人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
員工自我提升計(jì)劃表 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表格篇一
二、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)教育，引入激勵(lì)機(jī)制，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新保源。
三、加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門(mén)的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)，積極取得政府和有關(guān)部門(mén)的支持，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境，工作計(jì)劃《保險(xiǎn)公司員工工作計(jì)劃》。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。
建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。
同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。
進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。
六、加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來(lái)，達(dá)成雙贏。
七、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。
同時(shí)進(jìn)一步加大“中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八、繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定。
我們堅(jiān)信，在新的一年里，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為**的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，共建***小康社會(huì)。
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。
所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。
最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。
比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。
你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(參考建議版)
1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。
早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。
早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：30—11：30)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。
業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。
業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。
當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，電話可以不打。
晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去。
5、 回公司打電話 (16：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。
第二天早上，要將客戶(hù)分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)
1， 對(duì)本崗位的全面認(rèn)識(shí)，明確其中的價(jià)值所在
2， 具體的`工作范疇和相關(guān)量化標(biāo)準(zhǔn)
3， 需要具備的職業(yè)技術(shù)能力和執(zhí)行力
4， 年度工作的相關(guān)排序和統(tǒng)籌，以及各工作模塊之間的關(guān)聯(lián)
5， 相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排
6， 前期歷史遺留問(wèn)題的處理
7， 工作中的創(chuàng)新思路
8， 對(duì)公司的建議
9， 個(gè)人的提升目標(biāo)
通過(guò)員工所提交的年度工作規(guī)劃，公司管理層可了解到相關(guān)信息：
1， 該員工是否明確自己的工作范疇
2， 工作思路是否清楚
3， 對(duì)自身的技術(shù)能力是否有清醒的認(rèn)識(shí)
4， 是否存在個(gè)人膨脹或是消極思想
5， 是否有積極進(jìn)取精神
6， 穩(wěn)定性如何
7， 是否具備培養(yǎng)價(jià)值
8， 對(duì)公司的年度規(guī)劃和發(fā)展方向是否認(rèn)可
當(dāng)然，并不是所有的員工都知道年度規(guī)劃具體怎么來(lái)做，甚至還有員工壓根沒(méi)概念。
可給員工提供一個(gè)《年度工作規(guī)劃》的基本模板，已經(jīng)設(shè)定了相關(guān)的內(nèi)容模塊，員工只需做填空題即可。
可有效簡(jiǎn)化此工作的執(zhí)行難度，也在一定程度上引導(dǎo)員工建立對(duì)年度規(guī)劃的基本意識(shí)。
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員工自我提升計(jì)劃表 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表格篇二
為推進(jìn)后勤工作精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水*，后勤管理處研究決定，在201x年開(kāi)展“規(guī)范管理年”、201x年開(kāi)展“規(guī)章制度落實(shí)年”等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，于201x年開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。為確?；顒?dòng)實(shí)效，結(jié)合工作實(shí)際，特制訂本方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動(dòng)、熱情、高效”的`后勤工作方針，在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，在后勤工作中全面實(shí)施精細(xì)化管理，把后勤服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹(shù)立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細(xì)化管理提升師生滿(mǎn)意度，努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、師生滿(mǎn)意、家長(zhǎng)滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意的高校后勤，以飽滿(mǎn)的熱情迎接學(xué)校第二次會(huì)議的召開(kāi)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接教育部本科教學(xué)工作合格評(píng)估。
唱響服務(wù)主旋律，強(qiáng)化職責(zé)抓落實(shí)，塑造后勤新形象，實(shí)現(xiàn)后勤新跨越。
成立開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組*員如下：
組長(zhǎng)：崔玉海
副組長(zhǎng)：顧光營(yíng)陳國(guó)林
成員：聶國(guó)良李紹忠任丙年張玉堂李實(shí)王波
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳國(guó)林兼任辦公室主任，聶國(guó)良、王波兼任辦公室副主任。
