計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí)，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇一
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。在度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評(píng)比中，獲得“第一名”的好成績(jī)。
五、質(zhì)控員工作
從7月份起，我開始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報(bào)病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在度的質(zhì)控員評(píng)比中，經(jīng)過對(duì)環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì)參與以及科室測(cè)評(píng)等情況的綜合考核，本人被評(píng)為度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
六、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實(shí)驗(yàn)技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細(xì)胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。對(duì)成釉細(xì)胞瘤瘤細(xì)胞進(jìn)行原代培養(yǎng)觀察各種因素對(duì)其侵襲性的影響;將實(shí)驗(yàn)研究與單囊性成釉細(xì)胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長(zhǎng)特點(diǎn)尤其是侵襲性的改變。積極申請(qǐng)相關(guān)課題及基金，撰寫相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著7篇，其中sci收錄2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。
一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點(diǎn)是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個(gè)重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個(gè)有用的橋梁，同時(shí)更是一種榮譽(yù)，各科室住院總的辛勤勞動(dòng)贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個(gè)醫(yī)生的榮譽(yù)。另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機(jī)關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會(huì)我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜，敢于承擔(dān)，綜合分析，及時(shí)匯報(bào)。能力這些都是在書本中學(xué)不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個(gè)職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請(qǐng)過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項(xiàng)工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實(shí)施;協(xié)助病房三位教授完成各項(xiàng)手術(shù);及時(shí)處理院內(nèi)會(huì)診，每有急會(huì)診或值班醫(yī)生報(bào)告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績(jī)的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會(huì)有鍛煉的機(jī)會(huì)。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責(zé)是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇二
強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
2、做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
3、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。
加強(qiáng)醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)工。
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇三
一、治療班職責(zé)
1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
2、積極配合護(hù)士長(zhǎng)工作，服從安排。
