總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
運(yùn)檢部年終工作總結(jié)篇一
今年是“六·五”普法啟動(dòng)年，原料廠在全面總結(jié)去年普法工作的基礎(chǔ)上，積極籌備“六·五”普法啟動(dòng)工作。根據(jù)公司下發(fā)《“六·五”普法工作規(guī)劃的通知》的文件要求，原料廠及時(shí)調(diào)整了普法組織機(jī)構(gòu)，由副廠長(zhǎng)馬林擔(dān)任組長(zhǎng)、侯建華擔(dān)任副組長(zhǎng)、各車間科室負(fù)責(zé)人為組員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)普法辦公室，沈建昌為普法聯(lián)絡(luò)員。負(fù)責(zé)“六·五”普法規(guī)劃的具體實(shí)施，組織與協(xié)調(diào)本單位法制宣傳教育工作，撰寫普法文件，收集、整理普法相關(guān)資料及制定相關(guān)制度，積極參與公司普法辦舉行的各項(xiàng)普法活動(dòng)，配合公司普法辦的督導(dǎo)、驗(yàn)收及考評(píng)工作。
圍繞工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，原料廠廣泛深入地開展了形式多樣的法制宣傳教育工作。
1、原料廠普法工作小組對(duì)全體干部員工進(jìn)行了法制宣傳教育。
組織全體干部員工學(xué)習(xí)《物權(quán)法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《礦產(chǎn)資源法》、《工會(huì)法》等方面法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，確保公司合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)管理。開展安全生產(chǎn)管理、節(jié)能減排等方面法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，建立完善的安全生產(chǎn)管理制度和緊急事件的應(yīng)急機(jī)制，維護(hù)公司良好形象，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。重點(diǎn)開展以依法生產(chǎn)、普及勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)內(nèi)容的法制宣傳教育；開展以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主要內(nèi)容的法制宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)公司員工依法行使權(quán)利，履行義務(wù)，自覺(jué)用法律規(guī)范行為。
2、原料廠認(rèn)真地開展了法制宣傳活動(dòng)。各車間科室結(jié)合各自工作實(shí)際情況，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的形式對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，廣泛開展各類法制宣傳活動(dòng)。今年，原料廠利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，組織開展安全法律、法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，廣大員工積極參與，提高了員工學(xué)法、用法的熱情，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。由于原料廠點(diǎn)多面廣，普法工作小組以黑板報(bào)的形式開展法制宣傳，并將板報(bào)配送到各個(gè)泵站，將法制宣傳工作帶到生產(chǎn)一線，有效的推進(jìn)了普法的宣傳工作。
3、制度建設(shè)到位。為使“六五”普法教育工作規(guī)范化、制度化，根據(jù)“六五”普法的總體要求，定期召開普法領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究計(jì)劃，通報(bào)工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見和建議，制定相關(guān)制度。明確了相關(guān)工作要求，全面加強(qiáng)“六五”普法工作。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)普法學(xué)習(xí)，真正在學(xué)法、知法、懂法、用法上下功夫。同時(shí)，我們還將繼續(xù)加大對(duì)《勞動(dòng)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《工會(huì)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)力度，用法律法規(guī)武裝廣大干部職工的頭腦。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任教育，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，使每一名員工做到懂法、知法、用法。
三是及時(shí)總結(jié)“五五”普法工作經(jīng)驗(yàn)，積極謀劃“六五”普法規(guī)劃。對(duì)照“五五”普法檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，全面總結(jié)五年普法的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，把這次檢查驗(yàn)收作為推進(jìn)工作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的契機(jī)，理清工作思路，超前思考“六五”普法規(guī)劃，為“六五”普法奠定良好基礎(chǔ)。
普法工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的社會(huì)系統(tǒng)工程，任重而道遠(yuǎn)，要長(zhǎng)抓不懈。原料廠將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指針，采取切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步搞好“六·五”普法，切實(shí)提高依法經(jīng)營(yíng)管理水平，建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，為公司的持續(xù)、健康、和諧發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境；為推進(jìn)公司的依法治理進(jìn)程，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出新的更大的貢獻(xiàn)。
運(yùn)檢部年終工作總結(jié)篇二
今年以來(lái)，統(tǒng)計(jì)站按照鎮(zhèn)黨委、政府的部署，力促全鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階。
一、上半年工作總結(jié)
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)新形勢(shì)下做好統(tǒng)計(jì)工作的責(zé)任感。一是抓政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。二是抓政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法統(tǒng)計(jì)的自覺(jué)性。三是抓社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，融身于社會(huì)建設(shè)的大舞臺(tái)。
(二)突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。一是今年上半年，全鎮(zhèn)生產(chǎn)總值(gdp)預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)17.58億元，同比增長(zhǎng)14.2%。二是企業(yè)“一套表”統(tǒng)計(jì)改革順利開展，完成了企業(yè)法人和統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)，在網(wǎng)上完成了企業(yè)身份認(rèn)證。三是完成了全鎮(zhèn)夏糧實(shí)產(chǎn)上報(bào)工作，得到了上級(jí)部門的核產(chǎn)認(rèn)定，是為數(shù)不多的增產(chǎn)鎮(zhèn)街之一。四是全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成了各種報(bào)表工作。五是完成了鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)上報(bào)材料及檔案整理工作。同時(shí)除完成了統(tǒng)計(jì)任務(wù)外，每位同志還出色完成了所包村的計(jì)劃生育和三夏安全防火工作。
