在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇一
大家好！我叫唐xx，是xx交警大隊(duì)一中隊(duì)民警。今天，我匯報(bào)的題目是《堅(jiān)守平凡，無(wú)怨無(wú)悔》。
20xx年，我從部隊(duì)復(fù)員回到地方，先后在縣環(huán)衛(wèi)處和潞水政府工作過，20xx年調(diào)入交警大隊(duì)，成為一名交警。交警的工作平凡、辛苦，很難做出什么轟轟烈烈的大事，尤其是像我這樣的馬路交警，天天除了站街執(zhí)勤，就是查糾違法車輛。站大街、指揮交通、查糾罰款，年復(fù)一年，日復(fù)一日，工作繁瑣而枯燥，既辛苦又得罪人，我根本無(wú)法找到交警為民服務(wù)的方向。很多時(shí)候，我后悔選擇這份工作；更多時(shí)候，我想調(diào)離交警隊(duì)。現(xiàn)實(shí)是殘忍的，時(shí)間磨滅了我的激情和夢(mèng)想，我最終也沒有跳出交警崗位。但我很慶幸，因?yàn)榫驮谖壹磳⑼诵莸淖詈髱啄?，大?duì)總支緊咬以滿意交警為首的“滿意、民生、科技、合力、激情”的五型警隊(duì)目標(biāo)，大隊(duì)總支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)，全體民警齊心、協(xié)力，交警社會(huì)地位明顯提高，交警形象大幅提升，群眾評(píng)價(jià)越來(lái)越好，xx交管面貌得到了翻天覆地變化，xx交管工作發(fā)生了質(zhì)的飛躍。讓我深刻感受著交警的價(jià)值，讓我為自己身為交警而自豪。
交警工作加班加點(diǎn)更是家常便飯。超負(fù)荷的指揮疏導(dǎo)交通，縮短了我與家人的相處，忽略了給予親人的關(guān)愛。今年的2月6日，臘月26，是我母親八十四歲生日。大清早，父親來(lái)電話，說全家大團(tuán)圓，給母親祝壽，讓我無(wú)論如何也要回老家棗市吃午飯，陪陪母親，團(tuán)個(gè)圓。掛了電話，妻子見我要出門，便對(duì)我說：老唐，你也年過半百了，知道老人也就這么一點(diǎn)心愿了，他們是過了今天不知道明天，還是請(qǐng)一天假吧。妻子的話深深地觸動(dòng)了我，我何嘗不想在這特別的日子陪著我的母親，讓她開開心心呢？可是，此時(shí)正值春運(yùn)高峰，從臘月20開始，大隊(duì)就取消了倒班，實(shí)行全天候上班。警力緊缺，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，在城區(qū)保暢的最關(guān)鍵時(shí)候，我又如何能離開崗位呢？權(quán)衡再三，我還是毅然走向了交通街。午飯時(shí)候，當(dāng)我走進(jìn)崗?fù)ぃ舆^同事送來(lái)的盒飯準(zhǔn)備吃時(shí)，父親的電話、妻子的電話、弟弟的電話……，家人全動(dòng)員，輪番催促我回家吃團(tuán)員飯。望著如織的車流和人流、看著同事們揮舞的手臂、聽著急促而密集的口哨聲，我的眼眶濕潤(rùn)了，我關(guān)掉手機(jī)，胡亂地咽了幾口飯，迅速地回到了崗位上。晚上7點(diǎn)多，當(dāng)我推開家門，我突然發(fā)現(xiàn)父親和母親正坐在沙發(fā)上。是妻子將他們二老從棗市接過來(lái)了。我對(duì)母親說：“媽，生日快樂，健康長(zhǎng)壽?！?，母親開心地說：“好、好，你站了一天，累了，快坐。”，父親則緊繃著臉說：“祖生呀！你也要注意身體呀！”。望著父母滿頭的白發(fā)，聽著父親和母親關(guān)心的話語(yǔ)，想起孝敬父母不能等待這至理名言，我的心里不由心酸，真覺得愧對(duì)他們。但是我無(wú)悔，雖然我不能和家人團(tuán)圓，但是因?yàn)槲覀兊母冻觯_保了城區(qū)道路通行暢通，確保了萬(wàn)家燈火的團(tuán)圓。我相信，我的老父老母能夠體諒我。
領(lǐng)導(dǎo)天天在查他們的崗。我嚴(yán)正言辭地告訴他們：大隊(duì)總支天天來(lái)，不是來(lái)監(jiān)督我們的，而是因?yàn)槿罕娛虑闊o(wú)小事，總支心里時(shí)刻裝著老百姓，總支是來(lái)看望我們、關(guān)心我們、鼓舞我們的。
交警每天都要面對(duì)交通違法者，執(zhí)法涉及面廣，執(zhí)法對(duì)象的素質(zhì)參差不齊，執(zhí)法難度非常大。要做到嚴(yán)格執(zhí)法一次兩次容易，常年累月堅(jiān)持卻的確很不容易。特別是因?yàn)橐恍┧^的關(guān)系戶，讓很多群眾認(rèn)為我們執(zhí)法不公，從而產(chǎn)生誤解，引發(fā)不滿和對(duì)立。考慮到現(xiàn)實(shí)情況，20xx年4月，大隊(duì)簡(jiǎn)化處罰程序，統(tǒng)一交通違法處罰標(biāo)準(zhǔn)。比如查扣的“三無(wú)”摩托車，在辦齊手續(xù)后，一律只需罰款220元，從而改變以往罰款220元到1120元差異。我把嚴(yán)格、公正、規(guī)范作為我執(zhí)法的第一標(biāo)準(zhǔn)，為此，我“得罪”了很多人，其中還包括我的老婆。一次，我老婆的同學(xué)因交通違法被我查處，老婆打電話給我講情后，又特地趕到現(xiàn)場(chǎng)要求我予以照顧放行，我告訴她不管對(duì)方是我們的親戚朋友還是普通的老百姓，大隊(duì)都是一桿稱：辦齊手續(xù)，“享受”最低罰款220元。老婆當(dāng)時(shí)很生氣，罵我是一根筋。為此，她幾天沒跟我講話。
