總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
婦聯開展法律知識講座 法治骨干培訓總結篇一
除了承擔兩個班的正常英語教學工作之外，我還擔任了班主任、英語教研組組長，學校市級課題小組成員及青年教師的指導教師。在工作中沒有因為繁重的工作負擔而降低對自己的要求，而是透過我的努力，以我的勤勉與豁達贏得了學校領導、老師、學生的信任，在學生評教中也得到好評。
在班級工作管理中探索班級民主管理的科學化，根據學校工作要求，工作重點是家校聯手，抓學生的規(guī)范行為，并在金華教育管理信息系統(tǒng)建立了校訊通，極大的方便了學校與家庭的聯系和溝通渠道。我班還先后召開了以《讓愛伴我成長》《安全在我心中》為主題的主題班會，在任課教師的大力支持和配合下，我班各項工作開展得較為順利，成績在年級一向居前，并被評為20xx-20xx年度區(qū)級優(yōu)秀中隊，我也被評為區(qū)級優(yōu)秀班主任。我班段煉和涂南寧還先后被評為區(qū)級優(yōu)秀學生和優(yōu)秀少先隊員。我班在學?；@球比賽中獲得一等獎;學校第13屆藝術節(jié)中獲得第四名;“舞動青春”廣播操比賽獲得二等獎;“2+2”活動展示獲得三等獎。
用心參加課堂教學改革，提高課堂教學效率。本學年是我校用心倡導“生本教學課堂模式”實施的第二個年頭。在這一學年里，我用心響應學校的倡導，課前，我努力學習生本教育理念，讓自己“xx”;備課中，我盡力以學生為本，用心利用教學案來指導自己的生本課堂;課堂上，我注重在教學中把學生情感態(tài)度的培養(yǎng)滲透到學科教育和教學之中，利用小組評價方式促進學生合作學習，使學生獲得成就感，增強自信心，用心主動參與英語學習過程中。開展豐富多彩的評價活動，如：課本劇表演，課前演講，游戲競賽。組織輔導學生參加學校的有關英語方面的活動。舉辦英語書寫比賽;英語演講比賽;英語才藝展示;英語小品表演。讓學生在活動中感受英語，體驗英語的魅力，并且了解了自己不足與優(yōu)勢，為繼續(xù)下一階段的學習儲備能量。在20xx年下期我校舉行的首屆英語才藝展示活動中，所帶學生兩名獲演講類分獲二等獎和三等獎，小品類二等獎，英語歌曲類二等獎。多名學生在英語單詞競賽、英語書寫比賽中獲獎。20xx年以來我的《20xx重慶市英語中考試題研究》和《20xx重慶市英語中考預測卷》、《20xx重慶市英語中考試題研究》《20xx重慶市英語中考預測卷》等四篇文章由陜西科技教育出版社發(fā)表。
堅持參加校本教研活動，以教研促自己的專業(yè)發(fā)展。作為英語組的教研組長注意在教研組內帶頭開展教育教學研究工作，發(fā)揮核心作用，20xx年6月參加的市級課題《農村中學校園網的建設與利用》于今年6月順利結題。身為教研組長身先士卒用心參加課題研究。先后寫了《如何利用校園網絡提升農村中學英語教育素養(yǎng)》，負責收集和整理學校文科教師資料，并修改成冊《文科網上教研集》。在課題驗收結題時得到課題專家的一致肯定。
用心承擔指導新教師和同組教師的工作，關心培養(yǎng)青年教師，關心他們的成長進步。在工作中，我能克服個人困難，顧全大局。在學校每學期組織的青年教師達標課、示范課及評課活動中，我都用心的給予他們真實的評價，不說假話，不說套話，并與他們一齊在教學實踐的探索中成長;身為老教師及教研組長在組織校達標課、示范課之余，給青年教師以及時的點評。在平時的教研組活動中，我十分注重培養(yǎng)我校的青年英語教師。使他們用心投身英語課堂教學改革及課題研究，我們英語組老師一齊探索并整理了《音標集中識詞》、《巧用外來詞調動學生學習英語的用心性》小課題的嘗試。同時還組織三個年級的老師分別整理了三個年級英語教材每個單元的語法、話題以及重點和難點，以便才參加工作的英語老師或者沒有把初中英語教材通教一遍的老師能夠盡快把握初中整個英語教材的體系和每冊每個單元的重難點。
我所取得的這一切成績還應感謝學校為我們所創(chuàng)造的良好的環(huán)境及學校領導的支持。學無止境，教無止境，要成為一名優(yōu)秀的骨干教師，我還需在各方面提高自己。學識是基礎，素質是條件，潛力是保障。自我奮進，不斷探索，為提高我校英語教學的質量而努力。
婦聯開展法律知識講座 法治骨干培訓總結篇二
短短幾天的骨干教師培訓結束了，作為一名年輕的教師，我收獲頗豐、感想頗深。在貫徹新《綱要》精神的過程中，老師帶來的藝術教育讓我樹立了新的正確的教育觀；兩位市優(yōu)秀教師的精彩演講，讓我感受了新課改精指導下角色的轉變；老師講的，《新課程背景下基礎教育漫談》更是讓我感受到新課改清新的氣息。由此，我又一次在觀念上、理念上發(fā)生了巨大的變化。我想，新課改的精神就像陽光一樣，普照到了與之相關的每一人。下面我就從兩點談一下我的體會！
