寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,寫明白,實(shí)事求是。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
信訪工作個(gè)人總結(jié)篇一
近幾年來,我被黨委安排在黨政辦工作,歷任黨政辦公室主任,綜治辦主任,兼任信訪主任。多數(shù)時(shí)間以接待群眾來信來訪化解矛盾工作為主。現(xiàn)在是專職的信訪干事,下面我主要從信訪工作方面總結(jié)近三年的**:
一、提高認(rèn)識。堅(jiān)定做好信訪工作的信心。信訪工作對我來說是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作,通過這幾年的與上訪群眾的不斷接觸,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了黨的各項(xiàng)方針政策在基層是否得到落實(shí),也體現(xiàn)了黨在群眾心中的形象。所以我和黨委政府保持高度一致,把信訪穩(wěn)定工作放在十分重要的位置。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)。要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的愛好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高。我直接組織和配合專班接待調(diào)處了全鎮(zhèn)幾乎所有的集體上訪、越級上訪、非正常上訪案件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的`是拖了好幾年沒有解決的問題。因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠接待。切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題是信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)。要依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在工作中,有很多的群眾一時(shí)不理解,也受了很多的委曲,聽了很多的冤枉話,但我還是能從對方的角度,設(shè)身處地的替他們著想,不是真的有困難,誰來找政府。要是有了困難不找政府,那說明我們的老百姓對政府已經(jīng)失去了信心。信訪工作是比其他工作辛苦一點(diǎn),但我覺得能為老百姓做點(diǎn)實(shí)事就是為社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,要平時(shí)的工作中,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。
針對上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)。無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,很多時(shí)候和同事們一起加班加點(diǎn),廢寢忘食是常有的事。近幾年來,通過我直接和參與調(diào)處的大小案件將近300多件,受到了上下的一到好評。多次被評為先進(jìn)個(gè)人。
在工作中,我非常注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等重要思想,更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
雖然在工作中得到了鍛煉和提高,做了點(diǎn)自己應(yīng)該做的事。但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論的學(xué)習(xí)還要加強(qiáng),工作開拓的力度不大,這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在今后的工作中繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好工作中。
信訪工作個(gè)人總結(jié)篇二
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,距縣城xx公里,xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,耕地面積有xx畝,林地面積萬畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會,xx個(gè)村民組,xx戶,xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年,隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,各類社會矛盾交替出現(xiàn),信訪事項(xiàng)不斷上升,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,大力宣傳貫徹《信訪條例》,創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,切實(shí)提高了信訪工作效率,確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,維護(hù)了社會穩(wěn)定,有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。下面,我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,充分利用村級組織,切實(shí)把信訪化解到最基層。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),除平時(shí)上班接待外,每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題,有效地避免了矛盾的激化,同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識,把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時(shí)化解了各種矛盾,進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次,分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次,黨政班子會聽取或?qū)n}研究信訪工作x次,主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題,xx村級換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。
二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,建立起了上下貫通,左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,設(shè)立了專門的信訪接待室,購置相關(guān)的辦公設(shè)備,改善了接待環(huán)境,強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪條例》宣傳力度,完善各項(xiàng)制度。
1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,更及時(shí)。
四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作,做好下半年工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,并及時(shí)組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度,確保信訪問題得到及時(shí)的處理,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之,我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,但也還存在著不足的地方,我們將繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把信訪工作推上一個(gè)新臺階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
信訪工作個(gè)人總結(jié)篇三
為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),把信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由一把手親自掛帥,紀(jì)委書記任副組長,局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營造了良好的工作氛圍。另外,在今年奧運(yùn)之年,我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時(shí),每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。
(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,投訴電話0517-******接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)嘗有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人;好事不信訪,信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細(xì)心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來,我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,處理了事件,一年來,我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運(yùn)期間,我局未有集訪和到市、去盛赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。
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信訪工作個(gè)人總結(jié)篇四
今年上半年,我被借調(diào)到到信訪工作,半年多的時(shí)間里給我的感觸頗多。最深的體會是:信訪工作很苦,但苦中有樂;信訪工作很難,唯艱難處長才能。面這個(gè)崗位,怎樣做一個(gè)稱職的信訪工作者,我在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)心得,主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。
一是對信訪工作要有高度的認(rèn)識。信訪工作代表黨和政府與群眾發(fā)生的最直接關(guān)系,是通過自身卓有成效的工作,維護(hù)黨和政府在群眾中的聲譽(yù),維護(hù)人民群眾的正當(dāng)權(quán)益,堅(jiān)持黨的利益同人民利益的一致性。 “為人民服務(wù)”是信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì),這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。隨著社會的發(fā)展,體制的轉(zhuǎn)軌,各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”,反映國情民意的“晴雨表”的過程中,發(fā)揮了不可替代的積極作用。
二是要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力,這是做好信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作政策性比較強(qiáng),要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí),還必須對突發(fā)事件迅速作出對策,應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況,及時(shí)、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權(quán)。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者,引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級、有序上訪,又要及時(shí)捕捉信訪活動中反映出來的萍未之風(fēng),掌握苗頭性和傾向性的問題,對群眾信訪提出的問題,做出有理有據(jù)的答復(fù),讓信訪群眾滿意。新的形勢對信訪干部的素質(zhì)提出更高的要求,要建立一支“業(yè)務(wù)精,應(yīng)變能力強(qiáng),政策上熟”的隊(duì)伍,還應(yīng)具備五個(gè)條件:一要有較好的口語表達(dá)能力;二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力;三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
三是要熱愛本職,樹立群眾觀念,這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環(huán)境,使每個(gè)信訪工作者都能得到充分鍛煉。工作中,我們必須切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),樹立“群眾信訪無小事”的觀念,由于信訪工作的法制化進(jìn)程緩慢,各項(xiàng)制度尚不十分完備。新形勢下,信訪工作必將出現(xiàn)一些新情況、新問題,這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并將取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到具體工作中,努力探索做好信訪工作的新思路、新方法,不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。