處置交通違法，難免要得罪人。我曾收到過威脅，也曾遭遇過恐嚇。有好心人善意地提醒我：祖生，為了家人和自己，不要太認(rèn)真了。妻子更是成天提心吊擔(dān)，要我凡事不要太較真。對(duì)此，我很坦然：如果嚴(yán)重交通違法，我不查處他，就是對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)的不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)他的不負(fù)責(zé)任。當(dāng)然，更多的人在我耐心講解后還是能理解。正如不打不相識(shí)，很多被我糾過違罰過款的駕駛?cè)诉€與我成了朋友。我深刻地認(rèn)識(shí)到，大多數(shù)群眾是懂道理的，只要自己行得正，站得直，秉公執(zhí)法，最終能得到理解和支持。這幾年來(lái)，我們打擊交通違法的力度前所未有，大隊(duì)年均查處交通違法起數(shù)13000余起，但沒有發(fā)生一起因執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)和執(zhí)法不廉而引發(fā)的投訴。同時(shí)，正是因?yàn)槲覀兊拇罅φ?，交通事故預(yù)防成效顯著，在機(jī)動(dòng)車猛增和各地交通事故大幅上升的現(xiàn)實(shí)下，20xx年，茶陵縣重大交通事故同比減少12起，同比減少死亡人數(shù)14人，事故死亡率同比下降xx%，xx交警書寫了神話，創(chuàng)造了奇跡。真真切切地為全縣人民平安出行撐起了生命的保護(hù)傘。
歲月如梭，今年我已經(jīng)56歲了，上個(gè)月，我被診斷為“三高”，血壓高達(dá)170，高出了正常范圍30個(gè)點(diǎn)。醫(yī)生強(qiáng)烈建議我住院治療，老婆也命令我請(qǐng)假住院。我怪醫(yī)生小題大做，勸老婆不要瞎操心，堅(jiān)持不住院?？傊У弥闆r后，劉局長(zhǎng)和張政委親自找我談心，要我以身體為重，聽從醫(yī)生建議，住院治療。躺在病床上，想到自己這個(gè)年齡，如果在其他單位，肯定已是陪陪家人、釣釣魚去了；可想到已到退休年齡的老民警譚xx，20xx年春運(yùn)還堅(jiān)守在崗位上；想到59歲的老民警譚xx、譚xx，還在為大隊(duì)新樓建設(shè)跑前跑后；想到2年動(dòng)過2次手術(shù)的劉xx以及陳xx、周xx、顏xx、顏xx、王xx、李xx、陳xx、雷xx等老，他們誰(shuí)不是傷痕累累、疾病纏身？可他們無(wú)一不還在崗位上工作著。到底是什么力量支撐著他們？到底是什么信念讓他們堅(jiān)守著？我想，是大隊(duì)總支一班人的人格魅力、是xx交警打造“五型交警”的堅(jiān)定目標(biāo)、是人民警察全心全意為人民服務(wù)的宗旨。我終于將醫(yī)生的告誡、妻子的勸阻、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷忘得一干二凈，換好制服回到了自己的崗位上。
這些年來(lái)，我多次被評(píng)為省、市、縣“交管工作先進(jìn)個(gè)人”，這次大隊(duì)總支又堅(jiān)持讓我上臺(tái)講一講自己的事。我想說，我只是一名普通的交警，我只是做了一名交警應(yīng)該做的。先進(jìn)個(gè)人不只是我，為人民服務(wù)的不只是我，我只是一滴水，只是五型交警的一份子。在我們交警大隊(duì)，像我一樣55歲以上老民警多達(dá)12人，他們?nèi)巳耸窍冗M(jìn)、個(gè)個(gè)是榜樣。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇二
岳母是一個(gè)普通的農(nóng)村婦女。按如今的評(píng)判，理所當(dāng)然可以評(píng)上優(yōu)秀賢內(nèi)助了。
當(dāng)我的腦海中每每閃現(xiàn)“岳母”這個(gè)詞眼的時(shí)候，我的心總感覺到一種特別的深沉，就恰似眼前窗外這般陰沉的天空。
岳母出生于上世紀(jì)五十年代那個(gè)物質(zhì)極其匱乏的時(shí)期，家中姊妹六人，她排行老大。因?yàn)樨毨?，家庭無(wú)法負(fù)擔(dān)六個(gè)子女的生活，12歲的她便離開了疼愛她的生生母親給另外一個(gè)人家抱養(yǎng)。新家的父親是岳母的親父親，而且做著生產(chǎn)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，這一切似乎印證著生母和她自己的愿望，表明岳母從此可以過上幸福的生活。而事實(shí)并非如此，從此，她沒能繼續(xù)讀書，反而成了家庭勞動(dòng)的主力。或許是由于這種特殊生活經(jīng)歷的造就，岳母形成了一種特別謙和、隱忍的性格。岳母身材瘦小，任何時(shí)候她的面容總是那樣的溫和，十幾年來(lái)，我從未見她面帶慍色的樣子，甚至連她的兒女也是這樣一種感覺。自嫁給岳父進(jìn)入到擁有兩個(gè)公婆的獨(dú)特大家庭后，岳母又開始了新一輪的忙忙碌碌，岳母憑著她的聰慧、謙遜、勤勞贏得了家人一致的認(rèn)可，甚至于成為了家庭的主心骨!
