酒吧禮賓工作計劃

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

酒吧禮賓工作計劃篇一

班級文明禮儀計劃篇一

一、活動目標

1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。主要包括上課、聽講、下課等幾個方面。

2、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。進老師辦公室應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入等。

3、同學間禮儀：在有求與同學時，須用謝謝請麻煩你等禮貌用語。借用學習用品時，應先征得同意后再拿，用后及時歸還，并要致謝等。

4、集會禮儀：升國旗儀式：全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。奏國歌時要立正，脫帽，行注目禮等。

5、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校內整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂刻，愛護學校公共財務、花草樹木，節(jié)約用電。

二、具體措施

1、創(chuàng)設文明禮儀良好環(huán)境氛圍。

根據(jù)每月工作重點布置文明禮儀行隊禮。

2、寓規(guī)范訓練于學生日常生活管理之中。

在常規(guī)教育工作中，堅持把培養(yǎng)學生文明禮儀行為習慣和為標準放在首要位置，關注學生的學習生活、以平時儀表、言語為切入點，通過強化訓練，把《文明禮儀行為規(guī)范》文明禮儀教育落實到學生的日常學習和生活中去，養(yǎng)成習慣，從而提高。每周一班會上一節(jié)文明禮儀課。

3、寓規(guī)范訓練于各領域教學之中

在教學活動中，老師要有目的、有計劃地利用教材切合實際地把《規(guī)范》細則滲透到教學中去。使學生在開無意識的學習中強化記憶，受到教育。

4、開展文明禮儀教育主題活動

根據(jù)每月主題每周有計劃地組織一節(jié)專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使學生在豐富多彩的活動中，可以全身心地投入，通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使學生的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規(guī)范化。

5、與家庭教育、社會教育結合。

通過家長會和平時與家長的交流，要家長了解學生文明禮儀教育的重要性，以身作則，并積極配合教師，培養(yǎng)學生的文明禮儀行為規(guī)范。

班級文明禮儀計劃篇二

一、活動內容

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

通過多種渠道、多個層次、生動活潑形式多樣的活動方式來訓練，在一日生活中滲透文明禮儀教育或通過專門的教育幫助幫助學生理解《文明禮儀行為規(guī)范》內容，掌握文明禮貌用語、禮儀示范動作，使每一位學生都認識行為規(guī)范、文明禮儀的內容和教育意義。并能自覺遵守行為規(guī)范和文明禮儀，養(yǎng)成良好的行為習慣。

二、活動目標

1.學規(guī)范用規(guī)范，使規(guī)范深入人心，約束學生的日常行為，力求學生知與行的統(tǒng)一。

2.通過學習使學生不但掌握文明禮儀的知識，更重要的是遵循文明禮儀的要求，來指導、約束自己日常生活學習、行為和習慣。

3.教育學生認識社會公德的重要性，立志做文明人把中華民族的傳統(tǒng)美德繼承并發(fā)揚光大，代代相傳。

4.開展一系列的文明禮儀體驗型的教育活動，調動學生參與文明禮儀活動的積極性，利用實踐活動促使學生養(yǎng)成良好的文明禮儀習慣。

5.通過評選文明小使者、文明小少年活動，在班內學生中樹立榜樣，發(fā)揮帶頭作用，帶動全班學生自覺遵守文明禮儀行為規(guī)范，爭做模范班級。

三、活動措施

制定文明禮儀教育計劃，有目的、有計劃、有步驟地進行文明行為常規(guī)教育，并通過多種渠道、多個層次、生動活潑形式多樣的活動方式來訓練，在一日生活中滲透文明禮儀教育或通過專門的教育幫助學生理解《文明禮儀行為規(guī)范》內容，掌握文明禮貌用語、禮儀示范動作，使每一位學生都認識行為規(guī)范、文明禮儀的內容和教育意義。并能自覺遵守行為規(guī)范和文明禮儀，養(yǎng)成良好的行為習慣。

