總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
服務外包工作總結(jié)及明年思路 服務外包合同服務外包合同格式篇一
授權(quán)代表：
乙方：
授權(quán)代表：
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算機網(wǎng)絡及附屬設備維護服務問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。
一、合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設備等交由乙方維護(設備詳細清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務;甲方支付相應費用。
二、甲方義務：
1.甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關(guān)資料，如機器保修卡或機器序列號等。
2.甲方在對附表中所規(guī)定的設備進行遷移、變動時應通知乙方，并得到乙方認可。
3.未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設置。
4.甲方應保持同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。
三、乙方義務：
1.修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡、及附屬設備等的各類故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如 office20xx、photoshop、qq、flashget等。
3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔)。
4.對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運行在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。
5.每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。
四、有關(guān)服務要求：
1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后4小時之內(nèi)到達。乙方技術(shù)人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，由甲方負責報銷的士費。
2、當甲方設備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術(shù)指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于市場價。
3、乙方每次為甲方提供服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。乙方每月向甲方送交一份“當月服務記錄”報表。
4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。
5、如因乙方原因造成甲方損失，乙方應負賠償責任。
五、收費與付款：甲方按 元/月向乙方支付it外包服務費用;甲方應在每月日前向乙方付款。
六、其它事項：
2、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同，支付勞動報酬，按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關(guān)系，不對乙方人員進行管理;如因服務需要乙方工作人員配帶甲方標志，亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。
3、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工;在服務過程中，乙方人員應自行保管其工具或其它財物。
4、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負責，甲方對此不承擔任何責任。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年 月 日至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。
服務外包工作總結(jié)及明年思路 服務外包合同服務外包合同格式篇二
外包勞務合同書范本(一)
外包勞務合同書
甲方：xxxxxx
法定代表人或委托代理人：___________________
通訊地址：__xxxx
郵政編碼：__
電話__
乙方：姓名__________性別_________
家庭住址_____________________________________ 郵政編碼______________ 戶口所在地_______省(市)_______區(qū)(縣)__________街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))通訊地址______________________________________ 郵政編碼______________ 電話_____________根據(jù)《_民法通則》、《_合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。
第一條 本協(xié)議于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日終止。
第二條 乙方承擔的勞務內(nèi)容、要求為：________________________________________________________________________________________________。
第三條 乙方提供勞務的方法為：。
第四條 甲方向乙方支付勞務費 1000 元人民幣(大寫：壹仟元整)
第五條 乙方依據(jù)本協(xié)議第二條、第三條約定的勞務內(nèi)容、要求、方法為甲方提供勞務，乙方也愿意承擔所約定勞務。
