月或者季度為單位對警-察進行“藍星級”評選，獲得“藍星”的警-察由評審委員會及時把藍色星貼到個人照片下方。獲得紅色星或者金色星的警-察不受評選時間限制，按照獲得表彰的時間及時粘貼顯示。藍色星級作為推薦紅色、金色星級的主要依據(jù)。五是對星級警-察進行物質(zhì)和精神的雙重獎勵。每月或者季度對獲得星級警-察根據(jù)星級級別給予不同的物質(zhì)獎勵，在物質(zhì)獎勵的同時，在宣傳櫥窗里開辟“星級警官風(fēng)采”專欄，對獲得不同星級警-察的先進事跡和績效表現(xiàn)給以文字和圖片介紹，弘揚先風(fēng)正氣。
(六)創(chuàng)新警-察績效考評機制的核心--完善評價結(jié)構(gòu)和評價模式
考核體系建設(shè)涵蓋了各種層次、各個崗位警-察的工作，在評價標準和考核結(jié)構(gòu)的設(shè)計上要充分體現(xiàn)崗位特點和工作分工，綜合評價警-察的工作態(tài)度和工作業(yè)績，注重客觀性、全面性和針對性，重點體現(xiàn)基礎(chǔ)工作、群眾認可度、工作能力、工作態(tài)度、工作效果等方面內(nèi)容。一是按照公務(wù)員法要求科學(xué)確定考核結(jié)構(gòu)和分值比例。主要包括平時考核、定期考核、民-主評議等項內(nèi)容，基礎(chǔ)工作的考核主要通過平時考核的形式實現(xiàn)，在公務(wù)員整體評估考核中占主要比例。二是通過民-主測評形式彌補平時考核的不足，實現(xiàn)群眾認可度的考核。測評一般通過定期考核的形式實現(xiàn)，在整體考核結(jié)構(gòu)中的比例可以按照30％左右標準設(shè)計。三是合理確定測評范圍。為了提高測評的真實性和科學(xué)性，可設(shè)計為兩個部分，一部分為警-察對警-察的測評，合理劃定參與范圍，在警-察個體之間展開。一部分為部門或單位領(lǐng)導(dǎo)班子對警-察的測評，由單位或部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)平時掌握的情況對本單位每個警-察表現(xiàn)做出評價，彌補群眾測評的局限和不足，兩項測評分值各占50％，在總體評價體系中各占1 5％左右。
(七)創(chuàng)新警-察績效考評機制的基點--形成考核結(jié)果公開復(fù)議溝通機制
公開、陽光、透明、溝通是績效考核工作的重要元素，是檢驗考核成效的重要標準，是推動工作、促進工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過建立和完善績效考核溝通反饋機制和復(fù)議制度，讓考核結(jié)果更好的得到監(jiān)獄警-察的擁護和認可。一是建立平時考核結(jié)果定期反饋制度。注意反饋形式的多樣性，以警-察容易接受的形式進行，以收到好的效果為標準。平時考核按月操作，月底或下月初公示警-察考核結(jié)果，以直接公開形式進行；二是建立定期測評靈活反饋機制。測評考核一般以季度、半年或一年為單位進行，每個警-察的得票情況通過公示或書面反饋的方式靈活掌握及時跟進思想工作；三是建立考核結(jié)果復(fù)議制度。暢通考核組織與考核對象的交流渠道，確定復(fù)議期限，及時聽取反饋意見，及時解決考核評價過程中的爭議，使考核結(jié)果真正得到警-察的心理認同，起到幫助警-察找差距，鞭策警-察更努力的效果。
(八)創(chuàng)新警-察績效考評機制的關(guān)鍵一建立績效評估使用機制
監(jiān)獄警-察作為公務(wù)員系統(tǒng)的一部分，績效評估的用途是很多的。一是用于報酬的分配和調(diào)整，這是績效評估結(jié)果的一種非常普遍的用途，一般來說，為了增強報酬的激勵作用，在警-察的報酬體系中。應(yīng)當有一部分報酬與績效掛鉤的，可與警-察特殊崗位津貼、物質(zhì)獎勵掛鉤。另外，薪酬的調(diào)整往往也由績效來決定。二是用于職務(wù)變動和崗位的調(diào)整，績效評估的結(jié)果可以為職位的變動提供一定的信息，警-察在某方面的績效突出，就可以讓他在這方面擔(dān)負更多的責(zé)任，職務(wù)升降對警-察的激勵作用最大，會影響到警-察的權(quán)利、榮譽、地位、級別、工資等一系列因素；三是用于警-察培訓(xùn)和發(fā)展的績效改進計劃，通過績效評估，警-察知道自己在哪些方面具有專長，哪些方面存在能力缺陷，這種缺陷就是今后培訓(xùn)和發(fā)展的空間，績效優(yōu)秀的警-察可以得到更好的培訓(xùn)機會；四是與警-察年終考核和評優(yōu)評先掛鉤，激發(fā)監(jiān)獄警-察的參與意識、榮譽意識和競爭意識，營造能干事、干成事的人有奔頭，多干事、老實干的人有回報，不想干事、不干事的人受損失的工作氛圍。