1.創(chuàng)建文明禮儀良好環(huán)境氛圍。

根據(jù)每日工作重點布置有關墻飾、展牌、宣傳標語或警示語;在語言角設放文明禮儀行為規(guī)范圖片，時刻提醒學生注意自己的語言行為。

2.將規(guī)范訓練落實到學生的日常生活管理中。

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在常規(guī)教育教學工作中，堅持把培養(yǎng)學生文明禮儀行為習慣和行為標準放在首位，關注指導學生的學習生活、交往以及日常生活方式與習慣。以平時儀表、語言為切入點，通過強化訓練，把《文明禮儀行為規(guī)范》的教育落實到學生的日常學習和生活中去，讓他們從中受到影響，得到鍛煉，養(yǎng)成習慣，進而規(guī)范約束自己的行為。

3.開展文明禮儀教育主題活動

根據(jù)每月主題，每周有計劃的組織一節(jié)專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使學生在多彩的活動中受到文明禮儀規(guī)范教育。并通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做等小環(huán)節(jié)的設計，使學生的文明利息行為在不知不覺中趨于規(guī)范化。

4.開展文明禮儀評比競賽活動。

每月開張文明小天使和文明小少年評比活動，通過學生主體的相互監(jiān)督和自我教育，保證學生的文明禮儀習慣的培養(yǎng)和提高。

5.與家庭教育、社會教育相結合，做好不定期的家訪工作，了解學生在家中的禮儀習慣，有針對性地開展工作，共同促進學生文明禮儀的養(yǎng)成。

6.與學科教育相結合，密切聯(lián)系其他任課教師，共同做好本班學生的文明禮儀教育。

7.倡導文明的社會禮儀。結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念。

8.針對當前公共生活領域中的突出問題，大力宣傳文明購物、文明就餐、文明乘車、愛護公物、保護環(huán)境等禮儀，著重糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導學生做一個懂禮儀規(guī)矩、講文明語言、守公共秩序的好學生，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的生活環(huán)境。

讓我們師生共行動，學習禮儀知識，促進禮儀習慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠信、包容、開放、文明的現(xiàn)代公民的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風尚！

班級文明禮儀計劃篇三

為積極響應文明禮儀全國組委會的號召，貫徹落實省、市關工委關于開展全國青少年文明禮儀普及活動的文件精神，結合我校青少年發(fā)展的年齡特點和身心發(fā)展規(guī)律，打算從開展文明禮儀教育、孝敬父母、關愛他人入手開展一系列的校園文明禮儀普及活動。

一、活動主題

文明禮儀伴我成長

二、活動時間

20xx年1月20xx年12月

三、參加對象

學校1-5年級全體學生

四、活動內容

(一)觀看文明禮儀錄像。

每個中隊深入學習《小學生日常行為規(guī)范》和《小學生守則》，認真閱讀課外讀物《青少年文明禮儀知識教育讀本》，在每學期初將按年段舉行一次全校性的觀看文明禮儀錄像活動，三至五年級的同學寫觀后感。

(二)開展校園不文明行為調查活動

每個中隊自行組織一支調查小組，班主任指導，在學校調查為期一個月的校園不文明行為，并填好表格，根據(jù)調查情況，由學?？偨Y校園不文明行為，并告示于全體師生需要改進的地方，然后再由學校領導小組、值周教師、值周生開展不定期的為期一周的檢查、抽查，并從中評選出優(yōu)秀調查員及文明待人的學生。

(三)、文明禮儀宣傳標語征集

(四)、校園文明禮儀之星的評比

每班在班主任組織下開展一節(jié)班隊活動課，在班隊活動課上讓學生明白校園文明禮儀之星的評比條件，然后推選出班級文明之星，每班分別推選2名學生參加學校評選。學校活動領導小組根據(jù)推選材料，結合主題活動及平時的表現(xiàn)初評出20位校園文明之星，并進行總結表彰。同時學校要宣傳推廣被定為候選人的文明禮儀之星的個人風采。

