在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
大客戶拓展培訓(xùn)心得篇一
1．統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷量。
2．兌一次費(fèi)（不帶金銷售的不在次列）
3．排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量，并重點(diǎn)維護(hù)。
4．把同類品種做一次比較，找出差距。
5．系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉?duì)手。
6．制定一次針對(duì)性對(duì)策。
7．開發(fā)一位目標(biāo)醫(yī)生。
8．交一位醫(yī)生做朋友。
9．參加一次市場(chǎng)部每月例會(huì)。
10．根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。
11．請(qǐng)教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)。
12．參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。
13．申請(qǐng)一次下月的維護(hù)費(fèi)。
14．細(xì)化一次經(jīng)理下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。
15．參加一次市場(chǎng)部娛樂活動(dòng)，放松自己。
16．交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。
17．認(rèn)真做一次下月的工作計(jì)劃。
大客戶拓展培訓(xùn)心得篇二
拓展部作為協(xié)會(huì)的重要部門，對(duì)內(nèi)有策劃活動(dòng)職能，對(duì)外有企業(yè)參觀職能。對(duì)協(xié)會(huì)的健康發(fā)展起著重要作用，對(duì)于剛過去的11年，我們?cè)诓邉澛毮苌先〉昧送黄?，取得進(jìn)展。在這個(gè)學(xué)期我們將會(huì)在對(duì)外方面實(shí)行突破。
1. 加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，完善部門制度，完善部門職能。
2. 增強(qiáng)人員專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)化要求。
1. 部長(zhǎng)助理。
主要工作有：負(fù)責(zé)指揮部門的日常工作，主持例會(huì)，檢查監(jiān)督工作進(jìn)程。期間有調(diào)動(dòng)，指揮其他干事的權(quán)力，對(duì)部門負(fù)責(zé)，受其監(jiān)督。
2. 組建對(duì)于參加商業(yè)街。
鑒于部門人數(shù)比較多，所以如果在參與人數(shù)足夠多的情況下，組建兩支對(duì)于參加4月份未企舉辦的模擬商業(yè)街活動(dòng)，期間的商品組織，策劃，銷售有干事負(fù)責(zé)。最后比賽的勝負(fù)有哪支隊(duì)伍所盈利的金額大小來決定。
3. 組建企業(yè)參觀隊(duì)伍。并與企業(yè)聯(lián)系，負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)企業(yè)參觀工作。
首先動(dòng)員部門里的全體同事尋找企業(yè)資料，然后與企業(yè)聯(lián)系，爭(zhēng)取企業(yè)參觀的機(jī)會(huì)，按照企業(yè)的多少來決定企業(yè)參觀的次數(shù)，不過不能少于一次。最后從中挑選一部分人作為企業(yè)參觀的常備隊(duì)伍，負(fù)責(zé)與企業(yè)的日常聯(lián)系。
4. 配合協(xié)會(huì)工作開展。
根據(jù)協(xié)會(huì)的相關(guān)安排，企拓部將會(huì)配合協(xié)會(huì)的一切行動(dòng)。
5. 做好暑假工作的安排。
其中包括20xx年新生招干的準(zhǔn)備工作，包括面試準(zhǔn)備，面試流程等。
1. 優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)，完善部門機(jī)制
（1）.建立會(huì)員檔案表，記錄會(huì)員平時(shí)的表現(xiàn)，工作情況。（有部長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄）
（2）.改革內(nèi)部分組機(jī)制，保留秘書小組，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，會(huì)議通知（包括每周會(huì)議前的會(huì)議綱要，會(huì)議后的總結(jié)），資金保管。增設(shè)部長(zhǎng)助理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督工作的進(jìn)展情況，各位的表現(xiàn)，并且負(fù)責(zé)監(jiān)督會(huì)議、工作的遲到，缺席情況，事后要了解清楚情況。
