旅游公司工作計(jì)劃

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

旅游公司工作計(jì)劃篇一

行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，由于旅行社門(mén)店大都是加盟方式，即使擁有全國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社、明星國(guó)際旅行、5a級(jí)國(guó)際旅行社、西部明星國(guó)際旅行、中國(guó)旅游知名品牌等榮譽(yù)，但是這些榮譽(yù)都是總社的榮譽(yù)，了解這些沒(méi)有多大意義；其次是加盟模式導(dǎo)致即使是同一個(gè)品牌的旅行社在服務(wù)品質(zhì)方面也差距巨大，每個(gè)門(mén)店的服務(wù)品質(zhì)與門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式、管理理念等有很大的關(guān)系。

如何選擇一家服務(wù)品質(zhì)好的旅行社？

一般而言，接待驢友們的都是旅行社門(mén)店，旅行社公司、旅行社分公司都不會(huì)去直接接待驢友，主要負(fù)責(zé)整個(gè)旅行社的品牌運(yùn)營(yíng)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及采購(gòu)等工作，那么我們?cè)诔鲂械臅r(shí)候選擇哪個(gè)西安旅行社比較靠譜呢？西安康輝旅行社李家村是你的很好的選擇。

：成立于2011年4月1日，坐落于交通便利的西安市李家村萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)外（肯德基南側(cè)），經(jīng)過(guò)年輕的經(jīng)營(yíng)管理人員多年努力，已經(jīng)發(fā)展成為康輝的品牌形象店，服務(wù)品質(zhì)一流，是西安市民出行旅游首選。

旅游公司工作計(jì)劃篇二

標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來(lái)講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。

二、業(yè)務(wù)工作完成情況

(二)、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。 一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過(guò)對(duì)銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴，無(wú)安全責(zé)任事故，無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的`健康發(fā)展。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車(chē)100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加經(jīng)營(yíng)收入。

(一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿(mǎn)的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。

(二)其它工作方面： 一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù)。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書(shū)與國(guó)際證書(shū)的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí)，開(kāi)拓視野，增加知識(shí)層面，于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過(guò)考察學(xué)習(xí)，員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。

四、創(chuàng)新工作方面

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5 共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購(gòu)臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē)，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本，全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入。

五、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀(guān)因素和存在的問(wèn)題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議

(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀(guān)因素

1、由于**年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。

2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變，對(duì)游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。

3、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。

4、自**年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加，沒(méi)有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。

(二)存在的問(wèn)題

1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。

2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏，無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。

2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。

3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。

六、20xx年工作思路。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況，今后無(wú)從談發(fā)展，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。

旅游公司工作計(jì)劃篇三

本站發(fā)布旅游公司實(shí)習(xí)周記六篇，更多旅游公司實(shí)習(xí)周記六篇相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站實(shí)習(xí)報(bào)告頻道?！緦?dǎo)語(yǔ)】實(shí)習(xí)正式提供了一個(gè)從學(xué)生變成員工，從學(xué)習(xí)變成工作，從學(xué)校走進(jìn)職場(chǎng)的機(jī)會(huì)，讓大家真實(shí)的接觸職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后就業(yè)的道路就會(huì)少走很多彎路。本站為大家整理的《旅游公司實(shí)習(xí)周記六篇》，希望對(duì)大家有所幫助！

篇一

這周我還是去發(fā)送服務(wù)卡，經(jīng)理說(shuō)讓我們鍛煉一下面對(duì)客人時(shí)要怎么說(shuō)，怎么做。通過(guò)上個(gè)星期的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)我的膽量大了不少，至少不會(huì)害怕自己說(shuō)不好要怎么辦，也不會(huì)膽怯的不敢進(jìn)去大的公司了?？诓乓菜愫昧撕芏嗔?，懂的怎么應(yīng)對(duì)客人的問(wèn)題了，算是小有成就了。

一周的時(shí)間說(shuō)短也短，很快就過(guò)去了，通過(guò)這一周來(lái)，我算是走了泉州的三分之一的范圍了。這也是經(jīng)理叫我去發(fā)送服務(wù)卡的又一個(gè)目的了。畢竟我對(duì)泉州路不熟悉的話(huà)，就不好去送票了，也就不能做好地接導(dǎo)游的工作了。

