為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動和無效努力。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
政工考核方案篇一
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全防治艾滋病工作機(jī)構(gòu)
防治艾滋病工作關(guān)系到社會穩(wěn)定和諧、人民安康，關(guān)系到社會的可持續(xù)發(fā)展。對此，我鎮(zhèn)充分認(rèn)識到了加強(qiáng)艾滋病防治工作的重要性和緊迫性，高度重視艾滋病防治工作，將艾滋病防治工作納入工作重要議事日程。制定了防治艾滋病工作計(jì)劃，成立了由政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管衛(wèi)生工作的副鎮(zhèn)長任副組長，公安、司法、民政、中心學(xué)校等相關(guān)站所為成員的防治艾滋病宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在各村委會、社區(qū)各設(shè)置了一名艾滋病防治宣傳員，進(jìn)一步明確各單位的工作職責(zé)，協(xié)調(diào)各方面力量，狠抓落實(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎實(shí)實(shí)地開展艾滋病預(yù)防工作。
（二）多形式加強(qiáng)宣傳教育，提高群眾的艾滋病預(yù)防知識的知曉率
為進(jìn)一步提高廣大群眾對防治艾滋病重要性的認(rèn)識，我鎮(zhèn)用心采取多種措施加強(qiáng)對艾滋病防治知識的宣傳與教育。
一是健全各村委會、社區(qū)婚育學(xué)校、計(jì)劃生育宣傳陣地建設(shè)，有針對性地對已婚育齡群眾開展艾滋病預(yù)防知識教育，印發(fā)計(jì)劃生育宣傳教育和各種生殖健康、艾滋病預(yù)防小冊子，送到社區(qū)、進(jìn)家庭，使群眾方便、快捷地獲得所需要的生殖健康和艾滋病預(yù)防知識。
二是用心邀請有關(guān)部門到鎮(zhèn)上舉辦艾滋病防治知識講座，對全鎮(zhèn)干部職工、村委會、社區(qū)干部進(jìn)行艾滋病防治宣傳教育。
三是鞏固學(xué)校教育陣地建設(shè)。把性傳播疾病預(yù)防知識納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，通過課堂教育、主題班會、知識競賽、板報(bào)、宣傳圖片、講座等教學(xué)形式向?qū)W生傳授預(yù)防艾滋病知識，增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)意識和抵御艾滋病侵襲的潛力。
四是以國際禁毒日、世界艾滋病日、國際獻(xiàn)血日、《獻(xiàn)血法》紀(jì)念日等活動為契機(jī)，組織防保、計(jì)生、團(tuán)鎮(zhèn)委、婦聯(lián)等部門上街宣傳，通過懸掛布標(biāo)、廣播、發(fā)放宣傳資料、帶給咨詢等方式，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)和艾滋病防治知識，廣泛開展防治艾滋病宣傳教育活動。半年來，我鎮(zhèn)共組織開展防治艾滋病知識、預(yù)防^v^知識及無償獻(xiàn)血知識等專題宣傳教育活動3次，舉辦專題講座1場次，發(fā)放各種宣傳資料近1000份，懸掛宣傳布標(biāo)4條，理解群眾咨詢280人次，受教育群眾達(dá)1500多人次。
（三）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為育齡群眾帶給優(yōu)質(zhì)生殖健康服務(wù)
一是用心開展育齡婦女的“三查一服務(wù)”。根據(jù)育齡人群的不同需求，定期組織生殖健康檢查，為所有已婚育齡婦女建立生殖保健檔案，定期組織專業(yè)技術(shù)人員下鄉(xiāng)義診，為已婚育齡婦女帶給生殖保健咨詢和婦女常見病普查普治服務(wù)，共免費(fèi)為孕產(chǎn)婦進(jìn)行hiv檢測，確保已婚育齡婦女的生殖健康。
二是把預(yù)防與控制艾滋病工作作為生殖道感染干預(yù)工程的重要資料。用心做好常規(guī)性的調(diào)查、預(yù)查、篩查和干預(yù)工作。
三是結(jié)合開展避孕方法的知情選取，宣傳安全套避孕和預(yù)防艾滋病的雙重作用，用心推廣安全套的使用，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具。
（四）重點(diǎn)關(guān)注特殊人群艾滋病預(yù)防，實(shí)行分類管理
為進(jìn)一步控制艾滋病的傳播途徑，我鎮(zhèn)大力創(chuàng)新工作機(jī)制，對特殊人群進(jìn)行分類管理。
