2023年電子銀行活動總結(五篇)

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

電子銀行活動總結篇一

電子銀行業(yè)務管理基本情況介紹

為適應我區(qū)農村信用社電子銀行及銀行卡業(yè)務發(fā)展的需要，理順電子銀行及銀行卡業(yè)務管理與運行體系，我聯(lián)社今年9月成立了電子銀行部，現(xiàn)將我聯(lián)社電子銀行業(yè)務管理部門情況介紹如下：

電子銀行部門配備人員2名，經(jīng)理崗1名，綜合崗人員1名，配備的人員均熟悉國家有關金融法律法規(guī)、規(guī)章制度和電子銀行相關業(yè)務知識，具有較高的理論水平和業(yè)務能力，政治素質較好，思想覺悟較高，道德品質端正，有較強的事業(yè)心和工作責任心，有多年的金融工作經(jīng)驗。

1 3負責制定我聯(lián)社電子銀行產品中長期發(fā)展規(guī)劃，編制電子銀行年度經(jīng)營計劃，提出經(jīng)營目標，并分解、落實和推進目標的實現(xiàn)，考核、評價轄內營業(yè)機構電子銀行工作績效；

聯(lián)社電子銀行部要與省聯(lián)社電子銀行業(yè)務管理部門保持密切聯(lián)系，加強對全轄電子銀行及銀行卡業(yè)務的指導與管理。在省

2 聯(lián)社電子銀行部的業(yè)務指導和管理下，做好信用社的電子銀行與銀行卡業(yè)務的管理與推廣工作，并及時向省聯(lián)社電子銀行部報告業(yè)務受理中遇到的情況和問題，提出意見和建議。

電子銀行活動總結篇二

2011年電子銀行部工作總結

電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強網(wǎng)絡管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速穩(wěn)定發(fā)展為目標，現(xiàn)將全年的工作總結如下：

為促進金農卡業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀行業(yè)務考核任務分解表》，按季對金農卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務、pos機進行考核，并組織人員對轄內網(wǎng)點電子銀行業(yè)務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發(fā)行數(shù)量較低，追加20000張金農卡發(fā)行任務。

截止12月底，全縣共發(fā)行金農卡143163張，金農卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。

截止12月底，全年發(fā)展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現(xiàn)交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入16459元。我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。

截止12月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額為13280.5萬元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額5666.4萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額7516.9萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。

截止12月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額177.7萬元。

截止12月底，開通短信業(yè)務4833戶，占發(fā)卡總量的0.3%。 下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務營銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展，引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產品,擴大******電子銀行業(yè)務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優(yōu)質客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務及短信業(yè)務；同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務風險防范工作。

我部制定《壽縣農村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制度，明確atm網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務操作人員，制定了atm機各項登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保安全無事故。 對特約商戶進行走訪，加大對pos機檢查力度。確保用卡安全。

通過聯(lián)社網(wǎng)絡安全監(jiān)控、atm機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡管理工作，2011年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡升級改造工作，確保全縣網(wǎng)絡安全無事故。

為做好綜合業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡管理工作外，同時做好節(jié)假日值班及周

全年排除網(wǎng)絡故障50次，從此確保全縣網(wǎng)絡安全暢通。

電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網(wǎng)絡故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。

為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝13臺atm機網(wǎng)點管理人員進行現(xiàn)場培訓，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。 對pos機商戶嚴格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。對pos機商戶及各網(wǎng)點pos機管理人員進行業(yè)務知識及風險防范講解，提高pos機人員操作人員的業(yè)務水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務及時得到拓展。

為確保“銀行卡助農取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業(yè)務推廣。

做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。

通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《***網(wǎng)絡管理辦法》、《***計算機崗位人員管理辦法》、《***縣級機房管理制度》、《***計算機安全管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》、《***計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案》、《***金農卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》、《***金農卡（借記卡）業(yè)務風險防范措施》、《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》、《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》、《***自助設備業(yè)務風險管理辦法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行提供保障。

制定《atm機設備維修登記簿》、《atm機日常管理登記簿》、《atm機故障處理登記簿》、《atm機安全檢查登記簿》、《金農卡風險安全檢查登記簿》、《atm機長短款登記簿》、《atm機廢卡回收登記簿》、《pos機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業(yè)務流程管理。

我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查，及時下發(fā)***銀行卡業(yè)務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。

加強聯(lián)社電子設備管理，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉，合理提高設備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內各點網(wǎng)絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應急。