當(dāng)然，在發(fā)送服務(wù)卡的時(shí)候，不可能是一帆風(fēng)順的，我也遇到了對(duì)待我們象對(duì)待什么瘟疫一樣，態(tài)度惡劣的人，也有用看不起的目光鄙視我們的人，有的時(shí)候真的很想放棄。最終，我還是堅(jiān)持了下來(lái)了。所以，對(duì)于那些收獲總是覺(jué)得很欣喜?？偟膩?lái)說(shuō)，這周算是小有收獲了。

篇二

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過(guò)去了，回頭看看，真的覺(jué)得實(shí)習(xí)好累，好苦。但算算自己的到的收獲時(shí)又覺(jué)得實(shí)習(xí)是一個(gè)讓我們成長(zhǎng)，讓我們學(xué)習(xí)的必經(jīng)的過(guò)程。

說(shuō)實(shí)話(huà)，直到現(xiàn)在，我才深刻體會(huì)到什么叫人在社會(huì)身不由己，也知道了為什么沒(méi)有讀書(shū)的同學(xué)總是用羨慕的眼光和語(yǔ)氣跟我說(shuō)我有多幸福。更知道了打工回來(lái)的同學(xué)對(duì)于我們義憤填膺的述說(shuō)著在學(xué)校的委屈時(shí)，那個(gè)輕輕的.微笑的含義，那個(gè)羨慕的眼神。

人在社會(huì)上要保持學(xué)生的心態(tài)是不可能的，以往，只要我們一說(shuō)是學(xué)生總是會(huì)得到一些照顧，而現(xiàn)在，不行，說(shuō)你還是學(xué)生或許會(huì)得到他們對(duì)你犯錯(cuò)了的諒解，但是，也同樣的，他們也不會(huì)再信任你能做好，也不愿意原本一件簡(jiǎn)單的事被你做復(fù)雜了。

經(jīng)理對(duì)我很好，我也知道她在用心的教我怎么做，即使犯錯(cuò)了，也會(huì)原諒我的生澀，但客戶(hù)不會(huì)，他們追求利益和效益。社會(huì)就是這樣的。想要適應(yīng)它，你就要先吃苦?；蛟S這就是實(shí)習(xí)的目的了，讓我們提前知道社會(huì)，以便更好的適應(yīng)社會(huì)。

篇三

這周開(kāi)始，就經(jīng)常在旅行社里呆了，因?yàn)榻?jīng)理經(jīng)常出去了。還常常出去帶團(tuán)了，因?yàn)槟切﹫F(tuán)要求要我們經(jīng)理來(lái)帶。小吳要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司里沒(méi)有幾個(gè)人，就我在，經(jīng)理有時(shí)也會(huì)來(lái)。所以，要學(xué)習(xí)怎么接待客人，開(kāi)機(jī)票。在旅行社里要是閑的話(huà)就會(huì)閑的要命，整天都不知道要干什么了。

只好看看行程，這時(shí)候就特別希望有電話(huà)能接一下，有客人來(lái)問(wèn)一下行程，哪怕是隨便問(wèn)問(wèn)的。這周就是這樣，很無(wú)聊，很閑。小吳回來(lái)時(shí)，真是太高興了，終于可以不用一個(gè)人了。興高采烈的問(wèn)她關(guān)于這次去武夷山的感受，雖然她說(shuō)都是爬山，沒(méi)有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機(jī)會(huì)去吧。

篇四

進(jìn)入8月中下旬了，旅行社也開(kāi)始忙起來(lái)了，因?yàn)檫@樣，旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳，于是，接電話(huà)，查詢(xún)機(jī)票情況，回答客人的問(wèn)題就成了我們必須做的事了，還有就是學(xué)著怎么去報(bào)價(jià)，對(duì)一些較熱門(mén)的景點(diǎn)的最新情況要熟悉。要知道車(chē)費(fèi)拉，門(mén)票拉、餐費(fèi)、住宿等等的情況，總之，就是要學(xué)的很多。

