在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
科技公司實踐報告篇一
現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應的在市場上占據(jù)了相當大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標，并且采取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針，堅持以“內抓管理，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式，認真扎實的落實各項工作。
二、銷售業(yè)績目標
本年度，我部門的總體銷售目標金額為__x萬元，實現(xiàn)的總體利潤為__x萬元。根據(jù)這個經(jīng)濟指標，我部門平均每月要完成__x萬元的銷售業(yè)績。
三、具體措施
(一)加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟效益。
(二)實行考核制度，增加員工積極性：
本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會根據(jù)銷售總目標，分別下指標，切實的做到責任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務質量和工作態(tài)度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務質量，并用做評鑒。
(三)加大培訓力度，提升整體實力：
本年度，我部門會根據(jù)實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓。一是積極培訓銷售人員的業(yè)務能力水平，比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經(jīng)營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù)。
(四)加強團隊建設，搞好人力資源管理：
人才是每個企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng)，同時反復強調銷售人員的責任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。
(五)根據(jù)實際情況，調整銷售策略：
本年度，我部門會積極的分析市場情況，并且及時根據(jù)市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴大客源。
總之，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點，結合部門實際，在中承擔應負的責任，為公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出自己應有的貢獻。
，在總單位的全面幫扶與領導下，本人在協(xié)助管理剛成立的背景分單位的各項工作，堅持整體工作緊緊圍繞總單位的指示，“不斷強化分單位的員工的內部素質，完善各項管理”。
一、加強干部團隊，提高員工素質
分單位在__的人力資源管理有初步的框架定型，招聘了一批高層管理人員與核心技術人員。招聘了質量工程管理人員、印刷技術人員、財務人員等重要崗位的人員，全年實現(xiàn)了從零人員拉動到__人的核心團隊。
(3)通過并靠出品率、效益考核及相應質量技術指標考核;
(5)并執(zhí)行了“責任人制”，根據(jù)總單位的經(jīng)理負責制，使經(jīng)理，主管級人員進行管理責任化，實現(xiàn)了各部門各行其職責又相互協(xié)作，提高了人員多想問題、提辦法，體現(xiàn)各職能部門作用，激勵管理隊伍整體素質提高。
二、規(guī)范完善生產(chǎn)現(xiàn)場，加大管理力度
科技公司實踐報告篇二
1、學著去適應上班的生活，盡快實現(xiàn)從上學到上班的轉變。
2、學會去做好一件事(更好的完成自己的工作)，無論事大事小。
3、鍛煉自己在工作溝通能力和團隊意識。
二、實習時間
xx年9月20～xx年12月20日
三、實習地點
四、實習部門及崗位介紹
idpbg(數(shù)字產(chǎn)品事業(yè)群)生產(chǎn)部前加工課生產(chǎn)一線
五、實習內容
時間過的很快，轉眼間到這里實習已經(jīng)快三個月了。在這短時間里，收獲了許多在學校接觸不到的新知識、新事物。經(jīng)過這將近三個月的工作，當初的新鮮感沒了，取而代之的是用心去把自己現(xiàn)在的生活安排好：上班的時候把自己的工作做好，下班的后還有很長的自由支配的時間，這些時間可以去鍛煉身體、學習、上網(wǎng)等，開始的時候由于沒有安排好，都不知不覺的過去了，過去之后卻不知道都做了些什么。后來我就把這段時間安排了一下，這樣每天下班后有具體的事情干，不至于虛度。
剛到公司的前三天，我們并沒有立即進入車間上班，而是進行了三天的基本知識的培訓，這些知識包括勞動合同法、公司的一些規(guī)章制度、車間作業(yè)安全知識等。這些知識對于我們剛出校門的學生來說真是耳目一新，我們對這些學習的都很認真，原來在學校的時候對這些知識根本不會在意，也沒有去專門學習過，特別是勞動合同法，這在我們以后不如社會以后，用處非常大的，這次有機會就認真學習一下。關于公司的規(guī)章制度感覺好多規(guī)定其實就和在學校時的學校的一些規(guī)章制度大同小異，但也有一些是公司企業(yè)所特有的，典型的就是公司的一些資訊安全方面的。這些涉及到公司的內部資料以及商業(yè)機密，這對于我們來說也是第一次接觸，了解到有許多東西是不能外傳的，在平時的生活中就需要多加注意了。關于車間的安全常識。其實這部分我們已經(jīng)接觸過了，在校內實訓基地實訓的時候每次去實訓總是對安全知識先進行考核，還有就是在實訓的時候指導老師反復強調的人身安全，現(xiàn)在感覺這些真的很重要。培訓三天結束后，公司里針對這三天的培訓有一個考核，考題是在電腦上的一個考試系統(tǒng)上做的，做的成績還不錯。
三天后我們就開始進車間正式上班了，然后是崗位的的分配，其實這個崗位的分配是隨機的，并沒有什么依據(jù)，分到你干什么你就干什么。我被分配發(fā)哦了點膠段。主要任務是給所加工的零件通過專門的機器點膠。剛到車間的前三天，我們并沒有直接上崗工作，而是在那里看老員工作業(yè)，看了一天，然后又慢慢練習了兩天，等到三天以后算是正式上崗工作了!