針對基層網(wǎng)點存在的問題：一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識淡?。欢怯嬎銠C病毒預防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設備的維護工作，通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務培訓，進一步強化業(yè)務培訓，加強全縣網(wǎng)絡安全管理，嚴格執(zhí)行《壽縣農村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡管理辦法》、《壽縣農村信用合作聯(lián)社計算機設備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設備及時下載更新殺毒軟件，做到使用u盤等介質殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。

2012年電子銀行工作計劃是：圍繞2012年制定的各項工作任務，為各項業(yè)務發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務發(fā)展水平。

同時，制定2012年電子銀行業(yè)務考核辦法，加大電子銀行業(yè)務產品營銷。

同時，對2011年3月份開始對連續(xù)三個月無交易的pos機進行回收。

同時，建立***atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。

做好金農卡業(yè)務發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農卡業(yè)務的開展”；宣傳金農借記卡基本常識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關金農卡征文活動，打造我聯(lián)社金農卡的品牌，提升金農卡的社會形象及信譽。

2012年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農卡工作。配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務。結合2012年社保發(fā)放工作，加大金農卡發(fā)行力度。

計劃在2012年3月份、5月份、7月份進行電子銀行業(yè)務培訓工作。包括atm機、pos機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務進行培訓工作。進一步強化前臺電子銀行業(yè)務服務水平的提高。

從2012年元月份開始，對全縣電子設備分片進行網(wǎng)絡設備和機器設備進行一次全面的維護，并按季進行專項設備安全維護。

我部將在6月份、12月份進行中心機房及網(wǎng)點設備進行應急演練，提高各社、部應對計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力；同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡設備的安全性。

電子銀行活動總結篇三

銀行電子銀行部員工個人＃＃工作總結

電子銀行部

＃＃年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。＃＃年10月20日前我在運營管理團隊工作，從10月21日開始在個人金融服務團隊工作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰(zhàn)，但是同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業(yè)務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛，謝謝！

現(xiàn)將本人＃＃年全年工作總結如下：

本人在工作上雖然經(jīng)驗不足，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導安排的各項任務。主要工作內容如下：

＃＃年度企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務現(xiàn)場檢查工作。 (二) 報關即時通運營方面

(三) 其他日常運營

從10月20日開始，本人在個人金融服務團隊工作，變更工作崗位后本人努力學習新的業(yè)務知識、積極向同事請

教學

(二) 配合完成個人網(wǎng)銀及手機銀行外部營銷推廣活動。 (三) 參與舉辦總行后批次個人網(wǎng)銀產品培訓班，負責手機銀行及中銀快付產品的講解。

(六) 配合完成全轄個人網(wǎng)銀及手機銀行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

本人加入個人金融服務團隊后積極學習新的業(yè)務知識及個人網(wǎng)銀、手機銀行相關規(guī)章制度，但由于時間的關系仍感覺對個人網(wǎng)銀及手機銀行的各項業(yè)務知識和相關規(guī)章制度掌握不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。

今后本人將繼續(xù)保持踏踏實實的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，盡全力將個人網(wǎng)銀和手機銀行的各項規(guī)章制度掌握到位，努力將個人網(wǎng)銀及手機銀行的所有功能靈活掌握并運用。時刻關注同業(yè)的個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展方向及營銷策略，采百家之長，為我行個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展策略出謀劃策。

＃＃年是我行個人網(wǎng)銀及手機銀行跨越式大發(fā)展的一年，＃＃年新增個人網(wǎng)銀客戶數(shù)88.68萬戶，完成總行下達年度新增計劃（59.93萬戶）的147.97%，省行計劃（70萬戶）的126.69%；新增手機銀行客戶數(shù)51.20萬戶，完成總行下達年度新增計劃（23.19萬戶）的220.78%，省行計劃（25.6萬戶）的200%；電子商務客戶存量20戶，完成總行計劃的250%，計劃完成率排名全國第一。

＃＃年我將積極投身到個人網(wǎng)銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發(fā)展情況及客戶結構的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展邁向一個新的紀元。

敬請領導和同事們批評指正！

電子銀行活動總結篇四

ⅹⅹ農商銀行電子銀行部ⅹⅹ年工作總結

今年以來，電子銀行部在省聯(lián)社、ⅹⅹ農商銀行總行的正確領導下，以省聯(lián)社年會精神為指引，緊緊圍繞安全、高效、服務的指導思想，在各部室、中心的大力支持下，認真履行部門崗位職責，做好各支行系電子銀行相關業(yè)務的指導、培訓工作，積極推廣電子銀行相關產品，促進網(wǎng)點轉型，較好的完成了年初制定的各項工作計劃，有力的提升ⅹⅹ農商銀行的社會品牌形象，現(xiàn)將ⅹⅹ年電子銀行部工作總結匯報如下：