17號(hào)小吳去大金湖了，我和小黃18號(hào)去野山谷，帶的是小學(xué)生的團(tuán)。小孩子都很可愛(ài)，姐姐、姐姐地叫我，讓我覺(jué)得真是太高興了，但高興的同時(shí)也更加的注意他們的安全。去的地方有些地方很陡，地接導(dǎo)游也走的太快了點(diǎn)。這些都是我要注意的地方。

回家時(shí)，看到他們拿東西給我吃時(shí)，更加覺(jué)得今天的辛苦是值得的。帶團(tuán)回來(lái)后，給我感受最深的就是你要是真心的對(duì)待客人，你也能得到同樣的真心。你尊重別人，別人才能尊重你。雖然有些人把你照顧他們看作是理所當(dāng)然，到處指使你。但大多數(shù)人還是很好的。

篇五

開(kāi)始比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)報(bào)價(jià)了，經(jīng)理就著客人來(lái)問(wèn)的路線(xiàn)給我們指導(dǎo)怎么樣報(bào)價(jià)，各個(gè)地方有不同的價(jià)格。如何去問(wèn)。還有叫我們說(shuō)說(shuō)帶完團(tuán)后，對(duì)你去過(guò)的地方要注意什么，要知道什么，主要經(jīng)過(guò)那些地方，叫我們每次帶完團(tuán)后要寫(xiě)出心得體會(huì)，注意點(diǎn)，等等。

這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識(shí)，懂得如何應(yīng)對(duì)下次出現(xiàn)的同樣的問(wèn)題。有時(shí)候真的很氣自己的腦袋怎么記不住，那么的健忘，有的價(jià)格明明昨天才記住的，今天就又忘了。

讓我很是生氣，生自己的氣。在泉州也呆了快兩個(gè)月了，時(shí)間過(guò)的真是快啊。每天重復(fù)著同樣的事情，看著同樣的內(nèi)容，有時(shí)真的感覺(jué)好無(wú)聊啊。

快到九月了，學(xué)校也快要開(kāi)學(xué)了，到這時(shí)好懷念在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候啊，也好想看到近兩個(gè)月沒(méi)有見(jiàn)的同學(xué)了。不知道他們還好嗎？實(shí)習(xí)還順利嗎？越到九月就越是想念。

篇六

這周開(kāi)始，蘇姐就要開(kāi)始準(zhǔn)備旅游節(jié)了，打電話(huà)給泉州以外的旅行社，叫他們來(lái)參加。發(fā)名單，和旅游局討論事情。忙的不可開(kāi)交。小黃也去跑她的業(yè)務(wù)了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺(jué)的在旅行社里實(shí)習(xí)不用那么久的時(shí)間，只要兩個(gè)月就足夠了，選在9-10月的時(shí)候。

現(xiàn)在，我都覺(jué)得好無(wú)聊了。每天都沒(méi)有什么事做。跑業(yè)務(wù)把，我們剛來(lái)沒(méi)有什么顧客群，帶團(tuán)把，最近又沒(méi)有團(tuán)，有也沒(méi)有叫我們帶，就只能在旅行社里看店，真的是太無(wú)聊了。旅游節(jié)9月4號(hào)就召開(kāi)了，可是也沒(méi)有我們的事，蘇姐和小黃都沒(méi)有空，那時(shí)也肯定沒(méi)有什么人來(lái)旅行社詢(xún)問(wèn)，定票什么的。

旅游公司工作計(jì)劃篇四

xxx年x月xx日，xx旅游局檢查員對(duì)我社進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化初次評(píng)定，過(guò)程中指出了我社存在的安全生產(chǎn)隱患。針對(duì)存在的問(wèn)題，做出了一系列的整改： 一、 安全生產(chǎn)責(zé)任狀分級(jí)簽訂。公司上下齊動(dòng)員，將安全生產(chǎn)放在了首要位置，對(duì)旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽訂內(nèi)容及形式進(jìn)行完善，明確計(jì)調(diào)部、導(dǎo)游部、票務(wù)部等人員安全生產(chǎn)責(zé)任、落實(shí)責(zé)任和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任人人有責(zé)，全員、全面、全方位落實(shí)，全力保證旅行社的安全生產(chǎn)。

