銀行扶貧小額信貸工作總結(jié)

圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行扶貧小額信貸工作總結(jié)篇一

如我支行在背村設(shè)立了一個(gè)金融精準(zhǔn)扶貧工作站。在里面張貼了相關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)！此做法能更好的取得村民的信任，因?yàn)榇迕褚话銇?lái)說(shuō)都是比較相信村委會(huì)的；能更方便有效的讓村民了解金融消費(fèi)者的權(quán)益知識(shí)，村委會(huì)是村民的一個(gè)聚集點(diǎn)，很多村里的會(huì)議或是活動(dòng)都是在村委會(huì)舉行的。我支行人員負(fù)責(zé)和村委會(huì)的人員對(duì)接，村民有疑問(wèn)都是反饋給村委會(huì)的人員，再由村委會(huì)的人員向我支行人員咨詢(xún)。

2、由于我支行在20**年才設(shè)立金融精準(zhǔn)扶貧工作站，暫時(shí)還沒(méi)有受理過(guò)投訴情況。根據(jù)實(shí)際情況顯示，村民了解了更多的金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)之后，投訴情況有所增加！

了幾個(gè)金融精準(zhǔn)扶貧工作站，故沒(méi)有對(duì)貧困地區(qū)的金融服務(wù)進(jìn)行全覆蓋。村委會(huì)相對(duì)是比較集中，但是對(duì)于較遠(yuǎn)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)還是不算十分便捷。

2、由于我支行人員不可能常駐在工作站中，只能通過(guò)村委會(huì)人員對(duì)接，很多問(wèn)題都是通過(guò)村委會(huì)人員反饋，不能取得面對(duì)面的那種效果。

3、我支行人員有限，并沒(méi)有經(jīng)常性的組織下鄉(xiāng)給客戶(hù)專(zhuān)門(mén)宣傳金融知識(shí)，很多都是在營(yíng)銷(xiāo)宣傳中附帶給客戶(hù)普及金融知識(shí)。很少有專(zhuān)門(mén)的講座，故普及面還不是很廣，客戶(hù)也不是很能了解金融知識(shí)。

銀行扶貧小額信貸工作總結(jié)篇二

一年來(lái)，本人認(rèn)真貫徹*金融改革的方針、政策，學(xué)習(xí)，以”*”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持為”三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，根據(jù)__和上級(jí)下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)員工開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)

本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)__業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí)，加強(qiáng)員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識(shí)教育，使各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行。

二、完善規(guī)章制度

努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行，同時(shí)又能根據(jù)__的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進(jìn)，達(dá)到各項(xiàng)工作順利開(kāi)展又取得一定的效益。

三、工作方面

1、根據(jù)xx區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，及時(shí)抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸儲(chǔ)存款。今年前三個(gè)季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。

2、及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作，并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng)，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。

四、效益業(yè)績(jī)方面

年底存款余額x萬(wàn)元，凈增額x萬(wàn)元，完成計(jì)劃的x%，各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元，增加x萬(wàn)元，存貸x%，控制在合理比例之內(nèi)；不良貸款余額x萬(wàn)元，下降x萬(wàn)元，占比x%，下降x個(gè)百分點(diǎn)；利潤(rùn)帳面數(shù)為x萬(wàn)元，（實(shí)際數(shù)為x萬(wàn)元）完成計(jì)劃的x%。

五、不足方面

本人業(yè)務(wù)水*、管理能力不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，兩呆貸款上升，潛在風(fēng)險(xiǎn)加大，有超比例貸款企業(yè)四戶(hù)，資本充足率嚴(yán)重不足，賬面_萬(wàn)元的虧損額，辦公條件，防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒(méi)有改善。

六、改進(jìn)措施

加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水*和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實(shí)支持”三農(nóng)”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益，提高資本充足率和貸款抵補(bǔ)率，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。

銀行扶貧小額信貸工作總結(jié)篇三

下面是計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃?rùn)谀啃【幘臑榇蠹艺淼?018銀行信貸工作計(jì)劃，歡迎閱讀。