截止12月末，共發(fā)行百?？?36127張，今年新增百福卡18979張，卡余額達48929萬元，較去年上升4595萬元。

截止12月末，共開辦pos機1458臺，其中今年新增轉賬終端（pos）637臺，實現(xiàn)年手續(xù)費收入26.73萬元。

截止12月末，全區(qū)共布放atm(crs)機具58臺，其中今年新增18臺，實行手續(xù)費收入51.86萬元，crs占比45%，在商業(yè)活動活躍、人流量較大的江南商貿城新建一個離行式自助銀行。

截止12月末，全行共簽約網(wǎng)銀2916個，今年新增1185個;全行共簽約手機銀行3289個，今年新增3167個，完成省聯(lián)社指導性任務的163%;全年電子銀行渠道交易109215筆，替代率達56%，全省排名第14，較全省平均值高出9個百分點。

ⅹⅹ農商銀行電子銀行部自ⅹⅹ年3月底成立以來，嚴格按照省聯(lián)社打造流程銀行，實現(xiàn)網(wǎng)點轉型的要求，陸續(xù)制定出《ⅹⅹ農商銀行離行式atm、crs(自助柜員機)業(yè)務管理辦法》、《離行式atm自助柜員機業(yè)務管理辦法》、《自助轉賬終端辦理、維護操作流程》、《網(wǎng)上銀行業(yè)務操作流程》、《手機銀行卡業(yè)務操作流程》、《內部員工辦理公務卡規(guī)范流程》等制度流程類文件；另外我部針對電子銀行產品業(yè)務技術性強的特點，加強對網(wǎng)點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員在電子銀行業(yè)務流程等方面的培訓，全年累計開辦電子銀行業(yè)務培訓15次，要求各行所有員工開通并能熟練使用電子銀行產品。同時，深入網(wǎng)點督促指導，由總行電子銀行業(yè)務骨干人員手把手指導前臺人員進行業(yè)務操作，確保營銷人員“應知應會”電子銀行知識，熟練掌握業(yè)務操作，營銷推廣更加得心應手。 (二) 深入網(wǎng)點，注重宣傳

為提升網(wǎng)點形象，增強競爭力，根據(jù)總行網(wǎng)點規(guī)劃要求，我部多次到新設立的華為支行、三清支行、新東方支行等基層網(wǎng)點進行調研，對網(wǎng)點的裝修進行指導合理的布置網(wǎng)絡線路和柜面設計提出自己意見，完成了18臺atm\\\\crs自助機具的調試與安裝；針對我們農信社電子銀行產品起步較晚，市場競爭壓力較大等實際情況，我部堅持以客戶為中心的理念，認真分析我行電子產品的特點、優(yōu)勢，努力提高服務技能，盡力滿足客戶的需求，大力宣傳我行電子銀行產品全年累計向客戶發(fā)放電子銀行產品宣傳折頁8000余份，積極配合省聯(lián)社，

聯(lián)合卡說公司開展“9元觀影”、“美食美刻 周幾幾折”、“9元樂享”等電子銀行營銷活動活動，并根據(jù)客戶實際，分別選定高檔冷飲哈根達斯、大眾消費味道鋪子等6家餐飲店為合作對象，有力促進了電子銀行產品推廣。

我部為加強自助柜員機的管理和規(guī)范日常操作行為，保證atm、crs安全、準確、高效運行，于ⅹⅹ年9月25日對轄內所有有自助設備的網(wǎng)點進行為期5天的突擊監(jiān)督檢查，對檢查出的問題建立臺賬，督促基層網(wǎng)點整改；我部為確保商戶應用終端安全、滿意運行,樹立農信社主動服務形象，在8月底組織了一次針對自助轉賬終端用戶進行實地回訪活動，并結合回訪情況甄選客戶，對無交易量、無交易場所的商戶，查明原因，充分溝通，盡量解決客戶實際困難，滿足客戶結算需求,對回訪核查發(fā)現(xiàn)的虛假客戶，堅決予以撤機，堵塞風險漏洞。客戶回訪期間，累計擬清理撤機100多臺，同時，根據(jù)客戶經(jīng)營性質、貨款結算途徑,統(tǒng)一調配有線轉賬終端，合理安裝無線移動轉賬終端，實現(xiàn)有限設備資源最優(yōu)化運用。累計回訪客戶1200多戶，成功營銷pos機新客戶40余戶，手機銀行60余個，有效提升了pos機活機率，達到了優(yōu)化資源配置，防范操作風險的目的。

