工作計劃表格下載

格式:DOC 上傳日期:2023-09-08 12:07:20
工作計劃表格下載
時間:2023-09-08 12:07:20     小編:ZS文王

時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候開始寫計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

工作計劃表格下載篇一

(一)加強理論學(xué)習(xí),提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的知識面,取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。

(二)提高工作效益。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把加強學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來,把積極進取和求真務(wù)實結(jié)合起來,把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來,運用到實踐當(dāng)中去,扎扎實實地做好本職工作,不斷提高自身的工作效益。

(三)樹立自身形象,增強自信心,提高協(xié)調(diào)能力,用最簡潔、有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術(shù)去征服每一個客戶。

(四)維護好網(wǎng)點關(guān)系,保持良好溝通。維護好網(wǎng)點關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友,這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品。

(五)有效激勵網(wǎng)點主任和柜員,及時掌握網(wǎng)點的更多信息,提高網(wǎng)點的出單率。

(六)通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見,建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò),來時時的為自己進行充電,努力使自己變得更好。

(七)認(rèn)真地完成接下來的工作任務(wù),工作指標(biāo)。

以上幾個方面就是我的工作計劃,或者可以說是我對接下來的工作的打算吧,為了不讓它們成為紙上談兵,我將時時刻刻牢記著自己的保證,讓它們成為我的工作準(zhǔn)則,我工作的動力。只要我對自己說,我決不放棄,我就有成功的信念,只要我對自己說,我始終有夢想,我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對自己說,我決不放棄,我要行動,行動;再行動,成功就在我的身邊。

工作計劃表格下載篇二

1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素,如“××學(xué)校團委201x年工作計劃”。

2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標(biāo),實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后寫訂立計劃的日期。

(二)工作計劃的內(nèi)容。一般地講,包括:

1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。

(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟:

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神,武裝思想。

2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據(jù)和基矗

3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實現(xiàn)。

4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。

5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。

6.計劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。

工作計劃表格下載篇三

新的一年即將開始,工作也將踏入一個新的征程,如何書寫新的一年的工作計劃呢?面是小編為您精心整理的工作計劃表,希望大家喜歡。

在20xx年的工作中,我們將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務(wù)和指示精神,結(jié)合社區(qū)實際工作,有序地開展各項工作,以創(chuàng)特色為目標(biāo),為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,不斷推動社區(qū)黨建、民政、勞動保障、文體、綜治、文明創(chuàng)建等各項工作的開展。

一、指導(dǎo)思想:

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七屆三中全會和區(qū)工委和街道工會有關(guān)會議精神,緊緊聯(lián)系社區(qū)實際,以服務(wù)基層工會會員,切實維護會員權(quán)益為出發(fā)點,按照“建起來,轉(zhuǎn)起來,活起來”的要求,團結(jié)和動員廣大社區(qū)工會會員為社區(qū)三個文明建設(shè)發(fā)揮積極作用。

二、工作計劃:

(一)、加快步伐,完善社區(qū)組織

1、加強社區(qū)支部建設(shè)。

以黨建為龍頭,堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,加強黨員教育管理和陽光服務(wù)驛站建設(shè),搭建社區(qū)黨員展示先進性平臺,充分體現(xiàn)黨為人民服務(wù)宗旨。

廣泛吸收流動黨員參加組織活動,使“陽光服務(wù)驛站”也成為外來務(wù)工者??空?。

同時,完善對建黨對象的考察機制。

2、健全社區(qū)自治組織。

現(xiàn)有社區(qū)居民自治組織有社區(qū)居民代表大會、社區(qū)居委會、社區(qū)議事協(xié)商委員會,一是定期開展活動。

二是建立健全各種規(guī)章制度。

充分發(fā)揮他們的作用,借助他們的力量,有重大事情要求他們共同參與決策,有利于工作的推進。

同時要充分發(fā)揮居民小組長(樓群長)和樓棟長、樓道長的作用。

要在穩(wěn)定居民小組長(樓群長)的基礎(chǔ)上做出規(guī)劃,逐步推選樓棟長,今年社區(qū)至少要確定一個樓群推選出樓棟長,有條件的樓群還可以推選出樓道長,發(fā)揮他們在居民中的“信息員、宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、治安調(diào)解員的作用。

