最新溝通的演講稿三分鐘(實用8篇)

演講是練習(xí)普通話的好機會，特別要注意字正腔圓，斷句、斷詞要準確，還要注意整篇講來有抑有揚，要有快有慢，有張有弛。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家。

溝通的演講稿三分鐘篇一

敬愛的老師們，親愛的同學(xué)們，大家上午好！今天我國旗下講話的主題是“溝通交流，友愛相處”。許多人都不知道上周三是第44個世界問候日，問候并不是一種形式，它是一次次溫暖的傳遞；問候并不是利益往來的開始，它是人與人交往的起點。一句問候，無形間，拉近了心與心的距離，更讓這鋼筋水泥鑄成的世界多了份溫暖。

問候只是代表著溝通交流的開始。溝通交流就好是一門深奧的學(xué)問，包含了無窮無盡的學(xué)識。那奠基的便是言談之語。泱泱大中華，悠悠五千年，自古便被謳歌“文明古國”。輕攏慢捻抹復(fù)挑，應(yīng)和著漣漪微蕩，回望歷史的輝煌。先擷一段先秦的芳香，品孔子的智慧“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”夫子的良言像那滋潤萬物的春雨，予我心靈的甘露。再捧一泓兩晉的清泉，感陶淵明的淡泊“采菊東籬下，悠然見南山?！蔽辶壬牧佳匀缒菧厝岷挽愕拇猴L(fēng)，吹散我心靈的陰霾。最后，采一縷盛唐的`陽光，嘗王勃的豁達“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。”詩杰的良言似那吳依儂語的春景，照亮我心靈的角落。

言語似錦，言語如春。何不許那言語，在楊柳拂面時與友談天論地。

禮，便就是這樣，是一個人在細節(jié)思想上的體現(xiàn)，潛移默化至言語。煙柳畫階、風(fēng)簾卷葉，我期待禮似一縷清風(fēng)，駐足人人心間。

溝通交流是岸與岸之間相連的海洋，通往彼岸。還需要“友愛相處”這條必不可少的船只。

愿溝通做筆，友愛制墨，向明天道一聲問候。

我的講話到此結(jié)束，謝謝大家！

溝通的演講稿三分鐘篇二

我叫，來自于09級工商實驗班，現(xiàn)在覺得自己越來越?jīng)]心沒肺了，因為老師的作業(yè)我想了一周都沒有想出來到底對于我來說什么是最成功的溝通和最失敗的溝通，也許是因為我對于事情善忘，而且什么事情都沒有放在心上，自己覺得目前為止沒有什么事情嚴重到讓我一直的記得。既然沒有最成功和最失敗的溝通，那么我接下來談一談自已認為比較成功和比較失敗的溝通。

較成功的一次溝通及其原因

我認為目前為止對我來說比較成功的一次溝通就是大一的時候，當時我還是mba經(jīng)理人沙龍的副會長，負責外聯(lián)部和宣傳部，當時也有請過李老師去開過講座。那時候mba經(jīng)理人沙龍做的比較成功的應(yīng)該算是一個活動叫做“八大社團辯論賽”，并且因為這次活動我們mba經(jīng)理人沙龍在09級的55個社團中脫穎而出，從一個名不見經(jīng)傳的校社團成為了第一名，并且獲得了校十佳優(yōu)秀社團的榮譽稱號。我想說的比較成功的那次溝通就是為了這個活動而成功的拉到了滎陽聯(lián)通公司的贊助。

誰談，但是我們還是毅然決然的去了，并且找到了他們公司負責我們這部分的辦公室主任，剛開始他只是一步步的否決，而且告訴我們我們學(xué)校別的社團也去過那里，最后都是無功而返，所以我們進行了接下來的一次次的溝通。

其實，在這次溝通中，我們雙方的目的都很明顯。我們mba經(jīng)理人沙龍需要的最本質(zhì)的就是錢，這是我們把活動做大做好的基礎(chǔ)。而聯(lián)通公司的目的也是比較明確，那就是宣傳。他們給我們提了以下幾個問題:

第一，你們學(xué)校也來過幾個社團，而且規(guī)模也比你們大，我們?yōu)?/p>

什么不選擇其他的社團而選擇你們呢？我們其實之前有

響力靠前的社團，這場辯論賽持續(xù)時間久，規(guī)?？梢苑Q的上全部大一新生都參與的活動。

通公司贊助。最重要的是辯題接近我們大學(xué)生的生活，如

果貴公司愿意出資的話我們的終極辯題將設(shè)置為“你認為

中國聯(lián)通好還是中國移動好？”，這樣也會做到很好的宣

傳。

供帳篷和dm單，還有每張成本價15塊錢但是我們可以最高賣到50元的聯(lián)通卡，還有一些贈品之類的，他們只收取成本費15剩下的算是贊助，但是我們該做的宣傳還是得做，另外經(jīng)過幾次溝通他也同意給我們贊助費用400元。我在當時贊助很難拉的情況下我們同意了，因為我們認為對于我們剛進大學(xué)的學(xué)生而言，賣卡的同時也是鍛煉我們溝通、銷售和組織的能力。

般不回家吃飯了下午五點半在我爸媽下班前都會給他們發(fā)信息或者打電話提前告訴他們的，但是我爸就是愛找事，就非要說晚上回家晚了不安全，只要他下班回家我不在家就會等我媽回家讓我媽打電話催我（我們兩個關(guān)系不太好所以我們有什么事情我媽都是傳話筒），一般七點一個電話，八點一個，九點一個，十點就開始著急就會吵我了。其實我也有自己的計劃啊，我九點半左右肯定就要開始回家了，因為有同學(xué)家住的近，所以他們也會先送我再回家的，這些我也和她們說過，也做過解釋的。但是我爸就是不聽，說我一個女孩子家，怎樣怎樣，我的解釋他聽不進去，他的解釋我也聽不進去，而且一般我們的溝通還會有個傳遞著，那就是我親愛的媽媽。哎，其實我也很想坐下來心平氣和的和他說說話，談?wù)勑?，其實我知道他也想的，因為有時候我上學(xué)走了他會給我發(fā)很長很長的信息讓我很感動，他也會喝醉酒了給我打電話。但是由于我們倆脾氣都可壞，所以一直沒辦法很好的溝通，單單這個晚歸的問題都解決不了。

我認為主要的原因就是我們的溝通交流少，他不理解我，我也覺得他管得多，我不明白他，他也不理解我需要的只是自由。

溝通的演講稿三分鐘篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

今天我要演講的題目是和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始。

目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，中華醫(yī)院管理學(xué)會對全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，73。33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象；59。63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況；76。67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交住院費用現(xiàn)象；61。48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€社會問題。另據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)；表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘；忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。

可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)“以病人為中心”，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要；是促進醫(yī)患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面，加強心靈與情感的溝通尤為重要。

就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人，當病人抱著肚子，忍著劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點止痛藥吧！”，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當病人拿到b超、拍片的檢查單時卻很不理解，甚至?xí)岩苫蛸|(zhì)問醫(yī)務(wù)人員。這個時候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安？耐心的向患者解釋“您先不要著急，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會掩蓋某些病情，這樣會耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理！”也許這樣，病人的情緒就會穩(wěn)定，就會理解且信任你。俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒?！贬t(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫(yī)務(wù)人員。

換言之，假如我是病人，我需要什么？我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序；我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治；我更希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措！

溝通的演講稿三分鐘篇四

大學(xué)生活，一個我們曾在高中期待然而卻在大學(xué)漸漸迷失的名詞。在座的都經(jīng)歷了兩年所謂的大學(xué)生活，回想下，我們得到了什么，又失去了什么。我想說我們得到的并不多，然而失去了的卻是不可想象的。

我面對社會，面對我將來要踏入的社會我的選擇是，早早進入，去試試水。大二以前我不屑于找兼職，因為那時的我想在學(xué)生會中鍛煉自己，但是大二的我改變了這一系列的想法，面對那個我并不熟知的社會，我的選擇變了。

不得不承認，去做兼職的首個原因是因為愛情，因為想去西安看看那個我所牽掛的她，但是隨著兼職的開始但現(xiàn)在的相對穩(wěn)定，不單單再是為了愛情，而是為了自己的將來。今年我去過的兼職不下七份，為什么會在短短的時間之內(nèi)就進入、跳槽這么多的工作，因為我覺得我的能力不僅僅限于以前的工作，覺得一個本科生的價值絕對不在一個只靠出賣體力勞動而賺取少量報酬的兼職，于是我的選擇是一換再換。

現(xiàn)在的我在一家餐飲娛樂公司擔任兼職主管，學(xué)到的東西真的可以說是學(xué)校完全不可能學(xué)到的，但在學(xué)校有的硬件條件也是面對工作不可缺少的部件。

