確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,我們需要為領導提供多種工作方案。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、風險的評估以及市場的需求等,以確保方案的可行性和成功實施。下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
度假酒店推廣方案篇一
1、總裁判長:總經(jīng)理
2、裁判員:
3、發(fā)令員:
4、器材檢查員:
5、計時員:
1、團隊6x50米接力滅火毯滅火
2、消火栓連接三盤水帶出水
3、團隊6x50米接力手提式4kg干粉滅火器滅火
4、消防知識搶答
1、前廳部代表隊、房務部代表隊、pa部代表隊、中餐廳代表隊、中廚房代表隊、西餐廳代表隊、西廚房代表隊、員工餐代表隊、行政人事部代表隊、市場營銷部代表隊、財務部(含采購)代表隊、工程部代表隊、保安部代表隊共13支隊伍。
2、各代表隊由各分部門根據(jù)部門實際情況選派6人組成,為了公平起見,隊伍應最少包含2名女同事。
時間:20xx年11月09日09:00—12:00時
地點:
1)預賽:
準備:每組兩支隊伍,每支隊伍6人排好秩序,站至起點處(起點處放有滅火毯),做好準備。
答題:由裁判員現(xiàn)場出題,待發(fā)令員發(fā)出“開始”口令時(計時員開始計時),兩支隊伍的第一名搶答(若兩名都回答錯誤,由雙方的第二名繼續(xù)),回答正確的隊伍即刻進行接力比賽;另一只隊伍需繼續(xù)回答另一道題消防知識題,若第一名回答不正確應有第二名繼續(xù)回答,依次直至回答正確答案。
參賽者必須站在起點線后,不得踩線,從發(fā)出“開始”信號到動作完成跑出終點線喊完口號為計時時間。參賽隊員未將火撲滅、滅火后未把滅火毯帶回終點等均不計成績。
2)初賽:
準備:每組兩支隊伍,每支隊伍6人排好秩序,站至起點處,做好準備。
參賽者必須站在起點線后,不得踩線,從發(fā)出“預備、開始”信號到動作完成消火栓槍頭出水為計時時間。槍頭、水帶、消火栓未連接或者連接后斷開等均不計成績。
3)決賽:
準備:每組兩支隊伍,每支隊伍6人排好秩序,站至起點處(起點處放有滅火器),做好準備。
答題:由裁判員現(xiàn)場出題,待發(fā)令員發(fā)出“開始”口令時(計時員開始計時),兩支隊伍的第一名搶答(若兩名都回答錯誤,由雙方的第二名繼續(xù)),回答正確的隊伍即刻進行接力比賽;另一只隊伍需繼續(xù)回答另一道題消防知識題,若第一名回答不正確應有第二名繼續(xù)回答,依次直至回答正確答案。
參賽者必須站在起點線后,不得踩線,從發(fā)出“開始”口令到動作完成跑出終點線答復為計時時間。參賽隊員未將火撲滅、滅火后未把滅火器帶回終點等均不計成績。
4)終極決賽:
由決賽勝出的2支代表隊組成。比賽內(nèi)容:搶答5道知識題
準備:每組兩支隊伍,每支隊伍6人排好搶答先后秩序,做好準備。
答題:由裁判員現(xiàn)場出題,待發(fā)令員發(fā)出“開始”口令時(計時員開始計時),兩支隊伍的第一名搶答(若兩名都回答錯誤,由雙方的第二名繼續(xù)),回答正確的隊伍得分。裁判員共出5道題,搶答正確3道以上獲勝。
1、每個比賽項目由一名計時員、一名發(fā)令員及兩名裁判員組成裁判組。
2、評分由計時員負責計時,時間最短的取勝。
3、參賽隊必須服從裁判員的安排與指揮,不得無理取鬧,帶隊人不得干擾裁判員工作,否則取消該項參賽資格,如有違規(guī)違紀的,取消該隊該項目成績并上報消防生命委員會處理。如某隊對比賽結(jié)果有異議可向裁判員提出;若對裁判員做出的裁定仍有異議,可向裁判長提出,由裁判長做出裁決,裁判長的裁決為最終判定。
4、比賽采用淘汰制,具體分組抽簽決定。(預賽:13進6,其中有一隊抽簽決定直接晉級;初賽: 7進3,其中有一隊抽簽決定直接晉級;決賽: 4進2;最終決賽:2進1,決出第一名和第二名。
1、各隊員身著制服(天氣允許情況下),穿運動鞋。