（3）.獎(jiǎng)罰措施。在平時(shí)的工作或活動(dòng)中，會(huì)根據(jù)同事的表現(xiàn)進(jìn)行一系列的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，避免出現(xiàn)無論做得好與不好都沒有相應(yīng)鼓勵(lì)或懲罰的情況。否則容易消磨人員的積極性，在衡量表現(xiàn)期間做到公正、公平、公正。（主要細(xì)則將會(huì)在第一次部門例會(huì)中提出）
2. 善用分組。由于部門人員比較多，統(tǒng)一指揮調(diào)動(dòng)比較困難，而且也很難做到工作到位。鑒于上學(xué)期情況，在下學(xué)期的工作中，將會(huì)根據(jù)工作情況提出去各個(gè)小組，例如企業(yè)參觀小組，商業(yè)街一組，商業(yè)街二組等。把工作的人員安排精確到細(xì)致，有利于監(jiān)督并且有利于把責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。并在每組中選出一名組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)工作的完成，一名秘書，負(fù)責(zé)通知工作。
3.小組的`小型會(huì)議。鼓勵(lì)各小組成員之間，根據(jù)實(shí)際情況召開會(huì)議。
4.和諧融洽的工作氣氛，但不代表會(huì)有所松懈，在融洽的氣氛當(dāng)中增加大家對(duì)工作的熱情。
5.盡量把工作下放到會(huì)員，一方面可以培養(yǎng)工作能力，另一方面有利于從中發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才。
6.與其他部門搞好關(guān)系。由于上學(xué)期與其他部門的接觸少，工作少，所以導(dǎo)致部門成員與其他部門之間產(chǎn)生隔膜。不利于部門間的交流，在這學(xué)期，要多與其他部門進(jìn)行聯(lián)誼，工作，增加理解。
7. 文體活動(dòng)
通過豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富成員的課余文化生活，滿足同學(xué)的精神要求，不斷增強(qiáng)部門的凝聚力。
第1周：做好新學(xué)期的工作安頓，并做好部長(zhǎng)助理，辦公室值班，秘書的安排。開始著手企業(yè)參觀的聯(lián)系工作。
第2-4周：進(jìn)行企業(yè)參觀的聯(lián)系工作，確定幾間能夠參觀的企業(yè)并進(jìn)行策劃參觀工作。
第5周：開始著手商業(yè)街項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目的策劃，市場(chǎng)調(diào)查等前期準(zhǔn)備。
第6-9周：商業(yè)街項(xiàng)目。
第15周：進(jìn)行優(yōu)秀部長(zhǎng)助理的選舉，副部的選舉。
第16-期末：對(duì)副部進(jìn)行考察。
以上為拓展部的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整。相信這界協(xié)會(huì)主席團(tuán)、各部門一定會(huì)給予企拓部各方面的支持，共同把協(xié)會(huì)工作做好。
大客戶拓展培訓(xùn)心得篇三
職位概述:
開拓空白市場(chǎng)收集客戶信息，完成公司制定的市場(chǎng)開發(fā)指標(biāo)
素質(zhì)要求：
1、有較強(qiáng)的溝通和語言表達(dá)能力及親和力
2、有較強(qiáng)的自律性和情緒控制及調(diào)整的能力
3、有較強(qiáng)的聆聽和問問題的能力
4、自信 樂觀 善于挑戰(zhàn)
5、能夠吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
工作內(nèi)容：
1、制定所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃及方案，并予以實(shí)施落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)開拓空白市場(chǎng)及通過各種渠道收集客戶信息
3、定期提交詳細(xì)的市場(chǎng)出差報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告；
4、根據(jù)工作任務(wù)及進(jìn)度，定期提交月度計(jì)劃，并落實(shí)
7、及時(shí)跟蹤意向客戶及準(zhǔn)客戶，客戶異議及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)
9、負(fù)責(zé)意向客戶來公司的接待洽談工作
10、負(fù)責(zé)公司每季訂貨會(huì)前意向客戶的邀請(qǐng)工作
11、公司交代的其他工作
大客戶拓展培訓(xùn)心得篇四
全面貫徹《_中央關(guān)于全面實(shí)施素質(zhì)教育的決定》，圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，搞好思想政治工作、學(xué)風(fēng)整頓，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部，班團(tuán)干的管理，提高他們的戰(zhàn)斗力和凝聚力;配合教學(xué)研究組和興趣活動(dòng)組，圍繞課堂教學(xué)內(nèi)容，組織好搞好文娛、體育、獻(xiàn)愛心等活動(dòng)，活躍校園生活，促進(jìn)班級(jí)間的交流，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，以道交友，以友進(jìn)德。
