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便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇一
為了順利開(kāi)展核酸檢查，設(shè)立核酸檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組織參加者有序與醫(yī)務(wù)人員對(duì)接(注冊(cè)小組、檢查小組)開(kāi)展檢查。確保檢查工作安全有序展開(kāi)，核酸檢查領(lǐng)導(dǎo)小組由參加者排隊(duì)、引導(dǎo)注冊(cè)小組、引導(dǎo)檢查小組、檢查后蔬菜引導(dǎo)散布小組和安全保障小組等構(gòu)成。組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各組為負(fù)責(zé)人。
1.設(shè)置參加檢查員排列障礙式走廊(根據(jù)醫(yī)務(wù)人員檢查1人的時(shí)間，設(shè)置長(zhǎng)度在30分鐘以上等待走廊)
2.根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的需求設(shè)置登記臺(tái)、檢測(cè)臺(tái)數(shù)量；
3.準(zhǔn)備一輛緊急車輛
4. 設(shè)置外圍警戒線；
5.協(xié)調(diào)公安警察現(xiàn)場(chǎng)值勤。
1. 核酸檢測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為總指揮；
3.引導(dǎo)注冊(cè)組:每組織1人(按醫(yī)務(wù)注冊(cè)組數(shù)量設(shè)置)，負(fù)責(zé)將參加者從排隊(duì)檢查走廊引導(dǎo)到注冊(cè)臺(tái)(每組人數(shù)由醫(yī)生決定)
4.指導(dǎo)檢查組:負(fù)責(zé)從注冊(cè)臺(tái)向檢查組引導(dǎo)注冊(cè)完畢組
5.檢查后蔬菜導(dǎo)游離開(kāi)組:一人負(fù)責(zé)離開(kāi)檢查結(jié)束的人的蔬菜導(dǎo)游
6.安全保障組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保障工作。
便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇二
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，更好地實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，推行便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，現(xiàn)根據(jù)我村實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實(shí)為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率和 “為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的便民服務(wù)體制，努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽(yáng)光型政府。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)村級(jí)便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)確定辦公場(chǎng)所，配備辦公用品，確保正常運(yùn)行。
三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作職責(zé)
(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置：便民服務(wù)中心實(shí)行每周都辦公。
(二)工作職責(zé)：村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán)，面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項(xiàng)，同時(shí)也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個(gè)集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺(tái)。
四、方法步驟
(一)健全機(jī)構(gòu)、制定方案階段(20xx年1月5日 —— 1月15日)
(二)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年2月15日 —— 2月25日)
通過(guò)會(huì)議、廣播、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，加大對(duì)便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度，使全村廣大干部進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實(shí)增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。
(三)組織籌備階段(3月25日 ——3月10日)
落實(shí)便民服務(wù)室人員、制度和辦公場(chǎng)所，確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報(bào)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(四)運(yùn)行階段(6月11日 —— 6月16日)
安排工作人員進(jìn)駐中心開(kāi)展便民服務(wù)。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。必須高度重視，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當(dāng)前工作的重點(diǎn)，落實(shí)人員、制度和辦公場(chǎng)所，完善“村代理員——村理事長(zhǎng)——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運(yùn)作情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
(二)便民服務(wù)中心要實(shí)行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問(wèn)責(zé)任制，公開(kāi)辦事事項(xiàng)，公開(kāi)辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。
便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇三
嚴(yán)格按照全區(qū)全員核酸檢測(cè)工作要求，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度和加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合我社區(qū)全員核酸檢測(cè)工作實(shí)際，合理設(shè)置采樣點(diǎn)，研究制定全員核酸檢測(cè)工作方案，推動(dòng)檢測(cè)各項(xiàng)工作落地落實(shí)。確保在兩天內(nèi)實(shí)現(xiàn)核酸檢測(cè)全覆蓋，努力將疫情風(fēng)險(xiǎn)影響降到最低。
按照“市統(tǒng)籌、區(qū)級(jí)負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、組織有序、確保安全”的原則，科學(xué)劃分責(zé)任工作網(wǎng)格，全民摸清人口底數(shù)，根據(jù)疫情實(shí)際范圍和嚴(yán)重程度，落實(shí)劃定范圍內(nèi)的全員核酸檢測(cè)任務(wù)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持人民至上、生命至上，各部室、各居委會(huì)要深刻認(rèn)識(shí)全員核酸檢測(cè)的重要性，在全員核酸檢測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)和各工作專班協(xié)調(diào)配合，迅速有效地組織開(kāi)展全員核酸檢測(cè)。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各部室、各居委會(huì)要在區(qū)全員核酸檢測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組輿論宣傳引導(dǎo)專班的指導(dǎo)下，切實(shí)做好全員核酸檢測(cè)宣傳報(bào)道、輿論引導(dǎo)等工作。通過(guò)多種形式和方式進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳，提高群眾主動(dòng)參與核酸檢測(cè)意識(shí)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，全力營(yíng)造全員核酸檢測(cè)的良好氛圍。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。各部室、各居委會(huì)要按照本方案要求，切實(shí)做好全員核酸檢測(cè)各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。社區(qū)全員核酸檢測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組將擇時(shí)對(duì)各部室、各居委會(huì)工作進(jìn)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)認(rèn)識(shí)不到位、工作推進(jìn)不力，推諉扯皮、弄虛作假的嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。
