在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),分析現(xiàn)狀,確定行動(dòng)步驟,并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)業(yè)的工作計(jì)劃篇一
會(huì)生活的人才會(huì)學(xué)習(xí),愛(ài)學(xué)習(xí)的人才愛(ài)生活。
從上學(xué)期加入學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在已有幾個(gè)月時(shí)間,我對(duì)學(xué)生會(huì)生活部的了解也逐漸加深。生活部是學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要部門(mén),是一個(gè)具有雙重職能的部門(mén),她與同學(xué)們的日常生活密切聯(lián)系,維護(hù)同學(xué)們的切身利益和消費(fèi)權(quán)益。生活部是本著熱忱、真誠(chéng)服務(wù)的精神,與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生,創(chuàng)建良好的校園環(huán)境,又起著向飲食服務(wù)總公司反映同學(xué)們的心聲,協(xié)助解決同學(xué)們提出的有關(guān)生活問(wèn)題的積極作用。同時(shí)生活部協(xié)助學(xué)生會(huì)做好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作,為同學(xué)營(yíng)造一個(gè)歡暢,活躍,上進(jìn)的學(xué)習(xí)、生活氛圍。作為新干,我很希望能為部門(mén)出力,在工作中能盡職盡責(zé)。
首先,我們要一如既往的聽(tīng)取同學(xué)們對(duì)我們生活部和校服務(wù)部門(mén)的意見(jiàn),在第一時(shí)間展開(kāi)聯(lián)系,進(jìn)行協(xié)商,盡一切努力解決問(wèn)題,促進(jìn)兩方面的溝通,為同學(xué)們的校園生活爭(zhēng)取到更多的利益。做到事無(wú)巨細(xì),一絲不茍。我們可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查表,和服務(wù)部門(mén)進(jìn)行座談等方式來(lái)進(jìn)行。
其三,生活部要聯(lián)系同學(xué),開(kāi)展廣泛的調(diào)查活動(dòng),真正了解同學(xué)們?nèi)粘I罘矫嬗心男├щy,并及時(shí)反映到學(xué)生會(huì),團(tuán)委。同時(shí)上級(jí)的指示精神及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到同學(xué)們的手中,使學(xué)生會(huì)真正能夠成為學(xué)生自己的組織。
其四,盡心盡力幫助貧困生,配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學(xué)活動(dòng)。集思廣益,開(kāi)展符合本院特色的活動(dòng),為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務(wù)同學(xué)的表現(xiàn)。
其五,我們還要發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng),積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
最后,我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動(dòng),會(huì)前以生活空間調(diào)查問(wèn)卷的形式收集廣大同學(xué)對(duì)住宿、膳食、物業(yè)等方面的意見(jiàn)和建議。通過(guò)生活空間懇談會(huì) ,“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽 ,“品味生活中的真”征文比賽等活動(dòng)豐富同學(xué)們的課余生活,使同學(xué)們?cè)趭蕵?lè)中得到更多的知識(shí),提高思想文化素質(zhì),使之健康發(fā)展。
也許我們的工作是很細(xì)微平淡的,很多是不為人知的,但這些都是與同學(xué)的學(xué)習(xí)生休戚相關(guān)的,我們將腳踏實(shí)地,勇往直前。
作為校生活部,必須總攬全局.協(xié)調(diào)各方的原則;必須在各級(jí)組織中發(fā)揮積極指導(dǎo)作用,體現(xiàn)校學(xué)生干部先進(jìn)模范作用;必須全心全意為同學(xué)服務(wù);必須適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進(jìn)工作方式,增強(qiáng)工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調(diào)一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
(一)工作制度
1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.我們工作旨在“從同學(xué)中來(lái),到同學(xué)中去,全心全意服務(wù)于同學(xué)”
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心,吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4.生活部成員應(yīng)積極主動(dòng),細(xì)心及時(shí)完成我部工作及學(xué)生會(huì)分配的任務(wù)。
5.平時(shí)多觀察生活,多聯(lián)系同學(xué),多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,多思考,多反映。
6.生活部成員都要嚴(yán)格要求自己,不論是在工作,學(xué)習(xí),還是生活方面,時(shí)刻注意自己在同 學(xué)中的形象,不應(yīng)發(fā)生有損學(xué)生會(huì)及生活部名譽(yù)和形象的事件,處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會(huì)或工作時(shí),應(yīng)提前向部長(zhǎng)請(qǐng)假
(二)加強(qiáng)自身建設(shè)、明確工作思路,完善自身管理 在院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下,我們部門(mén)要根據(jù)自身的特點(diǎn),優(yōu)化自身機(jī)構(gòu),團(tuán)結(jié)共進(jìn),使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。
2.實(shí)際工作中,實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合,并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商,提高工作效率。
3.生活部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作,對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法,要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。
食堂在同學(xué)們的生活中扮演著一個(gè)極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關(guān)系到同學(xué)的生活質(zhì)量。而我們膳委會(huì)是以“服務(wù)師生、協(xié)助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學(xué)生與食堂工作的意見(jiàn)并與業(yè)務(wù)部門(mén)一起研究改進(jìn)伙食的措施,共同辦好伙食:不定期檢查食堂飯菜價(jià)格、伙食質(zhì)量,督促其改進(jìn);豐富食堂職工業(yè)余文化活動(dòng);與其他高校膳委會(huì)進(jìn)行膳食交流;辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執(zhí)勤組對(duì)食堂的檢查。通過(guò)定期與不定期檢查,了解食堂工作,及時(shí)反映食堂存在的問(wèn)題。
3.樹(shù)立品牌,共建文明食堂。我們生活部組織的活動(dòng)不求數(shù)量,力求質(zhì)量;不爭(zhēng)規(guī)模,力創(chuàng)精品。要樹(shù)立生活部的完整形象,讓同學(xué)們感覺(jué)到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學(xué)生會(huì)和飲食中心為了繼續(xù)弘揚(yáng)我校師生共建文明食堂的精神,樹(shù)立良好的文明就餐意識(shí),營(yíng)造一個(gè)文明舒適的飲食氛圍,進(jìn)行了一系列如飯?zhí)媒?jīng)理與新生見(jiàn)面會(huì),小紅帽的共建活動(dòng),使校園里吹起一股精神文明之風(fēng),是一個(gè)成功例子。
4.先進(jìn)服務(wù)員。我們生活部建議評(píng)比先進(jìn)服務(wù)員,是為了更好地監(jiān)督食堂服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量,為同學(xué)們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境,對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行督促與評(píng)比,是很好的方法。
1.隨著新學(xué)期的開(kāi)始,生活部的工作也同時(shí)正式開(kāi)始,作為擔(dān)負(fù)全院衛(wèi)生,確保良好的學(xué)生學(xué)習(xí)的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的,但我們要加強(qiáng)教室的清潔和保潔工作的宣傳力度,使同學(xué)們時(shí)刻地注意保潔工作。
3.教室衛(wèi)生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負(fù)責(zé)大一的晚修,要對(duì)每個(gè)院系作出打分評(píng)比,對(duì)自修質(zhì)量好的班別進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)差的班別進(jìn)行批評(píng),要求改正。
以上是我對(duì)生活部的一點(diǎn)認(rèn)識(shí),希望能得到各位師兄師姐的批評(píng)指正。
正如李子深主席在業(yè)余團(tuán)校上所說(shuō):“學(xué)生干部不是一種榮譽(yù),而是一份責(zé)任、一種鍛煉、一分汗水?!奔尤雽W(xué)生會(huì)鍛煉自己、為同學(xué)們服務(wù)一直是我的理想。現(xiàn)在我能成為學(xué)生會(huì)大家庭中的一員。我一定會(huì)竭盡所能、盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)。而我獲得院先進(jìn)班長(zhǎng)的稱(chēng)號(hào),說(shuō)明我是可以兼顧班長(zhǎng)一職的。
20xx年,一個(gè)嶄新的學(xué)期如期而至,預(yù)示著我們學(xué)生會(huì)又要開(kāi)展新一學(xué)期的學(xué)習(xí)工作。作為學(xué)生會(huì)的其中一個(gè)部門(mén),我們生活部的工作也在日臻完善。總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn),我們不斷地在失敗中尋找不足,使不足之處得以完善的同時(shí),不斷豐富、創(chuàng)新。本學(xué)期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
新的學(xué)期,學(xué)生會(huì)將迎來(lái)更艱巨的任務(wù)。而對(duì)于生活部來(lái)說(shuō),寢室衛(wèi)生問(wèn)題仍然是這學(xué)期的工作重點(diǎn),寢室作為同學(xué)們生活、居住的場(chǎng)所,安全、衛(wèi)生、文化工作十分重要。為全院學(xué)生創(chuàng)作一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境,促進(jìn)全院學(xué)生的全面和諧發(fā)展,為我院的學(xué)生工作打下良好基礎(chǔ),我們會(huì)積極動(dòng)員各班生活委員和寢室長(zhǎng),并組織各班生活委員每月配合定時(shí)開(kāi)展衛(wèi)生檢查,形成優(yōu)良傳統(tǒng),從整體上提高我院學(xué)生寢室的水平,讓全體同學(xué)在寢室中找到家的感覺(jué)。
我們生活部準(zhǔn)備在這一學(xué)期內(nèi)至少搞兩次寢室文化活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)。并且結(jié)合文明修身活動(dòng)展開(kāi)寢室文化活動(dòng)。要定期對(duì)全院衛(wèi)生大檢查,并嚴(yán)格實(shí)行懲罰制度以督促我院學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生,為配合學(xué)校檢查衛(wèi)生,對(duì)各寢室定期抽查,并且把抽查成績(jī)以海報(bào)的形式張貼出來(lái),不合格寢室將作為下次抽查的重點(diǎn)對(duì)象。
在衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)中,盡可能與校衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)一致,在衛(wèi)生人員的安排上固定班次,靈活調(diào)整,新生老生相結(jié)合,在檢查衛(wèi)生中,各個(gè)部門(mén)要講求效率、分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位、杜絕“人情分”,實(shí)際工作中,進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲制度,使監(jiān)督與激勵(lì)同時(shí)起作用,使我院衛(wèi)生工作大踏步前進(jìn)。
作為生活部在學(xué)生會(huì)的又一個(gè)重點(diǎn)工作,我部還要發(fā)揚(yáng)上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng),從整個(gè)學(xué)生會(huì)的大局出發(fā),結(jié)合生活部的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),積極協(xié)作其他兄弟部門(mén)的工作。本學(xué)期除了學(xué)習(xí)部的實(shí)驗(yàn)技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動(dòng)外,我們還要召開(kāi)盛大的運(yùn)動(dòng)會(huì),2008年是奧運(yùn)年,新北京,新奧運(yùn),運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅豐富了同學(xué)們的課余生活,而且還可以讓同學(xué)在身體得到鍛煉的同時(shí)還增強(qiáng)了同學(xué)之間的凝聚力,工作非常緊張,作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)幕后工作部門(mén),我們首先要為各項(xiàng)活動(dòng)保證后勤工作,為其他部門(mén)服務(wù),為同學(xué)們服務(wù),各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障工作是生活部的工作重點(diǎn)之一。在這項(xiàng)工作中,要以十足的熱情投入其中,成為活動(dòng)的組織者與參與者之一,為這個(gè)集體增添一份力量。
在過(guò)去的一年里,學(xué)生會(huì)生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認(rèn)真負(fù)責(zé),為學(xué)院和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),為同學(xué)們提供了諸多的便利。總體來(lái)說(shuō),學(xué)哥學(xué)姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里,我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng),在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí),本著服務(wù)同學(xué)的原則,在全心全意為學(xué)院和全院同學(xué)服務(wù)的同時(shí),努力將生活部由幕后推向臺(tái)前,打造生活部的精品。讓全院的同學(xué)感受到生活部細(xì)心體貼的服務(wù)。
服務(wù)業(yè)的工作計(jì)劃篇二
為深入貫徹《寧國(guó)市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生十三五(20xx-20xx年)工作規(guī)劃》文件精神,20xx年我局愛(ài)衛(wèi)工作要以提高職工健康水平為目標(biāo),繼續(xù)堅(jiān)持把愛(ài)衛(wèi)會(huì)的工作與我局創(chuàng)建文明單位工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)建設(shè)健康機(jī)關(guān)的組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作職責(zé),使愛(ài)衛(wèi)會(huì)工作在我局有組織、有計(jì)劃的開(kāi)展。把建設(shè)健康機(jī)關(guān)與創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市有機(jī)的結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),在注重實(shí)效上下功夫。今年的愛(ài)衛(wèi)會(huì)重點(diǎn)工作是:持續(xù)做好單位的美化、凈化、綠化工作。同時(shí)認(rèn)真做好日常衛(wèi)生工作。
