總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
銀行工作體會(huì)與總結(jié)篇一
2010年,我行緊緊圍繞省聯(lián)社、**辦事處工作會(huì)議精神及“風(fēng)險(xiǎn)防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟(jì)效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念,以創(chuàng)新思路、提升服務(wù)為切入點(diǎn),以打造企業(yè)合規(guī)文化、完善內(nèi)控制度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理為抓手,以整頓經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),以順利實(shí)現(xiàn)體制轉(zhuǎn)型、全面完成工作任務(wù)為目標(biāo),使風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn),整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
----存款保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。截止12月末,各項(xiàng)存款 萬(wàn)元,比年初增加 萬(wàn)元,增幅達(dá) %;完成辦事處下達(dá)任務(wù) 萬(wàn)元的%。
----信貸規(guī)模有效擴(kuò)張。截至12月末,各項(xiàng)貸款余額 萬(wàn)元,較年初增加 萬(wàn)元,增幅 %,完成辦事處下達(dá)任務(wù) 萬(wàn)元的 %,其中農(nóng)業(yè)貸款余額 萬(wàn)元,占貸款總額的 %,累計(jì)收回貸款 萬(wàn)元,存貸比為 %。
----資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。按四級(jí)分類不良貸款余額為 萬(wàn)元,占比 %,較年初增加 萬(wàn)元,較辦事處下達(dá)任務(wù) 增加 個(gè)百分點(diǎn)。按五級(jí)分類不良貸款余額為 萬(wàn)元,占比 %,較年初增加 萬(wàn)元,較辦事處下達(dá)任務(wù) 增加 個(gè)百分點(diǎn)。年底四級(jí)不良余額計(jì)劃控制在 萬(wàn)元,占比 %;五級(jí)不良余額計(jì)劃控制在 萬(wàn)元,占比 %。
----經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升。 截至12月末,全轄實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收
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我縣內(nèi)新創(chuàng)辦的企業(yè)有限,新設(shè)立單位、項(xiàng)目有限,原有的老客戶早在各專業(yè)銀行開(kāi)戶入駐,所以我們一邊靠服務(wù)、靠產(chǎn)品讓客戶主動(dòng)過(guò)來(lái),一邊就是靠“攻關(guān)”。針對(duì)我行攻關(guān)理念落后,攻關(guān)人才匱乏,攻關(guān)隊(duì)伍沒(méi)有形成,攻關(guān)手段不足等問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析,采取果斷措施:一是領(lǐng)導(dǎo)班子攜分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人瞄準(zhǔn)縣直屬部門(mén)和駐靖單位不放松;二是借政府力量,以服務(wù)惠農(nóng)兌付資金為突破口,取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位認(rèn)可,迎來(lái)政府的青睞;三是找準(zhǔn)管戶部門(mén)積極投入人力、物力爭(zhēng)取賬戶資金。至11月底對(duì)公存款凈增加1170萬(wàn)元。在對(duì)公存款的“攻關(guān)戰(zhàn)”中取得了一定的成績(jī)。
通過(guò)全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)存款突破2000億元大型宣傳活動(dòng)、合作銀行開(kāi)業(yè)等重大活動(dòng)期間利用報(bào)紙、電視臺(tái)等新聞媒體的廣泛宣傳,使我行的知名度擴(kuò)展到社會(huì)各個(gè)層面。
通過(guò)制定的規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則,以制度來(lái)規(guī)范、約束窗口服務(wù),將規(guī)范化服務(wù)與合規(guī)文化建設(shè)年活動(dòng)有關(guān)要求結(jié)合起來(lái),推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)工作向縱深發(fā)展,使我行對(duì)外服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),更新基層辦公設(shè)施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營(yíng)業(yè)部的辦公條件,并對(duì)北大街支行、東郊、統(tǒng)萬(wàn)分理處進(jìn)行了迂址,裝修了鎮(zhèn)靖、東環(huán)路、北郊分理處,對(duì)基層的青陽(yáng)岔、小河等分理處也進(jìn)行了維修、改造,至此全轄所有機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施基本得到了改善,使我行對(duì)外形象不斷提升,競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。
