物業(yè)工作計(jì)劃方案

格式:DOC 上傳日期:2023-09-08 07:48:15
物業(yè)工作計(jì)劃方案
時(shí)間:2023-09-08 07:48:15     小編:HT書(shū)生

確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。通過(guò)制定方案,我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作,逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo),提高工作效率和質(zhì)量。下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)工作計(jì)劃方案篇一

3.向?qū)W生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好少年。

4.積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。

5.加強(qiáng)班級(jí)隊(duì)伍建設(shè),明確分工,提高學(xué)生的管理能力。

6.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育。

四、具體措施

1.充分利用班會(huì)向?qū)W生進(jìn)行思想教育。

2.發(fā)揮小干部的作用,師生共同管理班級(jí)。

3.充分利用課堂40分鐘向?qū)W生進(jìn)行教育。

五、具體活動(dòng)安排

九月份:科教衛(wèi)生月

1.開(kāi)學(xué)報(bào)名注冊(cè)。

2.慶祝教師節(jié)活動(dòng)。

3.班級(jí)文化建設(shè)。進(jìn)行“最美教室”的布置,辦好衛(wèi)生與科技方面的

黑板報(bào)

。

4.校園“常規(guī)教育”活動(dòng)。

十月份:弘揚(yáng)和培養(yǎng)民族精神教育月

1.結(jié)合國(guó)慶節(jié)開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育。

2.培訓(xùn)大隊(duì)委候選人,參加學(xué)校大隊(duì)部的改選活動(dòng)。

3.勤儉節(jié)約教育

十一月份:文明禮儀教育月

1.開(kāi)展“人人是形象文明禮儀伴我成長(zhǎng)”主題教育系列實(shí)踐活動(dòng)。

(1)開(kāi)展“學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),爭(zhēng)做文明公民”主題教育活動(dòng)。

(2)開(kāi)展“友愛(ài)和睦我先行”主題教育活動(dòng)。

(3)以“維護(hù)公共秩序,塑造公眾形象”為主題的宣傳教育活動(dòng)。

2.召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),表彰優(yōu)秀家長(zhǎng)。

3.開(kāi)展“家長(zhǎng)進(jìn)課堂”活動(dòng)。

4.進(jìn)行小干部的培訓(xùn)。

十二月份:法制安全教育月

1.聽(tīng)法制副校長(zhǎng)(天生派出所)楊剛到校進(jìn)行法制輔導(dǎo)講座。

2.以“遵守交通規(guī)章,文明禮讓出行”為主題的教育實(shí)踐活動(dòng)。

3.進(jìn)行安全預(yù)演。

4.開(kāi)展秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)

5.元旦慶?;顒?dòng)。

一月份:

1.上交德育

工作總結(jié)

及其他德育資料。

2. “班級(jí)之星”的評(píng)選。

一、班級(jí)情況

我班這學(xué)期共有59名學(xué)生,其中女生23人,男生有36人,通過(guò)一年的學(xué)習(xí),每一位學(xué)生都有很大的進(jìn)步。班里大多數(shù)孩子已養(yǎng)成良好的習(xí)慣,其中大部分學(xué)生平時(shí)上課都比較認(rèn)真。具有愛(ài)集體,愛(ài)勞動(dòng),團(tuán)結(jié)友愛(ài)等特點(diǎn)。但也有一些同學(xué)上課不敢大膽發(fā)言,學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),貪玩又粗心,自覺(jué)性差,沒(méi)有良好的生活習(xí)慣。根據(jù)班里孩子的情況,培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,熱愛(ài)學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)友愛(ài),做個(gè)文明的孩子,提高學(xué)困生的成績(jī)是我工作的重點(diǎn)。

二、班級(jí)管理目標(biāo)

1、行為習(xí)慣目標(biāo):培養(yǎng)孩子正確的讀書(shū)寫(xiě)字姿勢(shì),認(rèn)真聽(tīng)講,排隊(duì)快、靜、齊,認(rèn)真做課間操和眼保健操,保護(hù)教室校園環(huán)境衛(wèi)生的良好行為習(xí)慣。