信訪工作個(gè)人總結(jié)篇五
20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的17大精神的開局之年,也是學(xué)院“抓評估創(chuàng)示范”工作,推進(jìn)學(xué)院加速發(fā)展的關(guān)鍵之年。20xx年我院紀(jì)委在上級紀(jì)檢監(jiān)察部門和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會、省紀(jì)委十屆二次全精神,按照市紀(jì)委九屆三次全會的部署,以樹立正確的權(quán)力觀為重點(diǎn),以“增強(qiáng)黨性觀念,推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀”為主題,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,積極開展了一系列有特色、有影響,針對性強(qiáng)的宣傳教育活動,呈現(xiàn)出亮點(diǎn)較多,措施較實(shí),反響良好的態(tài)勢,為營造“廉榮貪恥”的良好的校園氛圍,為推動學(xué)院反腐倡廉建設(shè)發(fā)揮了重要作用。
(一)深入學(xué)習(xí),廣泛宣傳,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作取得新成效
1、為更好貫徹落實(shí)中紀(jì)委xx屆二次全會、省紀(jì)委十屆二次、市紀(jì)委九屆三次全會精神,今年三月學(xué)院召開20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議,組織學(xué)習(xí)傳達(dá)會議精神,部署今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作,并要求廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真領(lǐng)會精神,嚴(yán)格遵循h(huán)u錦濤倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)干部八個(gè)方面作風(fēng),對照自己,提高自身,全面履行黨章賦予的職責(zé)的要求。
劃〉)、《反腐倡廉教育讀本(20xx年)》、《黨員干部黨性黨風(fēng)教育讀本》等學(xué)習(xí)資料,用馬克思主義最新理論成果武裝黨員干部頭腦,增強(qiáng)拒腐防變能力和執(zhí)行黨的紀(jì)律的自覺性。二是院屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)報(bào)告,舉行各類形式的教育專題培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)會和輔導(dǎo)報(bào)告會,邀請上級領(lǐng)導(dǎo)專家學(xué)者,檢察院領(lǐng)導(dǎo)等輔導(dǎo)報(bào)告。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),由學(xué)院舉辦或由院屬單位舉辦黨政領(lǐng)導(dǎo)主講的反腹敗輔導(dǎo)課或報(bào)告會共36次(期),培訓(xùn)人員13000人次。
學(xué)院紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)的監(jiān)督職能,積極參與各項(xiàng)重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)督。
1、全面推行校務(wù)公開、政務(wù)公開。學(xué)院重大決策一般都經(jīng)教代會討論通過,實(shí)行校務(wù)公開。開設(shè)校務(wù)公開網(wǎng)站,校務(wù)公開公示欄,不斷完善查詢、咨詢、投訴等服務(wù)項(xiàng)目的范圍。做好“陽光工程”,收費(fèi)、招生、評聘等一律向師生公開,接受監(jiān)督。
工作以及大宗物資采購工作,通過實(shí)時(shí)監(jiān)督,防止商業(yè)hui賂情況發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全院公開各類項(xiàng)目共xx0多項(xiàng),其中設(shè)備招標(biāo)采購項(xiàng)目67項(xiàng)、其他項(xiàng)目 46項(xiàng)、基建工程37項(xiàng)、工程總金額1175萬元,完成基建審計(jì)工程10項(xiàng),送審總金額為367萬元,節(jié)約10萬元。購置各類教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備招標(biāo)共有67 項(xiàng),總金額為1682萬元,通過競爭性協(xié)商為學(xué)院節(jié)約近230萬元。
3、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線。要收的政策性收費(fèi),嚴(yán)格按物價(jià)部門審批的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)亮證收費(fèi),按財(cái)政經(jīng)費(fèi)管理的規(guī)定執(zhí)行收支兩條線管理。上半年學(xué)院還邀請中審會計(jì)師事務(wù)所對學(xué)院資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面審計(jì),糾正財(cái)務(wù)管理中的不規(guī)范問題并提出了管理意見。針對學(xué)院面向?qū)W生的服務(wù)項(xiàng)目,如考證、保險(xiǎn)等,我們對此進(jìn)行了調(diào)研,并提出了規(guī)范性的操作辦法和管理意見。
4、積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察職能。年初制定《20xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)》,有計(jì)劃開展工作,有針對性的收集一些黨風(fēng)廉政方面的信息,年終利用座談會和個(gè)別交流等方式聽取他們的意見和建議,進(jìn)行總結(jié),使紀(jì)檢監(jiān)察工作不斷深入,落到實(shí)處。
(三)建章立制,規(guī)范程序,抓好作風(fēng)效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)
做好作風(fēng)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,必須把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)好。結(jié)合本年度實(shí)際情況切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究這三個(gè)環(huán)節(jié),把報(bào)告年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況作為落實(shí)責(zé)任制的重要工作切實(shí)抓緊抓好,并把它列入領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容之一。
黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來,一起部署,一起落實(shí),一起檢查,一起考核,形成“一崗雙責(zé)”的工作格局。
二是院領(lǐng)導(dǎo)按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的要求,自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的行為,在基建維修、物質(zhì)采購、招生就業(yè)等各項(xiàng)工作中,堅(jiān)持原則,不搞權(quán)錢交易,在管好自己的同時(shí),管好配偶、子女和身邊的工作人員,今年來,未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)及責(zé)任追究案件和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律案件。
三是認(rèn)真開展制度建設(shè)年和開展黨風(fēng)廉政責(zé)任制的檢查考核工作。并于10月份對全院各單位制度建設(shè)工作進(jìn)行了檢查,并專題進(jìn)行了檢查通報(bào)。年初研究制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工表》,將落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的任務(wù)分解,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工的調(diào)整及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制》,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)。
(四)強(qiáng)化職能,嚴(yán)格管理,認(rèn)真做好信訪工作
信訪工作是群眾向紀(jì)檢監(jiān)察部門反映意見和要求的重要渠道,是紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)系基層、密切黨群關(guān)系的重要途徑。目前為止,學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察室接到上級轉(zhuǎn)來信訪件四封,我們已將該信訪件反映情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí),有關(guān)問題已得到妥善解決,調(diào)查結(jié)果也反饋到了市教育局信訪部門。在下半年的工作中,高度重視群眾來信來訪和舉報(bào),熱情接待來訪人員,對群眾舉報(bào)的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí),及時(shí)向?qū)嵜e報(bào)人回復(fù)有關(guān)調(diào)查情況。
(五)適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè)
學(xué)院紀(jì)委、監(jiān)察室十分重視自身建設(shè)。今年以來,通過集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、黨支部學(xué)習(xí)等形式,學(xué)習(xí)了hu錦濤同志在中紀(jì)委xx屆二次次全會上的講話精神,作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件,黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腹敗工作的戰(zhàn)略部署及其有關(guān)政策等內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),不斷地充實(shí)自己,拓寬視野,增強(qiáng)法治觀念,提高工作水平和政策水平,使之更好地履行職責(zé),勝任新形勢下反腹敗工作的需要。
回顧我們的工作,紀(jì)檢監(jiān)察工作在院黨委和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成績,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。但是,工作中還存在著一些問題和不足。離上級的要求和院黨委的期望還有一定的差距,如工作標(biāo)準(zhǔn)仍需進(jìn)一步提高,創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)烈;廉政教育和監(jiān)督工作還需在廣度和深度上下大功夫;工作中存在怕得罪人的思想,對規(guī)章制度的監(jiān)督檢查處理還不夠嚴(yán)格;工作上還滿足于現(xiàn)狀,主動性還有待進(jìn)一步增強(qiáng),特色工作不明顯等。我們將繼續(xù)努力,把工作做得更深更細(xì),為學(xué)院的改革與發(fā)展事業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。我們將要采取有力措施,認(rèn)真加以解決。
二、2019年的工作思路
明年紀(jì)檢監(jiān)察工作形勢很嚴(yán)峻,任務(wù)很繁重。按照既定計(jì)劃和新形勢要求,明年,我們的工作主要做好以下六個(gè)“進(jìn)一步”:
《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》的通知,對今后反腐倡廉工作多措并舉,狠抓落實(shí),推動反腹敗斗爭深入開展。
(二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容,納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理,與學(xué)院建設(shè),精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,一起部署,一起落實(shí),一起檢查,一起考核,深入推動領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。
第二階段查找出來的問題,采取有力措施,集中力量進(jìn)行整改。如通過實(shí)行公開承諾、開展主題實(shí)踐活動、深化行政審批制度改革、全面推行政務(wù)公開等十一個(gè)方面進(jìn)行整改,現(xiàn)在各項(xiàng)整改工作正順利開展,為下面的考核總結(jié)階段做好準(zhǔn)備。
