2023年青年文明號匯報材料演講稿 青年文明號匯報材料(實用8篇)

演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧。

青年文明號匯報材料演講稿篇一

xx塔臺管制室承擔著xx地區(qū)xx機場塔臺、地面和進近范圍內的空中交通管制任務，現(xiàn)有管制人員23名，平均年齡31歲，幾年來在上級的正確領導下，認真貫徹各項指示精神，堅持以安全生產為中心，積極開展爭創(chuàng)全國“青年文明號”活動?！扒啻韩I給空管，提高服務質量，確保飛行安全”的“青年文明號”活動主題已深入到每名管制員的心中。

xx塔臺管制室自1997年榮獲遼寧省團委及民航東北管理局青年文明號以來，始終把安全教育和愛崗敬業(yè)放在首位，全體管制人員努力用自己的行動踐行著“人民利益高于一切，安全責任重于泰山”這一宗旨，積極主動地保障每一架航班的安全，體現(xiàn)了空中交通管制員的良好素質，促進了青年文明號的建設，展示了青年文明號的風范。

塔臺管制室?guī)啄陙斫M織全體人員積極開展各項競賽活動，促進“青年文明號”建設。在創(chuàng)建青年文明號工作中，我們認真開展了“五比五看”活動：即“比安全意識，看誰更牢靠”、“比安全管理，看誰更規(guī)范”、“比服務質量，看誰更優(yōu)質”、“比遵章守紀，看誰更自覺”、“比工作業(yè)績，看誰更突出” 。并通過“爭上游，創(chuàng)業(yè)績，無愧青年文明號”等主題活動，努力確保航班正點，為“全國旅客話民航”活動xx運行中心榮獲空管服務質量第一名貢獻了力量。

多年來為做好管制安全工作，進一步推進“青年文明號”建設，我們開展了“立足崗位成材，爭創(chuàng)青年新銳”的活動。一是在全員性的業(yè)務學習和業(yè)務交流方面，我們根據(jù)不同時期的航班流量、天氣特點、工作重點，有針對性的進行全員性的業(yè)務學習和業(yè)務交流。二是結合青年文明號的創(chuàng)建活動，組織以業(yè)務骨干為主的“qc”質量管理小組，解決影響飛行安全的關鍵問題。三是認真研究軍民航飛行的特點，做好軍民航防相撞工作。四是針對塔臺管制室年輕同志較多，制訂了《塔臺管制室見習管制員培訓大綱》，使代培工作逐漸走上正規(guī)化，系統(tǒng)化，規(guī)范化。

一直以來，東北空管局從上至下非常重視規(guī)范化管理，制訂了一整套完善的、科學的管理體系，對保證飛行安全起到了關鍵作用。xx塔臺管制室認真按照要求進行規(guī)范化管理，嚴格落實各項規(guī)章制度。一是根據(jù)實際工作情況的變化及時修訂和完善各項職責和工作程序，實行專人負責制；二是按照規(guī)范化手冊的要求按章操作，牢固樹立“空管運行必須規(guī)范，必須規(guī)范空管運行”這一理念，如管制工作“五個規(guī)范”的原則：即通話用語、進程單使用、管制移交、交接班程序、設備操作都有合理的、規(guī)范的程序和標準，對確保飛行安全起到了積極的作用。

幾年來，由于注重業(yè)務建設，我們極大地提高了全員的業(yè)務素質和特情處置能力，多次處置飛行中的不正常情況，自1997年xx塔臺管制室榮獲青年文明號以來，近400余次處置了飛行中的不正常情況，由于指揮果斷，處置得當，受到了有關部門和社會各界的好評。

在“青年文明號”活動開展中，塔臺管制室認真加強思想作風建設，樹良好形象，愛心奉獻社會。開展“牽手希望，共筑和諧”活動，將“青年文明號”從崗位延伸向社會，資助了xx工業(yè)大學和王濱溝小學的貧困學生，擴大了空管單位在社會的影響力，樹立了管制良好形象。

以上是我們在創(chuàng)建“青年文明號”活動中所做的一點點工作，成績的取得離不開上級的正確領導、兄弟單位的無私幫助，更是幾代管制員共同努力的結果。榮譽屬于過去，未來任重道遠，在今后的工作中我們將按照青年文明號的要求和標準，不斷進取，努力提高自身的綜合素質，高標準、嚴要求、高質量的完成各項工作，讓我們頭頂上的藍天變得更加安寧，讓安全之樹長青，文明之花開得更加璀璨。

青年文明號匯報材料演講稿篇二

首先歡迎分行抽查考核領導小組到我們**中支，對我們科的青年文明號工作提出寶貴的意見。

我們科的申報材料大家都已經看過，我也就沒有必要在此耽誤時間了，我現(xiàn)就科技科創(chuàng)建青年文明號的情況和體會向各位領導匯報如下。

科技科現(xiàn)有6名人員，平均年齡為35歲，35歲以下的青年職工比例為66.67%，其中一位科室人員在總行交流。

科技科的創(chuàng)建理念：“政治合格、求實創(chuàng)新、刻苦專研、遵紀守法”。

政治合格。就是要牢固樹立堅定的政治意識。中國特色社會主義是當代中國發(fā)展進步的根本核心，做為青年文明號的一員，全科人員一定緊跟黨走，要在當代風云變幻、各種思潮暗流涌動的背景下，樹立堅定的政治意識。特別是習總書記提出的“中國夢”，分行團委提出“中國夢?央行夢?青春夢”的主題實踐活動，更加明確了作為青年文明號的一員，要用中國特色社會主義共同理想引領自己，用民族精神和時代精神鼓勵自己，用社會主義榮辱觀規(guī)范自己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，把個人的人生追求同祖國和民族的前途命運聯(lián)系起來，實現(xiàn)自己的人生價值。

求實創(chuàng)新。求實創(chuàng)新就必須提到我們科技科的工作，**中支科技科除了承擔人民銀行科技日常工作以外，還結合業(yè)務工作，求真務實，主動的開展大量的創(chuàng)新工作，正因為我們多年一直堅持著這樣的工作態(tài)度，多次獲得**中支目標管理先進單位，從到現(xiàn)在一直在全省科技專業(yè)考核中保持著a等優(yōu)秀成績，獲得了“貴州省工人先鋒號”，到榮獲人總行“青年文明號”稱號。

**科技科在本轄內實施了“abs系統(tǒng)前置機集中”創(chuàng)新工作，此工作將abs系統(tǒng)需要30臺pc機簡化到只需要2臺，降低了風險點，減少了設備采購費。（本文出自范文先.生網(wǎng) ）總行支付結算司、科技司、金融電子化公司到貴州**實地進行了考察，認為我們的創(chuàng)新是求真務實、貼近業(yè)務、降低成本、安全可靠的，總行下文要求全國實施此項創(chuàng)新成果。-20，科技科共完成創(chuàng)新成果11項，多項工作得到總行各業(yè)務司局的全國轉發(fā)，“貴州省人民幣流通狀況監(jiān)測系統(tǒng)”、“中央銀行會計集中核算風險預警監(jiān)測系統(tǒng)”在全省進行推廣。

**中支科技科十年如一日地維護著人民銀行業(yè)務網(wǎng)最大的論壇平臺，到7月，共有800多萬帖子數(shù)，年總點擊次數(shù)1.1億次，每小時點擊5萬次。**論壇已成為人民銀行各級領導了解職工動態(tài)、各業(yè)務司局開展業(yè)務討論、央行員工分享生活的一個重要交流平臺，也成為**中支對外展現(xiàn)民主、文明、進取、創(chuàng)新的一張重要名片。209月總行在沈陽盤錦召開“人民銀行網(wǎng)站建設與內網(wǎng)論壇內容管理座談會”，明確提出由總行辦公廳新聞處負責管理內聯(lián)網(wǎng)論壇輿論導向，科技司負責論壇的技術運維指導，各地方科技部門具體負責論壇運維工作?？傂修k公廳新聞處每日會對**論壇開展巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題后會及時和論壇管理人員聯(lián)系，進行相關處置。