(九)創(chuàng)新警-察績效考評機制的難點--加強職務(wù)績效標準考核
擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的警-察是監(jiān)獄工作的貫徹者、執(zhí)行者、推動者、落實者，其貫徹力和執(zhí)行力決定了單位的工作成效。做好擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察績效考核工作是創(chuàng)新績效考核機制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對監(jiān)獄工作管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新將起到積極的示范推動作用。一是科學(xué)設(shè)計考核架構(gòu)。根據(jù)公務(wù)員考核原則，把擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的績效考核按考核時限分為平時考核和定期考核，接考核內(nèi)容分為基礎(chǔ)工作和職務(wù)工作；考核形式包括定期考核和民-主評議。二是合理確定考核標準。對領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的考核即要考核其個人行為，又要考核其職務(wù)行為。其中個人行為的考核，按照一般警-察的考核標準進行，主要考核其出勤情況、履行值班帶班情況、參加集體活動或組織生活情況等單方面內(nèi)容：對職務(wù)行為的考核，重點考核與其職務(wù)管理范圍內(nèi)的單位和領(lǐng)域工作開展情況和完成情況，分管領(lǐng)域工作成效作為衡量職務(wù)行為績效考核的標準；三是積極創(chuàng)新考核模式。對領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的考核要充分考慮其工作范圍的不同，確定“由誰考核、怎樣考核”非常關(guān)鍵，注重操作的科學(xué)性和針對性。
基礎(chǔ)考核和個人考核主要通過日常檢查、巡查的形式由單位考核組織和業(yè)務(wù)職能部門完成；職務(wù)考核和定期考核主要通過定期檢查和民-主測評的形式由監(jiān)獄分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負責(zé)人、單位警-察職工完成，根據(jù)干部管理權(quán)限確定具體的考核范圍和人員參與范圍；四是正確使用考核結(jié)果?？荚u結(jié)果科學(xué)使用是推動工作最有效、最明顯的手段，通過建立獎懲配套機制，真正把擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)警-察的積極性、主動性和爭先創(chuàng)優(yōu)意識激發(fā)出來。建立與職務(wù)提升、評先優(yōu)相對應(yīng)的激勵措施，建立與通報制度、戒勉談話、末尾淘汰相對應(yīng)的懲戒措施，使激勵鞭策機制成為領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)的重要推動力。
總之，通過實現(xiàn)監(jiān)獄警-察績效考評機制的創(chuàng)新途徑，能更好地應(yīng)對監(jiān)獄體制改革不斷深化，監(jiān)獄警-察隊伍建設(shè)出現(xiàn)的新情況、新問題，對于監(jiān)獄工作適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)、實現(xiàn)新發(fā)展，具有重要意義。
一、績效管理概述
所謂績效管理，是指為提高工作績效所實施的管理模式。績效管理作為首先在企業(yè)興起和應(yīng)用的管理模式，其首次被引入政府管理是在美國，并取得較好效果?；趯嵺`經(jīng)驗的總結(jié)，美國總審計署把績效管理歸納為：“績效管理是一個由相互補充的三大環(huán)節(jié)構(gòu)成的動態(tài)過程，包括確定戰(zhàn)略方向、制定年度目標和測度體系、報告績效水平?！币罁?jù)此觀點，績效管理主要包括以下三個部分。
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃：讓績效管理有計劃地實施