在我的心目中，岳母不只是一個(gè)平凡的農(nóng)村婦女，她更是一個(gè)大小事情都能應(yīng)付自如的多面手。岳母做飯菜的手藝很不錯(cuò)。她除了能燒豐盛的大餐招待客人，還能把普通的原料像變戲法一樣變出許多好吃的，這也是最能吸引我們的。她拿手的特色小吃主要包括餅、團(tuán)、圓、粽、醬等等。她攤的小麥餅既薄又脆，澆上黃燦燦的香油撒上綠茵茵的網(wǎng)蔥末等佐料，從大鐵鍋中起鍋時(shí)熱氣騰騰、仍然是圓圓的鍋狀，放在盤子里真是看著美聞著香吃著爽!陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復(fù)蘇的時(shí)候，岳母會(huì)挎起籃子在河坡上挖蒿兒菜。她把新鮮翠綠的蒿兒菜洗凈切碎和上糯米面粉做成蒿兒團(tuán)，那蒿兒團(tuán)成紡錘狀，白中透綠猶如晶瑩的碧玉，那黏糯中帶著芳香的口感更是令人叫絕的。岳母包的湯圓、裹的粽子、腌的醬菜等任何時(shí)候想起來(lái)都會(huì)令我回味無(wú)窮。岳母年輕的時(shí)候就練就了做皮鞋的好手藝。做皮鞋的工序很多，一般一個(gè)工人只能完成某個(gè)方面的工序，而岳母卻能掌握整套工藝，所以他家能開皮鞋廠也是順理成章的事了。岳母不僅能把家里的事情處理得僅僅有條，與人相處也很在行。所以，左右鄰里大凡小事都喜歡找她商量或參與解決。我時(shí)常設(shè)想，岳母要是當(dāng)年的讀書能繼續(xù)下去，她應(yīng)該是一個(gè)很有作為的人。
岳母的任勞任怨也令我佩服。岳母疼愛子女是出了名的，她總是想子女所想，為他們處理好家庭的事務(wù)，讓子女一心一意地學(xué)習(xí)、工作。自20xx年初秋岳父大病以后，岳母的任勞任怨可以說是發(fā)揮到了極致。這種極致，我想，可能是常人所難為的。岳父手術(shù)化療后，服侍岳父的重任幾乎落在了岳母一個(gè)人的身上。岳母對(duì)岳父的關(guān)照是無(wú)微不至的。只要聽說有什么好吃的菜或有什么能幫助岳父治病法方子，岳母就會(huì)想方設(shè)法的辦到。舉個(gè)例子，她聽說嬰兒胎盤對(duì)岳父這樣體質(zhì)的病人有很大幫助，就從醫(yī)院婦產(chǎn)科買回胎盤，用清水浸泡后仔細(xì)地洗凈，然后放在煤球爐上極細(xì)心的烘烤，再捻成細(xì)末用空膠囊裝好給岳父服用。每次買回3、4張?zhí)ケP，她從清洗到烘烤完成幾乎就要花一整天的時(shí)間。一次，岳母在烘烤胎盤的時(shí)候打起瞌睡，一張?zhí)ケP給烤焦了，讓她真是懊悔不已。岳母對(duì)岳父的服侍從吃穿到保健事無(wú)巨細(xì)，這一切要花費(fèi)岳母多少心血呀!除此而外，岳母還要獨(dú)自承擔(dān)家中十幾畝田的勞作(兒子兒媳均在外工作)，極其儉省的她是不舍得花錢請(qǐng)人的。比如說，5畝多田的水稻，每治一次蟲，她就要花大半天的時(shí)間背著深重的藥水筒艱難地穿行在泥濘、棘刺中，這該要付出多大的努力呀!無(wú)論如何，岳母的勞作之累我是無(wú)法用文字表達(dá)得出的。現(xiàn)在想來(lái)，作為晚輩我也懷著深深的自責(zé)：為什么我們當(dāng)時(shí)不能當(dāng)機(jī)立斷，多分擔(dān)責(zé)任?為什么我們要把岳母看得那么無(wú)所不能?!
長(zhǎng)期的超負(fù)荷操勞造成了岳母的更大不幸!從前年10月4日起，岳母就患了大病。單大出血搶救的情況就出現(xiàn)了4次，每次她都是死里逃生。每次住院治療，她都要在病床上仰面靜臥至少要一個(gè)多月，其痛苦是常人難以想象的。但不管怎樣，岳母始終忍著、堅(jiān)持著，堅(jiān)強(qiáng)地與病魔作著斗爭(zhēng)!就是這樣，她仍然不斷地牽掛著岳父，牽掛著子女，牽掛著家庭!
