總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
稽核部年度總結(jié)篇一
計(jì)劃網(wǎng)小編為您整理的2018上半年幼兒園后勤工作計(jì)劃范文，供您參考。更多的工作計(jì)劃敬請關(guān)注工作計(jì)劃欄目。
2018年月工作計(jì)劃范文【一】
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計(jì)劃?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
一.宗旨
本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭完成銷售指標(biāo)
三.工作開展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。
3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
6..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四.計(jì)劃評估總結(jié)
在一個(gè)月后，要對該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。
2018年月工作計(jì)劃范文【二】
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：
一、 對銷售工作的認(rèn)識：
二、 對銷售工作的提高：
1、 制定工作日程表;(見附表)
7、 提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
三、 重要客戶跟蹤：
1、 江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長;
2、 山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科;
4、 山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、 河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計(jì)劃，我會嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請xx對此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!
稽核部年度總結(jié)篇二
一、全面完成和落實(shí)上級部門所賦予的各項(xiàng)工作。
以來，我們在市聯(lián)社的安排和指導(dǎo)下，相繼完成和落實(shí)一些工作：一是認(rèn)真落實(shí)市聯(lián)社下發(fā)的《____市農(nóng)村信用社員工廉潔自律“八不準(zhǔn)”和“十嚴(yán)禁”》、《____市農(nóng)村信用合作社機(jī)關(guān)干部行為“十要”、“十不要”》以及《關(guān)于嚴(yán)禁在春節(jié)期間濫發(fā)錢物的緊急通知》等有關(guān)廉政建設(shè)方面的文件，認(rèn)真規(guī)范干部、職工行為，厲行節(jié)約，勤儉辦社，要求全體員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部必須率先垂范;二是根據(jù)市聯(lián)社的要求和安排，對全縣11個(gè)獨(dú)立核算信用社的度會計(jì)決算工作專項(xiàng)檢查，客觀、真實(shí)地反映了我縣年度會計(jì)決算工作的真實(shí)性。三是對全縣領(lǐng)導(dǎo)干部建房情況進(jìn)行了一次全面摸底和清查，無一人有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。四是為了切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，防止一些單位、部門建帳外帳、私設(shè)小錢柜，根據(jù)市聯(lián)社紀(jì)委的要求，對全縣農(nóng)村信用社的支票工本費(fèi)、借款合同工本費(fèi)等有關(guān)情況進(jìn)行了一次自查自糾工作，通過檢查發(fā)現(xiàn)有6個(gè)信用社，金額________元的工本費(fèi)未及時(shí)沖銷印刷費(fèi)，為此我們及時(shí)下達(dá)了稽核整改建議書，限期6月30日前進(jìn)行清理，有力地遏制了“小錢柜”的膨脹。五是為加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的內(nèi)控制度建設(shè)，根據(jù)市聯(lián)社的安排，對______、____、____三縣分支機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度進(jìn)行了一次檢查，針對工作中出現(xiàn)的有關(guān)問題，我們及時(shí)進(jìn)行了指出。六是根據(jù)改革要求和市聯(lián)社的安排，對________縣農(nóng)村信用社清產(chǎn)核資工作進(jìn)行了一次復(fù)查，使清產(chǎn)核資工作按照改革要求穩(wěn)步推進(jìn)。
二、認(rèn)真履行稽核工作職責(zé)，發(fā)揮稽核監(jiān)督作用。