現(xiàn)在的生活可以說是充實，因為可以在積累實踐經(jīng)驗的同時也有時間去完成應(yīng)付考試的復(fù)習(xí)，我想現(xiàn)在的生活才是大學(xué)該有的選擇，不要等著畢業(yè)那天，你才發(fā)現(xiàn)一無所獲。

首次面對社會，進入社會，真的我們什么都不是，但是我們能夠提前進入，提前適應(yīng)，讓我們面對社會不再膽怯。所以我的結(jié)論就是，面對社會必然要兼顧學(xué)習(xí)但絕對不能無視社會實踐的重要性。

溝通的演講稿三分鐘篇五

尊敬的xx：

聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風(fēng)，細細冥想，我們?nèi)祟惤?jīng)歷了無數(shù)次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想，沒有溝通這座橋，我們怎能完成從猿到人的進化，從古到今的超越呢?是的，溝通很重要，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾;沒有溝通，就沒有情侶死亡前不泯的誓言，沒有溝通，就沒有黨員對祖國的無私奉獻。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換;放眼遠眺吧，有了溝通，才有青山和綠水的交融;側(cè)耳傾聽吧，有了溝通，才有東鶯和西雀的和應(yīng)。

由于共性，個體間的普遍聯(lián)系，我們每個人的經(jīng)驗對他人就具有普遍的參考作用。我們應(yīng)該多讀書學(xué)習(xí)，多與人交流，取長補短。

我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，所謂活到老，學(xué)到老。知識就是力量。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)古今中外一切文化，取其精華、去其糟粕、為我所用。這也是人腦計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用。看別人寫的書就是與古人、先哲、現(xiàn)代人進行思維的交流，網(wǎng)上聊天就是和當代實實在在的人交流。多個人腦計算機系統(tǒng)的功能各異，互相交流、求同存異、取長補短，才能共同提高，并有加速提高的趨勢?？磿蚓W(wǎng)上聊天時，什么都必須經(jīng)過自己的大腦，真善美的東西，適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就吸收;假惡丑的東西，不適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就拋棄。但不要簡單的拋棄，要把它當作教訓(xùn)處理，從而轉(zhuǎn)換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒。

存在就是合理。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性，都是宇宙總規(guī)律或客觀規(guī)律作用的產(chǎn)物，都可以找到其中的種種玄機，為我所用，提高自己的能力。學(xué)習(xí)不再是個人的事，而是一個群體的事，大家的事，就可以充分利于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、人腦網(wǎng)絡(luò)計算機系統(tǒng)的優(yōu)勢，迅速激活每個參與者大腦的種種潛力，人體潛能。借助這個巨大的群體生物場，我們每個人都會受益無窮。

交流時必須注意，必須有嚴于律己、寬以待人的精神。有意見可以保留，關(guān)鍵在于是否能放下執(zhí)著心，求同存異，才能共同提高。

提高自己的關(guān)鍵要運用否定之否定規(guī)律。

對自己要求要嚴格，要有上進心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮大一樣，目標要無限高、無限遠，并且要有勇爭第一、勇奪奧運會冠軍的勇氣和魄力。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己。

對他人要寬宏大量，要虛心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮小一樣，把自己當一個白癡看待，把自己當作一個三歲小孩看待，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能盡可能的學(xué)習(xí)他人的長處、優(yōu)點，也可以不斷否定自己，不斷提高自己。

人生如逆水行舟，不進則退。

總之，我們大家都應(yīng)該多讀書、多與他人交流、嚴于律己、寬以待人，走雙贏的道路。

謝謝大家!

溝通的演講稿三分鐘篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)，評委老師們：

大家好！我來自青年民族小學(xué)，我今天演講的題目是《用愛感化用心溝通》。

才能消除彼此隔閡，促進相互的理解與信任！

古人說：”親其師，信其道?！焙椭C的師生關(guān)系所產(chǎn)生的教育效果是不可估量的，自從我登上教師崗位以來，我一直以愛為核心，滿腔熱情的關(guān)心，愛護，尊重每一個學(xué)生，用愛感化學(xué)生，用真誠的心啟迪學(xué)生的心靈。我班有個叫劉華東的學(xué)生愛曠課遲到，雖然我對他煞費苦心教育他改正，但也無濟于事。一天，我在上學(xué)的路上碰到他正在按車鏈子，我停下用電動車鎖幫他安上了，我和他邊騎車邊關(guān)切地對他說：”華東，你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了！”“不全對，是你的鏈子需要上油了，車鏈子上了油才能氣得快！同樣，你的學(xué)習(xí)如果也加上油，你就能跑在別人的前面，你說對嗎““謝謝你老師，我明白了?！睆拇艘院?，劉華東不僅沒曠過課，上課也變的積極了，在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動課上都有他的身影，小小的一次關(guān)愛，改變了一個學(xué)生的壞習(xí)慣。這件小事讓我再次領(lǐng)悟到：用愛感化，用心溝通，不僅可以點燃希望的燈火，還可以構(gòu)建心靈的橋梁；用心溝通，不僅可以揮灑智慧的甘霖，還可以點化難言的心結(jié)！

