當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時,我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。我們該怎么擬定計(jì)劃呢?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇一
1、 節(jié)約資金(選址目標(biāo)明確、注冊考慮周全、物流方便快捷)
2、 必須詳細(xì)了解市場,招人更要講求方法
3、 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作,提高辦事效率
這些都做好了,就要了解市場了,當(dāng)初我們只是走馬觀花了解了下,就開始制定價格,而價格也只是參考了貴州公司,沒有結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,導(dǎo)致現(xiàn)在業(yè)績有但不佳。
招人開始我們像湖北一樣打了點(diǎn)招聘啟示,前后貼了有上百張,但是幾乎沒有一個電話打過來,也經(jīng)常有人才市場的打電話過來,叫我們?nèi)ガF(xiàn)場招,也花不了多少錢,我也想過,但網(wǎng)絡(luò)上也可以發(fā)布,先看下效果,發(fā)布后有效果了,打電話過來的人多了,但經(jīng)過面試后,很多人都覺得工資少了,還有的覺得太困難了,留下來的還沒開始培訓(xùn)就走了,那么我想他們只是想滿足現(xiàn)狀工資高點(diǎn)就可以了,這樣的人來到我們公司也做不長,這樣的人來多了,我也要浪費(fèi)太多時間,那么我就在招聘條件下,寫下一點(diǎn),求生存我們與你無緣,求發(fā)展我們的團(tuán)隊(duì)雙手歡迎,這樣一發(fā)布,那些沒有理想的人就不會打電話來了,來的就是想有發(fā)展平臺的人,也不用考慮長工資了,通過面試后,他們這些人照樣留了下來,我也不用去花錢給人才市場了,多好呀,所以招人講求方法很重要。
在組建公司的過程中,我們幾個人也是密切配合,分工明確,這樣我們大家把自已負(fù)責(zé)的事做好,效率也就提高了,進(jìn)度也就加快了,時間自然就變短了。
1、 注意多搜集準(zhǔn)客戶信息
2、 注意業(yè)務(wù)員的成長
公司組建完畢,開始經(jīng)營了,我們通過前面的教訓(xùn)與電腦城里的商家、系統(tǒng)集成商,安防監(jiān)控公司進(jìn)行了詳細(xì)溝通,大多數(shù)人都沒有聽說過寶星,對apc、山特認(rèn)知度很高,又去與同行溝通了下大多數(shù)還是知道寶星,我們對價格進(jìn)行了下調(diào),也找到了比較好的山特渠道,通過了解還發(fā)現(xiàn)了很多同行很少向電腦城里的宣傳,就是在電腦城里面的也如此,我想這就是我們的機(jī)會,我們大多數(shù)都去拜訪了,向他們介紹我我們公司,很快就有人打電話來詢價,也有了小單,我們同時通過電話、網(wǎng)絡(luò)也在不停宣傳但效果不好,沒有訂單,我想到每個城市現(xiàn)在都有it名錄,我后來再一個同行那里找到并得到了這本書,翻開一看是整個大重慶it商家名錄,很快就有效果了,訂單來了,詢價的也多很多了,所以多搜集準(zhǔn)客戶信息太重要了。
現(xiàn)在我所能提供的就是第二條,要的人我在前面招人的過程中找到了,那么當(dāng)他們來到了公司,首先要讓他們?nèi)娴牧私夤荆缶褪菍I(yè)的培訓(xùn),最后就是開展業(yè)務(wù)了,這也是很重要的,前面的很多公司可以做到,出現(xiàn)問題是在這里,因?yàn)楹芏喙静蛔⒅嘏c他們溝通,最后白費(fèi)了時間與經(jīng)歷,我認(rèn)為就是要讓他們經(jīng)受打擊,當(dāng)他們退縮時找出原因然后不斷樹立他們的信心,平常多幫助他們成長,多關(guān)心他們生活,這樣他們得到了成長,學(xué)到了東西,自然就留下來了,團(tuán)隊(duì)不就搭建好了。
經(jīng)常說無規(guī)矩不成方圓,開始公司簡直就是一盤散沙,沒有一點(diǎn)激情,上班做私事的大有人在,整天沒事做,這讓其他人看在眼里,開始我發(fā)現(xiàn)了因?yàn)槭露嘁簿蜎]說什么,但越來越不對勁,公司的人都沒了激情,我就與他們進(jìn)行了溝通并在開會時進(jìn)行了批評,大家看到了改觀,也都認(rèn)真工作起來了,光這點(diǎn)就說明了嚴(yán)格管理的重要性,嚴(yán)格的同時也要積極傾聽,現(xiàn)在為了調(diào)動員工激情,早上做運(yùn)動也是小楚提出來的,大家覺得不錯,就做了,這樣不緊他高興,公司也調(diào)動了員工的激情。
我作為一個公司的經(jīng)理有很多不足,在安排工作的過程中比較強(qiáng)勢,有時認(rèn)為自已是經(jīng)理就沒有顧及別人的感受,安排工作時顯得不夠準(zhǔn)確,考慮問題不全面,有時也沒有嚴(yán)格要求自己,對公司人員的成長關(guān)注還不夠,有大點(diǎn)的單子時,沒有對竟?fàn)帉κ肿鋈媪私猓约阂矝]有做百分之百的努力,學(xué)會了在省會城市怎樣開展業(yè)務(wù),更加注重學(xué)習(xí),知道了作為經(jīng)營者的艱辛。
xxx:做事是好手,任勞任怨,你的雜事很多,這我知道,但作為一個經(jīng)營者你所要考慮的就不光是把事做好,還要想怎么樣幫助員工成長,公司怎么能夠提高效意。
xx:作為我司的會計(jì),通過培訓(xùn)與龔姐的幫助,現(xiàn)在做賬沒什么大問題了,成長還是快的,有很強(qiáng)的銷售意識,能知道主動與客戶網(wǎng)上溝通,要想成為專業(yè)會計(jì)還有很多事要做,要多學(xué)習(xí)。
xx:在打電話與客戶的溝通中能做到不斷完善語言,是不錯的',有時看些營銷書籍想自己能夠成長,注重學(xué)習(xí),但也有不足還是沒有主動工作的意識,要安排具體的事才會去做。
xx:在跑業(yè)務(wù)的過程中能不斷改進(jìn)自已,是好的,就是自信心不夠,遇到問題不會多問自己幾個為什么。
xx:跑業(yè)務(wù)的態(tài)度很不錯,就是要對自己有信心,注重學(xué)習(xí)。
xx: 親和力是不錯的,給人的感覺建談,也是沒有自信,沒有明確的目標(biāo),要做到用心銷售。
1、目標(biāo)任務(wù)400萬(任務(wù)的劃分如下表)
2、為公司搭建兩個辦事處:初步選在xx和xx,因?yàn)檫@兩區(qū)最大,電腦公司也最多,具體情況到市場了解后做最后決定。
3、使公司的業(yè)務(wù)員穩(wěn)定在5-6人,這期間必須找尋更多渠道發(fā)現(xiàn)人才,更重要的是注重他們的培養(yǎng),讓他們能夠得到成長。
4、每天早上必須做運(yùn)動,每周第、每月必須總結(jié),也就是要隨時進(jìn)行溝通
6、通過后勤改革后,能幫助后勤人員的利益最大化
以上九條是我20xx年所要去努力完成的事。
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇二
一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量,爭取隔天為員工提供水果營養(yǎng)餐,爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。
二是爭取更換現(xiàn)在容量過小的班車,讓員工乘車更寬敞舒適,讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上,每半個月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物。
三、加大對員工培訓(xùn)的投入,把培訓(xùn)當(dāng)作是給予員工的福利。除對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外,還對員工開展英語培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。
四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
五、對過生日的員工,每月集中安排一次生日派對。
六、積極開展各種比賽活動,豐富員工業(yè)余文化生活。
七、在春節(jié)和中秋節(jié)時舉辦員工聯(lián)歡活動,并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片。
八、改善員工其他福利待遇。
九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化,舉辦店刊,以企業(yè)文化來凝聚員工。