以前在學校時，我們學習了各科教法，并且老師還告訴我們：在你們以后的工作中，應當理論結合實踐，才能把所學的教法運用于實踐當中。但當上班后，似乎覺得學習的教法基本運用不上。于是我找出各科教法書，通透的看了一遍，想溫故而知新。溫故后的頭腦中也是理論一套套，可上出的課還是不能讓自己滿意，真是苦惱極了。
新課改后自己突然覺得，觀念、理念一下子變了，新《綱要》既充分肯定了教師在教育、兒童發(fā)展中的作用和地位，同時對教師素質提出了前所未有的要求與挑戰(zhàn)。能否對學生實施高素質的教育，促進學生主動、活潑、生動地發(fā)展關鍵在于教師的素質。
通過學習使我明白，每個學生都能夠學習，并且能夠學好，成為優(yōu)秀的兒童和未來社會的成員。正象名師孫力全老師所說“老師的能耐是讓一個不愛學習的孩子愛學習了。所以，教師就應著力于將經驗內容轉化為學生容易理解和接受的內容與形式，什么是學生容易理解和接受的內容與形式呢？我覺得就是《綱要》指出的：教師應成為學生學習活動的引導者、支持者和合作者，教師為主導，而學生是主體。這就凸現了一個巨大的變化：教師角色的轉變。
1、困惑中的引導者。
學生學習生活中，經常會有困惑，面對學生的困惑和問題，像以前一樣干脆的告訴他答案，還是引導他走出困惑，找到光明，體驗努力的快樂？不容置疑當然是后者。在老師的引導中，孩子們通過自己的努力獲得答案，而且在找答案的過程中，孩子們不但體驗到過程的快樂，而且從中也獲得了更多的知識。
2、探索中的支持者。
學生的學習生活，是一個研究探索的過程，在這個過程中，老師或是提供材料，或是精神上鼓勵學生，都是對學生學習的一種支持。
3、學習過程的合作者。
孩子有無數的好奇心，但他們的能力確是有限的，為了讓孩子更好的探索學習，老師這個主導者要起作用。我想，在孩子探索過程中，由于個體差異，孩子的能力有所不同，對于孩子能力所達不到的，就應該幫助他，一起合作，共同完成。在我們的教育教學活動中，不難發(fā)現，其實這三者是相輔相成，不可分割的。記得宋勝杰主任在課上說過“平庸的教師在說教，好的教師在解惑，更好的教師在示范，卓越的教師在啟迪。我們老師應不時適地的對學生進行解惑，示范，啟迪，教育。
學生的學習也是從以要我學，到現在我要學，這種巨大變化，在孩子們身上凸顯出來，興趣是最好的老師。例如我把要學的詞編入故事，孩子們聽了好聽的故事，很開心，還邊表演，邊學習了里面的詞，這樣情境表演的學習方法，讓孩子們一學生詞就會高興的不得了，因為老師的引導和鼓勵讓他們在學習中獲得快樂。這都原于教師角色的改變，很好的把價值引導和孩子的自由發(fā)展結合起來，體現了價值引導，同時又注重孩子快樂的學習，不強迫孩子去被動的接受，而是滿足學生的需求。
學生不但主動快樂的學習了知識，而且按照《綱要》的精神，努力創(chuàng)造一個孩子想說、敢說、喜歡說、有機會說，并能得到積極的應答的環(huán)境，兒童在交往中，在生活中交流和表達，不僅語言得到發(fā)展，其他各方面的能力也得到發(fā)展。
新課改讓老師改變了意識，變化了角色，在充分肯定孩子的同時，因材施教的對每個孩子進行教育，適當的引導支持，共同達到目的。
自始至終，我都在努力地學習，力爭做到不辜負學校領導的期望。在學習過程中我慢慢地認識到了自己的貧乏與稚嫩，學習又逐漸地使我變得充實與干練。是的，在培訓學習的每一天都能讓人感受到思想火花的.撞擊與迸發(fā)，整個培訓的過程就好像是一次“洗腦”的過程，給了我太多的感悟和啟迪！給了我無限的工作激情和留下了太多的思索！
婦聯開展法律知識講座 法治骨干培訓總結篇三
按照全市檢察機關對開展社會主義法治理念教育活動的要求，在上級組織的指導和幫助下，我院在社會主義法治理念教育學習培訓階段立足“早”、“實”、“新”的工作導向，以重點領會開展此項教育活動的目的和意義為啟動點，領導帶頭，全員投入，在學習培訓階段取得了一定成效。
我院為了及早的啟動此項教育活動，主要抓了三個"早"，即早行動、早建組織、早做計劃。使開展教育活動有了良好的開端，保證了教育活動及時有序的進行。
早行動，社會主義法治理念教育讀本下發(fā)后，我們就已經開始利用每周五的全體干警集中學習時間進行了對讀本的學習。這就為與全市檢察系統(tǒng)的同步教育奠定了良好的基礎。