根據(jù)省聯(lián)社電子銀行部下達的任務，我部結合本區(qū)域業(yè)務發(fā)展實際，研究制定科學的績效考核辦法，制定《ⅹⅹ農商銀行“樂享百?！眱摄y產品百日營銷活動實施方案》，該考核方案除考核新增客戶簽約

數(shù)量、動戶率、業(yè)務替代率等指標外，還將“客戶滿意度”納入目標考核，進一步完善讓每一個員工都有機會施展才能的獎罰機制，促進電子銀行業(yè)務良性發(fā)展；我部按季組織召開電子銀行交流觀摩會，將兄弟行社好的經(jīng)驗、好的營銷做法與全轄基層網(wǎng)點交流學習，進一步提高電子銀行營銷力度。對一些基層網(wǎng)點解決不了的銀聯(lián)差錯問題，我部積極介入處理，及時溝通省聯(lián)社相關部門，確?？蛻糍Y金安全，全年累計處理銀聯(lián)差錯53筆，未受到客戶任何投訴。

過去的一年中，在我部的管理下，ⅹⅹ農商銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好，各項業(yè)務發(fā)展較快，但與省聯(lián)社、總行要求存在不小的差距，經(jīng)我部年終回顧總結，自我剖析，工作尚存在以下幾點不足：

雖然我部今年累計培訓了15次，但都僅限于客戶經(jīng)理、部分柜員與省聯(lián)社”人人”參與推廣的要求，還是有不小差距，全員集中培訓工作還是任重道遠。

具體表現(xiàn)在對ⅹⅹ市區(qū)市場的調研不充分，對市本級農商行電子銀行業(yè)務發(fā)展情況沒有深入了解，對總行推廣的電子產品運行情況只停留在查看報表和數(shù)字上，沒有深入分析與同類

社相比業(yè)務發(fā)展緩慢的原因。

ⅹⅹ年，是我省農村信用社進行網(wǎng)點全面轉型的第一年，相信總行對電子銀行部工作要求更高、標準更嚴，任務更重，但是我部一定會以提高效率為突破口，持續(xù)加強部室員工能力建設，最大限度的服務好各基層支行，具體工作計劃如下：

我部將總結今年經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險，為ⅹⅹ農商銀行健康快速的發(fā)展做出新的更大的貢獻。

電子銀行部 ⅹⅹ年1月1日

電子銀行活動總結篇五

電子銀行部ⅹⅹ年上半年工作總結

ⅹⅹ年上半年以來，在聯(lián)社領導的正確領導下，在各部門的支持下，電子銀行部緊緊圍繞年初信合工作會議精神，狠抓各項工作落實，理順了電子銀行業(yè)務管理和運行體系，銀行卡、atm、電子銀行業(yè)務和收單業(yè)務等金融產品新業(yè)務的發(fā)展有了一個良好的開端，電子銀行業(yè)務得到了健康快速發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作簡要匯報如下：

截止ⅹⅹ年6月末，全縣信用社富秦卡發(fā)卡量96054 張（不含富秦家樂卡、貴賓卡），較年初凈增 14692張，完成年任務21620張 的 67.96％。網(wǎng)銀注冊簽約客戶1666戶，完成年任務4100 戶的40.63％。手機銀行注冊簽約客戶2833戶，完成年任務3000戶 的94.43 ％。短信簽約客戶21708 戶，較年初凈增12369 戶，完成年任務15000戶的82.46％。自助轉賬簽約客戶57740戶，較年初凈增43097戶，完成年任務43500戶的99.07％。特約商戶92戶，較年初凈增 36戶，完成年任務131戶的16.79 ％。助農取款服務點125戶，較年初凈增58戶，完成年任務76戶的76.32％。貴賓卡發(fā)卡269 張，較年初凈增 240張，完成年任務380張的 63.16％，卡內存款占比12.58 ％，非柜面交易占比6.35 ％。電子銀行各項業(yè)務發(fā)展