（3）急救危重病人優(yōu)先配藥，抗生素現(xiàn)配現(xiàn)用，時(shí)間性用藥的按時(shí)準(zhǔn)備；（4）配藥注射器一人一針一管一用，避免重復(fù)使用。（5）注意配伍禁忌、避光要求。
（6）配藥要注明時(shí)間、簽名。
4、上班前把配液室內(nèi)所需物品準(zhǔn)備齊全，擦拭臺(tái)面，鋪無菌治療盤，保持室內(nèi)環(huán)境整潔，及時(shí)清理冰箱及治療用品。
5、負(fù)責(zé)每日與供應(yīng)室交換滅菌、消毒物品，負(fù)責(zé)更換鑷子筒、敷料杯，每周二、五更換碘酒、酒精瓶，并做好記錄。
6、護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)取科室醫(yī)療用品與其他用品，并做好記錄。
7、無輔助班時(shí)負(fù)責(zé)藥品接收核對(duì)，轉(zhuǎn)抄輸液瓶貼，負(fù)責(zé)霧化、肌注、吸氧治療及出診工作。
8、協(xié)助輸液巡視，密切觀察患者病情變化，及時(shí)更換液體、及時(shí)拔針。
9、協(xié)助醫(yī)生做好急診病人的搶救工作，做好與值班人員的交接班工作。
10、督促保潔員做好科室衛(wèi)生，與保潔員做好醫(yī)療廢物交接并記錄。
11、做好科室儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
上班時(shí)間：
夏季 冬季
二、輔助班職責(zé)
1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
2、積極配合護(hù)士長(zhǎng)工作，服從安排。
3、正確執(zhí)行醫(yī)囑，做好三查八對(duì)，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作及消毒隔離，做好手衛(wèi)生，嚴(yán)防交叉感染。
5、熱情接待患者，負(fù)責(zé)藥品接收核對(duì)，轉(zhuǎn)抄輸液瓶貼，告知患者輸液組數(shù)，做好健康宣教。
6、負(fù)責(zé)肌肉注射、霧化、吸氧等操作，及時(shí)更換濕化瓶。
7、協(xié)助值班人員完成輸液、皮試及巡視工作，及時(shí)更換輸液瓶，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告處理。協(xié)助治療班配制液體。
8、協(xié)助維持輸液病人秩序，保持輸液室環(huán)境整潔。
9、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行急診病人搶救工作。
10、負(fù)責(zé)白班出診工作。
上班時(shí)間：
夏季 冬季
07：30——11：30 08：00——11：30
三、
值班人員職責(zé)1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
2、積極配合護(hù)士長(zhǎng)工作，服從安排。
3、提前10分鐘到崗，認(rèn)真交接班，清點(diǎn)檢查科室、搶救室藥品及物品，檢查搶救儀器的性能，記錄各類登記本。
4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好搶救室的準(zhǔn)備工作，隨時(shí)接待搶救病人，及時(shí)通知當(dāng)班醫(yī)生，協(xié)助治療搶救。
5、正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)一注意，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和藥物配伍禁忌，認(rèn)真完成門診病人的靜脈輸液、皮試及靜脈推注，根據(jù)患者年齡、病情、藥物性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)滴速，同時(shí)做好宣教。做到一人一管一針一帶一墊，注意操作前后洗手及用物處理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。
6、負(fù)責(zé)中午和夜間急診病人的所有治療護(hù)理。
7、及時(shí)巡視，及時(shí)更換液體，密切觀察患者輸液過程中病情變化及用藥反應(yīng)和急危重病人的搶救及病情觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，遵醫(yī)囑處置并記錄。
8、上班前準(zhǔn)備好輸液所需的物品，如敷貼、棉簽等。
9、統(tǒng)計(jì)每天一次性醫(yī)療用品的使用情況，做好次日工作準(zhǔn)備，及時(shí)補(bǔ)充一次性輸液器、一次性注射器等醫(yī)用物品。
10、負(fù)責(zé)科室桌面、地面及物品的清潔消毒工作，負(fù)責(zé)消毒液的配制及濃度測(cè)試，負(fù)責(zé)配液室、輸液室、留觀室、搶救室的空氣消毒工作，檢查空氣消毒機(jī)的運(yùn)行情況。
11、負(fù)責(zé)更換觀察室的床單、被套、枕套，及時(shí)關(guān)好水、電、門、窗。
12、負(fù)責(zé)輸液大廳的通風(fēng)、溫濕度、飲用水、水杯、電視音量的管理。維持輸液室內(nèi)輸液秩序，督促保潔員做好輸液室、觀察室等清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。
13、負(fù)責(zé)氧氣瓶等物資外借登記、押金，并做好使用指導(dǎo)。
14、與次日值班做好書面工作交接。
上班時(shí)間：
夏季 07：30——07：30 冬季08：00——08：00（上、下午提早1小時(shí)就餐）