十、 加強(qiáng)對員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識和主人翁意識教育,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神, 提高企業(yè)全體員工的凝聚力。
第五個方面:健全財務(wù)控制體系,加強(qiáng)成本管理,提高企業(yè)贏利能力。
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇三
負(fù)責(zé)公司發(fā)展與經(jīng)營規(guī)劃、運(yùn)營監(jiān)控、目標(biāo)管理等,促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。協(xié)助總經(jīng)理對公司及主要子公司進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助制定市場分析,戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略方針和發(fā)展思路。進(jìn)行市場分析、情報收集、數(shù)據(jù)分析等。收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報,為總經(jīng)理決策提供參考、建議;組織公司經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研,撰寫調(diào)研報告供總經(jīng)理決策參考。中、長期發(fā)展規(guī)劃,年、季、月度經(jīng)營計(jì)劃。參與集團(tuán)年度計(jì)劃預(yù)算。
協(xié)助總裁起草及發(fā)放相關(guān)文件。起草、整理、存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件,負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送。有較強(qiáng)的文字功底和口頭表達(dá)能力,為總經(jīng)理擬定所需文字材料。起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;審核對外重要經(jīng)濟(jì)合同和上報的重要報表、文件、資料等。起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;總經(jīng)理出席會議、重要場合的發(fā)言、報告、文件的起草。
議,組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營方針、年度計(jì)劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng)??偨?jīng)理及各事業(yè)體負(fù)責(zé)人之會議安排。
協(xié)助總裁完成日常工作的跟蹤、匯報及公司下屬各子分公司的協(xié)調(diào)與各職能部門間的溝通、協(xié)調(diào)、激勵等。協(xié)助總經(jīng)理對投資、營運(yùn)、資本運(yùn)作、財經(jīng)審核、人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作,掌握主要經(jīng)營活動情況;組織相關(guān)人員審查、督導(dǎo)、考核、檢查公司各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果;代表總經(jīng)理對公司相關(guān)部門的工作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào);協(xié)助總裁推動公司各項(xiàng)業(yè)務(wù),組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃。協(xié)調(diào)公司的利益關(guān)系、掌控公司政治、協(xié)調(diào)實(shí)力人物的矛盾、協(xié)調(diào)公司權(quán)力職責(zé)。定期不定期向總經(jīng)理公司運(yùn)營狀態(tài)情況。定期向總經(jīng)理提交經(jīng)營投資分析報告及發(fā)展計(jì)劃報告。流程化規(guī)范化管理制度的形成。對總經(jīng)理交辦的事項(xiàng)進(jìn)行督辦,并及時向總經(jīng)理匯報進(jìn)度和結(jié)果;各事業(yè)體呈報業(yè)報表之跟催及分析檢討;負(fù)責(zé)公司管理標(biāo)準(zhǔn)和流程的建立;對各部門經(jīng)營計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核,并報總經(jīng)理審批。負(fù)責(zé)公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實(shí)施、監(jiān)督;組織建立與審批房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理體系,各項(xiàng)制度、流程與規(guī)范,推廣并監(jiān)督實(shí)施。推動房地產(chǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展,提升集團(tuán)房地產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化程度和專業(yè)化水平。
協(xié)助總經(jīng)理定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表,全盤監(jiān)控公司財務(wù)狀況。
掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作,安排商務(wù)旅行,及時提醒,并對總經(jīng)理的日常工作提出合理化建議;做好總經(jīng)理各項(xiàng)事務(wù)的保密工作;工作計(jì)劃、每日的工作安排及工作情況進(jìn)行記錄;總裁交辦的其他工作任務(wù)。必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務(wù),代酒等。公司活動、晚會、宴會、主持。為總經(jīng)理安排會客、簽約、會議等工作的準(zhǔn)備相關(guān)事宜。
協(xié)助總經(jīng)理組織研究資本市場動態(tài),結(jié)合公司實(shí)際情況,尋找和實(shí)施股權(quán)投資項(xiàng)目,不斷提升資本運(yùn)營能力。協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司改制上市工作,對集團(tuán)旗下資本運(yùn)作提供指導(dǎo)和幫助。協(xié)助總經(jīng)理制定投融資項(xiàng)目方案,并推動實(shí)施。
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇四
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個重點(diǎn)。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,提高銷售人員的主人公意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)體,銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計(jì)劃可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇五
店鋪運(yùn)營技巧思維導(dǎo)圖如上圖:
1、配色:
第一、自然色彩的分類:
自然顏色分為兩種,一種是:彩色 ,另一種是非彩色。
非彩色是指:黑色、白色和各種深淺不一的灰色,而其它所有顏色均屬于彩色。
第二、色彩搭配手法:
01、用一種色彩,首先選定一種色彩:然后調(diào)整透明度或者飽和度;(通俗些講就是將色彩變淡或者加深)。用同一種色彩的好處在于,頁面較有層次感。
同一色系:簡地說就是用一個感覺的色彩。比如:淡藍(lán),淡黃,淡綠。操作方法:保持亮度不變,調(diào)色相。
2、構(gòu)圖技巧:黃金分割點(diǎn),左右上下!