民服務(wù)的先進(jìn)事跡,剖析違法違紀(jì)的典型案件,教育廣大黨員干部弘揚(yáng)正氣,反對歪風(fēng),增強(qiáng)法制觀念,在思想上筑起防止腹敗 “兩條防線”,自覺做到拒腐防變。
受教育的主體,主要應(yīng)進(jìn)行廉潔文化的理念教育。下明年,還將為慶祝59周年校友會,以廉政文化為題材的板報(bào)競賽活動,讓廣大黨員干部、教師、學(xué)生感受廉潔文化、知榮明恥,形成良好的道德品質(zhì),樹立社會主義校園新風(fēng)尚。
(六)進(jìn)一步做好來信來訪和案件查處力度。一是健全信訪登記、信訪報(bào)告、信訪反饋,切實(shí)做到來信有登記,來訪有記錄,轉(zhuǎn)辦有回音調(diào)查有筆錄,處理有結(jié)果,查閱有存檔,保證案件查處工作有條章可依,有規(guī)可循。二是加大學(xué)院的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督力度,打擊商業(yè)hui賂等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的犯罪活動,維護(hù)學(xué)院的合法權(quán)益。 今年的工作,有亮點(diǎn)也有不足,我校在明年的工作中,我們將會在學(xué)院黨委和上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞學(xué)院中心建設(shè),充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作職能,為學(xué)院的發(fā)展建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)!
信訪工作個(gè)人總結(jié)篇六
今年,我街道綜治辦全面貫徹落實(shí)中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神,緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導(dǎo)向,深入開展基層平安創(chuàng)建,完善社會管理綜合治理工作,加強(qiáng)治安防控體系建設(shè),強(qiáng)化司法保障,夯實(shí)基礎(chǔ),著重強(qiáng)化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度,推動街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展,確保了xxxx街道社會穩(wěn)定,和諧發(fā)展的良好局面。同時(shí)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,著力穩(wěn)控和化解一批重點(diǎn)信訪積案。全年堅(jiān)持以打造“平安xxxx”為目標(biāo),從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度,加強(qiáng)對各重建地和重點(diǎn)地域的管控,確保了今年來全局的社會穩(wěn)定,為xxxx街道中心工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,現(xiàn)將一年來的
工作總結(jié)
如下:xxxx年工作總結(jié)
一、落實(shí)綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,健全組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保障
一直以來,街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作,黨政一把手切實(shí)履行綜治維穩(wěn)工作第一責(zé)任人職責(zé)。年初,根據(jù)區(qū)街簽訂的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo),結(jié)合本街道實(shí)際狀況,街道制定了綜治維穩(wěn)
工作計(jì)劃
、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),定期分析研究部署,積極破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時(shí)將綜治信訪維穩(wěn)工作責(zé)任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤,嚴(yán)格推行責(zé)任查究。街道人員變動后,先后將綜治、信訪、消防、鐵護(hù)、司法、反邪教等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整和強(qiáng)化,明確了相關(guān)職責(zé),制定相關(guān)管理制度。同時(shí)街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經(jīng)費(fèi)中,按照實(shí)報(bào)實(shí)銷的原則,足額保障到位,有效推動了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。二、加強(qiáng)綜治隊(duì)伍和體系建設(shè),提高工作人員業(yè)務(wù)水平。
1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊(duì)伍。
在今年村級班子換屆選舉完成后,街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊(duì)伍等都作出了新的調(diào)整,在人員配備上也進(jìn)行了調(diào)優(yōu),更加促進(jìn)了綜治維穩(wěn)工作的進(jìn)一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項(xiàng)工作,為了更快的進(jìn)入角色,積極配合街道來開展具體工作,街道組織對新的綜治隊(duì)伍進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng),介紹在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一年來,他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強(qiáng),工作熱情高,善于做群眾工作,善于化解矛盾糾紛,服從安排、責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)伍。
2、狠抓基礎(chǔ),完善社會治安防控體系
街道目前已在三個(gè)村(社區(qū))組建了義務(wù)巡防隊(duì),主要工作任務(wù)是針對轄區(qū)進(jìn)行治安巡防工作,這支隊(duì)伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導(dǎo)下,有效維護(hù)了當(dāng)?shù)氐纳鐣刃蚍€(wěn)定。今年在管理上對該隊(duì)伍提出了新的更高的要求,要求各村(社區(qū))對巡防隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤管理和實(shí)施獎懲制度。加強(qiáng)對隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升義務(wù)巡防隊(duì)的管理水平。同時(shí)加強(qiáng)對“紅袖章”隊(duì)伍的管理和作用的發(fā)揮,充分發(fā)揮群防群治的力量,但因“紅袖章”隊(duì)伍人數(shù)較多,目前只能通過提升該隊(duì)伍的思想觀念,主動參與到綜治維穩(wěn)管理中來。
三、加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新,打造綜合治理的精品重建小區(qū)
全區(qū)對重建地的管理一直是個(gè)難題,在深入推進(jìn)“平安望城”建設(shè),開展“五十百千”競賽活動中,對重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項(xiàng)。重建地所居住的人口密集,社情復(fù)雜,出租戶、外來流動人口的管理難度大,不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地,同時(shí)也是“黃、賭、毒”的滋生地,而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴(yán)重,如何加強(qiáng)對重建地小區(qū)的社會管理,提升重建地居民的生活水平和安全感。今年,街道在推動重建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力,充分調(diào)動和發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟?,結(jié)合實(shí)際,投入大量資金,將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個(gè)環(huán)境優(yōu)美,團(tuán)結(jié)安定的宜居新地,并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室,將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進(jìn)行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員,選用4名義務(wù)巡防隊(duì)員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進(jìn)行綜合管理。成立了重建小區(qū)調(diào)解室,由老黨員和老干部擔(dān)任調(diào)解員,專門負(fù)責(zé)該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解,目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升,環(huán)境優(yōu)美,偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”,切實(shí)提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?,F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì),成為全區(qū)一個(gè)相對高端的精品重建小區(qū)。
四、強(qiáng)化應(yīng)急管理,及時(shí)處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急處置相結(jié)合的原則,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),快速反應(yīng),及時(shí)處置。今年,街道進(jìn)一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預(yù)案,每次召開綜治例會時(shí),都會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作,對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進(jìn)行分析,程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時(shí)按照“一查兩會三合四員五聯(lián)”一線工作法,從源頭上處理好問題,杜絕問題擴(kuò)大化。
一查:堅(jiān)持村每周一排查,街道每半月一巡查。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和動態(tài)掌握,提前介入,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
兩會:堅(jiān)持治保會和調(diào)委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗(yàn),研判當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調(diào)委會重在對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行主動調(diào)處。
三合:在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強(qiáng)對情報(bào)信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合,以街道綜治維穩(wěn)中心為主體,充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量,達(dá)到群防群治的目的。
四員:建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導(dǎo)員、老干隊(duì)伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動管理體系。
五聯(lián):主要以“五聯(lián)三送三解”活動為載體向縱深推進(jìn),把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點(diǎn)納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中,重在解決群眾的一些合理訴求和個(gè)案問題。
通過該一線工作法的實(shí)施,街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善,沒有發(fā)生大的群體性事件,信訪量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理,實(shí)時(shí)開展重點(diǎn)地區(qū)整治工作