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇四
一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號(hào)、代繳費(fèi)、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對(duì)各種檢查結(jié)果等候時(shí)間進(jìn)行承諾內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象。
二、計(jì)劃20xx年完成門診量 12000 人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過150萬元。
三、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進(jìn)行正面說服警示教育，對(duì)屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對(duì)專
科知識(shí)，?？萍寄?，急救知識(shí)，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇五
一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號(hào)、代繳費(fèi)、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對(duì)各種檢查結(jié)果等候時(shí)間進(jìn)行承諾內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象。
二、計(jì)劃2014年完成門診量12000 人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過150萬元。
三、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進(jìn)行正面說服警示教育，對(duì)屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對(duì)專
科知識(shí)，?？萍寄埽本戎R(shí)，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
門 診 部
2014年02月22日
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇六
工作計(jì)劃網(wǎng)為您編輯整理醫(yī)院門診部工作計(jì)劃，歡迎閱讀。
醫(yī)院門診部工作計(jì)劃(一)
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(含住院)
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各?？平?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗
3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì)，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。
9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
三、統(tǒng)籌配合
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2.做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。
4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時(shí)間，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃。
一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位。
二、加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診。
三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的'預(yù)約復(fù)診比例。
四、利用我院“病友會(huì)”“健康課堂”宣傳預(yù)約門診，開展預(yù)約掛號(hào)。
醫(yī)院門診部工作計(jì)劃(二)
二、加強(qiáng)科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“四川省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動(dòng)，對(duì)科室存在的問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實(shí)施，提高了科室的管理水平。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動(dòng)中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課，對(duì)?？浦R(shí)，專科技能，急救知識(shí)，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對(duì)醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