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保證了建檔內(nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作,使建檔農(nóng)戶達(dá)到有效住戶31.62%,評(píng)級(jí)戶達(dá)到建檔戶100%。
目前中山澗分理處已經(jīng)的得到銀監(jiān)局的批復(fù),將會(huì)在近期開(kāi)業(yè)。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復(fù)當(dāng)中。
以富秦卡、富秦家樂(lè)卡和pos機(jī)為依托,不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,至12月末,共發(fā)行富秦卡 張,存款余額 萬(wàn)元;發(fā)行富秦家樂(lè)卡 張,授信總額度 萬(wàn)元,累計(jì)發(fā)放貸款 萬(wàn)元,累計(jì)收回 萬(wàn)元,貸款余額為 萬(wàn)元;發(fā)展了33臺(tái)商戶pos機(jī)和銀
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收貸,對(duì)不合規(guī)、不合法的貸款逐筆加以完善,使其具有法律效力,共起訴25戶,金額109.7萬(wàn)元,已執(zhí)行收回6戶,收回24.1萬(wàn)元,其余部分已進(jìn)入執(zhí)行受理階段。通過(guò)依法收貸,起到了執(zhí)行一戶,震動(dòng)一方,教育一片的效果,同時(shí)凈化了金融生態(tài)環(huán)境。全行不良貸款清降工作已初見(jiàn)成效。 全年累計(jì)收回五級(jí)不良貸款 萬(wàn)元,四級(jí)不良貸款53095元,其中領(lǐng)導(dǎo)包戶收回80.7萬(wàn)元,不良貸款完成年初計(jì)劃任務(wù) %。
以合作銀行成立為契機(jī),我行領(lǐng)導(dǎo)班子按照股份合作制的運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化法人治理結(jié)構(gòu)。
一是按照董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及經(jīng)營(yíng)班子各負(fù)其責(zé)、相互制衡的法人治理經(jīng)營(yíng)機(jī)制,制定了“三會(huì)”職責(zé)、議事規(guī)則等,以進(jìn)一步增強(qiáng)“三會(huì)”民主決策、接受監(jiān)督的意識(shí),確保了經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)、民主、高效。
二是實(shí)行授權(quán)管理,董事長(zhǎng)對(duì)行長(zhǎng)授權(quán),行長(zhǎng)對(duì)基層分支機(jī)構(gòu)授權(quán),做到分級(jí)經(jīng)營(yíng),責(zé)任明確。
三是按照“用制度管人,用制度約束人”的原則,加快對(duì)全轄各個(gè)層面內(nèi)控制度的疏理,重新整理修改了原有的規(guī)章制度并加以完善。在完善內(nèi)控制度的同時(shí),督促各職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督,確保規(guī)章制度的貫徹落實(shí),充分發(fā)揮其制約作用。
四是強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè),真正做到有章必循、違章必究。
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結(jié)合我行自身實(shí)際情況,根據(jù)《****農(nóng)村合作銀行會(huì)計(jì)主管委派制實(shí)施辦法》,采取競(jìng)聘上崗的方式,對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主會(huì)計(jì)進(jìn)行了調(diào)整,并增設(shè)了主出納崗,形成了一套科學(xué)規(guī)范、相互制約、相互監(jiān)督的員工內(nèi)部管理體系。 (二)調(diào)整平衡員工隊(duì)伍。一是實(shí)行員工異地輪崗。根據(jù)親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度,今年我行對(duì) 名干部員工作了長(zhǎng)期異地輪崗,做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開(kāi)招聘錄用員工。 月向社會(huì)公開(kāi)招聘了7名大專以上學(xué)歷畢業(yè)生,充實(shí)到臨柜一線,緩解了內(nèi)部員工緊缺的局面。
(三)提高員工綜合素質(zhì)。一是組織開(kāi)展員工短期培訓(xùn),舉辦了2期綜合業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班、2期會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、1期atm機(jī)安全管理培訓(xùn)班、1期pos機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、2期貸款新規(guī)培訓(xùn)班等,并積極組織人員參加了辦事處的《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)》,全年累計(jì)培訓(xùn)員工達(dá)260人次,使全員的政治思想、法制意識(shí)、政策水平、業(yè)務(wù)操作技能等方面得到了有效提高。二是開(kāi)展員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。本著“針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性”原則,我行于7月29日舉辦了第一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,來(lái)自各支行、分理處的41名選手參加了5個(gè)項(xiàng)目的角逐,最后有13名選手獲獎(jiǎng),并選撥了