一是組織人員深入賓館、招待所等旅館業(yè)進(jìn)行艾滋病防治宣傳教育，并認(rèn)真落實(shí)業(yè)主負(fù)責(zé)制，確保旅館業(yè)和娛樂服務(wù)場所擺放安全套工作落到實(shí)處。半年來，全鎮(zhèn)安全套擺放場所已達(dá)12個(gè)，累計(jì)發(fā)放安全套20xx只。
二是用心組織旅館業(yè)和娛樂服務(wù)場所從業(yè)人員進(jìn)行艾滋病篩查。
三是加強(qiáng)對戒毒人員的幫教工作。關(guān)心戒毒人員的生產(chǎn)生活，切實(shí)為其解決實(shí)際困難，做好戒毒者及其家屬的宣傳教育工作，切實(shí)提高戒毒提高效果，降低復(fù)吸率。
在我鎮(zhèn)防治艾滋病工作中，主要還存在以下問題和不足：
（一）部分群眾防治艾滋病意識淡薄，總認(rèn)為這件事情是政府和職能部門的事，與自己無關(guān)。
（二）工作經(jīng)費(fèi)不足。普及艾滋病防治知識需要投入超多的人力、財(cái)力、物力，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作本身任務(wù)重，工作量大，經(jīng)費(fèi)緊，為后續(xù)開展預(yù)防艾滋病知識宣傳活動帶來必須的困難。
（三）工作人員整體素質(zhì)不高。社區(qū)、村委會缺乏開展艾滋病宣傳咨詢活動的專業(yè)人員，村一級的計(jì)生宣傳員人員少，工作繁重，多數(shù)人缺乏必要的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，影響基層開展艾滋病宣傳咨詢服務(wù)的質(zhì)量。
在下一步的工作中，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
（一）高度重視，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作
認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)做好艾滋病防治工作的緊迫感和職責(zé)感，加強(qiáng)有關(guān)部門的聯(lián)動與協(xié)作，動員全社會，齊抓共管，同心協(xié)力，共同健全和完善政府主導(dǎo)、多部門合作、全社會參與的艾滋病防控機(jī)制。
政工考核方案篇二
為切實(shí)加強(qiáng)對預(yù)防艾滋病、^v^和乙肝母嬰傳播工作的領(lǐng)導(dǎo)與管理，縣衛(wèi)生局成立了由局長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組和分管局長人組長的技術(shù)指導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在縣婦幼保健所，負(fù)責(zé)全縣預(yù)防艾滋病、^v^和乙肝母嬰傳播工作的日常管理、是、技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了相應(yīng)組織，切實(shí)加強(qiáng)對預(yù)防艾滋病、^v^和乙肝母嬰傳播工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。
根據(jù)^v^《預(yù)防艾滋病、^v^、乙肝母嬰傳播工作實(shí)施方案》文件精神，我院結(jié)合實(shí)際，制定了有關(guān)“預(yù)防艾滋病、^v^、乙肝母嬰傳播工作”實(shí)施計(jì)劃，明確了項(xiàng)目工作目標(biāo)和任務(wù)，并將該項(xiàng)工作納入衛(wèi)生單位全年目標(biāo)考核重要內(nèi)容。
為讓項(xiàng)目工作人員及時(shí)掌握預(yù)防艾滋病、^v^、乙肝母嬰傳播知識，提高他們的技術(shù)水平，確保預(yù)防艾滋病、^v^、乙肝母嬰傳播工作的順利實(shí)施。5月26日，我院婦幼保健人員到縣婦幼保健院參加為期一個(gè)月的技術(shù)培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容包括預(yù)防艾滋病、^v^、乙肝母嬰傳播工作實(shí)施方案，^v^、乙肝預(yù)防措施，艾滋病、^v^、乙肝病毒檢測技術(shù)，以及信息統(tǒng)計(jì)等，通過培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，規(guī)范相應(yīng)的醫(yī)療行為，為預(yù)防艾滋病、^v^、乙肝母嬰傳播的有效開展奠定了基礎(chǔ)。
