鎖定版的工作表解鎖 s工作計(jì)劃表

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鎖定版的工作表解鎖 s工作計(jì)劃表篇一

有限公司

推行5s管理體系方案 目 錄

一 準(zhǔn)備計(jì)劃二 推行計(jì)劃附：推行步驟 1整理

1)2)3)4)5)在車間內(nèi)選擇區(qū)域放置必需品 確定必需品類別

1)2)3)4)5)決定要清掃的地方

訓(xùn)練員工在清掃時(shí)知道怎樣檢查各項(xiàng)設(shè)施以及工具是否在正常狀態(tài) 4清潔

1)把每項(xiàng)工作現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)化

鋼司發(fā)[2011]11號(hào)

關(guān)于下達(dá)《2011年漣鋼5s工作計(jì)劃》的 通 知

公司所屬各單位：

一、指導(dǎo)思想

以2011年度工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，通過全員積極參與5s工作，努力降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，改善工作環(huán)境，促進(jìn)安全生產(chǎn)，全面提升企業(yè)形象。

二、工作目標(biāo)

（一）機(jī)旁備件、材料控制在公司規(guī)定的數(shù)量范圍之內(nèi)；

（二）車輛擺放規(guī)范，物流運(yùn)輸有序，基本杜絕物料運(yùn)輸灑落現(xiàn)象；

（三）物品擺放規(guī)范，標(biāo)識(shí)清晰；

（四）道路干凈整潔，清掃及時(shí)；

（五）環(huán)保設(shè)施運(yùn)行良好，綜合排放達(dá)標(biāo)；

（六）廢舊物資回收利用、垃圾處置及時(shí)；

（七）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工5s素養(yǎng)。

三、

（一）強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)5s管理工作的領(lǐng)導(dǎo)

1、成立5s管理工作推進(jìn)委員會(huì)。由公司主管領(lǐng)導(dǎo)任主任，成員單位為安全環(huán)保部、機(jī)動(dòng)設(shè)備部、技術(shù)改造指揮部、物流管理中心、能源中心、保衛(wèi)部、社會(huì)事業(yè)部、規(guī)劃部、企業(yè)文化部（宣傳部）、企業(yè)管理部、信息自動(dòng)化中心、公司辦公室、工會(huì)工作部、監(jiān)察審計(jì)部、人力資源部、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、財(cái)務(wù)部、雙菱實(shí)業(yè)公司。推進(jìn)委員會(huì)每月召開一次會(huì)議，對(duì)各專業(yè)主管部門和二級(jí)單位的工作情況予以通報(bào)，對(duì)工作滯后的部門和單位予以績(jī)效工資考核。

安全環(huán)保部具體負(fù)責(zé)公司5s管理工作的計(jì)劃、實(shí)施、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查與考評(píng)。

2、各二級(jí)單位由行政主要負(fù)責(zé)人對(duì)5s工作負(fù)總責(zé)，黨委書記負(fù)責(zé)日常工作協(xié)調(diào)和員工培訓(xùn)，各副職具體負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的5s工作，形成班子全體成員共同負(fù)責(zé)本區(qū)域5s管理工作的局面。

（二）落實(shí)全員5s管理工作職責(zé)及區(qū)域負(fù)責(zé)制度

1、各單位應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際，將5s責(zé)任區(qū)域和工作職責(zé)層層分解落實(shí)到車間（科室、作業(yè)區(qū)）、班組、崗位和個(gè)人。

2、全面推行員工收入與5s工作績(jī)效掛鉤的辦法。各單位在制定2011年經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和績(jī)效工資分配辦法時(shí)，要將5s工作績(jī)效納入車間（科室、作業(yè)區(qū)）、班組和員工績(jī)效工資中予以考核，對(duì)5s工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

1、機(jī)動(dòng)設(shè)備部要把5s管理工作作為tpm管理的基礎(chǔ)性工作來抓，要按tpm標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督各二級(jí)單位設(shè)備管理系統(tǒng)，重點(diǎn)抓好設(shè)備的點(diǎn)檢、機(jī)房及設(shè)備的保潔、現(xiàn)場(chǎng)備件及材料的數(shù)量與擺放、離線設(shè)備及返修備件的維修與處置、在線檢修與維保等的標(biāo)準(zhǔn)化工作，做好備件、材料的合理采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)，最大限度地降低機(jī)旁備件與材料的數(shù)量。對(duì)構(gòu)筑物和設(shè)備的防腐，管道的走向、防腐、著色、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行規(guī)范整改與管理。