以來，我們在縣聯(lián)社的安排和相關(guān)科室配合下，將稽核工作滲透到信用社的各個(gè)崗位、各個(gè)部門，使稽核工作抓得更細(xì)、更實(shí)。一是全面開展常規(guī)稽核工作。一年來，我們深入基層進(jìn)行常規(guī)稽核46次，專項(xiàng)稽核8次，檢查覆蓋面為100%，同時(shí)針對部分單位和人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，決不姑息。一季度常規(guī)檢查中，有部分單位借款利率使用不當(dāng)，不正確執(zhí)行人行制定的相關(guān)利率及時(shí)下達(dá)了稽核整改建議書，挽回?cái)?shù)萬元利息損失。同時(shí)對違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，金額________元。二是加強(qiáng)了信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理。在4月份，會同計(jì)劃信貸科按照《____市農(nóng)村信用社貸款管理試行辦法》，對全縣自1月1日至4月份5000元以上信用貸款、抵押貸款、職工營銷借款、歷年以來的質(zhì)押貸款發(fā)放和收回情況開展了一次較為全面的信貸檢查，通過此次檢查比較客觀地反映了我縣農(nóng)村信用社信貸管理工作的現(xiàn)狀，同時(shí)對我縣今后信貸管理工作具有積極的指導(dǎo)作用。三是在5月份對全縣11個(gè)獨(dú)立核算信用社會計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了專項(xiàng)稽核，以通報(bào)形式下發(fā)至各社，認(rèn)真組織會計(jì)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)對違規(guī)操作人員按照《稽核處罰條例》進(jìn)行了相應(yīng)處罰責(zé)任人員____人，金額____元，對今后會計(jì)規(guī)范操作工作起了一定的促進(jìn)作用。四是按照清產(chǎn)核資要求，積極幫助和指導(dǎo)包點(diǎn)社的清產(chǎn)核資工作，同時(shí)對此次工作中有關(guān)會計(jì)科目報(bào)損情況進(jìn)行了一次專項(xiàng)稽核，確定不能進(jìn)入損失金額________元。一年以來，通過常規(guī)和專項(xiàng)稽核工作，對農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)的正常發(fā)展和經(jīng)營起了一定指導(dǎo)和監(jiān)督作用，我們將一如既往地抓好這本職工作。
三、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作，規(guī)范干部和職工的行為。
對全體干部職工進(jìn)行思想教育、法紀(jì)教育，幫助他們樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀是紀(jì)檢監(jiān)察工作的責(zé)任所在。一年以來，我們主要做了以下工作：一是與全體員工簽訂了度預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件和廉政建設(shè)責(zé)任狀，層層簽訂，級級落實(shí)。筑牢預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件和反腐敗防線。二是用典型案件、事例開展警示教育和法紀(jì)教育，進(jìn)一步規(guī)范干部從政行為和職工崗位職責(zé)，利用觀看《胡長清案件警示錄》光盤錄像對員工進(jìn)行了思想教育，吸取教訓(xùn)。另外聘請有關(guān)司法人員對中層干部、信用社主任授課，使得他們學(xué)法、知法、懂法，并把《信用社工作人員違規(guī)處罰辦法》轉(zhuǎn)發(fā)至各單位、各部門，切實(shí)做到防微杜漸，防患于未然。三是嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁亂開支、亂掛帳現(xiàn)象。特別是在其他應(yīng)收款、貸款類科目隨意掛費(fèi)用帳現(xiàn)象進(jìn)行了一次清理，阻止了這股歪風(fēng)蔓延。四是認(rèn)真做好干部廉政建設(shè)檔案，實(shí)行重大事項(xiàng)上報(bào)制度。年初，我們對度中層干部業(yè)績和廉政建設(shè)方面進(jìn)行了民主測評，通過測評反映出我縣領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政建設(shè)方面執(zhí)行較好，無一類吃、拿、卡、要現(xiàn)象，無一人用公款外出觀光旅游。五是堅(jiān)持信訪登記制度，及時(shí)呈、轉(zhuǎn)信訪問題，做到件件有記錄，整整有著落，增強(qiáng)了信訪工作透明度，虛心接受群眾監(jiān)督。六是加強(qiáng)要害崗位實(shí)行強(qiáng)制休假，8月對全縣信用社的主辦會計(jì)人員進(jìn)行了一次交叉換崗工作，對存在的問題和好的作法，我們進(jìn)行了指出和鼓勵(lì)，對預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生起了一定的促進(jìn)作用。七是針對聯(lián)社制定了的規(guī)章制度，對全縣各信用社在這方面執(zhí)行情況進(jìn)行了一次檢查，查處違規(guī)人員______人次，金額______元。對信用社的內(nèi)控制度建設(shè)起到了一定的推動作用。