二、健全團(tuán)隊(duì)檔案。按照主管部門(mén)的要求，健全、完善相關(guān)團(tuán)隊(duì)檔案的內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)檔案的管理，重視團(tuán)隊(duì)檔案資料的保存，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，格式規(guī)范，要素齊全，能反映出旅游接待活動(dòng)運(yùn)行狀況。

三、完善上墻制度。旅行社對(duì)計(jì)調(diào)、導(dǎo)游、票務(wù)、綜合等各崗位操作規(guī)程在相關(guān)崗位進(jìn)行張貼，方便員工了解自己的安全職責(zé),工作中嚴(yán)格按照規(guī)程，同時(shí)也利于上級(jí)檢查工作;旅行社總經(jīng)理安全承諾書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件懸掛在旅行社顯著位置。

位責(zé)任，健全了我社的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。

五、補(bǔ)充租用車(chē)輛資質(zhì)證明。我社嚴(yán)格按照《xx市道路旅游客運(yùn)業(yè)管理的通知》及《旅行社租車(chē)要素》，補(bǔ)充車(chē)隊(duì)的道路運(yùn)輸證、車(chē)輛二級(jí)維護(hù)竣工證明等相關(guān)資料，并在租用旅游車(chē)輛過(guò)程中，對(duì)旅游運(yùn)輸公司的車(chē)輛營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、相關(guān)保險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真審核，選擇有資質(zhì)、車(chē)況好、管理嚴(yán)、信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)、安全系數(shù)高的旅游客運(yùn)公司的車(chē)輛。

六、制定導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度。為確保旅行社團(tuán)隊(duì)游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全,制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度，對(duì)導(dǎo)游在接團(tuán)前、中、后三方面的安全管理及事故處理程序進(jìn)行規(guī)范，給游客營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境和氛圍，促進(jìn)我社健康、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展。

七、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，補(bǔ)充培訓(xùn)記錄。我社根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，組織全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員須簽到，因故未參訓(xùn)人員和新入職員工及時(shí)安排補(bǔ)充學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保所有在崗職工參加培訓(xùn)，并做好相應(yīng)的會(huì)議拍照、記錄及資料的整理存檔。

事故的發(fā)生。

九、補(bǔ)充事故隱患排查內(nèi)容并分析。依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和旅游-行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合龍巖旅游企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以及我社安全管理工作實(shí)際情況，制定安全生產(chǎn)隱患自查自報(bào)內(nèi)容，明確旅行社各部門(mén)每項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理工作定時(shí)、定期排查及評(píng)估，并對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行針對(duì)性修改。

綜上所述是我社對(duì)檢查之中存在的問(wèn)題的整改方案和實(shí)施，請(qǐng)給予批評(píng)和指正。

xxxxx旅行社有限公司

xx年x月xx日

一、 旅游服務(wù)公司目前的情況：

1、公司簡(jiǎn)介

西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旅游服務(wù)公司，是按照后勤社會(huì)化改革的要求，于2003年7月將原接待服務(wù)中心和交通服務(wù)中心進(jìn)行重組，以現(xiàn)代企業(yè)制度組建的自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是一個(gè)集餐飲、住宿、交通等為一體的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性單位。公司下設(shè)二室：辦公室、財(cái)務(wù)室；兩個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)主體部門(mén)：正禾賓館、運(yùn)輸部，公司在崗職工近200人。

2、公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍

正禾賓館設(shè)有銷(xiāo)售部、前廳部、客房部、康樂(lè)部、行政部、保安部、工程部和餐飲部共八個(gè)項(xiàng)目部門(mén)，擁有各種檔次的客房100多間，24小時(shí)供應(yīng)溫泉地?zé)嵯丛杷?；?nèi)設(shè)商務(wù)中心、茶秀、棋牌室、健身房和多功能廳等多項(xiàng)服務(wù)；對(duì)外出租各種規(guī)模的會(huì)議室；餐廳設(shè)有大、中、小包間，提供風(fēng)味多樣的飲食服務(wù)；總臺(tái)設(shè)有定票業(yè)務(wù)，代訂飛機(jī)票。