便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇四
為全面做好校園內(nèi)全員新冠病毒核酸檢測(cè)和精準(zhǔn)管控工作，落實(shí)“四早”“四集中”防控策略，第一時(shí)間排查管控風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間切斷傳播鏈條，第一時(shí)間控制疫情，按照省、市、區(qū)防控辦有關(guān)要求，結(jié)合我校實(shí)際，制定本工作預(yù)案。
一、本校人員安排及職責(zé)
1.各班主任負(fù)責(zé)班級(jí)人員管理，確保生生間隔1米以上，在校期間需佩戴口罩，課間活動(dòng)不得聚集，學(xué)生不得離開(kāi)班主任（或科任教師）視線。發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間上報(bào)。
2.負(fù)責(zé)疏導(dǎo)進(jìn)出人員及醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間上報(bào)。
3.負(fù)責(zé)在隔離室待命，一旦發(fā)生疫情或疑似感染者第一時(shí)間帶到隔離室并逐級(jí)上報(bào)。
4.分別負(fù)責(zé)全校人員所有軌跡消殺工作。
5.負(fù)責(zé)學(xué)校相關(guān)人員健康監(jiān)測(cè)、信息排查和上報(bào)。對(duì)所有在校師生員工到過(guò)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所的相關(guān)人員活動(dòng)軌跡嚴(yán)格進(jìn)行排查，及時(shí)上報(bào)排查結(jié)果，并落實(shí)相關(guān)的核酸檢測(cè)和隔離措施要求。
二、積極配合衛(wèi)健疾控部門(mén)做好核酸檢測(cè)組織工作：
按照采樣工作要求，做好采樣現(xiàn)場(chǎng)組織發(fā)動(dòng)、秩序維護(hù)、信息登記、環(huán)境消殺、必要設(shè)備設(shè)施保障等工作，重點(diǎn)避免出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人員密集擁堵問(wèn)題，確保采樣工作規(guī)范有序開(kāi)展。
三、做好核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)準(zhǔn)備工作。
我校選擇室外空曠、通風(fēng)良好、面積較大的操場(chǎng)作為采樣場(chǎng)所，由東向西以此是一至六年級(jí)（7個(gè)班），有序進(jìn)行核酸檢測(cè)，嚴(yán)防人員聚集。
四、加強(qiáng)校園出入管理，嚴(yán)把校門(mén)關(guān)。
強(qiáng)化校園安全和校門(mén)值守，每日7:30、1:30校門(mén)口都有兩名值班教師和門(mén)衛(wèi)在崗檢測(cè)進(jìn)入校園師生體溫。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。校外一切無(wú)關(guān)人員(含車輛)一律不得進(jìn)入校園。按照“非必要不外出”的原則，師生員工核酸檢測(cè)未出結(jié)果前一律不得離校外出，如有特殊原因確需離校的必須嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù)。
五、加強(qiáng)師生心理疏導(dǎo)和輿情引導(dǎo)。
我校通過(guò)電子屏、班隊(duì)會(huì)、宣傳櫥窗、國(guó)旗下講話、黑板報(bào)等多種形式和手段宣傳疫情防控、核酸檢測(cè)的有關(guān)政策及健康知識(shí)，加強(qiáng)突發(fā)疫情期間的心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)師生主動(dòng)參與、支持配合全員核酸檢測(cè)和精準(zhǔn)管控工作。嚴(yán)禁師生在互聯(lián)網(wǎng)上傳播核酸檢測(cè)和精準(zhǔn)管控工作的有關(guān)信息，注意保護(hù)患者隱私，堅(jiān)決拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，密切關(guān)注師生思想和心理動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)分析研判，及時(shí)處置突發(fā)輿情。
六、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。
積極配合衛(wèi)健疾控部門(mén)在校園內(nèi)開(kāi)展核酸檢測(cè)工作，在人員安排、場(chǎng)地布置、設(shè)施設(shè)備等方面加強(qiáng)溝通協(xié)作，確保核酸檢測(cè)和精準(zhǔn)管控工作有序有效進(jìn)行。
便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇五
一、檢測(cè)對(duì)象
xx市主城區(qū)和鶴城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）準(zhǔn)備復(fù)課學(xué)校（幼兒園）師生員工、已復(fù)課但清明節(jié)放假的學(xué)校師生員工需參加核酸檢測(cè)（已復(fù)課但清明節(jié)未放假學(xué)校師生員工不參與本次檢測(cè)）。
二、檢測(cè)時(shí)間及方式
1、檢測(cè)工作4月4日開(kāi)始，4月5日結(jié)束。參與本次核酸檢測(cè)的中小學(xué)校、幼兒園負(fù)責(zé)組織本校師生員工在指定的檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。
2、因鶴城區(qū)農(nóng)村學(xué)校多名校車司機(jī)近日才解除集中隔離，且解除時(shí)間不一致，根據(jù)疫情防控的相關(guān)規(guī)定，4月4日僅對(duì)黃金坳中學(xué)進(jìn)行核酸檢測(cè)，4月8日對(duì)涼亭坳學(xué)校、黃金坳小學(xué)、黃金坳幼兒園、蘆坪學(xué)校、黃巖學(xué)校進(jìn)行核酸檢測(cè)。
3、人民路小學(xué)和舞水小學(xué)剛剛解除封控，具體復(fù)學(xué)時(shí)間需專家組確定，以上兩所學(xué)校的學(xué)生核酸檢測(cè)推后進(jìn)行。
三、工作要求
1、負(fù)責(zé)采樣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)所設(shè)置的采樣點(diǎn)及參檢人數(shù)安排足夠的醫(yī)務(wù)人員，確保每個(gè)采樣點(diǎn)按時(shí)完成采樣任務(wù)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在每天采樣結(jié)束后將采樣廢棄物進(jìn)行妥善處理，由專業(yè)機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行清運(yùn)。
2、各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要負(fù)責(zé)采樣點(diǎn)的采樣臺(tái)及場(chǎng)所布置，劃定一米線，安排人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)在每天采樣結(jié)束后對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行徹底消殺。
3、學(xué)校、幼兒園要切實(shí)履行主體責(zé)任，認(rèn)真組織好本校（園）師生員工的核酸檢測(cè)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任要到現(xiàn)場(chǎng)組織。學(xué)校要根據(jù)安排表（附件）合理安排好各年級(jí)、班級(jí)的具體采樣時(shí)段，并以班級(jí)為單位，由班主任將采樣時(shí)間和地點(diǎn)提前逐個(gè)通知到學(xué)生及監(jiān)護(hù)人。采樣當(dāng)天，按照時(shí)段分年級(jí)、班級(jí)、批次有序組織師生員工進(jìn)行采樣（未按時(shí)到采樣地點(diǎn)的師生員工自行到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行核酸檢測(cè)），確保現(xiàn)場(chǎng)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序、無(wú)縫銜接、規(guī)范安全，師生員工及陪同家長(zhǎng)要全程佩戴口罩，保持一米間隔，做到不聚集、不扎推。
4、各學(xué)校要提前通知教職員工、有手機(jī)的學(xué)生在采樣當(dāng)天攜帶手機(jī)；沒(méi)有手機(jī)的學(xué)生由家長(zhǎng)陪同或提前打印健康碼。
5、抽檢當(dāng)天，師生員工及陪同家長(zhǎng)務(wù)必注意出行交通安全，盡量步行，往返途中做好個(gè)人防護(hù)，全程佩戴口罩。
6、各學(xué)校要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，告知學(xué)生及家長(zhǎng)本次核酸檢測(cè)只是為了保障學(xué)生復(fù)課安全，避免引起恐慌以及負(fù)面輿情。
