辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言

做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言篇一

xxx市人民政府辦公室

關(guān)于印發(fā)xxx市人民政府xxxx年督查工作

計劃的通知

現(xiàn)將《xxx市人民政府xxxx年督查工作計劃》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實。

xxx市人民政府xxxx年督查工作計劃

為貫徹落實市政府各項政策和工作部署，有效督促、推動市政府各項工作有序開展，切實推進(jìn)我市全面建設(shè)富裕和諧區(qū)域中等城市進(jìn)程，特制定本工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

以黨的_精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，強化督查措施，突出督查重點，注重督查實效，切實做到“交必辦、辦必果、果必報”，確保市政府各項重大決策得以全面貫徹落實，各項工作得以扎實有效開展。

二、重點督查內(nèi)容

1、市政府常務(wù)會議、專題會議落實情況

2、各項經(jīng)濟指標(biāo)落實情況

3、項目建設(shè)及重點項目推進(jìn)情況

4、生態(tài)建設(shè)（包括林業(yè)生態(tài)建設(shè)、城市生態(tài)建設(shè)等）進(jìn)展情況

5、新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)展情況

6、“四季”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治情況

7、春秋兩季防火工作情況

8、夏季防汛工作情況

9、計生“黨政線”考核

10、環(huán)保目標(biāo)責(zé)任考核

11、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制考核

12、市領(lǐng)導(dǎo)交辦事項及批示件的單項督查工作

三、工作措施

xxxx年督查室工作將在政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市政府中心工作，按照“圍繞中心，突出重點，抓住關(guān)鍵”的工作思路，以推動工作落實為核心，著力抓好“五項督查”，強化“三項建設(shè)”。

（一）抓好“五項督查”，切實發(fā)揮督促檢查職能 一是抓好決策督查。堅持把落實好市政府各項工作部署作為督查工作重點，抓好市政府常務(wù)會議、專題會議精神貫徹落實情況的督查，重點督促各單位、部門按照會議精神，結(jié)合自身實際明確工作目標(biāo)、制定工作措施、抓好工作落實。

二是抓好專項督查。緊緊圍繞全年重點工作做好督查工作，及時向市政府領(lǐng)導(dǎo)反饋專項推進(jìn)工作進(jìn)展情況；緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會主要指標(biāo)完成情況進(jìn)專題督查；緊緊圍繞全市項目建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、改善民生等重點工作以及各項階段性工作開展重點專項督查，努力形成高質(zhì)量的督查報告，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、做出決策提供基礎(chǔ)性依據(jù)。

導(dǎo)批示件的交辦、催辦、核查和反饋，對超出規(guī)定時限未辦結(jié)的批示件及時進(jìn)行催辦，切實提高批示件辦結(jié)率。

四是抓好會風(fēng)督查。堅持把狠抓會風(fēng)督查作為提高會議效果的有效手段，加大對市政府組織各類會議的會風(fēng)督查力度，保障會場紀(jì)律，實行會風(fēng)督查通報制度，切實減少無故缺席會議、非指定人員代替參加會議及中途退場等現(xiàn)象的發(fā)生，努力提高會議質(zhì)量。

五是抓好督查調(diào)研。在督查過程中，堅持對具有典型性的工作進(jìn)行解剖式督查調(diào)研，不斷總結(jié)對全局工作有指導(dǎo)意義的做法和經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和掌握新情況、新問題，特別是苗頭性、傾向性、全局性和深層次的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，充分發(fā)揮好參謀助手作用。

（二）強化“三項建設(shè)”，努力提高督查工作水平一是強化能力建設(shè)。及時了解國家宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，努力把握省、地區(qū)的決策部署，提高督查全局性、針對性，加強知識儲備，努力提高自身組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、分析問題和解決問題能力、文稿寫作能力。

二是強化作風(fēng)建設(shè)。牢固樹立實事求是思想，堅持把“實”作為督查工作之本，查實情、說實話、獻(xiàn)實策。切實增強工作主動性，力爭工作往前趕，要求時限的工作，以保證時間為前提力求質(zhì)量，不要求時限的工作，以保證質(zhì)量為前提力求時間。努力把工作做細(xì)，向細(xì)節(jié)處求高效、上水平。

強化自律意識，嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，樹立良好的工作形象。服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，在做好自身工作的同時積極配合其他科室的工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三是強化規(guī)范建設(shè)。充分發(fā)揮督查刊物載體作用，繼續(xù)辦好《督查通報》、《督查專報》等督查刊物，推動督查工作規(guī)范化。加強對領(lǐng)導(dǎo)批示件管理，確保領(lǐng)導(dǎo)批示件有記載、有去向，對辦理完結(jié)的督辦件實行一案一檔，以備隨時查閱。對重點督查工作制定督查實施方案，對督查內(nèi)容進(jìn)行分解立項，明確工作重點、督查主體、完成時限和保障措施，提高督查質(zhì)量。

附件：xxx市人民政府xxxx年督查工作分解表

儋州市思源高級中學(xué)xx—xx學(xué)年度第一學(xué)期

督查室工作計劃

根據(jù)我校xx—xx學(xué)年度第二學(xué)期學(xué)校工作計劃，針對學(xué)校的實際情況，特制定督查室xx—xx學(xué)年度第二學(xué)期工作計劃如下。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八屆三中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，以_理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面貫徹黨的教育方針為主線，緊緊圍繞學(xué)校的奮斗目標(biāo)與工作要點，認(rèn)真貫徹落實學(xué)校工作精神，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動力，加強督查室建設(shè)，積極探索督查工作的新思路和新方法，采取切實有效的措施加強督查工作，以多側(cè)面、多環(huán)節(jié)、多形式的督查，做好常規(guī)督查、強化日常督查工作，做到督查工作的科學(xué)化、規(guī)范化，推動我校良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

二、工作思路

1、從學(xué)校全局出發(fā)，做好督查工作。

2、加強部門工作的督查，使各部門更有效的履行職責(zé)。

3、重視過程督查，及時反饋督查結(jié)果。

三、主要工作

1、督查各部門計劃的落實情況。

2、對學(xué)校行政通過的決定的落實情況進(jìn)行督查。

3、推進(jìn)校園內(nèi)常規(guī)巡查，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理工作中存在的問題，隨機處置并及時向有關(guān)職能部門反饋，對學(xué)生課間秩序、早操秩序、集會秩序、上課秩序、學(xué)生出入校門等方面情況，進(jìn)行全面“一日常規(guī)”督查。

