光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
零售工作計劃表 教研工作計劃工作計劃篇一
一.指導(dǎo)思想
本學(xué)期我校教研工作我校以“綜合質(zhì)量管理”為帶動，以改革為動力，以創(chuàng)新為核心，質(zhì)量為中心，服務(wù)為宗旨，管理為保證，提高為重點，以加強教師隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，使教育科研成為提高教育教學(xué)質(zhì)量的新的生長點，成為提升教師素質(zhì)的新的支撐點，建立健全農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育應(yīng)用年長效機制，以全面推進素質(zhì)教育為目的，以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校三年規(guī)劃“創(chuàng)一，爭二，保三”和學(xué)校工作計劃，堅持教學(xué)教研一齊抓，充分發(fā)揮教研工作在教育改革中的靈魂作用，力爭教學(xué)質(zhì)量上一個新臺階，課程改革邁出一個新的步伐，教學(xué)研究工作開創(chuàng)一個新的局面，大力推進我校教育教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。
二、教學(xué)研究工作目標(biāo)
1、完善各項管理制度，規(guī)范教研活動;2、著眼教師專業(yè)成長，培養(yǎng)教研骨干;3、依托遠(yuǎn)程教育資源，提高教研成效;4、抓實課題實施過程，豐富教研成果。
三、校本教研形式
流，促進教師與同伴的對話，注重“以老帶新、以強帶弱”，鼓勵教師大膽評點各抒己見，促進教師共同提高。以教學(xué)中的問題或困惑為研究內(nèi)容，確立一個教研主題進行研究，組內(nèi)每人圍繞主題上公開課，通過說課、聽課、評課、 教學(xué)論壇等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益達到同伴互助、共同提高。
四、具體措施：
(一)校本培訓(xùn)分層次、突重點
總結(jié)交流，以達到學(xué)以致用，相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的;“寫”即學(xué)習(xí)教育理論，教師不僅要善于運用，更要善于總結(jié)，根據(jù)自己所任學(xué)科的教學(xué)實踐，撰寫教育教學(xué)論文;“評”即學(xué)校采取檢查、督導(dǎo)、考核等措施，及時總結(jié)，保證理論學(xué)習(xí)真實有效，對學(xué)有所成的教師給予精神及物質(zhì)上的獎勵。
2、抓好教學(xué)常規(guī)管理。新課程的全面推進，教學(xué)改革的不斷深入，管理模式和不合理的規(guī)章制度，積極探索符合素質(zhì)教育理念和體現(xiàn)新課程精神新措施，加強校園內(nèi)用普通話，板書工整，書寫規(guī)范。檢查做好記錄，作為教師年度考核的一個重要依據(jù)。 充分利用電教室的遠(yuǎn)程教育進行課堂教學(xué)，充分利用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，做到用好電教設(shè)備，管好電教設(shè)備，使其為課堂教學(xué)服務(wù)。 根據(jù)縣教研室和學(xué)區(qū)的安排，積極主動開展片區(qū)教研活動，同本鎮(zhèn)的兄弟學(xué)校開展教研交流，或同外鄉(xiāng)鎮(zhèn)的其他學(xué)校共同開展教研大練兵，走出去，請近來，保證人人參與，人人提高，個個有收獲，鞏固課堂教學(xué)主陣地，確保教學(xué)質(zhì)量這一生命線。
3、教育教學(xué)方法培訓(xùn)。教育教學(xué)理論怎樣落實和指導(dǎo)教師的實踐工作?怎樣有效提高教師的教育教學(xué)水平?怎樣使教師的教育教學(xué)工作更加高效?這是每一位教師課堂教學(xué)的方向和必須深入研究的課題。
才能使現(xiàn)代教育技術(shù)更全面地為教學(xué)服務(wù)，只有這樣才能使信息技術(shù)有效地與課堂教學(xué)整合。
5、利用“5+1”教研活動時間收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目或看錄象，充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源，聽專家講座，觀看優(yōu)秀課堂實錄。時間不少于6小時。
1、課題研究注重過程化。教導(dǎo)處要加強教育科研管理，統(tǒng)籌安排有關(guān)課題的研究工作。要定期舉辦教育科研講座，提高教育科研理論水平。各子課題組要根據(jù)各自制訂的實驗計劃切實有效地展開研究工作，注意資料的積累歸檔，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，撰寫高質(zhì)量的教科研論文，鼓勵教師向教育刊物投稿。