俗話說：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。開展績效管理，首先要明確工作績效“向什么方向提高”和“怎么提高”的問題。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃是績效管理的前提和基礎(chǔ)。
1.工作績效“向什么方向提高”
關(guān)于這個問題，組織使命無疑是其答案。使命是組織的價值追求和工作核心，提高工作績效必須以實現(xiàn)組織使命為最終目的。但是，由于使命是一個相對較籠統(tǒng)的概念，要保證績效管理的可操作性，還需要確立相應(yīng)的目標體系。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是要明確組織使命，并設(shè)立相應(yīng)的目標體系。需要強調(diào)的是，目標體系是組織使命的延伸，必須以組織使命為核心來構(gòu)建。
目標體系的內(nèi)容包括兩部分：一是戰(zhàn)略目標，對應(yīng)的是某一項工作職責(zé)；二是績效目標，即為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而對工作進行的細化分解，要求必須是量化的、可直接測定的、以評估為基礎(chǔ)的目標。量化，就是要用數(shù)據(jù)說話；可直接測定，就是數(shù)據(jù)可以被采集確認；以評估為基礎(chǔ)，就是數(shù)據(jù)在縱向時間上有對比、在橫向空間上有比較。之所以要對績效目標的設(shè)立做出這樣的要求，是為了確?？冃繕说拿鞔_性和可考核性。
同時，績效目標的設(shè)立必須要具有可實現(xiàn)性，即在充分考慮各種制約因素后，對目標進行合理預(yù)期。用通俗的話講，就是要“看菜吃飯”、“量體裁衣”。但是，考慮各種制約因素，并不是要一味強調(diào)客觀困難、滋生畏難情緒，而是要對這些因素進行認真分析后，尋找解決辦法，確保目標實現(xiàn)。
2.工作績效“怎么提高”
工作績效的提高，既有賴于組織內(nèi)部的緊密協(xié)作和高效運行，又會受制于一些外部因素。因此，戰(zhàn)略規(guī)劃的第二步，是要對影響績效提高的內(nèi)、外因素，設(shè)定針對性措施。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，由于這些措施主要是基于對未來可能性的分析，并設(shè)定的假設(shè)措施，因此往往采取思路性的表述方式。
影響績效提高的內(nèi)部因素，主要表現(xiàn)為資源配置使用水平。這種資源包括人力、財力、物力等有形資源，以及管理、信息等無形資源。針對性措施表現(xiàn)為資源配置使用手段，即為實現(xiàn)目標，如何更好地完善人事管理，更好地調(diào)配物力、財力，更好地理順部門協(xié)作關(guān)系，更好地收集利用信息等。
影響績效提高的外部因素，主要表現(xiàn)為外部風(fēng)險。針對性措施表現(xiàn)為外部風(fēng)險應(yīng)對策略，包括影響因素有哪些、具體影響體現(xiàn)在哪里、應(yīng)對策略是什么等。
（二）年度績效計劃：讓績效管理真正運轉(zhuǎn)起來
總體來說，戰(zhàn)略規(guī)劃更多地體現(xiàn)為思路。而要把這種思路轉(zhuǎn)化為實際行動，關(guān)鍵就在于規(guī)劃內(nèi)的每個年度。因此，年度績效計劃是戰(zhàn)略規(guī)劃在年度內(nèi)的細化，是績效管理的主體部分。
相對于戰(zhàn)略規(guī)劃，年度績效計劃存在以下不同：
1.年度目標可能會低于績效目標。戰(zhàn)略規(guī)劃通常具有較長的時間周期。績效目標只要求在規(guī)劃周期內(nèi)完成，而并不要求在周期內(nèi)的每一年度都實現(xiàn)。因此，周期內(nèi)的每年年度目標一般呈現(xiàn)出逐年提高的趨勢。
2.資源配置使用手段和外部風(fēng)險應(yīng)對策略更具體。在戰(zhàn)略規(guī)劃周期內(nèi)，每年遇到的具體情況會不盡相同。因此，資源配置使用手段和外部風(fēng)險應(yīng)對策略需根據(jù)當年的具體情況而確定。內(nèi)容包括當年的資源需求、部門合作機制、外部影響因素及應(yīng)對措施等。
3.增加了數(shù)據(jù)采集確認方式等內(nèi)容?？冃繕说牧炕?，本身就要求采集、確認相關(guān)數(shù)據(jù)。年度目標作為績效目標的細化和具體化，在這方面的要求更高。因此，為全面、正確衡量績效狀況，必須確立可靠的數(shù)據(jù)采集確認方式。
（三）績效考核：讓績效管理真正發(fā)揮作用