第七條 甲方支付乙方勞務報酬的標準、方法：__銀行轉(zhuǎn)賬或支付寶____。
第八條 乙方依法繳納個人所得稅 40 元人民幣(大寫：肆拾元整)，甲方依法代為扣繳。
第九條 發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：
一、本協(xié)議期滿的;
二、雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的;
三、乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議義務的。
四、由于不可抗力致使合同中止的。
第十條 甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，僅需提前一周通知另一方即可。
第十一條 本協(xié)議終止、解除后，乙方應在一周內(nèi)將有關(guān)工作向甲方移交完畢，并附書面說明，如給甲方造成損失、應予賠償。
第十二條 依據(jù)本協(xié)議第十條、第十一條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不支付違約金。
第十三條 因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均提請北京市人民法院進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十四條 本合同甲、乙雙方的通訊地址為雙方聯(lián)系的唯一固定通訊地址，若在履行本協(xié)議中雙方有任何爭議，甚至涉及仲裁時，該地址為雙方法定地址。若其中一方通訊地址發(fā)生變化，應立即書面通知另一方，否則，造成雙方聯(lián)系障礙，由有過錯的一方負責。
第十五條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公 章)乙方(簽 章)日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
外包勞務合同書范本(二)
第一條、雙方義務
1、甲方義務
a、負責與船東簽訂勞務外派協(xié)議，負責向乙方解釋本外派合同，說明工作性質(zhì)和內(nèi)容。維護乙方在外派期間的合法權(quán)益。
b 負責辦理派遣乙方赴外輪工作的有關(guān)出國手續(xù)。負責辦理乙方的外籍證件。辦證費用根據(jù)甲方與船東或其管理者簽訂的合同約定執(zhí)行。
c 對乙方有絕對領(lǐng)導權(quán)，有責任監(jiān)督乙方在派出期間的行為。
2、已訪義務
a 身體健康，具有符合甲方要求的合格的遠洋船員資格。
b 絕對服從甲方領(lǐng)導，同意并服從甲方與船東或其管理者簽訂的勞務外派協(xié)議，同意并承諾嚴格履行本合同的各項規(guī)定。
c 遵守所服務的船舶所有者或其管理者的規(guī)章制度，服從上級船員的指揮。遵守國際法規(guī)，為個人行為負責。
d 必須具備海員證、護照、船員服務簿、船員專業(yè)訓練合格證書、適任證書(高級船員)等有關(guān)證件。所有證件應當符合中國海事局對船員的要求。負責提供甲方所需的其他證明材料及辦證用照片(自費)等。
第二條、合同期限及合同的履行
1、本合同期限為___個月(在船期間)。合同起止日期按甲方與船東或其管理者簽訂的協(xié)議執(zhí)行。合同期內(nèi)乙方不得擅自離船終止服務。
2、乙方在合同期內(nèi)因任何個人原因請求辭職均視為違約，由此產(chǎn)生的下船交通費用由乙方自負，同時扣發(fā)全部合同獎金。
3、乙方如遇配偶或直系尊親病?；蚺e喪之事，要在征得甲方同意后，方可提前離船。下船的交通及食宿費用甲、乙雙方各負責一半。
a 本合同屆滿時，如船舶在航行中或?？坎环奖阒劭?，則合同自動延續(xù)到船舶到達船員可以離船之港口。合同屆滿時如船舶在遠離中國之港口，且?guī)讉€月后才能抵達遠東港口，乙方有義務繼續(xù)履行合同直至船舶回到遠東地區(qū)方便下船之港口。
b 乙方因工傷、病，且有醫(yī)生證明或由于船舶原因及不可抗拒原因造成乙方不能繼續(xù)在船工作的，從下船之日起，合同自行終止。
c 本合同期內(nèi)，根據(jù)船東安排調(diào)遣乙方到其它船舶工作，乙方應服從安排，本合同繼續(xù)履行。
d 乙方在船上工作時間為 8 小時/天，每周七天。因船上工作需要加班時，除非得到船長的批準，乙方不得以任何理由拒絕(大副、大管輪每天上午安排、帶領(lǐng)、監(jiān)督本部船員工作)。
第三條、乙方待遇
1、在合同期內(nèi)實行國外工資制，外幣工資標準按本合同本條第二款的標準執(zhí)行。
2、乙方在合同期內(nèi)的工資標準(以美元計算)：a=b+c
a 合同工資總額:_ usd____(美元____元整)/月
b合同獎金：___usd____(美元____元整)/月。
c實際每月留船薪：usd____(美元____ 元整)/月
3、乙方的合同獎金，在合同履行期間，暫由甲方保管，待乙方完成合同后，由甲方代船東或其管理者一并發(fā)還(不計利息)。如乙方違約，則根據(jù)合同規(guī)定，酌情扣發(fā)部分或全部合同獎金。
4、乙方因正常履行合同上、下船的交通及食宿費用(指接到甲方通知從實際居住地至集結(jié)地和返回中國下船港至實際居住地)，按甲方規(guī)定的標準由甲方負擔。
4、甲方與乙方為勞務關(guān)系。合同期內(nèi)乙方在國內(nèi)的其他福利待遇及其家屬生活問題與甲方無關(guān)。
第四條、違約條款
1、乙方在合同期內(nèi)因違反船東或甲方的規(guī)定或國家外事紀律，發(fā)生酗酒鬧事、打架斗毆、玩忽職守、消極怠工、無理取鬧、不服從指揮以及工作不稱職等原因而被遣返，甲方有權(quán)扣除乙方部分或全部合同獎金。同時有權(quán)向乙方追償由此給甲方造成的其它經(jīng)濟損失。
2、乙方因走私、_、吸毒、_或違反船舶?？康胤?、法規(guī)而被刑事處罰或罰款時，刑事責任乙方自行承擔，罰款由乙方自負。甲方有權(quán)扣除乙方的全部合同獎金并向乙方追償由此給甲方造成的經(jīng)濟損失。