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基礎(chǔ)”就是按照新會(huì)計(jì)核算制度,統(tǒng)一操作流程,統(tǒng)一規(guī)范核算科目,不論過(guò)去的管理有多少缺陷,有多么的參差不齊,都將今年作為一個(gè)新起點(diǎn),用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一把尺子規(guī)范,做到會(huì)計(jì)核算真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)、合法。一是認(rèn)真組織實(shí)施了會(huì)計(jì)主管委派制,結(jié)合實(shí)際出臺(tái)《***農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)主管委派實(shí)施細(xì)則》,按程序?qū)徍藭?huì)計(jì)主管任職資格,提交決策層聘任,切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)職能作用,積極配合考評(píng)委員會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)主管的考評(píng)與監(jiān)督。二是組織總行機(jī)關(guān)全體、各支行行長(zhǎng)、分理處主任、會(huì)計(jì)主管參加了會(huì)計(jì)綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)兩次,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)培訓(xùn)一次,培訓(xùn)業(yè)務(wù)技術(shù)能手一次,培訓(xùn)人員達(dá)160人次,通過(guò)培訓(xùn)提高了會(huì)計(jì)出納人員的業(yè)務(wù)技能水平,為我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(三)提高安全保衛(wèi)工作水平。一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé),一把手負(fù)全責(zé)”的原則,把安全保衛(wèi)工作放在一切工作的首位來(lái)抓,沒(méi)有安全就沒(méi)有發(fā)展的保障,所以從認(rèn)識(shí)上要高度重視,從組織實(shí)施上不走過(guò)場(chǎng),扎扎實(shí)實(shí)抓安全,全心全意保平安。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)責(zé)任制,特別注重責(zé)任追究,確保執(zhí)行力。三是8月中旬組織各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了防搶、防盜、防火等一系列的應(yīng)急預(yù)案演練,使員工的人防意識(shí)、技防能力得到了有效提高。四是經(jīng)過(guò)我行綜合部和保衛(wèi)部的嚴(yán)格審核,抽調(diào)了5名身體素質(zhì)好、政治思想過(guò)硬、文化水平高、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工對(duì)總行原有的保衛(wèi)人員進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整。五是投資近45萬(wàn)元對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)的金庫(kù)、金庫(kù)門(mén)等安防設(shè)施進(jìn)行了更新。通過(guò)上述措施確保了我行人、財(cái)、物的安全,各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
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一些網(wǎng)點(diǎn)在績(jī)效分配上仍然存在平均主義,“按績(jī)?nèi)〕辍蔽茨芤回灥降祝谝欢ǔ潭壬嫌绊懥寺毠さ墓ぷ鞣e極性;二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在,進(jìn)取心不強(qiáng)。
(三)創(chuàng)新意識(shí)不夠,業(yè)務(wù)范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務(wù)品種單
(四)三項(xiàng)制度改革不夠徹底,“雙聘”工作亟待加強(qiáng),員工的新老更替不能及時(shí)跟進(jìn),人浮于事現(xiàn)象仍然存在。
針對(duì)以上問(wèn)題及不足,在2011年的工作中,我行將繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀念,進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理,加強(qiáng)全員學(xué)習(xí)與制度執(zhí)行力,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2011年重點(diǎn)要做好以下幾方面工作:
培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的意識(shí),提高全行干部員工的綜合素質(zhì),在我行形成一股多讀書(shū)、讀好書(shū)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;將一線服務(wù)轉(zhuǎn)移到以客戶服務(wù)和提高客戶滿意度為中心來(lái),以此建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