要準確評價績效目標的實現(xiàn)情況，并保證績效目標的實現(xiàn)，需要運用考核這一手段?？己说姆绞桨ㄈ粘？己撕湍甓瓤己?。
1.日?？己恕＜磳θ粘？冃顩r進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并進行針對性改進，以此確保績效目標的實現(xiàn)。日?？己说闹芷谝暻闆r而定，可以是一個月、一個季度或者是半年。
2.年度考核。即對組織的年度績效狀況進行綜合性分析和評價，并予以相應(yīng)的獎懲措施。年度考核通常采用的是年度績效報告的方式，其內(nèi)容包括兩部分：一是績效水平展示，包括目標與實際完成情況的對比、縱向時間上的績效水平對比、橫向空間上的績效水平對比；二是未完成目標的原因解釋。具體的獎懲措施需根據(jù)組織的權(quán)限而設(shè)置。
二、實施監(jiān)獄績效管理的原因
績效管理和其他管理模式一樣，同屬于管理的技術(shù)和方法。之所以要實施監(jiān)獄績效管理，是由于以下原因：
1.實施績效管理有利于強化監(jiān)獄的主業(yè)意識。過去，由于受監(jiān)管條件差、經(jīng)費保障不足等客觀條件限制，監(jiān)獄機關(guān)的工作重心往往放在管理和生產(chǎn)上，改造工作是說起來重要、做起來次要、忙起來不要。隨著監(jiān)獄布局戰(zhàn)略調(diào)整和體制改革的實施，這些客觀條件已逐步得到改善，亟需監(jiān)獄回歸到改造罪犯的主業(yè)上來。但不可否認的是，當前依然存在著“重管理、重生產(chǎn)、輕改造”等錯誤傾向，暴露出使命感和責(zé)任感不強等問題。因此，要在新形勢下推動監(jiān)獄工作更好發(fā)展，必須在思想上強化主業(yè)意識。而績效管理強調(diào)以使命為核心，要求以實現(xiàn)使命為工作的出發(fā)點和落腳點。實施績效管理，顯然有助于強化使命感和責(zé)任感。
2.實施績效管理有利于提高監(jiān)獄的管理水平。當前，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，監(jiān)獄押犯構(gòu)成日益復(fù)雜，思想不穩(wěn)定因素增多，為監(jiān)獄安全和改造罪犯帶來了新問題、新挑戰(zhàn)。如何有效應(yīng)對這些新問題，亟需進一步提高監(jiān)獄管理水平。而監(jiān)獄管理水平的高低，首先取決于監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)的管理能力?？冃Ч芾硎且越Y(jié)果為導(dǎo)向，即以最后取得的業(yè)績衡量工作表現(xiàn)。其意思是，即使過程很忙碌，但如果沒有實現(xiàn)預(yù)定的工作目標，甚至實際結(jié)果與預(yù)定目標背道而馳，同樣不是好的績效管理。因此，實施績效管理，會迫使監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)思考一個問題：面對新的形勢，自己需要作出哪些改進，才能確保完成工作目標。這無疑增強了他們的壓力感，調(diào)動了他們自我改進的積極性。同時，這一反思、總結(jié)、改善的過程，也是自我改進、提升管理能力的過程。
3.實施績效管理有利于提高監(jiān)獄的工作精細化水平。當今社會是“細節(jié)定成敗”的社會。特別是對監(jiān)獄機關(guān)來說，其面臨的各種變量因素更多，不關(guān)注細節(jié)，后果往往會更加嚴重。以媒體報道的呼和浩特第二監(jiān)獄罪犯襲警脫逃事件為例，由于對罪犯的管控不到位、不仔細，直接造成了警-察犧牲的嚴重后果，更引起了強烈的社會負面評價。因此，做好監(jiān)獄工作，必須提高監(jiān)獄工作的精細化水平。而績效管理的一個重要環(huán)節(jié)，就是要對績效狀況進行實時監(jiān)測。監(jiān)測的過程，也就是關(guān)注細節(jié)，從細節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題、改進工作、解決問題的過程，這無疑會提高監(jiān)獄工作的精細化水平。
4.實施績效管理有利于提高監(jiān)獄警隊的凝聚力。監(jiān)獄工作做得好壞，取決于監(jiān)獄警隊，首要影響因素是監(jiān)獄警隊的凝聚力問題?？冃Ч芾硎且允姑鼮楹诵?，而使命是一種很好的正面導(dǎo)向，可引導(dǎo)警-察實現(xiàn)從行使權(quán)力到履行職責(zé)的轉(zhuǎn)變，并確保警-察把個人工作融入到監(jiān)獄的發(fā)展目標中，使個人努力與監(jiān)獄發(fā)展相協(xié)同。同時，績效目標的設(shè)立，建立在廣泛參與的基礎(chǔ)上。國外甚至采取了績效協(xié)議的做法，即績效目標是平等協(xié)商的結(jié)果，可以討價還價，不是上級單方面強加給下級的，也不是下級對上級的單向承諾。這種廣泛參與的結(jié)果，無疑會增強績效目標的廣泛認可性，從而增強警隊凝聚力。