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和落實(shí)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強(qiáng)化，效能效率明顯提升。
（一）堅(jiān)持以人為本、以事為體，強(qiáng)化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)后勤員工的教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動(dòng)力，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的思想，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實(shí)服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，從根本上推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
（二）堅(jiān)持真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，抓好落實(shí)，提升服務(wù)。在活動(dòng)過(guò)程中，不僅要在思想上重視、措施上落實(shí)，更要有行動(dòng)效果。要?jiǎng)诱媲椤?dòng)真格，認(rèn)真、較真、求真，一項(xiàng)一項(xiàng)地查擺、一項(xiàng)一項(xiàng)地整改、一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)、一項(xiàng)一項(xiàng)地鞏固，切實(shí)抓出成效。
（三）堅(jiān)持實(shí)施后勤工作精細(xì)化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項(xiàng)流程，制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)服務(wù)措施時(shí)，要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把原則性的要求細(xì)化為可實(shí)施的目標(biāo)、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)貼近師生、貼近實(shí)際、貼近生活。要切實(shí)做到“換位思考”，為師生辦實(shí)事、解難事、求實(shí)效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，從做好每一件尋常的、簡(jiǎn)單的、瑣碎的小事做起，細(xì)化管理、細(xì)化服務(wù)，把實(shí)事辦得更好，把好事辦得更實(shí)，盡最大努力滿(mǎn)足師生的服務(wù)與消費(fèi)需求，增強(qiáng)師生對(duì)后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿(mǎn)意度。
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)分四個(gè)階段：
（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（4月份）
1、開(kāi)展“談思路、出實(shí)招、話服務(wù)”*思想大討論活動(dòng)。召開(kāi)全處工作人員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署，在會(huì)上各科室（中心）負(fù)責(zé)人對(duì)本學(xué)期工作思路、具體措施進(jìn)行大會(huì)匯報(bào)交流。
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進(jìn)行廣泛深入的思想動(dòng)員，制定出本科室的具體活動(dòng)實(shí)施方案。
3、后勤管理處進(jìn)一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《責(zé)任追究制》，啟動(dòng)后勤服務(wù)熱線，建立完善溝通機(jī)制。
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書(shū)》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé)，落實(shí)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》。
（二）組織實(shí)施階段（5月—10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，要按照“談思路、出實(shí)招、話服務(wù)”活動(dòng)的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動(dòng)實(shí)施方案扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，完成活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。（詳見(jiàn)附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料，進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。
2、各科室（中心）對(duì)照科室的規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查整改，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，落實(shí)要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題；要注重細(xì)節(jié)，注重養(yǎng)成。
3、開(kāi)展好各科室（中心）的各項(xiàng)活動(dòng)，做好本職工作。
4、后勤管理處開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
（三）鞏固提高階段（11月份）
開(kāi)展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)行階段總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題、查找不足，制定整改方案。
（四）總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對(duì)本次活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，建立和完善后勤精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制。
2、按照后勤管處“三評(píng)”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，評(píng)選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
3、召開(kāi)表彰大會(huì)。
（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與本科教學(xué)評(píng)建工作結(jié)合起來(lái)。深入開(kāi)展評(píng)建工作，創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校，是我校今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，涉及到學(xué)校的方方面面。為評(píng)建工作做好后勤保障，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，牢固樹(shù)立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德，積極倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學(xué)評(píng)建工作做貢獻(xiàn)。
（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與“三評(píng)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)看作是“三評(píng)”活動(dòng)的延續(xù)，后勤管理處將加大措施，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。