**科技科獲得如此多的創(chuàng)新成果，歸納了幾點：領導的大力支持、各部門的和諧配合、科技科員工的敬業(yè)精神。

也許很多時候大家認為這是一句套話，只有當親歷很多的事情以后，才知道領導的支持是如此的重要，最簡單事情，如果**論壇沒有得到總行領導首肯，估計早就和內網(wǎng)無數(shù)的論壇一樣成為大家記憶，會有很多的人都納悶，**論壇何德何能讓總行領導肯定？**論壇從建壇就秉持一個理念，建立“央行職工的精神家園”，同時所有提拔的論壇管理人員都經過論壇管理層長期考察，保證管理人員有一個健康、積極向上的心態(tài)，**論壇管理層都堅持“感恩央行”的工作理念，才能營造出一個良好的論壇輿論環(huán)境，才能在業(yè)務網(wǎng)運行長達十年。

我們在人民銀行重要核心系統(tǒng)進行“abs系統(tǒng)前置機集中”項目的時候，由于此業(yè)務系統(tǒng)在人民銀行的重要性，各部門都抱著非常謹慎的態(tài)度，當行領導聽完各部門的匯報以后，下定決心實施這個創(chuàng)新項目，不然那有今天的全國推廣，創(chuàng)新就是會觸及一些制度規(guī)定和思維方式，所以領導的支持就是創(chuàng)新的根本保證。

各部門的和諧配合?？萍际堑谝簧a力，沒有業(yè)務支撐的科技生產，就是海市蜃樓，那么的虛無縹緲。所以做科技創(chuàng)新，就要貼近業(yè)務，業(yè)務需要的創(chuàng)新才是有生命力的。**中支擁有和諧的部門合作氛圍，當各部門在工作中發(fā)現(xiàn)能有技術手段更加快捷更加方便的提高工作效率的時候，找到科技科溝通，是否能用技術手段實現(xiàn)？我們都會到深入到業(yè)務第一線，分析業(yè)務人員的操作步驟和流程是否能用技術手段解決，是否業(yè)務人員繁瑣的手工計算和手工錄入能用技術手段進行替代?！鞍l(fā)行實物顯示系統(tǒng)”的創(chuàng)新工作，業(yè)務人員為了驗證計算機替代手工輸入，一個月內每天都將我們開發(fā)的系統(tǒng)中的.報表打印出來，逐筆進行手工核對，當一個月月末結束時，這位業(yè)務人員對我們說，沒問題了，經過一個月業(yè)務運行測試，所有數(shù)據(jù)一切正常，這個系統(tǒng)我用起就放心了，以后我再也不一筆一筆的錄賬了。很多時候創(chuàng)新工作進行測試時，都需要業(yè)務部門的緊密配合，要較長時間進行測試，加大了業(yè)務人員的工作量，只有部門之間的和諧配合，才能成功實現(xiàn)創(chuàng)新工作。所以說，創(chuàng)新不是那個部門的成功，而是各部門的共同努力的成果。

科技科員工的敬業(yè)精神和刻苦專研。我科人員和其他同事一樣從大學考進人民銀行，也沒比別的人多學什么，但是走進了**中支科技科的第一天，我們就深刻感受到科室文化的氛圍，大家在這里辛勤的工作，從沒有怨言，優(yōu)秀的科室文化需要大家傳承。就說一個簡單的事情，我從縣里工作返回科技科以后，一次和何軍科長去一個部門維修計算機，由于計算機在桌子下面，灰塵很大，我正在猶豫怎么去檢修的時候？何軍科長一下子就鉆進桌子底下去了，當科長維修完成計算機鉆出桌子的時候，雪白的襯衣已經變成灰白，以后鉆桌子，鉆機柜的時候我也不會猶豫，因為榜樣就在身邊，年我們進行市縣網(wǎng)改造的時候，需要對支行的機柜和線路進行清理，機柜和網(wǎng)線布滿灰塵，剛進我科工作的范新帝第一個鉆進機柜開始清理線路，一分付出就有一分收獲，當我們順利完成整個轄區(qū)的市縣網(wǎng)改造，公司施工的工程師對我們說了：**科技科果然是貴州科技上最認真敬業(yè)的。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過我們努力，科技科已全面掌握了各個縣支行機柜走線，大樓綜合布線格局，為確保支行網(wǎng)絡高效穩(wěn)定運行提供了保證。

刻苦專研，出現(xiàn)問題，解決問題，所有的一切的是汗水和心血的結晶，這里就沒有必要多說，因為只有科室人員刻苦專研，才能得到別人的肯定，上個星期貴陽要求清理金融機構編碼，我們加班3天完成了編碼的清理工作，我們在清理工作中發(fā)現(xiàn)人工進行比對非常緩慢，可以通過技術手段進行解決，為此寫了一份材料，得到了貴陽中支的全省轉發(fā)。這樣的事情在我們工作太多太多，只有對每項工作的刻苦專研，科室人員的業(yè)務水平才能提高，才能勝任更加重要的工作。

遵紀守法。就是要樹立嚴格的法律意識，做為科技部門要帶頭遵守各項法律法規(guī)和規(guī)章制度，特別是嚴格遵守運維手冊，才能確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。科技部門上互聯(lián)網(wǎng)非常的方便，做為青年文明號的一員，特別是不要發(fā)表一些不負責的言論，要注意內、外網(wǎng)之別，努力維護人民銀行的形象，特別是作為**論壇的具體管理機構，更要明白自己的一言一行都代表著內網(wǎng)輿論的導向?？萍疾块T管理著人民銀行很多重要系統(tǒng)，能接觸到一下敏感信息和敏感數(shù)據(jù)，所以一定要牢記保密紀律，不該看的不看，不該聽的不聽，不該記的不記。

青年文明號創(chuàng)建工作任重道遠，只有通過科室全體人員的不懈努力，才能把創(chuàng)建工作做得更好。

青年文明號匯報材料演講稿篇三

xx支局現(xiàn)有職工x人，其中黨員x人，共青團員x名，平均年齡xx歲，是一支年輕化、知識化的郵政員工隊伍。xx支局作為xx郵政局的.主要對外營業(yè)服務窗口，主要擔負縣城用戶各類儲蓄業(yè)務。幾年來，我們在上級有關部門的領導下，認真貫徹落實省、市、縣局會議精神，采取多種措施，狠抓各項工作的落實，使支局各項工作都有取得了較好的成績，為廣大客戶提供了優(yōu)質服務，贏得了客戶的一致好評，支局先后被評為“市青年文明號”、“市先進集體”等市級以上榮譽稱號。

一、文明服務，弘揚奉獻，創(chuàng)建“奉獻型”青年文明號。倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工職業(yè)道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

1、強化青年職工的職業(yè)道德，嚴格服務制度。要求窗口員工認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，自覺使用文明服務用語，注重服務儀表、禮儀，做到服務態(tài)度和藹熱情。

2、探索創(chuàng)新服務方式，提高服務層次。隨著社會需求的多元化和用戶需求的提高，支局在原有單一窗口服務的基礎上，推出上門服務等服務方式，如在得知師范學校師生用郵不方便，支局即與師范學校有關領導聯(lián)系，組織員工每周三中午上門服務，又如在xx年8月中旬得知最后一批三峽移民到達xx后，及時組織員工上門慰問，與移民們結下深厚的友誼等等。并組織客戶經理、社會營銷人員主動上門，深入開展個性化，差異化營銷服務，實施大客戶綠色滿意工程。