今年,區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊(duì)伍月月“亮劍”行動,我街道積極響應(yīng),按要求在4月份和9月份這兩個(gè)時(shí)間段對重點(diǎn)地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進(jìn)行集中清查和整治,重點(diǎn)清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等,取得非常好的實(shí)效,治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點(diǎn)加強(qiáng)對治安狀況復(fù)雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重建地、出租屋和流動人口、公共服務(wù)娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院和學(xué)校周邊等地方的管理;同時(shí)對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理。
六、重點(diǎn)做好信訪維穩(wěn)工作,加強(qiáng)非訪治理和積案化解
1、提高信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感
信訪維穩(wěn)工作是關(guān)系到社會大局穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,在如何做好這項(xiàng)工作上街道維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出了三個(gè)思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導(dǎo)和干部在處理包戶對象的信訪問題時(shí)必須把握原則,對合理的和不合理的訴求進(jìn)行甄別,合理的在政策內(nèi)予以解決,不合理的進(jìn)行政策解釋,堅(jiān)決不突破政策;二是工作作風(fēng)上的統(tǒng)一。嚴(yán)格落實(shí)黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求,轉(zhuǎn)變作風(fēng),各聯(lián)村干部深入群眾,真心實(shí)意為群眾排憂解難,以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細(xì)調(diào)查工作,對有政策規(guī)定和確有實(shí)際困難的,加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實(shí)際問題的,做好思想工作,進(jìn)行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員,堅(jiān)持依法處理和打擊。
2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實(shí)處
今年以來,在街道信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組,分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時(shí)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī),實(shí)現(xiàn)責(zé)任上肩,重心下移,努力化解一批疑難信訪問題。
3、堅(jiān)持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力
街道在針對處理信訪事項(xiàng)的問題上始終堅(jiān)持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理,努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài),同時(shí)堅(jiān)持五項(xiàng)基本制度,把信訪維穩(wěn)工作做實(shí)做牢,確保地方有一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
一是堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅(jiān)持村每月一排查,每月一研判的調(diào)查機(jī)制,對排查出的矛盾及時(shí)化解,努力做到“小事不出村,大事不出街道”。
二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。對群眾來街道反映的訴求進(jìn)行認(rèn)真登記,交由相關(guān)部門限期進(jìn)行處理,對上級部門交辦的信訪案件及時(shí)調(diào)查處理和回復(fù)。對初信初訪工作進(jìn)行限期督辦,盡量做到在街村一級進(jìn)行落實(shí)和處理。
三是堅(jiān)持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理,街道按照“五包一”包案分工安排,由一名街道黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,辦主任具體負(fù)責(zé),對老上訪戶提出的信訪訴求進(jìn)行包案化解,在特護(hù)期對人員進(jìn)行穩(wěn)控。
四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日,當(dāng)日值班黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行坐班接訪,對來訪群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅(jiān)持定期研判制度。每月月底,都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會,聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況,研究積案、個(gè)案在化解中遇到的難點(diǎn),查找問題癥結(jié),研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導(dǎo)上訪戶依法依規(guī)進(jìn)行信訪
在與上訪戶的交流和溝通過程中,引導(dǎo)信訪群體通過上網(wǎng)、信函等形式進(jìn)行信訪事項(xiàng)的投訴辦理,有效節(jié)省在走訪過程中產(chǎn)生的上訪成本,對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序,引導(dǎo)群眾依法依程序反映合理訴求,徹底改變部分群眾“信訪不信法,信上不信下”的錯誤觀念。
七、營造濃厚氛圍,讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建
社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關(guān)鍵所在,今年街道通過發(fā)放宣傳單,出動宣傳車,宣傳欄等多種形式,宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識,提高了全民的自我防范意識。同時(shí)街道司法所作為普法宣傳的重點(diǎn),加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)居民法律知識的宣傳和教育,依法舉報(bào)和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象,使人民群眾成為參與社會治安的強(qiáng)大生力軍,與義務(wù)巡防隊(duì)、“紅袖章”隊(duì)伍形成合力,共同維護(hù)了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作,爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色
綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜,人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動人口管理、消防、護(hù)路護(hù)線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點(diǎn)工作,今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下,這幾項(xiàng)工作也按照上級各部門的要求,積極主動的推陳出新,創(chuàng)新思路,高標(biāo)準(zhǔn)的完成好上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
xxxx年工作思路
(一)工作目標(biāo)
提高矛盾糾紛化解能力,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,突出信訪問題得到有效解決,重復(fù)上訪、越級上訪、集體上訪減少,社會治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會治安防控體系,使本轄區(qū)更加穩(wěn)定,治安秩序良好,群眾的安全感、滿意度進(jìn)一步增強(qiáng),民意調(diào)查進(jìn)一步提升,爭取在年底的各項(xiàng)考核中爭先創(chuàng)優(yōu),再上一個(gè)新的臺階。
(二)工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡(luò)信息化管理平臺建設(shè)在我街道進(jìn)行試點(diǎn),街道綜治辦將此工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)民生服務(wù)工程進(jìn)行打造,重點(diǎn)把黨建、綜治、城市管理、計(jì)生等以網(wǎng)格管理形式進(jìn)行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結(jié)合“五好家庭”評比活動,深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作,重點(diǎn)宣傳有關(guān)信訪秩序、打擊非訪等方面的內(nèi)容,引導(dǎo)群眾按正常程序依法依規(guī)進(jìn)行信訪活動今年,我街道綜治辦全面貫徹落實(shí)中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神,緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導(dǎo)向,深入開展基層平安創(chuàng)建,完善社會管理綜合治理工作,加強(qiáng)治安防控體系建設(shè),強(qiáng)化司法保障,夯實(shí)基礎(chǔ),著重強(qiáng)化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度,推動街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展,確保了xxxx街道社會穩(wěn)定,和諧發(fā)展的良好局面。同時(shí)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,著力穩(wěn)控和化解一批重點(diǎn)信訪積案。全年堅(jiān)持以打造“平安xxxx”為目標(biāo),從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度,加強(qiáng)對各重建地和重點(diǎn)地域的管控,確保了今年來全局的社會穩(wěn)定,為xxxx街道中心工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
xxxx年工作總結(jié)
一、落實(shí)綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,健全組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保障
一直以來,街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作,黨政一把手切實(shí)履行綜治維穩(wěn)工作第一責(zé)任人職責(zé)。年初,根據(jù)區(qū)街簽訂的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo),結(jié)合本街道實(shí)際狀況,街道制定了綜治維穩(wěn)工作計(jì)劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),定期分析研究部署,積極破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時(shí)將綜治信訪維穩(wěn)工作責(zé)任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤,嚴(yán)格推行責(zé)任查究。街道人員變動后,先后將綜治、信訪、消防、鐵護(hù)、司法、反邪教等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整和強(qiáng)化,明確了相關(guān)職責(zé),制定相關(guān)管理制度。同時(shí)街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經(jīng)費(fèi)中,按照實(shí)報(bào)實(shí)銷的原則,足額保障到位,有效推動了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。