（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與后勤日常工作結(jié)合起來(lái)。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細(xì)、做精、做優(yōu)，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，精細(xì)化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實(shí)力，養(yǎng)成主動(dòng)服務(wù)的習(xí)慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機(jī)制。
（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)。全體干部職工要把進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，規(guī)范意識(shí)，落實(shí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開(kāi)展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)和“效能提升工程”的重要內(nèi)容，全力推進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階，為推動(dòng)學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)是201x年后勤工作的重中之重，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng)新，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，進(jìn)一步以“*思想”凝聚力量，以“開(kāi)拓創(chuàng)新”激發(fā)動(dòng)力，以“精細(xì)化管理”提升水*，努力在變思想、換思路、求精細(xì)上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確?；顒?dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效，取得明顯的效果。
員工自我提升計(jì)劃表 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表格篇三
通過(guò)課堂上的改變，使課堂教學(xué)適應(yīng)學(xué)生的要求，探索“生動(dòng)，活潑，高效”的課堂教學(xué)模式，力求在日常教學(xué)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)并逐步改進(jìn)不足，提高課堂教學(xué)效率。
優(yōu)勢(shì)：
1、 教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生。
2、 備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。
3、作為班主任，全心全意地關(guān)心班中每個(gè)孩子的成長(zhǎng)，為人師表，做到校內(nèi)外皆為人師。
4、抽出業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)，開(kāi)擴(kuò)眼界，補(bǔ)充養(yǎng)分，切切實(shí)實(shí)提高自身的涵養(yǎng)，做“源頭活水”，使今后的工作得心應(yīng)手。
不足：
1、對(duì)教材的挖掘深度不夠。
2、學(xué)生沒(méi)有很好的經(jīng)歷學(xué)習(xí)的過(guò)程，獲得多方面的體驗(yàn)，而是被動(dòng)地聽(tīng)老師講。
3、對(duì)部分后進(jìn)生的補(bǔ)差補(bǔ)缺工作不是很到位。
1、板書(shū)的設(shè)計(jì)在課前盡量設(shè)計(jì)的好一點(diǎn)。
2、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、周周清。
3、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
4、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中聽(tīng)課的注意力。
5、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
6、探究課堂教學(xué)的路子，探索出一套適合學(xué)生實(shí)際水*的、教有實(shí)效的，能促使學(xué)生綜合發(fā)展的愉快學(xué)習(xí)方法，形成自身的授課風(fēng)格體系。
1、讓絕大多數(shù)學(xué)生在堂上能有機(jī)會(huì)多動(dòng)動(dòng)手，動(dòng)動(dòng)腦，參與學(xué)習(xí)“過(guò)程”，經(jīng)歷學(xué)習(xí)過(guò)程，獲得多方面的體驗(yàn)，對(duì)知識(shí)的理解更透徹。
2、備課前多思考，注意題目的中間聯(lián)系，橫向與縱向的聯(lián)系要充分。
3、多參加校內(nèi)外的觀摩公開(kāi)課。
課堂教學(xué)的真諦，落實(shí)新課改理念，注意積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成反思習(xí)慣，追求扎實(shí)、高效、人文特色濃厚的課堂教學(xué)。多寫(xiě)以鍛煉提高自身的表達(dá)能力，爭(zhēng)取能寫(xiě)出有質(zhì)量的文章發(fā)表。
5、作為班主任，要重視班級(jí)管理方法的學(xué)習(xí)，為以后工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。一方面在課堂教學(xué)中積累管理學(xué)生的好方法，二是在班主任工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)班主任的治班之道。三是閱讀有關(guān)班級(jí)管理的書(shū)籍、文章，做好讀書(shū)筆記。
可以的話能多聽(tīng)聽(tīng)校內(nèi)外的公開(kāi)課，多吸取他人的經(jīng)驗(yàn)。
總之，本年度我將盡最大努力，抓住一切機(jī)會(huì)，使自己各方面的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，爭(zhēng)取以良好的人格魅力感染學(xué)生，以生動(dòng)、精彩的授課吸引學(xué)生，以扎實(shí)、創(chuàng)新的工作態(tài)度打動(dòng)學(xué)生，做讓自己滿(mǎn)意、受學(xué)生歡迎的老師。
員工自我提升計(jì)劃表 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表格篇四
在將問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析好了以后，就應(yīng)該實(shí)行針對(duì)性的措施，盡早把酒店的服務(wù)質(zhì)量提高。
針對(duì)酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門(mén)檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級(jí)酒店員工的操作技巧、外語(yǔ)溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)。應(yīng)建設(shè)酒店行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對(duì)欲從事高星級(jí)酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過(guò)科學(xué)培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。而以目前的薪酬水*，是很難吸引人才的，因此必須提高員工整體薪酬福利水*。
服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。管理者在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線，才能令酒店全員工在思想上、行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，質(zhì)量管理制度和目標(biāo)才能得到有效實(shí)施。
（1)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。酒店應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證，建立內(nèi)容全面、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過(guò)一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。