3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。我們支局向廣大用戶委作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。

二、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。

我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。

學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學習型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學習型”青年文明號過程中，xx支局注重加強員工現(xiàn)代企業(yè)經營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式，如每月的職工會議、服務動態(tài)講評等基礎上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發(fā)青年職工以更強烈的責任感和事業(yè)心，更好的精神狀態(tài)自覺主動地做好優(yōu)質服務工作。

組織支局員工參加各項業(yè)務技能學習，不斷的提高自身的業(yè)務素質，提升對外服務技能。在作好業(yè)務學習的同時，支局注重加強員工的基本業(yè)務技能練功，確保每月進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在xx年支局員工參加中級工技能鑒定，通過率達到100%，目前支局除了兩名剛入局員工外，其余的員工均通過了中級工技能鑒定。

三、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“自控型”青年文明號。

金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，xx支局在創(chuàng)建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。

四、民主先行，和諧發(fā)展，建設“和諧型”青年文明號。

構建和諧的班組內部關系，人的因素最為重要。支局在創(chuàng)建青年文明號過程中著重把提升班組凝聚力作為創(chuàng)建出發(fā)點。在年初支局會議上向全體支局成員發(fā)出倡議：開展以大局意識、責任意識創(chuàng)建和諧班組，增強班組凝聚力，確保安全生產活動。把思想發(fā)動和專題學習教育貫穿創(chuàng)建活動的始終，探討交流如何充分調動自我主動性和自覺性，提高服務技能水平、加強業(yè)務能力、提高思想覺悟、提高執(zhí)行力。通過討論使團員同志帶頭關心同事、關心班組，以點帶面，樹立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力，確保本支局不發(fā)生因違反勞動紀律而受到局、部門的處罰。

五、以經營為核心，推動業(yè)務發(fā)展。

領會省公司、市局、縣局工作部署會議精神，制定本支局三級分配考核方案，充分調動員工發(fā)展積極性，取得較好成績，支局是縣局第一個郵儲余額突破1億的網(wǎng)點，完成縣局下達各項任務指標，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態(tài)。

我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們將不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為創(chuàng)建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。

青年文明號匯報材料演講稿篇四

首先歡迎尊敬的各位領導來到沛縣旅游局檢查指導工作。

下面我就旅游局宣傳科對于創(chuàng)建“青年文明號”所做的工作向大家做一下匯報。

沛縣旅游局宣傳科現(xiàn)有12名工作人員，其中黨員6名。平均年齡29歲，35歲以下的占75%以上，是一支年輕、富有朝氣、充滿活力和創(chuàng)新力的窗口服務型隊伍。近幾年來，我們以年輕人特有的熱情、積極進取的心態(tài)、吃苦耐勞的精神，以“讓奉獻擦亮青春”的理念，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，使沛縣旅游的宣傳推廣、營銷策劃、導游講解工作取得一個又一個新成績，擦亮了“沛縣旅游第一窗”,為沛縣旅游業(yè)的快速發(fā)展做出了積極貢獻。

我們這支由80后組成的隊伍成立3年多來，在市、縣各類旅游工作和活動中獲獎30多次。，在“金龍湖”杯“魅力徐州歡樂游”導游大賽中獲團體三等獎，另有1人獲個人二等獎，1人獲個人三等獎，2人被評為市“十佳導游”;，在沛縣“三知三心”從政道德演講比賽中1人獲一等獎，1人獲二等獎，1人獲三等獎。同年，李慧同志被評為“沛縣十佳好黨員”獲得沛縣“最美沛縣人”稱號；宣傳科在“徐州導游大賽”中獲優(yōu)秀組織獎，另有1人獲“金牌導游”的稱號，1人獲得“十佳導游”的稱號，今年我們宣傳科又被評為“徐州市工人先鋒號”和“全縣農村工作先進科室”;三年來，宣傳科一直都是沛縣旅游局先進科室，科室人員多人先后被評為市、縣先進個人。為沛縣青年工作者樹立了愛崗敬業(yè)、勇于拼搏、勇于創(chuàng)新、勇于奉獻的典范，成為沛縣對外宣傳接待服務窗口的一道亮麗風景線。

年文明號”主題活動的開展。文明創(chuàng)建工作如下：

一、加強領導，健全組織。

“青年文明號”活動開展以來，沛縣旅游局宣傳科認真學習貫徹上級主管部門的文件精神和工作部署，為扎實推進本次活動的順利開展，便于對創(chuàng)建活動進行有計劃的指導，宣傳科成立了“青年文明號”主題活動工作領導小組，由旅游局黨組書記孫守訪同志任組長、副局長王家舉同志為副組長、宣傳科全體人員為成員。

領導小組建立了工作責任制，各負其責，同時，定期或不定期召開會議，研究安排下一階段的工作，對活動中的一些重點問題加強協(xié)調調度，保證活動的順利開展。在領導機構健全的基礎上，我們根據(jù)上級文件要求，結合本科室工作實際和人員的實際狀況，研究制定了《關于開展“青年文明號”活動實施方案》?！皩嵤┓桨浮敝笇枷朊鞔_，活動安排適當，措施切實可行，要求具體到位，對指導活動開展發(fā)揮了引導作用。

二、強化學習，提高素質。

在“青年文明號”創(chuàng)建活動中，我們始終把建設學習型“青年文明號”科室、培養(yǎng)學習型青年職工、全面提高職工的整體素質作為創(chuàng)建活動的'重要內容。通過對政治理論的學習，特別是對黨的十八大和十八屆三中全會精神的學習領會以及黨的群眾路線教育活動的開展，科室人員明確了黨和國家的大政方針，明確了關于全面深化改革的必要性，堅定了全心全意為人民服務的宗旨意識，()堅定了反對腐敗、狠剎“四風”的決心和信心。通過對《旅游法》的學習，使科室青年進一步增加了法律觀念和法制意識。通過對各項規(guī)章制度的學習，強化了科室青年的大局觀念和執(zhí)行紀律的自覺性。

三、完善制度，規(guī)范服務。

為了使“青年文明號”活動的開展做到有章可循，我們根據(jù)實際工作需要，在科室原有規(guī)章制度的基礎上，又研究了“青年文明號”創(chuàng)建責任制度、“青年文明號”崗位服務規(guī)范、“青年文明號”活動獎勵規(guī)定等各項制度，同科室原有的各項制度一并執(zhí)行，起到了進一步規(guī)范服務的作用。在制度的執(zhí)行過程中，我們一方面要求職工認真學習各項規(guī)章制度，達到熟記于心，使執(zhí)行制度成為自覺行動。另一方面，我們加強監(jiān)督檢查和考核，保證制度的嚴肅性。如，在規(guī)范用語方面，我們要求全體員工使用文明用語，禁用服務忌語，使用普通話與游客交流，盡量少講方言。為了做到這一點，我們還專門請來了縣資深主持人、普通話教師對講解員進行了長期系統(tǒng)的培訓，加強普通話以及儀容儀表的學習訓練，使宣傳科全體職工外在形象和內在素質上大幅提升。在統(tǒng)一著裝和佩帶工作牌方面，科室督查人員堅持每周不定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使各工作崗位的職工著裝整齊劃一，既體現(xiàn)了員工隊伍的精神面貌，也為游客和社會對職工監(jiān)督提供了方便。規(guī)范服務的另一個就是做好景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。我們要求職工保持辦公場所整潔的同時，也把保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生作為義不容辭的職責。

四、以人為本，奉獻為先。

在大力開展青年文明號二十周年系列活動中，沛縣旅游局宣傳科在全局青年職工中大力宣傳旅游行業(yè)核心價值觀――“游客為本，服務至誠”,明確它與社會核心價值觀之間的關系，充分認識開展踐行旅游行業(yè)核心價值觀的重大意義，自覺把“游客為本，服務至誠”作為自身的價值標桿，作為對社會的公開承諾。

