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物業(yè)管理實操篇一
2016年物業(yè)管理師考試報名時間預計6-7月左右，為了幫助大家全力備考，下面是百分網小編為考生整理了物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》考點，供大家參考學習，預祝考生備考成功。想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生考試網!
(1)投標工作整體時間節(jié)點。如現(xiàn)場踏勘及答疑次數(shù)與時間;資格預審時間;實地考察時間;提交投標文件時問;答辯時間;確定投標方的時間;投標文件有效期;簽約時間;履約時間等。根據(jù)投標工作時間節(jié)點編制投標的整體工作計劃，避免遺漏。
(2)投標文件組成。一般情況下，投標文件分為商務標、技術標和其他補充文件。在其他補充文件中，某些特殊功能的物業(yè)類型或有特殊需求的項目會需要投標單位提供為同類型項目服務的合同、具備滿足項目特殊需求的專業(yè)人員的資格證書等，作為對投標單位的專業(yè)資格的認定資料。
(3)投標文件的數(shù)量及封裝方式。投標文件一般分為正本和副本，正副本需要按照招標方的要求在顯著部位標明，正本需加蓋公章/騎縫章/分頁章等。正本和副本所需的數(shù)量，是整體封裝還是分開封裝;商務標與技術標整體封裝還是分開封裝，都是閱讀招標文件需要特別注意的，避免因為封標不規(guī)范導致的廢標。
(4)評標方式、評分規(guī)則和計算方式。評標一般分為綜合評分法、性價比法、最低價法。綜合評分法即給投標方的技術標、商務標、答辯、信譽和實力等多方面因素賦予相應的權重或分值，各因素綜合打分排序確定中標順序;性價比法，即投標文件的評分因素總分/投標報價，根據(jù)比值由高到低確定中標順序;最低價法，即以價格因素確定中標候選供應商的評標方法，在滿足招標文件實質性要求前提下，以報價最低的投標供應商作為中標候選供應商或中標供應商的評標方法。通過對評分規(guī)則和計算方式的分析，可以進一步明確招標方的招標策略和隱含需求，有的放矢地滿足招標方的需求。
(5)履約條款和廢標條款。某些招標項目，為了避免投標方的惡性競爭，會在招標文件中明示投標方需以履約保證金或履約保函的方式對中標后的履約行為進行保證。同時，為了規(guī)范投標行為，也會在招標文件中明示部分廢標條款：如投標價格在投標單位均價超出30%以上的均屬廢標、資格文件提交格式不符合或者封裝不符合要求等廢標條件。認真分析履約及廢標條款，可以規(guī)避對履約風險因素估計不足而導致的決策失誤，也同時規(guī)避因投標中的關鍵因素所導致的廢標等情況的發(fā)生。
物業(yè)基礎資料及數(shù)據(jù)的收集是準確地完成投標文件、響應招標需求的基礎。招標文件中提供的數(shù)據(jù)、圖紙、資料等，需要在仔細研讀后在現(xiàn)場踏勘環(huán)節(jié)進行核實，避免因設計變更導致的數(shù)據(jù)變化影響商務標的準確測算。
物業(yè)服務企業(yè)在獲取招標信息后應組織相關人員組成投標小組，對投標活動進行策劃實施，其主要任務是項目分析評估、標書編制、投標策略的制定、參與現(xiàn)場踏勘、開標、評標、現(xiàn)場答辯、簽約談判等。
(1)根據(jù)招標物業(yè)項目的情況選擇企業(yè)骨干力量組成投標小組，投標小組成員的選擇、配備，尤其是項目負責人的選擇是確保投標活動的質量和效率的基礎。
(2)對招標方、招標物業(yè)基本情況和競爭對手要進行深入細致的調查，正確評估，預測并降低投標的風險。
(3)正確編制標書。編制標書要根據(jù)招標文件的要求進行，在透徹掌握招標文件內容和進行細致深入的市場調查基礎上，確定管理項目的整體思路(包括物業(yè)管理工作重點、服務特色、管理目標、管理方式及實施措施等)，制定物業(yè)管理方案。
(4)在科學分析和準確計算的前提下測算管理服務成本并制定合理報價。
(5)靈活運用公共關系，多渠道獲取相關信息，確保報價的合理性。
(6)選擇最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢的物業(yè)作為招標方考察的對象。
(7)加強與招標方的溝通，了解招標方的需求，及時掌握投標過程中出現(xiàn)的變化情況并采取相應的應對措施。
(8)周密安排招標方的資格預選和評標過程中的.現(xiàn)場答辯活動。
(1)物業(yè)建筑及安裝施工進度(新建物業(yè))，物業(yè)當前使用情況及陳舊老化程度;物業(yè)配套設施設備及其分布情況;周邊道路交通及停車場情況;園林綠化及環(huán)境標識情況;內部公共使用區(qū)域及通道分布情況;物業(yè)管理用房等。
(2)主要業(yè)主情況，包括客戶定位、主要服務要求與所需特殊服務、物業(yè)服務費的承受能力等。這些情況可由投標人自行安排人員與時間進行調查。
(3)物業(yè)所在地的氣候條件、經濟環(huán)境、人文環(huán)境、消費需求和市場變化情況，以及與物業(yè)管理相關的政策法規(guī)等。
物業(yè)管理實操篇二
2017物業(yè)管理師考試的復習工作可以開始了，為了幫助大家更好地進行備考，百分網小編為大準備了一份《物業(yè)管理實務》部分的提升題，歡迎大家閱讀參考，更多內容請關注應屆畢業(yè)生網!