附：中心小學文明禮儀之星評比的條件

(一)形象禮儀

1、穿戴整潔，平時衣服應穿的干凈、整潔，并能按要求系好紅領巾(不能歪歪斜斜，不要掛皺皺巴巴的紅領巾。)

2、不留長指甲，不涂指甲油。指甲內保持無污垢，飯前便后要洗手。

3、經(jīng)常整理儀表。頭發(fā)適時梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。

4、坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。

(二)課堂禮儀

1、預備鈴響起，應迅速回教室入座，靜候老師。平時起坐做到桌椅無聲響。

2、課堂上，各種物品要輕拿輕放。應全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發(fā)言。別人發(fā)言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵。

3、課堂小組活動時(如討論問題等)，要有全局意識，聽從組長安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內任務的同時兼顧組內伙伴，共同贏得團隊的成功。

4、上課時，如遇到同學身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動關心同學，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。

5、下課時，應做好下節(jié)課課前準備后再離開教室。離開教室時，讓老師先行。

(三)活動禮儀

1、課間活動時，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動。遵守游戲規(guī)則，愛護游戲伙伴。

2、集體外出活動要服從管理。同學間要相互謙讓，主動關心和照顧好體弱的同學。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨行動。

3、參加競賽活動時，遵守比賽規(guī)則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關人員提出，心平氣和地進行溝通。

4、觀看比賽，做文明拉拉隊員，不喝倒彩。不為勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失敗者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。

5、積極參加學校組織的各項活動，在展示自我的同時，注意謙虛禮貌，尊重他人的長處。

6、積極參加綜合實踐、社區(qū)服務與社會調查等活動，遵守交通規(guī)則，遵守社會公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。

7、出入教室、電腦房、會場等活動場所時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠。

8、各種活動中，都要注意保護環(huán)境，培養(yǎng)綠色行為，如：愛護花草樹木、節(jié)約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置等。

(四)集會禮儀

1、舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要迅速、安靜、整齊，并提前進入會場，在指定位置坐(站)好，靜候儀式或集會開始。

2、靜心傾聽發(fā)言人講話，講話結束后禮貌鼓掌?；顒咏Y束后，目送領導或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。

3、在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛(wèi)生。

4、頒獎典禮中，應整理儀表，穩(wěn)步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應致謝并回敬隊禮。

(五)交往禮儀

1、進校門時，見了老師面帶微笑，主動問好，;見到同學互相問好。

2、放學時，排好路隊集體離校，主動與老師和同學說再見。

3、進入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細語，盡量不影響別人。

4、不隨便翻閱老師辦公室、辦公桌的東西。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。

5、上下樓梯時，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側避讓，讓老師和客人先行。

6、要誠懇接受老師的教導。和老師、同學有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。

7、禮貌待人，尊重同學，互助互愛，主動幫助有困難的同學。

8、不給同學取綽號，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。如果傷害了他人，應該及時真誠地道歉。

9、向別人借東西，先征得別人同意;對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。

10、任何時候得到別人的幫助，都要及時表達謝意。

(六)放學禮儀

1、放學站隊時做到快、靜、齊，不大聲喧嘩，不打打鬧鬧。

2、必須背誦經(jīng)典誦讀的內容，到校門口方可解散。

(七)午休禮儀

1、午休時，遵守紀律不大聲喧嘩，不打鬧，不交頭接耳。

2、服從值班老師的教導，不頂撞老師。

酒吧禮賓工作計劃篇二

活動主題：六一兒童節(jié)—奶嘴的誘惑

活動地點：靜安區(qū)江寧路428號靜安體育中心2樓cd酒吧

周邊建筑：靜安體育中心，有個健身會所和823夜總會

周邊交通：停車位多，開車來的朋友放心。公交19，23等在江寧路上穿梭的都可以到。

活動費用：男士240,女士40,無門票

活動人數(shù)：30人左右,無上限,多卡多群多帥哥美女

活動要求：

1.到場人數(shù)每人發(fā)一個奶嘴，，需戴上奶嘴裝出可愛樣

2.男士需穿白襯衫帶領帶(如確實沒有。贊助商會按各位的尺碼分發(fā)給各位)

