物業(yè)人員考核方案

為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

物業(yè)人員考核方案篇一

乙方(借出單位)：__________

地 址：__________

甲方因工作開展需要，經(jīng)與乙方友好合作、協(xié)商，現(xiàn)向乙方借調(diào)部分專業(yè)技術(shù)人員參與甲方產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品研發(fā)工作。甲乙雙方本著*等自愿、友好協(xié)商的原則，共同簽署本合同。

一、借調(diào)人員

根據(jù)甲方需要，乙方借調(diào)人員主要包括研發(fā)、工藝和生產(chǎn)操作等，其中技術(shù)研發(fā)_____人、工藝技術(shù)_____人、生產(chǎn)操作_____人(人員名單和簡歷附后)。

二、借調(diào)期限

從_____年____月____日起到_____年____月___日止，為期_____個月。如借調(diào)時間調(diào)整，由甲方雙方協(xié)商確定。

三、甲方權(quán)利義務(wù)

1、負(fù)責(zé)借調(diào)人員的日常管理，按甲方規(guī)章制度對借調(diào)人員進(jìn)行管理和考評。借調(diào)人員如違反甲方管理規(guī)定，甲方有權(quán)按甲方規(guī)定文件對借調(diào)人員進(jìn)行處罰;借調(diào)人員如不能勝任甲方工作需要或嚴(yán)重違紀(jì)，甲方可將其退回乙方，由乙方進(jìn)行處理。

2、借調(diào)期間，甲方應(yīng)對借調(diào)人員進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)知識、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度的教育培訓(xùn)。

3、甲方須根據(jù)國家、地方有關(guān)規(guī)定為借調(diào)人員提供符合*衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的工作場所、勞動保護(hù)設(shè)施、勞動條件和完成工作任務(wù)所必需的勞動工具。

4、甲方應(yīng)承擔(dān)借調(diào)人員借調(diào)期間的各項管理費用，包括工資、福利及借調(diào)往返交通費用及其他補(bǔ)貼費用等。

5、根據(jù)甲方工作進(jìn)展，甲方有權(quán)安排借調(diào)人員進(jìn)行加班加點工作，但需給予必要的休息時間。

6、借調(diào)期間，如借調(diào)人員發(fā)生工傷事故，事故主體單位為甲方。除應(yīng)由國家社保賠償?shù)牟糠滞?，其它涉及?yīng)由勞動關(guān)系隸屬單位承擔(dān)的治療、康復(fù)、補(bǔ)償?shù)绕渌M用由甲方全部負(fù)責(zé)。

四、乙方權(quán)利和義務(wù)

1、向甲方提供借調(diào)人員的準(zhǔn)確人事信息和工資信息。

2、負(fù)責(zé)借調(diào)人員的工資福利發(fā)放，按期為借調(diào)人員繳納各項社保費用，并代扣個人應(yīng)承擔(dān)的社會保險費用。

3、負(fù)責(zé)對借調(diào)人員工作情況的了解，配合甲方管理借調(diào)人員，如因工作需要或其他原因造成借調(diào)人員提前返回的，應(yīng)提前告知甲方。

4、借調(diào)期間，借調(diào)人員享受乙方同等醫(yī)療、住房、子女入學(xué)等福利待遇。如乙方調(diào)整工資或職級體系，借調(diào)人員仍同等享受，調(diào)整依據(jù)可由甲方提供。

5、借調(diào)期間，如借調(diào)人員與甲方發(fā)生法律糾紛或經(jīng)濟(jì)糾紛，乙方不負(fù)任何責(zé)任，但需協(xié)助處理糾紛。

五、費用及結(jié)算

1、借調(diào)人員的工資費用(含各種社會保險)，由乙方每月先行墊付，并將相關(guān)數(shù)據(jù)(借調(diào)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)、社?；鶖?shù)等工資信息)提供給甲方，由甲方轉(zhuǎn)賬支付給乙方。