1當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有()。
a. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細記錄備案
參考答案: b,c,d,e
2企業(yè)根據(jù)自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開除
d. 辭退
參考答案: b
3有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是()。
c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?/p>
d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有
參考答案: c
4有關公共秩序管理服務的說法，錯誤的是()。
c. 對物業(yè)管理區(qū)域內出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理
參考答案: d
5物業(yè)管理招標的主體可以是()。
a. 物業(yè)服務企業(yè)
b. 建設單位
c. 業(yè)主大會
d. 物業(yè)產權人
e. 專業(yè)管理公司
參考答案: b,c,d
6當員工出現(xiàn)()情況時，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退。
a. 對用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴重失職，營私舞弊
d. 被依法追究刑事責任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
7下列收入中，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是()。
a. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入
b. 代收的房租收入
c. 代收的專項維修資金
d. 代收的燃氣費
e. 代收的水費和電費
參考答案: b,c,d,e
8在物業(yè)管理區(qū)域內動火前的要求包括()。
a. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火
d. 防火、滅火設施不落實，不能動火
參考答案: a,c,d,e
9當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有()。
a. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細記錄備案
參考答案: b,c,d,e
10企業(yè)根據(jù)自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開除
d. 辭退
參考答案: b
11有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是()。
c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?/p>
d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有
參考答案: c
12 當員工出現(xiàn)()情況時，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退。
a. 對用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴重失職，營私舞弊
d. 被依法追究刑事責任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
13 下列收入中，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是()。
a. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入
b. 代收的房租收入
c. 代收的專項維修資金
d. 代收的燃氣費
e. 代收的水費和電費
參考答案: b,c,d,e
14 在物業(yè)管理區(qū)域內動火前的要求包括()。
a. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的.氣體的容器和管道不能動火
d. 防火、滅火設施不落實，不能動火
參考答案: a,c,d,e
15 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有()。
a. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細記錄備案
參考答案: b,c,d,e
16 企業(yè)根據(jù)自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開除
d. 辭退
參考答案: b
17 有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是()。
c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲，專款專用
d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有
參考答案: c
18、 《物業(yè)管理條例》自( )起實施。
a、2003年5月28日
b、2003年6月8日
c、2003年9月1日
d、2003年10月1日
參考答案: c
19、 ( )成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務的檢驗標準。
a、物業(yè)服務合同
c 物業(yè)使用合同
d 物業(yè)維護合同
參考答案: a
20、 物業(yè)服務收費形式包括( )
a、包干制收費形式和酬金制收費形式
b、包干制收費形式
c、酬金制收費形式
d、以上都不是
參考答案: a
物業(yè)管理實操篇三
早復習是一件好事，說明大家有必過的決心，愿意為考試復習付出時間。下面百分網小編準備了一份2017年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》部分的預習題，有需要的考生可以測試一下，需要更多內容可以關注應屆畢業(yè)生網!