各部要建立各項(xiàng)工作運(yùn)行管理規(guī)范,使全行管理向決策程序化、組織系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)流程化、服務(wù)行為規(guī)范化、績(jī)效考核定量化要求逐步靠近,使每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標(biāo)準(zhǔn),以此來(lái)切實(shí)提高全行干部員工的執(zhí)行力,確保全行管理工作科學(xué)、高效運(yùn)作。
在存
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銀行工作體會(huì)與總結(jié)篇二
合作銀行工作總結(jié)
2012年合作銀行工會(huì)在上級(jí)行工會(huì)和支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神,以鄧小平理論、“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”為指針,高舉二次創(chuàng)業(yè)大旗,服務(wù)全行中心工作,努力在和諧企業(yè)文化建設(shè),職工權(quán)益維護(hù),員工積極性調(diào)動(dòng)和民主管理建設(shè)方面有所作為,較好地發(fā)揮了工會(huì)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。
舉辦豐富多彩的文體文化活動(dòng),是活躍和充實(shí)員工業(yè)余生活,是增強(qiáng)工會(huì)工作活力,建好職工之家的基本工作內(nèi)容。這是工會(huì)全年工作的主要工作思路和工作重點(diǎn)??偟囊笫?,在工會(huì)活動(dòng)時(shí)間安排上力求每季度開(kāi)展一次活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容安排上,力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松、愉悅的活動(dòng)項(xiàng)目。按照這一要求,今年相繼舉辦了慶?!叭ぐ恕眿D女節(jié)、技能比賽、慶?!拔?一”勞動(dòng)節(jié)、演講比賽、秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶祝“國(guó)慶節(jié)”活動(dòng)、組織中秋節(jié)慰問(wèn)、勞動(dòng)競(jìng)賽等娛樂(lè)和競(jìng)比活動(dòng),豐富了員工文化生活,陶冶了職工情操。
支行工會(huì)根據(jù)行黨委工作安排和部署,深刻領(lǐng)會(huì)主流銀行和精品銀行的內(nèi)涵,努力把企業(yè)文化建設(shè)融入貫穿到二次創(chuàng)業(yè)中去,有力促進(jìn)了二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。工會(huì)從自身的特點(diǎn)和工作任務(wù),積極發(fā)揮工會(huì)的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。一是堅(jiān)持創(chuàng)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的“人本”文化建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織為平臺(tái),以提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),工會(huì)積極做好員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能考核,廣泛開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。今年又根據(jù)上級(jí)行工作部署和本行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,大張旗鼓地開(kāi)展了全員崗位練兵活動(dòng)。其次,開(kāi)展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng),促進(jìn)進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。讓典型引導(dǎo)人,讓事跡教育人。今年我們繼續(xù)通過(guò)市行“員工之星”事跡介紹平臺(tái),大力宣傳我行員工,立足崗位,勤勉盡職,無(wú)私奉獻(xiàn)的不平凡事跡。榜樣的力量是無(wú)窮的。工會(huì)堅(jiān)持每年評(píng)比先進(jìn),弘揚(yáng)先進(jìn)人物,宣傳先進(jìn)事跡,目的就是要進(jìn)一步鼓舞士氣,凝聚人心,培養(yǎng)一支積極向上,有愛(ài)心有信念的,具有勇于進(jìn)取拚搏精神的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。第三,圍繞業(yè)務(wù)中心,積極推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,安全就是效益。為了能使員工對(duì)堅(jiān)持合規(guī)與加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的重要性有更深更全面的認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),工會(huì)舉辦了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽,參賽員工從不同角度和側(cè)面對(duì)合規(guī)文化建設(shè)的重要意義進(jìn)行了生動(dòng)的闡述,使全行員工受到了深刻的合規(guī)文化教育。