2、各隊必須在規(guī)定時間到達比賽場地,并做好賽前準備工作,在比賽結(jié)束后方可離開。
4、對本次活動有不明之處,可至保安部咨詢。
設置一、二等獎各1名,獎勵:
一、二等獎獲獎證書一張及與總經(jīng)理合影留念照。
度假酒店推廣方案篇二
浪漫情人節(jié),單身離人節(jié)。讓單身男女在情人節(jié)不再寂寞,給他們一次付出 努力尋找緣分的機會。
二.2.14市場定位:
至今仍單身的高薪階層、高級白領,隨后向社會中級階層進一步推廣。
三.2.14活動口號:
今天2.14情人節(jié),告別單身漢。
四、2.14活動實施方案:
1.參與者上午入住酒店,并帶上由酒店獨家制作的單身戒指, 代表他參與這個活動,同時也發(fā)出了自己正單身、尋找愛情的訊號。
2.中午在室內(nèi)進行燒烤聚會,參與者自我介紹、互相熟悉。此 時,由女生一一選出心儀對象,完成第一次男女速配。
3.分開活動至晚餐前,配對雙方可自由得互相了解。游憩地點 可以是酒店咖啡廳,康娛中心或是影院等。
4.在酒店進行晚間的化妝舞會,同時也供應自助餐,參與者盛裝出席,憑單身戒指入場,有才藝特長者可憑藉此機會上臺show一把, 也可以在一旁默默關注、尋覓自己心中的伴侶,同時也是速配成功的`男女進一步 互相了解的好機會。
5.半夜,向天空放飛愛心狀的天燈(孔明燈),雙手合十、許 下心愿,同時酒店配合燃起煙花。完美的一天順利結(jié)束。
度假酒店推廣方案篇三
每次兩個月(周期需根據(jù)酒店實際營業(yè)情況而定)。
各部門工作滿一年以上(含)員工、領班、主管。
以各部門的專業(yè)知識為主,結(jié)合接受培訓部門的情況,選擇相關聯(lián)性的培訓課題。如餐飲部提供酒水知識及餐飲服務等方面的培訓項目;客房部提供房間鋪床衛(wèi)生整理及客房服務等方面的培訓項目;前廳部提供前臺接待相關服務等方面的培訓項目。
由各相關培訓部門制定交叉培訓計劃上交人事部。
1)人事部根據(jù)培訓計劃確認本周期交叉培訓的相關部門后通知各相關部門。
2)相關部門提交受培訓人員名單。
3)人事部與相關部門聯(lián)系確認培訓的時間。
4)培訓部門及時提供培訓計劃表上交人事部。
5)人事部將交叉培訓計劃上報總經(jīng)辦審批后下發(fā)各相關部門。
6)相關部門按計劃執(zhí)行培訓。
7)培訓結(jié)束后受培訓的人員寫培訓總結(jié)上交人事部。
8)培訓部門對受培訓人員做培訓評估表上交人事部。
9)人事部將資料存檔。
度假酒店推廣方案篇四
對于服務產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)務來說是以服務為主。目前酒店行業(yè)競爭的重點已從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務的競爭,各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務意識和服務水平。在傳統(tǒng)的服務項目已經(jīng)非常成熟的今天,作為精品快捷酒店酒店,如何為客戶提供新的服務成為酒店經(jīng)營者頭疼的問題。近兩年來,隨著來自世界各地商務客人的增加,全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡的高速發(fā)展,以及internet在國內(nèi)的迅猛發(fā)展,為酒店經(jīng)營者提供新的信息服務成為一種趨勢。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務與管理水平,同時,也為酒店經(jīng)營者帶來了相應的利益。 可以說,網(wǎng)絡不僅是酒店傳播信息的工具,也是留住回頭客保持入住率的有效手段,而無線網(wǎng)絡由于其移動性、便利性和靈活性的特點,更是得以在酒店中大顯身手。商務客人一般會要求酒店提供與辦公室和個人家庭相同的高速internet訪問能力,通過捷通通信的無線解決方案就可實現(xiàn)靈活且可擴展的網(wǎng)絡。