四、工作基本思路。
回顧過去，展望未來。過去的一年，我們雖然做了一定的工作，但差距仍然很大，困難也很多。我們應(yīng)正視困難，找準(zhǔn)差距，迎難而進(jìn)，繼續(xù)抓好、做好本職工作，一是制訂度稽核監(jiān)察工作計(jì)劃。二是抓好常規(guī)稽核和搞3-4次專項(xiàng)稽核工作。三是對全體員工進(jìn)行2-3次法紀(jì)教育，形成遵紀(jì)守法良好氛圍。四是對要害崗位工作人員進(jìn)行強(qiáng)制休假制度，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。五是加強(qiáng)大額貸款(5萬元以上)跟蹤管理，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
稽核部年度總結(jié)篇三
一、工作宗旨：
作為一名團(tuán)支書，肩負(fù)著把握著整個(gè)班級的思想方向的重要職責(zé)。故在本學(xué)期跟上一學(xué)期的最大不同之處就是要以思想建設(shè)為抓手，提高自己的積極主動性，在理論學(xué)習(xí)、活動和平常生活學(xué)習(xí)中時(shí)刻注意提高同學(xué)們的思想政治覺悟。以思想建設(shè)帶動“三風(fēng)”建設(shè);以“三風(fēng)”建設(shè)促進(jìn)思想建設(shè)。兩者互相促進(jìn)，互相發(fā)展。并且要不斷鼓勵(lì)同學(xué)們積極向黨組織靠攏。
二、工作：
9月份工作提要
1.按照團(tuán)委安排，積極認(rèn)真地做好同學(xué)入校繼續(xù)學(xué)習(xí)的安排工作，并做好與對同學(xué)們的溝通交流工作。
3.妥善安排好團(tuán)支部內(nèi)部的建設(shè)工作，把工作精細(xì)規(guī)范化。
10月份工作提要
1.上個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，不足改進(jìn)，力求進(jìn)一步深化組織工作建設(shè)。
2.繼續(xù)認(rèn)真努力貫徹工作 管理制度。
3.開好團(tuán)委團(tuán)支書會，積極主動和老師同學(xué)們溝通，拓展大家的思維。
4.做好班級團(tuán)員轉(zhuǎn)接工作
5.全心做好團(tuán)委招收新成員的審核準(zhǔn)備。
6.隨機(jī)做好對各部分的考核工作。
7.適當(dāng)?shù)母阋恍┬⌒陀幸饬x的活動。
11月份工作提要
1.開一個(gè)月末工作會議，并要求做好下一步工作計(jì)劃，總結(jié)前面的經(jīng)驗(yàn)，全面改進(jìn)工作方法，力求工作更加順暢，效率高。
2.繼續(xù)深入完善工作管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)思想的教育
3.做好支部會議工作，開好團(tuán)支書會。
12月份工作概要
1.前面的'工作繼續(xù)保持并加強(qiáng)
2.本月進(jìn)一步更深的多搞一些活動，拓展同學(xué)們的思想
3.進(jìn)一步的加強(qiáng)“外交”工作，加強(qiáng)支部交流
1月份
1.前面的工作繼續(xù)按步進(jìn)行
2.結(jié)合前面所有工作經(jīng)驗(yàn)，更多的在舉行一些活動
3.認(rèn)真貫徹班級 老師的管理方案
4.認(rèn)真做好期末考試復(fù)習(xí)準(zhǔn)備工作，組織同學(xué)積極復(fù)習(xí)迎考。加強(qiáng)考試誠信教育，爭創(chuàng)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
5.開一個(gè)研討會研習(xí)一下本學(xué)習(xí)的工作效果。
6.開好支部工作總結(jié)會議，將所有資料全面整理好，處理好，全面做好放假工作。
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持以黨的xx大方針和“三個(gè)代表”的思想為指導(dǎo)，在學(xué)校黨支部和教委團(tuán)委的共同領(lǐng)導(dǎo)之下，圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心工作，認(rèn)真履行團(tuán)支部職責(zé)，用科學(xué)的理論、先進(jìn)的思想、正確的輿論、高尚的精神，模范人物的先進(jìn)事跡去引導(dǎo)教育廣大團(tuán)員，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為“立功在實(shí)小，青春獻(xiàn)教育”不懈努力。
二、工作要點(diǎn)：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想工作，通過自我學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，引導(dǎo)廣大團(tuán)員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