3、加強居民的自治力度。

居民自治要建立“三會”制度,即“協(xié)調(diào)會,聽證會,評議會”,真正體現(xiàn)小區(qū)里的事務(wù)由居民民主決策、民主監(jiān)督。

通過居民事務(wù)協(xié)調(diào)委員會,化解社區(qū)矛盾,維護社會穩(wěn)定;通過社區(qū)工作聽證會,聽取居民對社區(qū)重大事項及居民切身利益相關(guān)的公共事務(wù)決策意見,實行民主決策;通過評議會,考評我們的社區(qū)工作和社區(qū)干部,通過自治,真正實現(xiàn)“四自”:即“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”。

4、培育各類民間組織。

社區(qū)居委會要培育和引導(dǎo)好各類民間組織。

充分發(fā)揮志愿者組織、業(yè)主委員會、老年協(xié)會、婦女協(xié)會、讀書會、文藝隊、攝影協(xié)會、書畫協(xié)會等民間組織的.積極作用。

有困難的時候要幫助協(xié)調(diào)解決,為他們創(chuàng)造條件為社區(qū)服務(wù)。

(二)、加強服務(wù),完善社區(qū)功能

社區(qū)服務(wù)一定要根據(jù)社區(qū)居民和家庭的實際需要,拓展服務(wù)功能,逐步擴大服務(wù)范圍,提高居民滿意程度。

首先把保障社會特殊群體的基本生活作為社區(qū)服務(wù)的重點,這是構(gòu)建和諧社最基礎(chǔ)性工作。

其次是逐步面向全體居民的生活服務(wù),具體做好以下幾方面工作:

1、摸清情況,建立臺帳。

摸清社區(qū)內(nèi)孤老、殘疾、家庭特殊困難居民戶等弱勢群體基本情況,并建立臺帳。

2、制定幫扶計劃,落實措施。

建立社區(qū)困難人員愛心服務(wù)卡。

發(fā)揮黨員、社區(qū)在職黨員、團員青年、轄區(qū)單位、個體工商戶及其他社區(qū)志愿者的作用,根據(jù)他們的特長,與不同的困難群體結(jié)隊幫扶,落實有效幫扶措施。

3、發(fā)展社會化服務(wù),培育城信服務(wù)平臺。

啟動社區(qū)便民服務(wù)站,把企業(yè)化的管理和市場機制引如社區(qū)服務(wù)業(yè),拓展服務(wù)領(lǐng)域,擴大服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量。

4、強調(diào)計生服務(wù)。

積極開展多種形式的樹婚育新風(fēng)宣傳教育活動,著力加強流動人口的計劃生育管理,為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)、加強管理,改善社區(qū)環(huán)境

提升文明社區(qū)的檔次。

1、 提升居民素質(zhì)。

第一,針對居民不同的年齡階段、不同的層次、不同的對象,會同各職能部門,利用文體活動、市民學(xué)校舉辦培訓(xùn)班等多種形式開展教育。

第二,要充分利用社區(qū)離退休干部、教師等人才資源,爭取擴充社區(qū)志愿者隊伍,建立社區(qū)文明宣傳員隊伍。

第三,認(rèn)真開展文明家庭、文明樓群(棟)及優(yōu)秀私房出租戶等創(chuàng)建活動,努力創(chuàng)造社區(qū)特色樓群、樓棟(樓道)。

第四,加大創(chuàng)建工作人力、物力、財力的投入。

在溫州街樹14塊創(chuàng)建宣傳燈箱,形成創(chuàng)建一條街,提高居民對創(chuàng)建的知曉率。

2、社區(qū)居民居住環(huán)境。

第一,搞好小區(qū)綠化護養(yǎng)。

居民區(qū)的綠化要定期修剪、養(yǎng)護、除蟲,每年定期修剪二次。

第二,整治臟亂差。

針對轄區(qū)三街八路亂攤放、亂搭建、店外店、亂停車、牛皮癬等現(xiàn)象。

必須做到集中整治和長效管理相結(jié)合。

進一步規(guī)范社區(qū)便民市場,拓寬經(jīng)費來源。

第三,維護居民區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。http:///

爭取有關(guān)單位和共建單位的支持,對小區(qū)道路、路燈、地下網(wǎng)管破損現(xiàn)狀,要突出重點,量力而行,著重幫助解決居民呼聲強烈,切嚴(yán)重影響居民生活的公共設(shè)施先行維修。