身就攜帶有可上網(wǎng)辦公的筆記本電腦。
2.一般賓館都配備了自己獨立的局域網(wǎng)絡,一些管理核算體系均在內(nèi)部進行,因此僅限于賓館內(nèi)部工作人員使用。
1, 酒店目前無線網(wǎng)絡與有線網(wǎng)絡已經(jīng)進行了物理上的分割,酒店內(nèi)部管理電腦全部使用無線網(wǎng)絡,。
2, 客房網(wǎng)絡目前采用一臺路由器+二層交換機軟件的方式解決,但是因為目前采用的硬件設備品牌較為低端,經(jīng)常因設備死機或者數(shù)理處理延時而造成無線網(wǎng)絡無法使用。
3, 目前酒店所采用的交換機屬于非管理型的設備,無(法對客戶端上網(wǎng)行為進行有效控制,如基本mac地址及ip地址的流量限制,各接入點端口未進入有效隔離,當網(wǎng)絡中有電腦中毒或者網(wǎng)絡攻擊形為時,無法進行控制。
網(wǎng)關設備采用國內(nèi)網(wǎng)絡頂級品牌華為系例產(chǎn)品,可通過該網(wǎng)關對內(nèi)部上網(wǎng)電腦的上網(wǎng)行為進行有效控制,如流量限制,做到基于mac地址及ip地址的流量限制策略,保證在有限的帶寬資源下,上網(wǎng)用戶都可以合理平均的使用,不會因為有個別用戶在線下載或者在線視頻而造成網(wǎng)絡資源完全占用,造成其它用戶無法上網(wǎng)。另外,可以通過設定策略,有效防止外部網(wǎng)絡對內(nèi)部網(wǎng)絡的攻擊。
核心交換機采用華為s5700系列產(chǎn)品,該交換機可以實際基于三層的網(wǎng)絡控制管理形為,可以實現(xiàn)基于端口的網(wǎng)絡管理,實現(xiàn)一臺電腦,一個網(wǎng)段,用戶在未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)況下,只可以連接一臺電腦,不但保證不因用戶私自接入設備而造成網(wǎng)絡的沖突,同時也實現(xiàn)了用戶相互之間的網(wǎng)絡隔離,在實際網(wǎng)絡應用環(huán)境下,此種方式可以有效防止內(nèi)網(wǎng)電腦因中毒,而引起的發(fā)包感染其它用戶的形為,有效的保證網(wǎng)絡的安全性。
華為usg20xx網(wǎng)關
華為5700核心交換機
度假酒店推廣方案篇五
整改方案:制定酒店前臺規(guī)章制度,約束前臺員工作行為。
約談有離職意向員工,詢問原因,安撫情緒,挽留員工,如實在無法挽留,與其明確離職最后時間。
清理前臺離職意向強烈的員工,避免影響其他員工。
整改方案:前臺中介預定、發(fā)票統(tǒng)計等表格文件夾不全或者缺失,會在下周盡快補齊。
整改方案:再次和每位員工強調(diào)流程重要性,制定入住退房流程表格,培訓每位前臺員工。領班每天上班檢查房間,發(fā)現(xiàn)房間未登記證件,給予相對處罰。
整改方案:前臺從新制作酒店各個房型,價格種類的表格,要求每位前臺員工熟記,并考核。強調(diào)如出現(xiàn)差價,前臺員工自行承擔酒店損失。夜班員工未夜審,如出現(xiàn)差價,由白班晚班兩人共同承擔。
整改方案:建立客房領班每天固定兩個時間段,來前臺核對房態(tài)。
1.避免前臺和客房兩個部門員工直接接觸,產(chǎn)生問題??头糠諉T房態(tài)問題直接和領班溝通不經(jīng)過前臺。
2.更加有效的提高酒店房態(tài)的準確度。
整改方案:酒店對講機壞的過多,需要申購替換。
制定對講機標準用語,提高酒店效率,加強酒店品質(zhì)。
整改方案:集中報廢一批房卡,對拖欠房卡客人進行追要,如不能追回的,統(tǒng)一處理掉。以便增加酒店效率。
整改方案:酒店近期新員工較多。且學習方法,效率較慢,新員工無時間限制的跟班學習,沒有壓力激勵他們進步。
制定酒店新員工培訓周期表,制定酒店新員工應知會知工作內(nèi)容,操作課程。
制定15天為學期周期,15天后需獨立上班,學完所有課程。壓力才是動力!
