景區(qū)酒店貴賓接待方案 酒店疫情會議接待方案

為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風險的評估以及市場的需求等，以確保方案的可行性和成功實施。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

景區(qū)酒店貴賓接待方案 酒店疫情會議接待方案篇一

組長：

副組長：

成員：

領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實處。

領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識。要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對于發(fā)燒、咳嗽的員工，及時發(fā)現(xiàn)并建議其及時診斷出病因,進行休息治療，痊愈后再上班工作。

公司所有辦公場所，按照領導小組和衛(wèi)生防疫部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛(wèi)生防疫工作。

1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。

2、財務部：保障購買應急物資及必需品的資金。

3、業(yè)務部xxx負責準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力；認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

4、銷售部及其他部門：保護易感人群，協(xié)調公司綜合管理部等各相關部門協(xié)同開展應急處置，確保在領導小組的統(tǒng)一指揮下，使衛(wèi)生防病和醫(yī)學救護工作高效、有序進行。

5、xx貨場、xx貨場：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。根據(jù)發(fā)展公司發(fā)布的信息，準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力。認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

1、通風工作：每天上、下午上班時，必須打開全部門、窗通風；盡量不使用空調,要使用空調，必須定期換氣。

2、消毒工作：除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工個人要注重個人衛(wèi)生。

1、疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，應急小組及時向_門匯報單位出現(xiàn)的疫情，并部署開展疫情處理和進一步防治工作。

2、應急小組要及時把發(fā)生病情的員工送_門進行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展疫情的控制工作。

3、對發(fā)生疫情的場所進行消毒處理，并根據(jù)疫情的情況建議或強制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等_門進行檢查，避免疫情的擴大。

4、疫情發(fā)生時，公司要以疫情的防治工作為重點，安全運行部作為安全歸口部門，要認真協(xié)調應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。

5、疫情發(fā)生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的盡早過去。

景區(qū)酒店貴賓接待方案 酒店疫情會議接待方案篇二

一、銷售部接待程序:

銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應著手做以下工作:

1、及時與會務方負責人進行聯(lián)絡

(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關接待細節(jié)后，應及時向部門主管領導匯報情況，由部門主管領導召開協(xié)調會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。

2、落實會議場地和房間數(shù)量

在會議洽談協(xié)商的過程中，應和會務方具體負責人詳細討論有關的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當確認場地及客房可按客戶要求提供后，應向餐飲部、房務部發(fā)出預留場地及房間的

通知書

3、商談價格

當確認場地及客房的安排沒有問題后，應根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內容，應會同有關部門對某些價格進行調整及平衡。

價格政策是相對固定的，如超出自己的權限，應及時向主管領導請示。

4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金

5、下發(fā)會議接待通知單

6、會議接待

7、會議結賬

8、會議送別

9、會議結束

會議結束，視需要召開總結會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關部門，同時銷售部應做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。

二、房務部接待程序:

房務部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應做到:

1、會議接待的前期工作

(1)熟悉、了解會議接待通知單的內容;

(2)了解結算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;

(4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經(jīng)理名片、致意卡等;

(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;

(6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。

2、會議排房

按會議接待要求安排相應的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。

3、會議空房

確認會議定房，落實好具體房間后，將預定內容輸入電腦并確定房號。

4、會議嘉賓入住

(3)當會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責人聯(lián)系。

5、會議嘉賓離店

(1)禮賓官接待信息，應及時協(xié)助客人收送行李;

(2)前臺收銀處快速結賬;

(3)協(xié)助客人安排好車輛。

6、關注重要賓客的消費習慣，收集整理客史資料。

三、餐飲部接待程序

餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應做到:

1、會議接待前期工作

(2)根據(jù)會議接待通知單及會務方的要求，至少提前半天布置會場;

(4)提前兩天跟進會務方及銷售部會議聯(lián)絡人，確定會議茶歇、用餐餐標及特殊要求，并為會議客人預留用餐場所。

2、會議接待中

(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領參會嘉賓;

(2)跟進會議服務及協(xié)助客人處理會間特殊事項;

(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡人及財務部收銀員及時理清會議帳務，準備與會務方負責人結賬。

3、會議結束

(1)宴會服務人員跟進會議結帳工作;