3、打造平安社區(qū)。

進一步完善“一卡二隊五中心”管理模式,加強對私房出租市場及流動人員的管理,發(fā)揮義務(wù)巡邏隊的作用,加強法制宣傳教育,及時掌握信息,做好社區(qū)治保調(diào)解工作,努力把矛盾解決在萌芽狀態(tài),做到群防群治。

同時做好信訪工作,認(rèn)真協(xié)調(diào)解決居民反映的熱點、難點問題,維護社會穩(wěn)定。

(四)、加強宣傳,繁榮社區(qū)文化

要把社區(qū)文化建設(shè)作為構(gòu)建和諧社會的主要抓手,把開展社區(qū)文化活動與文明創(chuàng)建宣傳緊密結(jié)合起來,創(chuàng)新工作思路和方法,積極發(fā)展社區(qū)文化。

一抓主題文化。

以“社區(qū)我們共同的家園”為主題,舉辦一場大型文藝晚會。

二抓特色文化活動。

一是要營造“振興人的家園”有標(biāo)志性的文化氛圍。

二是發(fā)展小區(qū)特色文化,成立各類文體興趣小組開展活動。

三是開展全民儉省為主的體育活動。

三抓精品文化創(chuàng)作。

圍繞和諧、友誼、共建、創(chuàng)建,突出“家園”主題,全年至少創(chuàng)作1—2個精品節(jié)目參加街道匯演。

四抓科學(xué)文化活動。

開展讀書活動、演講活動、黨建、創(chuàng)建知識競賽活動和書法、美術(shù)、花卉、攝影等各種展覽活動,積極挖掘社區(qū)文化人才。

(五)、加強共建,拓展社區(qū)資源

我們要拓寬共建思路,拓展共享資源,充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)各單位和社會各界的資源力量,為社區(qū)居民服務(wù)。

第一,拓展共建力量。

社區(qū)不僅要充分與縣委下文的共建單位開展合作,還要大規(guī)模地挖掘本轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位和個體工商戶及廣大居民群眾、社會各界都來支援社區(qū)建設(shè)。

第二,挖掘共建資源。

充分利用社區(qū)內(nèi)各種設(shè)施為居民服務(wù)。http:///

第三,共建活動要有計劃。

充分利用社區(qū)內(nèi)逢雙月第二個星期六為共建活動日的有利條件,提早確定共建活動內(nèi)容,及早聯(lián)系共建單位,有步驟積極開展共建活動。

第四,共建方式要有創(chuàng)新。

要根據(jù)社區(qū)實際開展多項適宜居民參加的活動,或為居民創(chuàng)辦實事。

通過社區(qū)共建真正實現(xiàn)五聯(lián):即思想工作聯(lián)做、公益事業(yè)聯(lián)辦、生活環(huán)境聯(lián)建,文化活動聯(lián)誼,社區(qū)治安聯(lián)防。

居民社區(qū)工作計劃是如此的重要,所以我們在不斷的前進中,在不斷的經(jīng)濟發(fā)展中,社區(qū)工作一定不要落下。

當(dāng)然在社區(qū)工作中,會遇到各種各樣的困難,不過這些都是需要更大的努力,才會克服,相信2016年我們的社區(qū)工作一直會更好的發(fā)展下去!

(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)銷售報表的精確度,仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!