2、甲方支付給乙方的借調(diào)人員的各項費用，從借調(diào)之日起開始計算，并按實際借調(diào)時間予以結(jié)算。

六、其他

1、借調(diào)期間，借調(diào)人員差旅補(bǔ)貼政策按甲方公司政策行，并由甲方給予報銷。

2、借調(diào)結(jié)束后，如甲方、借調(diào)人員或乙方同意延長借調(diào)時間，由三方協(xié)商簽訂續(xù)借協(xié)議。

3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，具有同等法律效力。

4、如有其他約定，雙方可另行約定，以作此協(xié)議的。

法定代表人：_________ 法定代表人：_________

物業(yè)人員考核方案篇二

乙方(借出單位)：

甲方因工作開展需要，經(jīng)與乙方友好合作、協(xié)商，現(xiàn)向乙方借調(diào)部分專業(yè)技術(shù)人員參與甲方產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品研發(fā)工作。甲乙雙方本著*等自愿、友好協(xié)商的原則，共同簽署本協(xié)議。

一、借調(diào)人員根據(jù)甲方需要，乙方借調(diào)人員主要包括研發(fā)、工藝和生產(chǎn)操作等，其中技術(shù)研發(fā)人、工藝技術(shù)人、生產(chǎn)操作人(人員名單和簡歷附后)。

二、借調(diào)期限從________年____月____日起到________年____月____日止，為期_____個月。如借調(diào)時間調(diào)整，由甲方雙方協(xié)商確定。

三、甲方權(quán)利義務(wù)

1、負(fù)責(zé)借調(diào)人員的日常管理，按甲方規(guī)章制度對借調(diào)人員進(jìn)行管理和考評。借調(diào)人員如違反甲方管理規(guī)定，甲方有權(quán)按甲方規(guī)定文件對借調(diào)人員進(jìn)行處罰;借調(diào)人員如不能勝任甲方工作需要或嚴(yán)重違紀(jì)，甲方可將其退回乙方，由乙方進(jìn)行處理。

2、借調(diào)期間，甲方應(yīng)對借調(diào)人員進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)知識、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度的教育培訓(xùn)。

3、甲方須根據(jù)國家、地方有關(guān)規(guī)定為借調(diào)人員提供符合*衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的工作場所、勞動保護(hù)設(shè)施、勞動條件和完成工作任務(wù)所必需的勞動工具。

4、甲方應(yīng)承擔(dān)借調(diào)人員借調(diào)期間的.各項管理費用，包括工資、福利及借調(diào)往返交通費用及其他補(bǔ)貼費用等。

5、根據(jù)甲方工作進(jìn)展，甲方有權(quán)安排借調(diào)人員進(jìn)行加班加點工作，但需給予必要的休息時間。

6、借調(diào)期間，如借調(diào)人員發(fā)生工傷事故，事故主體單位為甲方。除應(yīng)由國家社保賠償?shù)牟糠滞?，其它涉及?yīng)由勞動關(guān)系隸屬單位承擔(dān)的治療、康復(fù)、補(bǔ)償?shù)绕渌M用由甲方全部負(fù)責(zé)。

四、乙方權(quán)利和義務(wù)

1、向甲方提供借調(diào)人員的準(zhǔn)確人事信息和工資信息。

2、負(fù)責(zé)借調(diào)人員的工資福利發(fā)放，按期為借調(diào)人員繳納各項社保費用，并代扣個人應(yīng)承擔(dān)的社會保險費用。

3、負(fù)責(zé)對借調(diào)人員工作情況的了解，配合甲方管理借調(diào)人員，如因工作需要或其他原因造成借調(diào)人員提前返回的，應(yīng)提前告知甲方。

4、借調(diào)期間，借調(diào)人員享受乙方同等醫(yī)療、住房、子女入學(xué)等福利待遇。如乙方調(diào)整工資或職級體系，借調(diào)人員仍同等享受，調(diào)整依據(jù)可由甲方提供。

5、借調(diào)期間，如借調(diào)人員與甲方發(fā)生法律糾紛或經(jīng)濟(jì)糾紛，乙方不負(fù)任何責(zé)任，但需協(xié)助處理糾紛。