二、下半年工作計(jì)劃
一是做好鎮(zhèn)生產(chǎn)總值(gdp)的核算和上報(bào)工作，協(xié)調(diào)好名次，確保20--年全鎮(zhèn)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)15%，力爭(zhēng)16%。二是善始善終地抓好“三上”企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)工作，確保交一份合格答卷。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，全面做好20__年下半年的統(tǒng)計(jì)工作。四是積極開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析，為黨委政府提供決策依據(jù)。五是準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。六是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作，創(chuàng)建合格的基層統(tǒng)計(jì)站。
運(yùn)檢部年終工作總結(jié)篇三
第一，進(jìn)一步建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做好排查。
按照規(guī)范完善街一級(jí)，大力加強(qiáng)居一級(jí)，延伸網(wǎng)格一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。充分發(fā)揮基層第一道防線作用，將矛盾化解在基層。要求社區(qū)每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有隱患進(jìn)行一次全面的排查，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素，逐一建立電子臺(tái)帳，并上報(bào)街道信訪辦，便于實(shí)行信訪信息動(dòng)態(tài)管理。
第二，進(jìn)一步高度重視處理初訪，并做好回訪工作。
所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時(shí)而引起的，因此對(duì)群眾初訪反映的問(wèn)題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對(duì)提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，并定期做好回訪工作。
第三，進(jìn)一步加大信訪案件的處理，著力解決“事”。
強(qiáng)化初信初訪的辦理，抓好初信初訪立案率、解決率，慎重處理每一個(gè)問(wèn)題，避免小事拖大。抓好“突出問(wèn)題”的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)題，依法予以妥善解決，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題，作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。
第四，進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護(hù)敏感時(shí)期。
一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施，對(duì)有非正常上訪苗頭的重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行“人盯人”穩(wěn)控到位，做到24小時(shí)不失控。二是強(qiáng)化應(yīng)急處理，堅(jiān)持以“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急小分對(duì)，責(zé)任到人。
第五，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是繼續(xù)推行“三項(xiàng)”便民措施。即信訪首問(wèn)責(zé)任制、信訪回訪制和居級(jí)信訪接待制，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠的問(wèn)題。
總之，我將集中精力、全力以赴做好今年的信訪維穩(wěn)工作，不辜負(fù)街道領(lǐng)導(dǎo)的`希望!
運(yùn)檢部年終工作總結(jié)篇四
1、 協(xié)助副園長(zhǎng)、配合教研主任，完成《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》教育教育教學(xué)內(nèi)容。
2、 負(fù)責(zé)各類教育教學(xué)資料和文字檔案的收集、歸納、整理、裝訂。
4、指導(dǎo)并督促各年齡班幼兒積極參與各類書畫大賽，提高和豐富全園幼兒繪畫的質(zhì)量和內(nèi)容。
5、開展各類提高教師教師專業(yè)技能的競(jìng)賽活動(dòng)，負(fù)責(zé)策劃、指導(dǎo)全園公共環(huán)境創(chuàng)設(shè)和組織開展教學(xué)各類大型活動(dòng)。
6、承擔(dān)教育教學(xué)園內(nèi)外觀摩、研討活動(dòng)等來(lái)園接待準(zhǔn)備、登記、場(chǎng)地布置和攝像。
7、負(fù)責(zé)并檢查電腦備課室、科學(xué)探索室、幼兒圖書室的安全、衛(wèi)生工作及使用情況。
1、協(xié)助園長(zhǎng)、副園長(zhǎng)搞好全園教研工作，開展有針對(duì)性的、形式多樣的教研活動(dòng)。
2、依據(jù)園務(wù)計(jì)劃和教學(xué)計(jì)劃，制定切實(shí)可行的教研工作計(jì)劃和課題計(jì)劃，做好課題實(shí)施過(guò)程中資料的收集與整理。
3、負(fù)責(zé)課題的上報(bào)、交流、課件制作、傳遞信息 等工作。
4、管理幼兒園網(wǎng)頁(yè)鏈接與信息更換。
5、協(xié)助副園長(zhǎng)做好教師考核工作。
6、審查教研組工作計(jì)劃和教師的教學(xué)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和 指導(dǎo)定期召開教研組會(huì)議，保證教學(xué)研究工作的順利開展。
運(yùn)檢部年終工作總結(jié)篇五
1、產(chǎn)品督導(dǎo)方面
制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表;
2、營(yíng)銷與市場(chǎng)推廣
3、客戶需求定位
4、團(tuán)隊(duì)管理
二、工作亮點(diǎn)：
第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步，全年共到款_萬(wàn)元，不管是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理還是對(duì)分析師來(lái)說(shuō)，均具有重大意義。
第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報(bào)優(yōu)勢(shì)依然保持，貢獻(xiàn)了_%的業(yè)績(jī)。
第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷售，比如_銀行總行零售銀行部的個(gè)性化，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的再組合與整理，及時(shí)出臺(tái)征訂通知，加大與營(yíng)銷的溝通，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的化，共創(chuàng)造了_萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
三、工作出現(xiàn)的問(wèn)題：
《小微金融資訊》季度出刊，時(shí)間間隔較長(zhǎng)。
四、20__年的工作計(jì)劃：
20__年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強(qiáng)與營(yíng)銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做個(gè)性化報(bào)告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績(jī)提升30%以上。同時(shí)，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
(一)產(chǎn)品方面
保證重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào)》，《零售銀行專題》
(二)數(shù)據(jù)庫(kù)方面
零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€(gè)人理財(cái)、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監(jiān)測(cè)類周報(bào)，可以通過(guò)技術(shù)的主動(dòng)抓取，減少重復(fù)勞動(dòng)和人力成本。
目前公司數(shù)據(jù)庫(kù)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。