（2)制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。酒店要對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以文字和圖表的形式確定下來(lái)，形成服務(wù)程序。服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是酒店質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，也是建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，酒店還應(yīng)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。
（1)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。就顧客而言，到酒店是花錢(qián)來(lái)買(mǎi)享受的，沒(méi)有必要也沒(méi)有興趣了解酒店中哪個(gè)事情該找誰(shuí)來(lái)辦，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)員工都代表著酒店，都應(yīng)為他們解決問(wèn)題。為此，應(yīng)大力提倡首問(wèn)責(zé)任制。酒店的首問(wèn)責(zé)任制是指，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢(xún)或要求的人，就是解決賓客咨詢(xún)問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責(zé)任者，首問(wèn)責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿(mǎn)意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。具體有幾點(diǎn)要求：第一，如是屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要立即給賓客詢(xún)問(wèn)以圓滿(mǎn)答復(fù)，對(duì)賓客的要求妥善解決；第二，雖是本人職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，但因賓客的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細(xì)致地向賓客解釋清楚；第三，如是屬于本人職責(zé)范圍之外的問(wèn)題和要求，不得推諉，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系有關(guān)部門(mén)給予解決。
推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵是要通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工、特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。首問(wèn)責(zé)任制不局限于一線員工的對(duì)客服務(wù)，也包括二線員工的后勤保障服務(wù)。
（2)盯關(guān)鍵時(shí)刻。服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻，顧客與酒店的任何方面進(jìn)行接觸并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生一定印象的任何時(shí)刻。在酒店期間，顧客對(duì)其所經(jīng)歷的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，酒店管理者可以召集部門(mén)管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論，得出酒店需要關(guān)注的所有關(guān)鍵時(shí)刻，并列成清單，按照服務(wù)流程順序讓所有員工知道。針對(duì)各關(guān)鍵時(shí)刻，商討出應(yīng)對(duì)方法，并通過(guò)培訓(xùn)，讓所有員工都能切實(shí)掌握。
（3)對(duì)員工授權(quán)。授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力。員工面對(duì)顧客時(shí)，需要有足夠權(quán)力及時(shí)去滿(mǎn)足顧客多樣化和個(gè)性化的需求，以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒(méi)必要花所有的時(shí)間去控制和監(jiān)督，放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高了酒店工作效率的同時(shí)也讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿(mǎn)意度自然也會(huì)提高。以***餐廳為例，該餐廳的每一位員工都有屬于自己的一份責(zé)任，有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)清點(diǎn)布草數(shù)量的，有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)清點(diǎn)餐具數(shù)量的等等，他們要在做好每天的基本服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，再做好此項(xiàng)工作。做好成本控制，減少浪費(fèi)資源。
（4)走動(dòng)管理。酒店服務(wù)絕大部分都發(fā)生在酒店內(nèi)的各個(gè)營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情，大多數(shù)時(shí)間只有顧客和提供服務(wù)的員工知道，管理者想要真實(shí)了解前線情況，不能總坐在辦公室，應(yīng)把部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作。這樣既可以在現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢(xún)客人意見(jiàn)和建議,還可縮短和員工的距離。
（1)加強(qiáng)溝通管理。部門(mén)合作以溝通為基礎(chǔ)，沒(méi)有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級(jí)之間、部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)人員之間的溝通等。可通過(guò)各種集體活動(dòng)來(lái)促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。
（2)推行崗位輪換制度。酒店屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)勞動(dòng)量非常大，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過(guò)度疲勞或遲鈍傾向，需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。這有助于開(kāi)發(fā)員工潛在工作能力，打破不同部門(mén)間的隔膜，為協(xié)作打好基礎(chǔ)。目前，龍城麗宮國(guó)際酒店已經(jīng)開(kāi)展了崗位輪換的工作，效果很好。
（3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。酒店文化的形成，它反映的是酒店全體員工的共同價(jià)值取向，在其基礎(chǔ)上，酒店員工之間、部門(mén)之間就會(huì)形成一個(gè)合作、團(tuán)結(jié)的整體。好的酒店文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自?xún)?nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)會(huì)提升對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。
員工自我提升計(jì)劃表 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表格篇五