工會(huì)開(kāi)展“五必訪”活動(dòng),是工會(huì)維護(hù)員工合法權(quán)益的主要組成部分,是關(guān)心和維護(hù)員工合法權(quán)益的具體體現(xiàn)。員工生病住院,員工父母病故、員工生小孩,工會(huì)都會(huì)組織慰問(wèn),送去組織的關(guān)心和祝福。工會(huì)更是把一年一度的春節(jié)送溫暖,困難職工生活困難補(bǔ)助作為工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的一項(xiàng)重要工作來(lái)認(rèn)真落實(shí)。對(duì)有困難的職工建立困難檔案,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)因病或意外造成的生活困難的職工,認(rèn)真向上級(jí)行或地方工會(huì)申報(bào)困難補(bǔ)助,盡可能使有困難的職工得到組織的補(bǔ)助,以充分體現(xiàn)單位大家庭的溫暖。為更好地開(kāi)展“五必訪”活動(dòng),推進(jìn)“職工之家”建設(shè),以員工的事情無(wú)小事的理念,認(rèn)真關(guān)心員工的工作和生活。
根據(jù)職工代表大會(huì)制度,11月召開(kāi)了職工工會(huì)代表大會(huì),大會(huì)聽(tīng)取和審議通過(guò)了行長(zhǎng)工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告。大會(huì)期間代表們認(rèn)真履行職責(zé)和大會(huì)賦于的權(quán)利,暢所欲言,圓滿完成了大會(huì)各項(xiàng)任務(wù)。大會(huì)的成功召開(kāi),維護(hù)了職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),推進(jìn)了行務(wù)公開(kāi),促進(jìn)了我行民主管理建設(shè)。
銀行工作體會(huì)與總結(jié)篇三
2009年度工作總結(jié)
光陰如梭,時(shí)光荏苒。2009年已經(jīng)成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千!轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,這已是我來(lái)到合行的第四個(gè)年頭?;厥走^(guò)去的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一年的緊張忙碌的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的指導(dǎo)和幫助,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢提升自身的素質(zhì)與才能,并取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和收獲。
過(guò)去的這一年,我時(shí)刻不忘自已作為一名共產(chǎn)黨員的覺(jué)悟,努力學(xué)習(xí)政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)《新黨章》和黨支部下發(fā)的《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀》,增強(qiáng)黨性觀念,堅(jiān)定理想信念,積極參加黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng),自覺(jué)地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作,踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作,認(rèn)認(rèn)真真完成工作任務(wù),立足本職,做到“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)”,努力將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)落實(shí)到現(xiàn)實(shí)工作這個(gè)載體中去。
在工作上,我始終樹(shù)立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,學(xué)會(huì)換拉思考,急客戶之所急,想客戶之所想。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻衽_(tái)工作人員,我的一言一行代表著支行以及合行的形象,在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè),銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,不計(jì)得失,做到站立服務(wù),微笑服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),從而贏得到客戶的理解和尊重。
在業(yè)務(wù)上,我時(shí)刻保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,從不放松學(xué)習(xí)。由于我行技術(shù)的不斷改進(jìn)及市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)也經(jīng)常升級(jí)更新,不斷有新業(yè)務(wù)推出,因此我也不斷學(xué)習(xí)不斷提升業(yè)務(wù)技能,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)精神,遇有不懂及時(shí)向各位師傅和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,以更好的服務(wù)客戶。同時(shí)我嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)內(nèi)控制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)每個(gè)安保安全文件,在思想上不敢有麻痹大意,不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,我的任何一絲懈怠都可能導(dǎo)致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無(wú)孔不入,防不勝防,面對(duì)客戶的盲目匯款轉(zhuǎn)賬,我都仔細(xì)核對(duì)詢問(wèn),以防客戶被騙。