一是進(jìn)一步健全宣傳教育陣地建設(shè),擴(kuò)大教育面;二是及時(shí)把黨和政府對(duì)愛(ài)衛(wèi)會(huì)工作要求及文件精神傳達(dá)到群眾,做到人人皆知;三是進(jìn)行動(dòng)員教育,形成人人參與的良好氛圍,動(dòng)員廣大干部職工積極投稿,使黑板報(bào)、宣傳櫥窗內(nèi)容更充實(shí)。
進(jìn)一步完善或修訂內(nèi)部管理考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度,逐步實(shí)行科學(xué)管理、規(guī)范管理。繼續(xù)安排專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)單位愛(ài)衛(wèi)會(huì)的日常工作和健康機(jī)關(guān)建設(shè)工作,安排保潔員負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生,過(guò)道一日拖二次,垃圾日清,廁所每日保潔二次,去除異味,隨時(shí)保持地面清潔;公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查維護(hù);積極配合市、街道與社區(qū)工作安排,開(kāi)展除四害工作。
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《安徽省防控病媒生物管理辦法》及相關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)病媒生物的科學(xué)防控,開(kāi)展以環(huán)境治理為主的綜合預(yù)防控制措施,消除病媒生物孳生地。加強(qiáng)單位的防蚊蠅、防鼠設(shè)施建設(shè),使之合格率達(dá)95%以上,建成區(qū)通過(guò)省級(jí)病媒生物防控達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,鼠、蚊、蠅、蟑螂的密度達(dá)到國(guó)家病媒生物密度控制水平標(biāo)準(zhǔn)c級(jí)以上。
結(jié)合開(kāi)展第29個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)、第8個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生法制宣傳周活動(dòng)及有關(guān)中心工作,動(dòng)員廣大干部職工積極參與愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),整治環(huán)境衛(wèi)生,大力開(kāi)展講衛(wèi)生、樹(shù)新風(fēng)、除陋習(xí)活動(dòng),提高干部職工文明衛(wèi)生意識(shí),改變不良衛(wèi)生習(xí)慣,營(yíng)造社會(huì)和諧、精神文明的社會(huì)風(fēng)尚,提高干部職工健康水平。以健康支持性環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn),進(jìn)一步倡導(dǎo)全民健康生活方式,每年組織不少于3次的健康知識(shí)的講座、1-2次群體性健身活動(dòng),推動(dòng)開(kāi)展全民健身活動(dòng),積極開(kāi)展公共場(chǎng)所禁煙。
一是進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)職業(yè)病防治主體責(zé)任意識(shí)。通過(guò)安全生產(chǎn)培訓(xùn)、季度安全生產(chǎn)例會(huì)及職業(yè)病防治宣傳周等活動(dòng)宣傳法律法規(guī),以及通過(guò)開(kāi)展簽訂《用人單位職業(yè)病防治主體責(zé)任告知書(shū)》形式,增強(qiáng)企業(yè)職業(yè)病防治工作的內(nèi)生動(dòng)力。
二是進(jìn)一步提升企業(yè)職業(yè)病防治本質(zhì)安全水平。通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù),組織開(kāi)展20xx年度職業(yè)病危害因素監(jiān)督檢測(cè)工作;督促新發(fā)職業(yè)病人、疑似職業(yè)病人或體檢結(jié)果異常人員占比較高的企業(yè)開(kāi)展職業(yè)病危害事故隱患排查治理工作。
三是進(jìn)一步提升職業(yè)健康監(jiān)管盡職履責(zé)水平。20xx年我局將以執(zhí)法抽查、案件查處為重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)工作場(chǎng)所職業(yè)健康的綜合監(jiān)督檢查,落實(shí)細(xì)排查、嚴(yán)督查、快整改要求,不斷推動(dòng)用人單位提高職業(yè)病危害辨識(shí)管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)警預(yù)控能力,為今后幾年我市職業(yè)病發(fā)病形勢(shì)平穩(wěn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
四是進(jìn)一步深化職業(yè)病危害專(zhuān)項(xiàng)治理工作。繼續(xù)深入開(kāi)展耐磨及鑄造業(yè)、陶瓷生產(chǎn)和耐火材料企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理,及重點(diǎn)行業(yè)(領(lǐng)域)職業(yè)病危害專(zhuān)項(xiàng)治理集中開(kāi)展回頭看行動(dòng)。嚴(yán)格跟蹤復(fù)查,督促上述行業(yè)企業(yè)加大隱患整改力度,改善作業(yè)環(huán)境,加強(qiáng)個(gè)體防護(hù),積極排查早期職業(yè)健康受損人員。
繼續(xù)按照上級(jí)的要求,做好工作臺(tái)賬、檔案工作,積極做好聯(lián)點(diǎn)共建活動(dòng)。
服務(wù)業(yè)的工作計(jì)劃篇三
1952年,為了適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要,中央人民政府第十七次全體會(huì)議決定成立國(guó)家統(tǒng)計(jì)局。今天小編給大家整理了市統(tǒng)計(jì)局年終工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
市統(tǒng)計(jì)局年終工作總結(jié)范文一
在壓減過(guò)剩產(chǎn)能、抗洪救災(zāi)、治理霧霾、政治生態(tài)等多種不利因素疊加的復(fù)雜形勢(shì)下,全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,特別是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),取得了“十一五”以來(lái)的最好水平,基本上都高于全省的平均水平,尤其是全市用電量和工業(yè)用電量連續(xù)八個(gè)月全省增速第一。這是近年來(lái),在壓減過(guò)剩產(chǎn)能、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)以后的增速第一。全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得如此成績(jī):
一是市委、市政府堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委、省政府的戰(zhàn)略部署,真抓實(shí)干、不折不扣的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。二是全市上下積極響應(yīng)落實(shí)市委、市政府的號(hào)召,一季度實(shí)現(xiàn)了古江書(shū)記提出的高點(diǎn)起步、強(qiáng)勢(shì)開(kāi)局,并持續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。三是市四大班子領(lǐng)導(dǎo)思路清晰,任務(wù)分工明確,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包縣、包項(xiàng)目、包企業(yè)、包村制度。四是卡死責(zé)任。采取每季度后三名的縣委書(shū)記在全市大會(huì)上作說(shuō)明、后三名的市直部門(mén)局長(zhǎng)在政府常務(wù)會(huì)上作說(shuō)明的辦法,分析原因,查找不足,迎頭趕上。五是領(lǐng)導(dǎo)加壓鼓勁。古江書(shū)記提出,xx能行、xx很行,要敢于向落后說(shuō)再見(jiàn),為全市干部群眾加油打氣。
興連根強(qiáng)調(diào),全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)離不開(kāi)真實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的保障,取得的成績(jī)也包含了統(tǒng)計(jì)人員的貢獻(xiàn)。今年以來(lái),全市統(tǒng)計(jì)工作在科學(xué)統(tǒng)計(jì)、求實(shí)統(tǒng)計(jì)的宗旨下,堅(jiān)持實(shí)事求是,應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)的原則,加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度,既查虛報(bào)也查瞞報(bào),既糾錯(cuò)報(bào)又補(bǔ)漏報(bào),做到了“西瓜芝麻一起抓”,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全面真實(shí)地反映全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)行情況,促成了今年經(jīng)濟(jì)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
興連根要求,各科室要充分認(rèn)識(shí)年關(guān)歲尾工作的重要性。一是要高度重視總結(jié)謀劃工作。各科室抓緊時(shí)間做好20xx年工作總結(jié),結(jié)合十八屆六中全會(huì)精神以及省第九次黨代會(huì)精神謀劃好2017年重點(diǎn)工作。二是要全面完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。要開(kāi)展一次“回頭看”,查漏補(bǔ)缺,確保20xx年工作圓滿(mǎn)收官。三是各科室要嚴(yán)守工作紀(jì)律和廉潔紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)上下班、指紋考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假制度。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),從我做起、從現(xiàn)在做起,爭(zhēng)做踐行良好風(fēng)氣的表率。
副局長(zhǎng)吳保山、紀(jì)檢組長(zhǎng)李國(guó)強(qiáng)、調(diào)研員劉育才出席會(huì)議,就有關(guān)重點(diǎn)工作作出安排部署。各科室主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
市統(tǒng)計(jì)局年終工作總結(jié)范文二
社會(huì)消費(fèi)品零售總額是反映城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)活躍度、判斷商貿(mào)企業(yè)景氣情況的重要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。從實(shí)現(xiàn)方式來(lái)看,它由三部分組成,第一部分是限額以上法人單位實(shí)現(xiàn)的零售額,就是年銷(xiāo)售額批發(fā)業(yè)2000萬(wàn)元以上、零售業(yè)500萬(wàn)元以上的和年?duì)I業(yè)收入200萬(wàn)元以上的住宿餐飲業(yè)法人企業(yè)實(shí)現(xiàn)的零售額;第二部分是限額以下批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)的零售額;第三部分是限額以上個(gè)體戶(hù)銷(xiāo)售額。
一、當(dāng)前限上企業(yè)培育和社會(huì)消費(fèi)品零售統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀
截止20xx年11月30日,我市實(shí)際完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額為億元,增速為12%,高于益陽(yáng)市平均增速,暫時(shí)居益陽(yáng)市第三位。其中限額以上部分億元,增速為%;限額以下部分億元,增速為%。根據(jù)我市近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),年初預(yù)計(jì)今年我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額約為億元,增速為%,其中限額以下部分億元,增速為%,限額以上部分億元,增速為%。將基本實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)任務(wù)。
近幾年,通過(guò)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)單位的努力,我市聯(lián)網(wǎng)直報(bào)的限上商貿(mào)流通企業(yè)由2011年前的27家增加到20xx年底的55家,這三年新增企業(yè)35家,尤其是20xx年,我市新申報(bào)限額商貿(mào)流通企業(yè)16家,已經(jīng)成功申報(bào)4家,還有12家正在辦理審批。今年4月,xx市商務(wù)和糧食局成立后,新增限上企業(yè)的培育工作得到新的領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視和大力支持,充分發(fā)揮糧食行業(yè)管理、成品油行業(yè)管理、萬(wàn)村千鄉(xiāng)工程、家電下鄉(xiāng)等行業(yè)優(yōu)勢(shì)協(xié)同作戰(zhàn),為我市限上企業(yè)培育工作開(kāi)拓了一條新思路。
二、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施
我市在20xx社零工作雖然取得了一定的成績(jī),但在益陽(yáng)市排名仍然只是處于中上水平,主要原因有以下幾點(diǎn):
一是有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質(zhì)限上法人企業(yè)過(guò)少,這些企業(yè)的銷(xiāo)售額在社零總額中的占比過(guò)低。要達(dá)到社零總額增幅12%以上,就要構(gòu)成這個(gè)數(shù)據(jù)的能超過(guò)12%以上的部分來(lái)拉動(dòng)低于這個(gè)平均數(shù)的部分。而我市限上法人企業(yè)過(guò)少,20xx年初,我市限上聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)51家,這些企業(yè)的銷(xiāo)售額占社零總額基數(shù)比重僅只有%,雖然這一部分?jǐn)?shù)據(jù)的增幅可以報(bào)到30%左右,由于占比實(shí)在太少,要靠這僅占%的部分來(lái)拉動(dòng)統(tǒng)計(jì)中超過(guò)%的限下企業(yè)銷(xiāo)售額,顯然是小馬拉大車(chē),難以達(dá)到理想水平。
其次是限額以上企業(yè)規(guī)模、數(shù)量太少。20xx年11月30日為止,增幅超過(guò)12%的只有34家,增幅超過(guò)20%基本沒(méi)有,甚至還有一部分企業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),嚴(yán)重滯后了社零數(shù)據(jù)的增速。因大部分企業(yè)顧慮稅收方面的問(wèn)題,導(dǎo)致部分企業(yè)不能或不愿提供《納稅申報(bào)表》和《納稅申報(bào)表附表1》,xx市工業(yè)園區(qū)俏嘴巴、xx市旭泰米業(yè)、洞庭齋、億倡麻香糕、新潮食品等xx知名企業(yè)都因牽涉稅收與企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題未成立銷(xiāo)售公司,不能納入限額以上企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào),無(wú)法體現(xiàn)批零銷(xiāo)售業(yè)績(jī),所以就影響我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng),下一步希望政府督促?lài)?guó)稅部門(mén)做好與企業(yè)之間的稅收問(wèn)題,加強(qiáng)引導(dǎo),推進(jìn)限下企業(yè)往限上企業(yè)升級(jí),爭(zhēng)取年底全部達(dá)成11家企業(yè)升級(jí)目標(biāo)。
二是新增限上法人企業(yè)難度較大。一是因?yàn)橐恍┥弦?guī)模的法人企業(yè)擔(dān)心上報(bào)數(shù)據(jù)后會(huì)有相關(guān)因素影響企業(yè)經(jīng)營(yíng),不愿意參與聯(lián)網(wǎng)直報(bào),哪怕工作人員多次上門(mén)做工作,企業(yè)也不愿意提供證件和報(bào)表參與聯(lián)網(wǎng)直報(bào);二是多數(shù)達(dá)到限上規(guī)模的個(gè)體戶(hù)不愿意升級(jí)轉(zhuǎn)型為法人企業(yè),主要原因是個(gè)體轉(zhuǎn)為法人后,稅額增加較多,同樣規(guī)模的個(gè)體戶(hù)和法人企業(yè),其稅負(fù)幾乎相差較大,且法人企業(yè)需要按月申報(bào),比個(gè)體戶(hù)的年初一次性定稅也多了些程序,個(gè)體老板們既怕加稅又怕麻煩,干脆就不愿辦;還有一大部分的企業(yè)是申報(bào)的小規(guī)模納稅人,非一般納稅人也是不能進(jìn)入限上企業(yè)的。按照現(xiàn)行的稅收政策,小規(guī)模納稅人比一般納稅人的稅負(fù)要小很多,“小轉(zhuǎn)一”的工作阻力太大。
