無論是在個人生活中還是在組織管理中,方案都是一種重要的工具和方法,可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題,實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標(biāo)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,希望能夠幫助到大家。
電視劇會員營銷方案篇一
活動目的:新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈,實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠
度,吸引更多的潛在消費者來我店消費,細分市場,搶占市場份額。
活動時間:長期
第一部分:會員的招募
招募的條件:
1. 在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客,可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡,成為大商電器會員。
5. 會員辦理者需年滿18周歲;
會員卡辦理流程:
1. 滿足招募條件的顧客,到服務(wù)臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表;
2. 填寫申請表;
3. 會員卡辦理處受理,辦理相關(guān)手續(xù);
4. 會員卡辦理成功;
5. 得到會員卡,可以參加相應(yīng)會員活動。
第二部分:會員的分類
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客,憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡,成為大商電器普卡會員。 普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務(wù)。
銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容:
金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容:
第三部分:會員的福利
大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利:
1. 會員購物積分可兌換禮品;(兌換明細和禮品明細見會員活動
區(qū)公示)
2.
行生日祝福問候;
4. 售后服務(wù)中心對會員半年或一年電話拜訪一次,詢問產(chǎn)品使
用情況;
5.
6.
費維修;
8.
銷售及售后綠色通道。
第四部分:會員活動宣傳
1. 會員活動專區(qū)布置:
在會員專區(qū)設(shè)置禮品柜,增加禮品的品類和檔次;
定期對禮品進行更新;
在會員禮品柜附近設(shè)置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。
2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體,對會員招募活動進行廣泛宣傳,持續(xù)宣傳,并且針對會員活動,對所有商場人員進行認真培訓(xùn),進行考核和競賽,達到全員掌握,全員熟悉,全員參與。
3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位,對會員活動進行推廣和宣傳,營造會員活動熱烈的良好氛圍。
為建立有效合理的會員制度,擴大會員人數(shù),提高會員對企業(yè)的忠誠度,提高會員銷售并帶動總體銷售,特制訂本辦法。
一、會員卡的辦理
1、超市區(qū)、煙酒專廳:
顧客憑當(dāng)天一次性購物滿48元的的電腦購物小票,憑本人身份證或其他有效證件(軍官證、士兵證、教師證、駕照等),即可辦理一張會員卡。
2、百貨專廳、永樂風(fēng)尚:
顧客憑當(dāng)天購物滿100元的電腦小票,其他百貨專廳憑任意金額電腦小票,持本人身份證即可辦理。
3、特殊情況可直接辦理會員卡,如新店開業(yè)、活動優(yōu)惠等。
此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳(含永樂風(fēng)尚)一卡-通用。
二、金卡的辦理
1、普卡會員一年內(nèi)積分累計達到10000分,系統(tǒng)自動升級為金卡,并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。(異業(yè)合作享受優(yōu)惠幅度的不同)
2、顧客一次性消費金額達到1萬元以上,持當(dāng)天購物小票,到服務(wù)臺直接
3、從辦理金卡之日后一年內(nèi)消費不足5000元,金卡自動降級為普卡,并短信通知。
三、積分規(guī)則
辦理金卡。 1
說明: 1、團購(非正價購買的商品),區(qū)別于大宗購物(正價購買)。
2、若更換供應(yīng)商,百貨商場經(jīng)營部應(yīng)及時通知信息部。
說明:1、金卡顧客如果當(dāng)次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū),還可以參加每季度一次的超市兌換活動,但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則,如在規(guī)定的時間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進行兌換。
2、各城區(qū)金卡兌換點設(shè)在各指定煙酒專廳,如老街中心超市、紅衛(wèi)中心超市等,金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒有煙酒專廳的門店,可在指定兌換超市同時設(shè)立普卡、金卡兌換點,如老營一店、竹山官渡等超市。
2
五、兌換禮品設(shè)置:
六、答謝贈品費用的劃分
1、年初根據(jù)銷售任務(wù)計提預(yù)估答謝贈品費用。
假設(shè)2015年銷售任務(wù)為15億,會員銷售占比為42%,則預(yù)估答謝費用為15億*42%(會員銷售占比)*87%(積分率)*0.6%(返利率)*65%(兌換率)=2137590元。
2、會員部在當(dāng)期答謝活動結(jié)束后,按當(dāng)期各門店會員積分占比計算并劃分贈品費用。