(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。

4、會議用餐及送別

(1)引領會議客人用餐，并提供優(yōu)質服務;

(2)做好餐飲帳務的結賬工作。

5、送別

(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;

(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應盡快聯(lián)系交換客人。

6、整理會議客戶資料，總結會議接待得失。

四、其他相關部門請參照銷售部所下發(fā)會議接待通知單，做好相應接待工作。

(一)會前工作:

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待

策劃方案

3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待

合同

6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

(二)跟進工作:

1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。

4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人(如偉大的領導少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

10、協(xié)調會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

(三)會后工作:

1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領導

講話稿

3、與會議主辦者的費用結算工作。

4、歡送代表工作。

(四)會議的籌備工作:

1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞葦[放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

(五)會議的接待禮儀:

一是會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

二是提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

(六)會議的服務禮儀:

1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。4、會議進行中的服務盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務會議應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

(七)會后服務:

會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。

景區(qū)酒店貴賓接待方案 酒店疫情會議接待方案篇三

當前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴散，形勢嚴峻，預防和控制工作進入關鍵時刻。根據(jù)xx市政府以及集團、事業(yè)群和業(yè)主公司相關文件及會議要求，結合xxx酒店實際情況，特制定xxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案。

普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護意識，建立快速反應機制，采取及時、有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒在xxx酒店的發(fā)生和蔓延。

新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領導、分工負責、措施得當、反應及時、處置果斷”的原則。

成立xxx酒店專項防控領導小組，負責新型冠狀病毒疫情防控工作的指導、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調整防控方案。

(一)組長：xxx

負責全面部署xxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。

(二)副組長:xxx

負責組織、協(xié)調各防控組成員，負責監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導各項防控工作的開展及落實。

(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部

每天掌握內部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領導小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關部門報告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護。

負責收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。

(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)

聯(lián)合文昌公司每周2次按標準對酒店進行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進消殺公司全面消毒工作。

(五)秩序維護組：安全保障部

加強對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強制性措施落到實處。

(六)通風保障組：工程部

工程部每日加強設備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設備正常運轉;

按照風機最大載荷量定時開啟酒店新風系統(tǒng);

每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調各出風口、送風口進行消毒。

(一)疫情防控宣傳

利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護知識;

向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;

(二)員工自身防護及要求

進行宣傳教育，使員工認知及重視個人防護;

為員工配備口罩、洗手液等必要的防護用品;

教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;

帶口罩上崗及上崗前進行體溫篩查。

不信謠、不傳謠，履行好本職工作。

按要求對員工健康情況進行統(tǒng)計(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關于實施企業(yè)復產(chǎn)復工報備制度的通知》精神嚴格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標準執(zhí)行。

(三)酒店出入管控

實施全封閉管理，對所有進入酒店的人員、車輛、物品進行全面篩查;

人員管控：

3)所有外賣及快遞人員禁止進入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。

車輛管控：

1)酒店停車場入口設置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測;并核實車內人員動態(tài)信息和健康狀況。

2)拒絕所有非客車輛進入停車場。

(四)酒店內部人員管控要求

除用餐期間，酒店內的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;

通知酒店所有員工，強制執(zhí)行以下要求：

1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進行早晚體溫檢測。待14天觀測期結束、身體狀況無異常后方可返崗。

2)近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴重地區(qū)(截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結束、身體狀況無異常后方可返崗。

3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復后可以返崗。

安排專人對接重點單位的人員防控工作。

(五)消毒及通風

公共區(qū)域重點部位實施每日消毒(具體由高眾公司承擔)。

2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進行清潔消毒。

3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。

4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。

5)設置口罩專門回收箱(點)，定時消毒及清理。

公共區(qū)域每周2次實施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔)：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域實施全面消毒，尤其要對電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點區(qū)域進行重點消毒。

客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實到位。

保持每日通風措施。

1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風機載荷量開啟新風系統(tǒng)。

2)每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風。

3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調各出風口、送風口進行消毒。

提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內的消毒、清潔、通風及其他自我防護工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。