如今的岳母身體雖然有所恢復(fù)，但仍然須以臥床靜養(yǎng)為主。岳母名叫××*，謹(jǐn)以此文祝福我所敬重的她，祝她早日康復(fù)，盼望她能早日在艷陽(yáng)下輕快的行走起來(lái)!
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇三
常言道，忠孝不能兩全。在竇鐵成的身上似乎體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
竇鐵成是一屆鐵道部勞模、兩次火車頭獎(jiǎng)?wù)芦@得者，他獲得獎(jiǎng)狀、證書裝滿了整整一口大箱子。在中國(guó)中鐵一局他被稱為金牌工人，領(lǐng)導(dǎo)肯定、職工擁戴，威望很高。施工中，哪里有困難，他就出現(xiàn)在哪里，一年四處跑，工程一個(gè)個(gè)順利交，火車來(lái)了、機(jī)器轉(zhuǎn)了、線路送電了，他露出會(huì)心的笑容，自豪寫在那黝黑的臉上。
如今，有的人教育孩子如何奮發(fā)向上，一轉(zhuǎn)身就嘩啦嘩啦打麻將。有的人過分計(jì)較個(gè)人的得失，工作卻吊兒郎當(dāng)?shù)眠^且過。有的人口口聲聲的漂亮話，就是懶得動(dòng)一個(gè)手指頭。對(duì)比竇鐵成，他身上的品質(zhì)難得不值得我們深思。
其實(shí)，竇鐵成用他另一種的方式——他特有的大愛實(shí)現(xiàn)了“忠孝兩全”。他無(wú)形之中教育、培養(yǎng)了女兒，更用自己的言傳身教鼓舞、啟發(fā)著女兒。大女兒說，父親勤奮學(xué)習(xí)的樣子是她童年最深刻的記憶。竇鐵成生活上對(duì)家庭、女兒關(guān)心的很少，但是他思想上潛移默化，樹立了精神的楷模。他的妻子說跟了老竇一輩子踏踏實(shí)實(shí)，作為丈夫他是成功的。三個(gè)女兒個(gè)個(gè)獨(dú)立、出類拔萃，作為父親他是優(yōu)秀的。他的家庭在四鄰八舍中最為祥和、令人羨慕，作為男人他有魅力!回到他最愛的工作中，工地是竇鐵成最愛的大家庭，作為工人他是偉大的!
竇鐵成那微駝、瘦削的身影，散發(fā)著咱筑路工人獨(dú)有的氣質(zhì)，那就是愛者無(wú)怨、仁者無(wú)憂、勇者無(wú)畏、行者無(wú)疆!
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇四
該同志現(xiàn)任聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理員職務(wù)，該同志始終腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)，在用戶投訴的崗位上，以飽滿的熱情、旺盛的精力和鍥而不舍的精神全身心地投入工作。
該同志有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。為了維護(hù)公司信譽(yù)，忘我地進(jìn)行工作，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出崇高的思想境界。同志主要負(fù)責(zé)處理用戶的話費(fèi)爭(zhēng)議方面的問題。
目前用戶投訴在話費(fèi)爭(zhēng)議方面的比較多，而話費(fèi)爭(zhēng)議的投訴處理起來(lái)比較復(fù)雜，為了能客觀真實(shí)的處理每一件用戶投訴，所有的用戶投訴單她都要發(fā)兩至三個(gè)部門共同調(diào)查，對(duì)于長(zhǎng)話費(fèi)爭(zhēng)議和信息費(fèi)爭(zhēng)議她對(duì)話單和用戶使用情況進(jìn)行詳細(xì)分析。認(rèn)真細(xì)致的工作需要大量的時(shí)間和精力，為了完成上級(jí)規(guī)定的投訴處理時(shí)限，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，但她從沒有任何怨言，依然勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在做好本職工作的同時(shí)，同志還加強(qiáng)與基層單位的溝通，把有關(guān)話費(fèi)爭(zhēng)議方面的一些有效的調(diào)查方法和動(dòng)態(tài)情況的處理辦法及時(shí)通知窗口單位，讓用戶的疑問在第一時(shí)間得到解決，及時(shí)化解了用戶與企業(yè)間的矛盾，把一件件越級(jí)投訴消滅在萌芽之中。
她在工作中能適時(shí)地提出服務(wù)工作的苗頭性、傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門整改提供依據(jù)。并對(duì)有代表性的投訴進(jìn)行案例分析，避免責(zé)任投訴的發(fā)生。
同志認(rèn)真落實(shí)企業(yè)服務(wù)觀不以客戶滿意為目的，要以客戶感動(dòng)為目標(biāo)。她以“為人民服務(wù)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”為宗旨，真誠(chéng)對(duì)待每一位用戶。由于絕大部分話費(fèi)爭(zhēng)議的投訴均屬用戶原因，不給用戶退費(fèi)，用戶就不滿意。她不論遇到什么樣的用戶，總是依據(jù)有關(guān)規(guī)定耐心細(xì)致、不厭其煩的向用戶解釋話費(fèi)的計(jì)次方法，通過與用戶溝通了解用戶家庭或單位的自然情況后，有針對(duì)性的幫助用戶分析，得到了大多數(shù)用戶的認(rèn)可。
一次一位八十多歲的老大爺反映家里市話費(fèi)高，回訪時(shí)老大爺?shù)那榫w比較激動(dòng)，說了一些難聽的話。同志為了讓用戶理解，向其解釋了近一個(gè)小時(shí)，把嗓子都累啞了。但她說為了公司的利益、企業(yè)的形象，我個(gè)人受些委屈沒什么。
她經(jīng)常閱讀《人民郵電》等專業(yè)報(bào)刊，時(shí)刻關(guān)注服務(wù)方面的專業(yè)理論，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。她曾看到“用戶滿意的作用與影響”中提到一個(gè)不滿意的用戶會(huì)將他遇到的問題告訴其他8-10人；發(fā)生問題時(shí)只有4%的人去投訴；70%的用戶當(dāng)解決其投訴并感到滿意后，會(huì)繼續(xù)與你合作；當(dāng)場(chǎng)解決投訴后，95%的用戶會(huì)繼續(xù)合作，忠誠(chéng)用戶會(huì)原諒企業(yè)的過失。這條信息讓她深受啟發(fā)，她與同事交流服務(wù)技巧，研究用戶心理，進(jìn)行換位思考，縮短用戶投訴處理時(shí)間，拉近與用戶之間的距離，為公司培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。
高度的責(zé)任心是做好對(duì)外服務(wù)工作的根本，身為一名共產(chǎn)黨員，她時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用心處理每一件用戶投訴，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，客觀公正的處理問題。