3、乙方承諾完全同意本合同規(guī)定的薪酬標準，并承諾在合同期內(nèi)不向任何組織就船員薪酬問題提出要求，不接受任何組織或在其影響下由船東或管理者支付的額外報酬。對于在國際組織強行要求下船東或管理者支付的合同工資以外的報酬，乙方有義務全額將此報酬返還船東或管理者。違反本規(guī)定者，甲方有權(quán)以此數(shù)額為標準從乙方合同獎金中扣除，同時保留向乙方追償因此而產(chǎn)生的其他經(jīng)濟損失的權(quán)利。
第五條、勞動保護與保險
1、乙方在合同期內(nèi)享有與船上其他船員同等的勞動保護權(quán)利。甲方按船東規(guī)定發(fā)給乙方工作服或工作服費用。
2、甲方保證船東或其管理者為乙方辦理合同期間的人身意外保險。乙方在合同期內(nèi)因工傷、亡，甲方負責向船東或其管理者索要保險公司按規(guī)定賠付的保險金，并全部交付乙方或乙方的法定繼承人(或指定受益人)。乙方在合同期內(nèi)因工傷、病住院，醫(yī)療費用由船東或其管理者支付。甲方負責督促船東或其管理者按合同規(guī)定執(zhí)行。
3、甲方不得挪用支付給船員的因工傷、亡賠償金;乙方也不得向甲方索要超出船東或其管理者賠付標準以外的補償。
4、乙方在船期間，由于潛在的疾病突發(fā)或乙方有意隱瞞的舊病復發(fā)，其在船期間的治療費按甲方與船東或其管理者簽訂的合同規(guī)定辦理，甲方不再負責其再次發(fā)作后的治療費用。、乙方在上船前及合同終止后發(fā)生的疾病及意外身心和身體傷害與甲方無關(guān)。
6、乙方在合同期內(nèi)罹患、發(fā)現(xiàn)的下列疾病，醫(yī)療費用由乙方自負：
各種性博_艾滋病;鑲牙;乙方在未上船前已經(jīng)患有的各種慢性疾博_
第六條、雙方商定補充條款
第七條、其它
1、本合同于_____年___月__ 日在____ 簽訂，共兩份，甲、乙雙方各一份，具有同等效力。
2、本合同解釋權(quán)在甲方。_
3、甲乙雙方發(fā)生糾紛，應協(xié)商解決。協(xié)商不成，可提交中國海事仲裁委員會仲裁。該仲裁為終局仲裁。
外派勞務合同附件：
關(guān)于因公傷亡保險賠償金分配的聲明
姓名：
職務：
所服務船舶名稱：
本人在__________ 輪服務期間，如果因意外身亡，根據(jù)保險合同應得人身保險金，按如下百分比，在表格所列親屬中分配。本人在船上應得的工資余額及其他私人財物，全部歸(妻子_ 父母_ 子女_)所有。
乙方簽名：_____________
乙方手印：
甲方見證人簽字：
簽字地點：________簽字時間：____ 年__ 月__ 日
服務外包工作總結(jié)及明年思路 服務外包合同服務外包合同格式篇三
乙方：
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。
（一）服務地點：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設備設施日常維護及相關(guān)工作，含安保、消防設備設施實施維護。
（二）服務內(nèi)容：完成甲方所需要的水電工崗位職責內(nèi)容的相關(guān)工作，如用水用電設備設施的安全檢查；各類電器設備（空調(diào)主機及電腦硬件除外）故障的修復。
（三）合同服務期限：
（一） 根據(jù)工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對乙方相關(guān)服務進行監(jiān)督、檢查。
（二） 乙方維修施工期間，甲方予以配合。
（三） 按照本合同有關(guān)規(guī)定，支付承包費用。
（一）全天候為甲方提供水電維修響應服務。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關(guān)事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時內(nèi)或甲方指定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。
（二）每周對甲方辦公樓、倉庫及其附屬區(qū)域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應的記錄，發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，在此基礎(chǔ)上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。
方加以整改。在甲方需要時，配合、協(xié)助甲方聘請的專業(yè)機構(gòu)對安保設備設施進行檢測、維護。
（四）認真、負責地答復甲方關(guān)于設備故障的有關(guān)問題。
（五）負責甲方出租房屋水電表度數(shù)核定及費用的收取，每月一次。 （六）其他與水電使用、安全相關(guān)的工作。
乙方必須提供水電資質(zhì)證書，并給甲方復印、備案。在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。
乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。
乙方應協(xié)助甲方做好水電設備、設施及其零配件的采購、更換；必要時，甲方可以授權(quán)乙方實施采購，乙方應提供部件的報價，供甲方參、確認采購，報價中的部件價格不得高于市場價。
在維護施工中，乙方如發(fā)現(xiàn)甲方提供的材料有質(zhì)量問題或規(guī)格差異，應及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責任由甲方承擔。
甲方全年支付乙方承包費用＿＿＿＿＿＿元整，按月結(jié)算。
第八條 違約責任：
乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權(quán)相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。
合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，須提前1個月書面通知對方，并按合同總價款 10 ％支付違約金。
雙方因合同履行發(fā)生爭議時，協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向人民法院提起訴訟。