2018銀行信貸工作計(jì)劃【一】

針對(duì)今年信貸工作中存在的問(wèn)題，我社將繼續(xù)圍繞改革工作重點(diǎn)，從信貸管理入手，規(guī)范信貸操作行為，進(jìn)一步加大信貸支農(nóng)力度，大力清收盤(pán)活不良貸款，實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。

一、制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃，有步驟開(kāi)展信貸工作

"六個(gè)"嚴(yán)格定規(guī)范。即：嚴(yán)格貸款程序，杜絕逆向操作;嚴(yán)格貸款條件，把好貸戶(hù)準(zhǔn)入關(guān);嚴(yán)格貸前調(diào)查，摸清貸戶(hù)底數(shù);嚴(yán)格貸款責(zé)任，實(shí)行終身負(fù)責(zé);嚴(yán)格貸款審批，確保科學(xué)決策;嚴(yán)格貸款手續(xù)，把好資金"閘門(mén)"。

五個(gè)"堅(jiān)持清思路。即：堅(jiān)持正確投向，合理發(fā)放貸款;堅(jiān)持立足社區(qū)，支持縣域經(jīng)濟(jì);堅(jiān)持小額分散，擴(kuò)大農(nóng)戶(hù)貸款面，弱化風(fēng)險(xiǎn)、站穩(wěn)農(nóng)村市場(chǎng);堅(jiān)持放開(kāi)質(zhì)押、提倡抵押、控制保證，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu);堅(jiān)持效益第一，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。

"八個(gè)"加強(qiáng)促效益。即：加強(qiáng)貸后管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)檔案管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù);加強(qiáng)貸款考核，提高管理效果;加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì);加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理行為;加強(qiáng)社政協(xié)調(diào)，優(yōu)化管理環(huán)境;加強(qiáng)手段創(chuàng)新，提高管理效率;加強(qiáng)稽核監(jiān)督，保障管理規(guī)范。

二、加大為農(nóng)服務(wù)力度，搶占貸款市場(chǎng)占有份額

一是繼續(xù)加大對(duì)"三農(nóng)"貸款的投放力度。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識(shí)，積極推廣農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款、小額信用貸款、助學(xué)貸款，逐步嘗試開(kāi)辦商品房按揭貸款，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難，緊緊扎根農(nóng)村，努力擴(kuò)大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。

二是緊抓沿江開(kāi)發(fā)的契機(jī)，重點(diǎn)支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路、經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的私營(yíng)企業(yè)，特別是一些新入工業(yè)園區(qū)的個(gè)私企業(yè)，只要其產(chǎn)權(quán)明晰，手續(xù)齊全，我們將集中信貸資金，為其提供各類(lèi)信貸服務(wù)，促使其上規(guī)模、上檔次，將企業(yè)做大做強(qiáng)。

三是加大對(duì)優(yōu)良客戶(hù)的授權(quán)授信額度。在xx年的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、技改投入等實(shí)際情況，對(duì)xx年度企業(yè)授信額度和信用社權(quán)限進(jìn)行合理的調(diào)整，確保企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，對(duì)符合授信條件的在農(nóng)業(yè)貸款科目管理的個(gè)私企業(yè)，也給予一定貸款授信額度，視同授信企業(yè)管理，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

三、創(chuàng)建社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，大力清收不良貸款

一是積極開(kāi)展信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建活動(dòng)。把信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作緊緊與創(chuàng)建金融安全區(qū)和誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境結(jié)合在一起，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入，逐步提高社會(huì)信用觀(guān)念，感受誠(chéng)信帶來(lái)的好處，減少逃債、賴(lài)債行為，化解信用社不良貸款。

二是解放思想，積極探索清收盤(pán)活新思路。我們將改變以往的不良貸款清收盤(pán)活思路，針對(duì)不同借款人或企業(yè)形成的不良貸款，分析其形成原因，尋找有效資產(chǎn)或還款來(lái)源，緊追不放，采取一切合法手段，最大限度減少貸款損失。

三是加大貸款三查力度。明確清收責(zé)任，嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款，同時(shí)改變以往那種重放輕收的思想觀(guān)念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì)，杜絕新的不良貸款發(fā)生。對(duì)因不盡職行為造成新的不良貸款發(fā)生，聯(lián)社將加大對(duì)責(zé)任人員的處罰、賠償力度，確保新放貸款的安全。

