計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
策劃工作總結(jié)和計(jì)劃 文案策劃工作計(jì)劃實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
您好!我是公司廣告部的文案策劃，經(jīng)過(guò)多日的思考，最后我還是決定辭職。辭職的理由之前×總找我談話的時(shí)候我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，工資原因和家庭原因，工資遲遲未能漲，房貸壓力大，再加新房子那到上班地點(diǎn)遠(yuǎn)，上班很不方便。
首先感謝××公司這三年來(lái)培養(yǎng)了我，讓對(duì)這個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生成為一名專業(yè)的文案策劃。我的主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹(shù)立、宣傳、維護(hù)、提升;負(fù)責(zé)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì);負(fù)責(zé)門(mén)店促銷(xiāo)方案的出臺(tái)及落實(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)效果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，負(fù)責(zé)預(yù)防和阻止對(duì)公司不利的負(fù)面報(bào)道的出現(xiàn)等等。
我知道現(xiàn)在辭職會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，我希望這個(gè)損失能夠降到最低，所以辭職手續(xù)未辦完期間，希望公司盡快找個(gè)文案策劃以利于做好交接工作。再次感謝公司，預(yù)祝公司蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績(jī)。
敬禮!
辭職人：
策劃工作總結(jié)和計(jì)劃 文案策劃工作計(jì)劃實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
為期三周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)習(xí)已完成，下面從以下實(shí)習(xí)過(guò)程內(nèi)容、個(gè)人承擔(dān)的小組任務(wù)、心得體會(huì)三個(gè)方面分析我們這次的實(shí)習(xí)所學(xué)。
20xx年09月13~20xx年09月26日
五個(gè)人
通過(guò)模擬企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，使受習(xí)者在主導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的習(xí)練過(guò)程中體驗(yàn)得失，總結(jié)成敗，進(jìn)而領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，提高經(jīng)營(yíng)管理能力。
我們的這次實(shí)習(xí)是按照老師給我們的市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)習(xí)表進(jìn)行的。首先我們實(shí)習(xí)前老師給我們做了實(shí)習(xí)動(dòng)員，其目的是讓我們了解這個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)安排計(jì)劃。其次就是按照老師給我們的選擇范圍進(jìn)行選擇我們要進(jìn)行的實(shí)習(xí)題目。最后我們按照實(shí)習(xí)計(jì)劃表中的實(shí)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行我們整個(gè)市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策劃。
我們做的營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目的內(nèi)容主要包括：
3、做出小組實(shí)習(xí)報(bào)告和個(gè)人總結(jié)分析以及做出最后的總結(jié)報(bào)告展示。
（1）供應(yīng)商分析。在宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析中，我在里面主要分析的是微觀環(huán)境中的供應(yīng)商分析，在供應(yīng)商的分析中，讓我明白了供應(yīng)商與企業(yè)有著密不可分的關(guān)系，如果燕氏小廚缺乏了合適的供應(yīng)商，也許燕氏小廚的原有的菜譜特色就會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變，隨著也就是企業(yè)本質(zhì)的區(qū)別。
（2）目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)策略的選擇。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)支持，缺乏了數(shù)據(jù)的支撐就像一棟高樓沒(méi)有了地基一樣，隨時(shí)都肯能搖搖欲墜。企業(yè)也就不可能取得穩(wěn)定快速的發(fā)展。其中目標(biāo)市場(chǎng)的選擇的主要依據(jù)有：規(guī)模小，發(fā)展?jié)摿?；產(chǎn)品的類(lèi)似程度；需求類(lèi)似程度；產(chǎn)品生命周期；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等等微觀環(huán)境分析，而市場(chǎng)策略的選擇也必須根據(jù)上面有關(guān)的環(huán)境分析而選擇合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
（3）波斯頓矩陣分析。在波斯頓分析中，我們可以清楚的看出他所依據(jù)的分析前提就是市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率。也就是這樣，我們才能更好的讓我們企業(yè)的資源得到合理的利用，讓企業(yè)取得更好的發(fā)展。