運(yùn)輸部設(shè)有車(chē)隊(duì)、當(dāng)代駕校、汽車(chē)租賃公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)和交通安全委員會(huì)五個(gè)項(xiàng)目部門(mén)，備有小轎車(chē)、面包車(chē)、中巴車(chē)和大轎車(chē)，提供用車(chē)服務(wù)；辦理駕駛員培訓(xùn)，汽車(chē)租賃；維修各種進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)汽車(chē)；代辦汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)、掛牌、落戶(hù)、審驗(yàn)及駕駛員執(zhí)照落戶(hù)、審驗(yàn)；代買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)；協(xié)助落戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行事故處理、保險(xiǎn)理賠、開(kāi)展洗車(chē)服務(wù)、實(shí)施24小時(shí)故障車(chē)市區(qū)內(nèi)救助服務(wù)。

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旅游公司工作計(jì)劃篇五

20xx年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，根據(jù)20xx年度工作思路開(kāi)展工作，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)力引進(jìn)"**機(jī)制、**機(jī)制、**機(jī)制"三個(gè)機(jī)制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽(yù)）基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)方法措施，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

1、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái)，***公司始終緊密?chē)@服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)工作。

在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開(kāi)工作例會(huì)，由每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人按照規(guī)定，上報(bào)工作進(jìn)展，并對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況，合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，提高工作效率，公司運(yùn)用表格化管理方式，將各部門(mén)的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn)，書(shū)面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過(guò)分?jǐn)?shù)衡"量"購(gòu)物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性，還令部門(mén)間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理"質(zhì)"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。

2、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心，購(gòu)物中心商戶(hù)以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理，提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)購(gòu)物中心商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查，提高商戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度，保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心"買(mǎi)得愉快、醉得放心"。

除此之外，公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶(hù)的需求，為經(jīng)營(yíng)****的商戶(hù)提供免費(fèi)參觀(guān)和便捷倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平，更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。

3、加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購(gòu)物中心是一條開(kāi)放式購(gòu)物中心，不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作，公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)，組建購(gòu)物中心管理中心，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量。

二、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引進(jìn)三項(xiàng)機(jī)制，抓好基礎(chǔ)管理

**公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹(shù)立"和諧工作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、掌握技能、共同進(jìn)步"工作理念的前提下，強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí)，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個(gè)展示自我、檢驗(yàn)自我，提高自我、超越自我的平臺(tái)，在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互相勉勵(lì)的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。

三、

公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司，其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì)，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力，推動(dòng)**公司文化的推廣，公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng)，做到周周有小活動(dòng)、月月有大活動(dòng)，以活動(dòng)為載體宣傳公司，使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全、內(nèi)容最豐富的專(zhuān)業(yè)公司。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂(lè)游"活動(dòng)，……；3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng)，將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起，在樹(shù)立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí)，擴(kuò)大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動(dòng)，……；5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng)，；6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備。

一列活動(dòng)的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用。

今年以來(lái)，我辦立足實(shí)際情況、挖掘自身優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，重視旅游項(xiàng)目規(guī)劃提升，加強(qiáng)對(duì)外形象的宣傳推廣。

現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

一、啟動(dòng)江蘇省特色景觀(guān)旅游名鎮(zhèn)的申報(bào)工作。

年初起，啟動(dòng)"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作，整個(gè)創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范"、"評(píng)定"兩個(gè)步驟，由省住建廳及旅游局組織專(zhuān)家認(rèn)定。擬今年通過(guò)創(chuàng)建示范后，明年正式申報(bào)評(píng)定。

二、啟動(dòng)"xx逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。

引進(jìn)水平高、理念新、有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目區(qū)多次現(xiàn)場(chǎng)踏看、調(diào)研，對(duì)自然及人文資源反復(fù)提煉。最后，通過(guò)上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競(jìng)標(biāo)的方式，好中選優(yōu)、強(qiáng)中擇強(qiáng)，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制，正在進(jìn)行編制的《xx一線(xiàn)天修建性詳細(xì)規(guī)劃》擬在七月底完成。