二、堅(jiān)持抓好常規(guī)工作：
1、每月召開學(xué)生會(huì)干部、團(tuán)委委員、班團(tuán)干學(xué)習(xí)會(huì)議，培養(yǎng)學(xué)生骨干的組織和管理能力。
2、每天進(jìn)行“三隊(duì)”排練工作
3、廣播室每天堅(jiān)持播音。
4、作好團(tuán)隊(duì)室實(shí)物管理?！叭?duì)”實(shí)物由各隊(duì)負(fù)責(zé)人管理
5、出版櫥窗、墻報(bào)、黑板報(bào)
6、團(tuán)籍、檔案管理、吸收新團(tuán)員、收?qǐng)F(tuán)費(fèi)。
三、具體工作計(jì)劃：
2月份：1、協(xié)助做好開學(xué)工作。
2、健全“三隊(duì)”，并進(jìn)入正常訓(xùn)練。
3、2月18日至24日進(jìn)行“學(xué)風(fēng)整頓”。
4、2月12日召開學(xué)生會(huì)干部會(huì)議
3月份：1、3月4日各班組織“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。
2、3月5日組織學(xué)雷鋒活動(dòng)。
3、3月中旬上團(tuán)課。
4月份：1、第八周(4月5日)組織新生掃墓。
2、4月中旬上團(tuán)課。
3、4月中旬發(fā)展新團(tuán)員，收?qǐng)F(tuán)費(fèi)。
5月份：1、第十二周(勞動(dòng)節(jié)放假時(shí)間)各班進(jìn)行“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。
3、5月中旬上團(tuán)課。
6月份：1、“六一”開展活動(dòng)。
2、6月中旬上團(tuán)課。
3、歡送初三學(xué)生赴岑中考。
7月份：1、歡送高三學(xué)生赴岑高考。
2、協(xié)助期考
以上工作計(jì)劃如有與學(xué)校工作沖突，必須以學(xué)校工作為準(zhǔn)。
大客戶拓展培訓(xùn)心得篇五
學(xué)生會(huì)素質(zhì)拓展中心工作計(jì)劃。為了更好的貫徹共青_、教育部、全國學(xué)聯(lián)發(fā)起的《大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃》，全體素拓成員同心協(xié)力，幫助認(rèn)證部完成認(rèn)證工作。與此同時(shí)，各同學(xué)也對(duì)素質(zhì)拓展工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)。
1、制作大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃宣傳展板，在管院及二教展出，對(duì)什么是“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”、《大學(xué)生素質(zhì)拓展證書》的重要性、以及已有素拓成果（包括素拓征文、照片）進(jìn)行展示，從而推進(jìn)我院大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃的更好實(shí)施。
2、以班會(huì)為渠道，班級(jí)為單位，在廣大同學(xué)中開展信息調(diào)研工作，普及素拓知識(shí)，班委帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行素拓游戲，在游戲中鍛煉自我，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)對(duì)同學(xué)們?cè)诖诉^程中提出的問題進(jìn)行整理并給予正確的解答。
3、對(duì)其他院開展大學(xué)生素質(zhì)拓展工作的情況以及各院校的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行匯總、收集，吸收。
1、針對(duì)中心內(nèi)部人員開展培訓(xùn)課程，要求對(duì)素拓認(rèn)證及素拓游戲進(jìn)行全面掌握，加強(qiáng)和校講師團(tuán)、校素拓部等各部門的聯(lián)系，培育自己中心的講師及素拓骨干力量。
2、組織各班班長(zhǎng)、支書及由班級(jí)推選出的素拓帶頭人進(jìn)行培訓(xùn)，要求凡參加培訓(xùn)的人員按時(shí)參加培訓(xùn)并做好培訓(xùn)筆記。由素拓中心部門人員組織會(huì)場(chǎng)秩序并派專人進(jìn)行簽到。
3、與外聯(lián)部協(xié)調(diào)共同邀請(qǐng)名師，進(jìn)行素質(zhì)拓展大型講座。與輔導(dǎo)員老師協(xié)商，組織管院全體同學(xué)觀看講座。由專業(yè)人士對(duì)我院學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯和大學(xué)生學(xué)業(yè)生涯指導(dǎo)，讓同學(xué)們明白自己的發(fā)展方向和自身素質(zhì)欠缺，有針對(duì)地自主選擇學(xué)校開展的素質(zhì)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目進(jìn)行素質(zhì)訓(xùn)練。