二、加強(qiáng)綜治隊(duì)伍和體系建設(shè),提高工作人員業(yè)務(wù)水平。
1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊(duì)伍。
在今年村級班子換屆選舉完成后,街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊(duì)伍等都作出了新的調(diào)整,在人員配備上也進(jìn)行了調(diào)優(yōu),更加促進(jìn)了綜治維穩(wěn)工作的進(jìn)一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項(xiàng)工作,為了更快的進(jìn)入角色,積極配合街道來開展具體工作,街道組織對新的綜治隊(duì)伍進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng),介紹在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一年來,他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強(qiáng),工作熱情高,善于做群眾工作,善于化解矛盾糾紛,服從安排、責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)伍。
2、狠抓基礎(chǔ),完善社會治安防控體系
街道目前已在三個(gè)村(社區(qū))組建了義務(wù)巡防隊(duì),主要工作任務(wù)是針對轄區(qū)進(jìn)行治安巡防工作,這支隊(duì)伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導(dǎo)下,有效維護(hù)了當(dāng)?shù)氐纳鐣刃蚍€(wěn)定。今年在管理上對該隊(duì)伍提出了新的更高的要求,要求各村(社區(qū))對巡防隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤管理和實(shí)施獎懲制度。加強(qiáng)對隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升義務(wù)巡防隊(duì)的管理水平。同時(shí)加強(qiáng)對“紅袖章”隊(duì)伍的管理和作用的發(fā)揮,充分發(fā)揮群防群治的力量,但因“紅袖章”隊(duì)伍人數(shù)較多,目前只能通過提升該隊(duì)伍的思想觀念,主動參與到綜治維穩(wěn)管理中來。
三、加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新,打造綜合治理的精品重建小區(qū)
全區(qū)對重建地的管理一直是個(gè)難題,在深入推進(jìn)“平安望城”建設(shè),開展“五十百千”競賽活動中,對重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項(xiàng)。重建地所居住的人口密集,社情復(fù)雜,出租戶、外來流動人口的管理難度大,不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地,同時(shí)也是“黃、賭、毒”的滋生地,而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴(yán)重,如何加強(qiáng)對重建地小區(qū)的社會管理,提升重建地居民的生活水平和安全感。今年,街道在推動重建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力,充分調(diào)動和發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟睿Y(jié)合實(shí)際,投入大量資金,將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個(gè)環(huán)境優(yōu)美,團(tuán)結(jié)安定的宜居新地,并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室,將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進(jìn)行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員,選用4名義務(wù)巡防隊(duì)員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進(jìn)行綜合管理。成立了重建小區(qū)調(diào)解室,由老黨員和老干部擔(dān)任調(diào)解員,專門負(fù)責(zé)該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解,目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升,環(huán)境優(yōu)美,偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”,切實(shí)提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?,F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì),成為全區(qū)一個(gè)相對高端的精品重建小區(qū)。
四、強(qiáng)化應(yīng)急管理,及時(shí)處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急處置相結(jié)合的原則,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),快速反應(yīng),及時(shí)處置。今年,街道進(jìn)一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預(yù)案,每次召開綜治例會時(shí),都會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作,對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進(jìn)行分析,程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時(shí)按照“一查兩會三合四員五聯(lián)”一線工作法,從源頭上處理好問題,杜絕問題擴(kuò)大化。
一查:堅(jiān)持村每周一排查,街道每半月一巡查。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和動態(tài)掌握,提前介入,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
兩會:堅(jiān)持治保會和調(diào)委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗(yàn),研判當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調(diào)委會重在對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行主動調(diào)處。
三合:在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強(qiáng)對情報(bào)信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合,以街道綜治維穩(wěn)中心為主體,充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量,達(dá)到群防群治的目的。
四員:建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導(dǎo)員、老干隊(duì)伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動管理體系。
五聯(lián):主要以“五聯(lián)三送三解”活動為載體向縱深推進(jìn),把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點(diǎn)納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中,重在解決群眾的一些合理訴求和個(gè)案問題。
通過該一線工作法的實(shí)施,街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善,沒有發(fā)生大的群體性事件,信訪量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理,實(shí)時(shí)開展重點(diǎn)地區(qū)整治工作
今年,區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊(duì)伍月月“亮劍”行動,我街道積極響應(yīng),按要求在4月份和9月份這兩個(gè)時(shí)間段對重點(diǎn)地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進(jìn)行集中清查和整治,重點(diǎn)清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等,取得非常好的實(shí)效,治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點(diǎn)加強(qiáng)對治安狀況復(fù)雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重建地、出租屋和流動人口、公共服務(wù)娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院和學(xué)校周邊等地方的管理;同時(shí)對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理。
六、重點(diǎn)做好信訪維穩(wěn)工作,加強(qiáng)非訪治理和積案化解
1、提高信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感
信訪維穩(wěn)工作是關(guān)系到社會大局穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,在如何做好這項(xiàng)工作上街道維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出了三個(gè)思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導(dǎo)和干部在處理包戶對象的信訪問題時(shí)必須把握原則,對合理的和不合理的訴求進(jìn)行甄別,合理的在政策內(nèi)予以解決,不合理的進(jìn)行政策解釋,堅(jiān)決不突破政策;二是工作作風(fēng)上的統(tǒng)一。嚴(yán)格落實(shí)黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求,轉(zhuǎn)變作風(fēng),各聯(lián)村干部深入群眾,真心實(shí)意為群眾排憂解難,以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細(xì)調(diào)查工作,對有政策規(guī)定和確有實(shí)際困難的,加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實(shí)際問題的,做好思想工作,進(jìn)行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員,堅(jiān)持依法處理和打擊。
2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實(shí)處
今年以來,在街道信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組,分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時(shí)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī),實(shí)現(xiàn)責(zé)任上肩,重心下移,努力化解一批疑難信訪問題。
3、堅(jiān)持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力
街道在針對處理信訪事項(xiàng)的問題上始終堅(jiān)持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理,努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài),同時(shí)堅(jiān)持五項(xiàng)基本制度,把信訪維穩(wěn)工作做實(shí)做牢,確保地方有一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
一是堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅(jiān)持村每月一排查,每月一研判的調(diào)查機(jī)制,對排查出的矛盾及時(shí)化解,努力做到“小事不出村,大事不出街道”。
二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。對群眾來街道反映的訴求進(jìn)行認(rèn)真登記,交由相關(guān)部門限期進(jìn)行處理,對上級部門交辦的信訪案件及時(shí)調(diào)查處理和回復(fù)。對初信初訪工作進(jìn)行限期督辦,盡量做到在街村一級進(jìn)行落實(shí)和處理。