7、核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)要按時(shí)向?qū)W校、市教育局和市委疫情防控工作指揮部反饋檢測(cè)結(jié)果。
便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇六
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，更好地實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，推行便民服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，現(xiàn)根據(jù)我村實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實(shí)為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率和 “為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的便民服務(wù)體制，努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽(yáng)光型政府。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)村級(jí)便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)確定辦公場(chǎng)所，配備辦公用品，確保正常運(yùn)行。
三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作職責(zé)
(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置：便民服務(wù)中心實(shí)行每周都辦公。
(二)工作職責(zé)：村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán)，面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項(xiàng)，同時(shí)也承擔(dān)信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個(gè)集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺(tái)。
四、方法步驟
(一)健全機(jī)構(gòu)、制定方案階段(20xx年1月5日 —— 1月15日)
成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定便民服務(wù)建設(shè)實(shí)施方案。
(二)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年2月15日 —— 2月25日)
通過(guò)會(huì)議、廣播、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，加大對(duì)便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度，使全村廣大干部進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實(shí)增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。
(三)組織籌備階段(3月25日 ——3月10日)
落實(shí)便民服務(wù)室人員、制度和辦公場(chǎng)所，確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報(bào)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(四)運(yùn)行階段(6月11日 —— 6月16日)
安排工作人員進(jìn)駐中心開(kāi)展便民服務(wù)。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。必須高度重視，從加強(qiáng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當(dāng)前工作的重點(diǎn)，落實(shí)人員、制度和辦公場(chǎng)所，完善“村代理員——村理事長(zhǎng)——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運(yùn)作情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
(二)便民服務(wù)中心要實(shí)行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問(wèn)責(zé)任制，公開(kāi)辦事事項(xiàng)，公開(kāi)辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。
便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇七
為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制、省市防控指揮部關(guān)于現(xiàn)階段疫情防控工作部署，有序、有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的新冠肺炎疫情，全力做好大規(guī)模人群新冠病毒核酸篩查工作，根據(jù)《寧波市大規(guī)模社區(qū)新冠核酸篩查操作指南》和象山縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，制定本預(yù)案。
按照24小時(shí)內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)56萬(wàn)人口全員篩查的要求制定工作預(yù)案，組建標(biāo)本采樣隊(duì)伍，多個(gè)采樣點(diǎn)同步實(shí)施完成采樣任務(wù)。分區(qū)分類按照1:1、1:5、1:10方式檢測(cè)，大規(guī)模篩查標(biāo)本檢測(cè)主要由市里統(tǒng)籌，縣里補(bǔ)充的方式完成。象山縣第一人民醫(yī)院醫(yī)療健康集團(tuán)總院、象山縣紅十字臺(tái)胞醫(yī)院醫(yī)療健康集團(tuán)總院、象山縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療健康集團(tuán)總院、象山縣疾病預(yù)防控制中心4家pcr實(shí)驗(yàn)室及第三方實(shí)驗(yàn)室（杭州迪安醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心有限公司）負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、隔離點(diǎn)應(yīng)檢盡檢和社會(huì)層面愿檢盡檢標(biāo)本檢測(cè)。
成立象山縣新冠肺炎疫情大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、采樣檢測(cè)組、后勤保障組、宣傳引導(dǎo)組、安全維穩(wěn)組、運(yùn)輸保障組和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)組7個(gè)工作組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全縣大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查人員排摸、組織發(fā)動(dòng)、采樣檢測(cè)、物資調(diào)配、隊(duì)伍建設(shè)、宣傳引導(dǎo)、安全維穩(wěn)、全縣調(diào)度、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，確保核酸篩查工作安全有序展開(kāi)。（各領(lǐng)導(dǎo)小組名單見(jiàn)附件1）
（一）工作人員準(zhǔn)備
1.組建采樣點(diǎn)工作隊(duì)伍。采樣點(diǎn)由各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）或相關(guān)單位（企業(yè)等）負(fù)責(zé)建設(shè)和管理。每個(gè)采樣點(diǎn)必須指定1名負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)采樣點(diǎn)的管理和協(xié)調(diào)工作。每個(gè)采樣點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際工作量，設(shè)置若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)采樣工作單元。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)采樣工作單元上崗期間至少配備工作人員9名，包括負(fù)責(zé)人1名（可兼任）、入口管理人員1-2名、出口管理人員1名、等候區(qū)工作人員2名、采樣準(zhǔn)備區(qū)工作人員2名、采樣醫(yī)務(wù)人員2名。為確保采樣點(diǎn)24小時(shí)運(yùn)作，每個(gè)工作單元需安排2倍數(shù)量以上的工作人員進(jìn)行輪班，準(zhǔn)備區(qū)和采樣區(qū)每班工作2-4小時(shí)；其他工作人員根據(jù)實(shí)際情況安排輪休，同時(shí)，每個(gè)采樣點(diǎn)應(yīng)配備1-2名樣本打包員。采樣人員由縣衛(wèi)生健康局統(tǒng)一安排。其他工作人員由鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）協(xié)調(diào)采樣點(diǎn)所在村（社區(qū)）或相關(guān)單位（企業(yè)等）負(fù)責(zé)落實(shí)，公安、綜合行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)派人予以協(xié)助。