早建組織，在接到市院開展社會主義法治理念教育實施方案后我院黨組十分重視這項工作，成立了以黨組書記張雪彤為組長、各位副檢察長為成員的7人教育活動領導小組，下設辦公室，負責日常工作。小組成立后立即召開會議，認真研究如何開展好學習培訓階段的各項工作。次日，在全院的早會上便宣布了將“開展社會主義法治理念學習教育活動”作為全院的重點工作的決定，并做了認真部署和指導。檢察長張雪彤在會上做了動員講話反復強調要提高認識，加強溝通，在程序保證下創(chuàng)造性地開展好活動。
早作計劃，根據市院總體安排，我院較早制定了教育活動實施方案，從而使我院的社會主義法治理念教育活動有章可循。
為了保證學習、培訓階段不走過場，我們采取了“三個定實”的具體工作方法，以保證學習內容保質保量的完成?！叭齻€定實”即，學習時間定實、學習內容定實、學習方式定實。通過這“三個定實”的有力推進，我們的學習活動也取得了階段性的成效。
把學習時間定實。首先確定了理論學習的時間，從5月10日開始，我們保證了每天利用一個小時的集中學習或自學，在保證完成工作的前提下無一人曠課2學時以上，可以說我們的理論學習首先在時間上是完全達到上級要求的。
把學習內容定實。學習內容緊緊圍繞政委和省、市院的有關指示精神，和社會主義法治理念教育讀本中的五個專題。使干警普遍認識到，深入開展以“依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務大局、黨的領導”為主要內容的社會主義法治理念教育活動，對于檢察機關和檢察隊伍永葆忠于黨、忠于人民、忠于法律的社會主義本色，更好地履行職能，具有重要的現實意義。
把學習方式定實。為了靈活多樣的將社會主義法治理念教育活動開展的更有實效，我們采取的了三種學習方式。首先是班子成員專題輔導。五位正副檢察長分別結合五個專題以集中授課讀材料和聽課人員做筆記的方式基本將規(guī)定的材料內容傳達給干警。此外，檢察長張雪彤還做了題為“牢固樹立社會主義榮辱觀”和“三會一課”的由來兩次專題輔導。要求每位干警必須做出完整的學習筆記，截止目前每位干警手里已經基本有了一份萬字的學習筆記。其次是認真組織收看市院聘請的黨校老師和省院宣講報告團的講課。第三是以集中學習為主，自學為輔的形式。要求干警在工作之余將學習形成一種行為。通過報紙、網絡、新聞媒體等多種多樣的渠道對牢固樹立社會主義榮辱觀有了更全面了解和認識。
對這次教育活動，我院力爭有自己的特色，立足于在傳統(tǒng)的學習方式方法上大膽創(chuàng)新，增強了教育活動的吸引力，學習領導小組經過認真研究決定在全院開展靈活多樣的“四個一”活動，即：一是班子成員每人做一次專題輔導，二是建立一個社會主義法治理念教育交流學習園地，三是召開一次主題調研筆會，四是召開一次專題組織民主生活會。
我們下一步將繼續(xù)把學習活動落實到我院的各項業(yè)務工作中，落實到每個干警的具體行動中，努力加強法律監(jiān)督能力建設，不斷提高檢察干警的整體素質，提高執(zhí)法水平和辦案質量，切實肩負起憲法和法律賦予檢察機關的神圣使命，為維護社會公平與正義做出新的更大的貢獻。
婦聯開展法律知識講座 法治骨干培訓總結篇四
前一段時間，市委聘請法學專家教授，對全市科級以上領導干部開展了法律法規(guī)培訓，通過培訓，使我自己的法律意識有了明顯提高，以前，對法律條文只是從表面理解，現在能夠領悟到法律的深層次內涵，有了質的轉變。培訓結束后，我靜下心來，對照筆記，聯系交通系統(tǒng)執(zhí)法工作實際，覺得在法制建設方面，交通系統(tǒng)還有很多工作要做，還有許多亟待解決的問題，比如“有法不依，執(zhí)法不嚴，違法不糾”的問題仍較普遍存在，亂扣濫罰、重費輕管、以權謀私等問題也時有發(fā)生。這些問題的存在，直接影響了交通行政機關的形象，如何從根本上解決交通行政機關依法行政，提高行政執(zhí)法水平，就這個問題談談我的一點體會。
行政執(zhí)法是我們交通行政機關最重要的經常性的工作，它關系到交通管理活動是否能有秩序的正常運轉，關系到深化改革擴大開放和經濟的發(fā)展。因此，交通行政執(zhí)法必須堅持有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的原則，使交通行政執(zhí)法活動合法、有效、準確、高效。
合法，合法要求我們交通行政機關在行政執(zhí)法活動中必須注意五個環(huán)節(jié)。首先自身必須合法，即主體資格合法，必須是法律、法規(guī)和規(guī)章明確規(guī)定的行政機關；第二，我們的行政執(zhí)法行為必須合法，必須嚴格按法律規(guī)定辦事，任何人都無凌駕法律之上的特權；第三，行政執(zhí)法的對象必須符合法律規(guī)定，如不能隨意給被管理者設置障礙；第四，行政執(zhí)法活動的依據必須合法，所依據的規(guī)范性文件不得與國家法律、法規(guī)相抵觸，并須事先公布；第五，行政執(zhí)法的程序必須合法，手續(xù)必須完備，不能隨心所欲。