三是聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,大多企業(yè)擔(dān)心上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)被稅務(wù)部門(mén)用作征稅的參考,不愿意據(jù)實(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)額,哪怕工作人員多次解釋?zhuān)膊幌嘈?,造成社零總額數(shù)據(jù)上不去。xx廣通大酒店有限公司不管是實(shí)際規(guī)模還是外觀形象,都應(yīng)該是xx市住宿餐飲行業(yè)的旗艦,但從報(bào)表數(shù)據(jù)來(lái)看,其1—10月銷(xiāo)售額僅1603萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)-%,比一般城鎮(zhèn)酒店企業(yè)還少,實(shí)在不能體現(xiàn)其住餐業(yè)龍頭老大的地位。
三、下階段的工作要求
繼續(xù)落實(shí)扶持政策,進(jìn)一步做好限上企業(yè)的培育申報(bào)工作。今年,我局將益陽(yáng)市商務(wù)局下?lián)艿南奚掀髽I(yè)培育工作經(jīng)費(fèi)全部用于獎(jiǎng)勵(lì)新增限上企業(yè)與企業(yè)統(tǒng)計(jì)有功人員,但經(jīng)費(fèi)數(shù)量太少,力度和覆蓋面還不夠。下階段我們需要爭(zhēng)取市財(cái)政的支持,對(duì)培育申報(bào)的有功人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。今年市里分配給xx市商務(wù)和糧食局的限上企業(yè)培育申報(bào)任務(wù)為4家,年底時(shí)追加11家,全年共計(jì)15家。
我們要求新增企業(yè)不但要數(shù)量,而且要有質(zhì)量,要把成長(zhǎng)性好、業(yè)績(jī)高的規(guī)模零售企業(yè)做為優(yōu)先目標(biāo)納入到培育工作中來(lái)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)單位要增強(qiáng)對(duì)限上企業(yè)培育工作的認(rèn)識(shí)和重視,首先要明確分管社零工作,有專(zhuān)門(mén)的工作班子;要安排專(zhuān)門(mén)的工作經(jīng)費(fèi),確保培育工作的正常開(kāi)展;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特別兩個(gè)街道辦事處要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的批發(fā)、零售、住宿、餐飲業(yè)的個(gè)體戶(hù)進(jìn)行全面摸底,對(duì)符合條件的要鼓勵(lì)升級(jí)為一般納稅人法人企業(yè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把社零數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和限上企業(yè)的培育作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府經(jīng)濟(jì)工作的重要項(xiàng)目抓好抓落實(shí)。
加強(qiáng)全市各部門(mén)協(xié)調(diào)配合,為限上企業(yè)申報(bào)工作搞好服務(wù)。
建議市里成立限額以上商貿(mào)企業(yè)培育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),市政府分管商務(wù)糧食工作副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng),市商糧局、市統(tǒng)計(jì)局、市財(cái)政局、市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督局、市國(guó)稅局、市地稅局等為成員單位。市商務(wù)和糧食局要加強(qiáng)對(duì)限額以上商貿(mào)流通企業(yè)培育工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),及時(shí)匯總相關(guān)情況,協(xié)調(diào)解決具體問(wèn)題。市統(tǒng)計(jì)局要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和執(zhí)法監(jiān)督,強(qiáng)有力推進(jìn)限額以上商貿(mào)流通企業(yè)統(tǒng)計(jì)直報(bào)工作,督促企業(yè)全面、準(zhǔn)確上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),及時(shí)將符合條件的限額以上經(jīng)營(yíng)單位納入全面報(bào)表統(tǒng)計(jì)范圍。
市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督局要大力支持、積極配合,并主動(dòng)服務(wù)做好企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作,及時(shí)提供登記注冊(cè)經(jīng)營(yíng)單位名錄,積極幫助企業(yè)辦理工商登記以及變更事宜,積極引導(dǎo)個(gè)體工商戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)法人。市國(guó)稅局、市地稅局要加大稅法宣傳力度;落實(shí)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策;積極配合相關(guān)部門(mén)做好限額以上商貿(mào)流通企業(yè)申報(bào)納入工作的前期準(zhǔn)備工作;督促企業(yè)及時(shí)辦理一般納稅人稅務(wù)登記證。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要調(diào)查摸清轄區(qū)內(nèi)商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,積極引導(dǎo)新成立時(shí)間達(dá)三個(gè)月、符合限上商貿(mào)企業(yè)申報(bào)要求的企業(yè)開(kāi)展申報(bào)工作。對(duì)符合申報(bào)條件而不愿申請(qǐng)申報(bào)的,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)一步做好宣傳和思想工作,幫助其早日進(jìn)入限額以上企業(yè)行列,不斷發(fā)展壯大。對(duì)納入的聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)廣泛宣傳國(guó)家統(tǒng)計(jì)法規(guī)及貿(mào)易統(tǒng)計(jì)制度改革等內(nèi)容,消除企業(yè)和個(gè)體戶(hù)顧慮,全面準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)上報(bào)數(shù)據(jù)失真程度過(guò)大的企業(yè),要加強(qiáng)協(xié)調(diào),調(diào)度數(shù)據(jù)的相對(duì)準(zhǔn)確。及時(shí)化解影響社零總額增幅的不力因素,實(shí)現(xiàn)社零總額平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)定期走訪和協(xié)調(diào),及時(shí)維護(hù)企業(yè)在市監(jiān)、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等系統(tǒng)平臺(tái)中的年檢年審、項(xiàng)目變更登記等,避免正常經(jīng)營(yíng)的聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)被統(tǒng)計(jì)平臺(tái)重點(diǎn)監(jiān)控或清退。
市統(tǒng)計(jì)局年終工作總結(jié)范文三
一、加強(qiáng)法治組織領(lǐng)導(dǎo),推進(jìn)統(tǒng)計(jì)依法行政
1、加強(qiáng)對(duì)全市統(tǒng)計(jì)法治工作的整體規(guī)劃和部署。一是制定并印發(fā)年度統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作計(jì)劃和法治宣傳教育計(jì)劃,結(jié)合x(chóng)x統(tǒng)計(jì)實(shí)際,對(duì)全年統(tǒng)計(jì)法治工作進(jìn)行總體安排,并就落實(shí)措施提出具體明確要求,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行和如期完成;二是重新修訂全市統(tǒng)計(jì)法治工作考評(píng)辦法,為進(jìn)一步推動(dòng)全市統(tǒng)計(jì)法治建設(shè),加強(qiáng)法治工作的規(guī)范化、制度化管理,發(fā)揮考評(píng)的激勵(lì)導(dǎo)向作用。
2、召開(kāi)法治工作會(huì)議,部署年度工作任務(wù)。我市召集各縣統(tǒng)計(jì)局分管領(lǐng)導(dǎo)、法治負(fù)責(zé)人召開(kāi)全市統(tǒng)計(jì)法治工作會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)全省統(tǒng)計(jì)法治培訓(xùn)會(huì)議精神,總結(jié)20xx年全市統(tǒng)計(jì)法治工作,部署20xx年主要任務(wù),在開(kāi)展統(tǒng)計(jì)普法宣傳、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查、強(qiáng)化保障依法治統(tǒng)等三方面提出12項(xiàng)具體工作要求。會(huì)議還就落實(shí)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查、雙隨機(jī)抽查工作機(jī)制、農(nóng)業(yè)普查法律法規(guī)宣傳等工作任務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)題部署。
3、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法治工作組織領(lǐng)導(dǎo)。為貫徹落實(shí)全省統(tǒng)計(jì)法治工作會(huì)議精神,我局迅速成立xx市統(tǒng)計(jì)法治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),局分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人全力抓的責(zé)任制度,把依法統(tǒng)計(jì)作為一項(xiàng)全局性的工作來(lái)抓,采取有力措施,提高依法決策、依法管理、依法辦事的能力和水平,確保統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)依法行政工作落到實(shí)處。
二、全面建立和推廣雙隨機(jī)抽查機(jī)制
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,創(chuàng)新執(zhí)法方式,規(guī)范執(zhí)法行為,提升執(zhí)法效能,xx市統(tǒng)計(jì)局根據(jù)《xx市人民政府辦公室關(guān)于推廣隨機(jī)抽查機(jī)制規(guī)范事中事后監(jiān)管的實(shí)施意見(jiàn)》和《福建省統(tǒng)計(jì)局關(guān)于印發(fā)推廣隨機(jī)抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管實(shí)施方案的通知》,結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際,制定《xx市統(tǒng)計(jì)局推廣隨機(jī)抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管實(shí)施方案》,從建立統(tǒng)計(jì)檢查隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單、建立“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制、隨機(jī)抽查的比例和頻次、抽查結(jié)果的運(yùn)用等方面對(duì)本地統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)推廣隨機(jī)抽查機(jī)制提出明確要求。
為切實(shí)把隨機(jī)抽查監(jiān)管機(jī)制落到實(shí)處,我局還依托統(tǒng)計(jì)各專(zhuān)業(yè)名錄庫(kù)建立分行
此外,我局還不斷建立健全統(tǒng)計(jì)法治工作相關(guān)制度。一是建立統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重失信企業(yè)公示制度。全市11個(gè)縣統(tǒng)計(jì)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全部建立統(tǒng)計(jì)失信企業(yè)公示平臺(tái),今后對(duì)統(tǒng)計(jì)上弄虛作假?lài)?yán)重的企業(yè)將予以上網(wǎng)公示。二是完善統(tǒng)計(jì)執(zhí)法情況通報(bào)制度和典型案例曝光制度,并積極向省局提供典型案例進(jìn)行通報(bào)和曝光。三是堅(jiān)持案件集體審議制度,對(duì)重大統(tǒng)計(jì)違法案件的處理由集體研究決定。四是完善聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表警示、催報(bào)和查詢(xún)制度,推行企業(yè)一套表和其他重大事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)法律事務(wù)告知書(shū)制度,不斷摸索新形勢(shì)下的統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作新模式。
三、創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)普法形式,擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)法制影響
1、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制宣傳的總體規(guī)劃與部署。制定下發(fā)20xx年度法治宣傳教育計(jì)劃,從開(kāi)展統(tǒng)計(jì)“七五”普法宣傳啟動(dòng)工作、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)法治宣傳基礎(chǔ)、提高普法宣傳效果、創(chuàng)新普法宣傳方式等四方面謀劃今年的法治宣傳教育工作,明確宣傳教育內(nèi)容,分解目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化保障措施,針對(duì)不同的普法對(duì)象,確定不同的普法內(nèi)容,提出切實(shí)可行的方案,有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)統(tǒng)計(jì)普法工作。
2、采用多種形式廣泛宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)知識(shí)。
二是認(rèn)真落實(shí)《統(tǒng)計(jì)法》進(jìn)黨校的要求,在各級(jí)黨政干部培訓(xùn)班和統(tǒng)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班中舉辦新《統(tǒng)計(jì)法》知識(shí)講座,結(jié)合各種典型案例宣傳統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)知識(shí)。今年我市市委黨校第30期副縣級(jí)干部進(jìn)修班、第18期縣正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班和第32期市直單位正科級(jí)干部進(jìn)修班、第16期市直副科級(jí)干部進(jìn)修班均將《統(tǒng)計(jì)法》列入教學(xué)課程內(nèi)容,并發(fā)放《統(tǒng)計(jì)法》宣傳手冊(cè)300本。
三是結(jié)合第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查、人口抽樣調(diào)查以及“”統(tǒng)計(jì)開(kāi)放日、“”國(guó)家憲法日、“”統(tǒng)計(jì)法頒布日、第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查宣傳月啟動(dòng)儀式等時(shí)機(jī),通過(guò)發(fā)放統(tǒng)計(jì)法治宣傳材料,制作宣傳展板、舉辦謎語(yǔ)競(jìng)猜等活動(dòng)向社會(huì)大眾宣傳農(nóng)業(yè)普查知識(shí)和統(tǒng)計(jì)法律法規(guī),努力營(yíng)造依法統(tǒng)計(jì)氛圍。
3、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)干部職工學(xué)法用法制度,不斷提高統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)干部職工法律素質(zhì)。20xx年3月,局法制科以“敬畏統(tǒng)計(jì)法律,遏制數(shù)字造假”為題,與大家重溫《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《公務(wù)員法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等法律法規(guī)對(duì)弄虛作假的有關(guān)規(guī)定,增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)干部依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)。局機(jī)關(guān)黨委也組織學(xué)習(xí)了在中紀(jì)委第六次全會(huì)上重要講話和關(guān)于全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗斗爭(zhēng)的重要論述精神,筑牢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)黨員干部干凈干事,遏制數(shù)字腐敗的思想防線。20xx年8月,局法制科及時(shí)傳達(dá)全省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議精神,并結(jié)合“兩學(xué)一做”教育活動(dòng),組織大家學(xué)習(xí)了《統(tǒng)計(jì)法和統(tǒng)計(jì)法治建設(shè)》,不斷強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)干部依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)。