3、手機(jī)詳情設(shè)計(jì)要素:
01、縱向構(gòu)圖:縱向構(gòu)圖,就要求我們,在產(chǎn)品拍攝時,就已經(jīng)使用豎向拍照要求,而不是以前的橫向拍圖。跟pc端是完全不同的構(gòu)圖理念。
02、滿屏作圖,盡可能讓我們設(shè)計(jì)的詳情,主體滿屏架構(gòu),不要給左右留太多余白,跟pc端左右結(jié)構(gòu),是完全不同的,pc設(shè)計(jì)時,我們習(xí)慣了黃金分割,給圖片保留有空間感,然而,在手機(jī)端,顧客的時間是極其有限的,在大數(shù)據(jù)分析結(jié)果中,手機(jī)瀏覽下單時間只有10秒鐘,所以滿屏的結(jié)構(gòu),為的是讓顧客更加直觀,快速的看到顧客想要的內(nèi)容跟重點(diǎn)。
03、上下結(jié)構(gòu),在習(xí)慣了pc端設(shè)計(jì)元素左右架構(gòu)后,在現(xiàn)在手機(jī)為主流購物場所情況下,我們需要改變我們的設(shè)計(jì)習(xí)慣,從原來的左右作圖結(jié)構(gòu)中釋放出來,所有人在瀏覽手機(jī)時,都使用的上下瀏覽習(xí)慣,所以我們在構(gòu)圖時,就需要以顧客的習(xí)慣行為來做對應(yīng)的圖片框架。
04、背景圖片,使用簡潔背景,不要使用帶有文字或者跟文字顏色相近顏色,這樣會使得文字模糊,同時文字不要使用太過厚重的,這樣在手機(jī)屏幕看到時,由于縮略問題,會使字體看不清楚。
05、拍攝要求,除了上面我們講的豎向拍圖外,我們拍照時,對于細(xì)節(jié)表現(xiàn),盡可能使用近距離拍攝,這樣表現(xiàn)力會更強(qiáng),在使用在手機(jī)詳情時,能夠更加清晰,效果更佳。
一、銷量:產(chǎn)品破0銷售,有一定評價.
影響店鋪因素:1、影響店鋪動銷率,不管是淘系,京東,店鋪動銷率,一定程度上影響產(chǎn)品排名。2、評論影響轉(zhuǎn)化,有一定基礎(chǔ)評論,為轉(zhuǎn)化帶來基礎(chǔ)。3、新品期銷量能夠快速提知產(chǎn)品排名。
操作手法:1、crm,老顧客營銷,針對新品,做老顧客營銷,大折扣優(yōu)惠券,同時電話短信告知顧客購買評論。2、店鋪閉環(huán),為新品引流。3、關(guān)聯(lián)營銷,使用現(xiàn)有店鋪爆款為新品引流。4、平臺免費(fèi)試用引流銷售。5、京東快車推廣引流銷售。6、好評有禮,增加評論基數(shù)。
三、付款方式:京東平臺建議開啟貨到付款,由于平臺用戶習(xí)慣,貨到付款可以提升30%左右的銷量。銷量提升,同時帶來了產(chǎn)品權(quán)重,進(jìn)而提升了商品自然排名。
四、分類清晰:店鋪內(nèi)部分類清晰,包含pc端,移動端,讓顧客進(jìn)入到店鋪后,能夠快速找到他們想要的產(chǎn)品,提升購買體驗(yàn),從而提高轉(zhuǎn)化率。
五、首頁設(shè)計(jì):首頁清晰明了,層次分明,加上側(cè)滑定位,讓顧客能夠快速找到想要的東西,統(tǒng)一店鋪ui,提升店鋪質(zhì)感,提升品牌檔次。頁面設(shè)計(jì),要求使用顏色在三種以內(nèi)。
六、評論數(shù)好評率:根據(jù)平臺不同,好評率,評論數(shù)不同,對于提報活動影響較大。京東好評率小于90%,基本無法提報活動。評論數(shù)一般要求在100以上。
操作手法:好評返現(xiàn),曬單送禮,免費(fèi)試用好評,朋友圖低價購物好評等。
七、促銷活動:促銷的目的:提高轉(zhuǎn)化率,提高客單價,當(dāng)你的促銷沒能達(dá)到這兩個目的的時候,你的促銷是無效的。搭配促銷,讓顧客感覺賺了小便宜,提高轉(zhuǎn)化。
八、產(chǎn)品主圖:除了第一張主圖,平臺要求嚴(yán)格以外,其它主圖,可以設(shè)計(jì)或者細(xì)節(jié)展現(xiàn),特別現(xiàn)在移動端,顧客瀏覽時間極短,需要快速吸引顧客眼球,提高轉(zhuǎn)化,五張主圖的重要性至關(guān)重要,一般五張主圖要求:1張正面,1張背面,一張包裝,兩張細(xì)節(jié)圖,也可以根據(jù)自己產(chǎn)品不同,除了第一張正面白底圖,其它盡可能得展現(xiàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)特色。
九、詳情介紹:pc詳情三大原則:告訴顧客我們的主賣點(diǎn)是什么,告訴顧客為什么買,告訴顧客為什么現(xiàn)在買;移動詳情三大原則:前三屏吸引顧客下單,滿屏展現(xiàn),賣點(diǎn)簡潔明了。
十、庫存深度:當(dāng)我們打爆一個爆款的時候,前面周期使用的資金費(fèi)用人力是較大的,所以我們對于店鋪爆款要求,至少不能少于半年的庫存深度,這樣我們打造好的爆款才能賺足夠的利潤,走完一個產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品缺貨無貨,直接影響排名全無,所以在庫存為0需要再生產(chǎn)的時候,寧愿預(yù)售讓顧客等,我們也不會讓庫存直接清為零。
十二、工作時間:個般的公司都是,吃飯時間,大家都出去吃飯,這個時候,其實(shí)顧客也是在吃飯空閑時候,咨詢還是較多的,建議公司從這個角度,分批錯開時間,在飯點(diǎn)保留客服人員,能夠快速回復(fù)顧客咨詢,提升購物體驗(yàn)。
十三、發(fā)貨速度:我們要求,一天至少兩次的出庫操作,早上一次,下午一次,提升出庫時間,就算最后是下午時才發(fā)件發(fā)出,但物流單是可以先打的,讓顧客體驗(yàn)到店鋪對于訂單的重視,提高購物體驗(yàn)。物流公司選擇,盡可能選速度較好,滿意度較高的物流公司。
十四、服務(wù)電話,接入平臺400電話,提高電話接聽率,低于60%,平臺會取消400功能,所以對于400電話要求,客服一定要保證接聽率。同時有了400電話,對于顧客來說是認(rèn)為較正規(guī)的。
十五、價格:最優(yōu)銷售價格,在我們產(chǎn)品前期,會做價格測試,測試最優(yōu)轉(zhuǎn)化價格,測試周期在7-15天內(nèi)。一個月測2-3次,保留轉(zhuǎn)化最好價格。在某個價格區(qū)間,原則上:越接近區(qū)間價最高價,轉(zhuǎn)化率越好,購買人數(shù)最多。
十六、包郵:如果店鋪客單較高或者利潤可以的情況下,要求全店包郵,對于轉(zhuǎn)化有較好的提升,當(dāng)客服過程中,有顧客需要快速拿到貨物時,可以給客服一定的權(quán)限,發(fā)送順豐等速度最快的物流,提高客戶體驗(yàn)。
、關(guān)聯(lián)銷售:關(guān)聯(lián)三種手法:第一、互實(shí)關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與主推品之間有的強(qiáng)關(guān)系。第二、替代關(guān)聯(lián):關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以完全替代主推商品。第三、潛在關(guān)聯(lián):對于店鋪商品種類較多的適用,關(guān)聯(lián)產(chǎn)品跟主推產(chǎn)品之間存在潛在互補(bǔ)關(guān)系!