5.實施績效管理有利于提高監(jiān)獄警隊的執(zhí)行力。就當前監(jiān)獄工作而言，工作制度和規(guī)范是完備、健全的，關(guān)鍵在于制度是否落實到位?？冃Ч芾碓O(shè)立有量化的目標體系。量化的目標為警-察提供了極佳的工作指引，讓其明白自己應(yīng)該干什么，而這正是良好執(zhí)行的前提條件。同時，績效管理以考核為保證，并輔之以健全的獎懲措施。這種考核獎懲機制會讓警-察明白，自己的工作表現(xiàn)是和自己的切身利益緊密掛鉤的，從而迫使警-察約束規(guī)范自己的行為，并以自己的最大努力去實現(xiàn)目標。這正是良好執(zhí)行力的表現(xiàn)。
三、監(jiān)獄績效管理對策
第一階段：戰(zhàn)略規(guī)劃階段
雖然早在2015年，中央和國家就提出推進政府績效管理，但由于缺乏一個指導(dǎo)全國性實踐的規(guī)范性文件，政府績效管理在我國尚處于探索階段，各地實踐千差萬別。這一現(xiàn)狀也直接反映到監(jiān)獄機關(guān)。綜合當前我國監(jiān)獄情況，監(jiān)獄績效管理仍屬于新事務(wù)。因此，實施監(jiān)獄績效管理，首先需要厘清對以下幾個問題的認識。
問題一：監(jiān)獄使命是什么
根據(jù)《監(jiān)獄法》的相關(guān)規(guī)定，監(jiān)獄使命應(yīng)包含三個層次：第一個層次是要正確執(zhí)行刑罰，這是監(jiān)獄的固有責(zé)任，是監(jiān)獄作為國家刑罰執(zhí)行機關(guān)的性質(zhì)所決定；第二個層次是要改造罪犯，這是監(jiān)獄的社會責(zé)任，在《監(jiān)獄法》中予以了明確規(guī)定，即“監(jiān)獄對罪犯實行懲罰和改造相結(jié)合、教育和勞動相結(jié)合的原則，將罪犯改造成為守法公民”；第三個層次是要預(yù)防和減少犯罪，這是監(jiān)獄的最終價值追求，是通過前兩個層次的使命予以實現(xiàn)，體現(xiàn)了刑罰目的。
問題二：監(jiān)獄目標體系包括哪些
目標體系包括戰(zhàn)略目標和績效目標兩部分。對監(jiān)獄工作來說，戰(zhàn)略目標具有共同性，而績效目標由于受客觀因素制約，需要根據(jù)各監(jiān)獄具體情況而定。因此，本文僅在戰(zhàn)略目標層面上作探討。
在正確執(zhí)行刑罰方面，需對罪犯實施有效監(jiān)管，防止罪犯通過暴-力手段逃避刑罰；需規(guī)范警-察執(zhí)法，正確辦理罪犯減刑、假釋、保外就醫(yī)等案件，防止非法提前釋放或超期關(guān)押罪犯。對應(yīng)的戰(zhàn)略目標包括更完善的監(jiān)管、更規(guī)范的執(zhí)法。
在改造罪犯方面，需通過嚴格的管理措施，使罪犯養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；需通過豐富的教育內(nèi)容，為罪犯提供更有利的學(xué)習(xí)條件；需通過有效的勞動，培養(yǎng)罪犯的勞動意識，養(yǎng)成勞動習(xí)慣；需以罪犯再社會化為目的，實施社會化的改造手段。對應(yīng)的戰(zhàn)略目標包括嚴格的管理措施、豐富的教育內(nèi)容、有效的勞動改造、社會化改造手段。
問題三：影響監(jiān)獄工作的因素及應(yīng)對措施包括哪些
在警隊建設(shè)方面，要因崗選人，保證每個警-察都能發(fā)揮自己的特長，做到人盡其才；要善于做好溝通工作，凝聚思想共識，保證每個警-察都付出自己的最大努力；要加強警隊培訓(xùn)，以工作能力的提升確保工作目標的實現(xiàn)；要實施必要的管理約束，以強有力的執(zhí)行力推進工作。
在物、財使用方面，要合理調(diào)配，集中力量辦大事，減少不必要的浪費。
在管理體制方面，要加強監(jiān)獄各部門之間的協(xié)同合作，確保真正形成合力。
在信息資源方面，要拓寬信息收集渠道，并對信息進行有效的甄別、分析和采用，為監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。
第二階段：具體實施階段