合理。合理性是交通行政執(zhí)法必不可少的補充。
第二，自由裁量權的行使必須公正，不能受不相干的因素影響；
第三，行政執(zhí)法決定必須尊重事實，不能作出無法執(zhí)行的行政行為；
第四，在堅持合法性的原則下應當充分考慮管理對象的意志，使多數管理對象能夠接受、理解和支持。
準確。準確是確保案件正確的關鍵。
首先是適用法律必須準確，不能張冠李戴；
第二，認定事實必須準確，證據必須確鑿，不能有任何脫節(jié)、含糊之處；
第三，行政執(zhí)法文書的敘述必須準確，必須能真實地表述交通行政機關的意圖，要明確易懂，不能產生歧義。
高效。交通行政執(zhí)法工作有很強的`時效性。
第三，作出的行政執(zhí)法（處罰）決定生效后，當事人逾期拒不履行的，必須即時申請人民法院依法強制執(zhí)行。
所以，交通行政機關必須提高效率，克服官僚主義，保證反應靈敏，決策果斷，指揮權威，處事迅速。
一是行政機關對公民、法人和其他組織；
二是行政機關對自身內部。為了確保行政執(zhí)法行為有準則，好壞有獎懲，在嚴格執(zhí)法和保護當事人合法權益兩個方面起到保障作用，必須落實行政執(zhí)法責任制。
交通行政執(zhí)法責任制就是按照法律、法規(guī)和規(guī)章確定的交通行政機關各項執(zhí)法職責，建立起以單位主要負責人為核心的執(zhí)法責任體系，并把責任層層分解，落實到交通行政機關內部各執(zhí)法單位各層級和各個執(zhí)法人員崗位，明確責任范圍、職責、權限、執(zhí)法目標，制定考核標準和獎懲辦法，將考核的結果與執(zhí)法人員的任用結合起來的一種制度。而行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，是行政機關內部對執(zhí)法活動的直接監(jiān)督檢查，是關系行政執(zhí)法責任制能否得到全面實施的重要保障措施。鑒于行政執(zhí)法包括了內外部兩個方面入手。那么，交通行政機關如何開展好有效地行政執(zhí)法監(jiān)督檢查呢？我們認為可以采取以下六種方式。
一是由上級交通行政機關組織檢查組，對本級和下一級交通行政機關的行政執(zhí)法情況，進行定期或不定期的檢查。定期檢查就是上一級交通行政機關根據需要每年確定一批重點的法律、法規(guī)、規(guī)章，有計劃、有步驟地根據預定的時間進行檢查。不定期檢查是為了了解某個法規(guī)的執(zhí)法情況，臨時組織檢查組進行檢查。檢查一定要深入調查了解，不能走過場、嚴防流入形式，對檢查出來的問題要嚴肅處理及時糾正。
二是建立法律、法規(guī)和規(guī)章的實施情況報告制度。下級交通行政機關對其負責實施的法律、法規(guī)和規(guī)章的貫徹執(zhí)行情況，定期以書面形式報告上一級交通行政機關，上一級交通行政機關對實施中的問題要組織深入調查，解決存在的問題。這樣，有利于法律、法規(guī)的進一步實施，促進行政執(zhí)法工作的深入進行。
三是建立行政執(zhí)法監(jiān)督員制度。主要是從交通局機關選出幾名監(jiān)督員，監(jiān)督行政執(zhí)法活動，這樣可以督促交通行政機關及時糾正違法失職的具體行政行為。
四是深入推行執(zhí)法公示制度，接受社會監(jiān)督。按照實施行政執(zhí)法責任制的要求，建立完善“執(zhí)法公示”、“執(zhí)法錯案追究”和“評議考核”三大制度，交通各行政執(zhí)法機構都要將依法行使的登記、發(fā)證、收費、處罰等職責有關的具體規(guī)定，以各種形式向社會公開并在辦公場所公布上墻，做到辦事權限公示、辦事程序公示、工作時限公示、工作標準和質量公示、違法責任追究公示、監(jiān)督渠道公示，主動接受群眾監(jiān)督。這樣可以充分發(fā)揮社會的監(jiān)督作用，促進交通行政機關依法行政。
五是建立行政執(zhí)法評議考核制度。各級交通行政機關對所屬的行政執(zhí)法單位和執(zhí)法人員的法律、法規(guī)、規(guī)章的執(zhí)行情況，進行定期或不定期評議和考查，對嚴格執(zhí)法的單位和人員要予以表揚獎勵，對有法不依、執(zhí)法犯法、以權謀私的單位和人員要嚴肅查處。