、店鋪閉環(huán):店鋪閉環(huán)設(shè)計(jì),提高顧客在店鋪的訪客深度,從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率。閉環(huán)設(shè)計(jì)要素:第一、首頁裝修,詳情頁裝修里面的推薦五個產(chǎn)品。第二、套裝促銷,替代系統(tǒng)自己推薦關(guān)聯(lián)商品。第三、首頁可以跳轉(zhuǎn)化到活動頁,可以跳轉(zhuǎn)到單品頁;活動頁可以跳轉(zhuǎn)到首頁,可以跳轉(zhuǎn)到單品頁;單品頁可以跳轉(zhuǎn)到首頁,跳轉(zhuǎn)到活動頁。第四、咚咚店長推薦。
、價格游戲:錨點(diǎn)效應(yīng),例如:一個spu下有三個sku,當(dāng)我們想主推薦一個sku時,其它兩個sku價格可以適當(dāng)提升,一定程度上就提升了主推sku的轉(zhuǎn)化。再例如:首頁設(shè)計(jì)時,先讓顧客看到最貴的店鋪產(chǎn)品,這個時候,顧客會認(rèn)為,店鋪的產(chǎn)品價格較高,從而質(zhì)量也是較好,當(dāng)瀏覽到下面較便宜產(chǎn)品時(相對便宜而已),會認(rèn)為物超所值,從而提高了轉(zhuǎn)化率。
、客服權(quán)限,在運(yùn)營的過程中,我們有這樣一種手法,給客服一定的權(quán)限,如果遇到顧客殺價時,只要不虧本情況下,要求達(dá)到最高轉(zhuǎn)化需求,可以給到客服最大的權(quán)限,最大程度上提高咨詢轉(zhuǎn)化,抓住每一個顧客,同時如果需要的價格剛好跟爆款價格接近時,可以讓顧客拍下爆款產(chǎn)品,拍a發(fā)b,不止提高了轉(zhuǎn)化率,還為爆款產(chǎn)品引來更多銷量,提高爆款銷量排名。
提升客單操作手法:
第一、加價購,比如:賣價19塊錢產(chǎn)品,成本3元,加價購5元到爆款產(chǎn)品上面,對于顧客來說,少了14元,賺了大便宜,只要跟爆款產(chǎn)品有一定關(guān)聯(lián)或者對顧客有作用,很大程度上可以加價購成功,從而進(jìn)一步進(jìn)高了我們的客單。
第二、滿m件減n件,常見這種促銷方式,在京東平臺經(jīng)常使用,比如:滿三減一,滿四減一。
第三、套裝促銷:針對爆款產(chǎn)品或者熱賣產(chǎn)品,做套裝促銷,套裝產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較大,比如:情侶套裝,親子裝,家庭套裝等。
第四、滿贈促銷,設(shè)置贈品產(chǎn)品,需要滿足一定額度后,免費(fèi)贈品,贈品一定要有足夠的吸引力,關(guān)聯(lián)性。
第五、滿m件打n折:如:滿兩件打8折,滿三件打7折,對于有多件購買需求的產(chǎn)品,這種促銷方式,可以很大程度上提高客單。
第六、滿減促銷:這是最常見,也是最有效的促銷方式,例如:店鋪爆款客單110,店鋪客單價130,那么我們設(shè)置滿159減10元的促銷,是很有吸引力的,對于顧客來說,不需要增加太多錢的情況下就可以減掉10元,很多人是接受的。
階梯滿減時,需要注意,每增一級促銷,力度都要比前一級促銷力度大。平級階梯促銷是很不合理的,不建議使用。如:滿99-10元,滿199-25元,滿299-60元,力度從10%提高到,再提高到20%,每升一級階梯,力度都比前一級階梯力度要大。
第六、客服模塊 ,對于客服獎金提成方式,除了銷售額外,可以增加一項(xiàng),單個訂單購買件數(shù),比如:單個訂單購買2件以上,提成5元,發(fā)揮每個客服的銷售能力,相信員工有著無限的創(chuàng)造力,只要給他們足夠的吸引跟指導(dǎo),他們能夠發(fā)揮無限的潛力。
(1)、商品質(zhì)量滿意度:
處理:1、在發(fā)貨時,可以適當(dāng)送些相關(guān)小禮物,比如:買衣服送襪子,提升顧客的購物體驗(yàn),參考案例:海底撈的超顧客預(yù)期體驗(yàn)效果。2、提升產(chǎn)品包裝美觀,在顧客收到較好包裝時,有了第一眼的美好感受,提升了對商品滿意感。
3、產(chǎn)品質(zhì)量把控,現(xiàn)在是產(chǎn)品為王時代,一定要把控好商品質(zhì)量,是重中之重。
(2)、服務(wù)態(tài)度滿意度:包含了客服滿意度,快速員滿意度。那么提升方法:1、在線客服,做到最好,在客服結(jié)束時,加上一句話:如果對客服服務(wù)還滿意的話,請對五星好評哦,提高顧客評論基數(shù)。2、選擇較好服務(wù)態(tài)度物流公司,提高快速員服務(wù)態(tài)度分。3、電話回訪,提高客戶評論占比,從而提高服務(wù)分。
(3)、物流速度滿意度:包含了發(fā)貨速度,快速人員服務(wù)態(tài)度。
提升方法:1、使用京東物流,提升客戶物流滿意度。2、使用速度較快的物流,提高發(fā)貨速度。3、發(fā)貨出庫操作,建議一天兩到三次打單發(fā)貨,早上11點(diǎn),下等4點(diǎn),下午7點(diǎn),在顧客下單后,第一時間打印訂單,并回傳物流號,提升出庫時間,從而提高物流速度滿意度。4、如切圖,我使用的是我徒弟的店鋪,物流等各項(xiàng)分?jǐn)?shù)都很高,物流這塊,是直接使用的順豐,在體驗(yàn)上,還是相當(dāng)好的。
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇六
20xx年度,總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時,聯(lián)合企管部抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和xx-引導(dǎo),統(tǒng)一員工思想認(rèn)識,激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時,協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,健全零工管理手續(xù)入手,積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺,當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,提高部室的協(xié)作效率,進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