服務(wù)是電信業(yè)永恒的主題，現(xiàn)今群雄角逐的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的較量。誰(shuí)能贏得客戶，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。同志深深的認(rèn)清了這一形勢(shì)，并一直為此默默奉獻(xiàn)著。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇五
我叫張春強(qiáng)，出生于1981年10月，2005年7月畢業(yè)于呼倫貝爾學(xué)院，2005年8月參加工作，現(xiàn)任教長(zhǎng)勝中學(xué)，至今已從教11年，這11年中我一直站在教育工作的前沿，擔(dān)任班主任工作。這一路走來(lái)，收益良多，今天有幸和大家共同分享。人們把教師稱為“陽(yáng)關(guān)下最崇高的職業(yè)”，把教師喻為紅燭，燃燒了自己，照亮了別人。這就意味著教師必須具備服務(wù)精神，奉獻(xiàn)精神，敬業(yè)精神和為人師表，以身作則的精神，用我的工作熱情和人格魅力贏得了人們的尊敬、信任?！白屆恳晃粚W(xué)生享受學(xué)習(xí)并走向成功”是我事業(yè)追求的目標(biāo)；“學(xué)高為師，德高為范”是我的自律信條。
我是一位普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)教師，把工作看成了自己的生命。以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的道德修養(yǎng)。參加工作以來(lái)我一直住學(xué)校，11個(gè)春夏秋冬和孩子一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。因?yàn)榧议L(zhǎng)放心地把孩子交給了我，就必須擔(dān)起這份責(zé)任，挑起這副擔(dān)子，無(wú)愧“人民教師”這一關(guān)榮稱號(hào)。魚和熊掌不能兼得，我只能舍小家，顧大家。正是因?yàn)槲业囊唤z不茍、勤勤懇懇的工作作風(fēng)，2015年我擔(dān)任七年四班班主任工作，七年倆個(gè)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，同時(shí)還擔(dān)任舍務(wù)老師和餐廳管理員工作，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同行的認(rèn)可。
課余時(shí)間我總是不斷的學(xué)習(xí)，教學(xué)上，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，積極運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)理念來(lái)指導(dǎo)學(xué)生。我是一名數(shù)學(xué)老師，每一節(jié)課我都要精心準(zhǔn)備，讓學(xué)生由愛學(xué)變成樂學(xué)，特別是實(shí)行小組合作學(xué)習(xí)的高效課堂教學(xué)模式，我身先士卒，讓學(xué)生們會(huì)學(xué)習(xí)，愛學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展。教研活動(dòng)是載體，課改教研是先導(dǎo)。為此，我在所從事的教研工作中積極探索，勤于實(shí)踐，做好新課改的模范帶頭人。我身先士卒進(jìn)行課改，進(jìn)行“高效課堂”和班級(jí)小組化管理，在這方面，我積極觀看各種教學(xué)觀摩課和報(bào)告會(huì)，如聆聽教學(xué)專家魏書生和景敏的講座、參加國(guó)培課程學(xué)習(xí)和中小學(xué)教師繼續(xù)培訓(xùn)。我都把它做為很好的學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。并積極動(dòng)手撰寫教學(xué)論文和教學(xué)心得參加各類教學(xué)交流活動(dòng)。
參加工作來(lái)，我一直擔(dān)任班主任工作，我覺得師德之魂在于“愛”，愛是師生交往中的粘合劑，作為班主任，要懂得熱愛學(xué)生，因?yàn)閻凵氖墙逃那邦}，是教育力量之所在。教師對(duì)學(xué)生的愛和理解，可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情?？偨Y(jié)多年做班主任工作的體會(huì)，我認(rèn)為：教師的愛應(yīng)撒在學(xué)生集體中，教師的愛應(yīng)插在學(xué)生的心坎上，包括對(duì)優(yōu)等生的培育，對(duì)一般生的促進(jìn)，對(duì)特殊生給予的特殊的關(guān)懷，對(duì)后進(jìn)生給予的偏愛。我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)處處想到學(xué)生，每天早晨巡視教室，先看看學(xué)生有沒有到齊，遇到天冷或天熱的時(shí)候，照料同學(xué)們衣服穿得是否合適，學(xué)生生病時(shí)，及時(shí)與家長(zhǎng)取的聯(lián)系，領(lǐng)他們?nèi)タ床?，照顧他們的生活，象家長(zhǎng)待孩子一樣，平時(shí)遇到一些需要和家長(zhǎng)溝通的問題，及時(shí)主動(dòng)的和家長(zhǎng)取的聯(lián)系。作為班主任，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，要善于給他們以信任，引導(dǎo)他們有意識(shí)地去發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而向好的方面發(fā)展。如我班的王鴻飛是個(gè)特調(diào)皮的學(xué)生，對(duì)老師有很大的抵觸情緒，我找到他談了多次，發(fā)現(xiàn)這位學(xué)生比較熱心，抓住這個(gè)特點(diǎn)加以鼓勵(lì)，他后來(lái)成了很好的衛(wèi)生委員，衛(wèi)生這一塊我從沒操心過。作為班主任我有意地向?qū)W生介紹任課老師的一些優(yōu)點(diǎn)。如性格、愛好、特長(zhǎng)、教育教學(xué)方面的成績(jī)等，以博得學(xué)生對(duì)任課老師的尊敬和信任，使他們因尊其師而重其教。同時(shí)自己與任課老師密切配合，經(jīng)常與任課老師取得聯(lián)系，以了解學(xué)生的特長(zhǎng)、愛好，課堂紀(jì)律如何，學(xué)習(xí)態(tài)度如何，是否能按時(shí)按量完成作業(yè)等。對(duì)于這些我都要做到心中有數(shù)，因?yàn)檫@樣有利于更好的了解學(xué)生的動(dòng)向，恰當(dāng)?shù)淖ズ冒嗉?jí)工作。