1、金卡會員一次性購物滿200元可享受免費送貨服務(wù)。(離購物門店2公里以內(nèi))
2、金卡會員生日廣播祝福
金卡會員在指定合作單位消費, 可享受金卡特惠價
挑選具有一定實力的電影院等,采用給予一定的價格補貼,全年費用包干的方式洽談到最低優(yōu)惠價,針對金卡顧客進行更低折扣的優(yōu)惠。如:亞新影院對外最低優(yōu)惠價5折,假設(shè)我公司每年給予其1萬元補貼,金卡會員看電影可直接享受4折。
1、實物贈品在各煙酒專廳設(shè)陳列柜宣傳。
2、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫真或展板。 3、會員手冊宣傳。 4、dm海報宣傳。 5、金卡會員短信宣傳。
6、門店廣播及電子屏宣傳。
參見《會員積分異動處罰規(guī)定》 十、其他
1、會員卡的保存、更換和補辦
1)會員卡須妥善保存,遠離磁場、靜電,不得折疊和磨損,如由于會員個人原因造成會員卡不能使用,會員可申請換卡,并支付工本費5元。
2)會員卡不慎遺失,會員持本人身份證到服務(wù)臺補辦,并支付工本費5元(子卡工本費2元),原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡。
3)會員卡消磁時,請攜帶本人有效身份證件至服務(wù)臺免費補寫磁條或換領(lǐng)新卡,換卡原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡,原卡作廢。
附:《2012年會員費用投入》 《2015年會員費用擬投入》
會員推廣部
2012年11月5日
2012年會員費用投入
說明:年初中心計劃會員部經(jīng)費300萬(贈品費用),原計劃做2次會員抽獎今年僅作了1次(海報檔期僅規(guī)劃了一次),減少費用投入25萬元;會員手冊原定印刷未印等。
2015年會員費用擬投入
費用率:0.59%(國內(nèi)業(yè)界會員回饋標(biāo)準為1%)
古人有云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!比魏我环N營銷方式都離不開周全的計劃和準備。企業(yè)要實行會員制營銷,就需要組建一支專門的項目團隊,對目標(biāo)客戶群的'定位、客戶忠誠計劃、溝通平臺的構(gòu)建、數(shù)據(jù)庫的建立等方面進行詳細的計劃、專心的投入和嚴格執(zhí)行,調(diào)動直接參與者及企業(yè)高層全力以赴。
會員制營銷流程:
1、明確實行會員制的目標(biāo)是什么?
明確目標(biāo)
確定目標(biāo)群
選擇正確的利益
財務(wù)預(yù)算
構(gòu)建溝通平臺
組織與管理
建立數(shù)據(jù)庫
2、會員制的目標(biāo)客戶群是哪些人?
3、這是會員制營銷中最重要也最復(fù)雜的部分。
會員利益是會員制的靈魂,它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因素。因為只有為會員選擇了正確的利益,才能吸引會員長久地凝聚在企業(yè)的周圍,成為企業(yè)的忠誠客戶。而你為會員選擇設(shè)計的利益是否對會員有價值,這不能憑自己或別人的經(jīng)驗來確定,只有征求客戶的意見后才能做出判斷。
4、做好財務(wù)方面的預(yù)算;
會員制推廣和維護的費用很高,很多會員制營銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴格控制成本。所以,建立一個長期、詳盡的財務(wù)預(yù)算計劃非常重要,內(nèi)容應(yīng)該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能性。
5、為會員構(gòu)建一個溝通的平臺;
為了更好地為會員服務(wù),企業(yè)必須建立一個多方位的溝通平臺,這個溝通平臺包括內(nèi)部溝通平臺和外部溝通平臺。
內(nèi)部溝通平臺:用于企業(yè)內(nèi)部員工進行溝通交流,讓內(nèi)部員工理解、支持并參與到會員制營銷的開發(fā)中去,因為只有內(nèi)部員工同心合力,會員制成功的幾率才有可能提高。
外部溝通平臺:確定會員與會員制組織之間以及會員與會員之間需要間隔多長時間、通過什么渠道、進行何種形式的溝通。
6、會員制的組織與管理;
需要哪些資源配合,如組織上、技術(shù)上、人事上等;如何實現(xiàn)為會員提供的利益,等等。
7、數(shù)據(jù)庫的建立與管理;
及時有效地建立數(shù)據(jù)庫,將會員的相關(guān)信息資料整合到企業(yè)的其他部門,以充分發(fā)揮其對其他部門的支持作用。會員資料對于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場調(diào)研等部門來說非常有價值,充分挖掘會員制的潛力,既能幫助上述部門提高業(yè)績,也能增加會員制營銷自身的價值。
電視劇會員營銷方案篇二
為了提升業(yè)績,穩(wěn)定已有客戶,拓展新客戶,加大全員銷售意識,增加全體員工收入,特擬定會員卡銷售方案。
招來寶分值卡:
1、會員卡以200分元起定,不設(shè)上限。
2、會員卡的定制依照客戶需求,面額卡或充值都可以。
1、所有會員卡統(tǒng)一由公司綜合部管理發(fā)放。
2、銷售人員先到綜合部報備會員卡面額及數(shù)量,據(jù)客戶需要定制會員卡。
3、顧客資料由銷售人員提供,并做全面的登記。
1、銷售人員售出會員卡,按照提會員卡值的1%核算獎勵提成。
2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的,同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。
電視劇會員營銷方案篇三
為了豐富同學(xué)們的課余生活,了解和體驗到心理健康教育協(xié)會生日的氣氛,結(jié)交新朋友,促進溝通,增進彼此感情,并且度過一個愉快而又有意義的生日晚會,我們心協(xié)辦公室策劃了此次活動。
二、活動主題:生日party
三、晚會時間:xx年3月15日晚
四、晚會地點:咸嘉心理咨詢室
五、參加人員:心理健康教育協(xié)會全體成員
六、具體事項:
七、活動內(nèi)容:
特色活動:吃蛋糕
1.逢x,x的倍數(shù),帶有x的數(shù)字不能說,要以蹲一下來表示。
2.小九九游戲,挺好玩的!