（1）、心得。通過(guò)這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位和營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為要注意的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：第一，要想做的一份好的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策劃，就必須做好一份好的市場(chǎng)調(diào)研，只有做好有效的信息收集，才能在我們?cè)谧鍪袌?chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)提供有效的信息依據(jù)；第二，專業(yè)技能知識(shí)尤為重要，沒(méi)有一份扎實(shí)的專業(yè)技能，我們?cè)谧鍪袌?chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)就會(huì)滿路荊棘，也不可能做好一份好的策劃；第三，無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作、做事都離不開(kāi)與人交流，處處合作才能讓我們能夠順利的完成一份好的工作，好的成績(jī)等等，由此可以看出團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)是我們離不開(kāi)的一個(gè)話題。
（2）、體會(huì)?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)是團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)、兵團(tuán)作戰(zhàn)，一個(gè)人是永遠(yuǎn)也成不了事的，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已遠(yuǎn)遠(yuǎn)將個(gè)人英雄甩在了腦后。個(gè)人英雄就像一滴水，一不留神就會(huì)蒸發(fā)掉，只有置身于團(tuán)隊(duì)這個(gè)大海洋中，才可能得以存在和發(fā)展。
而作為營(yíng)銷(xiāo)員需要與各種各樣的人打交道，那么，團(tuán)隊(duì)精神就顯得尤其重要。因?yàn)槊總€(gè)營(yíng)銷(xiāo)員都應(yīng)該是一塊好鋼，但必須要放在團(tuán)隊(duì)這個(gè)大熔爐中，經(jīng)過(guò)千錘百煉，才能夠成為好的模具，創(chuàng)造優(yōu)秀的成果。也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)員要善于整合各方面的資源為己所用，與大家精誠(chéng)合作，以團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)生涯，以團(tuán)隊(duì)的力量去幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
最后，由衷的感謝我們的指導(dǎo)老師和自己的團(tuán)隊(duì)，謝謝！
策劃工作總結(jié)和計(jì)劃 文案策劃工作計(jì)劃實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
客戶服務(wù)部是公司對(duì)外聯(lián)系的窗口，對(duì)企業(yè)創(chuàng)立品牌形象有至關(guān)重要的作用。客戶就是公司的命脈，而客戶服務(wù)部門(mén)又是聯(lián)系客戶與公司的橋梁，所以，做好客戶服務(wù)工作，對(duì)公司而言，是非常重要的。如何才能做好客戶服務(wù)工作?關(guān)鍵在於從客服代表的角度去提高服務(wù)的質(zhì)量，從公司或廠家方面提高產(chǎn)品(服務(wù))的質(zhì)量。如果有投訴產(chǎn)生，盡快為客戶解決問(wèn)題，如果問(wèn)題是客戶自己的使用方法或其他方面出問(wèn)題，則應(yīng)指引客戶正確的使用方法或?yàn)榭蛻籼峁M意的解決方案?！翱蛻糁辽稀?，永遠(yuǎn)是客服人員的第一理念。永遠(yuǎn)站在客戶的角度去為客戶解決問(wèn)題，那麼公司的忠誠(chéng)客戶將越來(lái)越多。在具體工作中，制訂適合自己公司的客戶服務(wù)流程，規(guī)范客戶服務(wù)部門(mén)的管理制度，定期為客服代表提供有必要的培訓(xùn)。關(guān)於投訴，永遠(yuǎn)是客戶服務(wù)工作中的重點(diǎn)。根據(jù)以往電話回訪數(shù)據(jù)，單次銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，每100個(gè)客戶中，有10-20個(gè)人會(huì)對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))感到不滿意，在這10幾個(gè)人中，打電話投訴的只有2-3個(gè)人。所以，一旦有客戶投訴產(chǎn)生，必定是客戶對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))感到非常不滿，心裏有怨言。因此投訴必須馬上解決，把客戶的不滿澆滅在初級(jí)階段。如果客戶覺(jué)得產(chǎn)品(服務(wù))不夠好，客戶服務(wù)又不能幫他解決問(wèn)題，那麼公司將永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶。任何公司的客戶都是一個(gè)一個(gè)積累來(lái)的。失去第一個(gè)，就會(huì)有第二個(gè)。
(2)客戶服務(wù)人員必須具備的素質(zhì)和心理素質(zhì)
要做好客戶服務(wù)工作，客服人員的心理素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)是關(guān)鍵。一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)在接到客戶電話或者面對(duì)客戶的時(shí)候，能讓客戶感覺(jué)到你是真心在為他服務(wù)，能讓他從你的聲音和表情，感覺(jué)到你很樂(lè)意為他去服務(wù)。不要帶著情緒去接客戶的電話或者面見(jiàn)客戶，那只會(huì)將不好的情緒傳染給客戶，讓工作更加難做?？蛻舴?wù)的重中之重：永遠(yuǎn)站在客戶的角度上想問(wèn)題，所謂“同理心”，就是要切身處地的理解客戶的情緒，感同身受的體會(huì)客戶的處境及感受，并應(yīng)客戶所需。一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)代表，永遠(yuǎn)都是一個(gè)優(yōu)秀的心理學(xué)家，感受客戶所感受，想客戶所想，從中探察客戶的最終目的，并以此為導(dǎo)向，開(kāi)展客戶真正需要的服務(wù)工作，身為客服，這是要做的第一點(diǎn)。此外，良好的溝通能力，準(zhǔn)確判斷客戶心理的能力都是客服工作必須的，無(wú)論客戶是投訴還、是咨詢，都可以從中了解到一些有用信息，可以引導(dǎo)客戶的情緒，能有效的為客戶提供他想、要的服務(wù)并讓客戶感到滿意，可以讓客戶信賴，讓客戶感覺(jué)是有人誠(chéng)心在為他服務(wù)。如果可以做到這，你就是一個(gè)專業(yè)的客戶服務(wù)人員!