這個崗位的工作其實挺簡單的，整個工作就那四個固定的工作流程，但是要想把它做好，而且做的很快卻并不是那么容易的事。剛開的看著老員工做的時候感覺這沒什么啊，很簡單的，于是自己也躍躍欲試，等自己真正上手做的時候發(fā)現(xiàn)雙手就像不聽使喚似的，拿物料容易掉(物料是不允許掉的)，放的時候也老是放不準位置，看著別人做那么快心里也急啊，欲速則不達，越急就越容易出錯。心里有點煩躁，不想做了，可靜心一想，連這么簡單的事情都做不好，那好能做好什么呢!于是靜下心來慢慢做，做什么事都一樣，開始的時候不能求快，開始的時候要按標準做好就行，速度和技巧是在作業(yè)中慢慢練出來的，不是看幾眼就能做到的。就這樣，第一次上崗工作，產(chǎn)量沒有完成!到下午的時候我們吃過飯直接就去了車間，別人還沒有開始工作的時候，我們就開始了工作，就這樣在下午下班之前總算把任務完成了。
科技公司實踐報告篇三
1熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項規(guī)章制度。
2 熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務，提高崗位適應能力，鍛煉多方面的學習能力，提高綜合素質。
3向技術人員學習，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。
4 掌握技術質量部的各項工作的要點及要求，最終能勝任崗位工作。
xxxxxx通訊科技有限公司，是xx集團在xx的生產(chǎn)基地，公司創(chuàng)建于20xx年。xx集團創(chuàng)建于1991年，目前已經(jīng)發(fā)展成為以線纜研發(fā)制造為主，集熱能、房地產(chǎn)、金融證券等投資產(chǎn)業(yè)于一體的綜合企業(yè)集團，擁有全資及控股公司十六家，其中有兩家分別在國內及境外上市，主業(yè)線纜產(chǎn)品有光纖，光纜，通信光纜，同軸電纜，電力電纜，起車電線以及各種特種電纜。
xxxxxx通訊科技有限公司主要以市內綜合布線線纜和市內通信電纜的生產(chǎn)為主，又有多項國家專利產(chǎn)品，并有多項高新技術認證。
技術質量部技術工藝員 定位與使命：公司產(chǎn)品工藝，技術管理，產(chǎn)品質量策劃、組織、實施，擔任公司新品試制任務及項目申報工作;采用新工藝，新材料提高產(chǎn)品質量，降低成本，為公司培養(yǎng)技術人才。
本次實習的時間一共四周，公司實行每周六天，每天八小時工作制，部門安排我主要以參觀，觀察的自由學習為主，各項培訓相結合的學習方式來進行實習。主要目的是熟悉公司工作環(huán)境與部門制度。
本次實習的主要內容分為公司制度類培訓，生產(chǎn)過程基礎知識培訓，產(chǎn)品基礎知識培訓及車間學習。
第一部分：公司入司培訓
首先是辦理住宿及入職手續(xù)，領取上崗證及工作服。
其次對員工考勤、請休假、就餐住宿紀律等相關制度的培訓學習，來掌握公司各項管理制度，主要以xx員工手冊《xx員工手冊》、《企業(yè)文化手冊》、《xxxx培訓資料》為學習內容。
最后是各工序設備的操作規(guī)程，操控方法及安全注意事項來初步了解設備情況及生產(chǎn)情況。
第二部分;生產(chǎn)過程基礎知識培訓與車間學習相結合
這是實習的主要內容，全面學習各工序工藝知識，技術工藝崗位師傅：張立偉。
公司主要產(chǎn)品，話線：跳線，鐵絲平行線。
科技公司實踐報告篇四
***公司2012年科技工作計劃 2012 年，***公司技術系統(tǒng)將在上年度工作的基礎上，進一步開拓思路，以技術管理流程化、信息化和科技創(chuàng)新為主線，明確全年主要工作內容，積極進行技術標的編制，加速培養(yǎng)技術人才，積累科技技術成果、做好科技創(chuàng)效工作，為公司各項目提供相應的技術支持。
一、主要目標
1、促進各項目技術創(chuàng)新活動積極開展，充分發(fā)揮技術的創(chuàng)效能力；
2、增強技術系統(tǒng)的人員儲備，解決目前公司技術人員青黃不接的局面；
3、完善技術系統(tǒng)管理制度和管理流程，促進管理規(guī)范化；
4、積極組織項目進行科技應用示范工程的申報和驗收工作；
5、加強科技人才的培訓和交流、不斷提高技術人員的整體素質；
6、督促各項目技術人員共同完成科技責任狀內的各項工作指標；
7、推進公司科技成果和自主知識產(chǎn)權的總結和積累；
8、加強施工組織設計、施工方案的審核、審批；
9、做好投標過程中的技術標編制工作。
二、技術系統(tǒng)建設 1.技術人員管理
嚴格關注各項目技術人員配備和工作動態(tài)，做到對每個技術人員的工作技能、工作態(tài)度及工作成果有充分的了解。
通過技術人員花名冊的管理，準確掌握各項目的技術人員分布和整體素質。
科技公司實踐報告篇五
3、進一步開展2100個公共區(qū)域監(jiān)控點的建設工作。
4、完成區(qū)協(xié)同辦公平臺二期項目資源庫管理建設，深化完善架構優(yōu)化、平臺功能優(yōu)化、文件與數(shù)據(jù)管理分析、部門業(yè)務數(shù)據(jù)上報管理、事權（事項）管理系統(tǒng)、gis系統(tǒng)等。
5、完成電子政府云平臺項目的系統(tǒng)整體架構搭建、通用支撐服務、政務信息資源模塊、應用環(huán)境管理、基礎支撐平臺和一體化門戶的開發(fā)等工作。
6、完成綜合執(zhí)法平臺項目的系統(tǒng)整體架構搭建，區(qū)級二級平臺的遷移改造及系統(tǒng)開發(fā)、測試等工作。
7、建成政府大數(shù)據(jù)資源中心，初步形成一套政府大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌管理共享復用機制；擴展數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)分類，拓寬來源渠道，豐富數(shù)據(jù)種類和信息量；圍繞政府跨部門共享、資源規(guī)劃、決策分析、信息惠民等，開展數(shù)據(jù)專題應用。
8、進一步梳理我局的各項制度，對不合時宜的制度進行清理或修訂；
9、加強對市區(qū)績效考核、督查督辦等任務的跟蹤，爭取零扣分；
12、加強財務管理工作，嚴格執(zhí)行預算，及時跟進經(jīng)費支出；
13、加強作風建設，做好日常檢查，督促全體工作人員自覺遵守工作紀律，避免明察暗訪被扣分和通報。
14、完善工會管理工作，落實工會會員福利待遇。
科技公司實踐報告篇六
摘要：目前對于當前的市場經(jīng)濟而言，要時刻關注著國內外的同類行業(yè)的動向以及市場需求，公司的產(chǎn)品面向的人群分類與分析，如何拓寬市場，如何進行經(jīng)營計劃的制定都需要進行分析與總結。文章通過分析電力企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下進行的經(jīng)濟活動，研究電力企業(yè)在今后的經(jīng)營計劃的管理體系。