4、利用暑假時(shí)間，提前下發(fā)任務(wù)，組織同學(xué)開展假期社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使同學(xué)綜合素質(zhì)特意提高。
素質(zhì)拓展中心的工作剛剛起步，其所取得的成績(jī)離不開領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心，及廣大同學(xué)的支持、配合。對(duì)于工作中存在的問題，我們會(huì)再接再厲，逐步解決和完善?；谝陨嫌?jì)劃，我們會(huì)以更加飽滿的熱情，克服重重困難，迎接大學(xué)生素質(zhì)拓展工作新的挑戰(zhàn)，為大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃在本院更好的實(shí)施而不懈努力！
大客戶拓展培訓(xùn)心得篇六
開學(xué)初。他們對(duì)大學(xué)生素質(zhì)拓展毫無概念。先介紹了素質(zhì)拓展活動(dòng)的意義，主要內(nèi)容、步驟、實(shí)施辦法；在團(tuán)干部書記基本了解后，進(jìn)一步有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳，發(fā)動(dòng)。而后召開素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，鼓勵(lì)大家積極參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來。
為了素質(zhì)拓展活動(dòng)的實(shí)效性，對(duì)每一項(xiàng)認(rèn)證的實(shí)施都有專人考核，記錄。各班團(tuán)支書作為本班的第一責(zé)任人，對(duì)每個(gè)人的活動(dòng)，得分要了如指掌。本部門根據(jù)各支團(tuán)支部的統(tǒng)一上報(bào)，在核實(shí)無誤后入檔，并作為向?qū)W院申報(bào)認(rèn)證的依據(jù)。
1、在新生入學(xué)及每次認(rèn)證前期做好證書填寫的宣傳工作如：組織全校各班的團(tuán)支書召開素質(zhì)拓展證書填寫要求的會(huì)議；對(duì)09級(jí)新生進(jìn)行素質(zhì)拓展證書的學(xué)習(xí)；下發(fā)素質(zhì)拓展證書的填寫通知等。制定詳細(xì)的課件，對(duì)證書填寫注意事項(xiàng)做出相當(dāng)?shù)囊?。?duì)我校實(shí)施大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃以及我們部門都起到了良好的宣傳效果。
2、加強(qiáng)同各系部之間的聯(lián)系，有便于工作的正常開展。如：每周星期二中午召開各系信息部負(fù)責(zé)人會(huì)議；每月月底收集各系的活動(dòng)菜單；認(rèn)證后對(duì)各系的認(rèn)證情況進(jìn)行總結(jié)等。這樣不但有利的督促各系信息部完成好素質(zhì)拓展工作，也能及時(shí)收到各系反饋的信息，便于校拓展部不斷的創(chuàng)新、完善。
一學(xué)年里在院黨校學(xué)習(xí)中，均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。由本部門和社團(tuán)部共同組織的“大雪無情人有情”蘭州理工大學(xué)計(jì)算機(jī)與通信學(xué)院募捐中，籌集善款三千余元。不但幫助了災(zāi)民。同時(shí)從交際面提高我院學(xué)生的思想素質(zhì)。
作為院團(tuán)委這個(gè)大家庭里的一分子，我們理應(yīng)加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，完成好院團(tuán)委的每一項(xiàng)工作，如：配合組織部組織召開全校學(xué)生干部培訓(xùn)會(huì)議，維持好會(huì)場(chǎng)紀(jì)律等；校組織部組織的“三下鄉(xiāng)”捐衣服活動(dòng)，幫助整理衣服，并清潔包裝好衣服；配合學(xué)生處做好20xx級(jí)新生迎新工作，本部門所有成員，按需分配到學(xué)院各個(gè)機(jī)構(gòu)參加了迎新工作；配合院團(tuán)委廣播站組織20xx年慶國慶暨迎新文藝晚會(huì)；；開展招新活動(dòng)，招收了五名新干事，為團(tuán)組織注入了新的血液；在學(xué)校迎評(píng)期間，幫助整理了院團(tuán)委學(xué)生處整理了迎評(píng)的相關(guān)資料；積極參加了雙代會(huì)，并且為雙代會(huì)做了一系列的準(zhǔn)備工作等等。這些工作，有利于團(tuán)委及學(xué)生會(huì)工作更好的開展，更好的做到服務(wù)同學(xué)服務(wù)學(xué)校。
社會(huì)實(shí)踐工作落實(shí)有效，與青年志愿者協(xié)會(huì)組織共同志愿者參與參觀獻(xiàn)血站并進(jìn)行獻(xiàn)血活動(dòng)，在參觀過程中受教育，長(zhǎng)知識(shí)，綜合能力得到快速提升。
我院學(xué)生雖不如藝術(shù)學(xué)院擁有許多藝術(shù)特長(zhǎng)，但學(xué)校組織的大學(xué)生藝術(shù)節(jié)樂器演奏方面同學(xué)們積極參加，本著參與就是勝利的目的與各個(gè)學(xué)院進(jìn)行比賽。
