綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案

為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案篇一

3月

以中心小學(xué)為主，輻射全鄉(xiāng)鎮(zhèn)各小學(xué)

1、周一(3月7日)教師例會(huì)進(jìn)行“學(xué)雷鋒，見(jiàn)行動(dòng)”系列活動(dòng)部署。(喻瑛)

2、課間音樂(lè)播放學(xué)雷鋒歌曲;(廣播站)

3、書寫學(xué)雷鋒標(biāo)語(yǔ);(各班主任)

1、學(xué)唱雷鋒歌曲《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》;(周迎霞、班主任)

2、讀雷鋒故事;(班主任、家長(zhǎng))

3、摘抄雷鋒日記、標(biāo)語(yǔ)，名言等。

1、將愛(ài)心獻(xiàn)給媽媽。(班會(huì)教育)

以“三八”婦女節(jié)為教育契機(jī)，為媽媽寫一封信、做一張賀卡、干一件力所能及的事。

2、將愛(ài)心獻(xiàn)給社會(huì)，全校師生為社會(huì)服務(wù)。(班會(huì)教育)

3、將愛(ài)心獻(xiàn)給地球。(班主任)

畫一幅以“植樹(shù)節(jié)”為主題的兒童畫作品。

4、將愛(ài)心獻(xiàn)給他人。(喻瑛、各班主任)

每班組織一部分少先隊(duì)員走進(jìn)灰湯敬老院，帶上自己親手準(zhǔn)備的食物，零錢，給敬老院的爺爺奶奶送上歌舞節(jié)目。

5、將愛(ài)心獻(xiàn)給自己。

(1)像雷鋒一樣珍惜時(shí)間;

(2)像雷鋒一樣勤奮學(xué)習(xí);

(3)像雷鋒一樣勤儉節(jié)約。

學(xué)雷鋒活動(dòng)通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一組織安排與班級(jí)自主組織開(kāi)展相結(jié)合，根據(jù)階段檢查情況，三月底學(xué)校對(duì)各班進(jìn)行綜合評(píng)比，第一名：加8分，第二名加6分，第三、四名各加4分計(jì)入班級(jí)積分。

綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案篇二

一、指導(dǎo)思想

以倡導(dǎo)雷鋒同志助人為樂(lè)的幸福觀為重點(diǎn)，以開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，激勵(lì)全市干部群眾人人爭(zhēng)做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會(huì)主義道德規(guī)范的實(shí)踐者、新型人際關(guān)系的倡導(dǎo)者、文明新風(fēng)的引領(lǐng)者，為岳陽(yáng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市，實(shí)現(xiàn)岳陽(yáng)更好更快更大發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)主題

幸福岳陽(yáng)、與愛(ài)同行

三、工作步驟

(一)鄰里守望志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市文明辦、團(tuán)市委

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

1、凈化環(huán)境青年志愿者行動(dòng)。以“綠色衛(wèi)士”活動(dòng)為載體，組織全市青年志愿者積極投身城鄉(xiāng)清潔行動(dòng)，組成青年志愿者保潔服務(wù)隊(duì)和文明監(jiān)督崗，創(chuàng)設(shè)保潔責(zé)任區(qū)、禁煙責(zé)任區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)凈化美麗家園。

2、鄰里守望青年志愿者行動(dòng)。積極推進(jìn)社區(qū)青年志愿服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展，發(fā)動(dòng)青年志愿者從身邊做起，通過(guò)綜合包戶、結(jié)對(duì)幫扶、親情陪伴等多種形式，讓空巢老人身邊有兒女般的關(guān)懷，讓農(nóng)民工身邊有朋友般的關(guān)照，讓留守兒童身邊有父母般的關(guān)心，讓殘疾人身邊有親人般的體貼。

3、無(wú)償獻(xiàn)血青年志愿者行動(dòng)。組織廣大青年志愿者大力開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞活動(dòng)，分期分批組織青年志愿者走上獻(xiàn)血車、走進(jìn)獻(xiàn)血中心，積極傳遞人間大愛(ài)。

4、扶貧助困青年志愿者行動(dòng)。進(jìn)一步深化敬老扶幼、助殘助學(xué)活動(dòng)，為生活困難的老年人、殘疾人、農(nóng)民工子女、農(nóng)村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送溫暖志愿服務(wù)，通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶等方式，力所能及地幫助他們解決實(shí)際困難。

5、節(jié)約資源青年志愿者行動(dòng)。動(dòng)員全市青年志愿者踐行“綠色交通”理念，大力倡導(dǎo)采用公共交通、自行車、步行方式出行，節(jié)約能源，減少碳排放，養(yǎng)成低碳生活習(xí)慣，共同保護(hù)城市環(huán)境。