1 實施電力企業(yè)經(jīng)營計劃的背景
計劃管理是規(guī)范企業(yè)管理的有效手段，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調、監(jiān)督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃管理的做法，使各項工作都形成了從計劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查到評價的閉環(huán)管理。
計劃與財務預算和專業(yè)需求的互相統(tǒng)一是綜合計劃能否有效執(zhí)行的核心問題，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調、監(jiān)督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃與財務預算和項目間銜接的做法，使計劃、項目與預算間形成了編報理念一致、原則一致、口徑一致、數(shù)據(jù)一致、進度協(xié)調的統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮了綜合計劃管理應有的作用。
2 內涵和主要做法
內涵
綜合計劃管理的理念。建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，離不開有效的企業(yè)管理手段，而計劃管理是企業(yè)管理的重要內容。隨著同業(yè)對標創(chuàng)一流工作的不斷深入，計劃管理的重要作用越來越凸顯，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展越來越需要計劃管理的指導。因此綜合計劃管理工作應樹立以下理念：一是計劃的剛性管理理念；二是緊密銜接理念，從制定、執(zhí)行、監(jiān)督考核和總結評價四個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使公司整體工作按照計劃安排，有條不紊地順利開展，確保實效；三是“重獎重罰”理念，通過嚴格的考核促進綜合計劃管理工作的提高。
綜合計劃管理的目標：通過計劃管理統(tǒng)攬全局工作，協(xié)調指導各項工作的順利開展，合理配置人力、物力、財力等各種資源，以圓滿完成各項任務目標，取得最佳經(jīng)濟效益，提高專業(yè)工作的規(guī)范化、精細化、標準化管理水平。
綜合計劃管理的主要方法
科技公司實踐報告篇七
1熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項規(guī)章制度。
2熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務，提高崗位適應能力，鍛煉多方面的學習能力，提高綜合素質。
3向技術人員學習，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。
4掌握技術質量部的各項工作的要點及要求，最終能勝任崗位工作。
xxxxxx通訊科技有限公司，是xx集團在xx的生產(chǎn)基地，公司創(chuàng)建于20xx年。xx集團創(chuàng)建于1991年，目前已經(jīng)發(fā)展成為以線纜研發(fā)制造為主，集熱能、房地產(chǎn)、金融證券等投資產(chǎn)業(yè)于一體的綜合企業(yè)集團，擁有全資及控股公司十六家，其中有兩家分別在國內及境外上市，主業(yè)線纜產(chǎn)品有光纖，光纜，通信光纜，同軸電纜，電力電纜，起車電線以及各種特種電纜。
xx躋身中國企業(yè)五百強，中國制造業(yè)500強，數(shù)十年進入中國通信企業(yè)500強，中國電子元件百強，全國電子信息百強，被國際權威機構評為中國一百最佳雇主，是國家級重點高新企業(yè)。
xxxxxx通訊科技有限公司主要以市內綜合布線線纜和市內通信電纜的生產(chǎn)為主，又有多項國家專利產(chǎn)品，并有多項高新技術認證。
技術質量部技術工藝員定位與使命：公司產(chǎn)品工藝，技術管理，產(chǎn)品質量策劃、組織、實施，擔任公司新品試制任務及項目申報工作；采用新工藝，新材料提高產(chǎn)品質量，降低成本，為公司培養(yǎng)技術人才。
本次實習的時間一共四周，公司實行每周六天，每天八小時工作制，部門安排我主要以參觀，觀察的自由學習為主，各項培訓相結合的學習方式來進行實習。主要目的是熟悉公司工作環(huán)境與部門制度。
本次實習的主要內容分為公司制度類培訓，生產(chǎn)過程基礎知識培訓，產(chǎn)品基礎知識培訓及車間學習。
第一部分：公司入司培訓
首先是辦理住宿及入職手續(xù)，領取上崗證及工作服。
其次對員工考勤、請休假、就餐住宿紀律等相關制度的培訓學習，來掌握公司各項管理制度，主要以xx員工手冊《xx員工手冊》、《企業(yè)文化手冊》、《xxxx培訓資料》為學習內容。
最后是各工序設備的操作規(guī)程，操控方法及安全注意事項來初步了解設備情況及生產(chǎn)情況。
第二部分；生產(chǎn)過程基礎知識培訓與車間學習相結合
這是實習的主要內容，全面學習各工序工藝知識，技術工藝崗位師傅：張立偉。
公司主要產(chǎn)品，話線：跳線，鐵絲平行線。
市內通信電纜：hya`hyac`hyat
串聯(lián)工序的主要功能是將直徑是2.5~3.0mm的銅桿經(jīng)過拉絲機、退火、擠塑后成為通信電纜的最基本元件-----單線。
絞對的主要目的是將兩根不同色譜的絕緣芯線經(jīng)絞合后組成一個工作對，以構成信號傳輸?shù)幕净芈?----絞對線。絞對的另一個目的是消除回路間的干擾和線對間的串音。
成纜工序是將絞對工序生產(chǎn)出來的不同色譜和節(jié)距的絞對線，根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)格經(jīng)各種色譜扎帶的包扎（填充油膏）和聚酯帶繞包，成為規(guī)格要求的的纜芯或子單位、基本單位、超單位。
護套是生產(chǎn)電纜的最后一道工序，它是將纜芯經(jīng)過壓紋的鋁塑復合帶縱包（和鋼絞線一起）通過機塑機擠塑，冷卻，壓字等生產(chǎn)出電纜。
在通信可以日益發(fā)展強大的今天，通信質量也力求精益求精。作為通信電纜的生產(chǎn)廠家，想要立于不敗之地，那么產(chǎn)品的質量必須有嚴格的要求。所以在生產(chǎn)中，每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是出現(xiàn)質量問題的關鍵，所以要注意、研究的環(huán)節(jié)很多，在此不能一一列舉，下面以本人之間，對以下幾個問題稍作分析。