4、開(kāi)展《統(tǒng)計(jì)法》和《全國(guó)農(nóng)業(yè)普查條例》知識(shí)競(jìng)賽。為提高全社會(huì)統(tǒng)計(jì)法治意識(shí),保障農(nóng)業(yè)普查工作圓滿(mǎn)完成,xx市統(tǒng)計(jì)局多措并舉廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)大眾積極參加國(guó)家統(tǒng)計(jì)局舉辦的《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》和《全國(guó)農(nóng)業(yè)普查條例》知識(shí)競(jìng)賽。
一是及時(shí)發(fā)文要求各縣、開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)局、農(nóng)普辦積極發(fā)動(dòng)本系統(tǒng)、本單位及各級(jí)普查機(jī)構(gòu)、普查人員踴躍參加;二是動(dòng)員本級(jí)農(nóng)普辦成員單位積極參加競(jìng)賽;三是在市局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布知識(shí)競(jìng)賽的通知、題目及答題卡,歡迎社會(huì)各界人士踴躍參加;四是結(jié)合“”、“”宣傳活動(dòng),將競(jìng)賽題目制作成展板,并發(fā)放答題卡發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾現(xiàn)場(chǎng)參與答題。截至12月8日,全市共收回答題卡10011張,圓滿(mǎn)完成了知識(shí)競(jìng)賽的組織工作。
四、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查,依法查處違法行為
1、認(rèn)真開(kāi)展“數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。根據(jù)全省的統(tǒng)一部署,我局于20xx年3月在全市范圍開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,從省局開(kāi)會(huì)回來(lái),一下動(dòng)車(chē),黃井南局長(zhǎng)就直奔統(tǒng)計(jì)局,立即召開(kāi)班子擴(kuò)大會(huì),將省局會(huì)議精神和工作部署第一時(shí)間傳達(dá)給每位班子成員和各專(zhuān)業(yè)科室負(fù)責(zé)人,并當(dāng)即成立領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),黨組書(shū)記任常務(wù)副組長(zhǎng),加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),隨即迅速召集各縣、開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)局長(zhǎng)召開(kāi)全市專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議進(jìn)行部署。
根據(jù)治理重點(diǎn),市局對(duì)照認(rèn)識(shí)不足、數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私、懲治不力以及違反統(tǒng)計(jì)法精神的文件清理等治理內(nèi)容迅速提出貫徹意見(jiàn),嚴(yán)格按時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展工作,按時(shí)查擺問(wèn)題、制定措施、立行立改,并按要求上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組名單、問(wèn)題清單、文件清理報(bào)告和專(zhuān)項(xiàng)治理工作總結(jié)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真自查,我市、縣兩級(jí)統(tǒng)計(jì)局均能恪守聯(lián)網(wǎng)直報(bào)“四條紅線”,未發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)造假、以數(shù)謀私和出臺(tái)違反統(tǒng)計(jì)法精神的文件等行為。對(duì)查擺出的“對(duì)基層單位統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)指導(dǎo)不夠到位”、“ 基層統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力量薄弱”、“ 為企業(yè)申報(bào)名牌產(chǎn)品、馳名商標(biāo)、龍頭企業(yè)出具統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明”等不足,也及時(shí)制定整改措施,做到立行立改。專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得初步成效。
2、落實(shí)“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制圓滿(mǎn)完成年度統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查任務(wù)。根據(jù)年度統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查計(jì)劃,市局于8月28日-9月13日對(duì)詔安縣、龍文區(qū)、東山縣等3個(gè)縣開(kāi)展統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查,主要檢查各級(jí)政府貫徹落實(shí)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》和國(guó)家統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度執(zhí)行情況、各地統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)情況、縣級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)依法開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作情況和統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象20xx年以來(lái)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)情況及主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量情況。共抽查規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上批發(fā)零售貿(mào)易和住宿餐飲企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目單位、勞動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位各30家,建筑業(yè)企業(yè)單位21家。
為貫徹落實(shí)國(guó)家及省、市有關(guān)推廣“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制的要求,根據(jù)《xx市統(tǒng)計(jì)局推廣隨機(jī)抽查機(jī)制規(guī)范事中事后監(jiān)管實(shí)施方案》,此次監(jiān)督檢查各專(zhuān)業(yè)抽取的對(duì)象中,有80%是根據(jù)各專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)從有代表性的單位中選取,有20%是從各專(zhuān)業(yè)名錄庫(kù)中隨機(jī)抽取,檢查人員則是從市統(tǒng)計(jì)執(zhí)法骨干人才庫(kù)中隨機(jī)抽取,真正實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)監(jiān)管“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制的落實(shí)。
20xx年,市縣兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)、糾正和查處了一批統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)案件,全部消除了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法空白縣。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市共立案查處統(tǒng)計(jì)違法行為38件,其中,給予警告38件,給予經(jīng)濟(jì)處罰33件,罰款萬(wàn)元。通過(guò)執(zhí)法檢查,極大地震懾了統(tǒng)計(jì)違法行為,達(dá)到“查處一個(gè),教育一片”的目的。
五、加強(qiáng)執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn),著力提高執(zhí)法水平
為提高基層統(tǒng)計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍行政執(zhí)法能力和水平,我局多次舉辦培訓(xùn)會(huì),強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法骨干人才庫(kù)建設(shè)。為克服沒(méi)有專(zhuān)職統(tǒng)計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍的困境,我局積極推行全員執(zhí)法理念,以市局持有執(zhí)法檢查證的統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員為基礎(chǔ),并由各縣推薦具備執(zhí)法資格的法制人員和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)骨干各1名,建立xx市統(tǒng)計(jì)執(zhí)法骨干人才庫(kù),并于20xx年8月舉辦全市統(tǒng)計(jì)執(zhí)法骨干培訓(xùn)班,由市局工業(yè)、貿(mào)易、投資等統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的科長(zhǎng)對(duì)執(zhí)法骨干人才庫(kù)人員進(jìn)行授課,詳細(xì)講解各專(zhuān)業(yè)的重要指標(biāo)及檢查方法。市局法制科也就統(tǒng)計(jì)行政處罰基本流程和統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)掌握的統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查調(diào)查取證方法和常用統(tǒng)計(jì)執(zhí)法文書(shū)制作進(jìn)行了培訓(xùn),為統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員依法行政、有效履職打下基礎(chǔ)。
二是組織統(tǒng)計(jì)干部參加全省行政執(zhí)法資格培訓(xùn)及考試。在去年組織全市36名統(tǒng)計(jì)干部參加全省行政執(zhí)法資格綜合知識(shí)考試的基礎(chǔ)上,今年又組織19名綜合考試成績(jī)合格的統(tǒng)計(jì)干部赴泉州參加省統(tǒng)計(jì)局舉辦的行政執(zhí)法資格統(tǒng)計(jì)法知識(shí)的培訓(xùn)和考試。
三是積極參加全省農(nóng)業(yè)普查條例和執(zhí)法檢查業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市、縣共有25名農(nóng)普?qǐng)?zhí)法負(fù)責(zé)人和執(zhí)法骨干前往龍巖參加為期一天半的農(nóng)業(yè)普查法律知識(shí)和執(zhí)法檢查業(yè)務(wù)培訓(xùn),為規(guī)范農(nóng)業(yè)普查執(zhí)法工作打好基礎(chǔ)。
六、完成其他各項(xiàng)依法行政工作任務(wù)
一是完成行政執(zhí)法主體資格確認(rèn)和行政執(zhí)法人員清理工作。按時(shí)向市法制辦報(bào)送行政執(zhí)法主體名單及法律依據(jù)、統(tǒng)計(jì)局行政執(zhí)法證件清理報(bào)告和行政執(zhí)法人員名單,并按要求在本局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)社會(huì)公開(kāi)。
二是認(rèn)真開(kāi)展《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要》貫徹落實(shí)情況的自查工作。根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好迎接〈法治政府建設(shè)實(shí)施綱要〉貫徹落實(shí)情況督察的通知》要求,就督察的八個(gè)方面逐項(xiàng)進(jìn)行自查,并按時(shí)向市政府辦報(bào)送自查報(bào)告。
三是建立行政處罰信用信息公示制度。根據(jù)市政府辦關(guān)于印發(fā)《xx市行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實(shí)施方案》的通知要求,我局結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際,制定《xx市統(tǒng)計(jì)局行政處罰信用信息公示工作實(shí)施方案》,并在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搭建公示平臺(tái)。今年按市政府要求,對(duì)嚴(yán)重統(tǒng)計(jì)違法行為的處罰信息將在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和“信用xx”網(wǎng)站同步進(jìn)行公示。
四是做好統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定事項(xiàng)撤銷(xiāo)的后續(xù)相關(guān)工作。包括:完成國(guó)家統(tǒng)計(jì)局就撤銷(xiāo)事項(xiàng)征求意見(jiàn)的反饋、對(duì)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的清理撤除,以及申請(qǐng)將統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定事項(xiàng)撤出行政服務(wù)中心窗口。
五是積極為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《民間統(tǒng)計(jì)調(diào)查管理?xiàng)l例》提供意見(jiàn)及建議。共提出6條建議供國(guó)家統(tǒng)計(jì)局修訂參考。
六是完成市政府辦《xx市落實(shí)全面推進(jìn)“五證合一”登記制度改革的實(shí)施方案》征求意見(jiàn)稿的反饋工作,分別向市審改辦、市工商局做了情況說(shuō)明,圓滿(mǎn)完成《統(tǒng)計(jì)登記證》并入“五證合一”登記制度改革。
七是完成市政府辦《20xx年xx市推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)工作要點(diǎn)》的反饋工作,并按要求成立xx市統(tǒng)計(jì)局推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
八是完成市政府辦關(guān)于《xx市全面推行政府法律顧問(wèn)制度的實(shí)施意見(jiàn)》的反饋工作,逐步探索統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)推行政府法律顧問(wèn)制度的相關(guān)舉措。
此外還積極向市司法局推薦普法骨干參與xx市“七五”普法講師團(tuán)成員評(píng)選;開(kāi)展便民服務(wù)事項(xiàng)梳理工作,及時(shí)向市審改辦、市行政服務(wù)中心管委會(huì)和市效能辦報(bào)送梳理結(jié)果和工作總結(jié)。
存在的主要問(wèn)題和不足
我市統(tǒng)計(jì)法治工作雖然取得了一定的成績(jī),但也還存在不少的問(wèn)題,與預(yù)期的目標(biāo)和上級(jí)的要求還有很多不足。有待于今后逐步加以解決。
三是執(zhí)法主動(dòng)性不強(qiáng),力度不夠。個(gè)別縣級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)擔(dān)心統(tǒng)計(jì)執(zhí)法會(huì)影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,不敢大膽執(zhí)法,導(dǎo)致縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督檢查工作落實(shí)不到位,統(tǒng)計(jì)違法案件查處不到位,統(tǒng)計(jì)自由裁量權(quán)的執(zhí)行不到位。針對(duì)以上不足,我們要正確認(rèn)識(shí),制定切實(shí)可行的辦法和措施,不斷加大工作力度,狠抓落實(shí),進(jìn)一步提高法治工作水平,促進(jìn)全市統(tǒng)計(jì)工作的健康發(fā)展。