2.組建核酸檢測(cè)隊(duì)伍?？h域四家實(shí)驗(yàn)室符合核酸檢測(cè)資質(zhì)的52名檢驗(yàn)技術(shù)人員通過(guò)再培訓(xùn)、再考核，以實(shí)驗(yàn)室為單位組建核酸檢測(cè)隊(duì)伍5支。
3.組建運(yùn)送隊(duì)伍。每個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）安排2名人員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)標(biāo)本收集轉(zhuǎn)運(yùn)，要求每組配備安卓系統(tǒng)手機(jī)1個(gè)。縣綜合行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)根據(jù)采樣單元設(shè)置情況，按照分區(qū)包干的原則組建若干個(gè)醫(yī)療廢物收集運(yùn)送隊(duì)伍。各組按照預(yù)先設(shè)定的路線巡回收集標(biāo)本和現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療廢物運(yùn)送至指定地點(diǎn)或醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)，同時(shí)接受大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)度。
4.組建采樣質(zhì)控隊(duì)伍。抽調(diào)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感和護(hù)理專家36人，每2人一組，每組負(fù)責(zé)一個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）采樣單元，巡回指導(dǎo)督查各采樣單元工作人員采樣操作技術(shù)是否符合規(guī)范，個(gè)人防護(hù)是否到位，現(xiàn)場(chǎng)流程設(shè)置是否合理，標(biāo)本打包儲(chǔ)存和醫(yī)療廢物處置是否符合要求，保障現(xiàn)場(chǎng)采樣質(zhì)量，防范現(xiàn)場(chǎng)感染風(fēng)險(xiǎn)。
5.組建應(yīng)急隊(duì)伍?？h委宣傳部負(fù)責(zé)向社會(huì)招募志愿者100名，縣衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)抽調(diào)核酸采樣醫(yī)護(hù)人員100名，組成村（社區(qū)）核酸采樣應(yīng)急小分隊(duì)，每組4名（信息采集志愿者2名，采樣醫(yī)務(wù)人員2名），用于應(yīng)對(duì)緊急情況下的小規(guī)模村（社區(qū)）核酸采樣和混采陽(yáng)性復(fù)采復(fù)檢。
（二）采樣對(duì)象準(zhǔn)備
1.人員排摸：以鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）為單位，結(jié)合第七次人口普查數(shù)據(jù)開(kāi)展轄區(qū)常住人口排摸，實(shí)時(shí)掌握篩查人口底數(shù)和分布，包括近階段內(nèi)短期外來(lái)人員，同時(shí)要摸清本轄區(qū)內(nèi)老弱病殘無(wú)法自行前往采樣點(diǎn)的人員名單。預(yù)先確定各采樣點(diǎn)承接的人口數(shù)量、覆蓋區(qū)域和采樣順序，制定采樣計(jì)劃表。工業(yè)園區(qū)要摸清園區(qū)常住人員與工作人員，并與園區(qū)企業(yè)所屬鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）密切溝通，確保人員排摸到位。各企事業(yè)單位要實(shí)時(shí)掌握臨時(shí)務(wù)工人員信息，落實(shí)責(zé)任人，各賓館、景區(qū)要負(fù)責(zé)大規(guī)模核酸篩查啟動(dòng)時(shí)，本區(qū)域內(nèi)人員固定和信息提供。
2.人員組織：一旦啟動(dòng)村（社區(qū)）新冠核酸篩查工作，由各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）牽頭，按照事先制定的工作預(yù)案和采樣計(jì)劃表，以居民小區(qū)樓宇、自然村組、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校等為最小單元，有序組織群眾（隨帶身份證，外籍人員隨帶護(hù)照）分批前往臨時(shí)采樣點(diǎn)采樣。企業(yè)采樣對(duì)象排摸和組織，由企業(yè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）落實(shí)。
（三）采樣點(diǎn)準(zhǔn)備
1.場(chǎng)地選址。遵循安全、科學(xué)、便民的原則，由屬地根據(jù)目標(biāo)要求，綜合考慮轄區(qū)人口數(shù)量、人口分布、交通環(huán)境、天氣因素等情況制定采樣點(diǎn)和采樣單元設(shè)置方案，根據(jù)需要可以多個(gè)采樣單元集中在一個(gè)采樣點(diǎn)或者一個(gè)采樣單元負(fù)責(zé)多個(gè)采樣點(diǎn)。原則上就地選擇面積寬裕、通風(fēng)良好，便于出入口管控的廣場(chǎng)、空曠場(chǎng)地作為采樣點(diǎn)優(yōu)選條件，固定采樣點(diǎn)面積原則上不少于200平方米，能滿足每小時(shí)300人次以上排隊(duì)采樣的工作需要。采樣點(diǎn)需提供電源和網(wǎng)絡(luò)，室外場(chǎng)地根據(jù)天氣條件配備保溫、降溫、遮陽(yáng)、遮雨等設(shè)施。
2.布局分區(qū)。采樣點(diǎn)按照不同功能，劃分為出入口、等候區(qū)、準(zhǔn)備區(qū)、采集區(qū)、緩沖區(qū)、臨時(shí)隔離區(qū)、臨時(shí)救護(hù)區(qū)、醫(yī)療廢物暫存區(qū)等。各分區(qū)之間設(shè)置警戒線，避免交叉重疊，有明顯標(biāo)識(shí)，室外場(chǎng)地可按需搭建臨時(shí)帳篷。采樣點(diǎn)入口、等候區(qū)、準(zhǔn)備區(qū)、緩沖區(qū)、臨時(shí)救護(hù)區(qū)設(shè)置在上風(fēng)向；采集區(qū)、臨時(shí)隔離區(qū)、醫(yī)療廢物暫存區(qū)和采樣點(diǎn)出口設(shè)置在下風(fēng)向。
（1）出入口：采樣點(diǎn)設(shè)置若干個(gè)出入口。入口處設(shè)置1臺(tái)自動(dòng)測(cè)溫儀或配置若干把測(cè)溫槍，安排工作人員進(jìn)行引導(dǎo)、測(cè)溫和查驗(yàn)健康碼（甬行碼、甬行證）和行程卡。出口處安排工作人員引導(dǎo)分流，便于快速撤離。
（2）等候區(qū)：在醒目位置張貼采樣流程、注意事項(xiàng)等須知內(nèi)容。等候區(qū)設(shè)置人員通道，同時(shí)設(shè)置一米間隔線保證采樣對(duì)象的防護(hù)安全，避免人群聚集。老年人、兒童、孕婦和其他行動(dòng)不便者優(yōu)先等候。有條件的在等候區(qū)設(shè)置間隔1米間距的簡(jiǎn)易座位（如小塑料凳）供等候群眾就座等候。志愿服務(wù)人員負(fù)責(zé)秩序維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)安保等工作。
（3）準(zhǔn)備區(qū)：每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)采樣工作單元在準(zhǔn)備區(qū)配備2張桌椅；設(shè)備配置首選2臺(tái)安卓智能手機(jī)和配套充電設(shè)備，同時(shí)配備1臺(tái)筆記本電腦、1臺(tái)身份證讀卡器和1臺(tái)掃碼槍，并調(diào)試連接寧波市核酸檢測(cè)信息采集系統(tǒng)。工作人員負(fù)責(zé)采樣對(duì)象信息登記、采集管準(zhǔn)備（包括條碼綁定）和采樣對(duì)象分組等工作。
（4）采集區(qū)：每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)采樣工作單元在采集區(qū)配備2張桌椅，以及采集用消毒用品、醫(yī)療廢物桶（袋）、拭子、采集管、專用轉(zhuǎn)運(yùn)容器，并為采集對(duì)象準(zhǔn)備紙巾、嘔吐袋和口罩備用。必要時(shí)準(zhǔn)備4℃冰箱或低溫保存箱，用于無(wú)法及時(shí)送檢標(biāo)本的臨時(shí)暫存。
（5）緩沖區(qū)：空間應(yīng)當(dāng)相對(duì)密閉，可供采樣點(diǎn)工作人員更換個(gè)人防護(hù)裝備，放置與采樣規(guī)模相匹配的防護(hù)用品、采集用消毒用品、拭子和采集管，戶外消殺設(shè)備等。
（6）臨時(shí)隔離區(qū)：可選用鄰近單獨(dú)房間或搭建帳篷，用于采樣過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的高?；蚩梢扇藛T的暫時(shí)隔離。
（7）臨時(shí)救護(hù)區(qū)：可選用鄰近單獨(dú)房間或搭建帳篷，用于采樣現(xiàn)場(chǎng)人員突發(fā)意外時(shí)的`緊急救治。配備臨時(shí)急救設(shè)備、器械和急救藥品，并能滿足病人在急救轉(zhuǎn)運(yùn)前的暫時(shí)留置。所有參與采樣的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)接受緊急醫(yī)學(xué)救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)并具備相應(yīng)能力。