在串聯(lián)工序中，最主要的問題是銅絲的線徑控制，例如我公司對直徑是0.4毫米的銅絲單線的導體直徑控制在0.385~0.390mm.絕緣外徑控制在0.67~0.69mm.所以要想得到精度如此高的技術指標，必須每一個影響線徑的因素都要考慮，否則生產(chǎn)的產(chǎn)品就是不合格的。影響導線直徑的最主要的因素是出口拉絲模，它是生產(chǎn)不同線徑的銅絲的決定性因素，退火柜的退火電壓、牽引力和收線張力都是影響導體線徑的因素。若機器設備出現(xiàn)問題了，也可能造成對線徑的影響，如出口模的損毀或出口邊緣的不光滑。
絕緣外徑的確定，主要是由擠塑機的出膠量和收線的速度有關，絕緣外徑的大小與擠塑機出膠量成正比，與收線架的收線速度成反比。出膠量的大小與螺桿的轉速是成正比的，不過對測徑儀設定產(chǎn)品的線徑后，測徑儀根據(jù)實際產(chǎn)品外徑和理想值上下相比較，自動反饋到擠塑機和收線架，可以起到對機器的速度進行微調的作用。還與各區(qū)的溫度調節(jié)有關，如果各區(qū)的溫度控制不當，那么擠塑機擠出來的絕緣料可能太稀不易控制，或把護套料燒焦出料不暢。都是造成線徑不合格的原因。
絞對工序看似簡單。但是它的作用不容忽略的，它不僅是將兩個不同色譜的單線絞合在一起形成回路，更重要的是它不同色譜采用不同的節(jié)距（經(jīng)過嚴密計算精選出來的），絞對后可以消除回路間的電磁干擾現(xiàn)象和線對間的串音。絞對工序的要求直接影響電纜的電器性能，是我們優(yōu)質通信元件生產(chǎn)應著重注意的，所以絞對工序是我們看似最簡單，但是有著重要技術指標的工序環(huán)節(jié)。
成纜工序是生產(chǎn)過程中的第三道工序，在成纜工序生產(chǎn)過程中，員工之間必須認真，相互協(xié)調，前呼后應。稍不留神就可能出現(xiàn)斷線，缺扎帶，聚酯帶繞包不合格的問題。成纜穿線時，應注意不同的纜芯的穿線布置，要考慮到護套后應使電纜的a端（端面為順時針由內向外）在外，b端（端面為逆時針由內向外）在內。填充式電纜還要控制油膏的填充，填充油膏主要是為了控制工作電容，油膏的作用還有提高絕緣電阻，對纜芯有保護作用，可以延長電纜的使用壽命。
護套工序是通信電纜生產(chǎn)的最后一道工序，也是最關鍵的一道工序，如果操作不慎，那么釀成的后果損失是巨大的，不但員工的勞動成效得不到體現(xiàn)，而且造成昂貴的原材料和資源的浪費，還增加了公司產(chǎn)品的成本，降低了企業(yè)的效益。因此，護套工序的工作一旦開始就不能停止，必須保證生產(chǎn)的連續(xù)性。護套工序的核心技術在擠塑機，我公司生產(chǎn)市內通信用電纜大多都是用的長徑比是25：1的擠塑機，擠塑機各區(qū)溫度的控制和模芯模套的選擇是關鍵。溫度控制不當，護套料融化不合格，若護套料被燒焦了，可能使擠塑機機頭內堵塞，也可能由于護套料太軟而使護套偏心，出料必須與收線速度同步。模芯模套的選擇與安裝要根據(jù)電纜的規(guī)格來精確計算而確定，不宜大，更不宜小。模芯模套的安裝中心要嚴格在同一個水平線上，才能保證護套部偏心。
在質量檢測中，最重要的是認真和責任心，這是質量檢測工作人員應必備的素質，使用螺旋測微器（千分尺）測量單線的導體外徑和絕緣外徑時，在正確測量的前提下，想要得到正確的結果，必須保證對測量對象保留原型，單線不能用力拉，更不能測量時螺旋測微器用力過大，否則測量值的誤差將增大，測量結果將失效。后道檢測中，熟練是關鍵。尤其是在測量通斷和測量導線直流電阻時，只有熟練才能提高工作效率且保證測量準確。我公司還有dcm全自動測試儀，dcm機能對電纜的一次參數(shù)、二次參數(shù)進行一次性測量，可測量的參數(shù)有：衰減，串音，電容不平衡，電容，電阻，電阻不平衡等。
光陰似箭，轉眼間，一個月的實習時間即將結束。至于我的總體感覺，就用四個字來概括，那就是“輕松，扎實”。在這一個月中，安排我主要以自由學習為主的學習方式，我學到了很多生產(chǎn)工藝上的知識。作為一名初來乍到的大學生，也初步步入了社會，融入到了xxxx，來到這里，每天我的心里都很愉悅，在其中，我并沒有人們所謂步入社會后，為了物質利益而所謂的爾虞我詐，勾心斗角。而更確切的說是進入了一個關系和諧，團結奮斗，積極向上的團隊，大家每一個忙碌的身影上都帶著微笑。有性格豪爽，工作敬業(yè)負責的經(jīng)理上司，有自信而穩(wěn)重的主任，有幽默且喜歡開玩笑的師傅張立偉，更有熱心，樂于助人的同事們。在我工作學習中遇到問題時，都能給我耐心細致的講解。學習質量檢測時，同事們都能以一個學哥的態(tài)度來耐心的教我。測量中注意的問題、測量方法、儀器的使用以及工藝標準要求，都一一細致的說給我聽。我雖然說話部多，不善于表達，但是我由衷的感謝他們。就連車間的工人師傅都能容忍我初來乍到的疏忽與錯誤，在一次成纜工序中，我?guī)鸵晃还と藥煾荡┚€，由于我的不慎導致了好幾次的開機斷線，在接線時，師傅們并沒有生氣，還耐心的給我講解我造成斷線的原因，以及由于機器老化壞損而性能不良的特性及其最好的應對方法。大家的關照，對于我一個不愛發(fā)問的學習者來說，無疑是最大的動力?，F(xiàn)在我可以說：選擇xxxx，我選對了。
在車間的這一個月的實習時間，一直按照正常的作息時間安排，給我的第一印象就是讓我有了一種成熟的感覺，更讓自己多了一份責任心，在這份責任心的驅使下，使我對公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)更加強烈的去學習，去體會。也更加強了我對工作的期盼與向往。在想到即將要離開公司返回學校一段時間的時候，反而有了一種難以割舍的情愫。工作給我的感觸更讓我加深了對以前工作的理解，不論做什么工作，都必須具備良好的職業(yè)道德水準和過硬的職業(yè)技術水平。不論多么簡單的工作，都有其中的奧妙，所以不能輕視每一個小小的環(huán)節(jié)。
經(jīng)過一個月的實習。我學到了很多東西，更理解了工作的真諦。我有信心做號一名技術工作者，做一名優(yōu)秀的xx人。
科技公司實踐報告篇八
20xx年，縣科技局以十八屆六中全會精神為指導，緊緊圍繞縣委縣政的“建設繁榮幸福的中國山水畫城市”戰(zhàn)略部署，繼續(xù)緊盯“八倍增、兩提高”工作目標不放松，以機制創(chuàng)新和區(qū)域創(chuàng)新體系建設為抓手，圍繞“優(yōu)化科技環(huán)境、強化科技基礎、提升科技服務”的工作目標，努力提升__科技綜合實力。
1、進一步優(yōu)化科技政策環(huán)境。從優(yōu)化科技體制機制入手，努力構建有利于科技發(fā)展的政策體系。20xx年，已積極推動出臺了《xx縣專利權質押貸款風險補償暫行辦法》、《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實施意見(試行)》等一系列政策文件，目前我縣已形成了從創(chuàng)業(yè)者——初創(chuàng)型科技企業(yè)——科技型中小企業(yè)——國家高新技術企業(yè)的創(chuàng)新主體培育體系及政策支持模式，根據(jù)當前的科技發(fā)展現(xiàn)狀及開展科技新長征的要求，我縣將修訂出臺《加快科技進步推進創(chuàng)新驅動發(fā)展的實施意見》，目前政策已修訂完成，等待縣政府常務會議討論通過。一系列政策的出臺有效促進了科技創(chuàng)新氛圍的營造，激發(fā)了群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情，為科技創(chuàng)新工作營造了良好的政策環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計截至1-9月份，全縣高新技術產(chǎn)業(yè)投資x億元，高新技術產(chǎn)業(yè)增加值x億元。