(六)就餐區(qū)及就餐管控

酒店內共有一處內部員工餐廳(位于酒店負一層)，對餐廳的管控措施：

采取餐廳座位分開進行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點，由外包清潔公司專人定時處理。

(七)信息溝通及信息上報

及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。

a)要求所有員工主動履行疫情防控責任義務，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期。并強制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進入酒店時進行詳細核對并進行體測檢測。

b)符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于度)將禁止進入酒店和員工宿舍。

c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內去向及健康狀況并報安全保障部，安全保障部核實信息并進行體溫檢測無誤后才可允許其進入酒店。

及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關信息，取得工作支持。及時關注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。

每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關部門。

(八)應急預案

出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應急處置措施：

1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者;

2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;

3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。

應急處置措施

1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者，安全部應注意做好自我防護的同時對闖入者進行控制，并及時報警處理。

2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應急處置措施。

落實好有關政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。

根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴散，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務和經(jīng)營，海南省商務廳、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定本復工經(jīng)營服務防控指南。

景區(qū)酒店貴賓接待方案 酒店疫情會議接待方案篇四

1、晚會時間：20_年2月5日(正月十四)

2、晚會地點：

3、晚會形式：圓桌西餐自助形式

4、參與對象：x公司全體員工

5、目的：

6、晚會分4個板塊：20_年工作總結、表彰、節(jié)目演出、抽獎問答

二、晚會流程：

前期準備

1、節(jié)目征集：2月2日前上報辦公室，每個部門至少一個節(jié)目，負責。

2、會場布置(舞臺、橫幅制作等)辦公室、外聯(lián)部、負責。

3、點心、瓜果每桌約70元/桌(約20桌共1400元)負責。

4、辦公室采購證書。

5、安保(負責)

6、音響組

7、主持人

晚會流程

1、介紹出席晚會的領導及嘉賓;

2、x董事長做20_年度工作總結(準備話筒架);

3、優(yōu)秀員工表彰會(托盤、禮儀、頒獎領導);

4、x董事長宣布晚會開始;

5、開場舞，節(jié)目演出;

6、演出期間，穿插抽獎問答：

(1)問問題，答對者送紀念品一份。

(2)抽獎，

設一、二、三等獎，一等獎1名。二等獎2名，三等獎3名，把所有員工的名字投入到抽獎箱里，由公司領導分別抽獎。

7、結束歌舞，晚會結束。

三、費用預算：

1、點心、水果、菜品等_元。

2、禮品：

3、證書：

4、節(jié)目是否評分?

主持詞

男：尊敬的各位()領導，

女：尊敬的各位來賓，

合：親愛的同事們，大家下午好!

男：今天，恰逢我國傳統(tǒng)的元宵佳節(jié)，一元復始，大地回春，花好月圓人團圓，盛世良宵啊!

女：是呀，今天我們聚集在錦都國際大酒店多功能廳舉辦20_年元宵晚會。

男：是的，讓我們相約在這里，享受緣分帶給我們的幸福，享受今天沒好的時光!今天出席晚會現(xiàn)場的領導有：………讓我們用熱烈的掌聲對各位領導及嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

女：晚會議程分為四個板塊，工作總結、表彰、節(jié)目演出、抽獎問答

下面我們一次進行，讓我們用熱烈的掌聲有請我們的x董事長給我們做20_年度工作總結。 x總做工作總結。

男：感謝我們的x董事長振奮人心的工作總結，掌聲歡送x董就席入座。

女：回顧過去我們心潮澎湃，感慨萬千，但請收起我們留戀的目光。

男：是的，展望未來我們斗志昂揚，申請滿懷，下面進行20_年度優(yōu)秀員工表彰會。

念獲獎名單，獲獎者上臺領獎，有請x董、x董、x總、x總、x總、x助理給獲獎者頒獎。

女：祝賀獲獎的同事們，大家羨慕嗎?羨慕，今年努力吧，明年上臺領獎。

男：下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎x董事長宣布晚會開始

x董宣布晚會開始

開場舞

女：我看剛才一首開場曲《歡天喜地鬧元宵》就奏出了我們對美好生活的期盼，更舞出了我們的現(xiàn)實——熱烈、祥和、蒸蒸日上。

男：不錯不錯，中國人的吃喝玩樂可是大有名堂的，在元宵到來之際啊人們都要舞龍猴、賞花燈、猜燈謎、吃湯圓。

景區(qū)酒店貴賓接待方案 酒店疫情會議接待方案篇五

為做好旅游高峰期的客流疏導工作，維護旅游秩序，確保安全、有序、暢通，朱雀國家森林公園景區(qū)結合實際，制定景區(qū)旅游高峰期游客疏導分流方案，在黃金周、節(jié)假日期間以及大型活動等特定時期，對游客統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總，判斷景區(qū)游客接待量是否達到高峰（10000）人次。當達到高峰啟動游客高峰疏導分流方案，實行客流分流，妥善安置游客。