3.女士需穿校園裙子(如果沒有只能穿校褲來咯)及襯衫(造型風格任選)

4.如果到時沒有準備齊全。。休怪我無情的拔下各位的衣服。當場換裝咯。

活動內容：

喝喝酒.聊聊天.做做小游戲。。。

那天此酒吧有神秘香港明星出現(xiàn)，或許在某個角落他或她正看著你哦。。。不騙你。。上次我就在廁所和黃秋生一起在吐。哈哈。

活動場地：

上海，一顆東方的夜明珠，每當夜幕來臨之時，這里更是華燈熣燦，好一片繁華景象。喜歡于夜晚出來活動的潮野一簇，此時此刻已經(jīng)活躍于大上海的各個娛樂場所、酒吧、俱樂部里面了。

對于上海這樣的一個國際化大都市，處處都流露出大都市時尚的元素，上海的娛樂潮流更是領先于國內。今天，我為廣大娛樂界的型人一族，推介一個非常適合蒲友去玩的地方，它就是位于上海靜安區(qū)江寧路428號靜安體育中心二樓的“cd俱樂部”。

cd俱樂部主要針對年輕潮野一簇人上海cd俱樂部士的品味要求而設計，酒吧的裝修風格以時尚、簡約、動感為格調。音樂風格類型以r&b慢搖音樂為主，配合聲、光、電的奇妙變化，使整個酒吧的時尚、動感表現(xiàn)得淋漓盡致。配以led燈組合變化，折射出該俱樂部別具一格的時尚品味。該俱樂部音響效果一流，只要你身處其中，定能感受到別樣的音樂味道。

酒吧為二層建筑結構，每一層為1千平方米，上下兩層為中空式設計。由于業(yè)主具有多年從及娛樂事業(yè)的經(jīng)驗，所以俱樂部從開業(yè)至今，晚晚爆場，人山人海。

大廳整個擴聲系統(tǒng)采用了aual(歐雅)kf210、kf215線陣系列，雙18寸1200wsub超低頻系列，以及p系列全頻音箱作為補聲，共使用音箱50只。所有音箱均采用aualpa系列功放推動，周邊設備以dbx、mackie、yamaha為主。dj設備為pioneer、denon。

二層為各式風格的豪華ktv包房，客人們不但可以在大廳渲泄工作的壓力，還可以在這里適當?shù)姆潘尚那椋逯焊吒枰磺?，重新找回一個屬于自己的內心世界。

占地僅1000平方米的空間里面蘊藏著無數(shù)的驚喜與贊嘆。難怪企劃人jack說：“這里每一個角落都充滿了俱樂部的音樂文化”。

聯(lián)系人：

主辦單位：

協(xié)辦單位：

注意事項：

1：所有報名者請直接留下手機號告之組織者，帶外掛者請注明性別及人數(shù)。

2：請務必準時出席活動，以免影響活動正常的進行!如意外狀況而爽約者請?zhí)嵩绺嬷駝t將影響其信譽度!!

酒吧禮賓工作計劃篇三

在新的學期，為了保證學生會工作正常順利地開展、加強學生會的內部管理、提高學生會干部的思想素質和工作能力、強化學生會的建設。針對實際的情況，為促使提高學生干部辦事效率及辦事質量，我們將不斷完善各種制度。我們學生會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學生干部都能嚴格要求自己，配合開展好每一項工作。

1、三月份開展學雷鋒活動，為了傳承雷鋒精神，讓同學們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要性并且能學到一些實用性的東西。學生會將組織舉行學雷鋒系列活動。