2、以黨團(tuán)課為主陣地，開展優(yōu)秀團(tuán)員事跡報(bào)告會，用身邊人、身邊事激勵(lì)廣大團(tuán)員青年揚(yáng)起奮進(jìn)的風(fēng)帆，就一些社會熱點(diǎn)問題在廣大團(tuán)員中開展廣泛地交流、討論，提高廣大團(tuán)員教職工的政治素養(yǎng)，引導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)員積極向黨組織靠攏。
3、結(jié)合學(xué)?！懊麕煿こ獭保M織團(tuán)員開展崗位練兵，激勵(lì)團(tuán)員教師成為教學(xué)骨干。凈化教師語言，規(guī)范教師行為，美化教師形象，努力提高廣大團(tuán)員教師的職業(yè)道德素養(yǎng)。
4、結(jié)合學(xué)校青年教師多媒體課件制作技術(shù)培訓(xùn)和青年教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩大活動，積極鼓勵(lì)團(tuán)員教職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以教師聘任制為契機(jī)，進(jìn)一步激活團(tuán)員隊(duì)伍，使團(tuán)員教職工在教育戰(zhàn)線上煥發(fā)出更加燦爛奪目的光華。
5、繼續(xù)推行優(yōu)秀教師與青年團(tuán)員國旗下講話制度，要精選講話人，結(jié)合時(shí)令特點(diǎn)和每周教育重點(diǎn)確定講話內(nèi)容，充分發(fā)揮國旗下講話對學(xué)生的教育作用。
6、總結(jié)前期團(tuán)支部工作經(jīng)驗(yàn)，在不斷完善團(tuán)的自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開展生動活潑的團(tuán)組織活動，豐富團(tuán)員教職工的業(yè)余生活。
7、繼續(xù)做好團(tuán)費(fèi)收繳、上交工作。
8、配合學(xué)校黨政及各職能部門開展各項(xiàng)活動
稽核部年度總結(jié)篇四
出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)、保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章及相關(guān)票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據(jù)、貨幣資金和有價(jià)證券的收付、保管、核算，就都屬于出納。它既包括各單位會計(jì)部門專設(shè)出納機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券收付業(yè)務(wù)處理，票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券的整理和保管，貨幣資金和有價(jià)證券的核算等各項(xiàng)工作，也包括各單位業(yè)務(wù)部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會計(jì)部門專設(shè)出納崗位或人員的各項(xiàng)工作。
我作為一名出納人員，下一年我將按照以下幾方面開展的工作：
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算，及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初報(bào)交會計(jì)做賬，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、做好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急工作。
5、堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
預(yù)算的目的是設(shè)法增加收入，減少成本，壓縮財(cái)務(wù)費(fèi)用，管理費(fèi)用，營業(yè)費(fèi)用等各項(xiàng)支出。
1、預(yù)算一定要全員參與，絕不能少數(shù)人參與憑空捏造，想當(dāng)然得出。既包括經(jīng)營指標(biāo)，也涵蓋費(fèi)用開支預(yù)算，接待預(yù)算等等。
2、要求部門領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)算工作放在心上，指導(dǎo)兼職預(yù)算員做好部門預(yù)算，按時(shí)編報(bào)分析，必須做到預(yù)算編報(bào)和分析的及時(shí)性，部門預(yù)算要求每月25日必須上報(bào)財(cái)務(wù)部，部門預(yù)算執(zhí)行情況的分析必須于每月2日報(bào)送財(cái)務(wù)部。
3、制定費(fèi)用額度控制指標(biāo)：在額定范圍內(nèi)，只要能完成經(jīng)營目標(biāo)，錢怎么花都行；無計(jì)劃開支必須專項(xiàng)審批。
要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
稽核部年度總結(jié)篇五
保險(xiǎn)公司年度的工作總結(jié)對風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營有著重要的影響。接下來由小編為大家整理了保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)，歡迎大家閱讀!