4、加強對環(huán)境衛(wèi)生的督查，增強衛(wèi)生意識，改變環(huán)境

衛(wèi)生，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男l(wèi)生清掃制度是學(xué)校教書育人的一個重要環(huán)節(jié)。優(yōu)美、雅觀的校園，整潔、舒適的辦公環(huán)境是學(xué)校實施環(huán)境育人的重要組成部分。因此，為確保全校各年級辦公室、各班教室及室外衛(wèi)生的整潔美觀，給全校師生創(chuàng)造一個潔凈、優(yōu)美、舒心的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，展示我校校園風(fēng)貌，督查室將對教室、宿舍、辦公室的衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果予以公布。

5、認(rèn)真做好常規(guī)督查工作，加強空檔時間的督查，督促各部門有效解決工作中存在的問題。

6、關(guān)愛學(xué)生，杜絕體罰或變相體罰學(xué)生。在督查中發(fā)現(xiàn)有體罰或變相體罰現(xiàn)象除通報批評外，并將上報校長室，進(jìn)行教育。

7、加強與學(xué)生溝通，發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)督查中的作用。教學(xué)效果的好壞，教學(xué)質(zhì)量的高低，歸根結(jié)底體現(xiàn)在學(xué)生身上。在教學(xué)工作中，要切實體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”和“以學(xué)生為本”的觀念，及時整改，努力提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng)，高尚的師德修養(yǎng)，打造一批能力強、品味高，團結(jié)和諧的教師隊伍。

8、視實際情況，對教職工、學(xué)生和家長反映學(xué)校管理存在的問題及相關(guān)事項，進(jìn)行專項督查。

9、善于發(fā)現(xiàn)各部門工作中的亮點，及時總結(jié)推廣有價值的經(jīng)驗，發(fā)揮榜樣的作用，激勵全校師生奮發(fā)向上，整體推進(jìn)我校工作。

四、工作措施

1、提高對督查工作的認(rèn)識，提高督查能力。這是做好督查工作的保證。

2、堅持以法治校原則，嚴(yán)格執(zhí)行我校的規(guī)章制度，嚴(yán)格督查。

3、樹立創(chuàng)新意識，在工作中學(xué)習(xí)、在工作中提高、在工作中創(chuàng)造。不斷提升督查水平。

4、督查工作從嚴(yán)從細(xì)，實現(xiàn)我校精細(xì)化管理的目標(biāo)。

5、對日常督查作詳實記載，并及時公布督查結(jié)果。 督查室

xx年9月5日

督查室工作計劃

1、認(rèn)真貫徹落實學(xué)校工作精神，圍繞學(xué)校工作要點，加強督查室內(nèi)涵建設(shè)，在做好常規(guī)督導(dǎo)、強化日常督查工作的基礎(chǔ)上，做到督查工作的科學(xué)化、規(guī)范化，實施精細(xì)化管理。

1、從學(xué)校全局出發(fā)，做好督查工作。

2、加強部門工作的督查，使各部門更有效的履行職責(zé)。 3、重視過程督查，更重視結(jié)果督查。

4、多觀察、多了解老師們平時的思想動態(tài)。 三、工作重點和任務(wù)目標(biāo)

1、認(rèn)真做好常規(guī)督查工作，加強空檔時間的督查，督促各部門有效解決工作中存在的問題。

2、善于發(fā)現(xiàn)各部門工作中的亮點，及時總結(jié)推廣有價值的經(jīng)驗，發(fā)揮榜樣的作用，激勵全校師生奮發(fā)向上，整體推進(jìn)我校工作。

5、對學(xué)校行政通過的決定的落實情況進(jìn)行督查。教職工、學(xué)生和家長反映學(xué)校管理存在的問題，需要進(jìn)行專項督查的事項。

6、例行校園內(nèi)常規(guī)巡查，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理工作中存在的問題，隨機處置并及時向有關(guān)職能部門反饋，對學(xué)生課間秩序、兩操秩序、集會秩序、上課秩序、學(xué)生出入校門等方面情況，進(jìn)行全面“一日常規(guī)”督查。

7、加大對學(xué)校安全保衛(wèi)、衛(wèi)生工作的檢查力度，對學(xué)生的就餐質(zhì)量和餐廳紀(jì)律、秩序進(jìn)行監(jiān)督檢查。

8、上級對口部門各種任務(wù)的落實、督促和情況反饋，對違反學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度的行為，進(jìn)行調(diào)查核實。

9、督查教師的辦公紀(jì)律、辦公室環(huán)境衛(wèi)生情況。 四、工作措施

為了使計劃落到實處，采取以下措施。

1、提高對督查工作的認(rèn)識，提高督查能力。這是做好督查工作的保證。

2、堅持以法治校原則，嚴(yán)格執(zhí)行我校的規(guī)章制度，嚴(yán)格督查。 3、樹立創(chuàng)新意識，在工作中學(xué)習(xí)、在工作中提高、在工作中創(chuàng)造。不斷提升督查水平。

4、督查工作從嚴(yán)從細(xì)，實現(xiàn)我校精細(xì)化管理的目標(biāo)。 5、對日常督查作詳實記載，并及時公布督查結(jié)果。

辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言篇二

打造服務(wù)型政府，大力營造經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，解決社會各界和人民群眾關(guān)心關(guān)注的難點、熱點問題。全面加強政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。

二、工作內(nèi)容

公布相關(guān)政務(wù)信息，人民廣播電臺設(shè)立“行風(fēng)熱線”組織有關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)同志走進(jìn)熱線直播室。解答群眾咨詢，受理群眾投訴，聽取群眾批評與建議，為群眾排憂解難。對群眾反映的問題，能夠解決的及時予以解決，并承諾解決的時限；因客觀原因確實無法解決的依據(jù)法律、政策作出明確解釋。