作為財(cái)務(wù)人員要熟知關(guān)于會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)分錄、財(cái)務(wù)報(bào)表的知識(shí)，再攤上營(yíng)改增這樁大事，我們要搞清楚營(yíng)業(yè)稅與增值稅之間的區(qū)別與關(guān)系。沒(méi)有地基無(wú)法蓋高樓，只有腳踏實(shí)地夯實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)踐起來(lái)才能得心應(yīng)手。
會(huì)計(jì)工作具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求財(cái)務(wù)人員在日常工作中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將學(xué)到的理論知識(shí)熟練地運(yùn)用到工作中。無(wú)論是出納、小會(huì)計(jì)還是會(huì)計(jì)主管在日常工作中都會(huì)涉及到填寫(xiě)原始憑證、編制會(huì)計(jì)憑證等工作，也會(huì)運(yùn)用借貸記賬法、t字賬戶(hù)來(lái)完成業(yè)務(wù)，這些工作都需要有理論知識(shí)的支持，包括處理各種會(huì)計(jì)分錄，學(xué)習(xí)法規(guī)、準(zhǔn)則，掌握會(huì)計(jì)軟件操作方法等。
財(cái)務(wù)崗位不分高低，只是分工責(zé)任不同。財(cái)務(wù)各個(gè)崗位之間有著密不可分的聯(lián)系，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，都有可能造成無(wú)法挽回的損失。財(cái)務(wù)人員之間應(yīng)當(dāng)互相學(xué)習(xí)，互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣才有助于提高工作的效率和完成業(yè)務(wù)的質(zhì)量。每個(gè)財(cái)務(wù)人員也要提高自學(xué)能力，勤思考，?？偨Y(jié)，把工作做精做細(xì)，避免失誤差錯(cuò)。
作為財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵循的會(huì)計(jì)職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范包括：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能。通過(guò)職業(yè)道德素質(zhì)的強(qiáng)化增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，從而規(guī)范自身行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
資金是企業(yè)賴(lài)以生存的血脈，是企業(yè)得以存在發(fā)展的前提。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員能意識(shí)到資金管理的重要性，合理地籌措資金，高效地使用資金，降低資金使用風(fēng)險(xiǎn)。
高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員有著強(qiáng)烈的責(zé)任心、高度的使命感和敏銳的洞察力。會(huì)落實(shí)實(shí)物資產(chǎn)的清查責(zé)任，對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)中的債權(quán)的簽認(rèn)責(zé)任，督促業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)清算責(zé)任，防范呆壞賬發(fā)生的可能性。
企業(yè)的發(fā)展所需資金不可能全部自籌解決，不可避免涉及財(cái)務(wù)管理的融資活動(dòng)，使用應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、短期借款、應(yīng)付債券等融資手段融通資金。高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員能夠做好事前的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算工作，能夠加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，保證負(fù)債資金按時(shí)足額歸還。
財(cái)務(wù)人員根據(jù)會(huì)計(jì)前提和會(huì)計(jì)假設(shè)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)和法規(guī)要求實(shí)現(xiàn)崗位互控，確認(rèn)收入支出，保證成本費(fèi)用的真實(shí)、完整；及時(shí)審核原始憑證，編制記賬憑證，按時(shí)上報(bào)決算報(bào)表。為企業(yè)提供各類(lèi)數(shù)據(jù)資料。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)信息正受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注和重視。會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確是進(jìn)行科學(xué)財(cái)務(wù)決策的先決條件。沒(méi)有真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，就不可能做出正確的財(cái)務(wù)決策。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)會(huì)計(jì)信息，真實(shí)的會(huì)計(jì)信息有助于投資者和債權(quán)人了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，并據(jù)此做出相關(guān)的投資、信貸以及是否繼續(xù)合作的決策；真實(shí)的會(huì)計(jì)信息是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)制定國(guó)家財(cái)政政策，開(kāi)展宏觀調(diào)控的依據(jù)。
如果會(huì)計(jì)信息失真，不僅會(huì)掩蓋企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，不利于企業(yè)充分挖掘內(nèi)部潛力，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)決策失誤，而且還會(huì)影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，甚至還會(huì)成為滋生腐敗的溫床；有些單位提供人為“加工”的會(huì)計(jì)信息，在賬簿上做文章，不設(shè)賬或者搞多套賬，造假賬這些都是會(huì)計(jì)信息失真的表現(xiàn)，這些會(huì)計(jì)信息的“制作過(guò)程”無(wú)一不經(jīng)會(huì)計(jì)人員之手。所以，提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)是防止會(huì)計(jì)信息失真的根本。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的壯大，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)模式要求會(huì)計(jì)人員要具有較高的綜合素質(zhì)。但目前會(huì)計(jì)人員原有的知識(shí)水*、知識(shí)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)不能完全適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高素質(zhì)的會(huì)計(jì)人員短缺，總體結(jié)構(gòu)失衡。此外，我國(guó)會(huì)計(jì)人員中還存在知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊老化的.現(xiàn)象。會(huì)計(jì)人員的學(xué)歷水*雖高于全國(guó)*均水*，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需要。如果現(xiàn)有會(huì)計(jì)人員層次較低，就很難滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。
——財(cái)務(wù)人員能力提升計(jì)劃
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