3.開火車
4.頂氣球比賽
5.尋寶大行動
6.心心相印,我來比你來猜
7.祝福傳遞
八、思考總結(jié)
1,請各位參與策劃準備活動的同學(xué)發(fā)表感想
2,邀請嘉賓講話
3,建議與期望
九、清理現(xiàn)場
1,辦公室成員留下搞衛(wèi)生
2,各道具設(shè)備的歸還
最后,望各成員積極配合,齊心協(xié)力,團結(jié)協(xié)作,做好各項工作,促成本次活動的圓滿成功!
電視劇會員營銷方案篇四
目前餐飲行業(yè)主要通過發(fā)傳單,搞店面宣傳、促銷或打折等活動吸引新顧客,可隨著市場競爭的激烈,及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn),這些傳統(tǒng)方式越來越難起到作用。
過于依賴人氣旺的地理位置,造成店鋪租金成本高。
“人氣旺不旺,全靠折扣力度大不大”,大多數(shù)餐飲店的客戶都屬于一次性消費群體,店面很難對客戶的相關(guān)信息做到全面掌握,在客戶消費后無法做到長期維護,造成客戶資源的損失,客戶回頭率較低。
如何實現(xiàn)不參團,也能保障自己的客流?
第一步:吸引顧客到店、發(fā)展顧客
第二步:顧客到店,獲取客戶信息
顧客到店,可辦理會員卡,或直接用微信當(dāng)會員卡;
消費1元積分1分,累計10分可抵1元消費 (具體可自行設(shè)置)
開通會員充值功能,讓會員預(yù)充值,提高現(xiàn)金流
(如存200送20,存500送100,存1000送300)
“消費送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率
(如消費滿100元送20元電子代金券)
第三步:做自營銷平臺,減少對團購的依賴
入會有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送10元代金券1張
------吸引到店消費
積分兌換禮品,達到可兌換時系統(tǒng)自動短信通知----提升積分的價值性
會員生日禮,送50元代金券或等值菜品一份,提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報。
第四步:優(yōu)化店面管理
重視會員:從老板到店長、傳菜員,都要重視會員,發(fā)展會員,服務(wù)會員
售卡、充值有獎勵:激勵點菜員、服務(wù)員更多的去推廣會員制,時刻問客戶“您有沒有會員卡”。
做好店間結(jié)算:集團直營、加盟連鎖店,做好會員跨店消費后的結(jié)算工作(如積分結(jié)算,儲值消費結(jié)算)
電視劇會員營銷方案篇五
摘要:近幾年,會員制營銷在我國被越來越多的企業(yè)所采用,我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程,一方面,有待于國民消費觀念的轉(zhuǎn)變;另一方面,有待于會員制營銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展,以及中國市場的最終驗證。
關(guān)鍵詞:我國;會員制營銷;發(fā)展對策;探討
1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會員制營銷
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國,我國的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注,探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式,給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo),這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài),為我國會員制營銷的`順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進 會員制營銷的本土化進程
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”,主要是因為中國的國情異于國外,中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國的國情,逐步開展適合我國的會員制計劃,找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結(jié)合點,真正實現(xiàn)本土化營銷。
會員制營銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的,擁有其明確的目標(biāo)消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意,超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購物需求的消費者,這里提供的是一站式的自助消費模式,在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上,價格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會員制營銷的唯一標(biāo)準,除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù),使顧客得到滿意,獲得超值體驗,只有這樣,顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然!