2、技術(shù)改造指揮部要將5s管理工作作為技改施工的基礎(chǔ)性工作來抓，通過各項(xiàng)目部、監(jiān)理公司監(jiān)督施工單位的現(xiàn)場(chǎng)管理，逐步實(shí)現(xiàn)封閉式施工管理，杜絕渣土運(yùn)輸灑落現(xiàn)象。

3、物流管理中心應(yīng)完善備件材料的倉(cāng)儲(chǔ)配送制度及物料運(yùn)輸管理制度，確保按二級(jí)單位的需求品種和數(shù)量及時(shí)配送備件材料；確保主干道物流有序，杜絕物料灑落和運(yùn)輸車輛將煤粉、礦粉及泥土等雜物帶入生產(chǎn)廠房。要建立二級(jí)單位廢鋼及時(shí)收集與定期回收制度，確保二級(jí)單位的廢鋼不亂堆、不浪費(fèi)。

4、能源中心要完善含鐵渣料循環(huán)利用管理制度，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作。要經(jīng)常性地開展能源監(jiān)察，杜絕能源跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。

5、安全環(huán)保部要重點(diǎn)抓好各單位除塵設(shè)施的監(jiān)督與運(yùn)行，經(jīng)常檢查運(yùn)行效果，從源頭消除粉塵污染。要完善公司不可回收利用工業(yè)固體廢棄物（不含鐵渣料）管理制度，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

6、保衛(wèi)部要對(duì)各單位的消防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，指導(dǎo)、幫助各單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施進(jìn)行定點(diǎn)、定位、定量，督促各單位對(duì)所轄區(qū)域的消防設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維護(hù)與整改。

7、社會(huì)事業(yè)部要完善公司的綠化管理制度，采取科學(xué)有效的辦法做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，堅(jiān)決制止隨意損壞綠化的行為。

8、規(guī)劃部要盡快落實(shí)好工業(yè)垃圾場(chǎng)的選址，采取必要措施確保工業(yè)垃圾場(chǎng)的投運(yùn)。

9、企業(yè)文化部（宣傳部）要加大對(duì)5s工作的宣傳力度，重視員工的行為規(guī)范教育，通過電視、報(bào)紙等多種渠道，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。

10、企業(yè)管理部要將備件、材料數(shù)據(jù)納入erp數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，最大限度地減少生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的備件與材料，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

11、信息自動(dòng)化中心要逐步對(duì)通訊線路進(jìn)行整改，線路走向要按標(biāo)準(zhǔn)化予以規(guī)范。

12、雙菱實(shí)業(yè)公司要將主干道的衛(wèi)生清掃、生產(chǎn)區(qū)的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)予以規(guī)范化、制度化，做到衛(wèi)生清掃到位，轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾及時(shí)。

13、各二級(jí)單位要將5s管理工作作為促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率，確保設(shè)備、人身安全，提升員工素養(yǎng)的基礎(chǔ)性工作抓好抓實(shí)，要將整理、整頓、清掃工作納入員工的工作職責(zé)，逐步培養(yǎng)員工的行為習(xí)慣，不斷提升員工的修養(yǎng)。

14、外協(xié)、外委等單位的5s管理在合同中應(yīng)予以約束，由被服務(wù)單位進(jìn)行日常管理，由發(fā)包主管部門和安全環(huán)保部進(jìn)行督導(dǎo)。

（四）開展5s管理工作示范單位建設(shè)

鎖定版的工作表解鎖 s工作計(jì)劃表篇二

1、召開實(shí)習(xí)生見面會(huì)；

2、實(shí)習(xí)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)，指導(dǎo)教師認(rèn)真進(jìn)行指導(dǎo)；

4、實(shí)習(xí)生嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)作息時(shí)間、紀(jì)律、要求完成實(shí)習(xí)任務(wù)；

