中青班研修報(bào)告 工作計(jì)劃表

格式:DOC 上傳日期:2023-09-10 18:57:19
中青班研修報(bào)告 工作計(jì)劃表
時(shí)間:2023-09-10 18:57:19     小編:薇兒

計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

中青班研修報(bào)告 工作計(jì)劃表篇一

本學(xué)期的美術(shù)教學(xué)工作,我將根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)和學(xué)習(xí)情況,通過美術(shù)課教學(xué),將欣賞,繪畫,工藝融合貫通在一起,以多種有趣的吸引學(xué)生的教學(xué)手段來開闊學(xué)生的美術(shù)視野,使學(xué)生掌握繪畫技法,繼續(xù)接受色彩和國(guó)畫的傳統(tǒng)教學(xué)。設(shè)計(jì)和手工,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。提高學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣和愛好,擴(kuò)大美術(shù)的知識(shí)面,更好地提高學(xué)生的審美能力和動(dòng)手能力。并在教學(xué)當(dāng)中注重培養(yǎng)學(xué)生的觀察,記憶,思維,想象和動(dòng)手能力的提高。讓學(xué)生能夠脫離開書本教材,自己獨(dú)立的,大膽的,有創(chuàng)造性地去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

1、繼續(xù)加強(qiáng)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),深化教學(xué)觀念念和理念。

本學(xué)期,我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn),利用一切時(shí)間,多學(xué),多練,多找自身的不足,多以課堂教學(xué)研討為主要研究活動(dòng),加強(qiáng)自己對(duì)案例研究,使自己由認(rèn)識(shí)新課程到走進(jìn)新課程。

2、課堂教學(xué)活動(dòng)。

加強(qiáng)課堂教學(xué)新理念,新模式及新教法的研究。在美術(shù)課堂教學(xué)中要開展把"美術(shù)作為一種文化學(xué)習(xí),作為一種文化傳承的教學(xué)研究。"同時(shí)發(fā)揮自己的創(chuàng)造精神,結(jié)合實(shí)際情況開發(fā)教材內(nèi)容,運(yùn)用新理念,嘗試新教法,不斷提高自己的教學(xué)水平。

1,新課程改革中雖然不提倡教師板演,但是我覺得適當(dāng)?shù)氖痉?,也能促進(jìn)課程的學(xué)習(xí)。

2,一些手工課需要涉及一些現(xiàn)成的實(shí)物,而課本中的平面實(shí)物圖像不能滿足教學(xué)的需要。為克服這一不足,我在教學(xué)將準(zhǔn)備一些實(shí)物,使教學(xué)更直觀,提高教學(xué)質(zhì)量。

3,根據(jù)實(shí)際教學(xué)的需要,我將有些課題進(jìn)行刪減或增加其它的內(nèi)容,從而更利于學(xué)生的實(shí)際情況,突出本校美術(shù)課的特色教學(xué)。

中青班研修報(bào)告 工作計(jì)劃表篇二

認(rèn)真學(xué)習(xí)十x大精神和“三個(gè)代表”的重要思想,為了實(shí)現(xiàn)第三次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo),教育中心20xx年績(jī)效任務(wù),我們要團(tuán)結(jié)一心努力奮斗,更好的加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,凝聚職工隊(duì)伍的的能力,圍繞幼兒園完成兩個(gè)主業(yè)的目標(biāo),相應(yīng)總廠開展服務(wù)管理年的活動(dòng)號(hào)召,充分發(fā)揮黨組織的核心作用,以黨建目標(biāo)本站版權(quán)所有!考核為載體,以六好班子標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo),爭(zhēng)創(chuàng)六好班子。

我作為第一幼兒園的主要行政領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起創(chuàng)建六好班子的計(jì)劃和組織工作,并且以六好班子的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己做到律仁先律己。

政治思想

1、認(rèn)真貫徹十x大精神,實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想,自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。