三、積極籌辦和參加各類(lèi)活動(dòng)推介xx旅游形象。

一是籌辦"百名小記者走進(jìn)xx"活動(dòng)。四月底，與宜興日?qǐng)?bào)共同組織近百名小記者到xx村參觀(guān)，實(shí)際體驗(yàn)采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫(xiě)的報(bào)道圖文并茂，宜興日?qǐng)?bào)也專(zhuān)版報(bào)道了此次活動(dòng)。二是協(xié)同xx茶場(chǎng)舉辦"中國(guó)茶邦走進(jìn)xx"活動(dòng)，通過(guò)參觀(guān)竹產(chǎn)業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會(huì)等豐富多彩的活動(dòng)，充分展示了"醉美xx"的風(fēng)采。三是組織企業(yè)參加素博會(huì)。我們?cè)O(shè)計(jì)布置了個(gè)性化的展位，幫助企業(yè)參展及推銷(xiāo)產(chǎn)品，展會(huì)上x(chóng)x特產(chǎn)、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務(wù)單位走出去，通過(guò)參賽進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提升菜品特色。

四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺(tái)建設(shè)。

今年起，請(qǐng)宜興日?qǐng)?bào)全媒體中心共同來(lái)參與旅游智慧平臺(tái)建設(shè)。每月初，我們會(huì)共同擬定當(dāng)月推送策劃方案，跟據(jù)不同的旅游季節(jié)，策劃不同的主題，利用全媒體中心對(duì)文字撰寫(xiě)、圖文采集、版面設(shè)計(jì)、傳播渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，完善的建設(shè)，比如為宣傳"中國(guó)茶邦走進(jìn)xx"活動(dòng)，推送"茶人說(shuō)"系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導(dǎo)航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來(lái)說(shuō)，明顯優(yōu)于同類(lèi)平臺(tái)。

五、存在問(wèn)題：民宿、農(nóng)家樂(lè)發(fā)展緩慢，存在起點(diǎn)低、動(dòng)力不足、觀(guān)望、甚至借機(jī)違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素，需要進(jìn)一步開(kāi)拓眼界，分析旅游市場(chǎng)需求，規(guī)劃更實(shí)際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑，還需要加強(qiáng)旅游配套設(shè)施、體驗(yàn)性項(xiàng)目建設(shè)，引進(jìn)精品民宿管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)政策扶持和導(dǎo)向等等。

二、下半年工作思路

1.完成xx景區(qū)的相關(guān)旅游規(guī)劃編制工作；

2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策；

3.做好秋洽會(huì)、陶瓷藝術(shù)節(jié)的相關(guān)工作；

4.完成星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建申報(bào)工作；

5.微信平臺(tái)的日常維護(hù)，進(jìn)一步豐富內(nèi)容、完善功能。

旅游公司工作計(jì)劃篇六

杭州海外旅游有限公司創(chuàng)建于1989年，公司主營(yíng)入境、出境、客運(yùn)、機(jī)票代理和旅游關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。為pata(太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì))成員。自1993年以來(lái)，歷年榮獲國(guó)家旅游局評(píng)選的“全國(guó)國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)”證書(shū)，多次被浙江省旅游局和杭州市旅委評(píng)為“浙江省國(guó)際旅行社10強(qiáng)”及“杭州市最佳旅行社”, “百佳誠(chéng)信旅游企業(yè)”。20xx年榮獲浙江省首批五星品質(zhì)旅行社。公司擁有自置的辦公樓宇耀江廣廈三樓全層和西湖大道營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)用房。

1、出境旅游業(yè)務(wù) 自1994年開(kāi)展中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)以來(lái)，公司具有出境旅游五大優(yōu)勢(shì)：人員素質(zhì)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、航空訂位優(yōu)勢(shì)、地接服務(wù)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)館送簽優(yōu)勢(shì)。

2、入境旅游業(yè)務(wù) 以招徠、接待世界各地的客人來(lái)中國(guó)旅游、商務(wù)考察。公司擁有一支精通多種語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

3、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù) 目前已成功運(yùn)作國(guó)內(nèi)上百條成熟的旅游線(xiàn)路，以滿(mǎn)足高、中、低不等的消費(fèi)層次。