2、進一步加強知識產(chǎn)權保護力度。大力開展知識產(chǎn)權知識宣傳普及，營造尊重知識、崇尚創(chuàng)新、誠信守法的知識產(chǎn)權文化氛圍。今年已組織開展知識產(chǎn)權知識培訓2場次，培訓人員x余人次;組織認定縣專利示范企業(yè)2家;組織2家企業(yè)參加省級專利示范企業(yè)復審;組織調處專利侵權案件1件;組織申報浙江省專利保護重點聯(lián)系單位1家;按照省市統(tǒng)一部署積極組織編制了《xx縣科技系統(tǒng)“雙隨機”抽查監(jiān)管工作方案》，建立了監(jiān)督檢查人員和監(jiān)督檢查對象名錄庫，按照工作方案的計劃，在9月份開展了一次流通領域打擊假冒專利執(zhí)法檢查，檢查超市1家，家電賣場x家，商品x多件，發(fā)現(xiàn)一次專利標識不規(guī)范行為，責令其下架。
3、全力做好科技服務環(huán)境優(yōu)化。認真貫徹落實縣委縣政府“最多跑一次”的決策部署，按照“最多跑一次是原則，跑多次是例外”的要求，圍繞“最簡手續(xù)、最快速度、最優(yōu)服務”理念，創(chuàng)新思路、優(yōu)化流程、提高效率，真正讓群眾和企業(yè)享受到便利。通過梳理優(yōu)化，共梳理出實現(xiàn)“最多跑一次”行^v^力事項3項，公共服務事項2項。通過簡化程序、精簡申報資料，實現(xiàn)服務對象少跑路，快辦事。
1、加強創(chuàng)新主體梯隊建設。一是積極推進高新技術企業(yè)認定工作，今年全縣新認定國家高新技術企業(yè)8家。二是加大省級科技型企業(yè)認定的工作力度，充實高新技術企業(yè)的培育梯隊，今年新認定省級科技型企業(yè)x家。三是助力初創(chuàng)型科技企業(yè)起步，考慮到初創(chuàng)型企業(yè)在起步階段缺少抵押物，很難從銀行獲得信貸支持，今年我縣出臺了《x縣專利權質押貸款風險補償暫行辦法》，鼓勵銀行向初創(chuàng)型科技企業(yè)提供資金支持。
2、提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力。一是推進省級(重點)企業(yè)研究院、省級工程技術研究中心和省級高新技術企業(yè)研究開發(fā)中心等研發(fā)平臺的認定工作，指導企業(yè)做好認定申報工作。截止目前，全縣共有省級重點企業(yè)研究院1家，省級企業(yè)研究院x家，省級工程技術研究中心4家，省級高新技術企業(yè)研發(fā)中心x家。今年浙江興宇車用密封材料研究院被認定為省級企業(yè)研究院，新認定市級高新技術企業(yè)研發(fā)中心x家。二是著力提升專利質量。1至10月份，xx共申請專利發(fā)明專利x件，考核指標完成率x%，全市第6;獲得授權發(fā)明專利授權x件，考核指標完成率x%，居全市第x。
3、優(yōu)化了創(chuàng)新平臺。一是推進科創(chuàng)中心建設。根據(jù)我縣科技新長征的部署和安排建設科創(chuàng)中心，目前已提交項目申請，正在選址。二是加快推進眾創(chuàng)空間、“星創(chuàng)天地”等新型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺建設。目前，我縣有兩家眾創(chuàng)空間在籌建，分別是臺州易創(chuàng)青年社區(qū)和xx工藝軟裝創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)園，臺州易創(chuàng)青年社區(qū)已入駐初創(chuàng)企業(yè)共11家，其中有4家入選臺州市“500精英計劃”人才項目。xx工藝軟裝創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)園已入駐企業(yè)和團體共7家，實現(xiàn)就業(yè)x余人。三是努力構建科技資源服務平臺。繼續(xù)發(fā)揮__縣浙工大技術轉移中心、浙大臺州研究院__聯(lián)絡站、科技大市場等平臺作用，保證人員、經(jīng)費按時到位，組織工作人員走訪企業(yè)，調研技術難題，對接科技成果，服務企業(yè)。
1、做好科技金融服務。進一步發(fā)揮“風險池基金”、“創(chuàng)新券”和“專利質押”等科技金融手段，實現(xiàn)科技資金向中小微企業(yè)傾斜，助推企業(yè)發(fā)展。今年全縣發(fā)放科技創(chuàng)新券x萬元，使用x萬元;完成20xx年第一期創(chuàng)新券兌現(xiàn)經(jīng)費發(fā)放工作，撥付金額為x萬元;風險池基金累計放貸x萬元，實際發(fā)放純專利質押貸款4筆，金額x萬元，為科技型中小微企業(yè)的發(fā)展、壯大提供了強有力支撐。
2、開展“企業(yè)服務月”活動。組織機關干部開展企業(yè)走訪活動，宣傳科技政策，征集企業(yè)發(fā)展難題，征集到各類難題x多個，針對問題開展科技交流合作，讓科技交流工作有的放矢，目前通過技術對接、實地指導等方式已解決各類難題近x項。
3、深化科技^v^服務行動。今年根據(jù)省科技廳統(tǒng)一部署，全省進行了第十三批省科技^v^派遣工作。我局積極與上級部門和^v^派出單位做好聯(lián)系對接工作，確保省科技^v^及時到位，并配合^v^做好農(nóng)村調研和科技項目申報工作，及時完成了省派科技^v^派駐和項目申報工作。積極探索科技^v^工作新方法。組建了科技^v^微信服務群，及時發(fā)布農(nóng)業(yè)科技需求，在廣大農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者和科技^v^之間搭建溝通橋梁。今年共組織實施各級科技^v^扶貧項目23項，投入項目資金x萬元，通過項目實施帶動新品種的引進和新技術的應用，進一步增強了農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動能。
xx年，縣科技局將以省第十四次黨代會和市委五屆二次全會精神為指導，堅定不移地沿著“八八戰(zhàn)略”指引的路子走下去，按照縣委科技新長征的決策部署，緊緊圍繞“234”戰(zhàn)略目標，著力組織七大科技創(chuàng)新行動，全力補齊科技創(chuàng)新短板，推動xx綠色發(fā)展、裂變發(fā)展。
1、推進高新技術企業(yè)認定。繼續(xù)推進醫(yī)化、機械、新材料、電子電氣等行業(yè)的科技創(chuàng)新，建立高新技術企業(yè)后備庫，對后備庫企業(yè)進行重點幫扶和支持，同時進行多種形式的培訓和輔導，與稅務部門一起指導企業(yè)規(guī)范財務管理，使更多的企業(yè)符合高新技術企業(yè)的認定條件，并根據(jù)企業(yè)申請條件的成熟程度，組織申報一批、培育發(fā)展一批、選擇儲備一批。確保認定高新技術企業(yè)6家，爭取認定8-10家。