三、

人民廣播電臺從 年 月 日起開始試播。時間為 分鐘。

四、運行方式

（一）在線解答。上線單位主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)電臺“行風(fēng)熱線”直播室。

（二）結(jié)果反饋。對于群眾反映的問題。人民廣播電臺在行風(fēng)熱線”欄目中將反饋結(jié)果以直播形式向聽眾公布。

五、保證措施

（一）組織保證。行風(fēng)熱線”工作在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。人民廣播電臺承辦，市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)的協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查工作。

市政府成立“行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：略；副組長：略；成員：略

（二）制度保證。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部上線制度、首問負(fù)責(zé)制度、問題受理登記和歸檔制度、料理情況反饋制度。各部門和單位要結(jié)合各自職能。

（三）監(jiān)督保證。對群眾反映的問題。

六、上線單位

市工商局、市地稅局、市國稅局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市環(huán)保局、市公安局、市農(nóng)業(yè)局、市教育局、市房產(chǎn)辦、市文體局、市民政局、市勞動和社會保證局、市建設(shè)局、市交通局、市林業(yè)局、市國土資源局、市衛(wèi)生局、市計生局、市牧業(yè)局、市社會平安公司、市公用事業(yè)局、市公安交警大隊、市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理總站、市農(nóng)電局、市網(wǎng)通公司、市移動公司、市農(nóng)機監(jiān)理處。

七、工作考核

并將考核結(jié)果列為年終測評依據(jù)。重點考核服務(wù)態(tài)度、辦事質(zhì)量和效率、群眾滿意水平、遵守?zé)峋€工作規(guī)則情況及整改措施等。各部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)上線率必須達(dá)到50％。問題解決率不低于80％。對反映具體、事實清楚、政策明確、具備解決條件的問題，市政府糾風(fēng)辦組織對上線單位的行風(fēng)熱線”工作情況進(jìn)行考核。下一期“行風(fēng)熱線”中有再次反映的對責(zé)任單位進(jìn)行通報批評，限期整改。確定某期上線的部門及單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不得以任何理由遲到或缺席欄目，對給欄目造成不良影響的部門和單位主要負(fù)責(zé)人必需到市政府糾風(fēng)辦說明情況，并提交書面材料。

八、幾點要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。部門和單位主要負(fù)責(zé)人對熱線反映的問題要親自過問。負(fù)責(zé)對熱線節(jié)目組、市糾風(fēng)辦及有關(guān)方面的聯(lián)絡(luò)，要組織本部門、本單位的干部職工收聽節(jié)目，以改進(jìn)工作，促進(jìn)政行風(fēng)建設(shè)。

（二）注重實效。要認(rèn)真落實解決，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必需管行風(fēng)的原則”做到件件有著落，事事有回音。

（三）

總結(jié)

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辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言篇三

2、需要配備參與督導(dǎo)聽課的有經(jīng)驗的老教師，參與督導(dǎo)的老師的工作量的核算問題。

一、指導(dǎo)思想

打造服務(wù)型政府，大力營造經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，解決社會各界和人民群眾關(guān)心關(guān)注的難點、熱點問題。全面加強政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。

二、工作內(nèi)容

公布相關(guān)政務(wù)信息，人民廣播電臺設(shè)立“行風(fēng)熱線”組織有關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)同志走進(jìn)熱線直播室。解答群眾咨詢，受理群眾投訴，聽取群眾批評與建議，為群眾排憂解難。對群眾反映的問題，能夠解決的及時予以解決，并承諾解決的時限；因客觀原因確實無法解決的依據(jù)法律、政策作出明確解釋。

三、開通時間

人民廣播電臺從 年 月 日起開始試播。時間為 分鐘。

四、運行方式

（一）在線解答。上線單位主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)電臺“行風(fēng)熱線”直播室。

（二）結(jié)果反饋。對于群眾反映的問題。人民廣播電臺在行風(fēng)熱線”欄目中將反饋結(jié)果以直播形式向聽眾公布。

五、保證措施

（一）組織保證。行風(fēng)熱線”工作在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。人民廣播電臺承辦，市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)的協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查工作。

市政府成立“行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：略；副組長：略；成員：略

（二）制度保證。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部上線制度、首問負(fù)責(zé)制度、問題受理登記和歸檔制度、料理情況反饋制度。各部門和單位要結(jié)合各自職能。

（三）監(jiān)督保證。對群眾反映的問題。

六、上線單位

鎮(zhèn)“12345”縣長熱線電話受理工作制度

為了切實做好“12345”縣長熱線電話受理工作，充分發(fā)揮其密切聯(lián)系群眾、準(zhǔn)確傳遞信息、及時為群眾排憂解難、有效促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、不斷改進(jìn)政府工作的作用，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究決定，制定本制度。

一、受理范圍

1、對政府工作及其工作人員的批評、意見和建議；

4、對直接影響群眾生活的有關(guān)問題及突發(fā)事件的處理意見和建議；

5、對社會生活中發(fā)生的、需要政府解決的有關(guān)問題的意見和建議等。

二、工作原則

（一）服務(wù)第一的原則?？h長熱線工作事關(guān)黨委、政府的形象，必須把全心全意為人民服務(wù)的宗旨放在第一位。以飽滿的熱情投入工作，自覺接受群眾監(jiān)督。

（二）實事求是的原則。一切從實際出發(fā)，滿足人民群眾合理訴求。堅持把為民辦實事作為工作的出發(fā)點和落腳點，嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正，講求實效。

（三）分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。堅持誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰辦理。對縣長熱線管理辦公室交辦的，凡屬本部門、本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項，不得推諉、扯皮或上交矛盾，必須認(rèn)真抓好落實。對超越本單位權(quán)限或無法直接單獨辦理的，要在采取措施的同時，及時呈報上級或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門（單位）辦理；對群眾反映的緊急重大問題，要在采取處理措施的同時，及時向上級報告。

（四）高效快捷的原則。對群眾的意見、建議和訴求，力求用最短的時間、最快的速度作出處理，以最佳的結(jié)果答復(fù)群眾。按照急事急辦、特事特辦、難事盡力辦的要求，切實為群眾排憂解難。