具體實施階段也就是年度績效計劃的實施。由于各監(jiān)獄的具體情況不同，該階段的具體措施會不盡相同。但主要內(nèi)容一般包括：設(shè)立年度工作目標、建立全面的數(shù)據(jù)監(jiān)測體系、建立問題反饋和改進機制、建立科學(xué)的考核機制、豐富獎懲手段等。
四、監(jiān)獄績效管理中需注意的幾個問題
1.要善于抓好具體事務(wù)，更要善于統(tǒng)籌規(guī)劃。針對上級機關(guān)而言，監(jiān)獄機關(guān)是執(zhí)行者，抓好各種具體事務(wù)理所當然。就監(jiān)獄自身工作而言，監(jiān)獄機關(guān)又是決策者，因此要善于統(tǒng)籌規(guī)劃。但是，就當前監(jiān)獄工作而言，滿足于聽口令、做動作的現(xiàn)象普遍存在，缺乏對監(jiān)獄使命的系統(tǒng)思考和工作長期規(guī)劃。這也造成工作主動性的缺失，往往是年年目標都一樣，工作做到哪兒算哪兒。而績效管理強調(diào)對工作的全面理解、認識和把握。實施績效管理，就要求監(jiān)獄各級領(lǐng)導(dǎo)善于擺脫具體事務(wù)，抓大局、抓方向、抓重點。
2.目標設(shè)立切忌“假、大、空”。應(yīng)當說，監(jiān)獄系統(tǒng)存在目標“假、大、空”現(xiàn)象。以安全工作為例，出于各種因素考慮，監(jiān)獄系統(tǒng)提出了罪犯脫逃、罪犯非正常死亡等零指標。但是，這些目標的實現(xiàn)，不僅受制于警力保障、監(jiān)管設(shè)施、社會環(huán)境等各種因素，而且從唯物辯證主義的觀點來看，也是不可能完全避免的?？v觀古今中外的各國監(jiān)獄，尚未發(fā)現(xiàn)有哪個監(jiān)獄不發(fā)生罪犯脫逃事件的。因此，設(shè)定這些無法保證實現(xiàn)的目標，貌似嚴格，其實根本不科學(xué)。而績效目標的設(shè)立，強調(diào)對各種制約因素的考量。實施監(jiān)獄績效管理，就必須科學(xué)合理地設(shè)立目標。
3.目標設(shè)立要確保與使命相一致。目標與使命不一致的現(xiàn)象在監(jiān)獄系統(tǒng)同樣存在。比如在教育改造工作方面，就設(shè)立了考試通過率、獲證率等考核指標。而監(jiān)獄要提升罪犯改造質(zhì)量，關(guān)鍵在于更豐富的教育內(nèi)容。罪犯能否改好，還有賴于罪犯主觀意愿、接受能力等方面因素。這種考核指標也導(dǎo)致了假數(shù)據(jù)的出現(xiàn)。相反，近年來提出的刑釋人員重新犯罪率，就是目標與使命相一致的典型。
4.績效管理包括績效考核，但不僅僅是績效考核。因此，實施監(jiān)獄績效考核，不能僅僅把過去的考核制度改個名稱，換湯不換藥，而是要從提高績效的角度完善考核制度，提高考核的針對性和有效性。
5.績效管理是一個動態(tài)過程?？冃Ч芾韽娬{(diào)對工作的持續(xù)跟蹤和反思，不僅僅是設(shè)定目標、考核目標的簡單流程，還包括在實現(xiàn)目標過程中的干預(yù)，以及對監(jiān)測和考核結(jié)果的分析，對目標的修正等過程。因此，實施監(jiān)獄績效管理，不是一勞永逸的過程，需要根據(jù)實際情況隨時作出調(diào)整。
考核辦工作總結(jié)報告篇九
1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對顧客的咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。
3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋。
4、接受各方面信息，在做好記錄的同時相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
5、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
6、新舊表單的更換及投入使用。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
考核辦工作總結(jié)報告篇十
工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?年內(nèi)如期完成了年初制定的各項工作任務(wù)。在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展的工作我現(xiàn)在把10年的工作認真客觀的總結(jié)一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務(wù)。
一、工作匯報(年內(nèi)的工作中都做了那些事?)