宣傳科是個窗口單位，人手少、講解涉及面廣、接待任務重、服務質量要求高，宣傳科12位同志中有10位是女性，她們先后結婚、生子，但她們擁有的婚假、產假時間總是最短的。李慧同志因為工作經驗豐富、業(yè)務熟練，常常加班加點，在她生產完剛滿一個月后被通知有重要講解任務，看著襁褓里的嬰兒，她一咬牙出了家門趕去景點，再次回到家中看到睡夢中還抽泣的兒子心里像打翻了五味瓶。

20，中國首部《旅游法》正式頒布施行，為了讓全社會都能知法、懂法、守法、用法，我們決定用自己的實際行動做點什么。在《旅游法》正式施行的前一周時間里，我們義務到廣場、小區(qū)、公園等地宣傳、講解《旅游法》條款，耐心回答每位市民提出的相關問題，細心提醒目前出現(xiàn)的一些旅游違法現(xiàn)象及解決辦法，受到了市民的一致稱贊。

講解工作還是個體力活。沛縣一些景區(qū)如大風歌廣場、沛公園、千島濕地等面積大、道路彎曲，邊走路邊講解需要有很好的體力，不僅如此，我們這支年輕的隊伍還經歷了夏季驕陽似火，曬傷皮膚；冬季寒風刺骨，手腳生凍瘡；嗓子發(fā)炎、腳上磨泡的工作磨礪，試問：炎炎夏日，哪位年輕小姑娘不愛美？白雪皚皚，誰不想在溫暖的房間里坐著上班？可是即使皮膚黑了，手起凍瘡了，我們也從來沒抱怨過。

除講解工作外，宣傳科還負責旅游線路推廣、宣傳推介等工作。為了宣傳沛縣旅游資源，宣傳科12位同志做了大量基礎性工作。我們分頭行動，到全縣18個鎮(zhèn)區(qū)場開展旅游資源摸底調查，整合各類旅游要素，最終確定“一區(qū)兩帶”的文化旅游發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展?jié)h文化景區(qū)、微山湖生態(tài)旅游帶、大沙河農業(yè)觀光帶，開辟了沛縣旅游一日游、二日游和廉政文化旅游線路。

五、求實創(chuàng)新，成效顯著。

創(chuàng)新是一個永恒的主題。在開展“青年文明號”的活動中，我們把管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新作為工作的立足點，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

我們共同策劃、組織了第九屆、第十屆劉邦文化節(jié)旅游活動，漢文化旅游節(jié)、漢高祖祭祀大典、桃花節(jié)、梨花節(jié)、葡萄節(jié)等節(jié)慶活動。目前，沛縣劉邦文化節(jié)已被評為“中國十大節(jié)慶品牌》。我們還創(chuàng)新開展了沛縣首屆拍客大賽、沛縣首屆美食大賽、沛縣首屆導游大賽等活動。去年伊始，本科室人員開通沛縣旅游官方微博，每天發(fā)布沛縣旅游相關資訊，及時更新微博內容，與網(wǎng)友開展廣泛互動。另外一名職工負責旅游網(wǎng)站的維護和更新，從模版設置到圖片編輯，將沛縣旅游食、住、行、游、娛、購分類發(fā)布，今年大家又一同開通了微信宣傳并取得了極好的宣傳效果。

除日常業(yè)務工作外，宣傳科12名職工成立了”青年志愿者服務隊“,開展走進社區(qū)、走進學校、走進福利院、義務獻血等多項公益活動，受到社會的廣泛好評。

俗話說：”百尺竿頭，更進一步",沛縣旅游局宣傳科這支年輕、團結、干勁十足的隊伍正以更加飽滿的熱情和奮發(fā)有為的精神為自己的人生譜寫更加豐富多彩的篇章，為沛縣旅游事業(yè)的發(fā)展做出更多更大的貢獻！

青年文明號匯報材料演講稿篇五

xx市xx區(qū)公安消防支隊中隊，現(xiàn)有官兵42人，其中黨員16人，團員23人，青年3人?，F(xiàn)有備防車輛8部，主要擔負著xx區(qū)89.6平方公里的消防保衛(wèi)任務。中隊全體官兵以一種 “人人適應崗位、人人精通業(yè)務、人人勝任職責”的意識服務著轄區(qū)人民。

中隊在爭創(chuàng)“青年文明號”活動中，結合自身實際和社會發(fā)展趨勢，提出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，立足本職，創(chuàng)新思路，拓寬渠道，延伸內容，使創(chuàng)建活動開展得有聲有色，取得了優(yōu)異成績。20xx年我中隊以“時時都是關鍵時刻、事事都是最高標準、人人都要最佳的狀態(tài)”的精神，投入到各項工作中。

火車跑得快全憑車頭帶，中隊黨支部高度重視，積極引導團支部開展各項工作，在“青年文明號”創(chuàng)建伊始，中隊一是組織全體官兵認真學習了《創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)范化管理辦法》、《創(chuàng)建“青年文明號”實施細則》和相關創(chuàng)建工作的文件精神，從而達到熟知創(chuàng)建程序，掌握創(chuàng)建方法和目的。

二是每年都要制定中隊創(chuàng)建的“實施方案”，成立了組織領導機構，明確了責任，并隨著情況的變化及時作調整，使創(chuàng)建工作貫穿全部工作的始終，突出重點而不偏離中心，圍繞中心而又富于特色，成為人人知曉、人人參與、人人有責的主線工程。

三是制定獎勵措施。為使中隊官兵的創(chuàng)建積極性主動性調動起來，充分發(fā)揮好中隊青年群體優(yōu)勢突出和富有朝氣這一特點，建立健全創(chuàng)建活動的激勵機制，對在創(chuàng)建工作中任務完成較好、表現(xiàn)突出的個人，中隊將給予精神獎勵和一定的物質獎勵，從而激發(fā)官兵的創(chuàng)建熱情，充分調動起全體官兵的積極性。在創(chuàng)建活動的初始階段，中隊就向轄區(qū)人民喊出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，明確提出了“行業(yè)作風優(yōu)良、規(guī)范服務達標、群眾評價滿意”的創(chuàng)建工作目標，并公布了“有難必幫、有險必搶、有災必救”服務承諾內容。目的就是使我們的創(chuàng)建工作融入社會，得到社會呼應，接受群眾的監(jiān)督，更好地為社會、為群眾服務，以人民群眾滿意為目標，以自我加壓為動力，促使全體官兵提高服務人民態(tài)度和激發(fā)官兵工作熱情。進而使創(chuàng)建工作有一個良好的群眾基礎，同時也讓中隊官兵增強了創(chuàng)建工作的責任感和使命感。

創(chuàng)建“青年文明號”的一個基本目的，就是要促進本單位的各項工作更好更快的發(fā)展。為此，中隊全體官兵立足本職工作，通過創(chuàng)造一流的工作業(yè)績來推動創(chuàng)建“青年文明號”工作的順利進行。

中隊在抓青年文明號的創(chuàng)建活動中，把工作目標和著力點放在教育和人才培養(yǎng)上面。

一是堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在中隊內部唱響“知識消防、誠信消防、魅力消防”的主旋律。中隊充分利用駐地的有力的資源優(yōu)勢，結合部隊開展的思想政治教育為主線，引導官兵樹立正確的“世界觀、價值觀、人生觀”。中隊出臺了各種獎勵措施，鼓勵官兵積極參加成人學歷教育和技能培訓。同時，中隊為實現(xiàn)“科技強警”的目標，還積極開展“學理論、學電腦、學外語、學業(yè)務、學文化、學技術”的“六學活動”。到目前為止，我中隊xx0%的干部達到大專以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門實用技術，從而使官兵的文化素質、為人民服務的本領得到了進一步提升。