五、費用及結(jié)算

1、借調(diào)人員的工資費用(含各種社會保險)，由乙方每月先行墊付，并將相關(guān)數(shù)據(jù)(借調(diào)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)、社?；鶖?shù)等工資信息)提供給甲方，由甲方轉(zhuǎn)賬支付給乙方。

2、甲方支付給乙方的借調(diào)人員的各項費用，從借調(diào)之日起開始計算，并按實際借調(diào)時間予以結(jié)算。

六、其他

1、借調(diào)期間，借調(diào)人員差旅補(bǔ)貼政策按甲方公司政策行，并由甲方給予報銷。

2、借調(diào)結(jié)束后，如甲方、借調(diào)人員或乙方同意延長借調(diào)時間，由三方協(xié)商簽訂續(xù)借協(xié)議。

3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，具有同等法律效力。

4、如有其他約定，雙方可另行約定，以作此協(xié)議的附件。

甲方(蓋章)：

乙方：(蓋章)：

法定代表人：

法定代表人：

或委托代理人(簽章)：

或委托代理人(簽章)：

日期：________年____月____日____

——企業(yè)人員借調(diào)協(xié)議

企業(yè)人員借調(diào)協(xié)議

物業(yè)人員考核方案篇三

物業(yè)管理企業(yè)是微利行業(yè)，要想贏利就必須走規(guī)模化經(jīng)營之路，就要不斷的拓展市場。

擴(kuò)張是企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路，一個企業(yè)只有擁有了一定的市場份額和規(guī)模，才能在激烈的市場競爭中獲勝，但是盲目的擴(kuò)張也會讓企業(yè)面臨倒閉的危險。物業(yè)管理企業(yè)在擴(kuò)張的同時，隨之而來的就是人員的增加、服務(wù)的多元化和跨地域經(jīng)營的風(fēng)險，這對物業(yè)管理企業(yè)是一種嚴(yán)峻的考驗。因此，要想贏得市場、擴(kuò)大市場份額，物業(yè)管理企業(yè)就必須先正確認(rèn)識企業(yè)擴(kuò)張，打好基礎(chǔ)，以穩(wěn)中求進(jìn)。

在當(dāng)今市場競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢下，不進(jìn)步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領(lǐng)市場份額，擴(kuò)張自身規(guī)模，才能在市場上立足。

物業(yè)管理行業(yè)作為一個新興行業(yè)，自誕生伊始，便顯示出了強(qiáng)大的生命力，取得了快速發(fā)展。實踐證明，企業(yè)擴(kuò)張、規(guī)模化發(fā)展是物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。原因有四：一是物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化勢在必行，而產(chǎn)業(yè)化的前提是規(guī)模化;二是物業(yè)管理企業(yè)只有通過規(guī)?；拍苓_(dá)到實現(xiàn)效益;三是企業(yè)資源配置的合理化只有通過規(guī)?；拍軐崿F(xiàn);四是社會平均勞動成本的降低與企業(yè)成本的下降只有通過規(guī)?；拍艿靡詫崿F(xiàn)。

物業(yè)管理企業(yè)擴(kuò)張、規(guī)模化發(fā)展是指物業(yè)管理企業(yè)充分利用自身資源，有節(jié)制最大限度地擴(kuò)大管理面積和管理領(lǐng)域，科學(xué)地確立自身的管理成本和經(jīng)營目標(biāo)，在一個適度界定的市場競爭中，最大化的占有市場份額。當(dāng)然，物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營并不是指簡單的擴(kuò)大再生產(chǎn)，從企業(yè)追求效益最大化的經(jīng)營行為來說，規(guī)模化經(jīng)營還必須充分考慮其投入產(chǎn)出比率，也就是隨著投入的增加，規(guī)模的擴(kuò)大，其單位增量所產(chǎn)出的.效益應(yīng)逐量增高，這才是企業(yè)所追求的真正意義上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

