方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向,明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實現(xiàn)路徑。寫方案的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公務(wù)接待方案篇一
一、會議主題:
待定
二、會議時間:
20_年x月x日至20_年x月x日
三、會議地點(diǎn):
_x酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容
第一板塊會議
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日
(二)會議地點(diǎn):待定(200人會議廳)
(三)會議內(nèi)容:待定
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要,提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機(jī)。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進(jìn)入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排,如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)
以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次,20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機(jī)票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排
公務(wù)接待方案篇二
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務(wù)的文案,屬于會議專題策劃方案,可以包含在會議總體方案中,也可以單獨(dú)擬寫,作為會議總體方案的附件。
(二)會議接待方案的基本內(nèi)容
1.接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多,包括上級領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等,有以政府代表團(tuán)名義來訪的,也有聯(lián)合組團(tuán)參加的,還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待,即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會議目標(biāo)和會議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時,主辦方出面的人員的身份,以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。
4.接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務(wù)、返離送別等方面。
5.接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。
6.接待責(zé)任。寫明各項接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。如大型會議活動可設(shè)置報到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組,分別負(fù)責(zé)與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務(wù)聯(lián)系等工作。
7.接待經(jīng)費(fèi)。寫明與會者的食宿和交通的費(fèi)用安排,有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出,涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容。
公務(wù)接待方案篇三
為使接待工作順利展開,需擬定一份公務(wù)接待方案,下面是本站小編為你帶來的接待方案范文,歡迎參閱。
一、全程服務(wù)項目
1、展會策劃:各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議,包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)<視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會議活動。二、單項服務(wù)項目
1、會務(wù)服務(wù):協(xié)助主辦單位選擇會議場所,為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù),會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示:展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待:為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定:以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù),代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù),優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù):為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦,會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排:為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活動項目?/p>
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神??吹酵略谡写腿耍兄鲃訁f(xié)助的精神,不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備:物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如:前廳,為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況,包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有:(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
1.人員安排表:包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排:包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支:包括 (1)工作經(jīng)費(fèi):租借會議室、打印資料等費(fèi)用; (2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi):講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、就餐:
8.30晚餐(主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳)
8.31早餐(自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn):萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備:歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間
說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
3、會議
長江廳:匯報會(約1小時),8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳:省檢查團(tuán)工作室
6f會議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會議室:創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳:來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
4、備用活動
ktv:芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。游泳館:邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室:安排四間棋牌室,準(zhǔn)備:水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。足療:常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵:中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長:
副組長:
成員:
二、車輛停放及安全
1、責(zé)任部門:保安部
2、負(fù)責(zé)人:
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦
2、責(zé)任人:
3、門僮(二名):
4、禮儀小姐(八名):
5、要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確??腿税踩萝?,及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,
歡迎詞
(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容:“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。四、房間安排
1、責(zé)任部門:客房部
2、責(zé)任人:
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、責(zé)任部門:客房部、康樂部
2、責(zé)任人:
3、二樓會議室服務(wù)員:
四樓長江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人:
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門:質(zhì)培部
2、責(zé)任人:
3、要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實情況,并及時與營銷部溝通、落實。
八、接待安排
1、責(zé)任部門:營銷部
2、責(zé)任人:
3、要求:檢查各部門的落實情況,與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門:財務(wù)部
2、責(zé)任人:
3、要求:a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時,將所有賬單準(zhǔn)備完畢,備用。
十、幾點(diǎn)說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實。
2、召集本部門會議,制定部門接待計劃,責(zé)任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”,并注意使用普通話。
公務(wù)接待方案篇四
引導(dǎo)語:完一段時間以來,“大吃大喝”一度成為公務(wù)接待中最遭社會詬病的問題,“被接待”現(xiàn)象十分突出。為此,《規(guī)定》作出細(xì)致要求,并特別要求“工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜,不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動物制作的菜肴”。如何制定公務(wù)接待工作方法,更好地符合國家的規(guī)范?下面是小編為大家整理的公務(wù)接待工作方案,歡迎采納。
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嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項整治工作實施方案
根據(jù)市委群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,為堅決糾正公務(wù)接待中管理不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等突出問題,結(jié)合我局實際制定本實施方案。
認(rèn)真貫徹落實中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》,按照中央和省市委關(guān)于做好 “四風(fēng)”突出問題專項整治的總要求,堅持標(biāo)本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則,緊緊圍繞公務(wù)接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、接待經(jīng)費(fèi)管理有漏洞等問題開展專項整治,通過深入開展調(diào)查研究、科學(xué)制定接待標(biāo)準(zhǔn)、明確職能部門責(zé)任分工、加強(qiáng)經(jīng)常性監(jiān)督檢查、擴(kuò)大公開范圍等措施,進(jìn)一步健全公務(wù)接待制度,嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范公務(wù)接待行為,加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財務(wù)管理,實現(xiàn)公務(wù)接待的規(guī)范有序。
辦公室:結(jié)合省市精神,制訂并嚴(yán)格執(zhí)行局系統(tǒng)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。
計財科:結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況審計、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和其他專項審計,對公務(wù)接待費(fèi)支出進(jìn)行重點(diǎn)審計,各業(yè)務(wù)科室配合。
監(jiān)察室:配合開展審計、督查工作。
人事科:配合計財科、監(jiān)察室審計和專項檢查工作,將專項整治情況納入年終績效考核。
直屬各單位:具體執(zhí)行公務(wù)接待任務(wù)的審批和實施辦法的規(guī)定。
第一階段,動員部署階段(2014年4月底前完成)
1.成立公務(wù)接待專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由陳偉華副局長任組長,局辦公室、計財科、監(jiān)察室、人事科和各直屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員。
2.制定下發(fā)專項整治方案,明確各相關(guān)部門的工作任務(wù)和責(zé)任,在全局啟動專項整治工作。
第二階段,自查自糾階段#from ,全國最大的高考資源網(wǎng) end#(2014年5月底前完成)
市局機(jī)關(guān)各科室,各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位按照中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定 》,對照本方案的要求,結(jié)合各自的實際,逐一開展對照檢查,認(rèn)真自查自糾,及時發(fā)現(xiàn)問題,扎實進(jìn)行整改,并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務(wù)接待工作。
第三階段,督導(dǎo)檢查階段(2014年6月底前完成)
第四階段,整改落實階段(2014年7月底前完成)
根據(jù)日常督查、隨機(jī)抽查、專項檢查發(fā)現(xiàn)問題,向各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位發(fā)出書面整改建議書,要求各單位針對存在的問題制定整改方案,強(qiáng)化措施狠抓落實,并在規(guī)定期限內(nèi)報送整改情況,整改情況納入單位年終績效評估。
第五階段,總結(jié)評估階段(2014年8月底前完成)
專項整治工作結(jié)束后,形成專項治理工作總結(jié)報市局辦公室。針對公務(wù)接待中存在的突出問題,從制度上、程序上進(jìn)行規(guī)范和完善,建立規(guī)范管理長效機(jī)制。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要充分認(rèn)識開展專項治理的重要意義,切實增強(qiáng)大局意識、政治意識和責(zé)任意識;要嚴(yán)格落實責(zé)任分工,把厲行節(jié)約的有關(guān)要求分解到崗、到人。
(二)精心組織,周密安排。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù),結(jié)合工作實際,進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容,提出治理要點(diǎn)。要進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施,加強(qiáng)預(yù)算支出管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項費(fèi)用支出審批制度。
(三)加強(qiáng)配合,形成合力。局監(jiān)察室要聯(lián)合辦公室、計財科、人事科等相關(guān)科室,加強(qiáng)綜合指導(dǎo),聯(lián)合開展監(jiān)督檢查,協(xié)力解決存在問題,齊心合力抓好治理的各項工作。
為深入貫徹落實中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、切實聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定和黨的群眾路線教育實踐活動有關(guān)要求,根據(jù)《中共黑龍江省委辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展公務(wù)接待專項治理工作的通知》(黑辦發(fā)[2015]27號)及《全市開展公務(wù)接待專項治理工作方案》要求,結(jié)合我縣實際,制定本方案。
貫徹落實中央、省市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),圍繞反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng),認(rèn)真查找公務(wù)接待方面存在的突出問題,進(jìn)一步落實責(zé)任,強(qiáng)化措施,加快全縣公務(wù)接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè),打造優(yōu)良的公務(wù)接待環(huán)境。
數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)審批等情況進(jìn)行登記備案。
2、嚴(yán)控接待范圍。堅持對口接待,各單位、各部門嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大和將非公務(wù)活動納入公務(wù)接待范圍;嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部在參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間用公款相互宴請;嚴(yán)禁以各種聯(lián)誼活動名義用公款請客送禮。
3、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。對于縣里統(tǒng)一組織的公務(wù)接待,各單位、各部門要認(rèn)真落實《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》關(guān)于用餐、住宿等相關(guān)要求,不搞超標(biāo)接待。各單位、各部門自行安排的公務(wù)接待活動,接待標(biāo)準(zhǔn)也要嚴(yán)格按照《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》執(zhí)行,并且公務(wù)接待列支額度不超過當(dāng)年預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)的2%,嚴(yán)禁提高用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁組織消費(fèi)娛樂、健身活動,厲行節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi)。
4、簡化接待形式。公務(wù)接待不搞禮儀性迎來送往,不懸掛或張貼標(biāo)語橫幅,不安排題詞題字,不組織專場文藝匯演,不鋪設(shè)迎賓地毯,不擺放鮮花、水果及高檔用品;參觀考察要輕車簡從,嚴(yán)格限制陪同人員,嚴(yán)禁安排與工作內(nèi)容無關(guān)的項目考察;陪餐人數(shù)不得超過接待人數(shù),堅決杜絕一客多陪;恰逢工作需要外,不去旅游景區(qū)參觀體驗,不安排與工作無關(guān)的娛樂活動。
部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)省市關(guān)于開展公務(wù)接待專項治理的有關(guān)要求,按照本方案的安排,研究制定各自的具體方案,全面做好宣傳發(fā)動、輿-論引導(dǎo)和組織部署工作,營造厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)的良好氛圍。