20xx年度,總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制,規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度,堅(jiān)決壓縮零工用量,限度節(jié)約工程開支。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁,沒有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,工程管理和費(fèi)用控制工作一定會有大的進(jìn)步。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手,做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵,使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化,產(chǎn)生新的起色。
免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單,在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前,總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢,關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20xx年度食堂工作,將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn),在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,悉心征求大家意見,加強(qiáng)職工間的互動交流,將心比心,以心換心。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心。
總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛三定管理制度,并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下,做好年度車險入保工作。20xx年度,總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車、路橋費(fèi)審核控制,嚴(yán)格車輛派遣管理,通過密切勞酬關(guān)系,拉大收入差距,進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛,安全出行的工作積極性,使20xx年度車隊(duì)工作跨上新的臺階。
20xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費(fèi)用定額,進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,減少通訊開支。同時,利用通訊行業(yè)競爭的機(jī)會,簽訂定額包月協(xié)議,降低話費(fèi)開支。在條件允許的情況下,落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作,堅(jiān)決完成4萬元的費(fèi)用控制任務(wù)。
針對總經(jīng)辦人手少,應(yīng)急、臨時性工作多的實(shí)際,20xx年度,總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報,并以企業(yè)報為陣地,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé),進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。
20xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極開展好本職工作。在堅(jiān)持三個服務(wù)的同時,進(jìn)一步創(chuàng)新管理,提高工作的時效性和及時性,通過把握服務(wù)工作的規(guī)律,來提高總經(jīng)辦工作的主動權(quán),更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇七
一、主要完成工作
1、建立健全酒店組織架構(gòu)方面
加入酒店以后,發(fā)現(xiàn)酒店組織架構(gòu)混亂。而所謂酒店架構(gòu)是界定酒店的資源和信息流動的程序,明確酒店內(nèi)部成員個人相互之間關(guān)系的性質(zhì),使每個員工在這個酒店中,具有什么地位、擁有什么權(quán)力、承擔(dān)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用,提供的一個共同約定的框架。其作用和目的,是通過這種共同約定的框架,保證資源和信息流通的有序性,并通過這種有序性,穩(wěn)定和提升酒店所共同使用的資源在實(shí)現(xiàn)其共同價值目標(biāo)上的效率和作用。重新組織人事部確定組織架構(gòu),需要明確酒店職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)。明確了組織架構(gòu)就是讓酒店所有員工的相互關(guān)系清楚、工作責(zé)任明確、活動步調(diào)協(xié)調(diào)。,這樣才能夠達(dá)成酒店平穩(wěn)運(yùn)行。
2、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
大家都知道,規(guī)章制度很重要,俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”,酒店的規(guī)章制度,是我們應(yīng)該遵守的,用來規(guī)范我們酒店從業(yè)人員行為的規(guī)則、條文,它保證了酒店良好的秩序,是各項(xiàng)經(jīng)營思想和酒店運(yùn)行成功的重要保證。酒店制度建設(shè)是一個制定制度、執(zhí)行制度并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善制度的理論上沒有終點(diǎn)的動態(tài)過程,從這個意義上講,制度沒有“最好”,只有“更好”。科學(xué)的、積極的酒店管理制度的建立,能降低酒店“風(fēng)險”、堅(jiān)持“勤政”、促進(jìn)“發(fā)展”。
3、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。
----今年以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營情況不容樂觀,制定20--年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的,20--年基本確定酒店以發(fā)展協(xié)議客戶為主為重點(diǎn)、中介會員為輔,輔以節(jié)日銷售,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,從而提高酒店整體盈利能力,為酒店的日常運(yùn)作,逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每周總結(jié)、計(jì)劃,對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。針對酒店淡季住房不高的情況,制定限時搶和搶紅包活動,同時開展包房活動,促進(jìn)酒店經(jīng)營收益。