（五）依據(jù)政策處理的原則。對群眾來電反映的符合政策規(guī)定的問題，應(yīng)及時處理，盡快解決；對條件暫不具備，一時解決有困難的，應(yīng)向群眾講明情況，同時積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決；對超出政策規(guī)定或過高要求的，要做解釋疏導(dǎo)工作，講明原因，以求得群眾的理解。

（六）保守秘密的原則。在答復(fù)處理群眾反映問題的過程中，要做到不泄密；來電人不愿公開單位和姓名的，要尊重來電人的意愿，特別是對揭發(fā)、控告電話，要為反映人保密，防止出現(xiàn)打擊報復(fù)事件。

三、基本工作程序

（一）日常時間工作程序

1、受理

開展教學(xué)督導(dǎo)工作，是強化教育學(xué)校管理，加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，提高教師教學(xué)水平的有效方法和途徑。為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的根本性好轉(zhuǎn)，加強對教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量的檢查、評價和指導(dǎo)工作，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特制定本學(xué)年度督導(dǎo)工作計劃。

辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言篇四

1、工作部署情況。一是召開了鎮(zhèn)村兩級森林防火工作調(diào)度會，動員部署森林防火工作，宣傳森林防火知識以及相關(guān)政策法規(guī)，落實干部的防火責(zé)任，提高干部的防火意識，并有規(guī)范做好會議記錄。二是嚴(yán)格按照《關(guān)于切實做好今冬明春全縣森林防火工作的通知》等文件要求落實具體工作，壓實防火責(zé)任。

2、防火宣傳、野外火源管控情況。鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火宣傳總體較好，有張貼宣傳標(biāo)語和森林防火通知，建立了各村的護(hù)林員對各村的山林進(jìn)行一日多次巡查的工作機制并發(fā)定位和照片到微信工作群中。

3、應(yīng)急值班值守情況。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村均有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制度，有防火值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班表。

4、防火物資儲備情況。有專門的防火物資庫，防火物資配備基本齊全。其中，石上鎮(zhèn)政府有部分滅火器材無法正常使用。

1、進(jìn)一步加大宣傳力度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要采取多種形式加大對森林防火工作的宣傳，要在重點防火期派出宣傳車深入到村、組進(jìn)行密集宣傳，做到防火宣傳進(jìn)村入戶，家喻戶曉，不留死角。

2、進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織專業(yè)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）對半專業(yè)化消防隊伍、應(yīng)急小分隊進(jìn)行授課，開展現(xiàn)場防火設(shè)備業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）舉行森林防火實戰(zhàn)演練，提高應(yīng)急處置能力。

3、進(jìn)一步配備、更新防火物資。加強森林防火物資儲備，定期檢查滅火器材是否失效并做好檢查記錄，避免在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)器械無法使用的問題。

辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言篇五

鑒于當(dāng)前疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，為最大限度確保全體師生身體健康和生命安全，確保疫情期間全校師生“停課不停學(xué)”，根據(jù)上級通知要求，結(jié)合本校實際，特制定此方案。

成立以校長為組長，分管副校長為副組長，校行政人員、教研組長及班主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校線上教學(xué)工作由教務(wù)處、教科室負(fù)責(zé)，各班級線上教學(xué)工作由各班主任、任課教師具體負(fù)責(zé)。

20xx年xx月xx日——待定

1、xx教育平臺

網(wǎng)址：

注：目前xx教育平臺只包含以人教社為主的部分教材版本，學(xué)?？筛鶕?jù)實際選擇使用。

2、xx/云上筑課

辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言篇六

(一) 黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實較好。各縣市區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于實施全面兩孩政策改革完善計劃生育服務(wù)管理的決定》（中發(fā)〔20xx〕40號）和《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于堅持和完善計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制的意見〉的通知》（廳字〔20xx〕13號），強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。一是兌現(xiàn)獎懲措施。各縣市區(qū)根據(jù)20xx年計生工作考評結(jié)果，獎勵先進(jìn)，對實行“黃牌警告”、“一票否決”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村嚴(yán)格處罰到位。宜章縣創(chuàng)新計劃生育約談機制，出臺了《宜章縣計劃生育工作約談制度》，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直計生綜治部門一把手及分管領(lǐng)導(dǎo)，納入約談和專項約談對象，并納入年度綜合績效考評。二是落實經(jīng)費保障。各級均按照省市要求足額預(yù)算20xx年度計劃生育事業(yè)經(jīng)費。北湖區(qū)20xx年人口計生事業(yè)經(jīng)費預(yù)算比去年人均提高1元；資興市預(yù)撥村直報工作經(jīng)費50萬元，最終據(jù)實撥付，“兩非”辦案工作經(jīng)費20萬元列入財政預(yù)算；臨武縣安排30萬元用于計劃生育戶外宣傳櫥窗建設(shè)，安排90萬元用于村直報建設(shè)。三是推進(jìn)機構(gòu)改革。蘇仙區(qū)、資興市、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣、安仁縣下發(fā)了三定方案，成立衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局和婦幼保健計劃生育服務(wù)中心，并正式掛牌，人員整合到位；蘇仙區(qū)、資興市、桂陽縣、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣明確將衛(wèi)生計生辦作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)設(shè)機構(gòu)。