很多知名的物業(yè)管理企業(yè)急劇擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)，但由于管理原因，經(jīng)歷了由知名到無名，由強(qiáng)變?nèi)醯霓D(zhuǎn)變，有的已逐漸淡出市場。因而，物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張應(yīng)是理性的、保證品質(zhì)的前提下的負(fù)責(zé)任的擴(kuò)張。

一些水平不高的物業(yè)管理企業(yè)為了發(fā)展，不惜采取違反價值規(guī)律的超低價手段進(jìn)行市場競爭;也有一些新成立和剛轉(zhuǎn)制的企業(yè)，為了打開市場，不惜靠低價入市;更有極少數(shù)企業(yè)走“短線”，只賺取眼前利益，進(jìn)入物業(yè)項目后，往往不能較好地兌現(xiàn)承諾，結(jié)果造成企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。究其原因，都是因為企業(yè)走入了擴(kuò)張誤區(qū)，導(dǎo)致企業(yè)盲目擴(kuò)張，從而影響了企業(yè)的發(fā)展，也損害了自身和業(yè)主的利益。

誤區(qū)一：擴(kuò)張就是管理面積的擴(kuò)大

市場是企業(yè)的生存之本，擴(kuò)張是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，很多人認(rèn)為企業(yè)唯有實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張才能在市場中占有一席之地。但一味地追求數(shù)量的擴(kuò)張不但不能讓企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，還有可能把企業(yè)推向倒閉的境地。企業(yè)擴(kuò)張應(yīng)以質(zhì)為前提，重量輕質(zhì)的擴(kuò)張極易助長企業(yè)的形式主義傾向。簡單累積的辦法忽視了物業(yè)的差異性特征，物業(yè)管理與有形產(chǎn)品市場份額的擴(kuò)大有著本質(zhì)的區(qū)別。

誤區(qū)二：有規(guī)模就是有品牌

行業(yè)很多人士普遍認(rèn)為，物業(yè)管理已進(jìn)入品牌經(jīng)營階段，物業(yè)管理的競爭已演繹成品牌競爭。既然要樹立品牌，就不可避免地要進(jìn)行品牌告知。這個想法并沒錯，錯就錯在一些企業(yè)對品牌告知的度沒掌握好。一些企業(yè)錯誤地認(rèn)為只要多在媒體露面，企業(yè)的品牌就打出來了，于是他們熱衷于宣傳、炒作。實則不然，物業(yè)管理企業(yè)的品牌應(yīng)當(dāng)是能為顧客提供其認(rèn)為值得購買的利益及附加價值的產(chǎn)品，它具有識別功能、承諾功能和價值功能?！盎ㄥX買吆喝，賠錢賺項目”的做法與品牌經(jīng)營是背道而馳的。其次，品牌并不完全是建立在物業(yè)管理規(guī)模之上，而是以過硬的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎(chǔ)，建立顧客忠誠度，塑造品牌形象。

誤區(qū)三：規(guī)?；蜁?guī)范化

不少企業(yè)急于求成，跟風(fēng)攀附，在根基不穩(wěn)、后方吃緊的情況下，也要疏通關(guān)系，致力于公關(guān)，拿下異地物業(yè)。結(jié)果，接下項目后，難以消化，暴露出內(nèi)虛的致命缺陷。異地項目市場環(huán)境復(fù)雜，難于應(yīng)對，公司上下只好忙于救火，導(dǎo)致前方后方都受到重創(chuàng)，其內(nèi)未安，又要攘外，最終讓企業(yè)陷入困境。練好內(nèi)功，才能傳出真經(jīng)，抱著僥幸心理去拓展市場，是不會取得雙贏效果的。