2、課題研究講求實效性。根據(jù)學(xué)校已經(jīng)形成的《課題管理制度》等規(guī)定，教導(dǎo)處要加強對各子課題組的管理，與教師在研究中平等對話、共同研究案例、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，參與整個研究過程。教科組主要負(fù)責(zé)人要積極有效地帶領(lǐng)教師進行課題研究工作。各課題組長要確實發(fā)揮作用，帶領(lǐng)教師通過開展一系列的教學(xué)研討、交流、反思活動,自覺探索課堂教學(xué)規(guī)律，重視研究教材、研究學(xué)生、研究教法，在研究和反思中提高教學(xué)實踐能力。
(三)校本教研高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
變上。
1、本年度的教研活動要繼續(xù)保持以往教研活動的一些行之有效的做法，教研活動的內(nèi)容要以解決學(xué)科教學(xué)中的一些熱點、難點、疑點等問題為重點，加強專題教研和案例評析，集中解決課改中出現(xiàn)的新問題，并注意資源共享，使每位教師確有收獲。
2、教研活動的形式要多樣化，有競賽、交流、課堂觀摩等，防止因形式單一影響教師教研的興趣和熱情。
3、教研活動要對外開放，加強教學(xué)交流，借助外力拓寬教研渠道，提升教研質(zhì)量，積極采取走出去，請進來的方式，與縣、市教研部門和他校教研力量結(jié)合起來，加強校際間的互動交流，使教師在互動中達成共識，相互促進，共同提高。
五、工作要求：
1、本學(xué)期課堂教學(xué)研究的重點是落實新理念、提高課堂教學(xué)的效率。
2、各教研組要圍繞校本教研主要形式積極開展活動，落實好集體備課、反思交流、主題教研、理論學(xué)習(xí)的四項活動，在活動時把集體備課與反思交流活動結(jié)合起來，主題教研與理論學(xué)習(xí)結(jié)合起來。每次教研活動，相應(yīng)教師要按時參加并積極發(fā)言，與同伴互動、共同進步。
3、認(rèn)真積極參加各培訓(xùn)學(xué)習(xí)、講座等活動，形成進行教學(xué)反思的習(xí)慣。
4、本期要求教師要做到：學(xué)習(xí)一篇教育教改理論文章(管理人員和骨干教師讀一本教育專著);寫好每堂課教后反思，積極撰寫學(xué)科教學(xué)論文，參加各級各類學(xué)科論文評比;每期至少聽課15節(jié);寫一篇研討文章。積極鼓勵教師跨學(xué)科，跨年段，互相聽課，每人每學(xué)期聽課至少15節(jié)。每年度教師個人撰寫相關(guān)論文4篇，心得體會1篇，優(yōu)秀篇目推薦發(fā)表。
5、鼓勵“閑聊式”教研方式，提倡同伴互助風(fēng)氣。同事間要善于利用課余時間，就某個教學(xué)問題或教育現(xiàn)象，進行閑談，發(fā)表評論，并努力獲取有價值的教育教學(xué)經(jīng)驗。另外，就個別教師工作中碰到的難題，提倡同伴積極協(xié)助，共同解決。
六、完善教研機構(gòu)，充分發(fā)揮教研組的作用學(xué)校教研組要在學(xué)習(xí)教育理論，廣泛搜集各科教研信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級的要求和學(xué)校的實際，確定教研的目標(biāo)，全盤部署教研工作，各學(xué)科教研組要依據(jù)學(xué)校的教研目標(biāo)及學(xué)科特點，確定科組的教研計劃，組織教研活動，真正做到有計劃，有實施，有記錄，有考勤，有總結(jié)。
白沙小學(xué)
2014年2月28日
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零售工作計劃表 教研工作計劃工作計劃篇二
我主要負(fù)責(zé)員工薪酬管理、社保保險管理、后勤管理職能。具體為：
1、公司的考勤管理工作：每月統(tǒng)計員工指紋記錄并對各部門考勤狀況進行考核工作，收集并制作公司考勤表。
2、薪酬資源管理工作：根據(jù)考勤制作月度工資表，每月統(tǒng)計員工工齡并對工齡工資進行調(diào)整。結(jié)上20xx年底工資總額共使用529。84萬元，勞務(wù)費用共使用49。92萬元。今年制訂了新的工資管理辦法和績效考核辦法。
3、招聘配置工作：結(jié)止20xx年底公司共105人，合同化員工11人，市場化員工77人，勞務(wù)用工17人。本年度招聘市場化員工19人、離職1人，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人、調(diào)出1人，勞務(wù)用工離職3人，為員工食堂招聘員工7人。今年對公司組織機構(gòu)和崗位設(shè)置時行了梳理工作，并編制了崗位說明書工作。
4、人事系統(tǒng)管理工作：每月將員工工資狀況維護到sap系統(tǒng)里，并及時維護員工相關(guān)信息，及時檢查錯誤提示并及時修改。
5、勞動合同管理工作：本年度新簽訂勞動合同24人、續(xù)訂勞動合同25人，將勞動合同簽訂、續(xù)訂、解除狀況登記到市人事局的勞動用工備案系統(tǒng)里，并打印勞動合同管理臺帳到勞動局蓋勞動局勞動合同管理章。
6、人事檔案管理工作：本年度共接收員工人事檔案11份。