四是嚴(yán)格考核。將清收盤(pán)活不良貸款與信貸人員工資收入直接掛鉤，通過(guò)清收盤(pán)活不良貸款的絕對(duì)額來(lái)兌現(xiàn)收入，改變以往那種按任務(wù)完成比例兌現(xiàn)收入的方法，從而突出了信貸人員對(duì)清收盤(pán)活工作的貢獻(xiàn)。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理內(nèi)控制度建設(shè)

一是進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)檔案的建立面。在確保存量貸款戶(hù)的經(jīng)濟(jì)檔案建立完善的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有步驟對(duì)轄區(qū)內(nèi)有貸款需求和可能有貸款需求的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行測(cè)評(píng)，收集農(nóng)戶(hù)信息，掌握農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)需求真實(shí)情況，做認(rèn)真細(xì)致的貸前調(diào)查，及時(shí)投放貸款并建立一整套經(jīng)濟(jì)檔案。

二是對(duì)照銀監(jiān)部門(mén)的具體要求，制定和完善信貸管理制度，做到有章可循、違章必究。同時(shí)，逐步改變信貸部的工作模式，加大信貸檢查、管理力度，把信貸檢查、輔導(dǎo)貫穿到日常工作中去，并組織1到2次信貸大檢查，對(duì)全市信貸工作全面檢查，上門(mén)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查處，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)及項(xiàng)目貸款的監(jiān)控。信用社應(yīng)明確專(zhuān)人管理，監(jiān)督企業(yè)資金使用，定期進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。聯(lián)社將組織信貸人員對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，掌握企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)，分析信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)度，為信貸決策提供依據(jù);嚴(yán)格控制向集體企業(yè)及產(chǎn)權(quán)不明晰企業(yè)投放貸款，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的.存量貸款，要逐步退出，保證信貸資金安全。

五、結(jié)合貸款五級(jí)分類(lèi)，強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一是每季度進(jìn)行一次全面的貸款五級(jí)分類(lèi)。以客戶(hù)經(jīng)理為首，帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)信貸人員對(duì)貸款客戶(hù)共同調(diào)查、分析，使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

二是執(zhí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員政治覺(jué)悟及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)和盡職意識(shí)，分析典型案例，教育信貸人員要不斷用知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，學(xué)習(xí)兄弟社先進(jìn)管理，找出存在的差距，糾正不足。

三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。聘請(qǐng)法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)等專(zhuān)業(yè)人員定期對(duì)全市信貸人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高信貸人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

總之，年的信貸工作，我們將緊緊圍繞信貸支農(nóng)的工作目標(biāo)，加強(qiáng)信貸管理制度建設(shè)，突出對(duì)不良貸款的監(jiān)控，有效化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，促使全市信貸工作邁上新臺(tái)階。

2018銀行信貸工作計(jì)劃【二】

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

在新的一年里，從“以?xún)?nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。2009年，著重抓好一線(xiàn)信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類(lèi)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

二是加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶(hù)貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。三是認(rèn)真開(kāi)展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶(hù)收益，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過(guò)以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行專(zhuān)柜歸檔、專(zhuān)人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。

三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度

近年來(lái)，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于2007年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿(mǎn)足貸款客戶(hù)的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，公司業(yè)務(wù)部將于2009年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶(hù)對(duì)信貸資金長(zhǎng)期占用，風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。

銀行扶貧小額信貸工作總結(jié)篇四

為深入貫徹xxx關(guān)于扶貧開(kāi)發(fā)系列重要講話(huà)精神，全面落實(shí)國(guó)家及省、市、縣關(guān)于精準(zhǔn)扶貧的部署要求，扎實(shí)做好“單位包村、干部包戶(hù)”定點(diǎn)幫扶工作，確保幫扶工作實(shí)效，特制定精準(zhǔn)幫扶個(gè)人計(jì)劃。

二、幫扶目標(biāo)