1 .兼并重組，充分利用小企業(yè)資源。

目前，無資質(zhì)等級、小而全的物業(yè)管理企業(yè)較多，許多房地產(chǎn)開發(fā)商為了贏利，自已成立物業(yè)管理公司管理自己開發(fā)的樓盤，但由于面積較小，造成大量重復(fù)投資及資源浪費。顯然，這種狀況對物業(yè)管理行業(yè)整體進(jìn)步不利，由于這部分公司服務(wù)的不規(guī)范，也使本應(yīng)享受正常服務(wù)的業(yè)主(住戶)的利益受到損害，使業(yè)主投訴增多，這極大地?fù)p害了行業(yè)的整體形象。為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，這些小物業(yè)管理企業(yè)可以通過兼并重組，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合，共享企業(yè)資源，通過資源整合，建立產(chǎn)業(yè)規(guī)模促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

2 .適時介入二級城市物業(yè)管理市場，擴(kuò)大物業(yè)管理面積。

二級城市物業(yè)管理市場的巨大潛力，吸引了眾多品牌公司的目光，很多品牌物業(yè)管理企業(yè)把走向二級城市搶占市場作為發(fā)展目標(biāo)。但是，二級城市物業(yè)管理消費意識不夠，收費標(biāo)準(zhǔn)較低，造成管理過程中矛盾多、風(fēng)險大，稍不留神便會出現(xiàn)投資虧損、損害企業(yè)品牌形象等一系列問題。這些問題一直困擾著進(jìn)軍二級城市的物業(yè)管理企業(yè)，使其在進(jìn)軍二級城市市場之初，很難因規(guī)模的擴(kuò)大取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。對此，物業(yè)管理企業(yè)都必須要有足夠的認(rèn)識和思想準(zhǔn)備，摒棄急功近利的念頭，潛下心來為真正在二級市場站穩(wěn)腳跟做準(zhǔn)備。

物業(yè)管理規(guī)?；l(fā)展勢在必行，但在擴(kuò)張進(jìn)程中，我們必須探尋規(guī)?；l(fā)展的規(guī)律，正確看待物業(yè)企業(yè)擴(kuò)張，走出誤區(qū)，只有這樣，物業(yè)管理規(guī)模擴(kuò)張的目標(biāo)才能真正實現(xiàn)。

一、 獲取信息：

1、 定期做市場調(diào)查;

2、 客戶主動聯(lián)系;

3、 經(jīng)人推介。

二、 甄選信息，確定目標(biāo)客戶：

1、 面積少于xxxxxxx平方米項目不接;

2、 項目投入使用時間超過xx年的不接;

4、 維修資金不足或不到位的項目不接(限于成熟小區(qū));

5、 物業(yè)管理配套設(shè)施不全，后續(xù)管理需要投入大量資金的項目不接; (以上各條主要針對全委項目而言)

6、 檔次過低的項目不接;

8、 開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過二家的項目不接;

9、 公司資源配置達(dá)不到客戶滿意要求的項目不接;

三、談判要素

3、 知己知彼，盡量了解競爭對手的強(qiáng)項弱勢，取長補(bǔ)短;

7、 在開發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時，應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因，盡量注重實效。

四、 根據(jù)開發(fā)商的主要需求確定公司所提供的方式，包括：全委托管理、駐場顧問管理、巡場顧問管理及專項培訓(xùn)。報價標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)項目類型、規(guī)模、市場行情及開發(fā)商的目的、要求而采取不同的價格策略。

五、 具體步聚(全委和顧問管理，專項培訓(xùn)暫略)

1、 明確意向性目標(biāo)后，由公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理組織相關(guān)人員考察物業(yè)現(xiàn)場，為管理方案的構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。

2、 財務(wù)人員根據(jù)擬承接的項目管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的成本核算，與拓展人員及其他相關(guān)人員對項目的可行性和發(fā)展性進(jìn)行分析并報批總經(jīng)理，確定承接方式和報價金額。

3、 制定方案。方案內(nèi)容包括：

(3) 根據(jù)開發(fā)商的需求擬定服務(wù)方式和管理目標(biāo);

(4)擬定管理服務(wù)內(nèi)容，包括：

開發(fā)建設(shè)期間將提供的管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理服務(wù)內(nèi)容、實質(zhì)運作期間的管理服務(wù)內(nèi)容。重點是實質(zhì)運作的管理服務(wù)內(nèi)容，大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動等七大服務(wù)。