4、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。酒店采用用人的原則為加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理,同時用經(jīng)理級別的交叉培訓(xùn)帶動員工對酒店用人的改觀。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,酒店在20--年度開展了大量的培訓(xùn)工作,技能大賽,要求各店每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃。督促公司進(jìn)行培訓(xùn)檢查。
5、關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。
企業(yè)發(fā)展靠人才,因此,我們沒有理由不去關(guān)心員工的生活問題。關(guān)心員工生活應(yīng)成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員管理工作中的重要組成部分。管理層應(yīng)高度重視。設(shè)備需要保養(yǎng),員工更需要呵護(hù)?!耙匀藶楸尽辈荒軆H僅是一句口號,不能僅僅停留在嘴上、紙上和會議上,應(yīng)真正運(yùn)用到?jīng)Q策和行動上。20--年以來,酒店制作了員工天地,每月安排了員工生日祝賀金,組織了員工大會。特別是人事部每周定期視察員工宿舍,查看員工伙食,積極改善員工住宿和生活環(huán)境。
6、客戶的開發(fā)與維護(hù)
酒店在我管理之初就確定了開發(fā)協(xié)議單位為重中之重,旅行團(tuán)隊(duì)和會展客人為補(bǔ)充客源,今年協(xié)議單位消費(fèi)的明顯增長。
二、管理工作中存在的不足
1、市場開拓還有所欠缺
一直以來,我們酒店緊挨中介,協(xié)議客戶、會員客戶、旅行社客戶。20--年將繼續(xù)加大對他們的滲透開發(fā),依靠“靠山吃山靠水吃水”的理念加大與他們的合作。
2、與賓客間的互動不足
在日常的工作中,計(jì)劃性的客戶拜訪和到店客人的拜訪外。隨機(jī)性的客戶拜訪過少,20--年將擬定每月客戶拜訪的計(jì)劃,同時在節(jié)假日和活動日什么加強(qiáng)與客戶的拜訪。促進(jìn)與客戶的關(guān)系。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20--年雖然在團(tuán)隊(duì)與協(xié)議單位的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,但總體而言力度不夠,還應(yīng)該有較大的上升空間,旅行團(tuán)、會議團(tuán)隊(duì)還有很大的開發(fā)空間。20--年經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)下滑,這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,尋找新興的消費(fèi)市場。
三、工作計(jì)劃
20--年的工作計(jì)劃概括為:立足基礎(chǔ)工作,深化工作細(xì)節(jié),提高綜合素質(zhì),加強(qiáng)銷售意識,追求最大效益。
1、努力使散客的入住率上一個臺階
20--年,主要工作將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,那就是良好的硬件設(shè)施與實(shí)惠的價格。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、公眾號、店內(nèi)宣傳等等方式)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系
20--年酒店擬定在旅游黃金周到來之前,利用周末的休息時間,到市內(nèi)幾大著名的旅游公司進(jìn)行走訪,與各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系,使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店,以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用
20--年?duì)I銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案,綜合運(yùn)用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,以最大限度的吸引顧客,從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作
5、加強(qiáng)前臺銷售技巧
前臺是----酒店的形象。我們要學(xué)會積累,要揣摩客人的心理,即察言觀色,巧于辯說,而不是游說,用微笑化解客人的抵觸,用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間,用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象,是----人的形象,前廳人的話語是----人的素質(zhì),前廳人的服務(wù),是客人對----酒店后臺人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以,----人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑,服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分,而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住,----人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。
新的一年,我們必將繼續(xù)探索,繼續(xù)學(xué)習(xí),我們希望又會有忙碌而充實(shí)的一年,但是明年再回過頭來總結(jié)的時候,我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,但希望在新的一年里,各項(xiàng)工作都有起色,有突破,有創(chuàng)新,最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,有付出,就一定會有豐碩的成果等著大家。