7、職業(yè)技術(shù)職稱工作和技能鑒定工作：今年職稱工作2名員工確認(rèn)初級職稱、5名員工參加初級評審職稱、1名員工參加中級評審工作。技能鑒定工作23名員工參加初級工鑒定，2名員工參加中級工鑒定。
8、后勤、辦公用品采購服務(wù)工作，采購辦公用品工作、每月按要求為各部門領(lǐng)導(dǎo)辦公用品，并登記庫房用品出入庫及商品的分類錄入、記賬、出庫、匯總、庫存商品帳的盤點核對工作。今年共發(fā)放勞保4次，員工福利發(fā)放3次，今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人，采購防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司員工手機電話補的繳費等業(yè)務(wù)辦理工作。統(tǒng)一訂購了20xx年報紙及雜質(zhì)的訂閱工作。
9、員工的社會保險工作：為了保障員工的利益，按社會局的要求按時完成每月申報和繳納稅款的工作，本年度共繳納五險一金112。29萬元。
10、報表工作：每月登記人事報表共12份、五險一金表格共48份、上級交辦的其他報表工作均按時完成。配合財務(wù)部編制了20xx年資金預(yù)算工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：負(fù)責(zé)組織安排公司搬家工作，配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作。
零售工作計劃表 教研工作計劃工作計劃篇三
1、積極組織各項體育活動（院、系）
2、堅持不懈的抓好體育方面的工作
3、協(xié)同好學(xué)生會其它部門做好相應(yīng)的工作
4、帶動起系同學(xué)熱愛體育的風(fēng)氣，提高同學(xué)們的身體和心理素質(zhì)
1、拔河比賽
健康的身體是革命的本錢，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時我們不僅要有清醒的頭腦還要有一個健康的身體，為了豐富學(xué)生的課余文化生活，培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)協(xié)作精神，我們會舉行一次拔河比賽，這樣的比賽還可以促進班與班之間的交流，讓大家相互了解，也可以加強學(xué)生之間的交流。
2、趣味運動會
為豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，加強各班級同學(xué)的聯(lián)系，培養(yǎng)同學(xué)間團結(jié)協(xié)作的能力，特舉辦趣味運動會，并且選出優(yōu)秀的運動員代表我系參加校趣味運動會。
1、以積極的態(tài)度認(rèn)真辦好各項活動。
2、積極配合好其他部門的工作。
3、增強同學(xué)們的集體榮譽感，增強集體凝聚力。
4、豐富同學(xué)們的課余生活，樹立信工系良好形象、讓信工系更加壯大。我部將盡職盡責(zé)踏踏實實的做好工作，為我系爭光。
1、材料學(xué)院迎新
迎接新生報到，幫助16級新生解決報到、注冊、住宿、熟悉校園等一系列問題，讓新同學(xué)盡快融入校園生活當(dāng)中。
2、材料學(xué)院院隊納新宣講
鑒于去年院隊納新時宣傳力度不夠，新生對學(xué)院各體育隊的情況了解不足，以及各院隊納新時間不統(tǒng)一，導(dǎo)致同學(xué)參與熱情不高，特地舉辦一次院隊納新宣講?；顒又饕亲尭髟宏犗虼笠恍律故咀约宏犖榈母艣r、特點、優(yōu)勢，以提高新生對院隊的參與度。
3、新生杯籃球賽
為促進大一新生與大二學(xué)生的交流，使大一新生盡快融入校園生活，特地在大一與大二在校生之間舉辦一場籃球友誼賽。比賽只在大一、大二對應(yīng)班級之間進行，本著友誼第一，比賽第二的精神，在強身健體的同時發(fā)揚我們團結(jié)友愛的精神風(fēng)貌。
4、新生杯足球賽
為促進大一新生與大二學(xué)生的交流，使大一新生盡快融入校園生活，特地在大一與大二在校生之間舉辦一場足球友誼賽。比賽只在大一、大二對應(yīng)班級之間進行，本著友誼第一，比賽第二的精神，在強身健體的同時發(fā)揚我們團結(jié)友愛的精神風(fēng)貌。
5、山東大學(xué)校園吉尼斯挑戰(zhàn)賽
通過一些趣味性挑戰(zhàn)項目，減輕同學(xué)學(xué)習(xí)壓力，豐富課余活動，并選拔成績優(yōu)異者參加校園吉尼斯總決賽為學(xué)院爭光，主要內(nèi)容有斗雞，自行車慢騎，滾鐵環(huán)，投籃比賽，足球技巧，雙人跳繩，平板撐，趾壓板接力，三角拔河，魔方等。
6、20xx年材料學(xué)院秋季趣味運動會
為了豐富大學(xué)生課余文化生活，提高學(xué)生課余體育生活質(zhì)量，倡導(dǎo)時尚健康生活方式，提高同學(xué)們的身體素質(zhì)，由自身加強免疫力，加強競爭意識，并且為來年的山東大學(xué)春季運動會選拔人才，山東大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院學(xué)生會在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)老師的幫助之下，擬定舉辦此次材料科學(xué)與工程學(xué)院秋季運動會。項目包括教職工項目：教職工趣味賽跑、教職工沙包擲準(zhǔn)、教職工一分鐘跳繩；趣味項目：火車快開、絕密押運、泰坦尼克、兩人三足、跳大繩。