2、四月份趣味運動會，為了加強學生會內部的凝聚力，以及豐富同學們的課余生活，學生會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動，為迎接7月的期末考試，學生會學習部會組織全系學生做一次考試動員大會。

我們將充分發(fā)揮學生會橋梁、紐帶作用，進一步加強學校與學生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中，關心同學的需求，對同學的意見及時反映，解決實際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調好各項工作，為使學生會活動工作更加順利開展。

4、加強學生會的自身建設，不斷提高學生會干部的整體素質。

5、根據(jù)實際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進步。

以上是我們學生會在本學期的工作計劃，我們將吸取上學期的經(jīng)驗，取長補短，努力在新的學期里做得更好。新的學期，我們將會以熱情的服務端正的態(tài)度做好我們的工作，進一步完善各部門的工作，嚴格要求自身，以身作則，加強各部之間的溝通，樹立學生干部組織中的好榜樣。要求各位學生干部要時刻想到自己是團委會、學生會的成員，時刻想到自己的職責。要處處以身作則，認真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個問題，爭取做學習、工作的排頭兵。我們相信，本學期在我們的共同努力下，學生會會取得更驕人的成績。

酒吧禮賓工作計劃篇四

我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的`獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。

雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理咨詢，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售。

1、負責清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。

2、負責開餐準備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。

3、禮貌待客，按標準程序為賓客提供就餐服務。

4、負責餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作，負責餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。

5、熟悉各種服務方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意。

6、按程序結帳并負責結束后的清潔整理工作。

7、遵守賓館的各項規(guī)章制度。

8、完成上級布置的其他各項工作。

1、工作認真負責，服務主動熱情禮貌。有較強的事業(yè)心和責任感。

2、掌握餐廳服務的基本知識，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。

3、有熟練的餐飲服務操作技能，具有b級外語會話能力。

4、具有高中文化程度或同等學歷。

5、有從事餐飲服務工作二年以上的工作經(jīng)歷。

6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質大方。

酒吧禮賓工作計劃篇五

上班前20分鐘去員工更衣室換工作服，整理個人儀容儀表

1 5:30——6:30為入場打卡時間(5:30以前6:30以后打卡都做遲到處理)

2 6:30之前將水果按“倉庫的貨先到先用”原則整理水果，并統(tǒng)計出品缺貨情況，作好記錄交部門主管審核。

3 6:30——6:50為酒吧班前理會時間。

由部門主管主持部門人員列席聽取前一天工作中出現(xiàn)的問題及處理結果。安排當天的日常工作和下達經(jīng)理室的工作指令、要求。

4 每晚8:00之前先做好25個水果拼盤

5 上崗時間為8:00——凌晨2:00 出品時使用干凈、無破損的餐具盛出品，果盤每晚要三種以上花樣；盡量使用質量好、新鮮的水果制作出品。（不符合質量要求的要向出品主管和酒吧采購部門反映。）制作出品時注意成本的控制，盡量減少高成本原料的使用次數(shù)。

6 嚴格按發(fā)貨單上的品種、數(shù)量、規(guī)格及特殊要求制作，發(fā)貨單順序發(fā)貨。

7 作好營業(yè)出品統(tǒng)計工作，整理好工具、作好區(qū)域衛(wèi)生工作、交申購部門主管，參加班后會。凌晨2:00后更換工作服離開公司。

酒吧禮賓工作計劃篇六

一、工作目標與任務

全面負責大堂禮賓服務工作，確保禮賓員按時到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優(yōu)質高效的服務。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達的各項工作任務。

二、工作內容及措施

1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項工作制度，根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理條例》及公司制度制定服務細則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪賓客進行問訊服務時能及時響應并準確指引。

2、加強本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學習，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進行定期訓練、測試及監(jiān)督工作。在監(jiān)督過程中記錄下屬人員的崗位工作質量，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進行鼓勵，以此來提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法，落實相應的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務部在重大活動中做好禮賓接待服務工作，會在重大活動前模擬進行預演，以防止突發(fā)情況發(fā)生，根據(jù)預演結果總結經(jīng)驗，預先做好應急措施。如在重大活動中遇突發(fā)情況及時向上級領導匯報。