（二）計生政策宣傳形式多樣。各縣市區(qū)結(jié)合本地實際采取多種方式及時宣傳計劃生育新的法律法規(guī)政策。一是加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的政策宣傳。一方面，各地都將計劃生育政策法規(guī)納入縣、鄉(xiāng)兩級黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容。資興市、永興縣、蘇仙區(qū)、臨武縣等地分別邀請省衛(wèi)生計生委相關(guān)專家為中心組學(xué)習(xí)做新形勢下計劃生育工作專題講座。另一方面，各縣市區(qū)黨校都將計劃生育政策學(xué)習(xí)納入了主體班課程學(xué)習(xí)。二是開展多種形式的宣傳活動。各地結(jié)合“5.29”協(xié)會日、“五下鄉(xiāng)”等活動開展專項宣傳，印發(fā)了大量的宣傳資料。北湖區(qū)在《今日北湖》上開設(shè)宣傳專欄兩期宣傳計生政策法規(guī)；安仁縣在安仁電視臺開展《衛(wèi)計新風(fēng)尚》欄目，播報衛(wèi)計新資訊，宣傳計生新政策。三是制作固定宣傳版面。各地及時清理戶外宣傳標(biāo)語，更新宣傳版面。資興市融合新的衛(wèi)生計生政策、科普知識，統(tǒng)一設(shè)計了7塊市級、5塊鄉(xiāng)級、2塊村級宣傳版面；宜章縣在人口密集區(qū)或主要交通要道安裝了高規(guī)格宣傳版；臨武縣更新省道金江鎮(zhèn)至楚江路段、臨武三中至高速路口公路兩邊電線桿計劃生育宣傳牌；汝城縣在全縣范圍內(nèi)全面更新縣鄉(xiāng)村計劃生育宣傳標(biāo)語；永興縣在縣鄉(xiāng)主要交通干道設(shè)立25塊大型廣告宣傳墻，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作的單位聯(lián)合打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳一條路。

（三）星級示范創(chuàng)建有序開展。各縣市區(qū)均能夠把計劃生育星級示范村（居）創(chuàng)建工作作為夯實基層基礎(chǔ)的一項重要抓手，對創(chuàng)建工作進(jìn)行及時安排部署。部分縣市區(qū)星級示范村（居）創(chuàng)建活動方案在門檻指標(biāo)的確定、創(chuàng)建的重點、督查的方式等方面既各具特色，又切合實情。資興市、臨武縣、桂東縣、安仁縣已經(jīng)開展了專項督查，下發(fā)了整改通報，桂東縣對整改不到位的創(chuàng)建村實行“一票否決”。

（一）黨政統(tǒng)籌推進(jìn)欠力度。一是衛(wèi)生計生機構(gòu)改革滯后。北湖區(qū)、桂陽縣、桂東縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局和婦幼保健計劃生育服務(wù)中心人員整合還未到位，嘉禾縣還未下發(fā)三定方案；北湖區(qū)、安仁縣還未正式下發(fā)相關(guān)機構(gòu)改革方案明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨設(shè)置衛(wèi)生計生辦，嘉禾縣、桂東縣未單獨設(shè)置“衛(wèi)生計生辦公室”，僅在“社會事務(wù)辦公室”上加掛“計劃生育辦公室”。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生計生機構(gòu)尚未整合，在改革轉(zhuǎn)型過程中普遍存在基層計生隊伍不穩(wěn)、人心不定、工作不力等現(xiàn)象。二是計劃生育新的法律法規(guī)政策培訓(xùn)宣傳不夠深入。部分干部群眾甚至存在無需再抓計劃生育工作的誤解，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（居）計劃生育戶外宣傳標(biāo)語和陣地尚未及時更新宣傳內(nèi)容。三是網(wǎng)格化（村直報）建設(shè)未全面鋪開。蘇仙區(qū)、宜章縣、安仁縣網(wǎng)格化（村直報）建設(shè)經(jīng)費未正式撥付；資興市、臨武縣、安仁縣、汝城縣還未出臺正式實施方案。

（二）整治“兩非”工作形勢嚴(yán)峻。部分縣市區(qū)整治“兩非”工作宣傳氛圍不濃厚、部門配合不到位、治理出生人口性別比偏高問題力度不大。截止6底，全市38例任務(wù)，只完成3例，完成率只有8%，各縣市區(qū)除資興市1例、宜章縣2例之外，其余縣市區(qū)尚無一例查處到位。

（三）社會撫養(yǎng)費征收滑坡明顯。受機構(gòu)改革、計生政策調(diào)整等因素影響，部分縣市區(qū)社會撫養(yǎng)費征繳困難，各縣市區(qū)社會撫養(yǎng)費征收到位率均大幅下滑。所查11個縣市區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社會撫養(yǎng)費結(jié)案率絕大部分為0。

（四）“星級示范”創(chuàng)建不夠扎實。有的地方對星級示范村創(chuàng)建的思想觀念沒有根本轉(zhuǎn)變，存在應(yīng)付現(xiàn)象，創(chuàng)建工作停留在表面上。北湖區(qū)、蘇仙區(qū)星級示范村創(chuàng)建未開展督查；資興市三都鎮(zhèn)星級示范村創(chuàng)建活動還未正式開展；汝城縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)星級示范村部署安排不細(xì)致，督查通報整改內(nèi)容不詳實；臨武縣武水鎮(zhèn)督查問題不具體、問題雷同，工作流于表面。

（一）進(jìn)一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要落實各級黨委政府計生工作職責(zé)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)的責(zé)任。各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)近期要對計劃生育工作進(jìn)行一次專題調(diào)研，切實解決計生工作的突出問題。要認(rèn)真落實計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制和“一票否決”制，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大督導(dǎo)力度，傳導(dǎo)工作壓力。要加快推進(jìn)機構(gòu)改革進(jìn)度，注重優(yōu)化資源配置，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，優(yōu)化職能設(shè)置，做到資源整合、人員融合、工作配合。

（二）進(jìn)一步夯實基層基礎(chǔ)。切實抓好“星級示范”創(chuàng)建活動，著重抓好各級示范村的評定和上報工作，進(jìn)一步夯實村級基礎(chǔ)，落實村組計生責(zé)任。要圍繞新的生育政策、法律法規(guī)、生殖健康、獎勵扶助等內(nèi)容開展全方位的計劃生育宣傳教育培訓(xùn)，營造計劃生育工作濃厚氛圍，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)的生育觀念。

（三）進(jìn)一步嚴(yán)格依法管理。加大依法征收社會撫養(yǎng)費力度，各縣市區(qū)要集中開展一次社會撫養(yǎng)費征收行動，對一些典型違法生育案件依法進(jìn)行強制征收，形成社會撫養(yǎng)費征收高壓態(tài)勢。完善日常孕情監(jiān)控措施，加強區(qū)域協(xié)作和部門協(xié)同，集中整治“兩非”，確保按時完成全年任務(wù)。加強流動人口信息采集應(yīng)用，推進(jìn)流動人口公共服務(wù)均等化。全面落實計劃生育獎扶政策，認(rèn)真貫徹郴政辦發(fā)〔20xx〕25號文件精神，突出落實好“失獨”家庭、計生特困家庭等計生特殊家庭扶助的各項政策。