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人,但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”;電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來成功實施會員制營銷的。
2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累,會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹,企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段,才能處理好這些大容量的會員信息,使它們變成財富。
2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說,招聘有經(jīng)驗的會員制營銷從業(yè)人員和對員工進行會員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會員制營銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員。
2.4規(guī)范會員增值服務(wù),加強互動溝通
明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù),尤其是增值服務(wù),對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務(wù)是增進感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時向會員傳遞最新商品和促銷信息,介紹商品使用和生活常識;召開會員見面會、征求意見,定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動;會員生日時,企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”;會員遇到麻煩時,企業(yè)的一通電話、一項免費的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會員之間的互動溝通,培養(yǎng)深厚的感情,穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值,會員才會支持會員制營銷,企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應(yīng)有的回報,沒有什么可以“一勞永逸”!
誠信是整個社會關(guān)注的焦點,經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信,那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關(guān)注度是很高的,消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”,因此,企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”,實實在在的低價、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù),只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽,讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)!我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣,燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價,買貴差價七日退款”,燦坤3c做到了,正是因為這種較高的信譽度使?fàn)N坤3c在大陸贏得了40萬的會員顧客。
企業(yè)或商家應(yīng)主動與消費者訂立有關(guān)會費的收取、會籍的轉(zhuǎn)讓、退會等有關(guān)方面的合同,讓消費者放心入會,提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽,樹立以信為本的企業(yè)形象,良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前,應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效,接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究,切不可魯莽行事。會員制營銷應(yīng)該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程,因此整個營銷計劃應(yīng)該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳,制訂詳細的會員制章程;實施會員制營銷的過程中應(yīng)切實將會員制營銷落實下去,要實干并且要有實效,不能“形同虛設(shè)”,“相互扯皮”;后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個會員制營銷計劃的關(guān)鍵部分,也是規(guī)范化的會員制營銷的標(biāo)志,定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費服務(wù)、定期的會員活動等等,必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會員制章程,要保證企業(yè)與會員都明確自己的權(quán)利和義務(wù),會員能享受到的優(yōu)惠會員服務(wù)應(yīng)闡述清楚,會員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。
會員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺,國家有關(guān)部門也應(yīng)給予會員制營銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理,確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營,使消費者的利益切實得到維護,有利地推進我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度,是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。
會員買了所謂的金卡、銀卡之后,除了享受正常的服務(wù)優(yōu)惠外,大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內(nèi)的金額消費完之后,會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現(xiàn)就是會員制設(shè)計的失誤!
解決上述問題的辦法最重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機制?,F(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”,而實質(zhì)是無非多開了幾個店而已,連而不鎖,鎖而未連,這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是因為這些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識!同時加上過把癮就死,賺一筆就跑的短期利益思想,企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說,就是“玩兒去”。玩玩就算了,何必那么較真呢?!當(dāng)然,這是行業(yè)的悲哀,也是后話,非本文的立意,暫且不表。
美容連鎖營銷管理機制中一項最重要的內(nèi)容就是:顧客(會員)管理體系。
這個方案就是:全方位引進零售業(yè)連鎖店顧客管理模式,即:“pos系統(tǒng)”解決方案。pos系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點:一是對上游商品采購及供應(yīng)商的管理;二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理;三是對商品庫存盤點作業(yè)的管理;四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的pos系統(tǒng)可實時監(jiān)控各門店的營運及進銷存狀況,及時作出調(diào)整營銷策略。
連鎖美容院引入pos系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機結(jié)合起來。美容院的銷售遠沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復(fù)雜,單品系列最多在五百個品種以內(nèi),而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售,因此,管理難度遠遠低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
1、原會員卡銷售模式仍然保留,但會員卡要重新設(shè)計制作,會員資料全部錄入pos系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設(shè)計服務(wù)項目內(nèi)容的延伸,不斷增加附加值,豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內(nèi)金額消費完畢后,pos系統(tǒng)可及時提醒會員充值,如會員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會員費,則可以充入另一檔次的會費。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費,金卡檔次不變,會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費充值,則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項美容服務(wù)。新會員卡保留了原會員卡的特色,但加入了更多新穎的內(nèi)容,設(shè)計上注重科學(xué)化和人性化。新會員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù),而不受門店、地域、時間的限制。
2、在保留原會員卡之后,對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進行設(shè)計。會員的真實資料均錄入pos系統(tǒng)中。會員憑卡消費,接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會員卡不受時間、地域、門店的限制,一次入會,終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務(wù)項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列,錄入對方資料,并發(fā)給簽名的普通會員卡,正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費,但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員,只要充入相應(yīng)數(shù)額的會費,pos系統(tǒng)就自動在終端收銀臺將普通會員升級為金卡或銀卡會員,而無須辦理其他入會手續(xù)。
3、無論各種檔次的會員,美容院均要設(shè)計制定會員章程和會員管理制度,實施標(biāo)準化的會員管理。對會員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色,做到激勵與關(guān)懷并用,真正切實保護會員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會員活動,特別優(yōu)惠的美容項目奉獻,美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃,力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客,打造優(yōu)秀的美容品牌。
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