2、加強科技型中小企業(yè)培育。不斷激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展成為科技型中小企業(yè)，建立科技型中小企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，加強統(tǒng)計監(jiān)測、跟蹤評估、動態(tài)管理服務、考核評價和政策激勵，根據(jù)《科技型中小企業(yè)評價工作指引(試行)》，做好縣內科技型中小企業(yè)評價工作，促進科技型中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。確保認定省級科技型中小企業(yè)24家，爭取認定30家。
3、繼續(xù)推進企業(yè)研發(fā)機構建設。按照“企業(yè)為主、政策扶持、行業(yè)共建、市場運作”模式，把有限的人力、財力和設備集中用于重點行業(yè)領域，支持高校院所和軍工企業(yè)將其擁有的專有技術或專利權同我縣企業(yè)進行合作開發(fā)或以技術入股在__設立聯(lián)合實驗室、研發(fā)中心，加強重點企業(yè)研究院等新型創(chuàng)新載體建設，扶持企業(yè)研發(fā)機構完善機構、人員、基礎設施和設備的配置，爭取認定1家省級高新技術企業(yè)研發(fā)中心。
1、營造良好的科技創(chuàng)新環(huán)境。宣傳、貫徹落實好現(xiàn)有科技創(chuàng)新政策，研究制定__科技新長征1+x政策體系，進一步健全產(chǎn)業(yè)提升、平臺建設、科技金融、成果轉化等科技創(chuàng)新各個領域的配套政策，切實強化政策引領性、實效性，為推動科技新長征提供完善的政策支撐。
2、促進共性關鍵技術研發(fā)。引導企業(yè)圍繞我縣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展實施關鍵共性技術攻關，幫助企業(yè)向上申報科技項目，爭取上級科技經(jīng)費扶持，為我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造核心競爭優(yōu)勢。爭取新增1-3項省重大科技專項。
3、繼續(xù)推進科技金融服務。針對科技型企業(yè)的融資需求，結合現(xiàn)行科技型中小企業(yè)貸款風險池經(jīng)驗做法，嘗試調整擔保公司和合作銀行，進一步做強“科信貸”業(yè)務，促進科技金融緊密結合，引導企業(yè)加大研發(fā)投入和人才集聚，加快高新技術產(chǎn)品的開發(fā)，穩(wěn)步提升全我縣的高新技術產(chǎn)值。爭取“科信貸”發(fā)放貸款2000萬元。
1、開展專利“深耕”活動。組建發(fā)明專利“深耕”隊伍，實行分片包干、定點挖掘、區(qū)域協(xié)作，通過分領域、多層級、全覆蓋地精耕細作，大力創(chuàng)造高價值專利，篩選符合條件企業(yè)培育申報省市縣專利示范企業(yè)開展知識產(chǎn)權貫標工作。
2、加強知識產(chǎn)權行政執(zhí)法力度。增強知識產(chǎn)權維權服務力量，嚴厲打擊侵權行為，優(yōu)化知識產(chǎn)權保護環(huán)境，健全知識產(chǎn)權創(chuàng)造激勵機制，確保專利數(shù)量和質量穩(wěn)定提升。
3、大力推進專利質押貸款。加強專利登記單位、貸款金融機構、借貸企業(yè)的協(xié)調，及時解決各方在專利質押融資中問題，推動專利質押融資進一步做大。推動更多的企業(yè)加強專利的運營，利用好專利質押貸款政策，減輕企業(yè)融資難問題。爭取實現(xiàn)專利質押貸款x萬元。
1、加快推進科創(chuàng)中心建設。根據(jù)縣委、縣政府的部署和安排，積極做好科創(chuàng)中心建設的前期各項準備工作，為打造一個集研發(fā)、孵化、加速和產(chǎn)業(yè)化為一體的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大平臺奠定基礎。
2、推進眾創(chuàng)空間建設。建成2家低成本、便利化、全要素、開放式的眾創(chuàng)空間，重點吸引高層次人才、科技型初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊等來我縣眾創(chuàng)空間落戶，支持企業(yè)高管及連續(xù)創(chuàng)業(yè)者再創(chuàng)業(yè)，鼓勵大學生、外出務工青年創(chuàng)業(yè)者回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。降低初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本，激發(fā)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。
3、爭創(chuàng)“星創(chuàng)天地”項目。xx年將積極組織符合“星創(chuàng)天地”申報條件的申報單位參加評比，力爭xx年成功申報。通過創(chuàng)建“星創(chuàng)天地”項目將帶動人才和科技要素向農(nóng)村集聚，將引領我縣農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)向低成本、專業(yè)化、便利化和信息化發(fā)展。
1、加快發(fā)展科技服務業(yè)。大力引進培育科技服務機構，支持以高?？蒲性核鶠橐劳?，成立檢測中心、研發(fā)機構和聯(lián)合實驗室等公共服務平臺，開展研發(fā)設計、技術轉移、檢驗檢測、科技咨詢等專業(yè)化和綜合性科技服務，服務我縣重點產(chǎn)業(yè)。積極構建構建投融資服務、中介服務和政府服務等公共技術服務平臺，打造“科技中介超市”。
2、建設科技大市場。按照上級“四個統(tǒng)一”的有關要求，完成科技基本建設，設置成果展示、科技中介、科技金融、項目政策、公共服務等功能板塊。充分發(fā)揮科技大市場作用，建立科技成果項目庫和信息發(fā)布系統(tǒng)，深化校地互動交流，促進科技成果高效有序交易流轉。力爭實現(xiàn)技術開發(fā)合同x萬以上。
3、發(fā)揮創(chuàng)新平臺作用。建好的“xx工業(yè)大學xx技術轉移中心”等x個高校創(chuàng)新平臺，落實平臺各項各種任務，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升、機器換人、企業(yè)兩化融合等方面繼續(xù)發(fā)揮科技支撐作用。積極引進生物與醫(yī)藥、高端醫(yī)療器械、高端裝備、新能源、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目，幫助其孵化、中試，加速項目產(chǎn)業(yè)化進程，促進我縣產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化，培育新的產(chǎn)業(yè)集群。