三是積極聯(lián)系社區(qū)和社區(qū)群眾開展一些聯(lián)誼活動，比如藝術家進警營活動。

四是全體官兵結合自身實際開展一些喜聞樂見、寓教于樂的文體活動，進一步增強青年的凝聚力。每逢元旦、春節(jié)、“五·一”、中秋、國慶等重大節(jié)日，中隊都要舉辦各種樂器演奏、知識競賽、演講比賽、卡拉ok等歌舞晚會。從而進一步陶冶了官兵的思想情操，培養(yǎng)健康向上、團結互助、平等友愛的新風尚。

抓好部隊管理，帶出一流隊伍。這是我們中隊的一條基本經驗。中隊堅持以條令條例為依據(jù)，緊密結合中隊的工作實際，堅持以人為本，堅持依法施管，以制管人，從大處著眼，從細微之處入手，并總結摸索了“六抓六促”的管理經驗。中隊從規(guī)范一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級職責。如中隊制定了官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績用分值的方式表現(xiàn)出來，每日自評，每周講評，每月總評，并以此作為獎懲的重要依據(jù)，使管理由“粗放”走向“細量化”、“規(guī)范化”，我們?yōu)榱藰嫿ā叭轿?、全時空、全員額、全過程”的管理網(wǎng)絡，實行了一人一責、一崗一責、一事一責、一物一責的管理制度，使管理無處不在、無所不有、無時不存。正是常年堅持這種嚴格、科學、規(guī)范的管理，使中隊的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊營院常年一塵不染，就連車庫的消防車的輪子上都找不到一點泥巴。中隊的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悅目。我們的管理水平和經驗，得到了上級的充分肯定。20xx年國慶安保期間我中隊成立了國慶安保青年突擊隊，在國慶消防保衛(wèi)大會戰(zhàn)中，中隊反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅，在獻身國慶消防保衛(wèi)事業(yè)的使命中踐行著“舍小家、誓保國慶平安”的錚錚誓言，以實際行動確保了國慶盛典的順利舉行。為確保國慶期間各項滅火搶險救援任務的順利完成，因此突擊隊認真做好四個方面工作：

每日車輛器材裝備維修保養(yǎng)制度，國慶安保期間共對隨車所有器材進行維護保養(yǎng)20余次，同時為使每名隊員對車輛器材裝備的熟悉掌握，突擊隊專門制定出了車輛器材裝備手冊，并經常組織進行熟悉，達到了人人會講解、會操作、會教授、會維修一般故障，有效確保了國慶消防保衛(wèi)任務的圓滿完成。

在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應積極的搞好社會宣傳和鼓動工作，把自己的優(yōu)點特點宣傳出去。

加強與地方團組織聯(lián)系，中隊充分利用“請進來，走出去”的方式，積極與地方團市委聯(lián)系，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會影響力的活動，使大家了解消防、了解消防官兵，積極參與到服務社會的活動中。如：團支部在每年組織“五·四入團宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動”、“3月5日雷鋒青年志愿服務活動”、“八月十五中秋茶話會”、“警民新春聯(lián)歡會”等。通過舉辦一系列活動，使社會各層面能進一步了解消防部隊，也可以從側面向廣大人民群眾展現(xiàn)消防官兵的風采和消防部隊形象，為創(chuàng)建工作打下一個良好的社會基礎。

“臺上一分鐘、臺下十年功”幾年來，中隊團支部一直把爭創(chuàng)“青年文明號”工作與消防保衛(wèi)工作緊密結合起來，以實際行動默默為社會的精神文明建設做出貢獻。我們雖已取得了一些成績，但也存在一定的不足之處，我們將繼續(xù)發(fā)揚中隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，帶領廣大青年官兵站在新的起跑線上，邁出新的步伐，制定新的工作目標，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，處心積慮、蓄勢待發(fā)，以更高的標準，更嚴要求，創(chuàng)出一流業(yè)績，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!

青年文明號匯報材料演講稿篇六

開展創(chuàng)建活動以來，學區(qū)全體青年教師努力提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平，充分發(fā)揮年青群體的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，并始終把政治學習作為第一要務來抓，采取了集中學習與分散學習相結合，組織學習與布置自學相結合的辦法，努力學習科學發(fā)展觀，并將理論學習與工作實踐相結合，努力推進教育、教學的改革，取得了顯著成效。

在政治學習的基礎上，學區(qū)以師德建設為核心，促進教師整體素質的提高，引導青年教師樹立正確的信念和崇高的理想,開展形式多樣的活動，引導青年教師積極向黨組織靠攏;同時讓青年團員始終沿著素質教育的方向前進，立足課堂，積極地投入教育教學改革，理論聯(lián)系實際，使自己的業(yè)務水平有了較大地提高，為學校教育教學質量的提高作出自己的貢獻。在這些先進思想的指引下，夏貞妮老師，李波老師先后加入了中國共產黨，單萍萍老師獲得了市屬級優(yōu)秀班主任稱號，劉偉老師和徐偉英老師所帶班級先后獲得市屬級優(yōu)秀班級的榮譽。單唯一老師獲得了市屬級先進工作者稱號，其他還有多位青年教師獲得校級各類先進。

青年教師是學校的新生力量和希望所在，為了幫助新上崗教師盡快成長，學區(qū)注意發(fā)揮骨干教師在教育教學中的傳、幫、帶的作用，在每年學校組織師徒結對活動時，都制定了詳細了指導計劃，幫助剛剛走上教師崗位的青年教師在教育教學和班主任管理工作實踐中努力提高職業(yè)技能，掌握教育、教學和班級管理基本功?！皫熗浇Y對”活動開展以來，徒弟們在師傅們的精心指導下，學做班主任工作、學做教書育人工作，學到了真知，取得了真經，減少了彎路，提高了教學水平。許多年輕教師迅速成長起來，成為了學區(qū)的主心骨，他們在教學崗位上勇挑重擔，表現(xiàn)出高度的責任感和使命感。并在教育、教學和指導學生技能競賽上取得了驕人的成績。

單唯一老師是學區(qū)建筑教研組的組長，被老師和學生稱為“金牌教頭”。在6月天津舉行的全國職業(yè)院校技能大賽中，單唯一老師和馮曉君老師指導的學生在建筑測量項目的比賽中一舉奪得了第一名的好成績，這已經是他們連續(xù)兩年在該項比賽中蟬聯(lián)第一名的好成績。此外，今年9月份他還代表學校參加了全市優(yōu)質課的評比活動。10月份他作為校級名師的培養(yǎng)對象開展了名師風采展示課的活動。

蔡菊琴老師指導的學生同樣在今年6月份，天津舉行的全國職業(yè)院校技能大賽建筑算量項目的比賽中奪得了一等獎的好成績。

徐偉英老師在紹興市中學心理健康教育優(yōu)質課比賽中取獲得二等獎。

李波老師在紹興市中小學優(yōu)秀閱讀指導教學課例評選活動中獲得三等獎。

沈兆鈞老師在紹興市中小學“書香相伴、夢想同行”讀書征文比賽中指導學生獲得二等獎;自己參加紹興市教育局舉辦的市屬學校教師實用文體現(xiàn)場寫作比賽中獲得三等獎。