2、認(rèn)真堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,參加總廠、教育中心組織的各級(jí)干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí),培訓(xùn)后能及時(shí)進(jìn)行交流和實(shí)施。

3、堅(jiān)持重大問題集體決策,堅(jiān)持園務(wù)公開,一般問題互相通氣,堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),工作有分工有協(xié)作,積極主動(dòng)到位。

4、黨政工團(tuán)班子職責(zé)明確,服從大局,貫徹上級(jí)政策,保證政令暢通,聚精會(huì)神抓管理,一心一意謀發(fā)展,遇到困難,齊心協(xié)力共渡難關(guān)。

5、密切聯(lián)系群眾,廣泛聽取群眾意見,多同職工談心,深入班組了解發(fā)現(xiàn)問題并給與解決,多為職工辦實(shí)事,要從政治、思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面關(guān)心職工,幫助他們解決實(shí)際困難,真正做到群眾信得過的知心朋友。

6、建立廉政建設(shè)制度,經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí),做到廉潔從政,堅(jiān)持紀(jì)檢小組互動(dòng),確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和教育改革發(fā)展穩(wěn)定工作的順利進(jìn)行。

教育教學(xué)方面

1、加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè),提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)帶領(lǐng)教職工向更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

2、深入開展教科研活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程和綱要,轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,認(rèn)真進(jìn)行課題的研究與實(shí)驗(yàn)。

3、為幼兒創(chuàng)設(shè)更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

4、對(duì)保教人員嚴(yán)格要求,按時(shí)進(jìn)行崗位練兵和日常工作巡檢,加大活分配考核力度,為完成教育教學(xué)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)起保證作用。

開展服務(wù)管理年活動(dòng)

作為園長(zhǎng)要帶領(lǐng)全院教職工認(rèn)真開展服務(wù)管理年活動(dòng),做到思想和行動(dòng)的統(tǒng)一,加大服務(wù)項(xiàng)目,為家長(zhǎng)解決后顧之憂,使家長(zhǎng)滿意,幼兒健康全面發(fā)展。

20xx年是幼兒園發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,也是機(jī)制改革逐步走向成熟的一年,我們領(lǐng)導(dǎo)班子要經(jīng)得起考驗(yàn),穩(wěn)定職工隊(duì)伍,貫徹上級(jí)指示精神,保證保教質(zhì)量,積極完成創(chuàng)收任務(wù),力爭(zhēng)創(chuàng)六好班子。

開展“黨員一面旗”活動(dòng)個(gè)人計(jì)劃

1、協(xié)助黨支部書記作好支部建設(shè),堅(jiān)持三會(huì)一課制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和責(zé)任區(qū)考核工作,做到六帶頭,五做到。

2、對(duì)入黨積極分子加強(qiáng)培養(yǎng),堅(jiān)持經(jīng)常性的理論學(xué)習(xí)和教育及考核。

4、加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),使自己有較高的修養(yǎng)。

5、關(guān)心群眾,做到五必訪,經(jīng)常了解群眾中的熱點(diǎn)難點(diǎn)文體,采取措施予以解決,建立定點(diǎn)聯(lián)系制度經(jīng)常同群眾談心,作群眾信得過的黨員干部。

6、在工作中嚴(yán)格要求自己,為人師表,克己奉公,廉潔自律,率先垂范,接受群眾的監(jiān)督。

中青班研修報(bào)告 工作計(jì)劃表篇三

按照“三個(gè)代表”明確標(biāo)準(zhǔn),樹立正確人生觀、世界觀,時(shí)刻保持清醒頭腦,提高政治鑒別力,自覺抵制酒綠燈紅的影響,堅(jiān)決同拜金主義、享樂主義作斗爭(zhēng),確保在政治上合格永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于人民軍隊(duì)不斷加強(qiáng)世界觀改造做到了在任何情況下都能聽黨話跟黨走政治堅(jiān)定旗幟鮮明。認(rèn)清形勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)在思想上、行動(dòng)上努力與黨中央保持高度一致不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高政治敏感性堅(jiān)持從自身做起從嚴(yán)要求自己從端正思想認(rèn)識(shí)入手正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系積極參加組織各種學(xué)習(xí)做到不缺課、不早退認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記寫體會(huì)、談感受、說想法從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)重要性理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、學(xué)習(xí)方面