6、保護(hù)生態(tài)青年志愿者行動(dòng)。組織廣大青年志愿者開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)、保護(hù)洞庭湖、保護(hù)飲用水源、保護(hù)江豚等活動(dòng)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，治理水土流失，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)生態(tài)岳陽(yáng)建設(shè)。

7、文明交通青年志愿者行動(dòng)。針對(duì)行人亂穿馬路、電單車不按規(guī)定線路行駛等不文明行為，組織青年志愿者開(kāi)展義務(wù)勸導(dǎo)活動(dòng);在全市公交線路上進(jìn)行志愿宣傳和引導(dǎo)，制止擁擠、無(wú)序乘車，倡導(dǎo)安全乘車、文明禮讓。

8、健康義診青年志愿者行動(dòng)。組建免費(fèi)義診和健康咨詢等醫(yī)療服務(wù)小分隊(duì)，在街道、社區(qū)、廣場(chǎng)為市民進(jìn)行義務(wù)體檢和健康咨詢，免費(fèi)發(fā)放基本藥品，并大力宣傳預(yù)防疾病和生活保健知識(shí)。

9、社會(huì)治安青年志愿者行動(dòng)。組織青年志愿者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止破壞社會(huì)公共秩序和危害市民人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的不法行為，敢于勸阻不文明、不道德行為，并與之作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，倡導(dǎo)良好社會(huì)風(fēng)尚，營(yíng)造安定有序的社會(huì)環(huán)境。

10、應(yīng)急救災(zāi)青年志愿者行動(dòng)。組織志愿者積極推廣陸上、水上救生常識(shí)和技能，深入社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校開(kāi)展防火、防盜等安全常識(shí)教育，積極參與突發(fā)公共安全事件、公共衛(wèi)生事件和重大自然災(zāi)難的救援幫扶。

(二)綠色環(huán)保志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市環(huán)保局、市林業(yè)局

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

3月份，開(kāi)展植樹(shù)造林活動(dòng)。

5月份，綠色學(xué)校環(huán)保宣傳，聯(lián)合學(xué)校開(kāi)展環(huán)保進(jìn)課堂宣傳活動(dòng)。

6月份，開(kāi)展世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)。

7月份，結(jié)合省委省政府“一號(hào)重點(diǎn)工程”，舉行保護(hù)湘江“綠色衛(wèi)士”宣傳活動(dòng)。

9月份，保護(hù)環(huán)境，聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展“保護(hù)山川河流”宣傳活動(dòng)。

10月份，深入基層，與寒門學(xué)子開(kāi)展“同在藍(lán)天下、牽手共成長(zhǎng)”關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

(三)關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市教育局、市婦聯(lián)

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

1、啟動(dòng)“留守兒童愛(ài)心課堂”志愿服務(wù)項(xiàng)目。致力于留守兒童教育，建立關(guān)愛(ài)留守兒童示范教學(xué)基地，完善支教接力計(jì)劃，選派志愿者以支教助學(xué)的形式給留守兒童帶去新知識(shí)，豐富課余生活，建立起“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的扶持關(guān)系，讓留守兒童感受社會(huì)溫暖。

2、以家庭教育為依托，邀請(qǐng)中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)宣傳工作委員會(huì)全國(guó)家庭教育巡講團(tuán)講師、研究員、心理咨詢師;國(guó)家級(jí)課題“以親子共讀方式開(kāi)展兒童社會(huì)化教育”課題組專家朱月琴教授來(lái)岳陽(yáng)講座，主要為城區(qū)周邊縣市區(qū)家庭引進(jìn)先進(jìn)的教育理念和方法。

3、把華容青蘋果愛(ài)心關(guān)懷輔導(dǎo)站引入岳陽(yáng)市區(qū)，吸納更多的愛(ài)心人士為學(xué)校、社區(qū)開(kāi)展心理輔導(dǎo)和關(guān)懷。

4、利用假期，倡導(dǎo)屋場(chǎng)講壇，組織志愿者進(jìn)村戶，接地氣，訪疾苦，結(jié)對(duì)子，開(kāi)展假期心理疏導(dǎo)，讓未成年人安全度假，利用假期塑造陽(yáng)光心態(tài)。

5、與教育局聯(lián)合舉辦兒童、青少年心理咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)班，由青蘋果愛(ài)心關(guān)懷輔導(dǎo)站和岳陽(yáng)星興心靈咨詢服務(wù)中心的愛(ài)心志愿者授課，主要對(duì)象為基層社區(qū)婦女干部、幼兒園及中小學(xué)教師、學(xué)生家長(zhǎng)等，同時(shí)給一批志愿者直接走向課堂面對(duì)服務(wù)對(duì)象交流言論進(jìn)行心理介入輔導(dǎo)。

6、組織相應(yīng)的愛(ài)心捐贈(zèng)關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