五、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識(shí)增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。
醫(yī)院工會(huì)年度工作計(jì)劃
醫(yī)院辦公室工作計(jì)劃
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇七
護(hù)士因其職業(yè)的特殊關(guān)系，在工作中與之密切接觸的莫過于注射器、針頭等銳利器械，因而極易導(dǎo)致針刺傷的發(fā)生。針刺傷是一種皮膚深部足以使受傷者出血的意外傷害，是護(hù)理工作中最常見的一種職業(yè)傷害。護(hù)士在工作中一旦發(fā)生針刺傷，將面臨著經(jīng)血液傳播疾病的危險(xiǎn)，如艾滋并乙肝、丙肝等。
1、一般資料10名護(hù)士均為女性；年齡21～45歲，門診輸液室工作時(shí)間1～12年，職稱：護(hù)士5名、護(hù)師3名、主管護(hù)師2名；學(xué)歷：中專6名、大專3名、本科1名。
2、方法采用問卷調(diào)查法，調(diào)查內(nèi)容包括一年內(nèi)被針刺傷的次數(shù)、進(jìn)行何種操作時(shí)受傷、發(fā)生針刺傷的具體時(shí)間、傷后傷口的處理方法、是否填寫受傷報(bào)表、是否進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)等。發(fā)放問卷10份，回收10份，回收率100%，均為合格問卷。
3、結(jié)果10名被調(diào)查的護(hù)士一年中均有不同次數(shù)的針刺傷史，最多4次，最少1次，其中1次1例、2次3例、3次4例、4次2例；總例次為27次(表1)，其中4次的均工作2年以下的護(hù)士，發(fā)生2次的大部分是工作5年以后的護(hù)士，針刺傷的次數(shù)和工作年限成反比。在進(jìn)行何種操作受傷最多的調(diào)查中，注射、抽血時(shí)被刺傷最多，占40.74%；其次是分離針頭被針頭刺傷，占22.22%；回套針頭時(shí)被針頭刺傷占18.52%，3.70%因進(jìn)針時(shí)患者不合作被刺傷(表2)。在傷后處理方式的調(diào)查中，有90%的護(hù)士傷后會(huì)進(jìn)行傷口的初步處理，如擠血，沖洗、用消毒劑消毒，其中貼創(chuàng)可貼僅占50%，100%未填寫受傷報(bào)表及跟蹤檢驗(yàn)。其中10%護(hù)士不知道要填寫報(bào)表，其余的雖然知道要填寫報(bào)表，但部分因怕麻煩，覺得僅為小傷無必要填寫受傷報(bào)表。
因此，目前針刺傷的情況嚴(yán)峻，極待解決。
3、護(hù)理人員人手不足據(jù)調(diào)查的結(jié)果分析，針刺傷多發(fā)生在工作繁忙時(shí)候，如在上午輸液高峰時(shí)和中午護(hù)士值班人少時(shí)，因這時(shí)期或因患者較多，或因護(hù)士人手少，而此時(shí)又是部分患者己輸液完需要拔針時(shí)，護(hù)士常拔完一個(gè)患者的針后不能及時(shí)處理好輸液器又要給另一個(gè)患者拔針，造成最后集中處理這些患者用過的輸液器時(shí)被刺傷。歸根到底是護(hù)理人員人手的不足。
4、處理用過的輸液器的程序過于復(fù)雜現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院均使用銳器盒來收集污染針頭，衛(wèi)生行政部門要求使用銳器盒的目的本來是為了使護(hù)理人員和收集醫(yī)療廢物的工作人員不受針頭刺傷。但同時(shí)就會(huì)增加刺傷的機(jī)會(huì)，護(hù)士要分離針頭并把針頭放進(jìn)一個(gè)開口并不大的銳器盒中，又增加了被刺傷的機(jī)會(huì)。
5、護(hù)士自身防護(hù)意識(shí)淡薄被調(diào)查的10名護(hù)士中，傷后經(jīng)消毒處理后不包扎或不貼創(chuàng)口貼的占50%，并不意識(shí)到這樣暴露傷口再進(jìn)行其他操作時(shí)會(huì)增加感染的機(jī)會(huì)，而且傷后大部分未填表跟蹤。臨床上部分護(hù)理人員接觸患者的體液、血液、分泌物時(shí)不戴手套，接觸化療藥物時(shí)不知道如何防護(hù)。
6、護(hù)理人員某些操作不規(guī)范調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少的刺傷是護(hù)士給患者拔針后，因又急著為另一患者拔針，就把拔出輸液器的針頭插進(jìn)輸液管中，在插針頭的過程中，極易被針頭刺傷另一個(gè)用來固定輸液管的手，還有一定比例的刺傷是在回套針頭帽時(shí)被刺傷，再就是加藥時(shí)不按操作規(guī)程，為趕時(shí)間，一個(gè)手拿著安瓿，一個(gè)手拿著注射器，兩手之間無支撐點(diǎn)，這樣也極易被加藥的針頭刺傷，這些均是護(hù)理人員本身違反操作規(guī)程而致刺傷的。
1、護(hù)理人員要養(yǎng)成嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行操作的良好習(xí)慣較多的刺傷是護(hù)理人員違反操作規(guī)程時(shí)受傷的，護(hù)理人員首先要在平時(shí)工作中養(yǎng)成習(xí)慣，才能在工作繁忙時(shí)仍按習(xí)慣的動(dòng)作進(jìn)行操作，這主要的原因是護(hù)理人員對(duì)自己身邊的危險(xiǎn)因素存在麻痹、僥幸的心理?，F(xiàn)隨著的醫(yī)務(wù)人員，特別是護(hù)理人員由于針刺傷而感染多種血源性傳染病，己引起重視，相信在今后的幾年會(huì)引起的醫(yī)學(xué)專家的關(guān)注。希望廣大的護(hù)理同行們?cè)谶@一方面加大管理力度，最大可能的減少護(hù)理人員針刺傷的發(fā)生，保護(hù)自己及同行的健康，只有這樣，才能更好的為廣大的群眾服務(wù)。