2017年工作安排意見(jiàn)
統(tǒng)計(jì)法治建設(shè)事關(guān)統(tǒng)計(jì)改革和統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展的全局,涉及到統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面,是統(tǒng)計(jì)工作順利進(jìn)行的根本保障。2017年要繼續(xù)以推進(jìn)依法行政為切入點(diǎn),積極探索新形勢(shì)下依法治統(tǒng)的新思路,扎實(shí)推進(jìn)統(tǒng)計(jì)法治工作的深入開(kāi)展。
一是要轉(zhuǎn)變思路,改進(jìn)方式。要適應(yīng)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法環(huán)境的變化,采取比較靈活柔性的執(zhí)法方式,防止行政執(zhí)法的多、濫、亂,對(duì)于比較輕微的統(tǒng)計(jì)違法行為,盡可能通過(guò)說(shuō)服教育的方式,促使其履行統(tǒng)計(jì)義務(wù);要提倡“人性化”執(zhí)法,動(dòng)之以情,曉之以理,以理服人,以情感人,以法喻人,注意把握分寸,做到寬嚴(yán)有度;要把統(tǒng)計(jì)執(zhí)法過(guò)程變成服務(wù)、宣傳和教育的過(guò)程,通過(guò)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和統(tǒng)計(jì)法制教育,讓檢查對(duì)象心悅誠(chéng)服,針對(duì)問(wèn)題,積極整改。
二是要規(guī)范執(zhí)法,注重程序。各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)和統(tǒng)計(jì)法制工作者不僅要敢于執(zhí)法,更要善于執(zhí)法,要按照依法行政、依法統(tǒng)計(jì)的要求,認(rèn)真總結(jié)統(tǒng)計(jì)法治工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),找出存在問(wèn)題,理清工作思路,以條款明確責(zé)任,以制度規(guī)范職責(zé),以機(jī)制促進(jìn)工作,嚴(yán)格規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法程序和統(tǒng)計(jì)行政管理行為,不斷改進(jìn)和提高統(tǒng)計(jì)法治工作的質(zhì)量。
三是要突出重點(diǎn),分類(lèi)指導(dǎo)。要抓住主要矛盾,強(qiáng)調(diào)標(biāo)本兼治,找準(zhǔn)工作的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)規(guī)范化的分類(lèi)指導(dǎo),增強(qiáng)法治工作的針對(duì)性和有效性。對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作不規(guī)范,存在問(wèn)題較多,特別是領(lǐng)導(dǎo)不重視、統(tǒng)計(jì)工作力度不夠的部門(mén)和行業(yè),要加強(qiáng)監(jiān)督檢查;要落實(shí)法治工作責(zé)任制,建立健全市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)法治工作體系,上下協(xié)調(diào),密切配合,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),確保監(jiān)審、督查以及專(zhuān)項(xiàng)檢查等各項(xiàng)法治任務(wù)的全面完成。
服務(wù)業(yè)的工作計(jì)劃篇四
會(huì)生活的.人才會(huì)學(xué)習(xí),愛(ài)學(xué)習(xí)的人才愛(ài)生活。
從上學(xué)期加入學(xué)生會(huì)到現(xiàn)在已有幾個(gè)月時(shí)間,我對(duì)學(xué)生會(huì)生活部的了解也逐漸加深。生活部是學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要部門(mén),是一個(gè)具有雙重職能的部門(mén),她與同學(xué)們的日常生活密切聯(lián)系,維護(hù)同學(xué)們的切身利益和消費(fèi)權(quán)益。生活部是本著熱忱、真誠(chéng)服務(wù)的精神,與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生,創(chuàng)建良好的校園環(huán)境,又起著向飲食服務(wù)總公司反映同學(xué)們的心聲,協(xié)助解決同學(xué)們提出的有關(guān)生活問(wèn)題的積極作用。同時(shí)生活部協(xié)助學(xué)生會(huì)做好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作,為同學(xué)營(yíng)造一個(gè)歡暢,活躍,上進(jìn)的學(xué)習(xí)、生活氛圍。作為新干,我很希望能為部門(mén)出力,在工作中能盡職盡責(zé)。
首先,我們要一如既往的聽(tīng)取同學(xué)們對(duì)我們生活部和校服務(wù)部門(mén)的意見(jiàn),在第一時(shí)間展開(kāi)聯(lián)系,進(jìn)行協(xié)商,盡一切努力解決問(wèn)題,促進(jìn)兩方面的溝通,為同學(xué)們的校園生活爭(zhēng)取到更多的利益。做到事無(wú)巨細(xì),一絲不茍。我們可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查表,和服務(wù)部門(mén)進(jìn)行座談等方式來(lái)進(jìn)行。
其三,生活部要聯(lián)系同學(xué),開(kāi)展廣泛的調(diào)查活動(dòng),真正了解同學(xué)們?nèi)粘I罘矫嬗心男├щy,并及時(shí)反映到學(xué)生會(huì),團(tuán)委。同時(shí)上級(jí)的指示精神及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到同學(xué)們的手中,使學(xué)生會(huì)真正能夠成為學(xué)生自己的組織。
其四,盡心盡力幫助貧困生,配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學(xué)活動(dòng)。集思廣益,開(kāi)展符合本院特色的活動(dòng),為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務(wù)同學(xué)的表現(xiàn)。
其五,我們還要發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng),積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
最后,我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動(dòng),會(huì)前以生活空間調(diào)查問(wèn)卷的形式收集廣大同學(xué)對(duì)住宿、膳食、物業(yè)等方面的意見(jiàn)和建議。通過(guò)生活空間懇談會(huì) ,“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽 ,“品味生活中的真”征文比賽等活動(dòng)豐富同學(xué)們的課余生活,使同學(xué)們?cè)趭蕵?lè)中得到更多的知識(shí),提高思想文化素質(zhì),使之健康發(fā)展。
也許我們的工作是很細(xì)微平淡的,很多是不為人知的,但這些都是與同學(xué)的學(xué)習(xí)生休戚相關(guān)的,我們將腳踏實(shí)地,勇往直前。
作為校生活部,必須總攬全局.協(xié)調(diào)各方的原則;必須在各級(jí)組織中發(fā)揮積極指導(dǎo)作用,體現(xiàn)校學(xué)生干部先進(jìn)模范作用;必須全心全意為同學(xué)服務(wù);必須適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進(jìn)工作方式,增強(qiáng)工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調(diào)一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
(一)工作制度
1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.我們工作旨在“從同學(xué)中來(lái),到同學(xué)中去,全心全意服務(wù)于同學(xué)”
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心,吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4.生活部成員應(yīng)積極主動(dòng),細(xì)心及時(shí)完成我部工作及學(xué)生會(huì)分配的任務(wù)。
5.平時(shí)多觀察生活,多聯(lián)系同學(xué),多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,多思考,多反映。
6.生活部成員都要嚴(yán)格要求自己,不論是在工作,學(xué)習(xí),還是生活方面,時(shí)刻注意自己在同 學(xué)中的形象,不應(yīng)發(fā)生有損學(xué)生會(huì)及生活部名譽(yù)和形象的事件,處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會(huì)或工作時(shí),應(yīng)提前向部長(zhǎng)請(qǐng)假
(二)加強(qiáng)自身建設(shè)、明確工作思路,完善自身管理 在院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下,我們部門(mén)要根據(jù)自身的特點(diǎn),優(yōu)化自身機(jī)構(gòu),團(tuán)結(jié)共進(jìn),使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。
2.實(shí)際工作中,實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合,并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商,提高工作效率。
3.生活部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作,對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法,要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好。
食堂在同學(xué)們的生活中扮演著一個(gè)極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關(guān)系到同學(xué)的生活質(zhì)量。而我們膳委會(huì)是以“服務(wù)師生、協(xié)助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學(xué)生與食堂工作的意見(jiàn)并與業(yè)務(wù)部門(mén)一起研究改進(jìn)伙食的措施,共同辦好伙食:不定期檢查食堂飯菜價(jià)格、伙食質(zhì)量,督促其改進(jìn);豐富食堂職工業(yè)余文化活動(dòng);與其他高校膳委會(huì)進(jìn)行膳食交流;辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執(zhí)勤組對(duì)食堂的檢查。通過(guò)定期與不定期檢查,了解食堂工作,及時(shí)反映食堂存在的問(wèn)題。
3.樹(shù)立品牌,共建文明食堂。我們生活部組織的活動(dòng)不求數(shù)量,力求質(zhì)量;不爭(zhēng)規(guī)模,力創(chuàng)精品。要樹(shù)立生活部的完整形象,讓同學(xué)們感覺(jué)到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學(xué)生會(huì)和飲食中心為了繼續(xù)弘揚(yáng)我校師生共建文明食堂的精神,樹(shù)立良好的文明就餐意識(shí),營(yíng)造一個(gè)文明舒適的飲食氛圍,進(jìn)行了一系列如飯?zhí)媒?jīng)理與新生見(jiàn)面會(huì),小紅帽的共建活動(dòng),使校園里吹起一股精神文明之風(fēng),是一個(gè)成功例子。
4.先進(jìn)服務(wù)員。我們生活部建議評(píng)比先進(jìn)服務(wù)員,是為了更好地監(jiān)督食堂服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量,為同學(xué)們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境,對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行督促與評(píng)比,是很好的方法。
1.隨著新學(xué)期的開(kāi)始,生活部的工作也同時(shí)正式開(kāi)始,作為擔(dān)負(fù)全院衛(wèi)生,確保良好的學(xué)生學(xué)習(xí)的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的,但我們要加強(qiáng)教室的清潔和保潔工作的宣傳力度,使同學(xué)們時(shí)刻地注意保潔工作。
3.教室衛(wèi)生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負(fù)責(zé)大一的晚修,要對(duì)每個(gè)院系作出打分評(píng)比,對(duì)自修質(zhì)量好的班別進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)差的班別進(jìn)行批評(píng),要求改正。
以上是我對(duì)生活部的一點(diǎn)認(rèn)識(shí),希望能得到各位師兄師姐的批評(píng)指正。
正如李子深主席在業(yè)余團(tuán)校上所說(shuō):“學(xué)生干部不是一種榮譽(yù),而是一份責(zé)任、一種鍛煉、一分汗水?!奔尤雽W(xué)生會(huì)鍛煉自己、為同學(xué)們服務(wù)一直是我的理想?,F(xiàn)在我能成為學(xué)生會(huì)大家庭中的一員。我一定會(huì)竭盡所能、盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)。而我獲得院先進(jìn)班長(zhǎng)的稱(chēng)號(hào),說(shuō)明我是可以兼顧班長(zhǎng)一職的。
20xx年,一個(gè)嶄新的學(xué)期如期而至,預(yù)示著我們學(xué)生會(huì)又要開(kāi)展新一學(xué)期的學(xué)習(xí)工作。作為學(xué)生會(huì)的其中一個(gè)部門(mén),我們生活部的工作也在日臻完善??偨Y(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn),我們不斷地在失敗中尋找不足,使不足之處得以完善的同時(shí),不斷豐富、創(chuàng)新。本學(xué)期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
新的學(xué)期,學(xué)生會(huì)將迎來(lái)更艱巨的任務(wù)。而對(duì)于生活部來(lái)說(shuō),寢室衛(wèi)生問(wèn)題仍然是這學(xué)期的工作重點(diǎn),寢室作為同學(xué)們生活、居住的場(chǎng)所,安全、衛(wèi)生、文化工作十分重要。為全院學(xué)生創(chuàng)作一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境,促進(jìn)全院學(xué)生的全面和諧發(fā)展,為我院的學(xué)生工作打下良好基礎(chǔ),我們會(huì)積極動(dòng)員各班生活委員和寢室長(zhǎng),并組織各班生活委員每月配合定時(shí)開(kāi)展衛(wèi)生檢查,形成優(yōu)良傳統(tǒng),從整體上提高我院學(xué)生寢室的水平,讓全體同學(xué)在寢室中找到家的感覺(jué)。
我們生活部準(zhǔn)備在這一學(xué)期內(nèi)至少搞兩次寢室文化活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)。并且結(jié)合文明修身活動(dòng)展開(kāi)寢室文化活動(dòng)。要定期對(duì)全院衛(wèi)生大檢查,并嚴(yán)格實(shí)行懲罰制度以督促我院學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生,為配合學(xué)校檢查衛(wèi)生,對(duì)各寢室定期抽查,并且把抽查成績(jī)以海報(bào)的形式張貼出來(lái),不合格寢室將作為下次抽查的重點(diǎn)對(duì)象。
在衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)中,盡可能與校衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)一致,在衛(wèi)生人員的安排上固定班次,靈活調(diào)整,新生老生相結(jié)合,在檢查衛(wèi)生中,各個(gè)部門(mén)要講求效率、分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位、杜絕“人情分”,實(shí)際工作中,進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲制度,使監(jiān)督與激勵(lì)同時(shí)起作用,使我院衛(wèi)生工作大踏步前進(jìn)。