另外，除了心得之外呢，也養(yǎng)成了一些生活小習(xí)慣。
一、從身邊的小事做起
“到9點(diǎn)9啦!”，聽(tīng)到有人叫了一聲，同事們紛紛站了起來(lái)向門(mén)外走了出去。亂七八糟的凳子，歪歪斜斜的桌子，這就是我們剛進(jìn)公司時(shí)培訓(xùn)結(jié)束后，在培訓(xùn)室裏留下的場(chǎng)景。起身后，都要把自己坐的凳子歸回原位;下班了，關(guān)上電腦，關(guān)上顯示器，放好鍵盤(pán)和鼠標(biāo)。已在公司工作一個(gè)多月的我，現(xiàn)在這些已經(jīng)成為了我的一個(gè)習(xí)慣。初入公司，經(jīng)理組織我們培訓(xùn)的一些禮儀、坐姿等禮節(jié)，使我們有了一個(gè)注重小節(jié)的良好開(kāi)端。好幾次上晚班時(shí)，看到下了班的經(jīng)理在將擺放不整齊的凳子放好，幫沒(méi)有關(guān)掉電腦顯示器的員工關(guān)上顯示器，將桌上的鍵盤(pán)和鼠標(biāo)一個(gè)個(gè)擺放整齊。讓我知道：想要做好一件事情，就要從身邊的小事做起!
二、獲得一樣?xùn)|西就要放棄另一樣?xùn)|西
我們常常在做某件事情的時(shí)候，總是有這樣那樣的嘮叨，總在說(shuō)“我以前”、“當(dāng)初”，因?yàn)槲覀兌紱](méi)有好好的去想過(guò)，做這些事情的時(shí)候會(huì)和以前有什麼樣的差別，我們想去做好、得到這樣?xùn)|西的時(shí)候，我們將要放棄了哪些東西?就像我們的工作，電話中的我們要熱情、有禮貌、有耐心;用戶也許會(huì)很兇、無(wú)理取鬧甚至還會(huì)在罵你，你很委屈、很生氣、不想再聽(tīng)他說(shuō)話，還要與他一爭(zhēng)到底!你想做好工作嗎?想。你想做個(gè)優(yōu)秀的客服代表嗎?想。那就要拋開(kāi)這一切，看清我們的選擇，因?yàn)槲覀兿胱龊眠@件事情。
客服員試用期總結(jié)報(bào)告
策劃工作總結(jié)和計(jì)劃 文案策劃工作計(jì)劃實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
一、針對(duì)協(xié)會(huì)目前的現(xiàn)狀，推廣策劃知識(shí)，特對(duì)全院師生展開(kāi)一次問(wèn)卷調(diào)查。
問(wèn)卷調(diào)查情況;
1、調(diào)查的目的：為協(xié)會(huì)活動(dòng)的策劃做參考；在學(xué)院內(nèi)推廣策劃，提高我院師生對(duì)策劃的了解。2、問(wèn)卷調(diào)查的預(yù)算：500份調(diào)查問(wèn)卷，打印費(fèi)50元；調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)、匯總，做出調(diào)查報(bào)告費(fèi)用30元，合計(jì)金額80元。3、調(diào)查的時(shí)間：下學(xué)期第5周（暫定）4、調(diào)查問(wèn)卷（附錄一）
二、做好招收新會(huì)員的工作，招新是協(xié)會(huì)下學(xué)期工作的首要任務(wù)。為了更好招新，協(xié)會(huì)將制定招新計(jì)劃，以歡迎所有愛(ài)好策劃的同學(xué)。
三、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)是我們大學(xué)生最關(guān)注的話題，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，策劃一個(gè)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)為主題的'演講比賽，具體情況;附錄二。
四、策劃大賽，為了更好的推廣策劃，普及策劃知識(shí)，提高全院同學(xué)對(duì)策劃的興趣。下學(xué)期協(xié)會(huì)將策劃一次策劃大賽，策劃大賽分為5個(gè)環(huán)節(jié)：策劃方案展示，ppt演示、演講環(huán)節(jié)、英語(yǔ)總結(jié)環(huán)節(jié)、答辯環(huán)節(jié)。大賽活動(dòng)的對(duì)象是全院師生，協(xié)會(huì)旨是通過(guò)這次比賽提高同學(xué)們對(duì)策劃的把握能力，以及提高學(xué)生的各方面的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)能力全面的高職專業(yè)人才。
五、全面搞好協(xié)會(huì)成員的培訓(xùn)工作。協(xié)會(huì)外聯(lián)部做好邀請(qǐng)老師，定期對(duì)協(xié)會(huì)成員進(jìn)行有關(guān)策劃方面的培訓(xùn)，主要是商務(wù)方面的營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告策劃。提高成員的策劃能力，讓協(xié)會(huì)成員真正學(xué)到有用的策劃知識(shí)，使協(xié)會(huì)服務(wù)于所有會(huì)員。