以“兩不愁、三保障”(即中央提出的“穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)幫扶對(duì)象不愁吃、不愁穿，保障其義務(wù)教育、基本醫(yī)療和住房安全”)為標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮徐景遠(yuǎn)的發(fā)展能力、增收渠道、家庭可支配收入和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，鞏固脫貧成果。

三、貧困戶(hù)基本情況分析

徐景遠(yuǎn)，男，1943年6月出生，75歲，家住太和縣三堂鎮(zhèn)站東村委會(huì)徐新莊自然村，因病致貧，由于_年腿出事致傷導(dǎo)致無(wú)勞動(dòng)能力，老伴不在，有一子三十而立還未成家。有耕地畝享受養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

四、幫扶措施

1、宣傳農(nóng)村合作醫(yī)療惠民政策，勸其參加大病保險(xiǎn)，積極與合療辦銜接，爭(zhēng)取解決家里存在的困難。

2、土地流轉(zhuǎn)。目前農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)純利潤(rùn)每畝地每年可達(dá)1000元，這樣他家年純收入可達(dá)1000元。

3、幫助他盡快恢復(fù)健康，養(yǎng)點(diǎn)家禽類(lèi)，撿點(diǎn)廢品出售，以增加家庭收入。

4、子女扶助。大兒子做生意經(jīng)濟(jì)較寬裕，二兒子身體好也能干些力氣活掙錢(qián)，動(dòng)員子女多出贍養(yǎng)費(fèi)。

總之，要嚴(yán)格貫徹黨的精準(zhǔn)扶貧政策、嚴(yán)格按照個(gè)人扶貧工作安排，扎實(shí)開(kāi)展扶貧工作，通過(guò)努力爭(zhēng)取讓徐景遠(yuǎn)早日致富。

銀行扶貧小額信貸工作總結(jié)篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

信貸是指以?xún)斶€和付息為條件的價(jià)值運(yùn)動(dòng)形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動(dòng)，狹義上僅指銀行貸款，廣義上同“信用”通用。信貸是社會(huì)主義國(guó)家用有償方式動(dòng)員和分配資金的重要形式，是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的有力杠桿。下面小編給大家?guī)?lái)2022年銀行信貸員個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家喜歡!

一、狀態(tài)分析

湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來(lái)，是由地方財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅(jiān)持以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結(jié)構(gòu)和靈活的決策運(yùn)行機(jī)制。截止20__年6月，我行總資產(chǎn)、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場(chǎng)占有率分別為8.64%、7.68%;五級(jí)分類(lèi)不良貸款率為0.55%。湖州銀行實(shí)行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設(shè)立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。

二、目地和目標(biāo)

三、目標(biāo)市場(chǎng)

以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)策略，增強(qiáng)城市金融細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，可以根據(jù)不同層次金融消費(fèi)者的需求，進(jìn)行合理的市場(chǎng)細(xì)分。

四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.對(duì)于大學(xué)生而言，雖然大學(xué)生的每月平均消費(fèi)額不超過(guò)800元，但他們對(duì)信用額度的要求依然較高，在學(xué)生心中信用額度并不是一個(gè)消費(fèi)水平，而是一個(gè)銀行對(duì)大學(xué)生個(gè)人價(jià)值的評(píng)價(jià)度。我的對(duì)策：對(duì)大學(xué)生群體的授信層次將會(huì)提高，努力推出靈活的大學(xué)生專(zhuān)用分期按揭產(chǎn)品，對(duì)于家庭困難的學(xué)生則可發(fā)行助學(xué)信用卡。

2.在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因?yàn)檩^早進(jìn)入市場(chǎng)而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對(duì)大量潛在客戶(hù)，我們有信心也有能力開(kāi)展信用卡營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費(fèi)成為要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)水平有一定關(guān)聯(lián)，同時(shí)校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。我的對(duì)策：在學(xué)校附近開(kāi)發(fā)商戶(hù)，吸引更多的學(xué)生消費(fèi)群。信用卡刷卡免年費(fèi)的口號(hào)一定要喊的響亮，積分活動(dòng)一定要搞的有特色，也可以推出針對(duì)學(xué)生的，比如降低利息。