（1）、培訓(xùn)工作：
根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓(xùn)、技術(shù)工人技能培訓(xùn)、新員工入場培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、奧運安保培訓(xùn)、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。
（2）、分管工作
1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。
2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機數(shù)據(jù)進行修改876項。
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務(wù)單、水壓低等幾個方面進行回訪24次（戶），并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。
6、每月針對“營銷分公司”進行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財務(wù)科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。
8、網(wǎng)管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務(wù)器進行維護、備份、以確保數(shù)據(jù)安全。定期升級殺毒軟件對服務(wù)器進行殺毒，定期對局域網(wǎng)進行維護，以確保網(wǎng)絡(luò)暢通。并隨時根據(jù)各科室的要求對終端機進行維護。
9、“三來”工作：認真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務(wù)單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進行用戶回訪。并按照檔案管理規(guī)定要求整理三來任務(wù)單、三來記錄本按時向辦公室進行檔案移交存檔。
10、定期組織本部門會議，加強自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的'問題及時調(diào)整改進工作。
（3）、其他工作：
1、在做好本部門安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)隱患工作、協(xié)調(diào)其他部門之間的工作21件次。
2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓(xùn)學(xué)習(xí)，工作技術(shù)交流提供提供文字資料和視頻資料平臺。
二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)
考核、督辦、落實工作沒有新的工作出發(fā)點，工作性質(zhì)老套沒有創(chuàng)新，對企業(yè)管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學(xué)到的東西運用到工作中來，考核工作有待細化，規(guī)范化。有些具體工作上有斷點，連續(xù)性不強，考慮工作不周密。對一些新出現(xiàn)的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓(xùn)工作上有待提高自身的素質(zhì)加強學(xué)習(xí)。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務(wù)性的工作中，對工作沒有全面思考。
其次是工作重點沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關(guān)鍵問題的處理上。
三、明年的工作安排與改進措施(明年作些什么?應(yīng)該怎樣做?)
堅持定期組織本部門會議，加強自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進行溝通探討檢查、督辦、落實工作中出現(xiàn)的問題，進一步完善檢查、督辦程序切實發(fā)揮“兩辦”的檢查督導(dǎo)作用。認真制定年度培訓(xùn)計劃繼續(xù)深化培訓(xùn)工作，并加強自身隊伍的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)水平力爭把培訓(xùn)工作做深做透。加強考核工作的落實，對企業(yè)管理理念、辦法進行研究，拿出詳細的考核工作目標、辦法、工作思路要在提高預(yù)見性上下功夫，增強工作的超前性。發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，增強協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。在貫徹落實工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實；另一方面，認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今后的工作中，我們要認真履行考核辦的職責(zé)，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預(yù)見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責(zé)、目標，從任務(wù)型工作方式向目標型轉(zhuǎn)變。在主動工作上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍。
考核辦工作總結(jié)報告篇十一
8月27號，接到任務(wù)后，就開始草擬中、高級任職資格考核方案，并經(jīng)歷了中層以上領(lǐng)導(dǎo)研討、全校教師代表研討三個階段，確立了我校的中、高級職稱評定方案。按照方案，對全校23位參評教師進行了仔細審核、打分，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組審核，其他參評教師審核，最終確定了我校擬晉職人員名單?？上驳氖牵倚Ｋ袛M晉職教師12人全部通過了上級部門的審核，成功晉級。聽到同事們成功的消息，我很欣慰。這是我做考評工作的第一個任務(wù)，也是關(guān)系全校教師切身利益的大事。沒出現(xiàn)任何差錯，堅定了我工作的信心。
(二)、制定并完善了各項考評細則