實(shí)施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”，應(yīng)該注意統(tǒng)一品牌、協(xié)調(diào)行動(dòng)、形成合力。應(yīng)該因地、因時(shí)制宜，與學(xué)分認(rèn)證結(jié)合進(jìn)行。
1、班級(jí)中部分同學(xué)缺乏素質(zhì)拓展的正確認(rèn)識(shí)，對(duì)部門工作的開展帶來消極影響。
2、全院各班學(xué)分統(tǒng)計(jì)反映，高低分相差太大，該問題比較嚴(yán)峻。素質(zhì)拓展工作一直是院、系開展各式活動(dòng)的重點(diǎn)之一，它是一項(xiàng)特別的工作，尤其對(duì)我們以后走向社會(huì)，參加工作，與人相處各方面都有非常大的影響，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)我們大學(xué)生的要求，不僅是能力的高低，更重要的已經(jīng)提升到素質(zhì)的高低。所以，我部門有責(zé)任和義務(wù)做好與此相關(guān)的工作。在以后的工作實(shí)踐中刊物們將會(huì)不斷的努力探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使部門的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善，我們相信在我們共同的努力下，我們的素質(zhì)拓展活動(dòng)將會(huì)寫書出更加華麗的篇章！
在此還要感謝團(tuán)學(xué)組織各個(gè)部鍆對(duì)本部門開展的幫助和配合！
大客戶拓展培訓(xùn)心得篇七
1、結(jié)合部門拓展指標(biāo),制定年度拓展計(jì)劃,達(dá)成拓展目標(biāo);
2、新客戶開發(fā),以項(xiàng)目推進(jìn)的方式拓展新客戶;
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,挖掘有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;
4、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
7、根據(jù)公司策略發(fā)展新的市場(chǎng)空間;
9、根據(jù)市場(chǎng)需求或創(chuàng)造市場(chǎng)需求拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn);
10、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
任職要求:
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)及至少2年以上拓展業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻的認(rèn)知;
4、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;
6、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),有責(zé)任心,有較強(qiáng)的抗壓能力;
7、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、判斷決策能力和執(zhí)行力。
崗位職責(zé):
1、結(jié)合部門拓展指標(biāo),制定年度拓展計(jì)劃,達(dá)成拓展目標(biāo);
2、新客戶開發(fā),以項(xiàng)目推進(jìn)的方式拓展新客戶;
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,挖掘有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;
4、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
7、根據(jù)公司策略發(fā)展新的市場(chǎng)空間;
9、根據(jù)市場(chǎng)需求或創(chuàng)造市場(chǎng)需求拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn);
10、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
任職要求:
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)及至少2年以上拓展業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻的認(rèn)知;
4、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力,敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;
6、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),有責(zé)任心,有較強(qiáng)的抗壓能力;
7、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、判斷決策能力和執(zhí)行力。
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