能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),積極參加部隊(duì)組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想,學(xué)習(xí)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論,堅(jiān)持學(xué)以致用不斷提高工作水平,由于自己剛剛從別部隊(duì)調(diào)來在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉,但我能得利用一定時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己,努力使自己成為工作明白人。

三、工作方面

在業(yè)務(wù)上,能夠按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本職工作要求與標(biāo)準(zhǔn)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),注重向書本學(xué)習(xí),向同事們請(qǐng)教。在工作中,堅(jiān)持在實(shí)踐中鍛煉自己,努力將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力,提高思維敏銳性,善于從本職工作實(shí)際出發(fā),吃透上情、摸準(zhǔn)下情,強(qiáng)化為基層服務(wù)觀念,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)說兩遍,不讓基層跑兩趟,樹立對(duì)工作高度負(fù)責(zé)精神,保持飽滿工作熱情和堅(jiān)韌不拔毅力,創(chuàng)造性地開展工作。在行動(dòng)中,堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象,做到工作之前有請(qǐng)示,完成任務(wù)有匯報(bào),踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印提高自控能力,嚴(yán)守保密規(guī)定,時(shí)刻警惕杜絕發(fā)生失泄密現(xiàn)象,適時(shí)糾正不嚴(yán)謹(jǐn)、不正規(guī)、不規(guī)范個(gè)人行為和偏差,促進(jìn)行為素質(zhì)不斷提高。在形象上,不斷樹立良好機(jī)關(guān)干部形象,加強(qiáng)責(zé)任心,完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在上半年,首長(zhǎng)機(jī)關(guān)訓(xùn)練中,能夠撲下身子不恥下問,向大家學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在訓(xùn)練方面及時(shí)掌握訓(xùn)練情況,根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度制定各期訓(xùn)練計(jì)劃,協(xié)助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作,并注重做好各類資料積累。

四、組織紀(jì)律方面

在平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念,從嚴(yán)自我要求,能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,自身要求比較嚴(yán)格,始終堅(jiān)持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù),用正規(guī)有序工作環(huán)境來促進(jìn)個(gè)人行為、素質(zhì)的養(yǎng)成和提高,堅(jiān)持從小事做起,從我做起,持之以恒地把個(gè)人強(qiáng)制性地規(guī)定、被動(dòng)式的服從變?yōu)樽杂X行為。自律意識(shí)不斷增強(qiáng),爭(zhēng)做合格軍人。認(rèn)真落實(shí)《條例》、《條令》和部隊(duì)規(guī)章制度,嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,公私分明,不假公濟(jì)私、以公為私,在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí),做到以集體利益為重,在與地方人員交往中,嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)律,維護(hù)軍人形象。在團(tuán)結(jié)同志中,講民主、重團(tuán)結(jié),與別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)時(shí),不背后私下議論人,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),敞開思想暢所欲言地與對(duì)方談心交心從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)人。

一是學(xué)習(xí)積極性不夠強(qiáng),滿足于現(xiàn)有理論水平,缺乏向理論探索意識(shí),事業(yè)心、責(zé)任感需要進(jìn)一步培養(yǎng)和加強(qiáng)。

二是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,習(xí)慣于已有經(jīng)驗(yàn)、熟悉套路辦事,工作一般化,只求過得去不求過得硬,由于工作頭緒多、任務(wù)重,個(gè)人工作壓力大,往往存在顧此失彼現(xiàn)象。

五、20xx年工作計(jì)劃

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì);

二要注重團(tuán)結(jié)協(xié)作,從嚴(yán)要求自己,始終堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn);