(5)物質(zhì)裝備計劃;

本著合理配置、保障利用的原則，列出員工住房、管理辦公用房、營業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。

(6)管理人員配備;

根據(jù)物業(yè)實際需求設(shè)置人員，力求精簡、一專多能并能崗位互換。對各崗位人員制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和入職條件。

(7)管理規(guī)章制度;包括：

結(jié)合實際制定員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約，應(yīng)具有合法性、實用性、可操作性和約束性。

(8)經(jīng)費收支預(yù)算;

根據(jù)開發(fā)商提供的資料、實地考察以及財務(wù)初步做出的成本核算得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行大致測算，制定收支預(yù)算表。

(9)相關(guān)費用;

(10)提出經(jīng)營、管理、服務(wù)的新思路

為提高管理水平，可在創(chuàng)建安全文明單位、實施科學(xué)化、規(guī)范化管理、開展開源節(jié)流、服務(wù)承諾等方面提出既務(wù)實又能體現(xiàn)創(chuàng)新的思路，以確保管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

(以上僅是方案的基本內(nèi)容，至于詳略取舍可依據(jù)實情而定。)

4、 與開發(fā)商作進(jìn)一步溝通，細(xì)化方案內(nèi)容;全面核算管理成本并在確保公司利潤的前提下確定相關(guān)費用、管理期限，為最終簽訂合作協(xié)議做準(zhǔn)備。

5、 與開發(fā)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。

6、 協(xié)議簽定根據(jù)開發(fā)商要求，確定人員進(jìn)場時間

物業(yè)人員考核方案篇四

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達(dá)到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%;2005年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到責(zé)任單位，做到誰的`問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。

1、 管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。

2、 清潔衛(wèi)生費 清潔衛(wèi)生費測算

3、 保安費：保安費測算

物業(yè)人員考核方案篇五

1、市場面積雖大、但緊湊，物流量大、店鋪多且密。

2、人流量大、綜合性強(qiáng)、包羅范圍廣。

3、商鋪分為個人和多個單位所擁有，經(jīng)營戶租用，市場管理難度大。

1、占道經(jīng)營嚴(yán)重；

2、無規(guī)范停車點，車輛隨處停放；

3、流動攤位多，特別是菜攤，夾雜在各個通道上；

4、市場環(huán)境衛(wèi)生差，垃圾集中點的垃圾亂堆亂放；

5、市場內(nèi)有亂搭亂建的現(xiàn)象。

1、共用部位的日常維護(hù)與管理；

2、共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護(hù)和管理；

3、公共區(qū)域保潔服務(wù)；

4、管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項服務(wù)；

5、業(yè)主檔案資料的管理；

6、收取物業(yè)費、水電費、垃圾清理費等各類費用。

2、樹立物業(yè)品牌管理形象

3、打造市場新秩序

在物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)西門市場物業(yè)管理處，設(shè)客服組和工程。

秩序維護(hù)組，在管理處主任的帶領(lǐng)下展開工作，完成物業(yè)管理服務(wù)任務(wù)。

客服組：主要負(fù)責(zé)客服服務(wù)、收取物業(yè)費、水費、電費等各類費。

用，市場清掃保潔、垃圾清運、公廁管護(hù)等，保持市場經(jīng)營環(huán)境整潔干凈無雜物和垃圾。

工程秩序維護(hù)組：主要負(fù)責(zé)公共區(qū)域的'設(shè)施設(shè)備、水電，疏通污。

水管道等，維護(hù)市場秩序，調(diào)解經(jīng)營戶間糾紛，對亂停車、亂堆放、亂拋撒、亂設(shè)攤等現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)治等，保持市場的正常秩序。

根據(jù)市場現(xiàn)狀，結(jié)合物業(yè)管理目標(biāo)，西門市場物業(yè)管理整體工作思路如下：

1、須與擁有商鋪的單位和個人協(xié)商，簽訂物業(yè)管理協(xié)議，搞好本市場的物業(yè)管理服務(wù)，是為打造良好的購物環(huán)境，使商鋪得到保值或增值，無疑具有很重要的意義。