2、自查自糾階段(10月16日至10月31日):各單位、各部門要對照中央“八項規(guī)定”,省委、省政府“九項規(guī)定”,市委、市政府“十項規(guī)定”和縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》,針對公務(wù)接待中存在的超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費(fèi)等問題,認(rèn)真開展自查自糾,自覺加以整改。
3、組織檢查階段(11月1日至11月20日):縣委辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀(jì)委、財政局、審計局等部門,采取專項督查、集中檢查、明察暗訪等方式,對各單位、各部門自查整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對落實工作迅速、整改問題徹底的,要通報表揚(yáng);對組織領(lǐng)導(dǎo)不力、自查自糾不到位的,要給予批評并責(zé)令限期整改。
4、整章建制階段(9月30日至11月20日):堅持把制度建設(shè)貫穿于專項治理工作全過程,嚴(yán)格按照中央、省市改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對自查自糾和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,結(jié)合縣委、縣政府出臺的相關(guān)公務(wù)接待制度,制定行之有效的措施辦法,建立長效投機(jī),進(jìn)一步鞏固治理成果。
5、總結(jié)收尾階段(11月21日至12月15日):各單位、各部門要認(rèn)真總結(jié)專項治理工作,形成書面報告報縣委督查室、縣政府督查室;縣委辦公室、縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織對專項治理工作進(jìn)行復(fù)核,確保已解決的問題不反彈。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。成立全縣公務(wù)接待專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由縣委副書記張希發(fā)擔(dān)任,副組長由縣常委、紀(jì)委書記彭少華,縣委常委、副縣長姚洪偉擔(dān)任,成員由縣四個班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財政局局長、審計局局長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在縣委督查室、縣政府督查室,負(fù)責(zé)情況收集、組織檢查、總結(jié)通報、上報進(jìn)展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,落實責(zé)任分工,細(xì)化工作任務(wù),確保專項治理工作取得實效。
查室。
3、整章建制,務(wù)求實效。要建立健全公務(wù)接待各項規(guī)章制度,修訂完善公務(wù)接待管理規(guī)定,合理的予以保留,不合理的堅決取消,操作性不強(qiáng)的加以規(guī)范。縣委督查室、縣政府督查室要定期開展對各單位、各部門公務(wù)接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查,切實解決落實中存在的具體問題。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)公示制度,接受社會各界監(jiān)督,確保自查、整改、落實工作取得實效。
1、常規(guī)性公務(wù)接待,指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
2、臨時性公務(wù)接待,指到我市進(jìn)行公務(wù)活動,經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
3、專項性活動接待,指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項活動的公務(wù)接待活動。
4、部門對口接待,指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿,但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要,屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象,按照正處級以上的安排單間,副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間,其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主,情況特殊確需采用桌餐形式 1
的,每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批,一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀(jì)念品的,必須本著勤儉節(jié)約的原則,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
1、常規(guī)性公務(wù)接待,由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案,交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核,填寫《公務(wù)接待審批單》,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的,可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排,事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》,根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》,經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排,市委、市政府辦公室派人具體落實。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排,開展接待活動。
(三)專項性活動接待
全市專項性活動接待,本著“誰牽頭,誰負(fù)責(zé),誰接待”的原則,由活動牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報列支,接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對口公務(wù)接待
部門對口公務(wù)接待,原則上由部門自行組織,費(fèi)用由各部門自理,接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行,此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的,以本通知為準(zhǔn)。
年 月 日
公務(wù)接待方案篇五
8.30晚餐(主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳)
8.31早餐(自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn):萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備:歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間
說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
長江廳:匯報會(約1小時),8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳:省檢查團(tuán)工作室
6f會議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會議室:創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳:來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。
ktv:芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。游泳館:邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋類和牌類室:安排四間棋類和牌類室,準(zhǔn)備:水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合。足療:常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵:中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合。
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxxxxx
1、責(zé)任部門:保安部
2、負(fù)責(zé)人:xxx
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦
2、責(zé)任人:xxx
3、門僮(二名):
4、禮儀小姐(八名):
5、要求:a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確??腿税踩萝?,及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容:“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責(zé)任部門:客房部
2、責(zé)任人:xxx
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門:客房部、康樂部
2、責(zé)任人:xxx
3、二樓會議室服務(wù)員:
四樓長江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗。
1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人:xxx
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
1、責(zé)任部門:質(zhì)培部
2、責(zé)任人:xxx
3、要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實情況,并及時與營銷部溝通、落實。
1、責(zé)任部門:營銷部
2、責(zé)任人:xxx
3、要求:檢查各部門的落實情況,與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門:財務(wù)部
2、責(zé)任人:xxx
3、要求:a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時,將所有賬單準(zhǔn)備完畢,備用。
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實。