2、在診斷不明的情況下，患者的血液和體液均被視為hbv、hiv等血源性疾病的傳染源，要采取防護(hù)措施，接觸到患者血液、體液操作時(shí)應(yīng)戴手套，強(qiáng)調(diào)雙向防護(hù)，防止疾病傳至醫(yī)務(wù)人員。臨床醫(yī)務(wù)人員在接觸患者血液、體液的操作時(shí)要戴手套，盡可能使用帶有安全性能的靜脈注射裝置。規(guī)范醫(yī)療廢物的處理，使用過的針頭放入銳器盒，必要時(shí)將銳器盒攜帶至患者床旁，以便操作者在使用后及時(shí)處理針頭，銳器收集器裝2/3即停止使用。建立醫(yī)院職業(yè)暴露報(bào)告系統(tǒng)，以便醫(yī)護(hù)人員在發(fā)生針刺傷后能向有關(guān)部門報(bào)告，并得到及時(shí)的咨詢和處理。加強(qiáng)臨床護(hù)士職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)，熟悉預(yù)防針刺傷的統(tǒng)一操作規(guī)程。
3、了解發(fā)生針刺傷的緊急處理措施，工作中一旦不慎被刺傷，要保持鎮(zhèn)靜，立即擠出少量血液，并用流動(dòng)水沖洗，然后用碘酒、酒精消毒受傷部位，包扎傷口。如暴露于hbv應(yīng)在24h內(nèi)注射高價(jià)乙肝免疫球蛋白，進(jìn)行血液hbv表面抗體檢查，陰性者給予全程乙肝疫苗免疫接種。銳利器具刺傷關(guān)系到護(hù)士的健康和安全，醫(yī)院管理者及護(hù)理人員一定要高度重視，提高預(yù)防意識(shí)，營(yíng)造環(huán)境，規(guī)范操作行為，強(qiáng)調(diào)工作的責(zé)任心和注意力，熟練掌握銳利器具的開啟、操作、回收等技術(shù)，避免銳器刺傷的發(fā)生。臨床護(hù)士必須轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)職業(yè)安全防護(hù)意識(shí)，對(duì)各種危害有足夠認(rèn)識(shí)，采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，最大限度地保障自身健康。
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇八
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各?？平?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。
1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗
3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì)，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。
9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2.做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。
4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時(shí)間，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診，特制定預(yù)約門診比例。
一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位。
二、加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診。
三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例。
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇九
門診輸液室是醫(yī)院的一個(gè)大窗口。醫(yī)院在強(qiáng)調(diào)護(hù)士的各項(xiàng)操作技能時(shí)，往往忽視了病人的需求。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的今天，必須掌握好與病人溝通的技巧，善待病人，才能贏得醫(yī)療市場(chǎng)。
1 做到親切、和藹
1.1 在接待輸液病人時(shí)，一身整潔的著裝，一臉和藹可親的笑容，一聲親切的稱呼，往往會(huì)減輕病人的恐懼和焦慮心理。微笑待人，是人際交往中解決生疏緊張的第一要素；和藹可親、平易近人，是溝通的先決條件，也是護(hù)士良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的形象也起至關(guān)重要的作用。
1.2 要尊重病人，選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼 在接待患者時(shí)，選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不僅會(huì)使患者感覺到自己被尊重，也會(huì)一下子拉近了醫(yī)護(hù)人員和患者的距離。首先放松了患者的緊張情緒，取得了合作的首要條件。其次，使患者產(chǎn)生了親切感、信任感。