保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)一
20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險(xiǎn)公司部門的年終總結(jié)二
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂***年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作：
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將***萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在***萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
稽核部年度總結(jié)篇六
在轉(zhuǎn)瞬過去的二00九年中，稽核部以董事長和韋總所定本年度增盈的目標(biāo)為工作重點(diǎn)，在日常工作中，積極配合一線部門，協(xié)助財(cái)務(wù)部和采購部做好財(cái)務(wù)審核和物品采購的協(xié)購和核價(jià)工作，對各倉庫和個(gè)吧部的物資盤點(diǎn)和保管進(jìn)行監(jiān)控，對各部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行了督導(dǎo)。
今年的物資供應(yīng)方面，稽核部通過詳細(xì)的市場調(diào)查和網(wǎng)上詢價(jià)，將酒店客房部申購的布草供應(yīng)價(jià)格通過幾輪談判，下降了14%，節(jié)約采購成本4100多元，并將一次性牙刷保持原供應(yīng)價(jià)格的前提下，提高了供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把塑料牙刷換成了尼龍牙刷。針對酒店前期電腦及耗材管理不夠細(xì)化，與財(cái)務(wù)部一起盤點(diǎn)登記了酒店所有的電腦和打印機(jī)，并規(guī)定一旦需更換耗材時(shí)需電腦維護(hù)員確認(rèn)后方能更換，防止財(cái)產(chǎn)流失，在電腦耗材的的供應(yīng)價(jià)格上，依據(jù)市場行情，每周及時(shí)詢價(jià)，保證供應(yīng)價(jià)格的準(zhǔn)確性，比前期供應(yīng)價(jià)下降了15%~50%左右。
在固定設(shè)備的增補(bǔ)中，詳細(xì)了解一線部門的需求，在滿足經(jīng)營需求的情況下，挑選質(zhì)地一流，價(jià)格優(yōu)惠，售后周到的設(shè)備。客房部的三合一沙發(fā)清洗機(jī)的采購中我們就采取了上述原則，通過多品種多廠家綜合比對，價(jià)格比市場供應(yīng)價(jià)低了2000多元。保安部的攝像頭通過與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，更換其中部分零部件，致使十部攝像頭降低采購成本1300多元。在酒店前期采購的部分易損件的過程中，也通過提高采購價(jià)格，提升產(chǎn)品品質(zhì)，降低維修率，變相降低了運(yùn)營成本，提高了酒店的服務(wù)品質(zhì)。
在倉庫和吧部的管理中，進(jìn)場不定期對物品進(jìn)行盤點(diǎn)，清理即將過期酒水一批，退返給供應(yīng)商，對一些采購成本較低的物品，如牙簽、一次性餐盒、印刷品等也及時(shí)清點(diǎn)，既要保證供應(yīng)質(zhì)量，也要防止供應(yīng)商通過減少數(shù)量來變相提高供應(yīng)價(jià)格，損害酒店利益，也防止了假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)帶來的投訴影響了公司信譽(yù)。本年度共盤盈物資價(jià)值1263元，處理吧員違規(guī)和失誤10多起，清理質(zhì)量不合格的產(chǎn)品4起。
在廚部原材料的供應(yīng)上，嚴(yán)格把握產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，價(jià)格尊重市場，更加客觀，杜絕客戶的吃請，針對供應(yīng)商質(zhì)量不符合要求是做到鐵面無私，及時(shí)清退或罰款警告。在廚部出品的質(zhì)量上也嚴(yán)格按照配方卡要求，保證廚部的出品質(zhì)量，維護(hù)了客戶利益。
在今年的物資稽核中，加強(qiáng)了事前和事后核查力度，保證物資供應(yīng)環(huán)節(jié)漏洞和失誤的減少，對出現(xiàn)的違規(guī)人員也進(jìn)行了處理，配合人事部對相關(guān)的人力資源進(jìn)行了合理調(diào)配，以董事長的“四個(gè)認(rèn)可”的理念來凈化和管理我們的團(tuán)隊(duì)，通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使每一位成員成為一名合格的稽核人員。
在下一年度中，針對董事長提出的更高的要求，我們應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的提高，避免出現(xiàn)一些低級失誤，對酒店物資供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了解，對各個(gè)管理環(huán)節(jié)配合相關(guān)部門進(jìn)行督導(dǎo)，便于監(jiān)控到位，對吧部管理和采購制度進(jìn)行優(yōu)化，加大管理及處罰力度，為下一年度酒店更創(chuàng)輝煌，冰晶集團(tuán)的高速發(fā)展做出本部門應(yīng)做的貢獻(xiàn)。
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