整改方案:酒店領班每天上班前、下班后到前臺登記核對酒店維修房,客房在發(fā)現(xiàn)房間有維修房后及時報送給前臺。前臺在接到維修房問題時,首先在pms系統(tǒng)上封維修備注原因,在維修本上及時登記。通知工程來維修。維修完畢及時放出,通知客房打掃。
以上只是初稿,謝謝!
度假酒店推廣方案篇六
二、地點:**大酒店
三、活動目標及活動宗旨:
1、讓顧客了解酒店,打消顧客對消費檔次的各種顧慮。
2、 豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍,刺激親情消費;
3、 開發(fā)現(xiàn)有場地資源,調(diào)動清淡時段的營業(yè)潛力;
4、 凝聚賓館銷售合力,調(diào)動全員積極性,捆綁式營業(yè)。
四、公眾對象:端午節(jié)期間的散客、家庭、親朋好友。
五、定位:“ 融融端午情 團圓家萬興 ”在酒店消費水平日益提高的狀況下,首先在廣告攻勢上獨樹一幟,活動標新立異,令人耳目一新,營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。
1、客房部采取“送餐飲消費卷”的經(jīng)營策略,毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費卷。
2、 餐飲部以“ 融融端午情 團圓家萬興 ”的名義開展如下促銷活動。
1)、美食城的特價菜10元,燕京純啤買一送一。
2)、貴賓廳菜金八折。消費300元以上送消費卷20元,并送ktv下午場(不含海鮮、鮑翅燕、煲湯、煙酒)。
3)、以端午節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會的精美實惠端午團園宴,預定團園宴送ktv下午場。并推出幾款特價端午菜品。
4)、在這一系列的活動過程中,一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會是這一階段的主要客源構(gòu)成。那么酒店的產(chǎn)品就應以滿足這類客人的需求為主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,價格適中,并適時地推出各檔次宴會用餐,此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消費者能全面地了解酒店的廚師水平,促進酒店形象品牌的樹立和推廣。這是此次營銷的主要目的,也是此次活動中的主題項目。
a) 開晚場消費送餐飲消費卷20元。
b) 消費超過300元者再送下午場中包一間,送茶水一壺。
c) 餐飲消費達到400元以上者送ktv下午場包廂一間(中包,提供茶水一壺)。
4、桑拿中心:全套300元、送餐飲消費卷20元。
1、這次策劃體現(xiàn)酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想(也就是先做人氣),讓顧客敢進酒店來消費,讓酒店的服務設施能夠獲得廣大顧客的認知,對端午節(jié)期間的家庭,親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對顧客的誠意。
1、 酒店所有營運部門的銷售目標向餐飲部傾斜,以部門聯(lián)動拉升餐飲人氣。
2、 此活動會讓顧客留下許多美好、甜密的回憶,加深顧客對大酒店的認識。
4、通過此次營銷計劃,應實現(xiàn)目標:客房*萬元/天,餐飲*/天,ktv*/天,休閑中心*萬元/天??傆?萬元/天。
1、50條橫幅廣告。
2、短信覆蓋。預計發(fā)5000條。
3、租用一臺專用宣傳車。
4、出租車車張貼廣告。
5、組織員工上街拉練,散發(fā)宣傳資料。
6、消費卷制作400張。
1、 新娛樂 新消費 端午節(jié)全場贈送 驚喜多多
2、新口味 美食城毎款菜價10元,啤酒買一送一
3、“ 融融端午情 團圓家萬興 ”
度假酒店推廣方案篇七
我酒店經(jīng)營中存在的問題
(1)目標顧客群定位不太準確,過于狹窄。
總體看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好,主要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營方式雷同,表面看雖有自己的特色但抓不住顧客的消費心理,另外酒店服務質(zhì)量存在一定問題,網(wǎng)絡上評價都是評價硬件好,對軟件服務好的評價幾乎沒有,從這方面我們應該反思我們的問題。我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題,我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理,這是導致效益不佳主要原因。餐飲以經(jīng)營粵菜為主,價格相對較高,客戶一般抱著嘗嘗的心態(tài),回頭客較少。
(2)廣告宣傳力度不夠,市場知名度較小。
酒店除在開業(yè)時做過短期的電視宣傳外再沒有做過其他廣告,這導致我酒店的知名度很低。
周圍環(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費水平不高,但我酒店的位置有特色,我酒店位于金牛山大街,其位置優(yōu)越,交通極為方便,附近緊鄰濱海大道,西市產(chǎn)業(yè)園,站前產(chǎn)業(yè)園,沿海產(chǎn)業(yè)基地,營口市高科技園區(qū),西炮臺風景區(qū),所有過往車輛很多,商務散客是一個潛在的消費群。
競爭對手分析
我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店東面萬都大酒店,萬都酒店開業(yè)至今快接近20年,是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店,總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯,但設施和裝修比較陳舊,而我酒店的設施和裝修嶄新、時尚,客房具有自己的特色,酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力。