1.下列哪些是物業(yè)服務企業(yè)一級資質的條件：( )。
a.注冊資本人民幣500萬元以上
c.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書
答案：a,c,
2.對物業(yè)服務企業(yè)實施資質管理的主要原因是：( )。
c.針對物業(yè)管理的專業(yè)特性，需要實行企業(yè)資質審批制度
d.針對物業(yè)管理的經濟特性，需要實行企業(yè)資質審批制度
答案：a,b,c,
3.物業(yè)管理的專業(yè)化要求( )
a.物業(yè)服務企業(yè)必須具備一定的資質等級
b.物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格
c.物業(yè)服務企業(yè)有專門的管理工具設備
答案：a,b,c,d,
解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征之一專業(yè)化特征”。
4.下列說法正確的是( )
b.物業(yè)服務合同是物業(yè)管理活動產生的契約基礎
答案：a,b,c,d,
解析：考點“物業(yè)管理活動的基礎是物業(yè)服務合同”
5.業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式，主要有( )
a.是業(yè)主自己進行管理
b.業(yè)主將不同的服務內容委托給不同的專業(yè)公司
c.業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)進行管理
d.其他方式
答案：a,b,c,
6.下列各項中，屬于物業(yè)管理基本內容的是( )。
a.房屋維修養(yǎng)護
b.清潔衛(wèi)生
c.安全防范
d.代收供水、供熱費用
答案：a,b,c,
解析：物業(yè)管理的基本內容包括：一是對房屋及配套的設備設施和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理;二是維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，包括提供清潔衛(wèi)生、安全防范、裝飾裝修等服務。
7.下列關于物業(yè)管理的表述中，正確的是( )
a.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動
d.物業(yè)管理的內容由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定
答案：a,c,d,
解析：對房屋等建筑物的管理方式包括三種，選聘物業(yè)服務企業(yè)進行管理，只是其中的一種。所以b選項是錯誤的。
8.市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于( )
a.強調業(yè)主在市場活動中的自主權
b.強調物業(yè)管理活動必須納入市場秩序，
c.為業(yè)主提供管理與服務
d.為物業(yè)管理企業(yè)提供服務
答案：a,b,
解析：市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，主要目的在于兩點即ab。
9.《物業(yè)管理條例》調整和規(guī)范的范圍包括( )。
c.城市
d.農村
e.業(yè)主自行管理
答案：a,b,c,d,
解析：考點“《條例》調整的范圍”
10.物業(yè)管理的基本特征包括( )
a.產業(yè)化
b.社會化
c.專業(yè)化
d.標準化
e.市場化
答案：b,c,e,
解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征”
物業(yè)管理實操篇四
2017物業(yè)管理師考試的復習工作已經開始了，為了幫助大家更好地進行復習，百分網小編為大家準備了一份《物業(yè)管理實務》部分的精選試題，歡迎大家閱讀參考，更多內容請關注應屆畢業(yè)生網!
1 設區(qū)的市級人民政府房地產主管部門負責()級物業(yè)服務企業(yè)資質的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督。
a. 一
b. 四
c. 三
d. 二
參考答案: c
2 物業(yè)服務企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時，對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析并收集相關信息、資料的`緊后工序是()。
a. 測算物業(yè)管理服務費用
b. 確定組織架構和人員配置
c. 根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內容進行分工、協(xié)作
d. 根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內容制訂詳細的操作方案
參考答案: c
3 有關物業(yè)服務企業(yè)常見模式的說法，錯誤的是()。
a. 獨立的物業(yè)服務企業(yè)是常見模式之一
d. 物業(yè)管理集團公司一般按地域或專業(yè)服務內容設置集團總公司
參考答案: d
4 物業(yè)服務費根據(jù)不同物業(yè)的性質和特點，分別實行()。
a. 市場定價和政府指導價
b. 政府指導價和市場調節(jié)價
c. 市場調節(jié)價和政府定價
d. 政府指導價和政府定價
參考答案: b
5 在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由()部門責令其改正，并依法承擔賠償責任。
a. 建設行政主管部門
b. 城市規(guī)劃行政主管部門
c. 城市房地產行政主管
d. 當?shù)厝嗣?/p>
6 在投標過程中，投標人采取的報價技巧主要有()。
a. 不平衡報價法和多方案報價法法
b. 多方案報價法和保本報價法
c. 增加建議方案法和無利潤競標法
d. 突然降價法和保本報價法
參考答案: b
7 下列屬于物業(yè)規(guī)劃設計階段，物業(yè)服務企業(yè)早期介入工作內容的是()。
b. 就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議
c. 記錄物業(yè)項目的隱蔽工程
d. 擬定物業(yè)管理的公共管理制度
參考答案: b
8 如果企業(yè)員工集中，且()，則宜建立一級物業(yè)服務企業(yè)培訓體系。
a. 項目機構數(shù)量較多
b. 員工整體素質較高
c. 培訓資源比較充裕
d. 培訓資源較緊缺
參考答案: d
9 下列選項中，()是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則。
a. 服務標準
b. 管理規(guī)約
c. 臨時管理規(guī)約
d. 物業(yè)服務合同
參考答案: b
10 下列各項中，()負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。
a. 市級以上人民政府建設主管部門
b. 國務院建設主管部門
c. 省人民政府房地產主管部門
d. 國務院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門
參考答案: b
物業(yè)管理實操篇五
2017物業(yè)管理師考試的復習工作已經開始，大家都開始進入復習了嗎?下面百分網小編準備了一份《物業(yè)管理實務》部分的測試題，歡迎大家閱讀參考，更多內容請關注應屆畢業(yè)生網!