六是認真搞好行政復議工作。行政復議既是一種解決行政爭議的活動，也是上級行政機關對下級行政機關的具體行政行為進行監(jiān)督的一種活動。這種活動能夠促進行政機關依法行使職權，糾正和防止違法或不當的具體行政行為，具有補救作用，使行政機關能夠更好地行使職權。因此，交通行政機關必須對行政復議工作有一個清醒的認識，采取得力措施，搞好行政復議工作，將交通行政機關不當的具體行政行為解決在萌芽之中，保證依法行政。
還有一個重要問題就是建立健全交通法制工作網絡。建立健全交通法制工作網絡，實質上是交通法制機構和隊伍的建設問題。這是搞好交通法制工作的重要“物質”基礎。這幾年，在市政府和上級交通部門的重視下，交通法制工作機構得到明顯加強。交通行政執(zhí)法形象有了極大改善。但由于這些機構成立時間比較短，還存在法制人員法律素質參差不齊等問題，仍適應不了交通依法行政的需要。
首先，應建立健全交通法制工作機構體系。交通是個大行業(yè)，執(zhí)法門類眾多，法律關系復雜，管理對象流動分散，行政執(zhí)法面廣量大，因此，設置負責交通法制工作的專職機構，并由這些專職機構組成一個既有縱向聯系，又有橫向關系的法制機構網絡。所謂縱向聯系，既指交通行政機關內各級主管部門和各個執(zhí)法單位的法制機構之間，上級對下級的業(yè)務指導、督促、檢查和下級對上級的執(zhí)行、反饋關系；所謂橫向關系，則是指交通行政機關的法制機構，應接受同一級人民政府法制機構業(yè)務指導的關系。通過上述一個聯系，一個關系，使交通法制工作做到條塊結合，發(fā)揮各自特長。
其次，應盡快建立健全交通法制工作專職隊伍，與交通法制工作機構相適應。有了專門法制工作機構，還必須有一支素質較高的專職隊伍，這支隊伍要有較高的政治、文化、法律、經濟、管理以及交通行業(yè)技術等素質。從三河市交通行業(yè)法制工作隊伍的現狀來看，大多數法制人員不是科班出身，都是半路改行，還有不少人沒有大專文化程度，雖然這兩年我們加大了法制人員的法律知識培訓，但仍有不少人不能適應。這就要求我們要有計劃地通過合理調配和加大人才培訓，逐步提高其素質，使其能勝任法制工作。這樣才能為交通行業(yè)法制工作全面、深入開展打下堅實的基礎，適應交通行業(yè)管理的需要，推進依法行政。
綜上所述，交通行政機關要依法行政，必須大力加強交通法制建設，完善交通立法工作，加強和改善交通行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，加強執(zhí)法隊伍和法制人員隊伍建設。只有這樣，才能使交通行政機關更好地在法律、法規(guī)范圍內行使管理職權，推進依法行政。
婦聯開展法律知識講座 法治骨干培訓總結篇五
1、客戶服務方面
（1）小區(qū)收樓、入住、收費情況
由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此上半年我部共辦理應交房96戶，實際交房121戶。截止到目前為止，小區(qū)已達到交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房率為89%；小區(qū)入住客戶累計779戶，入住率為62%。
本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發(fā)放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據反饋信息認真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進行催繳工作。
截止到目前為止，全年應收管理費1061102元，實收金額為972862元；其中全年累計優(yōu)惠76098、6元，累計欠物業(yè)費248609元。
（2）日常工作及完成情況
本年度共計處理客戶日常報修及發(fā)現的問題共計856件；已完成846件處理率98%，并反饋客戶；處理客戶投訴共計57件，全部完成，處理率100%。
本年度，共計向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作；社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費體檢活動。
（3）入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，上半年我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行入戶調查走訪153戶，發(fā)放業(yè)主滿意度調查表422份（全部入戶調查），調查得出小區(qū)業(yè)主對我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，ac區(qū)滿意度為90%，b區(qū)滿意度為76%，d區(qū)滿意度為86%。