為切實(shí)增強(qiáng)全鎮(zhèn)廣大人民群眾對預(yù)防艾滋病、^v^、乙肝母嬰傳播的認(rèn)識，提高知曉率，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目（如降消項(xiàng)目、九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、免費(fèi)婚檢、葉酸補(bǔ)服等項(xiàng)目）工作，利用孕產(chǎn)婦與7歲一下兒童摸底、產(chǎn)后訪視、節(jié)假日等機(jī)會，通過在街頭、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村委會散發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語、開辟宣傳欄、廣播等形式，廣泛宣傳預(yù)防艾滋病、^v^、乙肝母嬰傳播的相關(guān)知識。同時(shí)，在婦產(chǎn)科門診、兒保門診、婚前保健門診、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等服務(wù)場所開展預(yù)防知識的健康教育，發(fā)放相關(guān)健康教育材料，為服務(wù)對象提供咨詢和指導(dǎo)，提高服務(wù)對象對預(yù)防艾滋病、^v^和乙肝感染及母嬰傳播知識的知曉和利用。
醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)結(jié)合孕產(chǎn)期保健和助產(chǎn)服務(wù)，主動為孕產(chǎn)婦提供預(yù)防艾滋病、^v^和乙肝母嬰傳播的檢測與咨詢服務(wù)，盡量在孕早期進(jìn)行相關(guān)檢測，進(jìn)款明確感染狀況，及早為孕產(chǎn)婦提供干預(yù)措施。一是結(jié)合孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為孕產(chǎn)婦提供艾滋病。^v^和乙肝母嬰傳播的檢測前咨詢，告知母嬰傳播的危害及接受相關(guān)檢測的必要性等核心信息。二是為孕產(chǎn)婦盡早提供艾滋病、^v^和乙肝檢測。為孕產(chǎn)婦提供規(guī)范的艾滋病抗體篩查，孕期在初次接受保健服務(wù)時(shí)，主動提供艾滋病抗體檢測，對首次就診的孕產(chǎn)婦進(jìn)行^v^篩查，對篩查結(jié)果陽性者，立即轉(zhuǎn)介上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行確診。為孕產(chǎn)婦進(jìn)行乙肝表面抗原檢測，對檢測結(jié)果陽性者提供乙肝病毒原體血清學(xué)檢測（乙肝兩對半）。
為建立健全預(yù)防艾滋病、^v^和乙肝母嬰傳播管理信息系統(tǒng)，我院進(jìn)一步完善了信息資料搜集、管理及逐級上報(bào)制度。于沒有5日前將相關(guān)報(bào)表上報(bào)婦幼保健院信息科。
雖然我院在預(yù)防艾滋病、^v^、母嬰傳播工作方面做了大量的工作，但還有一定的差距，工作中還存在著一些不足，如孕早期檢測率不高、宣傳教育不到位等。下一步我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，切實(shí)提高群眾對預(yù)防母嬰傳播工作的知曉率，提高孕早期和孕中期咨詢檢測率，提供從業(yè)人員知識水平，確保我院預(yù)防艾滋病、^v^、乙肝母嬰傳播工作再上新臺階。
政工考核方案篇三
20xx年藥劑科將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院三級中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)的總體目標(biāo)，本著“服務(wù)病人、服務(wù)臨床”的理念，以創(chuàng)新的意識，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作。
一、藥劑科搬入新院址預(yù)計(jì)需要以下辦公用品：電腦桌30臺、電腦椅30把、煎藥包裝一體機(jī)20臺、小型粉碎機(jī)3臺、大型粉碎機(jī)1臺、顯微鏡1臺、樣品柜2組、冷藏柜(雙開門)4臺。預(yù)計(jì)金額100萬元左右。
應(yīng)《三級中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)活動方案》關(guān)于“配備5名以上專職從事臨床藥學(xué)工作的藥師”要，20xx年下半年計(jì)劃派出2名研究生外出培訓(xùn)一年，以期獲得?？茖Ｂ毰R床藥師資格證。培訓(xùn)費(fèi)及獎金合計(jì)約6萬元。藥劑科短期外出培訓(xùn)費(fèi)用約3萬元。
藥品采購費(fèi)約億元，煎藥室、膏方室所需液化氣費(fèi)約9萬元。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房、藥庫管理
提高醫(yī)療安全意識：嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”和患者用藥交代，藥品發(fā)放準(zhǔn)確，盡量杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五專”規(guī)定，確保使用安全，加強(qiáng)對麻、精藥品管理人員審查管理報(bào)備。