1 物業(yè)管理招標的主體可以是( )。
a. 物業(yè)服務企業(yè)
b. 建設單位
c. 業(yè)主大會
d. 物業(yè)產權人
e. 專業(yè)管理公司
參考答案: b,c,d
2 當員工出現(xiàn)( )情況時，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退。
a. 對用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴重失職，營私舞弊
d. 被依法追究刑事責任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
3下列選項中，( )是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則。
a. 服務標準
b. 管理規(guī)約
c. 臨時管理規(guī)約
d. 物業(yè)服務合同
參考答案: b
4下列各項中，( )負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理。
a. 市級以上人民政府建設主管部門
b. 國務院建設主管部門
c. 省人民政府房地產主管部門
d. 國務院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門
參考答案: b
5 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有( )。
a. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細記錄備案
參考答案: b,c,d,e
6 企業(yè)根據(jù)自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是( )。
a. 除名
b. 資遣
c. 開除
d. 辭退
參考答案: b
7 有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是( )。
c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲，專款專用
d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有
參考答案: c
8有關公共秩序管理服務的說法，錯誤的是( )。
參考答案: d
9 企業(yè)薪酬管理的目標主要是( )。
a. 調整員工收入，防止企業(yè)人員流動頻繁
b. 控制企業(yè)主營業(yè)主成本
c. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力
d. 努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調
e. 吸引高素質人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍
參考答案: c,d,e
10 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有( )。
a. 地區(qū)分類法
b. 季度分類法
c. 組織機構分類法
d. 事件分類法
e. 年度分類法
參考答案: c,d,e
11 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關服務的主要內容包括( )。
a. 物業(yè)與業(yè)主的溝通
b. 房屋出租
c. 項目機構的設置
d. 環(huán)境管理
e. 精神文明建設
參考答案: c,d,e
12 對共用設施設備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有( )。
a. 落實組織和管理體系
b. 對耗能較大設備進行更換或局部改造
c. 加強節(jié)能宣傳和培訓，樹立節(jié)能意識
d. 建立能源消耗的.計劃和考核制度
e. 在運行管理上，盡量安排設備能夠連續(xù)、滿載開動使用
參考答案: a,c,d,e
13 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有( )。
a. 邀請書
b. 請柬
c. 感謝信
d. 賀信
e. 海報
參考答案: a,b,c,d
14 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)設立須向( )行政管理部門注冊登記，在領取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。
a. 稅務
b. 工商
c. 市政
d. 建設
參考答案: b
15白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。
a. 藥殺法
b. 生物防治法
c. 誘殺法
d. 生物滅蟻法
參考答案: c
16物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應覆蓋小區(qū)主要室內外公共區(qū)域。
a. 專項抽檢
b. 年檢
c. 月檢
d. 日檢
參考答案: d
17、物業(yè)管理的招投標主體一般有( abd )。
18、按物業(yè)類型不同，物業(yè)管理招標可分為( ab )。
19、按服務內容不同，物業(yè)管理招標可分為( abc )。
a.整體物業(yè)管理項目招標 b.單項服務項目招標
c.分階段項目招標 d.寫字樓招標
20、按招標主體不同，物業(yè)管理招標可分為( abd )。
a.建設單位為主的招標
b.業(yè)主大會為主的招標
c.業(yè)主委員會為主的招標
d.物業(yè)產權人為主的招標
物業(yè)管理實操篇六
物業(yè)管理師資格考試共4 個科目。下面是小編為考生整理的2017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》章節(jié)試題，供大家參考學習，預祝考生備考成功。希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生考試網!