三要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)良好工作作風(fēng),努力培養(yǎng)時(shí)間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)工作作風(fēng);四要實(shí)事求是,緊緊圍繞在黨委的指示要求,扎扎實(shí)實(shí)做好自己本職工作,創(chuàng)造性地開展工作。

中青班研修報(bào)告 工作計(jì)劃表篇四

以“三個(gè)代表”重要思想,以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),以“雙高”普九提高為重點(diǎn),以構(gòu)建和諧校園為主旋律,以深化課程改革為中心,堅(jiān)持“以人為本,全面創(chuàng)新的重要思想為宗旨,全面貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針、政策,落實(shí)中心小學(xué)的工作部署,本著求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取的態(tài)度開展教育教學(xué)工作。以扎實(shí)細(xì)致的教學(xué)管理為手段,以全面提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),加強(qiáng)教學(xué)研究,強(qiáng)化“校本培訓(xùn)”和“校本教研”,加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育設(shè)備的維護(hù)和遠(yuǎn)程教育資源的使用,積極推動(dòng)我?,F(xiàn)代化教育進(jìn)程,促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展和辦學(xué)品位的不斷提升,逐步形成辦學(xué)特色,辦出人民滿意的學(xué)校。

二、目標(biāo):

1、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格按著師資隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃的要求,加強(qiáng)師資隊(duì)伍培訓(xùn)力度,扎實(shí)有效的開展教研活動(dòng),提升全體教師的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善校本培訓(xùn)和校本教研機(jī)制,抓好“三個(gè)培訓(xùn)”工作,解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題。

2、加強(qiáng)新課程改革研究力度,以新課程理念為先導(dǎo),以從教學(xué)案例的分析和開展教學(xué)反思活動(dòng)為突破口,創(chuàng)新課堂教學(xué)模式,加強(qiáng)對(duì)新課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,著有成效的開展校本教研活動(dòng)。

3、深入落實(shí)中心小學(xué)“現(xiàn)代教育技術(shù)在小學(xué)各學(xué)科教學(xué)中的運(yùn)用”,加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)和遠(yuǎn)程教育資源與學(xué)科間的整合,并在實(shí)際的課堂教學(xué)中加以應(yīng)用,嚴(yán)格按多媒體教室使用安排表上課。繼續(xù)開展好科研立項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課題的研究工作,做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作,積極開發(fā)校本課程,做好校本課程“簡(jiǎn)易讀本”的編寫工作。

5、抓好六年級(jí)畢業(yè)班和 “課改” 年級(jí)教學(xué),對(duì)待六年級(jí)畢業(yè)班,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,親抓親管,加強(qiáng)教學(xué)和紀(jì)律的檢查和督導(dǎo),認(rèn)真同教師商討研究,全面提高教學(xué)成績(jī),將全新的教學(xué)理念落實(shí)到具體的教育教學(xué)工作中。課改年級(jí)的課改教師要加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程教育資源的瀏覽,同時(shí)能夠充分利用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行教學(xué)。六年級(jí)的各學(xué)科教學(xué)也要積極轉(zhuǎn)變觀念,在舊教材的基礎(chǔ)上,積極挖掘遠(yuǎn)程教育資源和網(wǎng)上教學(xué)資源積極開展學(xué)科教學(xué),體現(xiàn)新理念,為課改的全面鋪開奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的師資隊(duì)伍。培養(yǎng)品行兼優(yōu),全面發(fā)展加特長(zhǎng)的學(xué)生群體。

5、加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作,培養(yǎng)良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。以“迎奧運(yùn),樹新風(fēng)”為主題,開展豐富多彩的德育活動(dòng)。抓好主題班隊(duì)會(huì),樹立典型。

6、加強(qiáng)和改進(jìn)文體衛(wèi)生工作,組織開展豐富多彩的課外活動(dòng),開展好校文藝隊(duì)、體育隊(duì)的活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣和愛好。