此外，還有多名青年教師主持研究的課題在各類教科研比賽中獲獎，多篇論文在省級、全國級報刊雜志上發(fā)表。

學區(qū)每一位青年教師以自身的實際行動與人格魅力帶動全學區(qū)乃至全校老師為學校和學區(qū)的發(fā)展、繁榮做出了自己最大的貢獻。

家庭、學校作為孩子成長的兩個重要“搖籃”，對孩子的教育和成長發(fā)揮著舉足輕重的教育作用，也是構建和諧教育的重要組成部分。為了進一步形成家校教育的合力，提升教育實效，學區(qū)青年教師積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，認真做好與家長的溝通和聯(lián)系工作，當好橋梁。老師們經常將學生的學習和生活情況以短信的形式發(fā)送給家長，并且定期以電話訪問或實地走訪的形式了解學生的近況和在家表現(xiàn)。真正將學校教育與家庭教育聯(lián)系在了一起。此外，學區(qū)青年教師還積極響應學?！叭私逃钡睦砟?，努力為學生服務，為家長服務，每一個青年教師無論是班主任還是任課老師，每一堂課無論是德育課還是其他課，都滲透了德育教育的理念。尤其是積極配合學校今年開展的“男學紳士，女仿淑女”的系列德育活動，學區(qū)團支部在廣大學生中開展了“我心目中的紳士、淑女教師”評選標準的大討論，學區(qū)青年教師為人師表，以身作則，為學區(qū)學生樹立了良好的榜樣。當然，學區(qū)還有更多教師犧牲自己的中午和雙修日休息時間，義務指導學生學習專業(yè)技能，輔導他們參加各級各類競賽，許多青年教師犧牲中午休息時間深入學生寢室和教室，了解學生情況，幫助學生排憂解難，他們是學生最信賴的人。

學區(qū)青年教師積極響應學校號召，幫扶貧困，將愛心傳遞進行到底。今年，學區(qū)09預算(2)班的一位學生不幸父母雙亡，生活失去保障，班主任馮曉君老師了解情況后，立即在班級中發(fā)動全班同學為他捐款，并把這些情況報告給了學區(qū)長鐘秋老師。在學區(qū)長的倡議下，廣大青年教師積極響應，帶頭為這位同學捐款，他們的行為感染了全校師生，最后在學校團委的發(fā)動下，全校師生都為這位同學進行了捐款，在大家的共同努力下這位同學得以繼續(xù)學業(yè)。

類似的例子還有許多，可以說青年教師們已經形成了這樣一種傳統(tǒng)，每位青年教師都與一到兩個貧困學生結對，從生活和學習上關心他們，并為他們建立了愛心基金，每月定期以生活補助或購買生活用品的方式幫助他們，積極為他們申請國家補助，為他們創(chuàng)造勤工儉學的機會，不讓一個學生因貧困而失去讀書的機會成了學區(qū)青年教師共同的口號。不僅如此，每次遇到國家重大災難時，這些青年教師總是帶頭捐款，積極動員其他師生踴躍捐款。他們是學區(qū)的榜樣，是學區(qū)愛心傳遞的旗幟。

此外，學區(qū)青年教師還積極參加青年志愿者活動，不僅派專人組織交通義務宣傳隊，上街宣傳交通法規(guī)，協(xié)助交警維持交通秩序。而且?guī)ьI學生前往紹興公交三公司、鑒湖鎮(zhèn)敬老院和紹興各大社區(qū)，宣傳世合賽知識，為老人送去溫暖，豐富社區(qū)文化活動?？梢哉f，青年志愿者活動成了建工學區(qū)青年教師鍛煉自己，宣傳學校的重要窗口，而且一路走來，我們一直在努力。

回顧全年，建工學區(qū)在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，積極行動，持之以恒，不斷進取，取得了不少成績，但是我們絕不會滿足眼前的一點成績，我們會繼續(xù)努力和提高自己。我們決心更加緊密地團結起來，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，克服困難，爭取把創(chuàng)建“青年文明號”活動搞得更好。更加努力提升自身的思想素質，立足本職工作，在教育教學中不斷創(chuàng)新，努力實現(xiàn)自己的人生價值。

青年文明號匯報材料演講稿篇七

一、集體簡介

xxxxx成立于2017年，是青海鹽湖股份有限公司100萬噸鉀肥綜合利用項目一期10萬噸/年pvc樹脂生產車間，作為循環(huán)利用項目，本車間采用天然氣制乙炔氣生產pvc樹脂，充分利用了察爾汗盆地豐富的天然氣和鹽湖資源。車間現(xiàn)有員工57名，均具有專科以上學歷， 其中35歲以下青年員工占99%，是一支知識化，年輕化的青年隊伍。 近幾年，xxxxx先后獲得了2011-2012年度青海省高原“青年文明號”優(yōu)秀集體；鹽湖股份公司“先進基層黨支部”、“五四紅旗團支部”；化工分公司“先進青年集體”、“先進班組”等集體榮譽稱號，先后有多名基層干部和員工被鹽湖股份公司及化工公司授予“青年崗位能手”、“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“崗位標兵”等榮譽稱號。

二、創(chuàng)建青海高原“青年文明號”活動情況

（一）領導重視、構建創(chuàng)青長效機制

責任、人人規(guī)范自己的行為、人人參與創(chuàng)建活動。

（二）狠抓思想素質建設，爭創(chuàng)思想一流

思想是行為的先導，xxxxx結合生產特點，以鹽湖股份公司企業(yè)文化為基礎，加強標準化作業(yè)車間的營地文化建設，把青藏高原精神的內涵和鹽湖文化相融合，讓員工在精神上認同，融入高原軍。形成了屬于車間自身獨特的文化，并把

創(chuàng)先爭優(yōu)

學習

安全

（三）大力推行科學管理，爭創(chuàng)績效一流

間形成了非常融洽的工作環(huán)境和民主氛圍，大家心往一處想，勁往一處使，在人員變動頻繁，人手緊張的情況下，實現(xiàn)了一次性試車成功，完成了優(yōu)化生產工藝，工藝考核等等，為車間實現(xiàn)達產達標工作的順利開展做出了應有的貢獻。

(四)創(chuàng)建工作取得的明顯成效

1、員工的積極性，團隊凝結力增強了，經過三年的創(chuàng)建工作，員工的思想覺悟不斷增強，工作進取心不斷增強，愛崗敬業(yè)講奉獻蔚然成風，同時，在爭取“青年文明號”團隊榮譽的過程中，使得車間的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強。

2、員工素質得到了較大的提高，通過車間組織的學習培訓，崗位練兵等手段，使員工快速適應工作，迅速成長，成為工作中的多面手。

3、工作成效明顯，在試生產工作中，不斷改完善生產工藝，在一次性試車成功的基礎上，使車間的生產能力不斷提高，現(xiàn)車間已具備了工藝考核的條件，下一步將實現(xiàn)車間的產達標的工作任務。

我們在創(chuàng)建“青年文明號”的工作中取得了一定

成績

**************始建于*****年，現(xiàn)有干部職工*****人，其中醫(yī)療技術人員*****人，行政后勤管理人員****人，35歲以下*****人，占職工總數(shù)的***** %。醫(yī)院現(xiàn)有科室****個，主要承擔占全縣三分之二人口的婦女兒童的醫(yī)療保健工作。

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青年文明號匯報材料演講稿篇八

在中心青年文明號的創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力，狠抓青年的政治學習，嚴格堅持學習制度，每周組織職工進行一次政治學習傳達貫徹縣委、縣政府各項工作有關精神，總結每周工作情況，安排下周工作，同時組織學習鄧小平理論，學習黨的xx大、xx大會議精神和、有關黨風廉政建設的重要論述，以提高思想政治素質,改進機關工作作風，為群眾提供優(yōu)質服務。 提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會。

擴大中心影響，抓好中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主動熱情，著裝合法，語言(包括行體語言)文明大方。中心大廳環(huán)境隨時保持整潔、優(yōu)雅、井然有序;要通過紀律約束，檢查、監(jiān)督、考核等形式來保證中心好形象的樹立。 一個人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，擴大了中心影響，中心形象受到社會的廣泛好評。