三、措施和安排

1、加強(qiáng)班級(jí)紀(jì)律教育,保證學(xué)習(xí)的數(shù)量和質(zhì)量。

2、健全班委會(huì)組織,協(xié)助班主任搞好班級(jí)。

3、樹(shù)典型,帶一般。加強(qiáng)優(yōu)秀生的教育,讓他們成為班上的榜樣、主力力量,從而帶動(dòng)全班進(jìn)步。開(kāi)創(chuàng)“小老師‘活動(dòng)。

4、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。平時(shí)注意關(guān)心他們的學(xué)習(xí),鼓勵(lì)、指導(dǎo),讓他們形成一種向心力,樂(lè)于學(xué)習(xí)。

5、進(jìn)行“金星”的評(píng)比。一周下來(lái),表現(xiàn)好、有進(jìn)步的,獎(jiǎng)一顆星星,表現(xiàn)特別好的,多獎(jiǎng)一顆。學(xué)期末進(jìn)行統(tǒng)計(jì),誰(shuí)的星星多,誰(shuí)就獲得大獎(jiǎng)。希望在評(píng)比中讓學(xué)生形成一種你追我趕的學(xué)習(xí)氣氛,好的要求更好,后進(jìn)的要求進(jìn)步。

6、進(jìn)行“比一比,誰(shuí)的字美”的評(píng)比。要求學(xué)生把字寫(xiě)好,每一次作業(yè)都能認(rèn)真完成,抄寫(xiě)作業(yè)得“優(yōu)”的,獎(jiǎng)勵(lì)一面紅旗,期末進(jìn)行統(tǒng)計(jì),誰(shuí)的旗子多,就成為“小書(shū)法家”。希望在評(píng)比中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的寫(xiě)字習(xí)慣。

7、在故事中滲透思想品德教育。盡可能每天都給學(xué)生讀一篇故事。

8、充分利用學(xué)生園地展示學(xué)生的習(xí)作,舉行故事會(huì)、兒歌會(huì)和畫(huà)畫(huà)寫(xiě)字比賽,讓學(xué)生互相學(xué)習(xí),展示他們的實(shí)力。

9、學(xué)校與家庭合力,挖掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn),并加以引導(dǎo);發(fā)現(xiàn)學(xué)生的缺點(diǎn),要及時(shí)教育。

10、做好成長(zhǎng)記錄袋。

11、配合學(xué)校做好儒家思想與現(xiàn)代教育研討會(huì)的準(zhǔn)備工作。

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物業(yè)工作計(jì)劃方案篇二

一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)

組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。

二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索物業(yè)公司預(yù)算管理規(guī)律

按照上級(jí)財(cái)政部門(mén)的要求,總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律,提高預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性,做好物業(yè)公司部門(mén)預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算,并力求切合實(shí)際。

三、加強(qiáng)規(guī)范資金管理

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作;

2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系;

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

四、財(cái)務(wù)管理力求科學(xué)化、核算規(guī)范化

費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格物業(yè)公司的硬件管理,物業(yè)公司的設(shè)備要管好用好,及時(shí)修補(bǔ),嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照?qǐng)?bào)損程序予以報(bào)損,要嚴(yán)格管理人員,轉(zhuǎn)換要有手續(xù),損壞丟失要照價(jià)賠償,管好固定資產(chǎn)帳。

以上便是我一名財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃 ,總之在20__年里,物業(yè)公司將借改革契機(jī),繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度,不斷提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容。

物業(yè)工作計(jì)劃方案篇三

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶(hù)滿(mǎn)意度

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū).

根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案.

5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作.

序號(hào) 工作內(nèi)容 月 份 備注

1很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律

全體人員參加軍訓(xùn)

定期思想交流總結(jié)