三是堅(jiān)持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理,街道按照“五包一”包案分工安排,由一名街道黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,辦主任具體負(fù)責(zé),對老上訪戶提出的信訪訴求進(jìn)行包案化解,在特護(hù)期對人員進(jìn)行穩(wěn)控。
四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日,當(dāng)日值班黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行坐班接訪,對來訪群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅(jiān)持定期研判制度。每月月底,都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會,聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況,研究積案、個(gè)案在化解中遇到的難點(diǎn),查找問題癥結(jié),研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導(dǎo)上訪戶依法依規(guī)進(jìn)行信訪
在與上訪戶的交流和溝通過程中,引導(dǎo)信訪群體通過上網(wǎng)、信函等形式進(jìn)行信訪事項(xiàng)的投訴辦理,有效節(jié)省在走訪過程中產(chǎn)生的上訪成本,對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序,引導(dǎo)群眾依法依程序反映合理訴求,徹底改變部分群眾“信訪不信法,信上不信下”的錯誤觀念。
七、營造濃厚氛圍,讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建
社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關(guān)鍵所在,今年街道通過發(fā)放宣傳單,出動宣傳車,宣傳欄等多種形式,宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識,提高了全民的自我防范意識。同時(shí)街道司法所作為普法宣傳的重點(diǎn),加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)居民法律知識的宣傳和教育,依法舉報(bào)和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象,使人民群眾成為參與社會治安的強(qiáng)大生力軍,與義務(wù)巡防隊(duì)、“紅袖章”隊(duì)伍形成合力,共同維護(hù)了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作,爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色
綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜,人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動人口管理、消防、護(hù)路護(hù)線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點(diǎn)工作,今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下,這幾項(xiàng)工作也按照上級各部門的要求,積極主動的推陳出新,創(chuàng)新思路,高標(biāo)準(zhǔn)的完成好上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
xxxx年工作思路
(一)工作目標(biāo)
提高矛盾糾紛化解能力,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,突出信訪問題得到有效解決,重復(fù)上訪、越級上訪、集體上訪減少,社會治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會治安防控體系,使本轄區(qū)更加穩(wěn)定,治安秩序良好,群眾的安全感、滿意度進(jìn)一步增強(qiáng),民意調(diào)查進(jìn)一步提升,爭取在年底的各項(xiàng)考核中爭先創(chuàng)優(yōu),再上一個(gè)新的臺階。
(二)工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡(luò)信息化管理平臺建設(shè)在我街道進(jìn)行試點(diǎn),街道綜治辦將此工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)民生服務(wù)工程進(jìn)行打造,重點(diǎn)把黨建、綜治、城市管理、計(jì)生等以網(wǎng)格管理形式進(jìn)行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結(jié)合“五好家庭”評比活動,深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作,重點(diǎn)宣傳有關(guān)信訪秩序、打擊非訪等方面的內(nèi)容,引導(dǎo)群眾按正常程序依法依規(guī)進(jìn)行信訪活動,促進(jìn)群眾樹立較強(qiáng)的法制觀念。(4月份)
3、進(jìn)一步落實(shí)信訪問題處理和“五包一”工作措施,出臺相關(guān)工作意見,將接訪、處訪工作進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)到位,堅(jiān)決做到有責(zé)必問,有責(zé)必究,從源頭上預(yù)防和控制信訪案件,限度地減少責(zé)任信訪問題的出現(xiàn),促進(jìn)信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)
5、在完善社會穩(wěn)定機(jī)制上下功夫,加強(qiáng)矛盾糾紛排查處置工作,充分發(fā)揮村級信息員的作用,及時(shí)了解群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素,采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。,促進(jìn)群眾樹立較強(qiáng)的法制觀念。(4月份)
3、進(jìn)一步落實(shí)信訪問題處理和“五包一”工作措施,出臺相關(guān)工作意見,將接訪、處訪工作進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)到位,堅(jiān)決做到有責(zé)必問,有責(zé)必究,從源頭上預(yù)防和控制信訪案件,限度地減少責(zé)任信訪問題的出現(xiàn),促進(jìn)信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)
5、在完善社會穩(wěn)定機(jī)制上下功夫,加強(qiáng)矛盾糾紛排查處置工作,充分發(fā)揮村級信息員的作用,及時(shí)了解群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素,采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。
今年以來,我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,較去年同期的1258件(人)次下降了10、其中,來信8件,較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪214人次,較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80、去市上訪4批97人次,沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件,現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),縣立案件67件,辦結(jié)65件,結(jié)案率為97,一般信訪問題的查處率達(dá)90以上,信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?,F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日,全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,縣委、縣政府高度重視,及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神,詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn),每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,對排查出的問題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。
二、健全完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件,在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,受理各類信訪案件87件,辦結(jié)85件。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報(bào),分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門班子、一套
工作方案
、一抓到底”的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí),縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,對重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位,在全縣予以通報(bào)批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際,縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班,確保信訪工作不出問題。今年以來,先后參加了各類會議值班10余次,圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初,縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題,建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位,決不留尾巴。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件,人大、政法、信訪部門跟蹤督辦,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,切實(shí)加大初信初訪工作力度,認(rèn)真辦理每次群眾來信,熱情接待每次群眾來訪,認(rèn)真尋求解決問題的辦法,通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問題小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),重大問題不出縣,為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查,共排查出xx等重信重訪問題6件,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)牽頭單位和辦案人員,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,落實(shí)穩(wěn)定措施,落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,以上6個(gè)重訪問題,已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實(shí)開展縣委書記、縣長大接訪活動,切實(shí)推動信訪問題的解決
6月28日,xx關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,縣委、縣政府高度重視,多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議,學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與,每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,并及時(shí)通過電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會公示,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動,使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,解決群眾信訪問題,對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,使信訪案件徹底得到解決。截止目前,縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,現(xiàn)場答復(fù)12件,不予支持5件,立案53件,現(xiàn)已辦結(jié)51件,未到期正在辦理2件。
六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,努力開創(chuàng)信訪工作新局面
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案,提出了“化解矛盾糾紛,構(gòu)建和諧xx”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,xx市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,撰寫