作為生活部在學(xué)生會(huì)的又一個(gè)重點(diǎn)工作,我部還要發(fā)揚(yáng)上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng),從整個(gè)學(xué)生會(huì)的大局出發(fā),結(jié)合生活部的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),積極協(xié)作其他兄弟部門(mén)的工作。本學(xué)期除了學(xué)習(xí)部的實(shí)驗(yàn)技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動(dòng)外,我們還要召開(kāi)盛大的運(yùn)動(dòng)會(huì),20xx年是奧運(yùn)年,新北京,新奧運(yùn),運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅豐富了同學(xué)們的課余生活,而且還可以讓同學(xué)在身體得到鍛煉的同時(shí)還增強(qiáng)了同學(xué)之間的凝聚力,工作非常緊張,作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)幕后工作部門(mén),我們首先要為各項(xiàng)活動(dòng)保證后勤工作,為其他部門(mén)服務(wù),為同學(xué)們服務(wù),各項(xiàng)活動(dòng)的后勤保障工作是生活部的工作重點(diǎn)之一。在這項(xiàng)工作中,要以十足的熱情投入其中,成為活動(dòng)的組織者與參與者之一,為這個(gè)集體增添一份力量。
在過(guò)去的一年里,學(xué)生會(huì)生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認(rèn)真負(fù)責(zé),為學(xué)院和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),為同學(xué)們提供了諸多的便利??傮w來(lái)說(shuō),學(xué)哥學(xué)姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣。在新的一年里,我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng),在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí),本著服務(wù)同學(xué)的原則,在全心全意為學(xué)院和全院同學(xué)服務(wù)的同時(shí),努力將生活部由幕后推向臺(tái)前,打造生活部的精品。讓全院的同學(xué)感受到生活部細(xì)心體貼的服務(wù)。
服務(wù)業(yè)的工作計(jì)劃篇五
根據(jù)新常態(tài)的新要求,結(jié)合我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,2015年服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作思路是:圍繞工委、管委會(huì)挺進(jìn)全國(guó)高新區(qū)“第一方陣”的總體目標(biāo),以?xún)?yōu)化結(jié)構(gòu)、加速集聚、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點(diǎn),以大載體、大項(xiàng)目、大企業(yè)為抓手,全力推進(jìn)七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提檔升級(jí),加快培育和引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì),全力發(fā)展和提升樓宇經(jīng)濟(jì),全面推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,積極發(fā)展電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等新興服務(wù)業(yè)態(tài),有效促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個(gè)方面工作:
全力打造七大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū),進(jìn)一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級(jí)。一是強(qiáng)化載體建設(shè)。加快集聚區(qū)公共技術(shù)平臺(tái)、交易平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)建設(shè),完善配套功能,進(jìn)一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入。積極爭(zhēng)取國(guó)家和省市各項(xiàng)政策在聚集區(qū)試點(diǎn)和傾斜,對(duì)集聚區(qū)內(nèi)重要的功能性項(xiàng)目和龍頭企業(yè),優(yōu)先安排各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金。三是加快重大項(xiàng)目引進(jìn)和重點(diǎn)企業(yè)培育。重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè),突出項(xiàng)目業(yè)態(tài)與規(guī)模,加快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集聚效應(yīng)。
一是著力培育發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關(guān)于貫徹xx市總部經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施意見(jiàn)》的政策引導(dǎo)作用,大力引進(jìn)一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè)。加大對(duì)本地總部企業(yè)的支持力度,培育具有品牌優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強(qiáng)對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和管理。建立條線部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)已建成并已投入使用的樓宇,采取政策引導(dǎo)與清理執(zhí)法相結(jié)合的方式加強(qiáng)管理,通過(guò)“騰籠換鳳”提高屬地注冊(cè)、屬地納稅和屬地統(tǒng)計(jì)率;對(duì)獅山商務(wù)商貿(mào)區(qū)在建或即將投入使用的樓宇,提前介入開(kāi)發(fā)商二次招商,重點(diǎn)引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)、金融保險(xiǎn)、咨詢(xún)信息、專(zhuān)業(yè)中介等高端服務(wù)業(yè),對(duì)科技城的現(xiàn)代商務(wù)樓宇,重點(diǎn)引進(jìn)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息等新興產(chǎn)業(yè),從源頭上提高樓宇經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。三是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。依托我區(qū)先進(jìn)制造業(yè)優(yōu)勢(shì),特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時(shí)機(jī),推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展,大力引進(jìn)制造業(yè)配套和支撐所需的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)把內(nèi)部的研發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)分離出來(lái),發(fā)展第三方專(zhuān)業(yè)化服務(wù)企業(yè)。
一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源,依托現(xiàn)有景區(qū),推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產(chǎn)品,重點(diǎn)打造一年四季24大主題活動(dòng)。強(qiáng)化旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加知名旅游展會(huì)和推介會(huì)。深入開(kāi)展旅游產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)活動(dòng),以上海為主攻方向,加大周邊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。有效整合平面、立體營(yíng)銷(xiāo)渠道,不斷擴(kuò)大我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產(chǎn)業(yè)品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長(zhǎng)廊和大陽(yáng)山生態(tài)圈等旅游產(chǎn)業(yè)集群,以有軌電車(chē)1號(hào)線為軸,打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源,積極打造“智慧谷”景區(qū),培育房車(chē)自駕游基地成為省十大旅游露營(yíng)地之一,推動(dòng)有軌電車(chē)科技基地成為省級(jí)主題研學(xué)旅行基地,形成科技、工業(yè)旅游新亮點(diǎn)。全力推進(jìn)白馬澗地區(qū)和蘇州樂(lè)園聯(lián)合創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)及大陽(yáng)山國(guó)家森林公園創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū),打響高新區(qū)獨(dú)樹(shù)一幟的開(kāi)發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌。三是增強(qiáng)公共文化服務(wù)能力。不斷完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,研究出臺(tái)《高新區(qū)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)后續(xù)建設(shè)規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》,加快推進(jìn)區(qū)文體中心、圖書(shū)館分館等文化設(shè)施建設(shè),探索建立公共數(shù)字文化館和圖書(shū)館,計(jì)劃新建圖書(shū)館分館2個(gè)。深入開(kāi)展“天天有”、“周周演”、“月月新”、“節(jié)節(jié)響”、“年年亮”系列活動(dòng),力爭(zhēng)全年開(kāi)展文化惠民活動(dòng)300場(chǎng)次,組織展覽、講座、培訓(xùn)150次。加強(qiáng)文化藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),成立高新區(qū)藝術(shù)團(tuán),加大文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)扶持力度,重點(diǎn)抓好戲曲、音樂(lè)、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推進(jìn)文化體制改革,進(jìn)一步健全和完善文化管理機(jī)構(gòu),理順管理體制,探索以市場(chǎng)化運(yùn)作發(fā)展文化事業(yè),統(tǒng)一社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。四是增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。加快推進(jìn)文化與科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,依托蘇州科技城文化科技產(chǎn)業(yè)園,充分發(fā)揮中國(guó)傳媒大學(xué)蘇州研究院、中科院地理所數(shù)字地球研究院、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)江蘇中心等拳頭項(xiàng)目的集聚輻射效應(yīng),全力打造以軟件信息、動(dòng)漫游戲、現(xiàn)代傳媒、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為主的文化產(chǎn)業(yè)集群。加快推進(jìn)刺繡、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿(mào)品牌,著力推動(dòng)傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)等新興經(jīng)濟(jì)模式對(duì)接,推出“網(wǎng)上繡品街商城”。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”,培育創(chuàng)新型人才,為刺繡產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供智力支撐。修訂完善《高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金管理暫行辦法》,更大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)扶持作用。
一是明確定位方向。以生態(tài)旅游、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務(wù)等業(yè)態(tài)為重點(diǎn),加大總部經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)招商力度,加快完善西部商業(yè)綜合配套,加速引進(jìn)一批規(guī)模大、質(zhì)量好、效益高的龍頭項(xiàng)目。二是豐富推介形式。依托七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展,積極組織開(kāi)展載體招商、專(zhuān)題招商、洽談會(huì)、推介會(huì)等多種形式的招商活動(dòng)。以科技、生態(tài)為亮點(diǎn),全面推介高新區(qū)服務(wù)業(yè),努力創(chuàng)造條件,加快項(xiàng)目落戶(hù)。三是創(chuàng)新招商方法。加強(qiáng)與各板塊和蘇高新集團(tuán)、蘇高新股份等公司的招商合作,采用主動(dòng)出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式,提供精準(zhǔn)服務(wù),縮短項(xiàng)目轉(zhuǎn)化進(jìn)程,促進(jìn)招商成果轉(zhuǎn)化。四是繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。根據(jù)全區(qū)經(jīng)營(yíng)性用地上市計(jì)劃,加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外著名地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的溝通與聯(lián)系,以商業(yè)地塊產(chǎn)業(yè)招商為重點(diǎn),全力配合做好土地上市工作。五是繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目開(kāi)拓和儲(chǔ)備。真正做到項(xiàng)目源開(kāi)拓一批,在談一批,落戶(hù)一批,儲(chǔ)備一批的良性循環(huán)。
一是加大政策扶持力度。圍繞總部經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、中介服務(wù)、文化創(chuàng)意等重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)政策研究。加強(qiáng)各部門(mén)、板塊聯(lián)動(dòng),針對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、文化、旅游等各類(lèi)項(xiàng)目加大對(duì)上申報(bào)、爭(zhēng)取力度,為區(qū)域發(fā)展?fàn)幦「嗟恼吆唾Y源。二是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)制度,建立完善服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),定期走訪、定期開(kāi)展行業(yè)分析,及時(shí)把握各行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),不斷適應(yīng)新情況、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、研究新對(duì)策,逐步形成行業(yè)動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)的能力。三是強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)力度。全面推進(jìn)省市區(qū)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),強(qiáng)化服務(wù)前移和要素保障,爭(zhēng)取快投入、早產(chǎn)出。
服務(wù)業(yè)的工作計(jì)劃篇六
今年以來(lái),市服務(wù)業(yè)辦公室按照市委、市政府關(guān)于轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的總體部署,緊緊圍繞省、市服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的目標(biāo)要求,狠抓規(guī)劃編制、項(xiàng)目建設(shè)、載體培育和機(jī)制完善四大工作重點(diǎn),進(jìn)一步強(qiáng)化措施,協(xié)調(diào)推進(jìn),有力地促進(jìn)了全市服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速增長(zhǎng)。現(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況和下一步工作打算匯報(bào)如下:
今年以來(lái),在各級(jí)關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動(dòng)下,全市服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),服務(wù)業(yè)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率明顯提高,服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)取得初步成效。前三季度,全市服務(wù)業(yè)增加值完成743.68億元,同比增長(zhǎng)17.5%,服務(wù)業(yè)占比達(dá)到34.6%,同比提高1.2個(gè)百分點(diǎn);社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)714.18億元,同比增長(zhǎng)18.9%;完成規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資468.24億元,同比增長(zhǎng)30.7%,服務(wù)業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資的比重達(dá)到46.3%;服務(wù)業(yè)分別實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅收入23.61和32.36億元,同比分別增長(zhǎng)26.84%和39.68%。預(yù)計(jì)全年服務(wù)業(yè)增加值將達(dá)到972億元,增速可保持在17%以上,服務(wù)業(yè)占比將保持在34.6%以上,可完成比上年提高1個(gè)百分點(diǎn)的目標(biāo);全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速可達(dá)到18.6%左右;全年規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資增長(zhǎng)可達(dá)到30%以上;服務(wù)業(yè)國(guó)地稅收入增速可達(dá)到25%和35%左右。為了促進(jìn)全市服務(wù)業(yè)健康發(fā)展,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一是積極向省推薦新的省級(jí)重點(diǎn)園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè),開(kāi)展了對(duì)市級(jí)重點(diǎn)園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)的提報(bào)和調(diào)整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和淄川建材城等6個(gè)園區(qū)和淄博金泰鐵路儲(chǔ)運(yùn)有限公司、山東和濟(jì)集團(tuán)、山東卓創(chuàng)資訊有限公司等6家重點(diǎn)企業(yè)。二是按照規(guī)劃的要求,重點(diǎn)策劃實(shí)施了一批與園區(qū)產(chǎn)業(yè)互為支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大項(xiàng)目、好項(xiàng)目,今年策劃的42個(gè)新建項(xiàng)目大多數(shù)位于我市省級(jí)或市級(jí)重點(diǎn)園區(qū)內(nèi),重點(diǎn)園區(qū)的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導(dǎo)卓創(chuàng)咨詢(xún)等信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展軟件和服務(wù)外包,支持淄博商廈等商貿(mào)流通企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù),支持和濟(jì)物流集團(tuán)等大型現(xiàn)代物流企業(yè)積極發(fā)展物流加工,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,切實(shí)加快重點(diǎn)企業(yè)向規(guī)?;?、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化方向發(fā)展,進(jìn)一步提高了重點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)強(qiáng)化措施,加大三大載體培育力度,重點(diǎn)城區(qū)、重點(diǎn)園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展取得了明顯成效。重點(diǎn)城區(qū)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)速度繼續(xù)加快。前三季度,6個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)城區(qū)服務(wù)業(yè)增加值共完成614.53億元,同比增長(zhǎng)18.45%,分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個(gè)百分點(diǎn),占全市的比重達(dá)到82.6%。重點(diǎn)園區(qū)進(jìn)展良好。淄博商貿(mào)物流園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn),新區(qū)西部客貨運(yùn)輸中心建設(shè)工程進(jìn)入收尾階段,貝爾華韻醫(yī)藥物流園、鴻運(yùn)物流三期工程、南方汽車(chē)城等項(xiàng)目奠基開(kāi)工;周村古商城文化旅游區(qū),拆遷工程全面完工,景點(diǎn)工程及各類(lèi)文化旅游營(yíng)業(yè)設(shè)施全面展開(kāi);東岳氟硅材料創(chuàng)新園,部分新建項(xiàng)目開(kāi)始動(dòng)工。前三季度,3個(gè)省級(jí)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)園區(qū)營(yíng)業(yè)收入、稅金和從業(yè)人員分別比去年同期增長(zhǎng)10.79%、18.63%和3.85%。重點(diǎn)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。前三季度,5家省級(jí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、稅金、利潤(rùn)和從業(yè)人員分別達(dá)到159.9億元、2.04億元、6.29億元和1.64萬(wàn)人,同比分別增長(zhǎng)20.91%、25.57%、62.95%和6.53%;全市50家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)分別增長(zhǎng)18.25%和29.3%。
圍繞服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步加大現(xiàn)代物流、科技信息、文化旅游、創(chuàng)意動(dòng)漫等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)項(xiàng)目的策劃與篩選力度,突出項(xiàng)目調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù),有力地促進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。全年共確定80個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目,其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目達(dá)到42個(gè),占項(xiàng)目總數(shù)的52.5%。圍繞項(xiàng)目建設(shè),深入開(kāi)展了服務(wù)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)年活動(dòng)。
一是繼續(xù)加大項(xiàng)目建設(shè)條件的落實(shí)力度,今年絕大多數(shù)項(xiàng)目基本落實(shí)了建設(shè)條件;
二是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目扶持政策,為項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好條件;
三是切實(shí)抓好項(xiàng)目的調(diào)度管理,進(jìn)一步完善了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制。
通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù),積極幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題,保證了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。年初確定的80個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目,截至目前,全市80個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目共完成投入75.7億元,完成年度投資計(jì)劃的71.5%。其中現(xiàn)代物流項(xiàng)目,總投資181.25億元,完成14.47億元,占年度計(jì)劃投資的72.5%;文化旅游項(xiàng)目,總投資136.38億元,完成20.58億元,占年度計(jì)劃投資的92.08%; 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,總投資12億元,完成5.02億元,占年度計(jì)劃投資的91.67%; 科技信息項(xiàng)目,總投資10.47億元,完成3.91億元,占計(jì)劃投資的67.2%;商貿(mào)流通項(xiàng)目,總投資167.73億元,完成29.14億元,占計(jì)劃投資的67.11%。在42個(gè)新建項(xiàng)目中,已經(jīng)開(kāi)工的項(xiàng)目達(dá)到28個(gè),占全部新建項(xiàng)目的66.7%。部分項(xiàng)目進(jìn)展順利。永旺西部購(gòu)物中心已于10月22日正式開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng);淄博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園一期工程已竣工,正在招商中;年內(nèi)已經(jīng)竣工或即將竣工的項(xiàng)目達(dá)到8個(gè)。名尚城市廣場(chǎng)商業(yè)設(shè)施部分正在加快推進(jìn),完成投資1.21億元;淄博保稅物流中心完成投入2.6億元,1、2號(hào)保稅物流倉(cāng)庫(kù)完工,已于9月底順利竣工并投入運(yùn)營(yíng),目前正在園區(qū)路網(wǎng)建設(shè);齊魯現(xiàn)代物流港完成投入1.35億元,10萬(wàn)立方米罐區(qū)投用,開(kāi)通油品專(zhuān)列,鐵路專(zhuān)用線一期工程3股已經(jīng)開(kāi)通,二期擴(kuò)建4股、5股已完成設(shè)計(jì);和濟(jì)集團(tuán)鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬(wàn)元,占年度投資計(jì)劃的29.7%,鋼材加工配送中心加工區(qū)3個(gè)車(chē)間已建成并投入使用;新華醫(yī)藥物流園完成投入8471萬(wàn)元,目前園區(qū)主體正在緊張施工中,總體進(jìn)展情況良好;先進(jìn)陶瓷創(chuàng)新園,完成投資1.36億元,塔樓a座主體完成2層,b座主體完成3層,裙房主體完成4層;高分子創(chuàng)新園項(xiàng)目,完成投資7623萬(wàn)元,主體基本完工,進(jìn)入設(shè)備安裝;齊魯國(guó)際化工商城,完成投資7000萬(wàn)元,土地已拆遷手續(xù)已辦理完畢,正在進(jìn)行地基施工;孔子文化創(chuàng)意園,完成投入2.7億元,孔子文化廣場(chǎng)及其29個(gè)工程(老年修養(yǎng)中心、會(huì)所、住宅、藝術(shù)家創(chuàng)作室)正在建設(shè)中;周村古商城開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,完成投入1.38億元,回遷樓及其配套工程區(qū)已完工。景觀休閑區(qū)、旅游購(gòu)物街和鑒寶大廳已完工,部分已投入使用。五星級(jí)影城影廳已于9月28號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè);青年公園完成投入6000萬(wàn)元,工程已奠基,正在進(jìn)行三通一平中;玉皇山生態(tài)恢復(fù)工程完成投入9600萬(wàn)元,中華閣主題樓正在進(jìn)行場(chǎng)地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設(shè)中;淄博國(guó)際物流港、桓臺(tái)煤炭?jī)?chǔ)備物流中心、魯中二手車(chē)市場(chǎng)搬遷提升工程等重大項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作正在加快推進(jìn)。續(xù)建項(xiàng)目投資進(jìn)度也明顯加快。
一是進(jìn)一步健全和完善服務(wù)業(yè)工作考核體系。按照省關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)城區(qū)、重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目四大載體的考核要求,研究制定了集綜合考核和專(zhuān)項(xiàng)考核于一體的《淄博市服務(wù)業(yè)四大載體考核辦法》;二是圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目策劃、調(diào)度和管理,研究制定了《淄博市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目考核辦法》,為進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),促進(jìn)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、總量擴(kuò)張和轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ);三是創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)調(diào)度工作機(jī)制,委托路路通網(wǎng)在原有重點(diǎn)企業(yè)調(diào)度系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步研發(fā)對(duì)服務(wù)業(yè)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng),目前系統(tǒng)建設(shè)已近尾聲,正在調(diào)試階段。
服務(wù)業(yè)的工作計(jì)劃篇七
服務(wù)業(yè)下半年工作計(jì)劃【1】
2018下半年,以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為契機(jī),立足區(qū)域特點(diǎn),突出發(fā)展重點(diǎn),努力推動(dòng)全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。主要工作目標(biāo):力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元,同比增長(zhǎng)15%。重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面的工作:
一是進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。在項(xiàng)目推進(jìn)上,重點(diǎn)破解不利因素,加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。突出抓好商貿(mào)城、陽(yáng)光海岸等項(xiàng)目,力促早日開(kāi)工建設(shè);確保、一品按期交付使用。在項(xiàng)目招商上,加及現(xiàn)有商貿(mào)項(xiàng)目推介力度,跟蹤做好大地電影城、蘇寧電器、大通控股、大洋百貨等項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)工作,力爭(zhēng)項(xiàng)目盡快落戶(hù)。在扶持項(xiàng)目發(fā)展上,重點(diǎn)做好軟件和服務(wù)外包、公共服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)目的備選,力爭(zhēng)為企業(yè)爭(zhēng)取更多的國(guó)家和省、市服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金。