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能形成合力，共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機(jī)制。新學(xué)年開始時(shí)，我通過一段時(shí)間的觀察和民主選舉，建立一支有管理能力，有責(zé)任心的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心。放手讓他去管理班級(jí)，自己多做點(diǎn)“幕后”工作。同時(shí)為學(xué)生設(shè)置多種崗位，讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)上崗“施政”，有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展，促使學(xué)生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長(zhǎng)。
班主任是聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會(huì)的紐帶。所以應(yīng)該也必須成為學(xué)生的朋友。在幾年的班主任工作中與許多學(xué)生家長(zhǎng)打過交道，可從來(lái)沒有和他們紅過臉，無(wú)論他們的孩子在學(xué)校給帶來(lái)多大的麻煩，肚子里的氣有多少，只要見到家長(zhǎng)總是笑臉相迎，從不把氣撒在家長(zhǎng)身上，卻是用商量的語(yǔ)氣向他們解釋，與他們交談，商量教育孩子的最佳辦法。從家長(zhǎng)口中了解學(xué)生的信息，對(duì)癥下藥，取的了良好的效果。
有風(fēng)有雨有陽(yáng)光，有汗有淚有歡笑。由于措施有力，方法得當(dāng)，我所帶班級(jí)多次被評(píng)為?！拔拿靼嗉w”，贏得了學(xué)校和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。教育是我終身奉獻(xiàn)的事業(yè)，我將以更加踏實(shí)的工作作風(fēng)，孜孜以求的探索精神不斷完善自我，不斷超越自我。獻(xiàn)寸心于三尺講臺(tái)，忠實(shí)于人民教師這一高尚的職業(yè)。沒有最好，只有更好。
作為班主任我更相信學(xué)生，尊重學(xué)生，我相信每一位學(xué)生都有自己的創(chuàng)造強(qiáng)項(xiàng)，每個(gè)學(xué)生都有一定的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)項(xiàng)，抓住每一個(gè)教育良機(jī)，適時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。體貼后進(jìn)生，培養(yǎng)他們的自信心、自尊心、自強(qiáng)心，不讓后進(jìn)生成為掉隊(duì)的孤雁。另外，我積極組織開展讀書活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、文娛表演等形式的主題隊(duì)會(huì)，展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個(gè)性。讓學(xué)生自己組織、自己管理、自己發(fā)展，逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。通過開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，優(yōu)化了班級(jí)文化環(huán)境，豐富了學(xué)生精神生活，促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。
一份耕耘，一份收獲。近11年來(lái)，無(wú)論是教學(xué)還是教研，無(wú)論是紀(jì)律還是成績(jī)方面，本人在校、同年級(jí)組都位居榜首，贏得了學(xué)生和家長(zhǎng)的普遍贊譽(yù)，多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和的表彰。每次優(yōu)秀評(píng)選都是我未來(lái)工作的新的起點(diǎn)，我會(huì)不斷完善自身的綜合素質(zhì)，勤奮工作，開拓進(jìn)取，為學(xué)校的教育教學(xué)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇六
1、以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從身邊點(diǎn)滴小事做起，起到模范帶頭作用，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種指令，高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，積極參與配合公司組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、各種應(yīng)急演練活動(dòng)、春節(jié)晚會(huì)等，為各項(xiàng)活動(dòng)提供安全保障支持，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，受到了各部門領(lǐng)導(dǎo)一致表?yè)P(yáng)。
2、積極開展內(nèi)部技能培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)，保安先進(jìn)個(gè)人事跡注重從源頭抓起，加大崗位培訓(xùn)力度，研究制定了保安培訓(xùn)計(jì)劃，每星期周二、四例行對(duì)保安人員實(shí)施有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如：系統(tǒng)學(xué)習(xí)保安人員培訓(xùn)資料、研讀討論管理類書籍《干法》，對(duì)電器有興趣員工學(xué)習(xí)電工操作手冊(cè)等，同時(shí)注重對(duì)保安人員思想教育，要讓保安人員干得住、思想無(wú)負(fù)擔(dān)，同時(shí)在工作中不斷掌握生存、生活技能，在平凡的崗位上，干出不平凡的人生。
3、積極配合安全工程師的公共基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維修工作，從零做起，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，敢于深入公司中臟亂差區(qū)域進(jìn)行維護(hù)、維修，自2012年3月份以來(lái)共維修公共設(shè)備、設(shè)施183次，為公司節(jié)省了部分維修資金，避免水電氣資源的浪費(fèi)行為。
4、日常工作中能夠團(tuán)結(jié)同事，對(duì)部門內(nèi)的新同事主動(dòng)進(jìn)行工作上的幫扶，生活中的關(guān)心，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響周圍同事，2012年警衛(wèi)人員玄利國(guó)家中出現(xiàn)困難時(shí)，主動(dòng)對(duì)玄利國(guó)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對(duì)其遇到的困難給予出主意、想辦法，幫助重新樹立生活信心，保安隊(duì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡保障了警衛(wèi)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，加強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度。