1、( )是指新建物業(yè)未竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要，引入的物業(yè)管理的咨詢活動2016物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》章節(jié)試題2016物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》章節(jié)試題。
a、前期管理 b、早期介入
c、物業(yè)管理咨詢 d、項目的可行性研究
2、下列哪個階段不屬于早期介入階段：( )
a、規(guī)劃設計階段 b、建設階段
c、銷售階段 d、物業(yè)承接查驗階段
3、下列屬于物業(yè)管理早期介入中規(guī)劃設計階段的內容是：( )
a、根據(jù)規(guī)劃和配套確定設施設備的型號
b、就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議
c、根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質量標準
d、設計與客戶目標相一致的物業(yè)管理方案
4、物業(yè)管理企業(yè)參與( ).主要是為了掌握驗收情況收集存在的工程質量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗做準備。
a、竣工驗收 b、建設單位
c、業(yè)主大會 d、業(yè)主委員會
a、施工單位 b、建設單位
c、業(yè)主大會d、業(yè)主委員會
6、下列不屬于物業(yè)管理項目前期運作內容的是：( )
a、管理資源的完善與優(yōu)化
b、管理制度和服務規(guī)范的完善
c、擬訂維修資金年度使用計劃
d、確定物業(yè)管理單項服務的分包
7、前期管理階段的經營收支一般呈現(xiàn)( )狀態(tài)。
a、收入多、支出多、收支平衡和盈利
b、收入少、支出多、收支不平衡和虧損
c、收入多、支出少、收支不平衡和盈利
d、收入少、支出少、收支平衡和盈利
b d b a b c b
1、下列哪些階段屬于前期管理階段的內容：( )
a、竣工驗收階段
b、物業(yè)承接查驗階段
c、物業(yè)入住階段
d、業(yè)主大會組建階段
2、早期介入的必要性體現(xiàn)在以下哪幾個方面：( )
a、協(xié)助開發(fā)建設單位及時發(fā)現(xiàn)和處理建設銷售過程中存在的問題
c、使物業(yè)投入使用后，物業(yè)管理順利開展，業(yè)主利益得到保障
d、杜絕房地產開發(fā)建設的糾紛，打造房地產開發(fā)建設品牌
3、早期介入的作用體現(xiàn)在優(yōu)化設計及以下哪個方面：( )
a、有助于提高工程質量b、有利于了解物業(yè)情況
c、為前期物業(yè)管理作充分準備
d、有助于提高項目規(guī)劃的技術水平
4、下列屬于早期介入中可行性研究階段的內容是：( )
a、根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的`定位確定物業(yè)管理的模式
b、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準
c、就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議
d、提供設備、設施的設置、選型及服務方面的改進意見
5、下列屬于早期介入中銷售階段的內容是( )
a、擬定物業(yè)管理的公共管理制度
b、擬定各項費用的收費標準及收費辦法，必要時履行各種報批手續(xù)
c、派出現(xiàn)場咨詢人員，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務
6、物業(yè)項目前期管理運作的主要內容包括：( )。
a、管理資源的完善與優(yōu)化b、管理制度和服務規(guī)范的完善
c、確定物業(yè)管理單項服務的分包
d、參與綜合竣工驗收
7、由建設單位負責的物業(yè)工程質量保修包括以下哪些部分：( )
a、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域b
、業(yè)主從建設單位購買的產權專有部分
c、業(yè)主自行購置的自用設施設備
d、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共用設施設備等
8、物業(yè)管理是一種綜合性較強的行業(yè)，物業(yè)管理活動所涉及的單位、部門也較多2016物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》章節(jié)試題物業(yè)管理師。直接涉及的單位、部門也較多。直接涉及的單位、部門包括：( )
a、政府行政主管部門b、紀律檢查委員會c、開發(fā)建設單位
d、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
9、前期物業(yè)管理的特點包括：( )
b、前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程
c、前期物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務的波動和不穩(wěn)定狀態(tài)
物業(yè)管理實操篇七
學習放在學習的中心地位，并學有余力地積極發(fā)展興趣愛好，下面是小編整理的2017年物業(yè)管理師考試試題：物業(yè)管理實務想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生考試網!