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勢頭強勁，取得了階段性成績。

（一）申報電子銀行業(yè)務

先后印發(fā)了《南鄭聯(lián)社電子銀行業(yè)務發(fā)展三年規(guī)劃》、《南鄭聯(lián)社電子銀行部工作職責》、《南鄭聯(lián)社網(wǎng)上銀行安全證書及其介質管理辦法》、《南鄭聯(lián)社電子銀行業(yè)務運行應急計劃及業(yè)務連續(xù)性計劃》、《南鄭聯(lián)社電子銀行業(yè)務重大突發(fā)事件應急預案》。

加強了對全體員工電子銀行業(yè)務培訓工作，使其熟知電子銀行業(yè)務知識、熟練辦理電子銀行業(yè)務，向客戶提供優(yōu)質高效的金融服務。聯(lián)社以網(wǎng)上銀行、手機銀行上線運行為契機，舉辦了兩期電子銀行業(yè)務知識培訓班，2

參訓人員200余人。培訓內容包括：電子銀行概述、銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行、支付寶等業(yè)務。通過搭建真實業(yè)務環(huán)境，培訓人員在現(xiàn)場真實業(yè)務環(huán)境中操作辦理相關業(yè)務，使其真正掌握業(yè)務操作具體方法和流程。同時采取現(xiàn)場培訓的方式，通過走一個機構、培訓一個機構的方式，形成了“人人學習電子銀行業(yè)務、人人宣傳電子銀行業(yè)務、人人營銷電子銀行業(yè)務”的氛圍，為信用社業(yè)務轉型、實現(xiàn)突破發(fā)展奠定了堅實的基礎。

年初及時將電子銀行任務指標標分解下達到轄區(qū)48個營業(yè)網(wǎng)點，使聯(lián)社和營業(yè)網(wǎng)點及早明確各自的工作目標，早安排早動手，確保順利完成ⅹⅹ年電子銀行各項目標任務。

電子銀行業(yè)務作為信用社新型業(yè)務，存在信用社員工業(yè)務知識掌握不全面、相對傳統(tǒng)業(yè)務市場拓展困難大、信用社員工和機構負責人思想認識和重視程度不夠等問題。針對這些存在的問題，除在“職工薪酬考核辦法”中給予一定的考核分值外，我部及時制定了電子銀行業(yè)務考核獎懲辦法，實行按月統(tǒng)計評比、按月考核兌現(xiàn)，最大限度調動了全體員工開展電子銀行業(yè)務的積極性。

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沒有將電子銀行業(yè)務營銷與其他傳統(tǒng)業(yè)務營銷有機結合，拓展電子銀行業(yè)務主動性差；二是電子銀行業(yè)務絕大部分是近期集中上線運行的新業(yè)務，不僅種類繁多，而且技術含量高，基層一線操作人員從熟悉了解到熟練操作、再到主動營銷，所需時間較長；三是信用社目前建立從上到下的技術支持和營銷體系還不健全，在新業(yè)務、新產品的推廣上方向不明、信心不足。如富秦ic金融卡的推廣，因對市場上所使用的ic卡的種類、技術參數(shù)掌握不夠，在投入人力物力進行業(yè)務拓展后，但結果卻往往是無法和我們的富秦ic卡進行融合，市場拓展的盲目性較大。四是相對于眾多的新業(yè)務品種、很高的市場拓展要求，目前聯(lián)社電子銀行業(yè)務管理部門人員配備顯得非常薄弱，亟需加強。

二是以網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務上線運行為契機，根據(jù)辦事處統(tǒng)一部署，加強營銷宣傳力度，使信用社電子銀行業(yè)務被社會公眾認識、接受和使用，同時發(fā)展一批優(yōu)質和具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦瑥亩鸩絻?yōu)化我區(qū)信用社客戶群體。三是加強pos機收單業(yè)務管理和拓展，簽約3到5戶在市場上具有影響力的特惠商戶，通過商戶對富秦卡持卡人的打折優(yōu)惠，在起到宣傳營銷的同時，也讓持卡人充分享受到刷卡消費帶來4

的便利和實惠，從而促進卡業(yè)務和收單業(yè)務的快速健康發(fā)展。四是根據(jù)省聯(lián)社和辦事處制定的“電子銀行業(yè)務競賽辦法”精神，在注重電子銀行業(yè)務發(fā)展數(shù)量的同時，更加注重電子銀行業(yè)務發(fā)展質量，促進我區(qū)聯(lián)社電子銀行業(yè)務健康快速發(fā)展。

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