二是進(jìn)一步擴(kuò)大商貿(mào)流通規(guī)模。在商業(yè)規(guī)劃布局上,重點(diǎn)加快商貿(mào)城、高新·城市廣場(chǎng)、和廣場(chǎng)四大商貿(mào)板塊建設(shè),打造提升城區(qū)服務(wù)功能,以此輻射帶動(dòng)周邊樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí),充分利用村莊改造和城鎮(zhèn)建設(shè)中形成的一批網(wǎng)點(diǎn)房,重點(diǎn)引導(dǎo)東發(fā)現(xiàn)代城、海水浴場(chǎng)沿線、阮家寺、寨子等周邊,打造一批不同文化特色的商業(yè)街。在培育消費(fèi)熱點(diǎn)上,重點(diǎn)引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)在“五一”、“十一”、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等舉辦形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng),營(yíng)造節(jié)日氛圍。同時(shí),擇機(jī)繼續(xù)舉辦綠色建材家居文化節(jié)、啤酒節(jié)、汽車(chē)文化節(jié)等豐富多彩的節(jié)會(huì)活動(dòng),以此拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游品牌建設(shè)。在旅游設(shè)施建設(shè)上,突出抓好帝景灣、百萬(wàn)花園、金沙灘假日度假酒店、威高西海岸國(guó)際酒店等在建、擬建項(xiàng)目建設(shè),爭(zhēng)取早日竣工運(yùn)營(yíng)。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,力爭(zhēng)半潛式海底觀光游艇項(xiàng)目年內(nèi)投入運(yùn)營(yíng);積極做好國(guó)際海水浴場(chǎng)4a級(jí)景區(qū)申報(bào)工作,爭(zhēng)取創(chuàng)建4a級(jí)景區(qū),打造我區(qū)旅游新亮點(diǎn)。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市創(chuàng)建上,以金海灣、海悅建國(guó)、金猴會(huì)館、恒信旅行社、小石島等試點(diǎn)單位為重點(diǎn),完善服務(wù)設(shè)施,規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)全區(qū)旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的大提升。同時(shí),以“好客休閑匯”活動(dòng)為契機(jī),繼續(xù)舉辦“沙灘旅游”、“垂釣休閑”、“生態(tài)旅游”等多種活動(dòng),營(yíng)造旅游氛圍,擴(kuò)大我區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)對(duì)外的影響力和吸引力。
四是進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。在誠(chéng)信體系建設(shè)上,引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信自律水平,重點(diǎn)加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰、酒類(lèi)流通、食品安全等方面的監(jiān)督檢查。在消防、安全生產(chǎn)管理上,強(qiáng)化企業(yè)主體安全責(zé)任意識(shí),定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練,全面提高應(yīng)急反應(yīng)能力,確保消防、生產(chǎn)安全不出問(wèn)題。在再生資源體系建設(shè)上,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)單位的工作指導(dǎo),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以點(diǎn)帶面,全面推進(jìn),努力打造我區(qū)再生資源回收體系規(guī)范化建設(shè)新格局。
服務(wù)業(yè)下半年工作計(jì)劃【2】
隨著轄區(qū)保有量的增加,將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,減少客戶(hù)流失特別是忠誠(chéng)客戶(hù)的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作:
2.通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)回訪及分析,找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;
3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶(hù)受到特殊待遇,增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)和車(chē)間超負(fù)荷工作,需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配,減少客戶(hù)等待時(shí)間。
隨著車(chē)用新技術(shù)不斷應(yīng)用,更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高,人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階,對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃:
1.加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),對(duì)sa注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加,在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí),適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式
以公平、公正、公開(kāi)為原則,堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化,才能確保個(gè)人利益最大化
專(zhuān)營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2.實(shí)施手段及措施
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱(chēng)晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵(lì)制度是專(zhuān)營(yíng)店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋,本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類(lèi)行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去,同時(shí),也樹(shù)立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范,潛在的號(hào)召所有員工去做出類(lèi)似的行為。所以,在激勵(lì)的過(guò)程中,關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性,避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿(mǎn)行為,保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法,可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
服務(wù)業(yè)的工作計(jì)劃篇八
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后,或客戶(hù)到公司訪談咨詢(xún)業(yè)務(wù)完后,兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶(hù)檔案??蛻?hù)檔案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶(hù)檔案的同時(shí),研究客戶(hù)的潛在需求,設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶(hù)接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢(xún)后三天至一周內(nèi),應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶(hù),作售后第一次跟蹤服務(wù),并就客戶(hù)感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)用情況,并征求客戶(hù)對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn),以示本公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)心,與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶(hù)談話要點(diǎn)要作記錄,特別是對(duì)客戶(hù)的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的,通話后要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管,請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶(hù),一定要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
5、在“銷(xiāo)售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以?xún)?nèi),業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶(hù)感興趣的話題為準(zhǔn),內(nèi)容避免重復(fù),要有針對(duì)性,仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開(kāi)展客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后,業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶(hù),然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶(hù)寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話,包括客戶(hù)打入本公司的咨詢(xún)電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄,登記入表,并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函,包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后),并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí),由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié),每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行,由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告;并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格:“客戶(hù)檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
服務(wù)業(yè)的工作計(jì)劃篇九
1、深入開(kāi)展職工建功立業(yè)活動(dòng)。圍繞推進(jìn)“兩化互動(dòng)”,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”,以“攻堅(jiān)克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題,繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動(dòng)技能比武活動(dòng)品牌為載體,掀起勞動(dòng)競(jìng)賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù)、九大公共衛(wèi)生服務(wù)、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項(xiàng)目、重要窗口的勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng);以開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(dòng)(即:力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化,執(zhí)行力強(qiáng);競(jìng)賽指標(biāo)化,戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化,創(chuàng)新力強(qiáng);管理精細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng);作風(fēng)民主化,凝聚力強(qiáng))為載體,進(jìn)一步深化“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng),力爭(zhēng)全年創(chuàng)建市級(jí)“優(yōu)秀工人先鋒號(hào)”1個(gè),培育縣級(jí)“工人先鋒隊(duì)號(hào)”2個(gè)。
2、深化職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。深入實(shí)施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》,以推動(dòng)創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),大力組織技術(shù)骨干和專(zhuān)家參加技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動(dòng);繼續(xù)開(kāi)展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”征集、評(píng)選活動(dòng);繼續(xù)深化“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng),引導(dǎo)職工積極投身到自主創(chuàng)新的實(shí)踐中去。開(kāi)展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)面要達(dá)到80%以上。
3、深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),選樹(shù)模范活動(dòng)。各單位工會(huì)要圍繞“當(dāng)好主力軍”,建功十二五”為目標(biāo),繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),廣泛開(kāi)展“學(xué)勞模、當(dāng)先進(jìn)、樹(shù)典型、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)。認(rèn)真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號(hào)、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹(shù)、推薦、評(píng)選工作,用勞模、先進(jìn)人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾,引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。
1、深化和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動(dòng)關(guān)系品牌為抓手,發(fā)揮勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制作用,及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體協(xié)商,事務(wù)公開(kāi),民主管理,集體合同制度和勞動(dòng)合同的簽訂率和履約率,勞模和先進(jìn)的評(píng)選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容,確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動(dòng),有序動(dòng)作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)。衛(wèi)生工會(huì)聯(lián)合會(huì)和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會(huì),要主動(dòng)適應(yīng)勞動(dòng)關(guān)系新變化,進(jìn)一步暢通職工利益訴求渠道,建立和完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處和勞動(dòng)法律監(jiān)督組織,20xx年,縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位,各中心衛(wèi)生院和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。
3、完善民主管理制度。推進(jìn)院(事)務(wù)公開(kāi)民主管理制度化、規(guī)范化建設(shè),維護(hù)好職工的合法權(quán)益。全面落實(shí)單位民主管理,深化以職代會(huì)為基本形式的院(事)務(wù)公開(kāi)和民主管理制度,著力加強(qiáng)單位職代會(huì)建設(shè),加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問(wèn)題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開(kāi)力度,不斷擴(kuò)大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
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