二、范圍

本預案適用于我景區(qū)xx至xx以及節(jié)假日旅游高峰期的旅游接待應急處置（景區(qū)單日接待量為10000人次時為紅色預警狀態(tài)）。

基本原則：

1．充分準備，提前預防。在節(jié)假日及節(jié)慶活動前，做好游客預測工作，做到早安排、早部署，確保旅游高峰期各項工作安全有序進行。

2．統(tǒng)一領導，分級管理。在景區(qū)領導組的統(tǒng)一領導下，按照分級管理、分級響應和條塊結合、以塊為主的原則實施好本預案。各相關部門（小組）在本預案啟動后，均要圍繞本部門（小組）職責認真制定好專項工作預案（方案），明確本部門（小組）具體分管領導、負責部門、開展工作的方法步驟和工作時限以及通信聯(lián)絡方法等。

3．反應快速，處理果斷。假日旅游工作具有涉及面廣，工作內容多等特點，要結合實際情況，圍繞各小組職責，建立反應快速的工作處理系統(tǒng)，確保應對旅游高峰期各種可能出現(xiàn)的情況時反應迅速、信息傳達及時準確、工作處置靈敏快速、果斷有效。

三、組織機構及工作職責

（一）朱雀景區(qū)高峰期接待應急指揮中心

總指揮：

副總指揮：

成員：各部室中層管理人員

指揮部要做好各種旅游應急事件的預估，指揮各職能組做好各種準備工作。指揮部下設6個工作職能組，具體負責組織和協(xié)調旅游高峰期接待應急工作。

（二）應急準備

指揮中心及職能組：

（1）景區(qū)接待超容量時應急準備

景區(qū)接待應急工作組負責提前做好景區(qū)可能出現(xiàn)接待超容量時的應急準備工作，游客疏導應急工作組應結合實際做好游客疏散分流預案。

（2）交通應急準備

交通應急工作組負責針對可能出現(xiàn)游客滯留、車輛擁堵時的地方（地段）做好應急準備。

（3）充足人員準備

由后勤保障應急組綜合辦組織招聘一批臨時工或志愿者，并登記好相關聯(lián)系方式，當景區(qū)高峰期工作人員緊缺時，可安排其做好各組成員的協(xié)助工作。

1、景區(qū)接待應急工作組

總負責：具體負責：

成員：經(jīng)營管理部、營銷部游客服務中心

負責團隊及自駕游游客接待工作，做好售票及統(tǒng)計工作，并適時將游客數(shù)量信息反饋到指揮部及各工作組，當進入景區(qū)的游客達到10000人時，停止售票，并做好滯留游客的接待、解釋、安撫等工作。

2、交通應急工作組

總負責：

具體負責：

成員：主要負責高峰期景區(qū)停車場進出車輛的指揮和引導等工作，目前，景區(qū)已新增臨時停車場3處，工作人員需統(tǒng)籌安排分別將團隊車輛和自駕游車輛安排在適宜的停放點，防止車輛亂停亂靠后發(fā)生交通擁堵現(xiàn)象。在以上停車場所均達到場飽和后，其余車輛沒有停放位置時，工作人員負責把游客引導至景區(qū)應急停放處，停放在適當位置。

3、游客疏導應急工作組

總負責：

具體負責：

成員：

在高峰期人員擁擠或發(fā)生突發(fā)公共事件的情況下，由在景區(qū)各景點值守人員及時對游客進行疏散、分流，保證游客的生命財產(chǎn)安全。對旅游者在高峰期游玩表現(xiàn)出的不滿或怨氣進行及時耐心的解釋，確保游客游覽開心。

4、高峰期突發(fā)事件處置組

總負責：

具體負責：

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