(三)分析師管理
加強(qiáng)對(duì)分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結(jié)。
運(yùn)檢部年終工作總結(jié)篇六
在這__年的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20__年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂20__年工作計(jì)劃如下。
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20__年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，20__年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
運(yùn)檢部年終工作總結(jié)篇七
20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、做好前期調(diào)查，做到有備無(wú)患
1、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況。
通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非常混亂，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂"全民皆燃?xì)?，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。
二、開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、工作中，我始終秉承著一種"想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)"的思想，在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè)，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。
公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場(chǎng)開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作"。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過(guò)取得的工作成績(jī)，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。
(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確
在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門了解什么情況，避免出現(xiàn)"重復(fù)跑路、跑重復(fù)路"的情況。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過(guò)程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí)，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。
(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問(wèn)，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)
因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個(gè)項(xiàng)目完成后，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤。
(五)熟悉項(xiàng)目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作
演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。
(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維，提高談判水平
在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)最大化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。
五、工作中的不足
通過(guò)工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。
(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高
因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?，因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí)，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。
(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法
做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng)，從辦公室走到項(xiàng)目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
這一年也是我收獲最大的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!
以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正。
運(yùn)檢部年終工作總結(jié)篇八
由于這份工作剛開始，許多方面還需要熟悉，特安排本月工作以熟悉公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)、整理有效客戶、新進(jìn)人員培訓(xùn)為住。
以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務(wù)工作的開展。
一、制定出部門的管理制度，業(yè)務(wù)流程及具體標(biāo)準(zhǔn)，以明確部門內(nèi)部職員的具體職責(zé)和業(yè)務(wù)方向，以便能加快客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
二、明確部門成員工作安排，制定部門工作安排表客服工作計(jì)劃書客服工作計(jì)劃書。
四、初期應(yīng)在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行一次必要的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查出對(duì)于客戶服務(wù)的意見和建議，明確市場(chǎng)的需求，以便更好地開展客戶服務(wù)部的工作。
客人接待工作仍是客服部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要 的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。
不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一個(gè)客人，使他們對(duì)我公司的接待工作滿意作為客服部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
(1) 及時(shí)發(fā)放相關(guān)廣告品(海報(bào)、手提袋等)。
(2) 監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)廣告的反饋情況,并提報(bào)相關(guān)情況的報(bào)告。
六、在工作中加強(qiáng)和各部門間和配合與協(xié)調(diào),使工作更為順利的開展.
七、對(duì)客戶所反應(yīng)出的問(wèn)題和提出的意見需及時(shí)的做出處理和登記,定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和聯(lián)系.做好客戶信息反饋記錄,及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。
九、《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
十、制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作客服工作計(jì)劃書使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
十一、積極的進(jìn)行市場(chǎng)信息的搜集
(3) 及時(shí)跟蹤公司產(chǎn)品的鋪貨,以點(diǎn)帶面,全面推進(jìn).
我們有信心齊心合力打造“xx”的企業(yè)形象，有信心提高客服工作的質(zhì)量，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。
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