（四）進(jìn)一步做好迎檢準(zhǔn)備。要重點做好定性資料的上報和迎接年度計劃生育綜合檢查、數(shù)據(jù)核查等工作。要以考核方案為綱領(lǐng)，查漏補缺。加強定性資料上報，即時督促指導(dǎo)市、縣兩級計生綜治部門完善上報資料和考核各項工作；加強有關(guān)數(shù)據(jù)分析，特別是認(rèn)真比對本地的工作數(shù)據(jù)與省里數(shù)據(jù)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出指導(dǎo)意見。

辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言篇七

1、認(rèn)真貫徹落實學(xué)校工作精神，圍繞學(xué)校工作要點，加強督查室內(nèi)涵建設(shè)，在做好常規(guī)督導(dǎo)、強化日常督查工作的基礎(chǔ)上，做到督查工作的科學(xué)化、規(guī)范化，實施精細(xì)化管理。

2、為切落實學(xué)校工作計劃和要求，扎扎實實、勤勤懇懇地開展學(xué)校督查工作，強化公仆意識，把充分聽取群眾意見，以人民群眾的呼聲為第一信號落實到實處，群策群力，齊心協(xié)力，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)校各級部、各年級、各個角落存在的問題，為學(xué)校各項工作的順利、高效的進(jìn)行，為學(xué)校計劃和目標(biāo)的落實，盡最大努力、做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。了解民情，掌握群眾想什么、盼什么，希望干部干什么的思想動態(tài)，及時采取措施，化解矛盾，保障學(xué)校各項工作的順利開展，為實現(xiàn)學(xué)校各項既定目標(biāo)保駕護(hù)航，增強基層組織的凝聚力和向心力。堅持依靠老師們，與老師們商量辦事，加快和諧校園的建設(shè)步伐，為實現(xiàn)我校和諧校園、陽光校園而努力。

1、從學(xué)校全局出發(fā)，做好督查工作。

2、加強部門工作的督查，使各部門更有效的履行職責(zé)。

3、重視過程督查，更重視結(jié)果督查。

4、多觀察、多了解老師們平時的思想動態(tài)。

1、認(rèn)真做好常規(guī)督查工作，加強空檔時間的督查，督促各部門有效解決工作中存在的問題。

2、善于發(fā)現(xiàn)各部門工作中的亮點，及時總結(jié)推廣有價值的經(jīng)驗，發(fā)揮榜樣的作用，激勵全校師生奮發(fā)向上，整體推進(jìn)我校工作。

4、開展好平時的督查工作。

5、對學(xué)校行政通過的決定的落實情況進(jìn)行督查。教職工、學(xué)生和家長反映學(xué)校管理存在的問題，需要進(jìn)行專項督查的事項。

6、例行校園內(nèi)常規(guī)巡查，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理工作中存在的問題，隨機處置并及時向有關(guān)職能部門反饋，對學(xué)生課間秩序、兩操秩序、集會秩序、上課秩序、學(xué)生出入校門等方面情況，進(jìn)行全面“一日常規(guī)”督查。

7、加大對學(xué)校安全保衛(wèi)、衛(wèi)生工作的檢查力度， 對學(xué)生的就餐質(zhì)量和餐廳紀(jì)律、秩序進(jìn)行監(jiān)督檢查。

8、上級對口部門各種任務(wù)的落實、督促和情況反饋，對違反學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度的行為，進(jìn)行調(diào)查核實。

為了使計劃落到實處，采取以下措施。

1、提高對督查工作的認(rèn)識，提高督查能力。這是做好督查工作的保證。

2、堅持以法治校原則，嚴(yán)格執(zhí)行我校的規(guī)章制度，嚴(yán)格督查。

3、樹立創(chuàng)新意識，在工作中學(xué)習(xí)、在工作中提高、在工作中創(chuàng)造。不斷提升督查水平。

4、督查工作從嚴(yán)從細(xì)，實現(xiàn)我校精細(xì)化管理的目標(biāo)。

辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言篇八

消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民*設(shè)立的由電話12345、*信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)*臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水*，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

一、提高認(rèn)識，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務(wù)工作。通過大會，全體機關(guān)人員認(rèn)識到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實“十八大”精神，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富;加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務(wù)體系的重要舉措。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以鎮(zhèn)長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作。

二、成立服務(wù)中心，添置辦公設(shè)施。配龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式掛牌成立后，服務(wù)中心包括民政、農(nóng)經(jīng)、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮(zhèn)建設(shè)、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續(xù)擴大與群眾辦事密切相關(guān)的窗口。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務(wù)中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務(wù)中心添置了電腦、桌椅等辦公設(shè)備，從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。

三、中心熱心服務(wù)，群眾反映良好。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件;勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個，調(diào)節(jié)勞動糾紛3起，辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險5900余份;計劃生育窗口對全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢200余人次，發(fā)放一孩服務(wù)通知單120多份，孕期營養(yǎng)素30多份，免費查病、查環(huán)、查孕，對農(nóng)村獨生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心，把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務(wù)中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。

成立以來我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。各窗口單位都能起到應(yīng)有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題：主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，突出重點

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件，按照上級文件精神及20xx年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé)，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室責(zé)任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學(xué)習(xí)會6次，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責(zé)任心、群眾的認(rèn)知度等方面，為20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務(wù)。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進(jìn)入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。

剛踏上話務(wù)員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難?？梢哉f，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)*淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣**淡淡地過了一段時間，看到經(jīng)常得到表揚的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報。

通過四年來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點：

首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。

再次，要有12分的細(xì)心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。

第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們*常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。

第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強自身的學(xué)習(xí)。

第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。

最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。

話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx話務(wù)員。

一、以標(biāo)準(zhǔn)化提升熱線營運項目管理水*。一是繼續(xù)開展12345城市管理服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項目的建設(shè)，爭取在年底前完成標(biāo)準(zhǔn)體系表的編寫，并開展標(biāo)準(zhǔn)體系的試運行。二是試行義務(wù)監(jiān)督員監(jiān)督機制，拓寬對熱線接處中心的監(jiān)督渠道。三是以系統(tǒng)檢查、電話測試、錄音抽聽、現(xiàn)場檢查、加強培訓(xùn)等方法，加強對熱線接處中心日常營運服務(wù)的管理。