2 恰當(dāng)?shù)恼Z言
2.1 語言是護(hù)士與病人溝通的重要工具 作為一名護(hù)士，語言是做好護(hù)理工作的必不可少的工作，是最基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言與病人溝通，進(jìn)行心理護(hù)理和健康教育，是護(hù)士做好護(hù)理工作的必備條件。
2.2 談話要有針對(duì)性 與病人交談不是閑聊，而應(yīng)有主題、有目的地交談，要針對(duì)患者的年齡、性格、職業(yè)的不同，選擇不同的交談方式和內(nèi)容，要緊緊圍繞病人的病情和治療，不能漫無邊際的瞎談，要將談話控制在自己需要的信息范圍內(nèi)。
2.3 要多安慰、鼓勵(lì)病人 人在身受病痛的折磨時(shí)，總是希望得到別人的同情和安慰，尤其是缺少親人的陪伴及感情脆弱的病人，護(hù)士更要多用安慰性語言；對(duì)于患兒，要多使用鼓勵(lì)和贊揚(yáng)性的語言。
有時(shí)，對(duì)病人的關(guān)心體貼可以體現(xiàn)在一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作中，如為病人靜脈針穿刺完成時(shí)，幫助病人拉好衣袖或蓋好被子等。一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，體現(xiàn)出親情的關(guān)懷。在輸液中，經(jīng)常巡視、觀察病人，了解有無不適、用藥反應(yīng)等，使病人有安全感和信任感。
3 熟練的操作技巧
在靜脈穿刺中，盡量做到一針見血，因穿刺的成功率往往是門診病人評(píng)價(jià)一個(gè)護(hù)士技術(shù)好壞的重要方面，如不能一針見血，應(yīng)向病人表示歉意。護(hù)士熟練的操作技術(shù)實(shí)際上也是一種綜合性的非語言交流，是維系溝通效果的紐帶，是一種無聲溝通。
4 加強(qiáng)宣教保護(hù)好靜脈的重要性
門診輸液病人由于對(duì)血管保護(hù)知識(shí)往往欠缺，有些人一拔完針就急著上廁所或忙著整理衣物等，這樣會(huì)造成按壓時(shí)間不夠，容易引起局部瘀血、腫脹、出血，從而怪罪護(hù)士，產(chǎn)生一些不必要的口角。提前加強(qiáng)這方面的宣教，避免產(chǎn)生矛盾、保護(hù)好靜脈、有利于下次穿刺，起到了互相配合的作用?？傊?，掌握了與病人溝通的技巧，不僅能在護(hù)患交往中服務(wù)于病人，還可以提高自己的專業(yè)理論水平與交往技能，而且能給醫(yī)院帶來了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理觀念的轉(zhuǎn)變,人們的健康觀念不斷更新,就醫(yī)觀念及就診需求心理也發(fā)生了很大的變化。為了適應(yīng)這一需要,除要求護(hù)士具有優(yōu)良的道德品質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、豐富的護(hù)理知識(shí)和過硬的專業(yè)技術(shù)外,還必須善于與病人溝通[1]。因此,護(hù)士有必要把握一些語言溝通的`技巧并在門診工作中運(yùn)用,從而建立良好的護(hù)患關(guān)系。
1護(hù)士的自身素質(zhì)
1.1留意自身形象護(hù)士的形象不只是指身材、相貌和音色等客觀因素,還指護(hù)理職員的儀容、儀表、姿態(tài)、表情等主觀要素。護(hù)士的儀表、姿態(tài)以及一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響護(hù)理信息的接收和傳遞,護(hù)士的自身素質(zhì)對(duì)建立良好的護(hù)患關(guān)系起著事半功倍的作用。其儀表應(yīng)以莊重典雅為美。衣飾應(yīng)整潔合體,給人以純潔明快文雅之感。衣領(lǐng)、衣邊、褲帶的平展整潔,給人以端莊、穩(wěn)重、平靜之感,加以端莊的舉止、優(yōu)雅的談吐,能即刻喚起患者的美感,給患者留下良好的第一印象。
1.2留意語言的禮貌性要尊重病人,首先選擇適當(dāng)?shù)姆Q呼,恰當(dāng)?shù)姆Q呼往往是護(hù)理職員與病人建立良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)。與病人交談,要以親切的目光迎送病人,以熱情的手勢(shì)請(qǐng)病人坐下,以專注的眼神與病人交談,以喜悅的心情與病人分享病情的好轉(zhuǎn),從而達(dá)到建立良好的護(hù)患關(guān)系、使病人壓抑的心情得以開釋的目的。同時(shí)，病人可以從雙方溝通中獲得被尊重、被理解、被關(guān)懷的滿足感,這是戰(zhàn)勝疾病的強(qiáng)大精神氣力。因此,無論病人以何種心態(tài)就診,都應(yīng)該用語言與病人溝通以解除其思想顧慮和負(fù)擔(dān),增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。
1.3進(jìn)步護(hù)士的業(yè)務(wù)水平護(hù)士在換藥和處置時(shí),要熟練把握操縱技術(shù),做到輕、穩(wěn)、快、準(zhǔn),防止時(shí)間過長(zhǎng),引起病人不適,減輕病人痛苦。
2不同疾病患者的語言溝通
2.1焦慮病人的語言溝通對(duì)候診時(shí)間長(zhǎng)引起焦慮的病人,應(yīng)充分利用病人等待就診的時(shí)間,進(jìn)行健康咨詢。對(duì)醫(yī)生開的檢驗(yàn)單,應(yīng)具體說明其必要性,告知檢驗(yàn)地點(diǎn)及如何配合檢查。