和諧，是一個永恒的話題。和諧之聲悅耳動聽，和諧之畫賞心悅目，和諧可以凝聚人心，和諧可以團結(jié)力量。同樣師生關(guān)系貴在和諧，和諧之美在于寬容。寬容是人類情感的種子，擁有一顆寬容之心，可以澆熄怒火，化解仇恨。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的道德震動，比懲罰更強烈。著名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的，他巧妙的將批評隔入到表揚之中，使學(xué)生對自己的錯誤有了發(fā)自內(nèi)心的覺醒。人非圣賢，孰能無過對孩子來說更是如此，教師應(yīng)該以寬容的心態(tài)對待他們的錯誤，給他們機會，并幫助他們進步。

和諧之美在于友善。每天早晨，當?shù)谝豢|陽光照射到你的臉上，當你走在校園里，學(xué)生大聲地喊你”老師好”的時候，你的嘴角是否會微微上揚，抱以學(xué)生一個善意的笑容一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑；你對它生氣，它也會對你發(fā)怒。而學(xué)生，就是我們的鏡子。所以，請揚起你的笑臉，她能讓校園充滿陽光般的溫暖，雨露般的滋潤。

如果校園是一棵綠樹，那么和諧便是樹上的枝枝葉葉；如果校園是一片蔚藍的天空，那么和諧便是空中一排排成群結(jié)隊的飛鳥；如果校園是一泓清泉，那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水。

因為有了和諧，我們在校園中得到的是絲絲春雨，縷縷陽光和陣陣微風(fēng)；因為有了和諧，我們在老師和同學(xué)間得到的是鼓勵，贊賞和理解。

老師們！同學(xué)們！其實，在很多時候，我們一聲親切的問候，一句關(guān)切的話語，一次真誠的祝福，甚至一個甜蜜的微笑，有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流！因此，讓我們師生之間用心進行溝通吧！讓我們用真誠開啟心靈，用智慧孕育成長，用希望放飛理想，用和諧譜寫校園的美麗篇章！

溝通的演講稿三分鐘篇七

不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。以下是關(guān)于溝通

演講稿

親愛的朋友們：

在今天這樣一個信息高度發(fā)達的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力;沒有溝通就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達到預(yù)期的效果。

有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解它的心?！边@則寓言說明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實也并不難，只要從心開始!

在4億中國移動用戶享受著“隨時、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質(zhì)實現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用戶也達到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場70﹪的份額。那么，是什么使移動通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢?我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個在境外掛牌上市的通信企業(yè);第一個開展客戶品牌塑造;第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價值鏈商業(yè)合作模式;連續(xù)三年入榜“全球400家a級最佳大公司”;連續(xù)五年被《財富》雜志評為“全球500強”;目前擁有4億移動電話用戶，控制了70﹪以上的移動用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國內(nèi)31個省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠目標，我們的未來將更加輝煌!

第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。記得剛到移動公司的時候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?”我憑著對移動產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測：是神州行?全球通?還是動感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴肅地對我說：“記住，我們這個行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)?！卑殡S著業(yè)務(wù)上一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進了“移動”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。

移動人的付出是樸實而平凡的;10086服務(wù)人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當面對客戶時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強服務(wù)意識和服務(wù)水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風(fēng)細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止;屬于我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶，爭取得到用戶的理解和信任。總之，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費”，我們的服務(wù)不“關(guān)機”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔!

第三把“金鑰匙”，是神圣的責任?！罢潞裆?，臻于至善”這八個字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生，兼及天下的濟世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時空，成為現(xiàn)代中國移動的核心價值觀?！罢潞裆?，是中國移動的行為責任規(guī)范與社會責任的宣言，表達了對自我的最高要求，充盈著對自身嚴格的責任意識?！罢橛谥辽啤?，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責任，這責任，是一個承諾，是一份動力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責任必然鑄就卓越。

當我們懷著一份責任去服務(wù)客戶的時候，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的余香;當我們懷著一份責任去奉獻，去創(chuàng)造的時候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌;當我們把責任作為一種承諾的時候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動的使命，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁!

朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由;或許，您已經(jīng)是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務(wù)不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好!希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網(wǎng)絡(luò)信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務(wù)會為這個世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始!

溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式，從出生開始，就無時無刻不在與人溝通。隨著當今社會的發(fā)展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件。有人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點都不夸張。

近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。

那么進行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做?我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對我們有很大幫助，它將給我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項，詳細全面。接下來提供了一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書突出特點是內(nèi)容具有廣泛的實用性，并不是光停留在理論層面，而是結(jié)合大量實例，適合于各種不同的工作、生活環(huán)境，對幫助讀者實現(xiàn)更有效地進行溝通，提高溝通效果大有裨益。

書中曾講了這樣的兩個小故事：

第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研討會。開始時氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時顯得十分激動，滔滔不絕，其他與會者發(fā)表意見時時遭到他的打斷，整個會場只有他一人口若懸河地發(fā)表意見，引起了大家的不滿，研討會在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。

還有一個是則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！?/p>

第一個故事告訴我們：作為一個好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時“注意傾聽”這個細節(jié)才引起公眾的不滿。作者說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人?！本褪菑娬{(diào)了傾聽在有效溝通中的重要作用;后一個故事則說明：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。

由此看來，本書在語言方面亦不失風(fēng)趣幽默，讀者閱讀起來輕松自如，很容易就接受了其中的觀點。另外，書中大量簡易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無窮。

中國聯(lián)通的一句

廣告詞

相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗將會給我們帶來更大的成功!

溝通，如涓涓細流，給干涸的心田以滋潤;溝通、似冬日暖陽，給孤獨的心田以溫馨;溝通，如蓋綠蔭，給燥熱的心田以清涼。

溝通如花，帶給心靈幾多芬芳;溝通似風(fēng)，拂去心靈幾多迷惘。學(xué)會溝通，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁。溝通，在合作中升華。中華民族自古就有合作的美好傳統(tǒng)?！洞呵飬问稀分姓f："萬人操弓，共射一招，招無不中。"在溝通合作互助中取得成功!春秋烽煙起、戰(zhàn)國刀槍鳴。面對強秦的進攻，廉頗負荊請罪，和藺相如溝通合作，一個武略藝高，一個文韜超強，二者相互配合，救趙國于水深火熱之中，拒強秦于國門之外。海峽兩岸的人民永遠不會忘記，面對猙獰的侵略者，國共兩黨交流溝通，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線、全力以赴抗擊日本侵略者，終于將其逐出國門。

溝通，能促進合作、搭建合作交往橋梁，最終戰(zhàn)勝困難、取得勝利!溝通，在寬容中升華。學(xué)會溝通，能夠讓人在交流中學(xué)會心懷一份寬容，人與人之間，相處就會更多融洽。記得那是一個高考的時節(jié)，一位考生的證掉在服裝店里，等他發(fā)現(xiàn)時，可店主已經(jīng)關(guān)門走人?？忌辜比f分，情急之下，只好讓消防隊員將店主的門撬開。事后，考生多次埋怨自己不小心，并打電話向店主解釋情況，并表達了自己對因為撬門而使店門受損的歉意。

最后店主老板說："都怪我沒細心看看，提醒他帶好自己的東西，幸好沒耽誤這孩子考試。"這位考生很聰明，因為及時和店主溝通而避免了因為自己粗心而產(chǎn)生的矛盾。思想必定是在與人溝通中產(chǎn)生。所以，學(xué)會溝通、學(xué)會寬容、學(xué)會大度，那么等待你的將會是一片更廣闊的天空。溝通，在與人交往中升華。在老家獨特的大雜院里，常常是幾家人住在一個院子里。因此，磕磕碰碰在所難免。有時候會是這家的孩子打碎了那家的窗戶、有時候會是那家的貓偷吃了這家的魚、也有時候會是下棋時因為規(guī)則而爭得面紅耳赤、有的甚至還會摔盤而去。可是不久就會坐在一起互拉家常、問候?qū)Ψ健Ｃ刻?，大家都會在一起溝通、聊天，張家殺雞、王家殺豬，都會端給對方嘗一嘗，每逢有喜事都會恭喜問候一番，每個人心里都暖洋洋的。溝通，搭起了一座橋梁，使人們在相處中更融洽、更和諧，即便有再多的摩擦，心中也是一片溫暖了。

看看現(xiàn)在的世界，人們整天都只是忙于工作、學(xué)習(xí)，不再習(xí)慣于噓寒問暖，少了溝通，多了矛盾，多了隔閡。如果我們嘗試著去與父母溝通，那么親情就會更加溫暖;如果我們嘗試著去與同學(xué)溝通，那么友情就會更加融洽;如果我們嘗試著去與老師溝通，那么師生情誼就會更加和諧。那么，就請從現(xiàn)在開始，學(xué)著去溝通吧，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁!