六、業(yè)務(wù)部積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，幫助一些校外企業(yè)去做有關(guān)策劃方案。這樣即能提供給協(xié)會(huì)成員一個(gè)親自在社會(huì)工作中鍛煉自己的策劃能力的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也能通過(guò)收取一定的費(fèi)用做為協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)，從而更好的促進(jìn)協(xié)會(huì)的發(fā)展壯大。
七、積極加強(qiáng)協(xié)會(huì)與其他協(xié)會(huì)和團(tuán)體的交流。交流并不僅僅局限于學(xué)院內(nèi)，還要加強(qiáng)與其他學(xué)校的社團(tuán)的交流。
下學(xué)期，我們協(xié)會(huì)成員將共同努力，以最大的熱情投入到以后的工作中，一起創(chuàng)造協(xié)會(huì)美好的明天！
策劃工作總結(jié)和計(jì)劃 文案策劃工作計(jì)劃實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
經(jīng)多方努力確實(shí)聯(lián)系不到實(shí)習(xí)單位的學(xué)生，必須于2017年2月20日-22日三天內(nèi)向班主任遞交請(qǐng)求安排模擬實(shí)習(xí)的書(shū)面申請(qǐng)，由系上統(tǒng)一安排進(jìn)行模擬實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
09年1月20日(周二)至4月30日(周四)，共101天
09年5月4日(周一)返校報(bào)到
二、實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束，必須按統(tǒng)一格式提交畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告以寫(xiě)實(shí)為主，基本內(nèi)容為：
1、實(shí)習(xí)單位名稱及詳細(xì)地址
2、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師姓名、職務(wù)、職稱
3、實(shí)習(xí)起止時(shí)間(按不同實(shí)習(xí)崗位分段填寫(xiě))
4、實(shí)習(xí)崗位與實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容
5、收獲與體會(huì)
6、對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見(jiàn)與建議
撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的要求：
1、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的六項(xiàng)基本內(nèi)容必須寫(xiě)全，不能遺漏，重點(diǎn)是寫(xiě)好四、五兩項(xiàng)。
2、實(shí)事求是，如實(shí)反映實(shí)習(xí)情況
3、3500----5000字
4、本人親筆撰寫(xiě)，于5月10日前交班主任轉(zhuǎn)相關(guān)指導(dǎo)教師審稿。
5、經(jīng)指導(dǎo)教師審閱定稿后，按統(tǒng)一規(guī)定格式打印一式一份交會(huì)計(jì)系。
三、實(shí)習(xí)鑒定和評(píng)語(yǔ)
校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)結(jié)束的學(xué)生，由指導(dǎo)教師寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)。
鑒定和評(píng)語(yǔ)，均是完成實(shí)習(xí)向?qū)W校報(bào)到注冊(cè)的依據(jù)，報(bào)到注冊(cè)后統(tǒng)一交班主任轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)系。
四、實(shí)習(xí)成績(jī)
畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)，由會(huì)計(jì)系制定統(tǒng)一的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，按照優(yōu)秀、良好、中等、及格與不及格分別予以評(píng)定。凡成績(jī)?cè)诩案窦捌湟陨系膶W(xué)生，獲學(xué)分8分，成績(jī)不及格的學(xué)生不能取得8學(xué)分。
五、特別說(shuō)明的事項(xiàng)
有補(bǔ)考科目學(xué)生，要按學(xué)校統(tǒng)一安排，按時(shí)參加補(bǔ)考。有重修科目的學(xué)生，應(yīng)按學(xué)校規(guī)定的時(shí)間、程序，自行申請(qǐng)和參加重修。
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