（一） 本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。
（二）本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。
（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：
年月日 年月日
服務外包工作總結(jié)及明年思路 服務外包合同服務外包合同格式篇四
乙方：________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，就甲方所擁有的電腦網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)設備達成外包服務關(guān)系，特訂立本合同。
甲方為電腦及網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)使用者，即外包服務使用方;
乙方為電腦及網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)外包服務供應商。
1、訂立正式服務合同后，乙方每月派技術(shù)人員上門服務 次，進行系統(tǒng)優(yōu)化，查殺病毒等一般維護，并解決遺留問題。
2、如甲方設備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內(nèi)上門維護，也可根據(jù)甲方約定的時間上門服務。
3、乙方可以免費幫助甲方以低價格采購和修理設備，但所發(fā)生的費用由甲方承擔。軟性故障應由乙方解決，而不另收取費用。
4、乙方還會幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時間減至最低。
1、乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設備的穩(wěn)定運行。
2、乙方為甲方設備建立維護檔案，并嚴格恪守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3、乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務，但不對甲方使用軟件(除乙方銷售給甲方的軟件外)的版權(quán)負任何責任。
1、服務種類綜合包月服務
2、服務項目(it基礎(chǔ)服務外包服務內(nèi)容)(附于合同附件)
a1，a2，a3，a4，a5，a6，t1
1、全年服務費用合計 ，甲方應在合同簽訂后，先支付給乙方 ，并在合同簽訂后六個月內(nèi)，支付余下的。乙方自收到甲方首筆款項后，開始提供服務。甲方一年內(nèi)系統(tǒng)擴充，不另外收費(不超過5臺電腦)。
2、本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交上海市仲裁委員會解決。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。合同有效期：________年________月________日 至________年________月________日。
甲方：________乙方：________
地址：________地址：________
負責人：________負責人：________
服務外包工作總結(jié)及明年思路 服務外包合同服務外包合同格式篇五
服務方(乙方)：
甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內(nèi)，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網(wǎng)絡的日常維護和維修工作。
一、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務內(nèi)容：
1.修復合同范圍內(nèi)計算機、計算機網(wǎng)絡等故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如xp，win7, office20xx、photoshop、qq、flashget等。
3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實施(購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔)。
4.對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。
5.局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機無法互訪，廣域網(wǎng)不通，無法連接到互連網(wǎng)。
6,以下故障不在乙方維護范圍之類，但乙方可以為甲方提供免費技術(shù)支持： 甲方人員從網(wǎng)上下載的專業(yè)或非專業(yè)類軟件，破解版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。
7，乙方可定期對甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓。
8,甲方應保持同乙方的聯(lián)絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關(guān)于設備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，甲方并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。
二、有關(guān)服務要求：
1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后2小時之內(nèi)到達。如有重要事件(如服務器及整個網(wǎng)絡不通等影響超市系統(tǒng)運營的情況)需在30分鐘內(nèi)到達。技術(shù)人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應盡力支持。
3、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。
三、收費與付款
即付首三個月服務費用.