建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

2 交收樓工作

3 建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查制度

制定調(diào)查問(wèn)卷

定期發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷

統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷,制定改正措施并加以實(shí)施

4 完善管理制度

根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序

試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序

物業(yè)工作計(jì)劃方案篇四

:以東莞中學(xué)的“自主,和諧,共同發(fā)展”的辦學(xué)理念為班級(jí)的管理指導(dǎo)思想,在班級(jí)的管理中盡量做以培養(yǎng)學(xué)生的自主性為主,學(xué)生的自我管理為輔,班主任的管理為主導(dǎo)。即在班級(jí)的管理中,注重培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生的自我管理能力,在此過(guò)程中培養(yǎng)一些得力的班干部,輔助管理班級(jí),而班主任在整個(gè)管理的過(guò)程中,處于主導(dǎo)地位,在于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理,并培養(yǎng)得力的班干部隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理,同時(shí)幫助學(xué)生提高自我管理的能力。由此,我提出了本班的班級(jí)管理理念:自主,民主,友愛(ài),奉獻(xiàn)。自主,指獨(dú)立自主,就是學(xué)習(xí)和生活上的自主,主要是培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和生活能力,讓學(xué)生從被動(dòng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),并具有獨(dú)立的人格;
民主,指決策民主,在班級(jí)的重大的決策中,逐步把決策權(quán)力交與學(xué)生,例如,軍訓(xùn)期間,讓學(xué)生通過(guò)無(wú)記名投票選出本班軍訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人,在班委的選舉上,讓同學(xué)自己通過(guò)競(jìng)選,選出本班的班委;
通過(guò)這些舉措,既培養(yǎng)了學(xué)生的民主精神,同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理的重要措施;
友愛(ài),即團(tuán)結(jié)友愛(ài),在生活上,我更強(qiáng)調(diào)同學(xué)們之間要相互關(guān)心,相互關(guān)懷,特別是對(duì)于住校的同學(xué)來(lái)講,尤為重要,有一個(gè)良好的生活環(huán)境是進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要保障,所以,我鼓勵(lì)同宿舍的同學(xué)間要相互謙讓?zhuān)瑺I(yíng)造寬松,和諧的生活環(huán)境;
奉獻(xiàn),指奉獻(xiàn)與分享,引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到,班集體是屬于全體同學(xué)的,這個(gè)班集體的榮譽(yù),也是屬于每個(gè)人的,所以,身為班集體的一員,如有需要,有樂(lè)于為班級(jí)體奉獻(xiàn)的精神,而班委,也樂(lè)于為班集體奉獻(xiàn)自己,同時(shí),在班級(jí)中,也強(qiáng)調(diào)要有分享的精神,雖然在班級(jí)體中,競(jìng)爭(zhēng)是免不了的,但是要引導(dǎo)同學(xué)把目光看得更遠(yuǎn),要以學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待他人,看到同學(xué)的優(yōu)點(diǎn),是要向同學(xué)學(xué)習(xí),從提高自己的角度出發(fā),提要自己的素質(zhì)和能力。

將班集體建設(shè)成年級(jí)先進(jìn)班集體,提出讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣的口號(hào),激勵(lì)學(xué)生不斷提高自身的素質(zhì)。

1、確立班集體的奮斗目標(biāo)

班集體的共同奮斗目標(biāo),是班集體的理想和前進(jìn)的方向,班集體如果沒(méi)有共同追求的奮斗目標(biāo),就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。所以,一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)臺(tái),逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程會(huì)產(chǎn)生梯次激勵(lì)效應(yīng),形成強(qiáng)大的班級(jí)凝聚力。我想把學(xué)生的個(gè)人目標(biāo)和班級(jí)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),這樣,有利于班集體學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造,并同時(shí)也為班級(jí)的班風(fēng)建設(shè)打下基礎(chǔ)。

2、培養(yǎng)正確輿論和良好的班風(fēng)

一個(gè)良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)去影響、制約每個(gè)學(xué)生的心理,規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量,對(duì)班級(jí)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵(lì)的'作用。因此,班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的集體輿論,善于引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行議論、評(píng)價(jià),形成“好人好事有人夸,不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。定期為學(xué)校、社會(huì)做好事,產(chǎn)生很好的效果。有了正確的輿論和良好的班風(fēng),就會(huì)無(wú)形的支配集體成員的行為和集體生活,是一種潛移默化的教育力量。

3、實(shí)行班級(jí)管理民主化、細(xì)致化

有句話(huà)說(shuō):“抓在細(xì)微處,落在實(shí)效中”,班主任工作只有細(xì)致入微,才能使班級(jí)管理見(jiàn)成效,而在細(xì)致管理基礎(chǔ)上還應(yīng)充分發(fā)揮民主。班主任要有意識(shí)的讓學(xué)生參與管理,創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會(huì),充分調(diào)動(dòng)全班每個(gè)同學(xué)的積極性,形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿(mǎn)足,民主意識(shí)得到培養(yǎng),管理能力得到增強(qiáng)。