7、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室的管理,使實(shí)驗(yàn)課開課率達(dá)到100%。各項(xiàng)記錄規(guī)范齊全。實(shí)驗(yàn)室管理科學(xué)、合理。保證實(shí)驗(yàn)用品充足。

8、加強(qiáng)信息技術(shù)教育,維修好設(shè)備,保證開課正常,達(dá)到規(guī)定節(jié)數(shù)。做好信息技術(shù)設(shè)備和遠(yuǎn)程教育設(shè)備的維護(hù)工作,確保設(shè)備的正常使用。

9、加強(qiáng)教學(xué)管理,抓好日常的常規(guī)檢查工作,將工作做實(shí)做細(xì),嚴(yán)格落實(shí)考核細(xì)則和獎(jiǎng)罰制度,使教學(xué)管理科學(xué)化、規(guī)范化。

三、工作措施:

(一)、加強(qiáng)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn),全面提高教師的從教能力和水平。

1、加強(qiáng)學(xué)校的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作,努力提高全體教師的業(yè)務(wù)能力和從教水平。

遵照中心小學(xué)的有關(guān)要求,搞好“三個(gè)培訓(xùn)”。

(1)課改培訓(xùn):積極組織教師參加上級(jí)部門的各項(xiàng)課改培訓(xùn)活動(dòng),成立課改教師檔案,并且由參加課改的教師組織對(duì)本校非課改教師的再培訓(xùn)工作,定期開展有關(guān)課改的教研活動(dòng)。做到活動(dòng)經(jīng)常性、學(xué)習(xí)專題性、方式多樣性。抓好課改年級(jí)“課改”教學(xué),充分發(fā)揮教學(xué)光盤和音像資料的作用,組織教師觀看研討,將全新的教學(xué)理念落實(shí)到具體的教育教學(xué)工作中。每名教師每學(xué)期必須推出一節(jié)新理念展示課例。及時(shí)做好教學(xué)反思,參加教學(xué)研討活動(dòng)。

(2)信息技術(shù)培訓(xùn):加強(qiáng)教師的信息技術(shù)培訓(xùn)和校本教研,強(qiáng)化信息技術(shù)在現(xiàn)代教育中的重要作用,提升教育理念,充分發(fā)揮信息技術(shù)在教學(xué)活動(dòng)中的地位和作用,提高信息技術(shù)與課堂教學(xué)的整合能力,提高課堂教學(xué)效果。每周三放學(xué)后為信息技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間。本學(xué)期要在前幾期培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合應(yīng)用,同時(shí)要讓教師初步掌握,媒體播放軟件、flash、音像、視頻剪輯軟件的應(yīng)用,積極參加中心小學(xué)開展的遠(yuǎn)程教育活動(dòng)。

(3)遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)絡(luò)資源整合應(yīng)用培訓(xùn):充分利用遠(yuǎn)程教育資源和網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn),接收、瀏覽、下載遠(yuǎn)程教育資源,積極挖掘遠(yuǎn)程教育資源和網(wǎng)上教學(xué)資源積極開展學(xué)科教學(xué),體現(xiàn)新理念,為課改的全面鋪開奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合。理論培訓(xùn)與實(shí)踐提高相結(jié)合。教師要記好學(xué)習(xí)筆記。

2、強(qiáng)化自身修養(yǎng),規(guī)范教學(xué)行為,樹立良好形象。

加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),組織教師學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、“十不準(zhǔn)”,開展好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”大討論活動(dòng),引導(dǎo)全體教師爭(zhēng)做“名教師、骨干教師、學(xué)科帶頭人,要求教師從教行為規(guī)范,治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。要做學(xué)生的榜樣和楷模。

3、加強(qiáng)校本研討,深化課堂改革。

中青班研修報(bào)告 工作計(jì)劃表篇五

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職,愛崗敬業(yè)

1、作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2、在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰??梢姡⑿κ俏覀?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

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