三、抓好“江門微*”微信*臺建設(shè)工作。一是通過走進(jìn)社區(qū)深入基層、舉辦熱線市民媒體開放日活動、與“僑都之窗”自助服務(wù)終端功能相結(jié)合等方式，提高市民自助辦事便利化水*，為市民提供更便利、更智能服務(wù)體驗。二是深化大數(shù)據(jù)分析運用。通過建設(shè)微信數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，及時、全面、準(zhǔn)確地掌握民意動態(tài)，提升*治理能力現(xiàn)代化水*，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過提升“微*”服務(wù)功能，力爭20xx年度“江門市直機關(guān)管理創(chuàng)新獎”。

2011年度為民服務(wù)熱線電話受理工作總結(jié)

自我2011年6月份來到12345熱線工作已過去半年，12345熱線接線員工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，我深刻地認(rèn)識到12345熱線接線員工作的重要性。12345熱線接線員工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，12345熱線接線員工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實。

為了能夠把工作做好做出色，我虛心學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時自己積極摸索實踐，終于慢慢地熟悉了電話接線的工作和流程，同時也明確了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具體的工作中形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利開展并出色的完成本職工作。

自進(jìn)入工作角色以來我總共受理了3132個電話，來電群眾反映的大部分都是一些民生用電用水、環(huán)境衛(wèi)生以及亂搭亂建問題。在我心目中來電群眾反映的問題無大小，每一位來電群眾反映的問題我都會認(rèn)真的記錄清楚，且確保及時交辦到職能部門。對于來電反映突發(fā)問題且問題嚴(yán)重的也會及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，避免事情再度惡化。

通過這半年的工作學(xué)習(xí)，我的工作能力得到了大大的提高，從一個什么都不懂的新人成長到現(xiàn)在可以獨當(dāng)一面的接線員。在接聽來電群眾電話時，我可以做到態(tài)度熱情、耐心引導(dǎo)、用語文明、語言規(guī)范。對于那些來電提無理要求或言語過激的反映人，我也會盡自己所能做好勸導(dǎo)和解釋工作。在12345熱線的半年工作期間，不僅是工作上，在生活上我也學(xué)到了很多，這些對我來說都是很好的社會經(jīng)驗。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如地址范圍方面以及交辦單子時語言技巧弱方面，關(guān)于這些不足之處在今后的工作中都會努力加以改進(jìn)。希望自己來年能夠更好的做好接線員工作。

一、走訪相關(guān)的學(xué)校學(xué)院、學(xué)習(xí)比較成熟的經(jīng)驗

二、組織專兼職相結(jié)合的督導(dǎo)隊伍學(xué)習(xí)相關(guān)的文件

三、常規(guī)督導(dǎo)主要對學(xué)校教學(xué)工作、班主任工作和學(xué)生德育以及校園環(huán)境進(jìn)行抽查和監(jiān)督。

四、開展專項抽查活動：每月一查（附計劃表）

五、督導(dǎo)處校園巡視制度：一天/一人/周。

六、專兼職督導(dǎo)員每學(xué)期聽課不少于8節(jié)（形式不限、包括推門聽課），每月參加一次教研活動。

七、開展學(xué)校行政和環(huán)境秩序、衛(wèi)生的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

八、作好督導(dǎo)的反饋機制，對于發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)職能部門，職能總門將處理意見和結(jié)果反饋至督導(dǎo)處。

九、專兼職督導(dǎo)員每月例會制度：督導(dǎo)處對前段進(jìn)行工作總結(jié)，各督導(dǎo)組交流督導(dǎo)工作情況。

十、建立建全督導(dǎo)處各項制度。

十一、專兼職督導(dǎo)員學(xué)期總結(jié)、各督導(dǎo)組學(xué)期總結(jié)、學(xué)校督導(dǎo)處學(xué)期總結(jié)。

為了更好地完成*會議保潔及*辦公環(huán)境任務(wù)，順利實現(xiàn)清潔*，完美北京夢想，有必要根據(jù)有必要對上年度工作作出總結(jié)為新的一年作出總體安排，結(jié)合自身情況，對20xx年新年工作進(jìn)行精細(xì)計劃。這樣做，是為了更好地利用時間，協(xié)調(diào)好*工作安排，為*分擔(dān)生活瑣事。

一、三大原則：

1時間就是生命。

對于身處*會議的員工的我來說，時間都是第一位需要認(rèn)真考慮的第一要素。如何充分利用工作上班期間的寶貴時間，進(jìn)而確保*和*會議環(huán)境的清潔至關(guān)重要。

2方向至上。

對于工作，尤其是*會議的保潔，是很突出的。這是一個思路決定出路的競賽。因此，除保潔以外環(huán)境清潔是認(rèn)真僅次于需要優(yōu)先確定的問題。

3效率優(yōu)先的原則。

無論是*會議的保潔，還是*辦公室的環(huán)境工作，方向和總體方案確定以后，效率就是決定成敗的關(guān)鍵。因此，要在把握好時間的前提下，要時時牢記效率第一的原則。

二、目標(biāo)

三、詳細(xì)計劃

1時間長度：從一六年一月一日開始，到一七年六月份。工作時間為180天。

以上為本人16年進(jìn)入*會議保潔工作后，在16年即將結(jié)束前，為下年作出的工作計劃，也是本人在進(jìn)入*工作后這幾個月的工作心得，在*工作我非常開心，為*貢獻(xiàn)，為國家獻(xiàn)出我微薄的力量，希望在今后的工作領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)鞭笞我，為清潔*，清潔辦公作出貢獻(xiàn)。

新年工作計劃

一、人員調(diào)配管理本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價為進(jìn)一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