最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:

工作計劃表格下載篇四

本學(xué)期本班幼兒30名,其中男18名、女12名,在經(jīng)過一年多的群眾生活,幼兒已初步了解必須的常規(guī)要求,養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣,衛(wèi)生習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。本學(xué)期在班務(wù)工作上,將仍以幼兒的養(yǎng)成教育和常規(guī)教育為主,充分利用晨檢及全日觀察,做好幼兒的保育工作。

二、指導(dǎo)思想:繼續(xù)深入貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神,更新教育思想,確立現(xiàn)代育人觀念,遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律,營造快樂、健康的環(huán)境,啟迪幼兒多元智能,培養(yǎng)多元才能,促進幼兒、全面的個性化的發(fā)展。

三、保育工作:

(1)嚴(yán)格遵守園內(nèi)規(guī)章制度與時間安排,結(jié)合全園性活動開展好班內(nèi)各項活動,時時不忘安全教育,增強幼兒的安全意識。

(2)切實為幼兒帶給潔凈舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,按照園內(nèi)衛(wèi)生保健要求,作好掃、拖、擦、洗、消毒等衛(wèi)生工作,整理和保管好幼兒的玩具、圖書、衣物等學(xué)習(xí)生活用品。

(3)認(rèn)真作好各類記載及登記造冊,公共財產(chǎn)維護等事物工作,配合保健室和婦幼保健站做好幼兒體檢的工作和疾病預(yù)防工作。

(4)本班老師與家長緊密聯(lián)系配合、口徑一致、同一要求、辦好家園聯(lián)系欄,開展好家訪及家園其它教育活動,真正做到家園同步教育。

我們必須要做到“踏實、扎實、三勤、四心”,有任務(wù)及早行動,有問題及時處理,三位老師密切協(xié)作,與家長密切聯(lián)系,協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,以保證做好班務(wù)工作。

四、教育教學(xué)工作

在教育教學(xué)工作中,要做到認(rèn)真?zhèn)湔n、精心選取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)資料、設(shè)計合理的活動教學(xué)方案,充分準(zhǔn)備好活動所需的材料,扎實認(rèn)真地對待每節(jié)活動,把對幼兒的思想教育、情感教育、安全衛(wèi)生教育、知識積累和技能培養(yǎng)貫穿于各科教學(xué)中,滲透在一日活動中,全面推進素質(zhì)教育。堅持教書育人相結(jié)合、寓教與玩、寓教于樂、把活動的趣味性、知識性、實踐性與幼兒的主動操作結(jié)合起來,力爭使教學(xué)活動豐富多彩,充分發(fā)揮教學(xué)活動的優(yōu)勢。

語言教學(xué)中:創(chuàng)造一個自由、寬松的語言環(huán)境,支持、鼓勵、吸引幼兒與教師、同伴或其他人交談,體驗語言交流的樂趣,學(xué)習(xí)使用適當(dāng)?shù)摹⒍Y貌的語言交往,養(yǎng)成幼兒注意傾聽的習(xí)慣,鼓勵幼兒大膽、清楚地表達(dá)自己的想法和感受,引導(dǎo)幼兒接觸優(yōu)秀的兒童文學(xué)作品,帶給普通話的語言環(huán)境,幫忙幼兒熟悉、聽懂并學(xué)說普通話。

社會活動中:引導(dǎo)幼兒參加各種群眾活動,體驗與教師、同伴等共同生活的樂趣,支持幼兒自主地選取、計劃活動,鼓勵他們透過多方面的努力解決問題,不輕易放棄克服困難的嘗試。教育幼兒愛護玩具和其他物品、愛護公物和公共環(huán)境。

科學(xué)活動中:引導(dǎo)幼兒對身邊常見的事物和現(xiàn)象的特點變化規(guī)律產(chǎn)生興趣和探究的欲望,為幼兒的探究活動創(chuàng)造寬松的環(huán)境,帶給豐富的可操作的材料,透過參加小組討論、探索方式,培養(yǎng)幼兒合作學(xué)習(xí)的意識和潛力。

音樂活動中:要面向全體幼兒,針對他們的不同特點和需要,讓每個幼兒都得到美的熏陶和培養(yǎng),對有音樂天賦的幼兒要注意發(fā)展他們的音樂潛能,在支持、鼓勵幼兒用心參加各種音樂活動并大膽表現(xiàn)的同時幫忙他們提高表現(xiàn)的技能和潛力。