7、材料杯足球賽
為了豐富同學(xué)們的第二課堂生活，加強我院足球事業(yè)的發(fā)展，提高我院學(xué)生的足球運動水平，激發(fā)我院學(xué)生對足球運動的熱情。同時還可以增強本院學(xué)生的凝聚力，加強新老生間的交流，促進全院學(xué)生的`團結(jié)友愛以及各班間的友誼、展示我院的運動風(fēng)采，特舉辦本次足球比賽。比賽一般分為五組，分為小組賽、淘汰賽、半決賽以及決賽，比賽場次較多，并且需要提前安排裁判及占場地，另外時間跨度較大，但仍能控制在一個半月。
8、新生杯乒乓球賽
通過與材料學(xué)院乒乓球社的合作，發(fā)掘?qū)W院中乒乓球的潛在力量，為以后培養(yǎng)成優(yōu)秀的乒乓球隊員做準(zhǔn)備，同時也為了豐富同學(xué)們的第二課堂生活，加強材料學(xué)院乒乓球事業(yè)的發(fā)展，提高材料學(xué)院學(xué)生的乒乓球運動水平，激發(fā)學(xué)生對乒乓球運動的熱情，特舉辦此次乒乓球賽?；顒有问綖槟袉?、女單，采用小組賽和淘汰賽形式角逐。
9、山大杯
帶領(lǐng)材料學(xué)院院隊參加山大杯乒乓球、籃球、足球比賽。
零售工作計劃表 教研工作計劃工作計劃篇四
（一）學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動圓滿完成，政治理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)常抓不懈，銀行零售工作計劃。
1、繼續(xù)將學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動推向深入。年初，學(xué)習(xí)實踐活動轉(zhuǎn)入第三階段即整改落實階段。我局及時召開轉(zhuǎn)段大會，對第二階段分析檢查階段工作進行總結(jié)，對第三階段整改落實階段工作進行安排。召開以轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)為主題的民主生活會。按照《越秀區(qū)經(jīng)貿(mào)局黨委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實方案》，對整改內(nèi)容進行仔細(xì)梳理，提出具體可行的整改落實措施，并明確領(lǐng)導(dǎo)分工督辦，具體落實到人。整個活動結(jié)束后，認(rèn)真進行總結(jié)歸納。3月份，根據(jù)區(qū)的部署，與梅花村街結(jié)對，開展指導(dǎo)幫扶工作。制定《“互促共進聚黨心、惠民利民建首善”主題活動方案》，開展具體的指導(dǎo)幫扶工作。通過學(xué)習(xí)實踐活動，全局干部職工加深了對科學(xué)發(fā)展觀理論的理解，并將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動的指導(dǎo)，取得良好的學(xué)習(xí)和實踐效果。
2、加強局各項規(guī)章制度建設(shè)，強化政治理論學(xué)習(xí)。不斷完善局的各項制度，加強政治學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理。嚴(yán)格落實局黨委中心組學(xué)習(xí)和開展專題民主生活會制度。從嚴(yán)執(zhí)行局各項紀(jì)律和規(guī)章，在制度上保障隊伍紀(jì)律作風(fēng)的建設(shè)，從作風(fēng)建設(shè)上保障隊伍的戰(zhàn)斗力。認(rèn)真組織開展政治理論學(xué)習(xí)。組織領(lǐng)導(dǎo)、干部按時保質(zhì)參加區(qū)委組織的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，不斷提升政治理論水平和知識結(jié)構(gòu)。
3、根據(jù)區(qū)的要求，4月至10月期間，按步驟開展機關(guān)行風(fēng)評議工作。以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為核心，以解決損害群眾切身利益的熱點難點為題為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅持標(biāo)本兼治、評改結(jié)合、綜合治理、民主監(jiān)督的方針，著力解決本單位及工作人員在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，不斷促進政府職能轉(zhuǎn)變，不斷改進機關(guān)作風(fēng)，不斷提高政府部門及其工作人員的勤政意識、行政效能、服務(wù)質(zhì)量，努力打造“為民、務(wù)實、清廉、高效”的服務(wù)型政府形象，工作計劃《銀行零售工作計劃》。從而進一步提高我局干部職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，進一步促進依法行政、改善工作作風(fēng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）編制相關(guān)政策措施確保企業(yè)健康發(fā)展，規(guī)劃與調(diào)研工作取得新成果。