2、后勤保障方面
（2）因小區(qū)路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區(qū)路燈燈頭、草坪燈共100盞。其中路燈60盞，草坪燈40盞。
（3）原多層單元內各層都裝有插座，業(yè)主借機用其為電動車充電，經發(fā)現后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊。
（4）每月抄寫計算電表，配合收費員做好每月電費計費的收取工作。
（5）嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng)；使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運行良好狀態(tài)；更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條。
3、保潔、綠化方面
（1）保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、水池、車庫等各6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除17套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇，清撈污水進2次。對各保潔工作區(qū)域進行了規(guī)范的劃分，以個人清掃10個樓道為標準，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作。
（2）小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，經常出現缺編，導致小區(qū)綠化出現苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個；以便于綠化員可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據氣候變化時進行施肥、補苗和病蟲防治等工作，確保區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
（3）根據工作中積累的經驗，不斷創(chuàng)新，下半年綠化殺蟲使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的農藥噴灑；改用了塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，夏天對苗木的澆灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋澆水，為公司節(jié)約一定的人員及資源成本；創(chuàng)造出更為專業(yè)化的保潔綠化服務體系。
1、工作人員服務意識、團隊意識有待提高。
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時，各部門的銜接不是很到位。
3、客服員走訪業(yè)主時，經常吃閉門羹，那足以證明我們的服務工作還沒有做到位。
4、工程人員技術水平還比較欠缺，專業(yè)化知識遠遠不夠。
5、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。
6、二次供水、配電房等自保的各類公共設施設備無保養(yǎng)、無記錄。
7、質量管理落實不到位，檢查發(fā)現的問題，糾正力度不夠。
8、考核制度還不健全，執(zhí)行不力。
9、管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
10、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
11、我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細致、完善，對檔案進行分管備存容易造成混亂。
1、重新制定和細化本部門的工作職責；把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄。