3.加強(qiáng)信用卡品牌建設(shè)我的對(duì)策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致了客戶(hù)對(duì)信用卡品牌印象不深，忠誠(chéng)度低。品牌是的一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，有助于提升信用卡客戶(hù)規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對(duì)銀行品牌的忠誠(chéng)度。

4.建立信用卡營(yíng)銷(xiāo)體系，開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)我的對(duì)策：信用卡不是一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)，信用卡營(yíng)銷(xiāo)與銀行公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)關(guān)系緊密。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行必須多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)體系，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)及互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行整合，使各金融業(yè)務(wù)品種與信用卡有機(jī)結(jié)合，互為補(bǔ)充、協(xié)調(diào)配合，建立高效整體聯(lián)動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)快速反應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系。

6.加強(qiáng)促銷(xiāo)宣傳，培養(yǎng)信用卡消費(fèi)文化我的對(duì)策：為促進(jìn)信用卡營(yíng)銷(xiāo)，除提供年費(fèi)減免、手續(xù)費(fèi)折扣、發(fā)卡贈(zèng)禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開(kāi)展了各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù)使用信用卡。

7.重視客戶(hù)細(xì)分，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度我的對(duì)策：隨著客戶(hù)需求的多樣化，金融技術(shù)的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營(yíng)銷(xiāo)及品牌推廣中的地位日益重要。縱觀(guān)國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴(yán)重影響了信用卡市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

針對(duì)今年信貸工作中存在的問(wèn)題，我行將繼續(xù)遵循科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理，規(guī)范信貸操作行為，進(jìn)一步加大信貸支農(nóng)力度，努力降低、清收盤(pán)活不良貸款，實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信貸從業(yè)人員的管理和教育。

我部認(rèn)為要提高信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是提高信貸從業(yè)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展信貸從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。可借鑒“三講”教育經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展類(lèi)似的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并加強(qiáng)考核，把學(xué)習(xí)效果與工資、資金掛鉤，努力營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

2、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度。

繼續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”貸款的投放力度。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶(hù)/商戶(hù)聯(lián)保及保證等小額信用貸款，逐步嘗試開(kāi)辦小企業(yè)貸款，切實(shí)解決農(nóng)村中農(nóng)戶(hù)、個(gè)體戶(hù)及小企業(yè)貸款難問(wèn)題，緊緊扎根農(nóng)村，努力擴(kuò)大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，同時(shí)加大對(duì)優(yōu)良客戶(hù)的授權(quán)授信額度。

3、落實(shí)制度，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制，全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)不同借款人形成的不良貸款，分析其形成原因，尋找有效資產(chǎn)或還款來(lái)源，緊追不放，采取一切合法手段，限度減少貸款損失;加大貸款“三查”力度。明確清收責(zé)任，嚴(yán)禁向信用較差或高風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人或企業(yè)投放貸款，同時(shí)改變重放輕收的思想觀(guān)念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì)，杜絕新的不良貸款發(fā)生。對(duì)因不盡職行為造成新的不良貸款發(fā)生的，加強(qiáng)責(zé)任認(rèn)定，確保新放貸款的安全;嚴(yán)格考核，進(jìn)一步優(yōu)化信貸員考核機(jī)制，將信貸員業(yè)務(wù)完成質(zhì)量、數(shù)量等各方面結(jié)合起來(lái)綜合考慮績(jī)效，使其責(zé)利得以統(tǒng)一。

4、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高信貸部門(mén)履職水平。

加強(qiáng)管理，重點(diǎn)是制度執(zhí)行管理和從業(yè)人員管理，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查和督辦;加強(qiáng)指導(dǎo)，重點(diǎn)是指導(dǎo)貸款投放和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理，深入研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

駐bb支行的人員平均每天完成1---2個(gè)全產(chǎn)品，主要是網(wǎng)銀，關(guān)聯(lián)和特色卡，在第一季度的第二個(gè)月后，關(guān)聯(lián)的覆蓋應(yīng)該達(dá)到活卡的50%以上。

由于這項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)比較活，希望配合支行擬定相應(yīng)的指標(biāo)：