4、發(fā)揮班委會(huì)和值日班長(zhǎng)制度的作用

一個(gè)良好的班集體,必須有得力的班干部隊(duì)伍,因此,在班級(jí)的建設(shè)中,對(duì)班干部隊(duì)伍的建設(shè)就顯得尤為重要,所以,在班主任工作中,班干部的培養(yǎng)是一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。在班集體中,我還讓沒(méi)有當(dāng)班干部的同學(xué)進(jìn)行值日班長(zhǎng)的輪值,讓班級(jí)的學(xué)生每個(gè)人有能夠?yàn)榘嗉?jí)做奉獻(xiàn)的平臺(tái),參與到班級(jí)的管理,增加同學(xué)主人翁的精神。讓值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天的紀(jì)律檢查情況,同時(shí),要求值日班長(zhǎng)每天早讀前到講臺(tái)上匯報(bào)前天的班級(jí)情況,這樣,既是在監(jiān)督值日班長(zhǎng)工作的落實(shí)情況,也是在鍛煉值日班長(zhǎng)的能力,同時(shí),又可以讓本班學(xué)生了解班級(jí)概況,增加同學(xué)對(duì)班級(jí)的認(rèn)同感和榮譽(yù)感,有利增加班級(jí)凝聚力,也是學(xué)生進(jìn)行自我監(jiān)督的方式。

5、開(kāi)展各種有意義的教育活動(dòng)。

集體活動(dòng)能發(fā)揮娛樂(lè)、導(dǎo)向、育人的功能,班主任要積極組織、參與學(xué)校各項(xiàng)有意義的活動(dòng),在活動(dòng)中,促進(jìn)學(xué)生相互關(guān)心,尊重理解和協(xié)作的關(guān)系。例如,著學(xué)期,我想在在班級(jí)內(nèi)部進(jìn)行排球比賽,增加班級(jí)的凝聚力。

1、九月份:組建班委,重點(diǎn)培養(yǎng)班委的工作能力,完善班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)班委進(jìn)行具體分工,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)班委;
同時(shí)明確學(xué)習(xí)目標(biāo),制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃,營(yíng)造班級(jí)良好學(xué)習(xí)氛圍,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、十月份:班委競(jìng)選,通過(guò)班委的競(jìng)選,讓同學(xué)進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)觀(guān)念,增加班級(jí)凝聚力。

3、十一月份:為期中考試做準(zhǔn)備,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理輔導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)考試。同時(shí),也開(kāi)始為運(yùn)動(dòng)會(huì)做動(dòng)員準(zhǔn)備。

4、十二月份:加強(qiáng)學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè),為迎接期末考做準(zhǔn)備。

物業(yè)工作計(jì)劃方案篇五

一、 指導(dǎo)思想

以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則,以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn),以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫,全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理,貼心式服務(wù),高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

二、 工作目標(biāo)

(一)繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃

1、建立客戶(hù)的需求信息,了解客戶(hù)的所屬行業(yè)、租賃需求,并與之建立良好的聯(lián)系。

2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄,并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。

3、熟悉房產(chǎn)市場(chǎng)的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶(hù)機(jī)構(gòu)名錄,建立浩然大廈的潛在客戶(hù)名冊(cè)。

4、做好本樓宇租賃客戶(hù)的信息采集和歸檔。

(二)嚴(yán)格制度、落實(shí)措施,提高安全防范能力

1、以重大設(shè)備零故障,重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程,杜絕安全隱患。

2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo),針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn),建立分類(lèi)預(yù)案。

3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力,通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn),熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過(guò)”。

4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),杜絕事故隱患,建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢(或?qū)n}檢查)和年檢檔案。

(三)規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程,提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌

1、參加中心及部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)能力。

2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程,強(qiáng)化作業(yè)流程考核,實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪(fǎng)和質(zhì)量監(jiān)控,建樹(shù)品質(zhì)服務(wù)。

3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查以及客戶(hù)回訪(fǎng)。

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