五、環(huán)境教育

(1)創(chuàng)設(shè)良好的人文環(huán)境。利用晨間、課間活動等零碎時間,與孩子講悄悄話,加深師生感情,孩子有話敢說、愿說。盡量給孩子創(chuàng)設(shè)在陌生環(huán)境中的說話機會,如:到平行班聯(lián)誼,講故事,交換小老師等。用情感手段,持續(xù)良好的師生關(guān)系,家長關(guān)系,使幼兒在溫暖的大群眾中茁壯成長。文學(xué)作品、典型的生活事例介紹給他們,讓他們在聽聽想想說說做做中領(lǐng)悟到一些道理,同時提高文學(xué)表達(dá)潛力。

(2)預(yù)設(shè)主題《個性的我》、《奇妙的球》、《信息知多少》、《生肖真搞笑》、四個主題,拓寬幼兒的知識面,墻飾布置將緊緊圍繞主題,與幼兒互動,充分利用空間進行布置,讓環(huán)境說話,讓幼兒與環(huán)境互動,在潛移默化的影響中,提高幼兒的審美情趣,培養(yǎng)幼兒關(guān)注身邊的事物。自然角,墻飾布置充分調(diào)動幼兒的用心性,讓孩子參與其中,做參與者,支持者,收獲者,在自己的探索實踐,成敗之中積累自身的經(jīng)驗,讓墻飾真正成為幼兒的領(lǐng)地,成為教育學(xué)習(xí)的智慧之墻。

(3)努力創(chuàng)設(shè)大膽表現(xiàn),思維活躍,全面發(fā)展的班級特色,透過一日活動的各個環(huán)節(jié)與資料,記錄孩子的點滴進步,構(gòu)成鮮明的班級特色。在教學(xué)活動中,創(chuàng)設(shè)機會讓孩子表現(xiàn)自我,閱讀與講述作為本學(xué)期的重點,透過這一紐帶為幼兒的全面發(fā)展打下基礎(chǔ)。許多實踐發(fā)現(xiàn):具有閱讀潛力的幼兒求知欲旺盛,能用語言大膽與人交往,有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,對自己充滿信心。

(4)用評比欄、五角星、獎花、大蘋果等用心手段,幫忙幼兒樹立正確的觀念和作風(fēng)。學(xué)習(xí)正確評價別人,學(xué)會看別人的長處,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點。如學(xué)習(xí)有的小朋友上課用心動腦,學(xué)習(xí)有的小朋友樂于助人,學(xué)習(xí)有的小朋友會控制自己的情緒,不亂發(fā)脾氣,學(xué)習(xí)有的小朋友生活習(xí)慣好等等。引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,學(xué)習(xí)與別人合作,培養(yǎng)幼兒初步的辨別是非的潛力。

(6)教師運用多種教育手段,多讓幼兒接觸社會接觸自然,避免空洞的說教,教師做有心人,多觀察幼兒,從幼兒感興趣的事物入手,生成幼兒喜歡的,有價值的活動。

六、家長工作

以熱情主動、耐心的態(tài)度與每位家長交流,爭取每位家長的支持、理解與合作。

(1)每一天堅持用微笑直接迎接每一位幼兒家長,用耐心、細(xì)心、愛心貫穿我們的家園工作。

(2)與內(nèi)向的家長交流,讓他們感受到教師對自己的關(guān)心。

(3)出好每一期家長園地,讓家園共育欄真正起到家園之間的橋梁作用,平等地對待每一位家長與幼兒。每一天有計劃地與個別家長交流,做到全面照顧。

六、自我提高

(1)多閱讀,開拓眼界,提高業(yè)務(wù)水平。

(2)多反思,多寫筆記。

(3)認(rèn)真寫好備課教育反思,改革備課的形式,更要提升備課的質(zhì)量。

工作計劃表格下載篇五

(一)細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進行重點攻關(guān)。

(二)加強服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道:

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時處理問題,加強服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計,制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,擴大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè),加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理,實施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過深入基層培訓(xùn),擴大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理,提高風(fēng)險控制水平

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