三、繼續(xù)堅持以“建設五型機關”為目標，打造優(yōu)質服務

建設學習型、服務型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型的機關，切實方便企業(yè)和群眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動，總結在服務中存在的 不足之處，不斷改進服務方法，提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據(jù)。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質監(jiān)9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業(yè)7次，環(huán)保7次，工商6 次，勞動6次，國土6次，建設6次，消防5次，衛(wèi)生4次，發(fā)改3次。

中心把“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質、高效、公開、規(guī)范的工作成效上。我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規(guī)范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據(jù)、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度，凡公開、公示的內容以網(wǎng)上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的辦結公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內容，此舉在于加大審批部門的直接責任，有利于社會監(jiān)督。

中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務。招商、工商、地稅、國稅、衛(wèi)生等窗口，聯(lián)手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業(yè)、港資南島明珠等企業(yè)提供包括驗資、相關前置審批、注冊登記等系列服務。對礦產資源開采的申請人，中心協(xié)調組織國土、環(huán)保、林業(yè)、水務、安監(jiān)、發(fā)改等部門進行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。

強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員

責任書

承諾書

為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會，“三八”節(jié)出游活動，“迎中秋”晚會，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動，豐富了窗口人員的文化生活，進一步增強了全體工作人員的身體素質。

中心成立近四年來，雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但還有不少差距。我們將不斷學習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的新華章!

1.延時服務

無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業(yè)務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”

今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

2.預約服務

針對大宗發(fā)票領購的業(yè)務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業(yè)務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

服務

為實現(xiàn)我局vip服務承諾，我所設置了 “發(fā)票發(fā)售vip窗口”，對于vip稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

4.網(wǎng)絡服務

在我們的網(wǎng)頁上，提供了業(yè)務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網(wǎng)絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。

我們將大廳分為多個功能集中的區(qū)域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點滴的細節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務”的真誠。

1.咨詢服務區(qū)

大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然;咨詢人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時期重點工作發(fā)放的“納稅服務征求意見表”及時有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開意見簿，是納稅人對李曉彤的評價：“大廳共青團員女稅官解答問題特別耐心，熱忱，倍受感動?！毕襁@樣的表揚不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。

2.業(yè)務受理區(qū)

設有9個窗口辦理稅務登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務。窗口設有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務的集中辦理，切實為納稅人提供了快捷便利的服務。

3.自助申報區(qū)

在大廳的自助申報區(qū)有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說明了申報流程，設有輔導員專人講解。對于文化水平不高，填寫繳款書、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。

4.銀行繳款區(qū)

在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務辦完，節(jié)省了時間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。

5.納稅人之家

為給納稅人提供一個舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個區(qū)域內設有電視、飲水機、桌椅、自動售貨機，難怪常有納稅人這樣說：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂，渴了有冷飲、開水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點納稅人之‘家’的味道!”

1.首問責任制

我所嚴格執(zhí)行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協(xié)調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。

2.辦稅公開制

為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規(guī)定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。

3.限時服務制

在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業(yè)務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優(yōu)質服務的基礎上提高了標準，最大限度節(jié)省了納稅人的時間。

4.組長負責制

由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業(yè)務組長負責制度”：在各主要崗位設立業(yè)務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問題處理的及時性。

5.崗位輪換制

采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業(yè)務培養(yǎng)，通過換崗的方式督促了干部的業(yè)務學習，提高業(yè)務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務時更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。

6. 涉稅問題縱向協(xié)調解決機制

針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協(xié)調解決機制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發(fā)生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協(xié)調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

針對我所崗位多、業(yè)務雜的情況，我們實行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務組長任小教員，逐崗進行培訓，提高了全所干部業(yè)務素質，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務的技能。

作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語微笑服務，耐心解答納稅人提出的每一個問題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務屏?！?，提醒干部保持陽光的心態(tài)，以飽滿的精神為納稅人提供周到的服務，并定期召開座談會交流

心得體會

作為一個年輕的集體，第一稅務所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節(jié)聯(lián)歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團結協(xié)作和換位思考的意識;日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優(yōu)異的成績躋身決賽。通過這一系列的活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發(fā)展為預備黨員。多名年輕干部提交了

入黨申請書

就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創(chuàng)建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照團區(qū)委的要求，扎實工作，科學創(chuàng)新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務水平，做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會。

荊門市東泰商務酒店于20xx年7月成立。現(xiàn)有員工50名，35歲以下員工35人，占總人數(shù)的70%。共青團員20人，占青年員工人數(shù)的70%。在一年來的經驗活動中，堅持以創(chuàng)建活動為抓手，以青年示范崗為陣地，有效地帶動了酒店各項工作的順利開展，到今年xx月底，酒店完成營業(yè)額600多萬元，多次受到集團公司的表彰。

東泰商務酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總人數(shù)占酒店管理公司的30%，占整個公司經營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創(chuàng)建意義十分重大。為了將創(chuàng)建活動有機地與經營活動結合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，并通過共青團對青年員工傳遞創(chuàng)建信息，使包括青年員工在內的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在于引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經濟與社會的協(xié)調發(fā)展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的最佳途徑。創(chuàng)建的重要意義不言自明。

為了保證在創(chuàng)建活動中能有效的起到促進企業(yè)經濟效益的增長，使之得到企業(yè)各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創(chuàng)建的規(guī)劃，并與“崗位建功立業(yè)”有機結合起來，形成創(chuàng)建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。

在創(chuàng)建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、后勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創(chuàng)建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設立了模范崗位示范點;建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動中團隊力量的重要。

在創(chuàng)建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內開展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務業(yè)從業(yè)人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創(chuàng)建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創(chuàng)建活動，才使我們今年的服務質量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規(guī)范。

酒店注重以創(chuàng)建為重點，并引導各個崗位、部門結合經營、服務、管理的實際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現(xiàn)在做的得心應手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場所的維修。

xx市xx區(qū)公安消防支隊中隊，現(xiàn)有官兵42人，其中黨員16人，團員23人，青年3人。現(xiàn)有備防車輛8部，主要擔負著xx區(qū)89.6平方公里的消防保衛(wèi)任務。中隊全體官兵以一種 “人人適應崗位、人人精通業(yè)務、人人勝任職責”的意識服務著轄區(qū)人民。

中隊在爭創(chuàng)“青年文明號”活動中，結合自身實際和社會發(fā)展趨勢，提出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，立足本職，創(chuàng)新思路，拓寬渠道，延伸內容，使創(chuàng)建活動開展得有聲有色，取得了優(yōu)異成績。20xx年我中隊以“時時都是關鍵時刻、事事都是最高標準、人人都要最佳的狀態(tài)”的精神，投入到各項工作中。

火車跑得快全憑車頭帶，中隊黨支部高度重視，積極引導團支部開展各項工作，在“青年文明號”創(chuàng)建伊始，中隊一是組織全體官兵認真學習了《創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)范化管理辦法》、《創(chuàng)建“青年文明號”實施細則》和相關創(chuàng)建工作的文件精神，從而達到熟知創(chuàng)建程序，掌握創(chuàng)建方法和目的。

二是每年都要制定中隊創(chuàng)建的“實施方案”，成立了組織領導機構，明確了責任，并隨著情況的變化及時作調整，使創(chuàng)建工作貫穿全部工作的始終，突出重點而不偏離中心，圍繞中心而又富于特色，成為人人知曉、人人參與、人人有責的主線工程。