4、出資參股公司

—杭州海順客運(yùn)有限公司，是涉外旅游用車(chē)定點(diǎn)單位，擁有各種類(lèi)型的高檔旅游車(chē)輛50余輛，為公司組織的旅游客人和社會(huì)各界提供服務(wù)。

—杭州海外旅游航空服務(wù)有限公司，是iata(國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì))成員，是中國(guó)民航總局指定的客運(yùn)銷(xiāo)售代理人，具有一類(lèi)代理資質(zhì)。

旅游公司工作計(jì)劃篇七

游客朋友們：

首先我們真心感謝幾位網(wǎng)友給我們所提的意見(jiàn)，今年在政府論壇上有兩封公開(kāi)批評(píng)我們的帖子，說(shuō)實(shí)在的，剛剛看到的時(shí)候，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的，總覺(jué)得目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大環(huán)境就是這個(gè)樣子，大社不強(qiáng)，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開(kāi)始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題，我們覺(jué)得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂(lè)的旅游時(shí)光。

坦誠(chéng)的說(shuō)，今年7、8兩個(gè)暑期月份下來(lái)，在我們質(zhì)檢回訪(fǎng)過(guò)程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來(lái)，存在質(zhì)量問(wèn)題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問(wèn)題一般容易出現(xiàn)在車(chē)輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問(wèn)題，以及住房條件較差等方面。

目前旅行社的存在方式大體上分為三類(lèi)，一類(lèi)是組團(tuán)旅行社，我們就是這樣類(lèi)型的旅行社，面向終端客戶(hù)收取客源;一類(lèi)是地接旅行社，主要接待外地游客來(lái)本地旅游;第三類(lèi)是同行批發(fā)旅行社，如xx旅行社，xx旅行社同行受制于客源量問(wèn)題，收到游客報(bào)名后，無(wú)法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。

這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對(duì)散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來(lái)說(shuō)，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營(yíng)者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)一些，僅此兩點(diǎn)而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。

好的導(dǎo)游除了在講解上會(huì)更為精彩外，對(duì)于游客心理的把握能力通常也會(huì)很強(qiáng)，會(huì)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。

旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入12月份以后的3個(gè)月淡季對(duì)于小旅行社而言，可能1個(gè)導(dǎo)游都嫌多，這個(gè)微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過(guò)多的全職導(dǎo)游。

我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了，但也只能應(yīng)對(duì)平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。

從我們自身的角度來(lái)講，我們必須認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將"客戶(hù)贏"這個(gè)第一戒寫(xiě)到我們每個(gè)員工心里去，黎明旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。

從上周起，我們已經(jīng)開(kāi)始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問(wèn)題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，迅速?gòu)膶?duì)人的服務(wù)，提升至對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。

我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂(lè)時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo)。

當(dāng)然，接下來(lái)可能還會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)，還會(huì)有游客投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)，迅速處理這類(lèi)的質(zhì)量問(wèn)題，給游客一個(gè)盡可能滿(mǎn)意的答復(fù)。

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

尊敬的合作伙伴---西安印象國(guó)際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的.不便和不好的住宿體驗(yàn)。

對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類(lèi)似事情。

對(duì)此，十分抱歉!

當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。

當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意!

此致

敬禮

署名：______________

20xx年x月x日

尊敬的游客：

本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日游團(tuán)隊(duì)行程中確實(shí)有服務(wù)不到位的地方，還有別的其它問(wèn)題，我社在這里向廣大旅游者真誠(chéng)的致歉!

希望廣大游客能夠諒解理解，同時(shí)行程中對(duì)游客造成的損失我社愿意給予適當(dāng)合理的補(bǔ)償，本社期待您過(guò)來(lái)咱們坐下來(lái)協(xié)商解決，謝謝!