5、不斷完善警衛(wèi)人員的工作流程，配合安全工程師制定詳細(xì)的安全巡查標(biāo)準(zhǔn)和重點(diǎn)部位，將工作深入做細(xì)，例行工作切實(shí)做牢，不斷深入公司的安全死角，解決和糾正隱藏的安全隱患，對(duì)公司整體的安全、消防、保衛(wèi)工作起到了積極作用。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇七
李丹，女，11歲，是腰站子中心小學(xué)五年級(jí)（2）班的學(xué)生。她小小年紀(jì)，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)，全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，成為同學(xué)中的佼佼者，老師、父母的驕傲。她是一個(gè)活潑開朗、陽(yáng)光自信、幽默乖巧的小女孩。哪里有她在，哪里就充滿了笑聲。我們常常能看見她歡樂的笑臉，聽見她快樂的笑聲。樂觀自信的她連續(xù)幾年被評(píng)為三好學(xué)生，一直擔(dān)任班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員等職務(wù)。和許多同齡的孩子一樣，她熱愛學(xué)習(xí)、熱愛多姿多彩的校園生活。
李丹是一個(gè)善良、熱心的好女孩。在家里，關(guān)注親人的冷暖，經(jīng)常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務(wù)活，打掃衛(wèi)生、擇菜洗菜、洗襪子等，讓親情其樂融融。對(duì)待鄰里，她文明禮貌，與人為善，深得鄰里喜愛。在學(xué)校，她有一顆真誠(chéng)的愛心。對(duì)于困難同學(xué)，她總是樂于伸出援助的小手，助人為樂，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。有同學(xué)上課忘了帶學(xué)習(xí)用具，她總是豪爽的拿出自己心愛的文具借給他們；有學(xué)習(xí)成績(jī)差的同學(xué)不會(huì)的問題，她總是熱情耐心的幫其講解，從來(lái)不歧視他們。
李丹是一個(gè)正直且有正義感的好女孩。她善惡分明，在校園里主動(dòng)去幫助弱小的同學(xué)。一次，她看到有個(gè)高年級(jí)的男同學(xué)欺負(fù)小同學(xué)，非常氣憤，拉上小同學(xué)去找那位男同學(xué)的老師理論，最后讓那大同學(xué)認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，并向小同學(xué)認(rèn)了錯(cuò)。還有一次，同學(xué)們都懷疑某同學(xué)偷拿了別人的東西，她卻勇敢地站出來(lái)為那位同學(xué)作證。正因?yàn)樗@種性格，在同學(xué)當(dāng)中樹立了很高的威望，大家有困難都愿意找她，都喜歡和她交朋友。
責(zé)任心，是老師的得力助手，是班里其他同學(xué)的表率。平時(shí)在學(xué)校里，每逢打掃衛(wèi)生，總是一馬當(dāng)先，帶領(lǐng)大家一起勞動(dòng)，帶頭搶臟活、累活干；學(xué)校里開展什么活動(dòng)，她都非常積極主動(dòng)，帶動(dòng)同學(xué)們一起努力為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇八
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，匯報(bào)的使用范圍越來(lái)越廣，匯報(bào)是將某個(gè)項(xiàng)目的工作情況和工作結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，話說回來(lái)，你知道怎么寫匯報(bào)嗎？以下是小編精心整理的收費(fèi)站先進(jìn)事跡匯報(bào)材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費(fèi)站共有員工人，由一名站長(zhǎng)，名副站長(zhǎng)，名收費(fèi)員組成。服務(wù)區(qū)地處重慶繞城高速西南段屬于大型雙側(cè)綜合服務(wù)區(qū)，總面積46882.03平方米，其中綠化面積達(dá)33000平方米，距主城約50公里，是很多進(jìn)出主城的駕乘人員選擇休息的主要地方。現(xiàn)配備2名現(xiàn)場(chǎng)管理人員，6名保安人員、8名保潔人員和1名綠化工。已開放的服務(wù)項(xiàng)目有：公共衛(wèi)生間、停車區(qū)、餐飲、超市、汽車維修、汽車加水，即將開放的有加油站。整個(gè)服務(wù)區(qū)可同時(shí)提供大車位72個(gè)、小車位66個(gè)，同時(shí)聽歌100人次的休息和就餐，同時(shí)提供199人次如廁。
幾年來(lái)，該收費(fèi)站成員積極發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)開展工作，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、推進(jìn)高速公路建設(shè)和城市文明進(jìn)程作出了自己的貢獻(xiàn)，也探索出了一條工作服務(wù)社會(huì)促進(jìn)社會(huì)和諧的特色之路。這是一支有活力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的隊(duì)伍，他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下共同努力，齊心協(xié)力，經(jīng)歷了一次又一次的難關(guān)，充分體現(xiàn)了該站大家庭團(tuán)結(jié)一致的崇高精神，同時(shí)為營(yíng)運(yùn)公司的2—11月的考核中平均分最高，并爭(zhēng)得了諸多先進(jìn)榮譽(yù)。收費(fèi)站在經(jīng)營(yíng)管理等方面采取措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)。