心得體會
5篇以上,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,廣泛征求群眾意見,撰寫調(diào)研報(bào)告
5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求,組織黨員干部學(xué)習(xí)了xx來xx縣視察講話精神,以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神,學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見,開展談心活動,全面查找存在的突出問題,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,認(rèn)真開展批評與自我批評,形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議,提出整改措施和努力方面,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過信訪部門的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
今年來,我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,認(rèn)真解決群眾合理訴求,及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛,為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視,制度健全,形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記任組長,班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度,形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,公開手機(jī)電話,無論所在的村召開什么會議,特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措,承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,制成小卡片,發(fā)放到千家萬戶,凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對待群眾問題是這樣,對待涉軍群體我們也從不懈怠,xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),大有一觸即發(fā)之勢。然而,我們在做具體工作中,堅(jiān)持了如下幾條:一是每年召開座談會,向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績,特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時(shí)候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾,自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,xx一分錢不打折扣。四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二、牢記宗旨,認(rèn)真接待,息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”,認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄,將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策,廣泛征集群眾的意見和建議,及時(shí)反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動態(tài),做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),不斷提高信訪工作質(zhì)量,切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解,大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件,出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處置,疏散群眾,維護(hù)秩序,引導(dǎo)教育有條不紊,既澄清了事實(shí),又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是:一是沉著應(yīng)對,迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議。二是明確分工,由政法書記調(diào)處患者死亡之事,由鎮(zhèn)長帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷,針對江西xx家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況,控制挑頭人物,打擊造謠滋事的對象,做好教育軟化工作。四是事后回訪,晚上九點(diǎn)多鐘,鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,表明觀點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)進(jìn)行慰問。五是公開真相,在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報(bào)情況,發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,集中限期解決一批信訪突出問題,進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國有企業(yè),企業(yè)改制后,1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,14年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管,xx無權(quán)干涉,廠礦雖在xx,政府干部卻從未接觸,人員生疏,同時(shí)部分職工生活困難,工作難度非常大,很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,可就在多次的接觸中,以他的真誠、坦率、實(shí)事求是,或許感動了他們,以至于包括幾個(gè)牽頭的,把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事:
一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,對目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。
二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。
三是調(diào)整工廠班子成員,規(guī)范生產(chǎn)秩序。
四是招商引資,擴(kuò)大生產(chǎn),增加就業(yè)。
五是爭取項(xiàng)目,落實(shí)廉租危改資金,從職工的基本生存與生活抓起,從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中,我們已做了一些力所能及的工作,但與市委市政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,我們深知還存在較大的差距,但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定,促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。
信訪工作個(gè)人總結(jié)篇七
時(shí)光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,20__年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí),讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說,時(shí)間雖短,但收獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下:
一、工作完成情況
1、及時(shí)接收人民來信,做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信,填寫來信來訪登記批辦單,將相關(guān)信息錄入信息庫,送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間,共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次,市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次,區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次,區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”,隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件,99人,并做“大調(diào)解”記錄。2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié),定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次,主要有:4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾21批,28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對上訪群眾的勸說工作,主要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目,潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,上長子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息45篇,鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用8篇信息。6、編制20__年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表,自20__年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”,主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班,填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表,并存檔。
二、收獲和體會
信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,使我對信訪工作的重要性有了更深的了解,對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,傾聽群眾呼聲,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。半年的工作,使我切實(shí)體會到了做信訪工作的“難”和“苦”,也親身感受到了要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此,實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外,還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),自身工作能力得到了很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,其情緒過于激動,帶有自殺傾向,在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下,解開了信訪人的心結(jié),避免了可能會造成的不良影響,為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要勞務(wù)費(fèi)的上訪,在信訪辦、社??频墓餐ο?,最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件,桂杰主任親自將其接回,并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷,上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中,被他們“為民辦實(shí)事,群眾利益無小事”的態(tài)度所感動,更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人,先是以溫和的語氣了解其來的目的,原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,村委會干部沒有解決好兩人矛盾,家人反而不向著自己,覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了,身體為重”為切入點(diǎn),對老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說,老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作,當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔(dān)心惦記、同時(shí)也會影響工作時(shí),老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響,滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓,俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。