在學(xué)習(xí)上,我一直在努力提高自已的專業(yè)水平。我深知專業(yè)的知識(shí)是一名合格金融業(yè)人員的基礎(chǔ),而我又非金融專業(yè)畢業(yè),更加需要專業(yè)知識(shí)的填補(bǔ)。09年我一直在自學(xué)會(huì)計(jì)初級(jí)理論,經(jīng)濟(jì)學(xué)初級(jí),參加了總行的保險(xiǎn)培訓(xùn),成功取得了銀行業(yè)從業(yè)資格《公共基礎(chǔ)證書(shū)》和保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)資格證書(shū)。學(xué)無(wú)止境,我爭(zhēng)取在2010年取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)初級(jí)證書(shū),自學(xué)財(cái)務(wù)分析,使自已的專業(yè)知識(shí)更上一層,提升自已的素養(yǎng)。在業(yè)務(wù)技能上,通過(guò)不間斷的練習(xí)和摸索也有了不小的進(jìn)步,在青年排行榜上有了明顯的提升。
同時(shí)我也知道我存在著不足,業(yè)務(wù)技能仍需努力提高,專業(yè)知識(shí)還有很大欠缺,與客戶的溝通交流也需進(jìn)一步提升。我也認(rèn)真制定了計(jì)劃,努力學(xué)習(xí),逐步改善自已的不足,爭(zhēng)取在2010有更大的進(jìn)步。
2009年7月,是一個(gè)值得記念的日子,我從頭蓬支行調(diào)到了臨江分理處。匆忙調(diào)來(lái)的我在一個(gè)陌生的環(huán)境里感受到了不一樣的氣氛,那是一種朝氣的氣息。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的和諧相處下,我很快適應(yīng)了下來(lái),調(diào)整了心態(tài),開(kāi)始新的工作和新的旅程。我很快發(fā)現(xiàn)這里沒(méi)有其他地方的沉悶,從上到下從里到外都透著一股輕快和朝氣,沒(méi)有拖沓,積極進(jìn)取。我也了解到分理處所在的臨江工業(yè)園區(qū)是蕭山一港四區(qū)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要區(qū)塊,也是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)活力四射的地方,是蕭山金融業(yè)角逐的重點(diǎn)。
銀行工作體會(huì)與總結(jié)篇四
2010年已經(jīng)成為過(guò)去,逝去的時(shí)光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
在思想上,我努力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶所需,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。
在工作上,我始終樹(shù)立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,學(xué)會(huì)換拉思考,急客戶之所急,想客戶之所想。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻衽_(tái)工作人員,我的一言一行代表著支行以及合行的形象,在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè),銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,不計(jì)得失,做到站立服務(wù),微笑服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),從而贏得到客戶的理解和尊重。
在業(yè)務(wù)上,我時(shí)刻保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,從不放松學(xué)習(xí)。由于我行技術(shù)的不斷改進(jìn)及市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)也經(jīng)常升級(jí)更新,不斷有新業(yè)務(wù)推出,因此我也不斷學(xué)習(xí)不斷提升業(yè)務(wù)技能,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)精神,遇有不懂及時(shí)向各位師傅和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,以更好的服務(wù)客戶。同時(shí)我嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)內(nèi)控制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)每個(gè)安保安全文件,在思想上不敢有麻痹大意,不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,我的任何一絲懈怠都可能導(dǎo)致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無(wú)孔不入,防不勝防,面對(duì)客戶的盲目匯款轉(zhuǎn)賬,我都仔細(xì)核對(duì)詢問(wèn),以防客戶被騙。