旅游公司工作計(jì)劃篇八

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及縣旅游管委的具體指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府把旅游工作當(dāng)作一件大事來(lái)抓，把黃河文化、運(yùn)河文化、水滸武術(shù)文化做成以旅游為主的大文化，把旅游資源開(kāi)發(fā)和綜合農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、招商引資列為黨委、政府的中心工作齊抓共管，使我鎮(zhèn)的旅游工作有了突破性的發(fā)展。

首先，棘梁山在前期投資3000萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，今年又投資4200萬(wàn)元，修建了牌坊、游亭、綠色長(zhǎng)廊、玉皇廟等，用大理石鋪設(shè)了上山道路，擴(kuò)修了停車(chē)場(chǎng)，山上栽植了各種名貴樹(shù)木，果樹(shù)8萬(wàn)余株，山上綠化面積260畝，在全縣旅游景點(diǎn)中居綠化最好的景點(diǎn)之一。整個(gè)山上的布局規(guī)劃，請(qǐng) 北京規(guī)劃設(shè)計(jì)院正在繪制圖紙，經(jīng)論證后，可交付實(shí)施。

根據(jù)我鎮(zhèn)沿湖線(xiàn)路長(zhǎng)、游客多的特點(diǎn)，把發(fā)展農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)餐館，當(dāng)作今年發(fā)展旅游的又一大事來(lái)抓，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證、層層做工作，投資600余萬(wàn)元，新上改擴(kuò)建漁家樂(lè)餐館11家。其中，聚義島碼頭附近3家，金山壩碼頭2家，商貿(mào)街4家，棘梁山下2家，棘梁山上9處農(nóng)家樂(lè)，全是以水滸為主題命名，具體位置已確定，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)好后，即可動(dòng)工。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委、政府正在和濟(jì)寧開(kāi)發(fā)商協(xié)商，已達(dá)成初步印象，在桑元村西建一處集游樂(lè)餐飲、頗具東平湖特色的大型旅游基地。

為增加旅游的知名度，今年投資180萬(wàn)元，在棘梁山下的司里村，建立了棘梁山工藝品廠(chǎng)，該廠(chǎng)制造各種旅游紀(jì)念品、毛絨玩具等，購(gòu)置加工設(shè)備30臺(tái)套，生產(chǎn)產(chǎn)品60萬(wàn)套，年純收入120萬(wàn)元。同時(shí)，投資360萬(wàn)元，在東金山村建立水產(chǎn)品加工廠(chǎng)一處，今年加工各種水產(chǎn)品420噸，純收入560余萬(wàn)元，使游客到我鎮(zhèn)玩的開(kāi)心，帶的禮品稱(chēng)心。今年我鎮(zhèn)社會(huì)消費(fèi)品零售額完成了3億3千萬(wàn)元。

為了形成以棘梁山為主的旅游圈，我們引進(jìn)了浙江寧波騰頭付企平的和諧園林公司外商，在棘梁山西投資1.2億元，流轉(zhuǎn)土地5000畝，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)旅游苗木花卉觀(guān)光基地，到十一月底，已到位資金8000萬(wàn)元，土地正在平整規(guī)劃之中。

總之，在今年的旅游工作中，由于黨委、政府的高度重視，取得了一定的成就，上了一個(gè)新的臺(tái)階。2012年，是我鎮(zhèn)旅游發(fā)展的關(guān)鍵年，在縣旅游管委的大力支持下，我們有決心、有信心，用3到5年的時(shí)間，利用一切有利因素，創(chuàng)造一切有利條件，把我鎮(zhèn)的旅游資源充分利用起來(lái)，全力打造旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。

旅游公司工作計(jì)劃篇九

1.根據(jù)公司的運(yùn)作管理要求，建立并實(shí)施有效的裁切運(yùn)作體系及流程。

2.根據(jù)銷(xiāo)售的狀況，完成裁切原紙的采購(gòu)季度規(guī)劃，并組織落實(shí)。

3.與裁切廠(chǎng)通力合作，保質(zhì)保量按時(shí)完成裁切訂單。

4.對(duì)裁切廠(chǎng)不斷提出技術(shù)改進(jìn)的要求。

5.與物流部配合，按時(shí)送貨，以確保為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。

6.監(jiān)督及控制整體裁切成本，以確保其不超過(guò)預(yù)算，保證單體純利潤(rùn)率。

7.其他與裁切部相關(guān)工作。

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