20--,我們一起努力。
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇八
工作要干好,首先要有一個好的工作態(tài)度,要樹立正確的人生觀、價值觀。因此,今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的春風(fēng),有計(jì)劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動,幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,樹立全心全意的服務(wù)理念。同時,部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃,部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí),來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平,提高辦事效率。
就律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,總辦要搞好20xx年的全局性工作,必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,部門負(fù)責(zé)人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
1、美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進(jìn)行不定期的檢查,并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),決不走過場,決不流于形式,將檢查結(jié)果進(jìn)行通報,并制定獎罰制度,實(shí)行獎罰兌現(xiàn),以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,調(diào)動員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強(qiáng)花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此,一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設(shè)立寢室長,負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報。
第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇九
一、從改變公司環(huán)境衛(wèi)生入手,培養(yǎng)公司員工的“5s”和安全意識,對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行整理整頓,基本達(dá)到生產(chǎn)現(xiàn)場通道順暢,作業(yè)區(qū)分類明確,地面無臟亂,物品擺放整齊,餐廳衛(wèi)生及廠區(qū)衛(wèi)生得到改善。
二、對員工的考勤及勞動紀(jì)律進(jìn)行規(guī)范,狀況已明顯改善。同時在公司推行全勤獎制度和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎”評選活動,增加了員工的福利,調(diào)動了員工的工作積極性,提高了工作效率,實(shí)現(xiàn)了公司和員工的雙贏。
三、從iso9000角度對公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了布局和計(jì)劃,并組織了各部門骨干進(jìn)行了iso9001質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以及全員的品質(zhì)、服務(wù)等專題培訓(xùn)。出臺了《辦公室人員管理制度》等文件,從制度的建設(shè)和執(zhí)行力的加強(qiáng)雙向推動了公司的發(fā)展。
四、加強(qiáng)了現(xiàn)場管理,對現(xiàn)場設(shè)備、現(xiàn)場人員、現(xiàn)場物品進(jìn)行了針對性的管理?,F(xiàn)場設(shè)備方面,配合技術(shù)部門制訂并下發(fā)了各種設(shè)備的操作規(guī)程和點(diǎn)檢表,生產(chǎn)部門按要求對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),從而減少了設(shè)備的維修率;現(xiàn)場人員管理方面,從七月份開始設(shè)立了每周二開生產(chǎn)早會,對生產(chǎn)計(jì)劃、品質(zhì)狀況及員工的各種表現(xiàn)進(jìn)行梳理、分析、檢討和要求,從而逐步提高了員工的凝聚力、生產(chǎn)效率和自身素質(zhì);現(xiàn)場物品方面,進(jìn)行清理了廠房周邊的環(huán)境,在傅總的大力支持和配合下,處理掉一批廢舊設(shè)備和材料,定置設(shè)立了廢鐵屑區(qū)、廢品區(qū)、廢料區(qū)、木料區(qū)等區(qū)域。車間內(nèi)部按產(chǎn)品加工類別進(jìn)行了場地調(diào)整,使井架和人貨梯生產(chǎn)分別集中,縮短了生產(chǎn)線,簡化了搬運(yùn)環(huán)節(jié),從而大大提高了生產(chǎn)效率,使現(xiàn)場管理逐步規(guī)范化,發(fā)貨計(jì)劃也因此有了保障,__年9月份實(shí)現(xiàn)井架發(fā)貨100臺、備貨20余臺的最高月度生產(chǎn)量。
五、組織進(jìn)行了新產(chǎn)品的試制工作。從八月下旬開始進(jìn)行齒條式人貨梯的試制工作,目前本廠內(nèi)能夠生產(chǎn)的機(jī)械部分、圖紙、工藝、說明書、計(jì)算書等已完成樣機(jī)的生產(chǎn)任務(wù)。申報工作及電器、外協(xié)外購件、標(biāo)準(zhǔn)節(jié)的工裝制作等工作正在有條不紊的進(jìn)行之中,爭取20__年5月份正式生產(chǎn)和銷售。
一、優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu),持續(xù)改善生產(chǎn)環(huán)境,加強(qiáng)設(shè)備管理,調(diào)整產(chǎn)品工價到一個合理水平。
二、規(guī)劃技術(shù)管理層次,按職能進(jìn)行技術(shù)人員的分工,完善公司產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