2、市場物業(yè)管理處應(yīng)聯(lián)合工商、城-管等執(zhí)法部門開展市場環(huán)境綜合整治工作，規(guī)范商家經(jīng)營活動，達(dá)到市場攤位有序、衛(wèi)生良好、管理規(guī)范的目的。

3、設(shè)置停車場（根據(jù)市場實際情況定），機(jī)動車、非機(jī)動車等不得進(jìn)入市場，確保市場道路順暢。

4、合理規(guī)范垃圾集中點，集中整治垃圾亂堆亂放現(xiàn)象。

5、徹底清查水電設(shè)施設(shè)備，防止偷水偷電，對地下水管道進(jìn)行排查，若出現(xiàn)漏水現(xiàn)象及時處理。

6、市場出入口設(shè)立導(dǎo)購圖，攤位線（號）清晰明顯。市場內(nèi)設(shè)施布局合理、統(tǒng)一、規(guī)范、整潔完好，無亂搭、亂蓋、亂吊、亂掛、亂堆等現(xiàn)象。

7、市場分行劃市，按蔬菜水果、日用品、肉蛋類、水產(chǎn)類等衛(wèi)生要求進(jìn)行分區(qū)管理。

8、市場攤位整齊，商品擺放有序，道路通道暢通，無出線、占道違章經(jīng)營現(xiàn)象。

9、市場商鋪、攤位只允許用作經(jīng)營，經(jīng)營戶不得擅自改變商鋪、攤位及配套設(shè)施原有結(jié)構(gòu)或功能，牌匾制作統(tǒng)一規(guī)范。

10、經(jīng)營戶應(yīng)服從管理，

愛

1、環(huán)境衛(wèi)生

（1）12小時保潔制度（工作時間根據(jù)實際情況定）。早晨6：00上班-中午12：00，下午14:00-晚上20：00時下班。以保證市場的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在市場人流低谷時和下班時進(jìn)行，盡量減少對商戶的影響。

（2）垃圾分流處理。分為可回收和不可回收兩大類，垃圾收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。

（3）公共廁所每天清掃3次，分別在早上9時前、中午12時左右、晚7時進(jìn)行，保持公廁內(nèi)整潔干凈。

2、設(shè)施、設(shè)備的維修與維護(hù)管理

在設(shè)備管理中導(dǎo)入環(huán)保、節(jié)能的管理理念，在降低運作成本的同時，盡可能為業(yè)戶創(chuàng)造一個舒適的經(jīng)營環(huán)境。

（1）對設(shè)施、設(shè)備及有關(guān)場所、通道等進(jìn)行標(biāo)貼明顯處，充分顯示規(guī)范化管理模式。

（2）供電變壓器和主干電纜、電線、配電間等，按國家規(guī)定定期維修養(yǎng)護(hù)，發(fā)生問題隨時修復(fù)，保證正常供電。從用戶表到用戶戶內(nèi)的維修實行有償服務(wù)。

（3）給水管道、供水總表每天巡查一次，消防設(shè)施每月試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題隨時修復(fù)，用戶室內(nèi)維修實行有償服務(wù)。

（4）排污管和化糞池每年

雨

（5）增收節(jié)支，加強(qiáng)成本控制，原材料控制，各類消耗品的管理和控制，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，做到計劃采購、專人保管、合理領(lǐng)用。

3、秩序維護(hù)

（1）秩序維護(hù)人員12小時工作制，分白班、夜班。巡邏人員實行24小時不間斷巡視，確保及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題，巡邏人員采用徙步巡邏方式。

（2）規(guī)范車輛停放，制止亂堆亂放亂設(shè)攤等。晚上巡查重點為治安

安全

（3）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好市場內(nèi)治安管理工作，對發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

（4）建立義務(wù)消防組織（物業(yè)管理處全體員工均為義務(wù)消-防-隊員），在消防管理部門指導(dǎo)下進(jìn)行消防訓(xùn)練和消防緊急問題處理。

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