4、協(xié)助上級領導完成所有禮賓服務工作，傳達上級指示將工作安排到位，跟進落實情況，將情況進展及時向上級匯報。協(xié)助部門經(jīng)理實施大堂禮賓服務及接待工作，為完成好禮賓服務的各項工作，與下屬員工多交流與上級領導多溝通，這樣可以更好的傳達上級指示也可以采納意見，不斷改進工作方式更好的提高工作質量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務熱情、禮貌周到，會不定期向公司工會提議組織集體活動，培養(yǎng)員工的積極性和團隊合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

20xx年，在公司的正確領導下，在民主派出所的業(yè)務指導下，在各部門的大力協(xié)助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級領導下達的各項任務。在過去的一年里，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進一步總結：20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任，導致10月份以前的管理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據(jù)、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達的任務和工作指示執(zhí)行無力、無責任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如"一盤散沙"，嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。

20xx年11月份在公司領導的大力支持和指導下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執(zhí)行，針對禮賓部那些"害群之馬"和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計劃過程中因推進速度過快，"壓力越大反作力越大"而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數(shù)從78人銳減至21人，好在事情發(fā)生之前就收到了風聲，及時向有關領導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導匯報、調整了部門編制和崗位設置，將現(xiàn)有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預期的效果，編成一個班于12月25日投入運作(將現(xiàn)有的三個班壓縮成二個班)，因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執(zhí)行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi)，過渡成為服務性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形，發(fā)展趨勢良好。

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持"兩手抓":一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業(yè)務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，"沒有規(guī)矩，不成方圓"，完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、實用的制度;對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由于隊員來自"五湖四海"各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展"人的價值在哪里？"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的禮賓員？"要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優(yōu)秀員工。

四是對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

五是嚴格執(zhí)行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協(xié)作，精誠團結;按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

以上是禮賓部20xx年的

工作總結

一、完善管理方式

在新的學期，為了保證學生會工作正常順利地開展、加強學生會的內部管理、提高學生會干部的思想素質和工作能力、強化學生會的建設。針對實際的情況，為促使提高學生干部辦事效率及辦事質量，我們將不斷完善各種制度。我們學生會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學生干部都能嚴格要求自己，配合開展好每一項工作。

二、活動多元化

1、三月份開展學雷鋒活動，為了傳承雷鋒精神，讓同學們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要性并且能學到一些實用性的東西。學生會將組織舉行學雷鋒系列活動。

2、四月份趣味運動會，為了加強學生會內部的凝聚力，以及豐富同學們的課余生活，學生會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動，為迎接7月的期末考試，學生會學習部會組織全系學生做一次考試動員大會。

三、逐步完善制度、認真完成各項工作

我們將充分發(fā)揮學生會橋梁、紐帶作用，進一步加強學校與學生之間的聯(lián)系與溝通。

1、在工作中，關心同學的需求，對同學的意見及時反映，解決實際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協(xié)調好各項工作，為使學生會活動工作更加順利開展。

4、加強學生會的自身建設，不斷提高學生會干部的整體素質。

5、根據(jù)實際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進步。

以上是我們學生會在本學期的工作計劃，我們將吸取上學期的經(jīng)驗，取長補短，努力在新的學期里做得更好。新的學期，我們將會以熱情的服務端正的態(tài)度做好我們的工作，進一步完善各部門的工作，嚴格要求自身，以身作則，加強各部之間的溝通，樹立學生干部組織中的好榜樣。要求各位學生干部要時刻想到自己是團委會、學生會的成員，時刻想到自己的職責。要處處以身作則，認真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個問題，爭取做學習、工作的排頭兵。我們相信，本學期在我們的共同努力下，學生會會取得更驕人的成績。

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