三、設(shè)立品質(zhì)部,建立品質(zhì)組織架構(gòu),逐步完善品質(zhì)管理體系,以達(dá)到堅(jiān)持以報表形式進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析,堅(jiān)持糾正預(yù)防措施得到實(shí)實(shí)在在的落實(shí),堅(jiān)持工量具管制程序,從目前的產(chǎn)品檢查階段跨越到全面質(zhì)量控制階段。四、建立供應(yīng)商檔案,進(jìn)行供應(yīng)商管理,培養(yǎng)穩(wěn)定、優(yōu)秀的供應(yīng)系統(tǒng),也使采購成本得到控制。
五、建立公司內(nèi)部可以共享的銷售計(jì)劃和銷售檔案,便于快速查找相關(guān)記錄或銷售資料,建立和培訓(xùn)以及實(shí)施銷售崗位責(zé)任制,按崗位職責(zé)要求考核、獎懲,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、健全安全管理制度、文件管理制度,加強(qiáng)后勤保障,持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)和人才儲備,出臺《員工手冊》。
七、加強(qiáng)倉庫管理,健全倉庫管理制度和加強(qiáng)成本控制。
八、加強(qiáng)行政管理,進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)分解。制定20__年度各部門質(zhì)量目標(biāo)并簽訂責(zé)任狀,實(shí)行績效和薪資分配掛鉤的政策。
九、計(jì)劃對公司的生產(chǎn)環(huán)境和辦公環(huán)境進(jìn)行軟硬件升級和改善。以上規(guī)劃本人已經(jīng)作成《階段目標(biāo)暨整改方案》交給總經(jīng)理進(jìn)行審核批準(zhǔn)。新年新起點(diǎn),新年新希望。感謝各位總經(jīng)理和各位同事,還有我的家人和朋友,一直以來的鼎力相助和配合,更希望在新的一年里繼續(xù)得到各位的理解和支持,本人一定會努力工作來回報各位,回報家人、朋友,回報社會。也為咱們義機(jī)的建設(shè)和發(fā)展而努力工作。
京東總經(jīng)理叫名字 總經(jīng)理工作計(jì)劃篇十
1、節(jié)約資金(選址目標(biāo)明確、注冊考慮周全、物流方便快捷)。
2、必須詳細(xì)了解市場,招人更要講求方法。
3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作,提高辦事效率。
這些都做好了,就要了解市場了,當(dāng)初我們只是走馬觀花了解了下,就開始制定價格,而價格也只是參考了貴州公司,沒有結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,導(dǎo)致現(xiàn)在業(yè)績有但不佳。
招人開始我們像湖北一樣打了點(diǎn)招聘啟示,前后貼了有上百張,但是幾乎沒有一個電話打過來,也經(jīng)常有人才市場的打電話過來,叫我們?nèi)ガF(xiàn)場招,也花不了多少錢,我也想過,但網(wǎng)絡(luò)上也可以發(fā)布,先看下效果,發(fā)布后有效果了,打電話過來的人多了,但經(jīng)過面試后,很多人都覺得工資少了,還有的覺得太困難了,留下來的還沒開始培訓(xùn)就走了,那么我想他們只是想滿足現(xiàn)狀工資高點(diǎn)就可以了,這樣的人來到我們公司也做不長,這樣的人來多了,我也要浪費(fèi)太多時間,那么我就在招聘條件下,寫下一點(diǎn),求生存我們與你無緣,求發(fā)展我們的團(tuán)隊(duì)雙手歡迎,這樣一發(fā)布,那些沒有理想的人就不會打電話來了,來的就是想有發(fā)展平臺的人,也不用考慮長工資了,通過面試后,他們這些人照樣留了下來,我也不用去花錢給人才市場了,多好呀,所以招人講求方法很重要。
在組建公司的過程中,我們幾個人也是密切配合,分工明確,這樣我們大家把自已負(fù)責(zé)的事做好,效率也就提高了,進(jìn)度也就加快了,時間自然就變短了。
1、注意多搜集準(zhǔn)客戶信息。
2、注意業(yè)務(wù)員的成長。
3、注意管理,積極聽取員工建議。
公司組建完畢,開始經(jīng)營了,我們通過前面的教訓(xùn)與電腦城里的商家、系統(tǒng)集成商,安防監(jiān)控公司進(jìn)行了詳細(xì)溝通,大多數(shù)人都沒有聽說過寶星,對apc、山特認(rèn)知度很高,又去與同行溝通了下大多數(shù)還是知道寶星,我們對價格進(jìn)行了下調(diào),也找到了比較好的山特渠道,通過了解還發(fā)現(xiàn)了很多同行很少向電腦城里的宣傳,就是在電腦城里面的也如此,我想這就是我們的機(jī)會,我們大多數(shù)都去拜訪了,向他們介紹我我們公司,很快就有人打電話來詢價,也有了小單,我們同時通過電話、網(wǎng)絡(luò)也在不停宣傳但效果不好,沒有訂單,我想到每個城市現(xiàn)在都有it名錄,我后來再一個同行那里找到并得到了這本書,翻開一看是整個大重慶it商家名錄,很快就有效果了,訂單來了,詢價的也多很多了,所以多搜集準(zhǔn)客戶信息太重要了。
公司的發(fā)展必須靠銷售,要銷售增長就要靠團(tuán)隊(duì),那么怎么樣搭建團(tuán)隊(duì)就是問題,那先就要留下他們,通常留人兩種情況:能有好的薪酬能有發(fā)展空間。
現(xiàn)在我所能提供的就是第二條,要的人我在前面招人的過程中找到了,那么當(dāng)他們來到了公司,首先要讓他們?nèi)娴牧私夤?,之后就是專業(yè)的培訓(xùn),最后就是開展業(yè)務(wù)了,這也是很重要的,前面的很多公司可以做到,出現(xiàn)問題是在這里,因?yàn)楹芏喙静蛔⒅嘏c他們溝通,最后白費(fèi)了時間與經(jīng)歷,我認(rèn)為就是要讓他們經(jīng)受打擊,當(dāng)他們退縮時找出原因然后不斷樹立他們的信心,平常多幫助他們成長,多關(guān)心他們生活,這樣他們得到了成長,學(xué)到了東西,自然就留下來了,團(tuán)隊(duì)不就搭建好了。
經(jīng)常說無規(guī)矩不成方圓,開始公司簡直就是一盤散沙,沒有一點(diǎn)激情,上班做私事的大有人在,整天沒事做,這讓其他人看在眼里,開始我發(fā)現(xiàn)了因?yàn)槭露嘁簿蜎]說什么,但越來越不對勁,公司的人都沒了激情,我就與他們進(jìn)行了溝通并在開會時進(jìn)行了批評,大家看到了改觀,也都認(rèn)真工作起來了,光這點(diǎn)就說明了嚴(yán)格管理的重要性,嚴(yán)格的同時也要積極傾聽,現(xiàn)在為了調(diào)動員工激情,早上做運(yùn)動也是小楚提出來的,大家覺得不錯,就做了,這樣不緊他高興,公司也調(diào)動了員工的激情。
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