月份完善了李校長擬定的《教職工考勤管理制度》。完善過程中組織召開了兩次會議：一次是中層領(lǐng)導(dǎo)會議，討論考勤制度;一次是教師代表會議，征求大家意見。最后匯總大家建議和意見，由王書記和王校長定稿。我還統(tǒng)計了享受有薪假期的老師名單及享受時間;設(shè)計了請假申請單、請假記錄單、月考勤匯總表、查崗記錄單、周指紋簽到情況統(tǒng)計表。
月份還收集、整理了李校長擬定的教學(xué)管理制度，以及教務(wù)處有關(guān)教學(xué)方面的管理制度，逐字逐句閱讀，調(diào)整字體、字號、標點符號等為視導(dǎo)工作做準備。
月份整理、完善了各處辦崗位職責(zé)，尤其是教務(wù)處主任和副主任崗位職責(zé)。
月份完善教學(xué)管理制度并送交領(lǐng)航圖文廣告排版印刷。期間利用周末時間對教學(xué)管理制度手冊三次校對。
月份制定了年級組和教研組考核方案。感謝各處辦提供的考核細則，為本方案的制定提供了依據(jù)和參考。
(三)、認真完成了考評辦的常規(guī)工作
1.指紋簽到統(tǒng)計工作。每周統(tǒng)計一次，每次耗時2個小時;因為這涉及到老師的切身利益，所以每次都要仔細核對，核對時還要對照每天的請假情況。這項工作需要耐心和細心?？梢哉f我經(jīng)得住了考驗。同志們簽到意識逐漸增強，忘簽人數(shù)逐漸減少。欣喜的是有13人從沒落下一次指紋簽到。(陳xx、張xx、朱xx、金xx、商xx、丁xx、羅xx、李xx、李xx、張xx、周xx、王xx)
2.抽查工作。每周抽查兩次，每次一個小時左右的時間。抽查的結(jié)果是喜人的，沒發(fā)現(xiàn)過一次脫崗情況。
3.請假工作。每天平均要接納7個左右的老師請假。除了發(fā)放請假單，還對請假情況進行詳細記錄。截止到期末，收到請假記錄單 357張。欣喜的是有13人滿勤，從沒落下一次指紋簽到、從未請過任何一種假。我常常為老師帶病堅持工作和請假所感動，小學(xué)的王新老師得了嚴重的腰病，還堅持來上班，走路已經(jīng)非常困難了，才請假去醫(yī)院看病，幾乎是挪著腳步來請假的;孕婦王羽、王超、在孕期8個月時，還堅持教學(xué)一線工作，劉霞的腿浮腫的厲害，還堅持給孩子們上好每一節(jié)課;邢琳琳老師意外懷孕，怕耽誤上課，把流產(chǎn)手術(shù)日期推遲到了放寒假;何瑞杰老師孩子重病，他盡量在不耽誤課的情況下，往返于學(xué)校和醫(yī)院之間，內(nèi)心沉重、卻在學(xué)生面前沒有絲毫的表現(xiàn)，腳步匆匆，只有他自己知道自己有多么疲憊;張秀文老師怕耽誤學(xué)生上課，一直拖延帶孩子去北京看病的時間，直到當?shù)卦\斷不清什么病情，才去了北京。這是何等的敬業(yè)精神!如果說張麗麗救學(xué)生的偉大壯舉令人敬佩，那么我們身邊的這些默默無聞的同事們更令人尊敬。
4.通報和統(tǒng)計工作。每周指紋簽到情況通報一次;抽查情況通報兩次;每周對指紋簽到情況和請假情況統(tǒng)計一次，每月匯總一次。每學(xué)期匯總一次?？梢钥隙ǖ卣f，通報都是即時的，其目的是讓大家即時了解自己的情況，即時提醒，避免再犯同類錯誤。
當然、考勤工作最基本的要求就是無私和公正，既然自己身在這個崗位就得盡心盡力地努力做好。因此不論是中層領(lǐng)導(dǎo)，還是多年的好友缺勤，我都能夠如實記錄。經(jīng)常會有許多好心人提醒我不必那么“認死理”，我只記住一條：心底無私天地寬，無欲則剛。有時候面對個別人的無禮責(zé)難，我也能夠心平氣和地解釋溝通，基本做到了顧全大局，忍辱負重。這樣既堅持了原則又化解了矛盾，也使得考勤工作得到了多數(shù)人的理解和支持。
考核辦工作總結(jié)報告篇十二
隨著**服務(wù)公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
1.提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā)，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
2.按信息中心內(nèi)部要求，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
3.提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書。根據(jù)反饋信息和指導(dǎo)意見完成代碼開發(fā)20xx年第一季度工作總結(jié)20xx年第一季度工作總結(jié)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
4.參與集團彩鈴項目小組，按分工進行代碼開發(fā)工作。主要負責(zé)投訴模塊，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后，參與集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)，并按新的要求對各個模塊進行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
5.參加adc管理平臺技術(shù)交流
6.提交“績效管理系統(tǒng)”，“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告。
7.參與面試出題工作，提交c語言測試題20xx年第一季度工作總結(jié)工作總結(jié)。
8.參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經(jīng)理的主角。對個人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進行測試，并提交測試報告。
9.參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口討論會議，并按會議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報告。10.提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設(shè)計，設(shè)計整體框架，并按此對項目組成員進行分工。
11.及時完成各項交督辦事項。
今后的(體育教學(xué)工作總結(jié)20xx)工作又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當有新的起色，最終祝愿通信服務(wù)公司在晴空里，策馬奔騰。
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