參與每周二“大調(diào)解格局”期間,隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件,94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時(shí),使我對土地法、婚姻法,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識,在我日后的接訪工作中起了很大幫助,可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動中除了學(xué)到知識外,還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會,在這段時(shí)間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下,使我由對信訪工作的一知半解到了解,他對待工作的態(tài)度深深地影響著我,使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,才能構(gòu)建和諧社會。他認(rèn)真閱讀每一封的來信,不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求,抓住癥結(jié),對癥下藥,高效的解決問題;真心的為群眾解決問題,急群眾所急,想群眾所想,“曉之以理,動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾,不管問題的多少,都會認(rèn)真的傾聽,對上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候,他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性,認(rèn)識到了基層工作對于維護(hù)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識到了基層工作的復(fù)雜,對剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,邊學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪,我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對基層有了初步的認(rèn)識,但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動,相信會逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長,提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去,盡管還存在好多問題,但我相信,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,將自己的工作干得更好,彌補(bǔ)不足,爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
信訪工作個(gè)人總結(jié)篇八
信訪就是人民群眾在相信黨和政府才來訴求,通過協(xié) 調(diào)解決反映的問題,消除人民怨言.今天本站小編整理了信訪工作個(gè)人總結(jié)范文,希望對你有幫助。
根據(jù)縣委組織部安排,作為這次村兩委正職的后備干部,我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?,F(xiàn)就這一個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)情況,談?wù)勛约簬c(diǎn)體會。
一、跟班期間的工作情況
根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排,我們來學(xué)習(xí)的七人被分為兩組,分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦,由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠,以及對信訪程序也不太熟悉,所以在第一天里,多在請教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L,請他們給我們
介紹信
訪相關(guān)的知識和程序。他們從事信訪工作多年,有著的豐富經(jīng)驗(yàn),通過結(jié)合一些具體實(shí)例,給我們生動的講解了信訪上的方方面面,雖然有時(shí)聽的還不是很明白,但總算對信訪工作有了基本的了解,也有了些入門。由于正值三夏,上訪的人相對平時(shí)要少的多,所以接下來的幾天,我們并沒有太多的機(jī)會去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余,我們看起了卷宗檔案,看看之前處理過的各類信訪件,了解上訪反映的各類問題,處理方法,處理過程以及處理的結(jié)果和意見。
從星期四開始,我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦,這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來,陸陸續(xù)續(xù)來了一些,主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中,我邊看邊學(xué),很快便了解該如何傾聽群眾訴求,該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄,并根據(jù)不同情況去合理分流,對于反映的問題,確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的,根據(jù)屬地管理,誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的,一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作,另一方面也要做好其思想工作,化解其心結(jié),穩(wěn)定其情緒,確保不越級上訪、重訪。
二、跟班期間的主要收獲
1、充實(shí)了自己。信訪部門是鍛煉人的地方,這次有機(jī)會來學(xué)習(xí),機(jī)會真的是很難得,而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,他們都非常的優(yōu)秀,從他們身上讓我學(xué)到了很多東西,不論是做人上,還是做事上,都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下,我對信訪一塊的國家政策、法規(guī)有了更深的了解。
2、端正了自己。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí),讓我深刻的認(rèn)識到責(zé)任的重要。作為一名基層工作者,以后將碰到很多問題和矛盾,如何應(yīng)對這些問題和矛盾,首先必須要擁有一顆責(zé)任心,這樣不僅是對基層群眾負(fù)責(zé),也是對自己負(fù)責(zé),因此我會更加嚴(yán)格要求自己,端正自己,以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感,在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。
3、了解了基層。通過這一星期的跟班學(xué)習(xí),讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解,也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識,土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等,這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向,也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。
回顧這一個(gè)星期在信訪局跟班學(xué)習(xí),不僅讓我對農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,更讓我對在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開展工作指明了方向。回去之后,我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識,另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí),對我來說收獲頗多,我將會把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中,更好的服務(wù)農(nóng)村,服務(wù)農(nóng)民。
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的大力支持下,牢固樹立信訪工作無小事,群眾利益無小事的思想,在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,面對巨大的信訪壓力,特殊的信訪局面,不回避、不退卻、不推諉,始終圍繞黨工委的工作中心,全力維護(hù)社會穩(wěn)定,信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,其中市交辦案2件4人次,區(qū)信訪局批辦案13件28人次,湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?,F(xiàn)已處理好16件信訪案,及時(shí)受理信訪案件,督查督辦到位,按時(shí)辦結(jié)。對一時(shí)沒有政策依據(jù),不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是:
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作,扎實(shí)推進(jìn)工作的開展
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,社會矛盾日益增多,信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,把信訪工作納入重要議事日程,多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、完善制度,明確任務(wù),確立工作目標(biāo)
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,結(jié)合街道實(shí)際,街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究,明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會,大事不出街道”的工作要求,將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作,進(jìn)一步提高維護(hù)社會穩(wěn)定。認(rèn)真開展“三大” 走訪活動,加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機(jī),對街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,召開了專題會議進(jìn)行研究部署,同時(shí)按照上級的要求和統(tǒng)一部署,多措并舉,多方聯(lián)動,逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān),努力做到訴求合理的解決到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處置到位,確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信,著重把好三個(gè)關(guān):一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,盡快落實(shí),由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,做到一次性處結(jié),避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,找準(zhǔn)癥結(jié),分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,我們在答復(fù)時(shí)注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來訪,我們仔細(xì)聽取其反映的問題,做好詳細(xì)記錄。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據(jù)有關(guān)政策,耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。
四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,上下聯(lián)動,多管齊下,全面排查,全力調(diào)處,努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好,切實(shí)把各類問題化解在本辦,解決在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
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