在進(jìn)行一個(gè)月的適應(yīng)后，配合支行我們會(huì)相應(yīng)增加在工資代發(fā)，存款和其他我們能力所及的任務(wù)，讓我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)本身任務(wù)的同時(shí)也為支行承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。

1每個(gè)星期在5天中，抽出一定時(shí)間，派營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理共同值班，方便我們的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理全面經(jīng)行學(xué)習(xí)，同時(shí)在大堂分擔(dān)理財(cái)經(jīng)理的工作壓力，更迅速就地深挖資源，展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。

2收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，我營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每日定時(shí)定點(diǎn)抽時(shí)間全面的經(jīng)行電銷(xiāo)，同時(shí)做到信用卡營(yíng)銷(xiāo)和幫支行維護(hù)客戶(hù)資源。

3信用卡經(jīng)理將信用卡說(shuō)明的宣傳單，支行理財(cái)宣傳單，民片裝訂一起，同時(shí)派發(fā)，做到客戶(hù)的深挖。

4建立聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)體制，理財(cái)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理結(jié)對(duì)子互助，資源共享，共同進(jìn)退。

5利用支行的社區(qū)資源，高檔小區(qū)資源經(jīng)行設(shè)點(diǎn)宣傳營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)進(jìn)行多方面宣傳，必要的活動(dòng)座椅由支行提供。

6經(jīng)驗(yàn)分享，及時(shí)交流，建立支行零售qq群，讓我們迅速交流，做到一人有問(wèn)題，我們大家一起來(lái)支招，快速有效的合作。

7有一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在指定的時(shí)間全面學(xué)習(xí)和全面了解理財(cái)和

全產(chǎn)品的知識(shí)，做到真正的專(zhuān)業(yè)。

8將優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的聯(lián)系方式多份留存，建立相關(guān)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息庫(kù)，定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)的信息交流。

20__年，對(duì)本單位和自己來(lái)說(shuō)都是不平凡的一年，說(shuō)其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀(guān)的形勢(shì)看，___對(duì)__聯(lián)社下達(dá)了很?chē)?yán)格的考核任務(wù)，因而，聯(lián)社給___信用社下達(dá)的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很?chē)?yán)格;其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶(hù)經(jīng)理，面臨新的問(wèn)題和壓力。但無(wú)論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、勇敢面對(duì)困難和壓力，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己的努力，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體工作計(jì)劃如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、積極學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示、請(qǐng)教，勤匯報(bào)、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，也要經(jīng)常和客戶(hù)溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。

二、提高認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)貸款和存款

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì)，自己覺(jué)得，作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶(hù)、等存款，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營(yíng)銷(xiāo)，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹(shù)立“走出去”意識(shí)，走出營(yíng)業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場(chǎng)、調(diào)查客戶(hù)，及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶(hù)的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營(yíng)銷(xiāo)貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

二是“走出去”對(duì)于存款營(yíng)銷(xiāo)工作也有很大裨益，降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí)，到市場(chǎng)中去、到客戶(hù)當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶(hù)充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處，吸引客戶(hù)入儲(chǔ)我社。

三是加大有貸客戶(hù)的資金“入社率”，通過(guò)積極和有貸客戶(hù)，尤其是有貸大客戶(hù)的溝通，盡全力使有貸客戶(hù)的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶(hù)為我社存款穩(wěn)定及增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用。

三、勤調(diào)查重實(shí)際，保證新增貸款質(zhì)量

客觀(guān)的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來(lái)源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí)，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線(xiàn)”，所以，在以后的辦貸過(guò)程中，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶(hù)和擔(dān)保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。

四、盡己所能，積極收回不良貸款

在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí)，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，尋求對(duì)策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問(wèn)題、想對(duì)策，同時(shí)，借助社會(huì)力量，運(yùn)用社會(huì)輿論，多策并舉做好不良清收工作。

1、我先后從事過(guò)管庫(kù)員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20__年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。

在三、四季度，我天天收款量月均在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作。大家知道，管庫(kù)員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專(zhuān)業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù)，保障了一線(xiàn)的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。

2、以"客戶(hù)滿(mǎn)足、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶(hù)辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。

把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報(bào)，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

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