3、實(shí)習(xí)結(jié)束進(jìn)行小結(jié)；

4、做好師生互評(píng)工作。

預(yù)備周：

1、8月29日上午九點(diǎn)由園長(zhǎng)組織全體實(shí)習(xí)生與指導(dǎo)教師見面會(huì)。

2、介紹我園的基本情況及本學(xué)期園務(wù)工作計(jì)劃；

3、了解幼兒作息時(shí)間安排；

4、參與教室整理工作。

第一周：

1、進(jìn)入實(shí)習(xí)班級(jí)，將實(shí)習(xí)計(jì)劃交指導(dǎo)教師；

3、學(xué)習(xí)各項(xiàng)記錄填寫工作；

4、認(rèn)真聽指導(dǎo)教師授課，做好聽課記錄；

5、參與環(huán)境布置工作；

6、參與教師節(jié)活動(dòng)；

第二周：

3、學(xué)會(huì)對(duì)幼兒進(jìn)行必要的常規(guī)培養(yǎng)、良好品質(zhì)教育、衛(wèi)生安全教育；

4、參與環(huán)境布置工作；

第三周：

1、能根據(jù)教育教學(xué)需要，自己動(dòng)手制作教玩具、為幼兒提供活動(dòng)材料，布置活動(dòng)環(huán)境。

2、學(xué)會(huì)做家長(zhǎng)工作，主動(dòng)向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒情況，虛心聽取家長(zhǎng)意見與家長(zhǎng)共商教育幼兒的方法。

3、按進(jìn)度編寫教案，交指導(dǎo)教師批改；

4、指導(dǎo)教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)生授課，課后完成說課、評(píng)課、反思。

第四周：

1、安排一次實(shí)習(xí)生優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)；

2、做好實(shí)習(xí)鑒定工作，師生互評(píng)工作；

3、評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生；

4、 做好實(shí)習(xí)總結(jié)工作。

1、實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

（1）結(jié)合實(shí)習(xí)學(xué)校提供意見做好統(tǒng)籌安排；

（2）落實(shí)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作；

（3）檢查指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)生工作；

（4）解決處理實(shí)習(xí)中有關(guān)重要問題。

2、指導(dǎo)教師職責(zé)

（1）向?qū)嵙?xí)生介紹教學(xué)規(guī)劃、教材內(nèi)容和實(shí)習(xí)對(duì)象的有關(guān)情況；

（2）組織示范教學(xué)活動(dòng)，供實(shí)習(xí)生觀摩，介紹教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；

（3）指導(dǎo)實(shí)習(xí)生備課、編導(dǎo)教案，審查教案

（4）指導(dǎo)實(shí)習(xí)生課前試講，參加聽課、主持評(píng)議會(huì)，提出指導(dǎo)性的意見；

（5）評(píng)定實(shí)習(xí)生的教學(xué)成績(jī)（包括評(píng)語等）。

鎖定版的工作表解鎖 s工作計(jì)劃表篇三

時(shí)間飛逝，光陰似流水。轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了20xx過去了，回想了一年中的訓(xùn)練、工作、學(xué)習(xí)我結(jié)合自身存在問題，查找出平時(shí)生活工作中存在的缺點(diǎn)，以便在今后開展工作中將自己存在的缺點(diǎn)改正，把優(yōu)點(diǎn)繼承發(fā)揚(yáng)和保持。爭(zhēng)取在今后的工作崗位上盡心盡力地履行好自身的本職工作崗位，回顧一年來的工作，在機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門和連隊(duì)首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示、一年來不管是實(shí)施保障任務(wù)、訓(xùn)練、工作、學(xué)習(xí)還是生活都得到明顯的得到了進(jìn)步，下面就是我對(duì)這20xx年來工作進(jìn)行總結(jié)及對(duì)20xx工作進(jìn)行計(jì)劃如下。

一、政治思想方面

一年來，我牢固樹立以連為家的思想，保持高度穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)黨支部的周圍，積極配合站長(zhǎng)搞好全站人員的思想工作，并且從中查找自身存在的不足，確體政治上合格。一年來，我積極參加連隊(duì)的政治教育和政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)高科技知識(shí)，我自身自學(xué)電腦，并且收到了良好的效果。本人也能從思想上提高認(rèn)識(shí)，把握住人員的思想狀況，了解本班戰(zhàn)士想什么，做什么，要什么，在哪里，也起到了良好的促進(jìn)作用。

二、日常學(xué)習(xí)

一年來的學(xué)習(xí)效果還是比較明顯的。首先從思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。積極參加科學(xué)文化學(xué)習(xí)和政治教育，課中認(rèn)真聽講并做好筆記，課后認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，深刻探討討論題，寫好心得體會(huì)。