五、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

“12345”縣長熱線1月份工作綜述

一、熱線受理情況：

1月份，郎溪縣“12345”縣長熱線共受理各類熱線222件，其中城鄉(xiāng)建設(shè)38件，公用事業(yè)36件，公檢法司13件，勞動人事12件，交通運輸11件，市容城管11件，農(nóng)經(jīng)水利10件，房產(chǎn)管理8件，征地拆遷7件，供水供電6件，環(huán)境保護(hù)5件，扶貧救濟4件，財稅金融2件，市場監(jiān)管2件，效能建設(shè)2件，教科文衛(wèi)1件，價格收費1件，其他53件。

縣長熱線本期群眾投訴反映的熱點、難點問題主要集中在城鄉(xiāng)建設(shè)和公用事業(yè)兩個方面。

二、熱線辦理情況：

1月份，直辦87件，提交后臺轉(zhuǎn)辦135件，反饋135件,反饋率100%；辦結(jié)135件，辦結(jié)率100%；滿意135件，滿意率100%。本月來電涉及的熱點辦理單位及其辦件數(shù)為：梅渚鎮(zhèn)20件，建平鎮(zhèn)14件，畢橋鎮(zhèn)14件，十字鎮(zhèn)12件，縣開發(fā)區(qū)10件，公安局10件。

三、督辦辦理情況：

電人對辦件辦理結(jié)果的滿意度情況，回訪了來電人25人次，群眾所反映的問題基本按要求解決。

一、情況分析：我們督察部是社團管理中心下的一個部門。其主要的責(zé)任就是豐富學(xué)生的社團活動，加強社團的一系列的工作安排，做到監(jiān)督管理的作用。所以我的工作要以學(xué)生工作為主要基礎(chǔ)。在學(xué)?；顒拥幕A(chǔ)上，廣泛開展我們督察部的各項活動。

二、工作任務(wù)

這個學(xué)期我們的活動主要以運動會和科技節(jié)這兩個主題為主線開展活動，其余為輔。運動會是以學(xué)院開展的一項競技活動，作為我系社團管理中心的一個分部，我們督察部也要在本次運動會上貢獻(xiàn)出一份力量。由于我們部門只有8個人，所以在運動會上我們會將人員全部的統(tǒng)一起來，有社聯(lián)直接管轄。估計主要的任務(wù)是在運動會的現(xiàn)場維護(hù)上為主。其次是每個系主辦的科技節(jié)。由于我們是信息系是以科技為主的，所以作為在這次活動中我們系的任務(wù)也相應(yīng)的重一些。首先我們要做好現(xiàn)場的維護(hù)工作，因為展示的都是比較貴重的展品。

三、工作要求

在工作中我們部門首先要加強內(nèi)部的團結(jié)，每個成員要清楚了解自己的任務(wù)，不能張冠李戴。對于一些工作中有特殊想法的要大膽的提出來，集思廣益，不斷的優(yōu)化，知道達(dá)到最好。加強信息的傳達(dá)，避免出現(xiàn)某些人對一些重大事件不知情的現(xiàn)在的發(fā)生。這可能是每次活動有些人并不知道的原因所在。

在這學(xué)期我們督察部一定會再接再厲，始終本著“敢為人先，勇為人先，銳意進(jìn)取”的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)，認(rèn)真，勤懇的完成各項工作任務(wù)，致力于實現(xiàn)督察部客觀，公正，權(quán)威的評價各社團工作的作用，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和老師的重托。

為提高12345市民服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量，我單位時刻以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視12345市民服務(wù)熱線工作，認(rèn)真受理群眾來電，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各個部門的密切配合下，我單位的熱線工作也得到扎實有序推進(jìn)，根據(jù)園林局《會議預(yù)備通知》要求，現(xiàn)將20xx年以來12345市民服務(wù)熱線工作總結(jié)如下。

辦公室督查督辦工作計劃 督查室工作計劃發(fā)言篇九

《國家行政機關(guān)公文處理辦法》中規(guī)定:“會議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會議情況和議定事項?！薄吨袊鴁v^機關(guān)公文處理條例》中規(guī)定:“會議紀(jì)要用于記載會議主要精神和議定事項?！蔽覀兏鶕?jù)上述規(guī)定，可以明確地把會議紀(jì)要定位為:用于記載、傳達(dá)會議情況和議定事項的一種行政公文。也就是說，會議紀(jì)要是對會議的目的、要求、基本精神及決定的事項加以文字歸納整理，以便上傳下達(dá)，統(tǒng)一認(rèn)識，進(jìn)而推動工作的開展。

會議紀(jì)要在行文關(guān)系上，作為下行文可類似于通知，即采取轉(zhuǎn)發(fā)(印發(fā))或直接發(fā)出的形式，發(fā)給下級貫徹執(zhí)行;作為上行文可類似于會議情況報告，報送上級，向上反映;作為平行文可類似于公函，發(fā)給平級有關(guān)機關(guān)，讓對方知曉，溝通情況。會議紀(jì)要以會議主持機關(guān)審定發(fā)其內(nèi)容要求詳盡具體之特點，區(qū)別于按照法定多數(shù)表決通過、內(nèi)容多體現(xiàn)原則的會議決議;以突出會議的目的、要求、基本精神及決定事項為主要表達(dá)的項目上，區(qū)別于客觀、原始記錄會議情況的會議記錄;以兼有反映情況、溝通信息功能的同時，還具有指揮的權(quán)威性上，區(qū)別于只用于反映會議動態(tài)、溝通情況，所載內(nèi)容只具有參考性的會議簡報。

二、會議紀(jì)要的特點

會議紀(jì)要的三大特點是真實性、提要性、條理性。

會議紀(jì)要是紀(jì)實的,必須保證其真實性,這個要求是紀(jì)要的性質(zhì)和職能所決定的。會議紀(jì)要一經(jīng)下發(fā),特別是批轉(zhuǎn)下發(fā),它所記述的決議、決定就具有政策性。所以辦公室人員動筆寫紀(jì)要之前,必須認(rèn)真核實材料,沒有核實的材料,切忌寫進(jìn)紀(jì)要。為了保證紀(jì)要的真實性,紀(jì)要起草后,要聽取與會者的意見,最后交由會議主持人或與會的主管領(lǐng)導(dǎo)審查,確認(rèn)反映了會議的實際,才能簽字印發(fā)。

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