（8）醫(yī)療廢物暫存區(qū)：在室外設(shè)置圍欄或搭建帳篷，并配備若干個(gè)密封容器，用于臨時(shí)存放采樣過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物。
（四）物資準(zhǔn)備
1.后勤物資。采樣點(diǎn)布置所需帳篷、桌椅、隔離裝置、電源（線）、照明、監(jiān)控、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、辦公用品等設(shè)施，信息采集所需的手機(jī)、筆記本電腦、身份證讀卡器和掃碼槍等設(shè)備，必要時(shí)標(biāo)本儲(chǔ)存所需的4℃冰箱或低溫保存箱等均由鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）協(xié)調(diào)采樣點(diǎn)所在村（社區(qū)）提前準(zhǔn)備到位，或由鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）統(tǒng)籌配置，要求落實(shí)專人負(fù)責(zé)保管和維護(hù)。
2.采樣物資。采集管和采集拭子由縣衛(wèi)生健康局（縣疾控中心）提前采購(gòu)儲(chǔ)備，采集工作人員所用防護(hù)口罩、隔離衣、手套、鞋套、面屏、防護(hù)服、手消劑、消毒用酒精等消毒防護(hù)用品，醫(yī)療廢物袋（桶）、標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)箱等物資由轄區(qū)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）準(zhǔn)備，防護(hù)用品按照每個(gè)采樣單元1組工作人員需求量打包成防疫包儲(chǔ)存在備用倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)急時(shí)由每組指定人員領(lǐng)取即用，節(jié)省時(shí)間、避免遺漏。
（五）信息系統(tǒng)準(zhǔn)備。
1.采樣檢測(cè)系統(tǒng)。使用寧波市核酸檢測(cè)信息采集系統(tǒng)（浙江省核酸檢測(cè)信息采集系統(tǒng)備用），每個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）需提前準(zhǔn)備4臺(tái)筆記本電腦、4臺(tái)身份證讀卡器、4臺(tái)掃碼槍、6臺(tái)安卓智能手機(jī)（含流量卡）以及相應(yīng)的充電設(shè)備和電源（線），安裝好系統(tǒng)程序和設(shè)備驅(qū)動(dòng)備用，日常有專人保管和維護(hù)。提前測(cè)試信息系統(tǒng)，使用身份證讀卡器、二維碼掃碼等信息化手段關(guān)聯(lián)受檢者信息?？h衛(wèi)生健康局提前準(zhǔn)備能與檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室lis系統(tǒng)對(duì)接的編碼，在啟動(dòng)時(shí)分發(fā)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）。同時(shí)準(zhǔn)備村（社區(qū)）大規(guī)模新冠核酸篩查信息系統(tǒng)的單機(jī)版軟件，以及手工方式進(jìn)行采樣對(duì)象信息登記核對(duì)、編碼并與采集管綁定等的工作預(yù)案，以便應(yīng)對(duì)斷網(wǎng)、斷電等突發(fā)情況。
2.指揮調(diào)度系統(tǒng)。建設(shè)指揮部調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)反映全縣各采樣點(diǎn)設(shè)置、采樣進(jìn)程、標(biāo)本收集檢測(cè)情況，便于指揮部根據(jù)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度隨時(shí)調(diào)度隊(duì)伍和物資，及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整。
3.視頻監(jiān)控系統(tǒng)。采樣點(diǎn)附近應(yīng)有監(jiān)控?cái)z像頭，或者在現(xiàn)場(chǎng)安裝臨時(shí)攝像頭，對(duì)采樣過(guò)程進(jìn)行視頻監(jiān)控并至少保存1個(gè)月，以便必要時(shí)配合流行病學(xué)調(diào)查。
（六）運(yùn)送車輛準(zhǔn)備。根據(jù)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）采樣點(diǎn)數(shù)量配備標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)車，原則上至少每個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）配備1輛，丹東、丹西、石浦、西周、鶴浦至少2輛，負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)各采樣點(diǎn)標(biāo)本運(yùn)送至縣檢測(cè)機(jī)構(gòu)，縣衛(wèi)生健康局安排若干輛標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)車，負(fù)責(zé)將全縣標(biāo)本統(tǒng)籌運(yùn)送至縣外檢測(cè)機(jī)構(gòu)。標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，統(tǒng)一掛牌生物安全標(biāo)識(shí)?？h綜合行政執(zhí)法局按照采樣單元數(shù)量安排醫(yī)療廢物運(yùn)送車輛，統(tǒng)一制定醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)。每組車輛進(jìn)行編號(hào)，分區(qū)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一調(diào)度。分區(qū)域集中安排車輛消毒點(diǎn)，用于轉(zhuǎn)運(yùn)后消毒處置，車輛承擔(dān)轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)期間，不得用于其他用途，轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)做好生物安全防護(hù)。公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)要根據(jù)實(shí)際需要做好運(yùn)輸安全保障工作。
（七）完成人員培訓(xùn)。大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）預(yù)案培訓(xùn)；縣衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)各基層分院院長(zhǎng)、核心實(shí)操骨干、采樣人員、運(yùn)送隊(duì)伍、應(yīng)急小分隊(duì)的培訓(xùn)。內(nèi)容包括采樣全流程、采樣點(diǎn)布置、系統(tǒng)應(yīng)用、各崗位職責(zé)以及個(gè)人防護(hù)等；各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）負(fù)責(zé)各采樣單元工作人員崗位職責(zé)、系統(tǒng)應(yīng)用、個(gè)人防護(hù)、場(chǎng)地消殺等方面的培訓(xùn)。
（八）檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)備。縣第一人民醫(yī)院醫(yī)療健康集團(tuán)總院實(shí)驗(yàn)室力爭(zhēng)達(dá)到每日5000管的檢測(cè)設(shè)備儲(chǔ)備。縣機(jī)關(guān)事務(wù)局改造老便民服務(wù)中心水電設(shè)施和污水處理系統(tǒng)，作為方艙實(shí)驗(yàn)室用地。
縣疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組在應(yīng)急狀態(tài)下成立縣疫情防控指揮部，下設(shè)縣疫情防控工作專班、縣疫情防控辦，根據(jù)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）發(fā)生新冠肺炎疫情（包括發(fā)生本地病例、聚集性疫情、冷鏈?zhǔn)称芳皬臉I(yè)人員檢測(cè)陽(yáng)性等情形），縣衛(wèi)生健康局組織市、縣兩級(jí)專家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，認(rèn)為有可能在鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）內(nèi)造成村（社區(qū)）傳播的，縣衛(wèi)生健康局立即上報(bào)縣疫情防控辦，由縣疫情防控指揮部決定并向縣大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)啟動(dòng)命令。
（一）組織發(fā)動(dòng)
縣疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組向需篩查的鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、管委會(huì)（中心）下達(dá)啟動(dòng)大規(guī)模村（社區(qū)）全員核酸篩查指令，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、管委會(huì)（中心）通知村、村（社區(qū)）、企業(yè)、學(xué)校等負(fù)責(zé)人，由聯(lián)村（企）、村（社區(qū)）干部包干包片負(fù)責(zé)通知到戶、到人，充分依靠網(wǎng)格管理員、轄區(qū)民警、村（企）、村（社區(qū)）干部、志愿者等力量，通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼告示、發(fā)送短信、上門(mén)通知等方式，告知轄區(qū)內(nèi)廣大居民（包括居住人口），主動(dòng)前往采樣點(diǎn)配合進(jìn)行集中核酸采樣檢測(cè)事宜，做好前期人員排摸情況比對(duì)登記，確保所有人員核酸檢測(cè)“應(yīng)檢盡檢，不漏一人”。