1、牽頭完成《關(guān)于越秀區(qū)貫徹落實“三促進一保持”的工作意見》（以下簡稱《“三促進一保持”工作意見》）和《關(guān)于越秀區(qū)促進中小企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《中小企業(yè)意見》）等兩個意見的起草工作。經(jīng)過反復(fù)征詢意見與修改完善，區(qū)委區(qū)政府已于近日對《“三促進一保持”工作意見》進行印發(fā)，并將于近期印發(fā)《中小企業(yè)意見》。該兩份意見明確了越秀區(qū)貫徹落實省、市關(guān)于“三促進一保持”以及扶持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的各項政策措施，同時安排4150萬元“三促進一保持”專項扶持資金來推動我區(qū)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的建設(shè)。
2、積極投入推進現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，參與區(qū)委、區(qū)政府組織的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)功能分區(qū)、教育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、北部區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多個相關(guān)課題研究，對我區(qū)相關(guān)區(qū)域和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃進行了分析研討。其中，教育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)調(diào)研課題由我局牽頭，目前調(diào)研報告（初稿）主體內(nèi)容已經(jīng)完成，下一步將補充數(shù)據(jù)及修改完善。協(xié)助區(qū)發(fā)改局進行了《越秀區(qū)加快建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系規(guī)劃綱要（2008-2012）》（以下簡稱《綱要》）的編制工作。目前正結(jié)合日前出臺的《廣州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)功能區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》的相關(guān)精神，協(xié)助區(qū)發(fā)改局做好的進一步完善工作。
（三）提升服務(wù)水平和檔次，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及總部經(jīng)濟帶動作用進一步增強。
1、積極落實相關(guān)政策。協(xié)助區(qū)政府組織召開區(qū)相關(guān)部門會議，明確本年度總部企業(yè)評選和相關(guān)政策性獎勵工作的分工與進度安排。目前已形成了本年度總部企業(yè)的初選名單，發(fā)放優(yōu)質(zhì)學(xué)位共19個，其中小學(xué)學(xué)位7個、中學(xué)學(xué)位12個。
2、大力發(fā)展總部基地。今年來，更加注重依托現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，大力發(fā)展總部經(jīng)濟，創(chuàng)建東風(fēng)路現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，以此作為應(yīng)對經(jīng)濟危機、貫徹落實省、市關(guān)于“三促進一保持”政策的一項重要戰(zhàn)略部署。今年5月，區(qū)政府授予健力寶大廈“總部經(jīng)濟發(fā)展基地”稱號，成為我區(qū)第五個“總部經(jīng)濟發(fā)展基地”，標(biāo)志著我區(qū)“總部帶動、整合提升”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的再見成效，也標(biāo)志著東風(fēng)路向著建成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)的發(fā)展目標(biāo)再次踏出堅實一步。
零售工作計劃表 教研工作計劃工作計劃篇五
【周工作計劃范文】
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的'損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
7.周工作計劃表格式精簡模板
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