我店優(yōu)勢分析
我酒店交通便利,良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務,忠誠顧客的消費,其支出是隨意消費支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務的增長,其需求量也將進一步增長。
2、減少銷售成本。酒店吸引新顧客需要大量的費用,如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,但維持與現(xiàn)有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關系的早期,顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務有較多問題,需要酒店進行一定的投入,但隨著雙方關系的進展,顧客對酒店的產(chǎn)品或服務越來越熟悉,酒店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關系維護費用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對于酒店提供的某些較為復雜的產(chǎn)品或服務,新顧客在作決策時會感覺有較大的風險,這時他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而酒店利潤又有了提高。
價值的實現(xiàn),而員工滿意度的提高導致酒店服務質(zhì)量的提高,使顧客滿意度進一步提升,形成一個良性循環(huán)。
收入水平或消費能力較高,講究服務上乘,到酒店消費一般是商務宴請接待客戶。
具有高消費能力但對酒店各方面要求高。
關注酒店檔次,需要酒店對其vip接待服務。
進行立體化宣傳,突出本酒店的特性,讓消費者從感性上對酒店有一個認識。讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方??梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境,所處的位置,吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
采用強勢廣告,如報紙,以期引起“轟動效應”作為強勢銷售,從而吸引大量的消費者注意,建立知名度。
(一)銷售方法的策略:
規(guī)定銷售區(qū)域和范圍。市場部經(jīng)理配合銷售人員規(guī)定銷售的區(qū)域和范圍,一包干的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)??拖M潛力,客戶的地理位置和類別加以分配。
規(guī)定銷售指標,市場部經(jīng)理根據(jù)酒店的銷售目標和政策制定銷售目
標。銷售指標分為數(shù)量指標和質(zhì)量指標。數(shù)量指標有
銷售數(shù)量,如客房銷售的天數(shù),銷售額、平均房價、銷售收入等。
銷售次數(shù),每天或每月應進行的銷售訪問次數(shù)。
銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如銷售和招待費用。
由于銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規(guī)定銷售人員達到銷售數(shù)量時,要確定銷售的質(zhì)量標準,質(zhì)量標準有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識、銷售訪問的效果,銷售人員的工作態(tài)度,工作能力和以及與客戶關系等。
市場部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力,增加產(chǎn)品的吸引力,吸引賓客消費,招來生意。
公務客人:針對公務客人的特殊服務,如免費在客人房間供應免費水果一份,免費提供歡迎飲料。
會議客戶:如在會議期間提供點心咖啡
家庭客戶:如單人間供全家住宿,小孩與父母同住在客人需求下可免收加床費,餐廳提供兒童套餐。
(二)廣告策略
度假酒店推廣方案篇八
1、提高員工基本英語口語水平,以進一步提高酒店的服務 質(zhì)量和樹立良好的社會形象,增加酒店的競爭優(yōu)勢。
2、改善酒店各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素 質(zhì),滿足酒店的快速發(fā)展需要,更好的完成酒店的各項工作 計劃與工作目標。
3、加強酒店各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強員工服 務意識與服務水平,打造高績效團隊,提高工作效率。
4、 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力,為公司進 一步發(fā)展儲備相關人才。
1、以酒店戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心。
3、以針對性、實用性、價值型為重點。
4、堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。
5、堅持酒店內(nèi)部培訓為重點。
由人力資源部負責酒店的各項培訓工作,而各部門主管 從旁協(xié)助。各項培訓工作包括培訓制度的擬定、培訓體系的 建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、 培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總 結(jié)等工作。
(1)做好前期宣傳,讓員工明白培訓動機,與培訓的意義及 帶來的收益。
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