尊敬的xx:

溝通，是建立人際關(guān)聯(lián)的橋梁，如果這個世界缺少了溝通，那將是一個不可想象的世界。

能夠這樣說，沒有溝通就沒有人際的互動關(guān)聯(lián)，人與人之間關(guān)聯(lián)，就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會出現(xiàn)誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時代的到來，工作、生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的思想需要加強交流;社會分工越來越細，信息層出不窮，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。

對個人而言，良好的溝通能夠使咱們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個家庭，一個單位，人與人之間，如果沒有溝通，那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理，工作難以展開。

現(xiàn)代的世界是個溝通的世界，透過溝通能夠拓展個人關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)聯(lián)中的支持系統(tǒng);使交談富有好處而且簡單愉快，使對方感受到你的尊重和明白，能夠迅速激發(fā)他人對你的理解，讓他人自愿地帶給更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)聯(lián);另外還能夠，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機和活力。多少感情、婚姻、友誼、同事之間、上下級之間的關(guān)聯(lián)，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。

謝謝大家!

各位教師、同學(xué)：

大家好!我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的。那么今天我就談?wù)勱P(guān)于溝通的話題。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會聚于炳輝，又成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)?，解語何妨話片時? 不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。

而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣!

可以說我閃最初的溝通是源于與父母的溝通，而隨著時間推移，漸漸的成長。你是否還與你的父母促膝長談，無話不說?我想一部分人的答案中否定的。因為在伴隨時代的發(fā)展，兩代人之間的代溝就會顯而易見，沒有共同的語言，沒有了溝通，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開水，毫無內(nèi)容。而真的是沒有共同語言了嗎?其實是你不愿溝通罷了。

人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關(guān)聯(lián)與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團。我尚且不說在這個社會上，就說在這個校園中，每一個人都不會感到孤獨，只要你不拒絕溝通。同學(xué)們，讓我們學(xué)會溝通吧!與家長、與老師、與同學(xué)。我相信溝通會使你受益匪淺，會使你學(xué)的快樂，學(xué)的成功!

溝通的演講稿三分鐘篇八

親愛的同學(xué)們：

人與人的交往需要溝通，而人們之間的交往需要用心去溝通，這樣，才可以增進彼此之間的感情!但是，現(xiàn)在的人們之間都缺少了溝通，而這無疑是人際交往中最可悲的現(xiàn)象。

溝通首先就是要敞開心扉!如果不能敞開心扉的話，那么就會被孤立起來，而自己的心結(jié)也將無法打開。擁有自閉癥的人都是極少與人溝通的，因為不敢，而沒有敞開心扉!自閉癥的人長期將自己封鎖在內(nèi)心世界中，凡事不予別人溝通交流，而是一味憑主觀認識事物，理解事物。所以說，只要敞開心扉與人溝通，那么交往中的快樂就會降臨在你身上!

有些人覺得，溝通是不好的，因為許多人不相信友誼，害怕平日里惺惺相惜的伙伴會在利益的驅(qū)使下翻臉不認人，背叛自己;害怕所謂的友好相處只是伙伴在利用自己;害怕伙伴心口不一。所以，他們認為關(guān)閉心扉是保護心靈不受傷的“好辦法”。而我，便是最好的一個例子!我只相信動畫片中的友誼，然而，這是要付出巨大的代價的。其實，我不是一個擅長于溝通的人，反而有時候會有點自閉：在家里，我?guī)缀醪徽f話!所以，與父母溝通是我奢望的一件事。

不過，還好世界上的人都不是我這樣的!否則，這世界將徹底瓦解、互幫互助將不存在，不利于社會的和諧和進步。所以，我們必須敞開心扉，學(xué)會溝通!

敞開心扉，學(xué)會溝通，便會融入集體中，擁有更多真誠的彭玉，每天都是開心，快樂的;敞開心扉，學(xué)會溝通，必須接觸到心底最純潔的那片凈土上。此時的人們，將沒有距離，能見到的，只有頭上那一片廣闊的蔚藍天空!

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