1、一個完整的房地產市場是由市場主體、客體、( )、資金和運行機制等因素構成的一個系統(tǒng)。
a、內容
b、價格
c、管理機制
d、環(huán)境
2、總量結構是從( )出發(fā)，分析開發(fā)和銷售之間的數(shù)量結構關系，考察房地產供求之間的總量差距。
a、房地產市場整體
b、經濟發(fā)展階段出發(fā)
c、房地產市場發(fā)育情況
d、各地房地產市場均衡發(fā)展
3、財務收支計劃通常以( )的形式體現(xiàn)，這是業(yè)主非常關注的內容。
a、收入計劃 b、支出計劃
c、收益估算 d、預算計劃
4、下列不屬于市場供給特點的是( )。
a、缺乏彈性 b、非同質性
c、互補性 d、主體間競爭的不充分性
5、房地產市場分析首先要就影響房地產市場的( )進行分析。
a、宏觀因素 b、供求關系
c、相關因素 d、微觀因素
6、下列關于長期計劃的說法，正確的是( )。
a、屬于戰(zhàn)術層次的`計劃
c、通常以3—5年為周期
d、通常以物業(yè)的剩余使用壽命為限
7、一般來說.物業(yè)檢查的頻率取決于( )。
a、物業(yè)服務費的多少
b、業(yè)主對物業(yè)質量要求的程度
c、物業(yè)管理企業(yè)的資質等級
d、相關行政部門的有關規(guī)定
8、在物業(yè)管理中最常用的預算是( )。
a、年度運營預算
b、資本支出預算
c、長期預算
d、短期預算
9、不屬于需求分析具體內容的是( )。
a、人口和家庭分析
b、就業(yè)分析
c、競爭對手分析
d、收入分析
10、不屬于區(qū)域宏觀市場環(huán)境分析主要資料來源的是( )。
a、國家及地方政府編制的統(tǒng)計年鑒
b、各行業(yè)協(xié)會正式出版的信息
c、行業(yè)協(xié)會內部的信息
d、新聞媒體及網絡發(fā)布的信息
參考答案：b a d c a d b a c c
11 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)設立須向( )行政管理部門注冊登記，在領取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。
a. 稅務
b. 工商
c. 市政
d. 建設
參考答案: b
12 白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。
a. 藥殺法
b. 生物防治法
c. 誘殺法
d. 生物滅蟻法
參考答案: c
13 物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應覆蓋小區(qū)主要室內外公共區(qū)域。
a. 專項抽檢
b. 年檢
c. 月檢
d. 日檢
參考答案: d
14 一般情況下，物業(yè)服務企業(yè)人力資源部的主要職責是( )。
a. 制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準
b. 完成人員招募、任免、調配、考核、培訓等工作 、
c. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設等工作
d. 編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設的規(guī)劃和預算
參考答案: b
15 既適用于政府機關、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應用文書類型是( )。
a. 制度公文
b. 會議公文
c. 事務公文
d. 行政公文
參考答案: d
16 房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別，不包括( )。
a. 月維修保養(yǎng)計劃
b. 季度維修保養(yǎng)計劃
c. 周維修保養(yǎng)計劃
d. 年度維修保養(yǎng)計劃
參考答案: c
17 測量客戶滿意的方法不包括( )。
a. 建立受理系統(tǒng)
b. 失去客戶分析
c. 客戶滿意度調研
d. 領導衡量
參考答案: d
18 適用于大型的綜合型、經營型物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是( )。
a. 合資合作型管理方式
b. 全方位服務型管理方式
c. 階段服務型管理方式
d. 顧問服務型管理方式
參考答案: a
19 《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的( )。
a. 30%
b. 10%
c. 20%
d. 40%
參考答案: a
20 物業(yè)管理投標過程中，來自于投標人的風險主要是( )。
a. 因物業(yè)延遲交付而造成項目無法正常進行
b. 竊取他人的投標資料和商業(yè)秘密
c. 采取低成本、賄賂等不正當?shù)母偁幨侄?/p>
d. 項目負責人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤
參考答案: d
物業(yè)管理實操篇八
復習工作要趁早，不要等到臨時抱佛腳。循序漸進的復習效果最佳。下面百分網小編為大準備了一份2017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》部分的自測題，有需要的同學可以看一看，更多內容歡迎關注應屆畢業(yè)生網!