四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
止本合同，須提前一個月書面通知對方。
甲方(簽章)： 年 月 日 乙方(簽章)： 年 月 日
服務外包工作總結(jié)及明年思路 服務外包合同服務外包合同格式篇六
2、服務費用
(1)人員費用如下：
外包人員的費用：高級工程師(四年及以上magento開發(fā)經(jīng)驗)_x元/人/天，一般工程師_x元/人/天，食宿、差旅、交通、通訊等一切相關(guān)費用為包干價格，包干價格為6000rmb/人/月，工作地點按目前約定的北京。
(2)考勤的計算按照甲方的有關(guān)規(guī)定。
(3)費用的計算：
上述付款均應以銀行轉(zhuǎn)賬方式付至乙方在此指定的下述賬戶：
戶名：__
開戶銀行：
地 址：
帳 號：
(4)考勤的確認以甲方的最終確認為準
甲方在每月第2個工作日前對乙方人員上月的考勤進行書面確認。
3、人員新增
如甲方項目需要增加服務人員，乙方應在收到甲方通知后5天內(nèi)安排人員進行面試。新增人員的費用以實際到崗人數(shù)為準，從實際到崗日期開始計算。
4、人員調(diào)換
如乙方人員的工作能力不能滿足甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方重新提供符合要求的工作人員。
5、加班
(1)加班的定義：指乙方人員根據(jù)工作需要，應甲方要求在正常工作時間之外為甲方提供的項目技術(shù)服務，不包括由于乙方工作效率等原因?qū)е碌募影?。乙方加班應事先取得甲方相關(guān)負責人的批準;出現(xiàn)緊急情況需要臨時加班例外，但事后應報甲方相關(guān)負責人。
(2)乙方人員工作時間為甲方的正常工作時間，每天工作8小時。甲方按雙方約定的人月費用支付乙方，乙方人員在加班工作前要征得甲方的書面批準。
具體加班費用如下：
對于在國家法定節(jié)假日加班的，按小時服務費標準300%支付。
6、付款約定
月結(jié)。在乙方人員進場后三個工作日內(nèi)，甲方自收到乙方開具的符合國家財稅規(guī)定的6%增值稅專用發(fā)票之后5個工作日內(nèi)，向乙方支付經(jīng)當月校準的服務費(到場人員月工資合計+食宿等包干補貼合計)。滿一個月后，甲乙雙方對實際工資及補貼進行核對，并在下個月的月結(jié)費用中增減。
若乙方未能按期提供技術(shù)服務(符合合同要求)，每逾期1個日歷日，乙方須向甲方支付逾期技術(shù)服務所對應服務費千分之一的違約金。
若甲方未能按期付款，每逾期1個日歷日，甲方須向乙方支付逾期服務費價款千分之一的違約金。
7、乙方服務場所
北京市朝陽區(qū)
8、其他條款
支付開發(fā)人員3個月的協(xié)議中約定服務費。
本合同一式肆份，甲、乙雙方簽名蓋章后，各執(zhí)貳份。
甲方(蓋章)： 乙方( 蓋章 )： 代表(簽字)：
日期：
服務外包工作總結(jié)及明年思路 服務外包合同服務外包合同格式篇七
1、項目背景
所謂物流外包，即生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強核心競爭能力，而將其物流業(yè)務以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司（第三方物流，3pl）運作，外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務委托和合約執(zhí)行方式。
當今經(jīng)營領(lǐng)域的一大趨勢就是外包。對企業(yè)來說，將某些業(yè)務職能交給外部去執(zhí)行、開 管理是可以接受的事情。企業(yè)從擁有資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒂讷@得或掌控資產(chǎn)的能力，這種理念的轉(zhuǎn)變是非常重要的。事實上，擁有實體的資產(chǎn)已經(jīng)變成了一種負債。當越來越多的企業(yè)認識到有效的供應鏈管理對企業(yè)成功的重要意義而尋求競爭和贏利的手段時，紛紛進行業(yè)務外包、出售實體資產(chǎn)和精簡“瘦身”等活動。
nike，最大的運動鞋制造商，卻沒有生產(chǎn)過一雙鞋；gallo，最大的葡萄酒生產(chǎn)公司，卻沒有種過一棵葡萄樹，他們在國際市場上的成功取決于他們專注于他們的核心競爭優(yōu)勢業(yè)務，而將非核心優(yōu)勢業(yè)務外包。近日，corbett group對全球200余家超大型企業(yè)的決策人物進行了一項關(guān)于外包市場的調(diào)查：97%的被調(diào)查者表示近兩年在外包服務的投入有較大幅度的增長，并且表示這一勢頭將繼續(xù)保持下去；78%的被調(diào)查者認為外包已成為企業(yè)管理的一種重要手段，并且92%的被調(diào)查者反應他們的相關(guān)業(yè)務正在向外包發(fā)展。可見，外包已是大勢所趨。