（一）編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)收費(fèi)站各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《收費(fèi)站服務(wù)操作規(guī)范》、《收費(fèi)站清理保潔操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)服務(wù)要求，編寫了服務(wù)接待流程，從接待、語(yǔ)言要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量。在規(guī)范了操作流程的基礎(chǔ)上，我們按照年初計(jì)劃工作完成任務(wù)，沒有發(fā)生工作質(zhì)量投訴，沒有安全事故的發(fā)生，克服重重困難。我們圍繞國(guó)家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進(jìn)行，能過我們的努力，為在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻(xiàn)，并多次在評(píng)比中評(píng)為先進(jìn)單位，誠(chéng)信單位。
（二）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，強(qiáng)化走動(dòng)管理
堅(jiān)持每日對(duì)服務(wù)區(qū)的固定巡查（2—3次）、還要隨時(shí)抽查，以便對(duì)各崗位人員工作的規(guī)范、服務(wù)區(qū)質(zhì)量、工作效果，保證服務(wù)區(qū)車行暢通、見到車輛立即指揮按大小車分區(qū)停放、手勢(shì)規(guī)范、使用普通話、對(duì)突發(fā)時(shí)間隨時(shí)保持警惕、出現(xiàn)問題積極處理馬上上報(bào)）等隨時(shí)指導(dǎo)、檢查。按照《高速公路服務(wù)區(qū)工作規(guī)范》進(jìn)行管理，對(duì)各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)區(qū)員工崗位職責(zé)》《服務(wù)區(qū)員工守則和行為規(guī)范》按照《服務(wù)區(qū)績(jī)效考核辦法》嚴(yán)格考核。每月定時(shí)召開工作會(huì)議，總結(jié)上月工作情況，提出下月工作要求。通過人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是收費(fèi)站管理的重要形式，各位收費(fèi)站管理人員堅(jiān)持在當(dāng)班期間進(jìn)行管理時(shí)間分配，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。良好的服務(wù)品質(zhì)是收費(fèi)站提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升整體形象的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各區(qū)域、部門相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為收費(fèi)站管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
（三）努力提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，重視安全工作
為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，我們抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、安全增效領(lǐng)導(dǎo)小組的工作。安全工作是公司重中之重的工作任務(wù)，員工的安全。重視消防知識(shí)、消防設(shè)備使用、供水系統(tǒng)操作、配電系統(tǒng)操作、交通手勢(shì)、應(yīng)急預(yù)案、清潔用品及工具使用等培訓(xùn)。努力打造“平安、健康、綠色、暢通、人文”的服務(wù)區(qū)。對(duì)駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提升高速公路服務(wù)區(qū)社會(huì)形象，體現(xiàn)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，我們將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)”這一主線，在服務(wù)理念上求新，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上求高，在服務(wù)速度上求快，想顧客所想，急顧客所急，于細(xì)微處見真情，努力打造特色服務(wù)區(qū)品牌。收費(fèi)站高度重視安全管理工作，加強(qiáng)員工體檢工作，層層把關(guān)，杜絕事故的發(fā)生，本年度我收費(fèi)站沒有發(fā)生過任何安全事故，較好的完成安全工作任務(wù)。
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任人及主管人的責(zé)任，要求各區(qū)域要加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施，落實(shí)工作，防微杜漸，爭(zhēng)創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標(biāo)。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設(shè)，認(rèn)真搞好隱患排查，專項(xiàng)整治，不留死角；舍得投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保收費(fèi)站平安。
指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關(guān)小組，具備臨時(shí)應(yīng)付全局的能力和指揮能力，第一時(shí)間妥善處理好突發(fā)事件。首先管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
（二）協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制
為使日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門、各相關(guān)單位間建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
通過我們收費(fèi)站每一位員工的努力，已獲得公司上半年優(yōu)秀服務(wù)區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)，未發(fā)生一例安全責(zé)任事故、受理一例有效投訴事件。我們創(chuàng)建了一支平安、健康、綠色、暢通、人文”的收費(fèi)服務(wù)隊(duì)伍。在以后的工作中，收費(fèi)站繼續(xù)將吃苦耐勞，腳踏實(shí)地，敢于奉獻(xiàn)的精神將一直傳承下去，經(jīng)過不斷努力、不斷追求創(chuàng)新，從而把收費(fèi)站建設(shè)成為一支有紀(jì)律、有素質(zhì)和有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
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