三、日常工作

成為一名士官以來工作標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)一步的提高了，但是還缺乏主動(dòng)性，平時(shí)工作只求過得去，自身標(biāo)準(zhǔn)離領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離，干起工作來也許還沒有起好士官骨干的很好模范帶頭作用。擔(dān)任公差勤務(wù)時(shí)完成任務(wù)時(shí)也許不夠圓滿，抱著一種不是我連隊(duì)的過得去就行。經(jīng)過自己的反省和領(lǐng)導(dǎo)的教育戰(zhàn)友的指教現(xiàn)民明白這樣做事的方式方法不對(duì)，而且對(duì)自己今后開展工作也不利，還會(huì)給戰(zhàn)友們帶來負(fù)面的影響、黨支部信任我，把我放到重要的崗位上才會(huì)把工作交給我干，現(xiàn)在也是鍛煉自己的好機(jī)會(huì)一但不懂把握好，可能以后就沒有這樣好的機(jī)會(huì)了，所謂三思而行，現(xiàn)在我雖然不是班長(zhǎng)，但我一樣支持班長(zhǎng)的工作，起好我的士官的模范帶頭作用，不斷提高自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求別人的同時(shí)先嚴(yán)格要求自己扎實(shí)地工作。

四、軍事訓(xùn)練

一年來我大部分時(shí)間在外集訓(xùn)都沒有在連隊(duì)參加連隊(duì)的工作、開訓(xùn)以來沒幾天在營(yíng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)里為了迎接軍區(qū)偵察尖子比武組織了尖子隊(duì)，而后又把我等幾人送到了集團(tuán)軍偵察尖子隊(duì)參加集團(tuán)軍的偵察尖子集訓(xùn)。在當(dāng)中我能堅(jiān)持參加連隊(duì)的各項(xiàng)課目訓(xùn)練，并在其中作好尖子的模范作用，在?；A(chǔ)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的提高自身的軍事素質(zhì)，能夠把我在尖子隊(duì)里所學(xué)到知識(shí)和有關(guān)經(jīng)驗(yàn)傳教給戰(zhàn)友們，在訓(xùn)練場(chǎng)上很好地樹立起了威信。

五、日常生活

我的生活是那么的豐富多彩，而且在這豐富多彩的前提下我嚴(yán)格遵守上級(jí)的有關(guān)規(guī)章制度、平時(shí)沒事不外出，有事外出時(shí)能夠按級(jí)請(qǐng)假、按時(shí)歸隊(duì)銷假，而且外出時(shí)自覺維護(hù)軍人的良好形象，沒有進(jìn)入不健康的場(chǎng)所，沒有違規(guī)使用通信工具，沒有不假外出，也沒有夜不歸營(yíng)的現(xiàn)象。并且嚴(yán)格遵守連隊(duì)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)指示精神，用條令條例約束自己。

六、存在問題

1、思想上有放松現(xiàn)象，在大項(xiàng)任務(wù)面前有畏維情緒。

2、干工作時(shí)缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在打折扣思想。

3、在學(xué)習(xí)理論和高科技知識(shí)上，只求表面學(xué)習(xí)，沒有深入的探討。

4、為人處事不夠謙虛謹(jǐn)慎。

5、說話有時(shí)不注意場(chǎng)合，把握不好時(shí)機(jī)。

6、存在我行我素的思想。

七、20xx工作計(jì)劃

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，提高自身素質(zhì)。

2、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。

3、首先從思想上高度重視上級(jí)指示精神。

4、強(qiáng)化宗旨觀念，樹立為全心全意為戰(zhàn)友們服務(wù)的意識(shí)。牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨觀念，注意多交流，搞好團(tuán)結(jié)，踏踏實(shí)實(shí)的為戰(zhàn)友們服務(wù)，做好本職的工作。

5、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，拓寬工作思路。勇于進(jìn)取，善于創(chuàng)新，在工作中大膽細(xì)致。

鎖定版的工作表解鎖 s工作計(jì)劃表篇四

1、根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理的招聘一批員工

6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

二、行政工作方面

3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢

5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則

三、公司治理運(yùn)作方面

1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺(tái)了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督治理力度。

4月工作尚存不足之處：

2、對(duì)內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠

3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)

5月份工作計(jì)劃，行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)

特別是日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

4、加強(qiáng)公司檔案的治理，強(qiáng)化保密治理工作

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事治理工作

6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進(jìn)

行政部在4月都取得了一定的成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

鎖定版的工作表解鎖 s工作計(jì)劃表篇五

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

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