（二）現(xiàn)場(chǎng)采樣
1.采樣點(diǎn)啟用。按照封閉區(qū)、封控區(qū)、閉環(huán)管理區(qū)和一般管理區(qū)域先后順序啟用采樣點(diǎn)，區(qū)域采樣點(diǎn)按照不同功能分區(qū)和預(yù)先設(shè)置的平面圖和流程圖盡快布置到位。由鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）牽頭，以村（社區(qū)）為單位，按照每個(gè)采樣單元工作隊(duì)伍名單組織人員到崗，完成采樣點(diǎn)布置，設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試，實(shí)施流程預(yù)演。各醫(yī)療健康集團(tuán)、質(zhì)控隊(duì)伍、衛(wèi)生監(jiān)督所做好現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地設(shè)置、院感防控、個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療廢物處置等環(huán)節(jié)督導(dǎo)。
2.信息登記。采樣對(duì)象到達(dá)采樣點(diǎn)后，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫、驗(yàn)碼措施，體溫或兩碼異常者由工作人員引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)，并聯(lián)系專車就近轉(zhuǎn)運(yùn)至發(fā)熱門(mén)診進(jìn)一步檢查；體溫和兩碼正常者由現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)人員引導(dǎo)到等候區(qū)排隊(duì)等待進(jìn)入準(zhǔn)備區(qū)。在準(zhǔn)備區(qū)，工作人員根據(jù)采樣對(duì)象的身份證逐一采集個(gè)人信息，對(duì)未攜帶身份證的采樣人員指導(dǎo)使用本人（或現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)人員）的智能手機(jī)通過(guò)掃描專用二維碼的方式進(jìn)行個(gè)人信息登記。登記過(guò)程中，工作人員不得觸碰采樣對(duì)象的身份證件等隨身物品。
3.人員編組。人員信息核對(duì)無(wú)誤后，工作人員先通過(guò)手機(jī)掃描轉(zhuǎn)運(yùn)容器條碼和采集管條碼，完成采集管與標(biāo)本專用轉(zhuǎn)運(yùn)容器綁定，隨后根據(jù)封閉區(qū)、封控區(qū)、閉環(huán)管理區(qū)等要求以1人一組，5人一組，最多10人一組進(jìn)行人員身份信息與采集管條碼綁定。工作人員如與采樣對(duì)象有身體或隨身物品接觸，必須用手消劑進(jìn)行手衛(wèi)生。
4.標(biāo)本采集。人員編組完成后，由工作人員將同一采集管綁定的.一組采集對(duì)象引導(dǎo)到相應(yīng)的工作點(diǎn)位進(jìn)行采樣（首選鼻咽拭子），并按照編組人數(shù)進(jìn)行樣本混合，形成待檢樣本。封閉區(qū)按照單人單管方式采集。采樣完成后，引導(dǎo)采樣對(duì)象從出口處快速撤離。
5.標(biāo)本送檢。樣本采集量達(dá)到標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)箱最大量后，準(zhǔn)備區(qū)工作人員更換標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)專用條碼。經(jīng)核對(duì)采集管數(shù)量無(wú)誤，由采樣區(qū)工作人員對(duì)專用轉(zhuǎn)運(yùn)容器規(guī)范打包，并在外包裝貼上專用條碼，等待標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)人員交接運(yùn)送。實(shí)驗(yàn)室收到專用轉(zhuǎn)運(yùn)容器時(shí)，在信息平臺(tái)輸入專用轉(zhuǎn)運(yùn)容器條碼并核對(duì)數(shù)量無(wú)誤后，完成標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)交接。送檢機(jī)構(gòu)由縣衛(wèi)健局根據(jù)采樣數(shù)量和檢測(cè)能力統(tǒng)一調(diào)度。樣本原則上應(yīng)當(dāng)?shù)蜏兀?-8℃）保存，如不具備低溫保存條件的，在采樣點(diǎn)放置時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。樣本采集后應(yīng)當(dāng)在4小時(shí)內(nèi)按批轉(zhuǎn)運(yùn)，6小時(shí)內(nèi)上機(jī)檢測(cè)。
6.環(huán)境消毒。采樣結(jié)束后，醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)工作區(qū)域物品（包括現(xiàn)場(chǎng)登記使用的所有電子設(shè)備）消毒，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）安排專業(yè)消殺公司按規(guī)范進(jìn)行采樣點(diǎn)環(huán)境消毒。消毒規(guī)范參見(jiàn)《關(guān)于印發(fā)應(yīng)對(duì)秋冬季新冠肺炎疫情醫(yī)療救治工作方案的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療發(fā)〔2020〕276號(hào)）附件2中的“清潔與消毒指引”等相關(guān)規(guī)范文件。
7.防護(hù)要求。采集區(qū)工作人員采用n95及以上醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)面屏、防護(hù)服、乳膠手套（必要時(shí)雙層）、防水靴套；準(zhǔn)備區(qū)工作人員采用n95及以上醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)面屏、防護(hù)服（或隔離衣）、乳膠手套（必要時(shí)雙層）、防水靴套；手套被污染時(shí)，及時(shí)更換外層乳膠手套。每采一個(gè)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格手消毒或更換手套。標(biāo)本運(yùn)送人員采用醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用乳膠手套、工作服，可戴醫(yī)用防護(hù)帽。環(huán)境清潔消毒人員，建議穿戴工作服、一次性工作帽、一次性手套和長(zhǎng)袖加厚橡膠手套、防護(hù)服、kn95及防護(hù)口罩、防護(hù)面屏、工作鞋或膠靴、防水靴套、防水圍裙或防水隔離衣。其他工作人員穿戴一次性工作帽、醫(yī)用外科口罩、工作服、一次性手套。必要時(shí)，等候區(qū)志愿人員可使用kn95及醫(yī)用防護(hù)口罩，佩戴防護(hù)面屏。
8.醫(yī)療廢物處置。各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，均應(yīng)做好收集、包裝、無(wú)害化處理、暫存、交接和轉(zhuǎn)運(yùn)等工作，使用雙層包裝袋盛裝醫(yī)療廢物，有效封口，確保封口嚴(yán)密，確保醫(yī)療廢物包裝無(wú)破損、無(wú)滲漏。應(yīng)當(dāng)由經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)的人員使用適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備和設(shè)備處理危險(xiǎn)性醫(yī)療廢物。所有危險(xiǎn)性醫(yī)療廢物必須按照統(tǒng)一規(guī)格化的容器和標(biāo)示方式，完整且合規(guī)地標(biāo)示廢物內(nèi)容。由醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)伍負(fù)責(zé)各采樣點(diǎn)醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)處置。
（三）樣本檢測(cè)
由縣衛(wèi)生健康局協(xié)調(diào)市衛(wèi)生健康委支援，按照指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)本分配。檢測(cè)按照《關(guān)于印發(fā)新冠病毒核酸10合1混采檢測(cè)技術(shù)規(guī)范的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療發(fā)〔2020〕352號(hào)）和有關(guān)文件執(zhí)行。
（四）結(jié)果反饋
標(biāo)本送檢后，力爭(zhēng)在24小時(shí)內(nèi)反饋結(jié)果，受檢群眾通過(guò)“浙里辦”或“健康象山”等平臺(tái)查詢檢測(cè)結(jié)果。
（五）應(yīng)急處置