2、召集本部門會議,制定部門接待計劃,責(zé)任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”,并注意使用普通話。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主動協(xié)助的精神,不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備:物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如:前廳,為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的'準(zhǔn)備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況,包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有:(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
1.人員安排表:包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排:包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支:包括(1)工作經(jīng)費(fèi):租借會議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi):講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、常規(guī)性公務(wù)接待,指上級黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
2、臨時性公務(wù)接待,指到我市進(jìn)行公務(wù)活動,經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動。
3、專項性活動接待,指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項活動的公務(wù)接待活動。
4、部門對口接待,指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿,但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要,屬于我市邀請的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對象,按照正處級以上的安排單間,副處級以下安排標(biāo)準(zhǔn)間,其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主,情況特殊確需采用桌餐形式 1
的,每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批,一般僅用于接待對象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對象贈送宣傳品或者紀(jì)念品的,必須本著勤儉節(jié)約的原則,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
1、常規(guī)性公務(wù)接待,由四套班子辦公室根據(jù)上級通知要求擬定接待方案,交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核,填寫《公務(wù)接待審批單》,經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,報接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的,可由接待處口頭請示后對照上級接待通知和本級接待方案先行安排,事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》,根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》,經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排,市委、市政府辦公室派人具體落實。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排,開展接待活動。
全市專項性活動接待,本著“誰牽頭,誰負(fù)責(zé),誰接待”的原則,由活動牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報列支,接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
部門對口公務(wù)接待,原則上由部門自行組織,費(fèi)用由各部門自理,接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的,經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行,此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的,以本通知為準(zhǔn)。
年 月 日
公務(wù)接待方案篇六
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅,莊重文雅
2、舉止風(fēng)度:
站姿:男士身體直立,抬頭挺胸,兩膝并嚴(yán),腳跟靠緊,腳掌呈v字,雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸,雙目平視,表情自然,腹部平收,手臂自然下垂,中指微貼褲縫。坐姿:上體挺直,雙目平視,表情自然,兩手分別放在雙膝上,只坐椅面2/3。男士雙腿分開,不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏,兩腳平放。
3、表情:眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝,白色襯衫,深色襪子,黑色皮鞋,要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙,內(nèi)穿白色襯衫,腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
6、了解各國、各宗教的禁忌
二、各活動的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時間及地點(diǎn),安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中,迎候人員始終面帶微笑,以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時,臨上飛機(jī)之前,按順序同外賓一一握手告別,飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車,坐于后排座位右側(cè),接待人從左側(cè)車門上車,譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時,低位者先上車,下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料,如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議
預(yù)備會:事先預(yù)約一間會議室,通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點(diǎn)。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同,準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
簽約:在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌,桌上放置文具文稿,并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗,由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長,按國家首字母順序,輪流上去簽名。這是一個嚴(yán)肅莊重的場合,要請新聞媒介對此進(jìn)行報道。
開閉幕式及交接:安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞,與會主賓致歡迎詞,會議代表發(fā)言,有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞,下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法,如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒禮儀
敬酒:先由每一桌主人向大家敬酒,大家應(yīng)站起來,可以舉杯示意,不必碰杯,再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干,但不能勉強(qiáng)對方??蛇m當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時,應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳,再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn),迎接各代表團(tuán)長的到來。座位往往不分主次,可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過于豐盛,但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作,工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍,穿高跟鞋,配長筒絲襪,化淡妝,并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等,也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計劃方案,包括植樹的場地、時間、地點(diǎn)、參與的人員,交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量,鐵鏟,水桶等都要做好安排,另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項目確定后,制定詳細(xì)活動計劃和日程,包括參觀路線、交通工具等,并及時通知有關(guān)接待人員和單位,安排好警力維持安全。在出發(fā)前,要及時檢查車況,分析行車路線,預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室,要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點(diǎn)及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
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