認(rèn)真做好藥品近效期登激作，并及時(shí)上報(bào)處理，確保上架藥品質(zhì)量。
加強(qiáng)與臨床各科室的溝通，征詢?？朴盟幱?jì)劃，盡量滿足臨床需求。
三、加強(qiáng)臨床用藥指導(dǎo)，促進(jìn)臨床合理用藥。
1.臨床藥師參與查房。每天到臨床科室參與查房，重點(diǎn)深入骨傷科、外科、泌尿外科、眼科、肛腸科、呼吸科等感染性疾病科室，通過參加醫(yī)生查房、為重點(diǎn)患者建立藥歷、參與制定治療方案等工作，努力提高?？扑幬镏委熕?。按時(shí)并高質(zhì)量的完成查房記錄、咨詢記錄等工作記錄。
2、每月實(shí)行處方及病歷點(diǎn)評。對抗菌藥物、中藥注射劑等消耗量大的藥物使用情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控、合理性分析。對跨?？朴盟帯⒊m應(yīng)癥用藥、超規(guī)定劑量用藥等情況進(jìn)行預(yù)警和干預(yù)。對抗菌藥物使用強(qiáng)度超標(biāo)的臨床科室，分析超標(biāo)原因，并協(xié)助臨床科室改進(jìn)。
3、宣傳用藥知識。繼續(xù)加強(qiáng)病人用藥教育宣傳，門診用藥咨詢服務(wù)，提高病人用藥依從性，宣傳用藥知識，指導(dǎo)病人安全用藥，促進(jìn)合理用藥。
4、做好藥品不良反應(yīng)報(bào)告與監(jiān)測工作。繼續(xù)做好藥物不良反應(yīng)監(jiān)測，對臨床上報(bào)的不良反應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理上報(bào)。年底對藥品不良反應(yīng)報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，保障患者用藥安全。
5.配合信息科做好我院信息系統(tǒng)升級工作。在確保每一種藥品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入的同時(shí)，保證后期《藥物咨詢及用藥安全監(jiān)測系統(tǒng)》、《抗菌藥品使用分析及控制系統(tǒng)》、《處方審核與點(diǎn)評系統(tǒng)》三個(gè)板塊的順利運(yùn)行。
6.加強(qiáng)各藥房業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，特別是中藥知識、特殊管理藥品的培訓(xùn)及考核。進(jìn)一步提高調(diào)劑人員專業(yè)素質(zhì)和藥學(xué)服務(wù)能力。
(1)每周四早晨利用30分鐘組織科室小講課，主要內(nèi)容是中藥的炮制加工、性味歸經(jīng)，中藥飲片的鑒別，藥品說明書等內(nèi)容。
(2)每季度針對^v^品管理人員組織兩次專項(xiàng)培訓(xùn)，并考核一次。
7.根據(jù)醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作安排，在全院舉辦抗菌藥物合理應(yīng)用、麻醉精神藥品使用指導(dǎo)原則、藥品不良反應(yīng)知識培訓(xùn)班。
政工考核方案篇四
研發(fā)部員工按照工作類型可分為項(xiàng)目工作和非項(xiàng)目工作兩類，即我們通常所說的項(xiàng)目組和工程組工作。兩類工作考核方式稍有不同。
a)推廣實(shí)行研發(fā)項(xiàng)目管理和工作日志管理。通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)分解，明確項(xiàng)目工作任務(wù)責(zé)任人、完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，結(jié)合工作日志管理實(shí)現(xiàn)員工工作記錄，確保員工工作過程、結(jié)果公開、透明，實(shí)現(xiàn)考核數(shù)據(jù)記錄真實(shí)、全面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)考核量化。計(jì)劃用時(shí)2個(gè)月；5月——6月。
b)單獨(dú)承擔(dān)項(xiàng)目工作的員工考核按照項(xiàng)目管理考核方式，采用項(xiàng)目經(jīng)理評價(jià)。單獨(dú)承擔(dān)非項(xiàng)目工作的員工考核以部門經(jīng)理評價(jià)為主，綜合周邊績效評價(jià)。交叉承擔(dān)項(xiàng)目工作和非項(xiàng)目工作的員工考核以部門經(jīng)理評價(jià)為主，參照項(xiàng)目經(jīng)理評價(jià)及周邊績效評價(jià)。