檢測(cè)機(jī)構(gòu)一旦發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性標(biāo)本，立即報(bào)告縣衛(wèi)生健康局和縣大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組通知村（社區(qū)）、公安盡快排摸、控制、單人單間隔離相關(guān)人員，通知縣急救站派遣負(fù)壓救護(hù)車運(yùn)送陽(yáng)性人員至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照流程規(guī)范接診救治，縣疾控中心進(jìn)一步流調(diào)，排摸密切接觸者和次密接人員，實(shí)施隔離觀察，指導(dǎo)疫點(diǎn)消殺處置?；鞕z檢測(cè)陽(yáng)性時(shí)，立即通知應(yīng)急采樣小分隊(duì)落實(shí)被檢人員一人一管單采，采取首檢負(fù)責(zé)制，單采復(fù)核樣本送至原實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)。如單采復(fù)核陽(yáng)性，參照單采檢測(cè)陽(yáng)性處置流程，混陽(yáng)單采檢測(cè)工作應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)完成。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）制定轄區(qū)大規(guī)模核酸檢測(cè)工作預(yù)案，切實(shí)履行大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查的主體責(zé)任，縣大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對(duì)大規(guī)模核酸篩查工作的組織協(xié)調(diào)，確保第一時(shí)間啟動(dòng)到位?？h有關(guān)部門(mén)要明確責(zé)任，各司其職，充分發(fā)揮職能作用，合力推進(jìn)工作開(kāi)展。
2.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。進(jìn)一步加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控知識(shí)的科普宣傳，充分利用微信公眾號(hào)、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體多角度開(kāi)展大規(guī)模村（社區(qū)）核酸篩查意義和作用的宣傳。壓實(shí)屬地責(zé)任，做好轄區(qū)內(nèi)群眾的宣傳動(dòng)員，配合有序開(kāi)展采樣工作，避免出現(xiàn)混亂、恐慌和人員聚集等現(xiàn)象。
3.做好應(yīng)急準(zhǔn)備。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）要制定本轄區(qū)大規(guī)模核酸篩查具體實(shí)施方案，按照“寧可備而不用，不可用時(shí)不備”的原則，做好采樣點(diǎn)布置平面圖、工作人員組織及培訓(xùn)，物資準(zhǔn)備和調(diào)度預(yù)案，同時(shí)組織開(kāi)展轄區(qū)不同層級(jí)應(yīng)急演練，持續(xù)完善工作預(yù)案。
便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇八
為全面做好街道新冠肺炎疫情防控工作，積極應(yīng)對(duì)域內(nèi)可能出現(xiàn)的新冠肺炎疫情，落實(shí)“四早”要求，確保在必要時(shí)間內(nèi)快速完成全員核酸檢測(cè)，有效控制疫情擴(kuò)大蔓延的風(fēng)險(xiǎn)，整體提高應(yīng)急和處理能力，結(jié)合《區(qū)全員核酸檢測(cè)工作工作方案》，根據(jù)街道實(shí)際，特制定本方案。
為貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)關(guān)于做好秋冬季新冠肺炎疫情防控工作要求，提高處置新冠肺炎疫情的能力，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民核酸檢測(cè)，排除可能存在的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，提高居民防范意識(shí)，確保人民身體健康。轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生新冠肺炎疫情，在2天內(nèi)完成區(qū)域內(nèi)全員核酸檢測(cè)工作任務(wù)，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”，為推動(dòng)常態(tài)化疫情防控提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
街道領(lǐng)導(dǎo)為所包保社區(qū)的疫情防控預(yù)案總指揮；各社區(qū)書(shū)記為本社區(qū)疫情防控預(yù)案負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)每個(gè)采集點(diǎn)全面工作并負(fù)責(zé)每個(gè)采集點(diǎn)至少招募2名志愿者；計(jì)生辦負(fù)責(zé)與醫(yī)院和疾控相關(guān)負(fù)責(zé)人具體對(duì)接落實(shí)核酸檢測(cè)工作及各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)；辦公室負(fù)責(zé)與公安、城管協(xié)調(diào)、溝通安全保衛(wèi)、對(duì)招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并且加入?yún)^(qū)疫情防控工作基本技能培訓(xùn)群，進(jìn)行線上相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、后勤保障等工作；各相關(guān)科室切實(shí)承擔(dān)起街道全員核酸檢測(cè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)工作任務(wù)；各社區(qū)網(wǎng)格員為各核酸采集點(diǎn)負(fù)責(zé)人，公安、城管工作人員為各核酸采集點(diǎn)安保人員，各社區(qū)的工作人員為居民信息核實(shí)登記和消殺工作人員。
按照精準(zhǔn)防控要求，實(shí)行屬地化管理，街道、社區(qū)負(fù)責(zé)本區(qū)檢測(cè)對(duì)象標(biāo)本采集組織工作。街道常住人口5萬(wàn)人，設(shè)立42個(gè)采集點(diǎn)，疫情發(fā)生時(shí)，按照2天內(nèi)完成全員核酸檢測(cè)的目標(biāo)要求測(cè)算。要切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)，根據(jù)區(qū)防控指揮部劃定的檢測(cè)范圍，統(tǒng)計(jì)確定檢測(cè)人數(shù)，通知到戶到人，確保不落一戶、不漏一人；社區(qū)要提前制作全員核酸采集人員登記表，按片區(qū)進(jìn)行宣傳、組織、引導(dǎo)檢測(cè)對(duì)象，持身份證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有序到指定采集點(diǎn)完成采集。
（一）分級(jí)響應(yīng)分區(qū)管理。按照區(qū)疫情防控指揮部視疫情需要啟動(dòng)應(yīng)急檢測(cè)響應(yīng)，按照“能快盡快”的原則，確保2天內(nèi)完成街道全員新冠病毒核酸檢測(cè)的目標(biāo)。
（二）聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度管理。要堅(jiān)決服從區(qū)疫情防控指揮部集中統(tǒng)一指揮，對(duì)物資、人員等涉及核酸檢測(cè)的所有力量進(jìn)行集中管理和按需調(diào)度。確保第1天內(nèi)完成所有重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群核酸檢測(cè)。再由重點(diǎn)區(qū)域逐漸向外圍擴(kuò)張的檢測(cè)順序，科學(xué)調(diào)度安排人員，按照本社區(qū)已測(cè)算的每天檢測(cè)人數(shù)、覆蓋區(qū)域，以最快的速度、最短的時(shí)間完成全員檢測(cè)工作。
（三）集中采樣。按照屬地管理原則，街道設(shè)采集點(diǎn)42個(gè)（見(jiàn)附表），實(shí)現(xiàn)檢測(cè)對(duì)象就近、就便迅速接受核酸檢測(cè)，避免人員聚集。
（四）檢測(cè)結(jié)果的反饋。核酸檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后，街道根據(jù)區(qū)疫情防控指揮部要求，及時(shí)向居民反饋，檢驗(yàn)結(jié)果為陰性的居民進(jìn)行解除隔離和安全管控告知；檢測(cè)結(jié)果為陽(yáng)性的居民，按規(guī)定啟動(dòng)隔離救治流程，開(kāi)展密接者排查工作，并立即將情況上報(bào)區(qū)疫情防控應(yīng)急指揮部辦公室。
（一）溝通協(xié)調(diào)。采集點(diǎn)積極溝通做好區(qū)域標(biāo)識(shí)引導(dǎo)，做到醒目，按防疫要求做好人員距離規(guī)劃，減少人員近距離接觸，組織引導(dǎo)被檢測(cè)人員有序通行避免造成現(xiàn)場(chǎng)混亂。
（二）職責(zé)分工。
1、街道檢測(cè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、輔助人員調(diào)配等相關(guān)工作。