尤其是那些it行業(yè)的廠商，例如制造 計算機 芯片的公司，把制造計算機芯片視為其核心能力。當然，他們有財務、營銷和信息管理等內(nèi)部職能，但一個費錢又費力的職能也許就是物流了。與其在倉庫、卡車及人員上去投資，并花費資金來維持其運轉(zhuǎn)，不如將物流外包出去，這在財務上也是最有吸引力的。換句話說，企業(yè)可以選擇一個或多個3pl伙伴，甚至是4pl公司，以減輕自營物流的負擔，集中精力在自己擅長的核心業(yè)務和能力上，在降低成本的同時，提高靈活性和運作效率，改善顧客服務。
2、指導思想
(1）物流外包可以讓企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務
（2）現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為物流業(yè)務外包提供了條件
現(xiàn)代信息技術(shù)不僅能加快貨主企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間的信息溝通，同時也便于貨主企業(yè)對貨物在途情況、出入庫情況、庫存水平等進行實時監(jiān)控，甚至可以通過第三方物流企業(yè)的服務將市場銷售信息及時反饋給貨主企業(yè)。
（3）物流活動讓企業(yè)難以管理或失控
一些企業(yè)將物流活動外包給第三方物流服務商是因為無法管理
好自己的物流活動。在這種情況下，外包并非正確的決策。企業(yè)必須弄清物流管理失控的內(nèi)在原因。如果某項物流活動存在問題，而且企業(yè)事先又不進行分析，那么企業(yè)就無法與第三方物流服務商進行溝通。
服務外包工作總結(jié)及明年思路 服務外包合同服務外包合同格式篇八
（1）人員費用如下：
外包人員的費用：高級工程師（四年及以上magento開發(fā)經(jīng)驗）xxx元/人/天，一般工程師xxx元/人/天，食宿、差旅、交通、通訊等一切相關(guān)費用為包干價格，包干價格為6000rmb/人/月，工作地點按目前約定的北京。
（2）考勤的計算按照甲方的有關(guān)規(guī)定。
（3）費用的計算：
上述付款均應以銀行轉(zhuǎn)賬方式付至乙方在此指定的下述賬戶：
戶名：xxxx
開戶銀行：
地 址：
帳 號：
（4）考勤的確認以甲方的最終確認為準
甲方在每月第2個工作日前對乙方人員上月的考勤進行書面確認。
如甲方項目需要增加服務人員，乙方應在收到甲方通知后5天內(nèi)安排人員進行面試。新增人員的費用以實際到崗人數(shù)為準，從實際到崗日期開始計算。
如乙方人員的工作能力不能滿足甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方重新提供符合要求的工作人員。
（1）加班的定義：指乙方人員根據(jù)工作需要，應甲方要求在正常工作時間之外為甲方提供的項目技術(shù)服務，不包括由于乙方工作效率等原因?qū)е碌募影?。乙方加班應事先取得甲方相關(guān)負責人的批準;出現(xiàn)緊急情況需要臨時加班例外，但事后應報甲方相關(guān)負責人。
（2）乙方人員工作時間為甲方的正常工作時間，每天工作8小時。甲方按雙方約定的人月費用支付乙方，乙方人員在加班工作前要征得甲方的書面批準。
具體加班費用如下：
對于在工作日加班時間，甲方應按小時服務費標準的150%支付;或是甲方負責加班員工的調(diào)休; 對于在周六和周日加班的，按小時服務費標準的200%支付;或是甲方負責加班員工的調(diào)休;對于在國家法定節(jié)假日加班的，按小時服務費標準300%支付。
月結(jié)。在乙方人員進場后三個工作日內(nèi)，甲方自收到乙方開具的符合國家財稅規(guī)定的6%增值稅專用發(fā)票之后5個工作日內(nèi)，向乙方支付經(jīng)當月校準的服務費（到場人員月工資合計+食宿等包干補貼合計）。滿一個月后，甲乙雙方對實際工資及補貼進行核對，并在下個月的月結(jié)費用中增減。
若乙方未能按期提供技術(shù)服務（符合合同要求），每逾期1個日歷日，乙方須向甲方支付逾期技術(shù)服務所對應服務費千分之一的違約金。
若甲方未能按期付款，每逾期1個日歷日，甲方須向乙方支付逾期服務費價款千分之一的違約金。
北京市朝陽區(qū)
支付開發(fā)人員3個月的協(xié)議中約定服務費。
本合同一式肆份，甲、乙雙方簽名蓋章后，各執(zhí)貳份。
服務外包工作總結(jié)及明年思路 服務外包合同服務外包合同格式篇九
甲方：______(以下簡稱甲方)
乙方：______(以下簡稱乙方)
1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：
淘寶商城______________ ;
旺旺為：______
淘寶網(wǎng) ______________ ;
旺旺為：______
2.乙方為甲方提供服務時間：
(1)周一至周六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;
(2)周日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
(4)春節(jié)期間不值班的。
(5)座席安排：
b店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
c店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
(6)旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：b店2個旺旺、c店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。
(7)店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。
3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。
4.店主可以隨時抽查客服值班情況。
5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。
6.b店全年360天__6小時：2個客服;52天__16小時：3個客服;21天__16小時：3個客服。
7.c店全年360天__6小時：1個客服;52天__16小時：2個客服;21天__16小時：2個客服。
備注：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。
(二)服務費用：
3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年(大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退;首年之后，第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。
2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。
甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到__年__月__日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。
(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;
(四)甲方有義務告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權(quán)益。
(二)不可抗力事件的應對
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。
(三)免責
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：
1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;
2.根據(jù)本協(xié)議服務期限的約定終止;
5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;
7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務。
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。
本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。
(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。
(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
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