但在工作中我仍存在一些的不足。 一是學(xué)習(xí)仍不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合行員工,是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:
最后,一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī),但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,著眼于今后臨江的發(fā)展,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行工作體會(huì)與總結(jié)篇五
銀行合作個(gè)人工作總結(jié)
2013年己經(jīng)過(guò)去了,首先,我們要感謝領(lǐng)導(dǎo),給我們這個(gè)良好平臺(tái)。在這一年里,每天都過(guò)得很充實(shí),每天都在學(xué)習(xí)著新的業(yè)務(wù),這要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。在這一年中從各方面嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻要有一種危機(jī)感,深深了解與市場(chǎng)"共存共亡"的重要性。如果不盡心盡力的做好本職工作,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,就會(huì)被社會(huì)淘汰。必須改變"觀望"的態(tài)度,以更為積極主動(dòng)的的精神來(lái)發(fā)展市場(chǎng)。
首先,先匯報(bào)下**的業(yè)務(wù)情況。在2013年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,**業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ),這一點(diǎn)在**地區(qū)是很有影響力的。對(duì)我們以后發(fā)展業(yè)務(wù)有很大的幫助。在其它的中小客戶當(dāng)中也取得了一些成績(jī)。雖然我們的客戶數(shù)量不多,但我們發(fā)展的都是些優(yōu)質(zhì)商戶,我們始終注重的是"質(zhì)量"而不是"數(shù)量",所以我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,針對(duì)商戶的實(shí)際情來(lái)發(fā)展市場(chǎng)。在與各銀行關(guān)節(jié)上也取得了一定的良好關(guān)系。擴(kuò)大了我們通聯(lián)的市場(chǎng)知名度,為以后發(fā)展市場(chǎng)墊定了良好的基礎(chǔ)。
2013年**業(yè)務(wù)部發(fā)展特約產(chǎn)戶210戶,發(fā)展pos機(jī)具240臺(tái)。實(shí)現(xiàn)總體收益近45萬(wàn)元,是2012年收入的一倍還多,初步完成了2013年定下的基本任務(wù)目標(biāo)。
銀行合作
**業(yè)務(wù)部與**銀行展開(kāi)了多項(xiàng)合作,在原來(lái)五家下屬支行的基礎(chǔ)上又發(fā)展3家支行,并取得了良好效果,同時(shí)與銀行人員走訪市場(chǎng)。并且爭(zhēng)取與其它支行取得進(jìn)一步的溝通,加強(qiáng)合作。與農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、**銀行也加強(qiáng)了合作關(guān)系。
風(fēng)險(xiǎn)防范
對(duì)于**地區(qū)的商戶,我業(yè)務(wù)部人員每一個(gè)月電話回訪一次,每三個(gè)月上門(mén)調(diào)取簽購(gòu)小票,發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商戶,及時(shí)整改。嚴(yán)重的做撤機(jī)處理。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2013年的主要特約商戶是批發(fā)市場(chǎng),另外通過(guò)與銀行合作,由于有銀行的支持,各商戶對(duì)我公司的業(yè)務(wù)與信譽(yù)也有很大的提高。每月的刷卡手續(xù)費(fèi)將近3.5萬(wàn)元。
2014年工作重點(diǎn)
由于銀聯(lián)扣率的整改及各代理商的普及,對(duì)我公司的業(yè)務(wù)有了很大影響,對(duì)于全年的任務(wù)指標(biāo)提高了很大難度,所以我們要針對(duì)**地區(qū)的優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),主要商戶有:酒店、飯店、服裝業(yè)、美容院等。
主要大型批發(fā)市場(chǎng)是玉皇商城裝飾城,在該商城主要做封頂商戶。在守住自己現(xiàn)有商戶的同時(shí),穩(wěn)扎穩(wěn)打,大力對(duì)中小型優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行猛攻。爭(zhēng)取把這些優(yōu)質(zhì)商戶全部搶過(guò)來(lái)。
同時(shí),我們現(xiàn)在正與**銀行其它幾家支行人員洽談,與**銀行的產(chǎn)品捆挷式銷(xiāo)售,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。
我們希望,有一些資金方面的支持,春節(jié)將至,希望公司能夠給批一部分資金用來(lái)給主要的領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)新年禮品。由于資金較大,望公司批準(zhǔn)。
在以后工作中,我們會(huì)加倍努力,我為通聯(lián)爭(zhēng)光,為自己爭(zhēng)光。
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