2.2憤怒和煩躁病人的語言溝通理解和接受病人的宣泄。碰到病人發(fā)脾氣時(shí),護(hù)士要保持冷靜,認(rèn)真傾聽,耐心解釋,理解病人的心理。對(duì)無故的指責(zé),大多數(shù)可在醫(yī)護(hù)職員的耐心疏導(dǎo)下化解；對(duì)情緒激動(dòng),處于持續(xù)狀態(tài)的病員,應(yīng)暫時(shí)回避,避免與病人發(fā)生直接沖突,給病人一個(gè)安靜的發(fā)泄空間。
2.3抑郁病人的語言溝通要富有同情心和熱情的服務(wù)態(tài)度,主動(dòng)與病人交談,努力使病人改變想法,樹立信心,正確對(duì)待疾病。這樣可以促進(jìn)護(hù)患溝通,增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,避免護(hù)患糾紛。
3正確使用語言
3.1留意說話語調(diào)說話語調(diào)過硬、過強(qiáng)或過高、過低都會(huì)不同程度的影響護(hù)患之間的語言溝通。如聲音過高被誤以為有厭煩情緒,聲調(diào)太強(qiáng)可能被以為沒有同情心，而說話聲音過低則被病人理解為不重視病人。這些都不同程度的影響著護(hù)患溝通,并可能引起病人的反感。
3.2留意談話時(shí)的表情表情就是護(hù)士自身修養(yǎng)的真實(shí)寫照,在與患者語言溝通時(shí),要把握好情緒的變化,留意控制那些輕易引起誤解或影響護(hù)患關(guān)系的面部表情。特別是對(duì)有特殊病情的病人,盡不能產(chǎn)生厭煩或急躁情緒。
3.3留意語言的安慰性安慰性語言可以增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心,消除病人緊張的情緒,增加其對(duì)醫(yī)護(hù)職員的信任。對(duì)于老年人及情感脆弱的人,更要多用安慰性語言。對(duì)于小孩,要多用鼓勵(lì)性語言,使患兒主動(dòng)配合各項(xiàng)操縱。
3.4留意語言的針對(duì)性和病人交談要有主題、有目的地交談,而不是閑聊。要針對(duì)病人年齡、性格、職業(yè)的不同,選擇不同的談話方式和內(nèi)容,要牢牢圍繞病人的病情、治療、保健預(yù)防等知識(shí),將醫(yī)學(xué)理論與通俗易懂的科普知識(shí)相結(jié)合,使病人主動(dòng)改變不健康的生活方式和行為,進(jìn)步自我防病能力,加強(qiáng)自我保健意識(shí),減少疾病的發(fā)生。
3.5留意語言的科學(xué)性與藝術(shù)性解答病人題目時(shí),要講究語言的科學(xué)性,要認(rèn)真分析,實(shí)事求是,對(duì)疾病的解釋和病情的判定要有根據(jù),回答題目要公道,語言要嚴(yán)謹(jǐn),切不可不懂裝懂、信口開河地回答病人的題目。否則，會(huì)使病人感到失看,失往對(duì)醫(yī)護(hù)職員的信任,甚至延誤治療。
3.6留意語言的通俗性門診醫(yī)患交流主要靠語言,技術(shù)操縱少。向病人解釋時(shí)盡量少用醫(yī)學(xué)術(shù)語,說大眾語言,使語言簡(jiǎn)單易懂。營(yíng)造一種能讓病人傾訴心中不安、焦慮和恐懼的氛圍。每說一句話都要有科學(xué)依據(jù),而且不重復(fù),恰到好處,使病人記憶深刻。
4非語言溝通技巧
非語言溝通技巧是指伴隨著語言溝通時(shí)的一些非語言行為,也稱為體態(tài)語言。護(hù)士的面部表情、身體姿勢(shì)、儀表步態(tài)、手勢(shì)、語調(diào)和眼神等都能體現(xiàn)護(hù)士的精神面貌。故在交流過程中,非語言動(dòng)作切勿輕易使用。總之,護(hù)患溝通技巧存在于整個(gè)護(hù)理過程之中,對(duì)護(hù)理效果影響很大。不斷進(jìn)步護(hù)患溝通水平,既有利于病人,同時(shí)還能進(jìn)步護(hù)理職員的自身素質(zhì),進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量,進(jìn)步護(hù)士在患者心中的地位,使門診護(hù)士真正起到醫(yī)院窗口的作用。
門診輸液室年度工作計(jì)劃篇十
一、政治思想方面
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長(zhǎng)蔡院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息。加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。
深入開展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長(zhǎng)共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)，病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量。護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議，對(duì)全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。
六、努力作好醫(yī)院感染管理工作
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
此致
敬禮!
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3407710.html】