1、創(chuàng)新宣傳方式。充分利用x、x等特殊紀念日多形式廣泛開展防震減災科普宣傳活動。例如，將防震減災知識編成“順口溜”，通過拉橫幅、張貼宣傳海報、充分利用“兩微一端”等方式進行宣傳。通過在現(xiàn)場宣傳過程中先發(fā)放防震減災知識宣傳冊，為群眾進行知識解讀，再穿插防震減災知識有獎問答環(huán)節(jié)，把簡單的發(fā)放傳單向群眾參與活動的的宣傳方式轉變。
2、擴大宣傳主體。深入開展防震減災科普知識“進機關、進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭”活動。通過以點帶面的形式擴大宣傳主體。例如，在學校進行防震減災宣傳的時候，利用各種親子活動，對家長也進行防震減災科普知識教育。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳時改變常用的擺攤模式，通過走街串巷的形式進行大范圍的宣傳。
3、壯大宣傳隊伍。宣傳的范圍和深度很大程度上取決于宣傳人員的多少。通過壯大宣傳隊伍，進一步提高宣傳力度。一是想借助科學技術協(xié)會的科普志愿者平臺，發(fā)展一支防震減災科普宣傳隊。二是想聯(lián)合教育局在各中小學校組建防震減災科普知識學習小組，定期開展防震減災科普知識競賽，提高中小學生的防震減災意識。
1、深化科技^v^服務工作。高度重視科技^v^工作，加大科技^v^工作支持力度，為科技^v^創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。充分發(fā)揮科技^v^的專業(yè)特長，整合專家資源，開展農(nóng)民科技培訓，確保每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施科技^v^項目1項，促進技術成果轉化應用，帶動欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)依靠科技致富。
2、深化農(nóng)業(yè)企業(yè)技術創(chuàng)新服務工作。組織農(nóng)業(yè)企業(yè)廣泛開展與高等院校、科研院所的技術對接，不斷增強農(nóng)業(yè)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。積極組織農(nóng)業(yè)企業(yè)申報國家、省科技成果轉化項目，開展技術創(chuàng)新、轉化科技成果，研究開發(fā)新產(chǎn)品、新技術、新工藝，不斷增強企業(yè)的市場競爭力。
3、優(yōu)化農(nóng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設。積極引導、鼓勵社會資金投入農(nóng)業(yè)科技研發(fā)，逐步建立健全以企業(yè)投入為主體、政府投入為引導、金融信貸和風險投資為重要支撐的多元化、多渠道、多層次的農(nóng)業(yè)科技投入體系。
科技公司實踐報告篇九
通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認真、負責的態(tài)度，適應工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。
1、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術部。
3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調查。
4、電話營銷推廣公司業(yè)務。
20xx年3月1日-20xx年4月23日
南寧xx網(wǎng)絡科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cable modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是power line communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū)。
(1)客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業(yè)務受理單送到財務部，讓其開帳號和發(fā)票。最后通知技術人員到財務領單，并監(jiān)督催促技術人員準時上門安裝。
(2)客戶咨詢?？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況，一種情況是客戶對公司的業(yè)務不了解，不能下決心購買公司的服務。此時我就要根據(jù)客戶對業(yè)務的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現(xiàn)行資費的所有優(yōu)點。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬帶服務的時候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個時候我就需要詳細詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進行詳細登記，并交給技術部進行統(tǒng)計，及時了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。
(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調查，并將調查結果上報進行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可，也是未來改善產(chǎn)品質量的依據(jù)。而且進行滿意度調查，會讓客戶感受到我們對他們的關心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
(4)電話營銷。由于我實習的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點在哪，才有可能讓別人采取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經(jīng)濟承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶了解透徹，才能決定對客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。