2、實行區(qū)域管家現場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài)；全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發(fā)現問題、及時處理、全程跟進；兩年內將打造出區(qū)域內金牌物業(yè)管家。
3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到98%，返修率不高于5%；一對一的上門或電話方式進行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務態(tài)度、解決時間、處理情況。
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。
5、落實月、季、年度公共設施設備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設施設備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確。
6、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
婦聯開展法律知識講座 法治骨干培訓總結篇六
親愛的姐妹們大家上午好！
首先我代表鄉(xiāng)婦聯，對參加本期培訓班的領導及姐妹們表示誠摯的歡迎和衷心的感謝！
換屆選舉工作剛剛結束，又有一批婦女精英充實到我們婦女干部的隊伍中來，總而言之這次換屆選舉工作非常的圓滿，在此我向新當選的婦女干部們表示最衷心的祝賀。為了使各位婦女干部自身素質能夠有一個較大的提高，今天，我們把大家召集來，舉辦這期婦女干部培訓班，目的就是希望大家能夠通過此次培訓掌握新時期的婦女工作重點，學習好基本理論和業(yè)務知識，促進婦女各項工作創(chuàng)新發(fā)展，請各位參加學習的同志一定要珍惜這次寶貴的學習機會，使我鄉(xiāng)婦女事業(yè)取得更為輝煌的成就！
參加今天培訓班的領導有縣婦聯宣傳部長xxx同志，鄉(xiāng)黨委副書記xxx同志，下面我們就以熱烈的掌聲對領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
我們這次培訓班得到了縣婦聯領導的大力支持和幫助，xxx部長在百忙中，特意從縣城趕來參加我們的培訓班，將給我們講授一堂精彩的理論課，這充分體現了縣婦聯對我們婦女干部的關心和厚愛，在此，讓我們以熱烈的掌聲向領導的支持表示感謝。
下面逐項進行，現在進行第一項，讓我們以熱烈的掌聲歡迎鄉(xiāng)黨委xxx書記為我們作重要講話！同志們，xx書記的講話語重心長，對我們提出了嚴格要求，寄予了殷切期望。在當前全鄉(xiāng)工作十分繁忙的形勢下，大家能夠坐在這里學習，充分體現了縣婦聯、鄉(xiāng)黨委對我們婦女干部的關心和厚愛。希望大家在這次學習中，要珍惜機會、認真學習，勤于思考，積極交流，自覺遵守黨校的各項紀律，決不辜負xxx書記對我們的期望和要求。
接下來，進行第二項，讓我們以熱烈地掌聲歡迎縣婦聯xxx部長為大家講授《新時期婦聯干部素質要求》。大家歡迎！
剛才，xxx部長為我們大家上了一堂生動精彩、高瞻遠矚的一課，既對我們講解了婦女自身業(yè)務知識，又對我們婦女工作提出了新的要求，真可謂是傳經送寶，使我們大家受益匪淺，希望我們要牢固樹立大局意識、憂患意識、創(chuàng)新意識和服務意識，努力提高自已的素質，增強工作能力和水平，為全面開創(chuàng)婦女事業(yè)新局面而努力奮斗！
最后進行第三項議程，全體學員與縣婦聯、鄉(xiāng)黨委領導一塊合影。
上午的培訓到此結束，謝謝大家對我們工作的大力支持，祝大家身體健康，學習愉快！
婦聯開展法律知識講座 法治骨干培訓總結篇七
1、學習簡單的裝飾賀卡——愛心卡。
2、學講“媽媽你辛苦啦!”“媽媽祝你節(jié)日快了!”等祝賀的話。
白卡紙、膠布、水彩筆、愛心卡范例。
1、出示愛心卡范例。
這是老師給自己媽媽制作的一張愛心卡，上面畫的是媽媽最喜歡的太陽花，我最想對媽媽說的話是：祝媽媽每一天都開開心心、快快樂樂!
2、組織幼兒了解制作方法。
小朋友們看看，說說，愛心卡是怎樣制成的?(幼兒觀察講述)
分發(fā)白卡紙，幼兒再在上畫出自己表達。
3、幼兒用卡紙裹成小棍，用雙面膠粘貼在愛心卡上。播放歌曲《我的好媽媽》音樂，老師巡回指導幼兒。
(三)相互欣賞評析愛心卡
鼓勵幼兒將做好的愛心卡帶回家，送給媽媽。
四、活動結束。
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