c)考核周期之初，員工制定個(gè)人績效計(jì)劃，包括項(xiàng)目。
項(xiàng)目工作計(jì)劃來源于各個(gè)項(xiàng)目工作任務(wù)的分解，以項(xiàng)目考核為主。非項(xiàng)目工作計(jì)劃來源于工程組日常工作任務(wù)，非項(xiàng)目工作考核將以量化的考核指標(biāo)為主，行政人事部將深入了解各崗位非項(xiàng)目各項(xiàng)工作特點(diǎn)，提取關(guān)鍵績效考核指標(biāo)，明確各指標(biāo)考核責(zé)任人、數(shù)據(jù)來源、考核標(biāo)準(zhǔn)等。計(jì)劃用時(shí)2個(gè)月：5月——6月。
d)行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)助研發(fā)部建立和推廣項(xiàng)目管理和工作日志管理，通過項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對研發(fā)資源合理分配。對項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解，使項(xiàng)目任務(wù)明確到人。對項(xiàng)目過程實(shí)施監(jiān)控，使研發(fā)工作透明。同時(shí)，注重管理過程中上級對工作任務(wù)及時(shí)跟蹤，員工對工作任務(wù)及時(shí)反饋，形成上下級之間溝通、反饋機(jī)制和習(xí)慣。計(jì)劃用時(shí)2個(gè)月：6月——7月。
用制度明確考核體系，讓考核和員工績效工資掛鉤。
a)制定研發(fā)部門績效考核制度，明確考核流程及約束激勵(lì)機(jī)制。計(jì)劃用時(shí)1個(gè)月：8月。
b)制度培訓(xùn)、推行及各種疑問、沖突、申訴等問題處理。計(jì)劃用時(shí)2個(gè)月；9月——10月。
實(shí)現(xiàn)“四化”，即量化考核指標(biāo)，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核流程，固化考核制度。
a)根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)特點(diǎn)，員工崗位職責(zé)，深入量化考核指標(biāo)。包括項(xiàng)目工作和非項(xiàng)目工作。
b)參照、分析歷史數(shù)據(jù)，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。
c)全面審核考核運(yùn)行狀況，優(yōu)化考核流程。
d)面向業(yè)績提升，進(jìn)一步調(diào)整、固化考核制度。
政工考核方案篇五
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案 ，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。
配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)安排保潔 做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安 進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料 和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度 ，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修 工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
z上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化 管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的.衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化的建議 。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋
及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)m實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對以上幾個(gè)問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn) 員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
(五)搞好對外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3389781.html】