1、 物業(yè)管理一級服務標準規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每( b )小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。
a、1
b、2
c、3
d、4
2、 我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務收費管理，一般都實行( c )
a、市場定價
b、政府指導價
c、市場調節(jié)價
d、政府定價
a、建設單位
c、業(yè)主
d、物業(yè)買受人
4、 我國對房地產實行( d )管理方式。
a、合同
b、契約
c、租賃
d、權證
5、 業(yè)主大會由( b )組成。
a、物業(yè)管理區(qū)域內的部分業(yè)主
b、物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主
c、行政管理區(qū)域內的部分業(yè)主
d、行政管理區(qū)域內的全體業(yè)主
6、 業(yè)主大會籌備組的工作內容，應當在首次業(yè)主大會會議召開( c )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。
a、7
b、10
c、15
d、20
a、1/2
b、2/3
c、3/4
d、4/5
8、 經業(yè)主委員會或者( b )%以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。
a、15
b、20
c、30
d、50
9、 訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于( a)。
a、業(yè)主大會
b、業(yè)主委員會
c、業(yè)主管委會
d、業(yè)主公約
10、 物業(yè)管理招標投標是指業(yè)主或建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中，由建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為( a )。
a、前期物業(yè)管理招標投標
c、后期物業(yè)管理招標投標
第11題 房屋的基本組成部分中，裝修部分包括()。
a.基礎
b.屋面
c.頂棚
d.樓地面
【正確答案】：
c
試題解析：
本題考核的是房屋的基本組成部分。主要包括：
(1)結構部分，指基礎、承重構件、非承重墻、屋面、樓地面等;
(2)裝修部分，指門窗、外抹灰、內抹灰、頂棚、細木裝修等;
(3)設施設備部分，指水衛(wèi)、電氣、暖通、特殊設備(如消防、避雷、電梯)等項目。
第12題 公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動，其內容不包括()。
a.公共安全防范管理服務
b.消防管理服務
c.車輛停放管理服務
d.通信安全管理
【正確答案】：
d
試題解析：
本題考核的是公共秩序管理服務的概念及內容。公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動，包括公共安全防范管理服務、消防管理服務和車輛停放管理服務等方面內容。公共秩序管理服務的實施，一要以國家相關法規(guī)為準繩，二要以物業(yè)服務合同的約定為根據(jù)，明確相關各方的責任和義務，不得超越職權范圍，不得違規(guī)操作。
第13題 發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅的情況時，使用()。
a.誘殺法
b.生物防治法
c.水淹法
d.掩埋法
【正確答案】：
a
試題解析：
本題考核的是白蟻防治方法中的誘殺法。誘殺法有藥物誘殺和燈光誘殺兩種方法。誘殺法主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅時使用。藥物誘殺通常用木制誘殺箱誘殺。燈光誘殺主要用于白蟻紛飛時誘殺紛飛蟻。
第14題 在實際工作過程中，物業(yè)服務企業(yè)在提出質量問題的同時，還可以提出相應的整改意見，便于建設單位進行()整改。
a.完善性
b.針對性
c.整體性
d.典型性
【正確答案】：
b
試題解析：
本題考核的是承接查驗所發(fā)現(xiàn)問題的處理方法。工程質量問題整理出來之后，由建設單位提出處理方法。在實際工作過程中，物業(yè)服務企業(yè)在提出質量問題的同時，還可以提出相應的整改意見，便于建設單位進行針對性整改。從發(fā)生原因和處理責任看，工程質量問題可分為兩類：第一類是由施工單位引起的質量問題，若質量問題在保修期內發(fā)現(xiàn)或發(fā)生，按建設部《建筑工程質量保修辦法》規(guī)定，應由建設單位督促施工單位負責;第二類是由于規(guī)劃、設計考慮不周而造成的功能不足、使用不便、運行管理不經濟等問題，這類問題應由建設單位負責作出修改設計，改造或增補相應設施。
第15題 房屋及設施設備評價參考的主要指標不包括()。
a.房屋完好率
b.危房率
c.設施設備完好率
d.房屋折舊率
【正確答案】：
d
試題解析：
本題考核的是房屋及設施設備管理的評價參考主要指標。主要包括：
(3)設施設備完好率，是指完好設施設備數(shù)量占全部設施設備數(shù)量的百分比。
第16題 補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務企業(yè)的政策性()和其他補貼。
a.盈利補貼
b.虧損補貼
c.公益補貼
d.管理補貼
【正確答案】：
b
試題解析：
本題考核的是物業(yè)服務企業(yè)利潤的計算。主營業(yè)務利潤是指主營業(yè)務收入減去營業(yè)稅金及附加，再減去營業(yè)成本、管理費用及財務費用后的凈額;其他業(yè)務利潤指其他業(yè)務收入減去其他業(yè)務支出和其他業(yè)務繳納的稅金及附加后的凈額;補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。
第17題 清潔工作日常管理的組成方法不包括()。
a.日檢
b.月檢
c.年檢
d.專項抽檢
【正確答案】：
c
試題解析：
本題考核的是清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點。清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項抽檢組成，其中日檢應覆蓋小區(qū)主要室內外公共區(qū)域。檢查的主要部位有：建筑物的內外墻角、地面、頂棚、天臺、道路、停車場、公共區(qū)域門窗、扶手等。
第18題 物業(yè)管理相關合同在訂立前要注重合同主體的()，合同服務的約定應盡可能詳盡，避免歧義。
a.合法性
b.規(guī)范性
c.整體性
d.集中性
【正確答案】：
a
試題解析：
本題考核的是物業(yè)管理風險防范的措施。主要包括：
(3)妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系;
(6)風險管理是一門新興的管理學科，它是以觀察實驗、經驗積累為基礎，科學分析為手段。
第19題 對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰()之間的間隔時間。
a.大修
b.中修
c.小修
d.項修
【正確答案】：
a
試題解析：
本題考核的是房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃的修理周期。對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間;對新設備來說，修理周期是指從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間。
第20題 建筑物內公共區(qū)域清潔不包括()。
a.大堂清潔
b.電梯清潔
c.墻面清潔
d.公共設施清潔
【正確答案】：
d
試題解析：
本題考核的是建筑物內公共區(qū)域的清潔內容。建筑物內公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、墻面清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。室內公共區(qū)域的清潔涉及玻璃清潔，地毯清潔與保養(yǎng)，各種石材的保養(yǎng)及翻新、打蠟、晶面處理以及各種不同材質裝飾面的清潔與養(yǎng)護等，對清潔專業(yè)知識、技能及設備等的要求較高。
物業(yè)管理實操篇九
復習不能臨時抱佛腳，早早開始準備才是正確的做法。下面百分網小編為大帶來一份2017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》部分的復習題，希望能對大家有幫助，更多內容歡迎關注應屆畢業(yè)生網!