在這里實習的一個多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。并且認識到做為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時需要有強烈責任感。在耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任。擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶服務部門是企業(yè)的一個重要部門。當與客戶之間出現(xiàn)摩擦時,必須及時處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調好企業(yè)內外的關系，保證業(yè)務的順利開展。因為不是每筆業(yè)務都能順利進展的，當某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時，客服人員就應該“先客戶之憂而憂”，并做好相關工作，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行處理，并主動與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。
當出現(xiàn)問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應該意識到服務的焦點就是解決問題，不是為了推卸責任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。服務的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實際情況，在一定程度維護公司利益的同時，用換位思考的原則，為客戶提供個性化的服務，讓客戶感到你是特別為他一個人考慮，把他當貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質的服務，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務。
作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：
(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。
(3)準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可本公司的服務能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題，不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了解，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡以及寬帶安裝技術有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時候，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，要學習路由器如何設置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機正常運行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況，一些常見的故障應當如何解決。這些都是需要我認真學習、深刻了解的，因為只有這樣，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應，才能給客戶以信任感，讓客戶對公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。
在公司實習的這段時間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動向人請教。因為公司里每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關心你在工作中是否遇到了難題。這時候我必須采取主動，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗，這樣才能更快更多的學到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠。每個員工都是從底層做起，都不是一進公司就當主管、當經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應該多了解這個崗位的工作，多虛心向人學習，積累工作經(jīng)驗，處理好人際關系，每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學習，多思考問題。多學習，不停得給自己“充電”，并且靈活運用所學的知識，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力，這有學習能力強的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時，思維變得活躍了，才能從一些細節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機遇，把握機遇。
在這一個多月的時間里，我明顯得感覺到了自己的進步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟能力等信息。對于處理客戶報裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進公司實習那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對于寬帶服務這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務、公司產(chǎn)品特性等了解得相當透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學習，并且有了一定的收獲。所以當我遇到客戶的咨詢或投訴時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學到了許多處理人際關系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。
我認為我的這次實習已經(jīng)達到了我最初制定的實習目的，在這次實習中我學到了許多是在課本上學不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實習中積累到的經(jīng)驗都將是我寶貴的財富。但是我知道這次實習只是我步入社會的第一步，我還需不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。
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