2、社區(qū)負(fù)責(zé)工作宣傳，組織受檢人員按規(guī)定有序接受檢查。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織保障。按照疫情防控需要，根據(jù)疫情可能波及的人群范圍開(kāi)展全員核酸檢測(cè)，是疫情精準(zhǔn)防控最直接、最有效的措施。街道參與核酸檢測(cè)的工作人員要高度重視該項(xiàng)工作，堅(jiān)決聽(tīng)從指揮安排，切實(shí)做好核酸檢測(cè)工作的組織保障、人員保障，確保全員核酸檢測(cè)工作按照即定預(yù)案有序有力開(kāi)展。
（二）迅速落實(shí)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。在落實(shí)“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”常態(tài)化疫情防控工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，社區(qū)要認(rèn)真按照核酸檢測(cè)方案工作要求，結(jié)合工作實(shí)際和各自工作職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化和分解工作任務(wù)，明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)做好全員核酸檢測(cè)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
（三）提高效率，實(shí)現(xiàn)應(yīng)檢盡檢。核酸檢測(cè)工作要堅(jiān)持精準(zhǔn)、全面，對(duì)于應(yīng)急管理時(shí)已在轄區(qū)人員，要有序引導(dǎo)檢測(cè)，對(duì)于應(yīng)急期間返回轄區(qū)人員，要做到分流管理，避免與已檢測(cè)居民接觸，做到應(yīng)檢盡檢、不漏一人?；ネㄐ畔⒑凸ぷ鲃?dòng)態(tài)，做好上下貫通、左右銜接、執(zhí)行有力的共同協(xié)作機(jī)制。
便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇九
為做好我處秋冬季節(jié)新冠疫情防控工作，我處定于20__年1月__日上午9:30在__社區(qū)開(kāi)展疫情防控核酸檢測(cè)應(yīng)急演練活動(dòng)，特制定全民核酸檢測(cè)演練工作預(yù)案。
一、工作目的進(jìn)一步做好秋冬季節(jié)新冠疫情防控工作，提高處置新冠疫情的能力，培養(yǎng)專業(yè)處置衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)全民核酸檢測(cè)，排除可能存在的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，提高全民防范意識(shí)，確保人民身體健康。
二、組織保障成立__街道辦事處__社區(qū)全民核酸采樣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員如下:組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員: 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作隊(duì)，由社區(qū)其他兩委班子成員與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人具體對(duì)接落實(shí)。
三、核酸檢測(cè)要求當(dāng)日采樣檢測(cè)量約100人份，五天內(nèi)完成社區(qū)所有民眾的核酸采樣工作，一周內(nèi)完成所有核酸檢測(cè)工作。
四、工作開(kāi)展
1.集中采樣點(diǎn)設(shè)置在__社區(qū)辦公樓門(mén)前。每個(gè)區(qū)域標(biāo)識(shí)醒目，臨時(shí)隔離區(qū)遠(yuǎn)離其他區(qū)域，避免污染。
2.采樣點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局
3.物資準(zhǔn)備:按100人的檢測(cè)量，配備晴雨兩用帳篷17頂、測(cè)溫儀1臺(tái)、桌8張、椅12把、電源插座20個(gè)、備用口罩200只、音箱1個(gè)、小喇叭2個(gè)、防護(hù)服及隔離衣各10套、面罩10個(gè)、恒溫槍2把、水銀體溫計(jì)2盒、干手消、橫幅、濕紙巾和登記用品若干。
4.采樣工作要求:采集樣品當(dāng)天送市疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行檢測(cè)，按規(guī)范做好樣品的保存、運(yùn)輸、送檢、接收工作。
五、分組情況
1.物資保障組:負(fù)責(zé)采樣所需的各類物資保障，第一時(shí)間送達(dá)采樣現(xiàn)場(chǎng)。(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)。
2.現(xiàn)場(chǎng)工作組:組織現(xiàn)場(chǎng)工作人員，做好宣傳工作，通知社區(qū)居民(100名)按時(shí)參加檢測(cè)，保障檢測(cè)點(diǎn)環(huán)境整潔、安全有序。(__社區(qū)、__派出所) 3.采樣聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)勘查，與衛(wèi)健局、疾控中心對(duì)接，內(nèi)外協(xié)調(diào)，保障各節(jié)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣，形成工作閉環(huán)。(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)
六、職責(zé)分工
(1)__社區(qū)負(fù)責(zé)采樣演練工作宣傳，受檢人員組織，受檢人員信息收集、登記，樣品條碼分發(fā)，采樣地點(diǎn)設(shè)置安排、采樣后現(xiàn)場(chǎng)消毒等相關(guān)工作。
(2)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)采樣物資準(zhǔn)備，樣品采集、樣品保存、樣品送檢、現(xiàn)場(chǎng)消毒技術(shù)指導(dǎo)和醫(yī)療廢棄物處理等相關(guān)工作。
(3)__派出所負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和應(yīng)急情況處置。
(4)__街道辦事處疫情防控指揮部辦公室負(fù)責(zé)做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、輔助人員調(diào)配等相關(guān)工作。
便民核酸點(diǎn)實(shí)施方案及流程 村委會(huì)核酸檢測(cè)工作實(shí)施方案篇十
(一)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍
站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計(jì)生服務(wù)、社會(huì)救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理;屬于上級(jí)主管部門(mén)審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問(wèn)題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。
社區(qū)便民服務(wù)窗口開(kāi)通“”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度
社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實(shí)行“五零五制”工作法：
5、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制，對(duì)服務(wù)窗口工作人員實(shí)行一月一考評(píng)，一年一考核。
便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對(duì)可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)即受即辦;對(duì)需上報(bào)審批或當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時(shí)間，在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。
四、工作流程
社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序?yàn)槿罕娞峁┓?wù)。對(duì)群眾因特殊原因沒(méi)有時(shí)間或因年邁及行動(dòng)不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門(mén)受理需辦事項(xiàng)。
1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記;
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項(xiàng)內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為誠(chéng)信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)。
該項(xiàng)工作實(shí)行開(kāi)放式的辦理方式，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。
**社區(qū)居委會(huì)
二〇一二年二月二十二日
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