1 企業(yè)根據(jù)自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開除
d. 辭退
參考答案: b
2 當員工出現(xiàn)()情況時，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退。
a. 對用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴重失職，營私舞弊
d. 被依法追究刑事責任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
3 下列收入中，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是()。
a. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入
b. 代收的房租收入
c. 代收的專項維修資金
d. 代收的燃氣費
e. 代收的水費和電費
參考答案: b,c,d,e
4 在物業(yè)管理區(qū)域內動火前的要求包括()。
a. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火
d. 防火、滅火設施不落實，不能動火
參考答案: a,c,d,e
5 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有()。
a. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細記錄備案
參考答案: b,c,d,e
6 企業(yè)根據(jù)自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開除
d. 辭退
參考答案: b
7 有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是()。
c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?/p>
d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有
參考答案: c
8有關公共秩序管理服務的說法，錯誤的是()。
c. 對物業(yè)管理區(qū)域內出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理
參考答案: d
9 物業(yè)管理招標的主體可以是()。
a. 物業(yè)服務企業(yè)
b. 建設單位
c. 業(yè)主大會
d. 物業(yè)產權人
e. 專業(yè)管理公司
參考答案: b,c,d
10 當員工出現(xiàn)()情況時，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退。
a. 對用人單位利益造成重大損害
b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度
c. 嚴重失職，營私舞弊
d. 被依法追究刑事責任
e. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: a,c,d,e
11 下列收入中，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是()。
a. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入
b. 代收的房租收入
c. 代收的專項維修資金
d. 代收的燃氣費
e. 代收的水費和電費
參考答案: b,c,d,e
12 在物業(yè)管理區(qū)域內動火前的要求包括()。
a. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的.容器和管道不能動火
d. 防火、滅火設施不落實，不能動火
參考答案: a,c,d,e
13 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有()。
a. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識
b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者
c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
e. 將此次電梯事故詳細記錄備案
參考答案: b,c,d,e
14 企業(yè)根據(jù)自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是()。
a. 除名
b. 資遣
c. 開除
d. 辭退
參考答案: b
15 有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是()。
c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?/p>
d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有
參考答案: c
16有關公共秩序管理服務的說法，錯誤的是()。
c. 對物業(yè)管理區(qū)域內出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理
參考答案: d
17 自行組織物業(yè)管理招標活動的招標人應具備的條件包括()。
a. 擁有與招標項目相適應的技術、經濟、管理人員
b. 必須經相關產權部門批準、授權
c. 具有編制招標文件的能力
d. 具備雄厚的資源、資金
e. 具有組織開標、評標及定標的能力
參考答案: a,c,e
18 鼠害防治的主要方法有( )。
a. 挖巢法
b. 環(huán)境治理
c. 器械滅鼠
d. 化學滅鼠
e. 生物滅鼠
參考答案: b,c,d,e
19 物業(yè)服務企業(yè)早期介人的階段包括()。
a. 規(guī)劃設計階段
b. 物業(yè)承接查驗階段
c. 建設階段
d. 業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)階段
e. 立項階段
參考答案: a,c,e
20 《合同法》規(guī)定的合同簽訂應遵循的基本原則包括()。
a. 權利義務公平對等
b. 合同自由
c. 主體平等
d. 誠實信用
e. 禁止濫用權利
參考答案: a,b,c,d
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