三是制定獎勵措施。為使中隊官兵的創(chuàng)建積極性主動性調動起來，充分發(fā)揮好中隊青年群體優(yōu)勢突出和富有朝氣這一特點，建立健全創(chuàng)建活動的激勵機制，對在創(chuàng)建工作中任務完成較好、表現(xiàn)突出的個人，中隊將給予精神獎勵和一定的物質獎勵，從而激發(fā)官兵的創(chuàng)建熱情，充分調動起全體官兵的積極性。在創(chuàng)建活動的初始階段，中隊就向轄區(qū)人民喊出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號，明確提出了“行業(yè)作風優(yōu)良、規(guī)范服務達標、群眾評價滿意”的創(chuàng)建工作目標，并公布了“有難必幫、有險必搶、有災必救”服務承諾內容。目的就是使我們的創(chuàng)建工作融入社會，得到社會呼應，接受群眾的監(jiān)督，更好地為社會、為群眾服務，以人民群眾滿意為目標，以自我加壓為動力，促使全體官兵提高服務人民態(tài)度和激發(fā)官兵工作熱情。進而使創(chuàng)建工作有一個良好的群眾基礎，同時也讓中隊官兵增強了創(chuàng)建工作的責任感和使命感。

創(chuàng)建“青年文明號”的一個基本目的，就是要促進本單位的各項工作更好更快的發(fā)展。為此，中隊全體官兵立足本職工作，通過創(chuàng)造一流的工作業(yè)績來推動創(chuàng)建“青年文明號”工作的順利進行。

中隊在抓青年文明號的創(chuàng)建活動中，把工作目標和著力點放在教育和人才培養(yǎng)上面。

一是堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在中隊內部唱響“知識消防、誠信消防、魅力消防”的主旋律。中隊充分利用駐地的有力的資源優(yōu)勢，結合部隊開展的思想政治教育為主線，引導官兵樹立正確的“世界觀、價值觀、人生觀”。中隊出臺了各種獎勵措施，鼓勵官兵積極參加成人學歷教育和技能培訓。同時，中隊為實現(xiàn)“科技強警”的目標，還積極開展“學理論、學電腦、學外語、學業(yè)務、學文化、學技術”的“六學活動”。到目前為止，我中隊xx0%的干部達到大專以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門實用技術，從而使官兵的文化素質、為人民服務的本領得到了進一步提升。

三是積極聯(lián)系社區(qū)和社區(qū)群眾開展一些聯(lián)誼活動，比如藝術家進警營活動。

四是全體官兵結合自身實際開展一些喜聞樂見、寓教于樂的文體活動，進一步增強青年的凝聚力。每逢元旦、春節(jié)、“五·一”、中秋、國慶等重大節(jié)日，中隊都要舉辦各種樂器演奏、知識競賽、演講比賽、卡拉ok等歌舞晚會。從而進一步陶冶了官兵的思想情操，培養(yǎng)健康向上、團結互助、平等友愛的新風尚。

抓好部隊管理，帶出一流隊伍。這是我們中隊的一條基本經驗。中隊堅持以條令條例為依據(jù)，緊密結合中隊的工作實際，堅持以人為本，堅持依法施管，以制管人，從大處著眼，從細微之處入手，并總結摸索了“六抓六促”的管理經驗。中隊從規(guī)范一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級職責。如中隊制定了官兵行政管理量化考評實施細則，將官兵個人的德、能、勤、績用分值的方式表現(xiàn)出來，每日自評，每周講評，每月總評，并以此作為獎懲的重要依據(jù)，使管理由“粗放”走向“細量化”、“規(guī)范化”，我們?yōu)榱藰嫿ā叭轿?、全時空、全員額、全過程”的管理網(wǎng)絡，實行了一人一責、一崗一責、一事一責、一物一責的管理制度，使管理無處不在、無所不有、無時不存。正是常年堅持這種嚴格、科學、規(guī)范的管理，使中隊的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊營院常年一塵不染，就連車庫的消防車的輪子上都找不到一點泥巴。中隊的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悅目。我們的管理水平和經驗，得到了上級的充分肯定。20xx年國慶安保期間我中隊成立了國慶安保青年突擊隊，在國慶消防保衛(wèi)大會戰(zhàn)中，中隊反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅，在獻身國慶消防保衛(wèi)事業(yè)的使命中踐行著“舍小家、誓保國慶平安”的錚錚誓言，以實際行動確保了國慶盛典的順利舉行。為確保國慶期間各項滅火搶險救援任務的順利完成，因此突擊隊認真做好四個方面工作：

每日車輛器材裝備維修保養(yǎng)制度，國慶安保期間共對隨車所有器材進行維護保養(yǎng)20余次，同時為使每名隊員對車輛器材裝備的熟悉掌握，突擊隊專門制定出了車輛器材裝備手冊，并經常組織進行熟悉，達到了人人會講解、會操作、會教授、會維修一般故障，有效確保了國慶消防保衛(wèi)任務的圓滿完成。

在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應積極的搞好社會宣傳和鼓動工作，把自己的優(yōu)點特點宣傳出去。

加強與地方團組織聯(lián)系，中隊充分利用“請進來，走出去”的方式，積極與地方團市委聯(lián)系，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會影響力的活動，使大家了解消防、了解消防官兵，積極參與到服務社會的活動中。如：團支部在每年組織“五·四入團宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動”、“3月5日雷鋒青年志愿服務活動”、“八月十五中秋茶話會”、“警民新春聯(lián)歡會”等。通過舉辦一系列活動，使社會各層面能進一步了解消防部隊，也可以從側面向廣大人民群眾展現(xiàn)消防官兵的風采和消防部隊形象，為創(chuàng)建工作打下一個良好的社會基礎。

“臺上一分鐘、臺下十年功”幾年來，中隊團支部一直把爭創(chuàng)“青年文明號”工作與消防保衛(wèi)工作緊密結合起來，以實際行動默默為社會的精神文明建設做出貢獻。我們雖已取得了一些成績，但也存在一定的不足之處，我們將繼續(xù)發(fā)揚中隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，帶領廣大青年官兵站在新的起跑線上，邁出新的步伐，制定新的工作目標，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，處心積慮、蓄勢待發(fā)，以更高的標準，更嚴要求，創(chuàng)出一流業(yè)績，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!

地鐵一號線自20xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍著一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務，關愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是地鐵一號線車站集體。

地鐵一號線車站集體現(xiàn)有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲， 35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過硬、業(yè)務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體干部職工精誠團結，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務實創(chuàng)新，“青年文明號”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，成效顯著，20xx年，一號線車站集體成功創(chuàng)建“青年文明號”?，F(xiàn)將20xx年創(chuàng)建市級“青年文明號”工作匯報如下：

人才是企業(yè)的生命線，作為分公司職業(yè)化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，并強化實操能力，學以致用。

地鐵是技術密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè)，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業(yè)，因此職工業(yè)務技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等xx余個競賽項目，同時注重效率優(yōu)先，提素強基，師徒幫帶，創(chuàng)建了“學習型”班組的氛圍。

地鐵屬于公共服務型企業(yè)，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創(chuàng)新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示范效應，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。

在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的服務監(jiān)督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。

“贈人玫瑰之手，經久猶有余香 ”，久而久之，地鐵的優(yōu)質服務得到了廣大乘客和市民的認可。20xx年地鐵第8期乘客滿意度調查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。20xx年年度，車站共收到錦旗31面，乘客

感謝信

隨著服務水平的提高，地鐵品牌創(chuàng)建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國公共事業(yè)十大影響力品牌”稱號后，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學案例庫，成為mba課程的必修教材?；诖?，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。

志愿行動是創(chuàng)建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯(lián)、特教學院、博愛安養(yǎng)庇護中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢群體;與此同時，車站還積極與xx大學、師范大學等xx余家家高校掛牌成立志愿者服務基地，在提供實踐環(huán)境的同時也擴充了車站的服務力量。

“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“”發(fā)展新起點，讓我們繼續(xù)“以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統(tǒng)籌兼顧，堅持改革創(chuàng)新，扎實推進各項基礎工作，努力提升車站管理水平，力爭在地鐵的“二次創(chuàng)業(yè)”中建功立業(yè)，成為‘三個發(fā)展’的表率” ，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌!

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