(四)關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市民政局、市衛(wèi)生局

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

1、啟動(dòng)“關(guān)愛(ài)空巢老人愛(ài)心義診”志愿服務(wù)項(xiàng)目。

2、建好社區(qū)慈善義工隊(duì)伍。結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市重點(diǎn)工作任務(wù)，以社團(tuán)、社工、義工服務(wù)社區(qū)為抓手，大力發(fā)展社區(qū)慈善義工隊(duì)伍，著力打造新型社會(huì)化志愿服務(wù)。積極配合團(tuán)市委，做好注冊(cè)志愿者的公開(kāi)招募工作。

3、開(kāi)展老年服務(wù)志愿活動(dòng)。對(duì)全市老年人生活情況進(jìn)行調(diào)查摸底，建立老年人生活狀況和服務(wù)需求信息數(shù)據(jù)庫(kù);健全關(guān)愛(ài)老人服務(wù)志愿活動(dòng)各項(xiàng)規(guī)章制度;開(kāi)展老年人志愿服務(wù)活動(dòng)試點(diǎn)工作，動(dòng)員和組織社會(huì)志愿者參與關(guān)愛(ài)老年人志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)記錄;做好老年人法律援助和權(quán)益保障工作。

4、做好慈善組織的登記管理工作。加快對(duì)慈善組織的培育，鼓勵(lì)社會(huì)力量廣泛參與建立慈善組織，降低公益性社會(huì)慈善組織的登記門檻，在注冊(cè)資金、登記時(shí)限、代辦服務(wù)等方面給予傾斜和便利。

(五)關(guān)愛(ài)殘疾人士志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市殘聯(lián)、市民政局

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

1、完善助殘志愿者工作站制度。將“助殘志愿者工作站”工作納入社會(huì)助殘、志愿服務(wù)的重要內(nèi)容，完善工作站建設(shè)與管理機(jī)制，切實(shí)做到有人員、有制度、有活動(dòng)、有圖文、有成效，保障學(xué)雷鋒志愿助殘服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展。將“愛(ài)心助殘志愿者工作站”打造成展示我市志愿者特殊風(fēng)采的重要“窗口”。

2、倡導(dǎo)開(kāi)展惠殘利殘“小微服務(wù)”。聯(lián)合各志愿服務(wù)組織和社區(qū)，組織以助殘志愿者為骨干的志愿服務(wù)小分隊(duì)開(kāi)展“微公益”活動(dòng)，為困難殘疾人家庭提供室內(nèi)清潔、代理購(gòu)物、幼兒教育和陪護(hù)出行等上門服務(wù)，探索一對(duì)一、多對(duì)一的結(jié)對(duì)助殘新模式。

3、搭建愛(ài)心助殘公益平臺(tái)。立足10個(gè)工作站，內(nèi)設(shè)小型圖書室或文娛活動(dòng)室，長(zhǎng)期開(kāi)展殘疾人事業(yè)和助殘公益文化宣傳。廣泛動(dòng)員各志愿服務(wù)組織和社區(qū)居民，以助殘志愿者工作站為基地和載體，奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)基層殘疾人，打造社會(huì)助殘愛(ài)心奉獻(xiàn)的互動(dòng)平臺(tái)。

4.夯實(shí)愛(ài)心助殘活動(dòng)舞臺(tái)。廣泛發(fā)動(dòng)黨員干部、共青團(tuán)員、大中院校學(xué)生、企事業(yè)單位員工等，積極參與常態(tài)化、開(kāi)放式的助殘志愿服務(wù)活動(dòng)，塑造“愛(ài)在身邊”助殘幫困公益活動(dòng)品牌。

(六)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市總工會(huì)、市人社局

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

1、1-2月份開(kāi)展志愿者“送票到手，助萬(wàn)家團(tuán)圓”活動(dòng)。針對(duì)年末歲初，農(nóng)民工返鄉(xiāng)流動(dòng)高峰期，購(gòu)票難的實(shí)際情況，合理有序的引導(dǎo)農(nóng)民工流動(dòng)，把票送到農(nóng)民工手里。

2、3-4月份開(kāi)展志愿者“春風(fēng)送崗位、服務(wù)農(nóng)民工”活動(dòng)。同時(shí)在招聘現(xiàn)場(chǎng)安排“春風(fēng)直通車”，將求職成功的農(nóng)民工直接免費(fèi)輸送到用工單位，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到家，幫扶到底”。

3、 5-6月份開(kāi)展志愿者“送政策上門、進(jìn)企業(yè)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。根據(jù)家庭服務(wù)企業(yè)的需要，扶持家庭服務(wù)企業(yè)又好又快發(fā)展。讓更多的人到家庭企業(yè)工作，解決崗位需求，同時(shí)把家庭服務(wù)企業(yè)做成愛(ài)心品牌。

4、 7-8月份開(kāi)展志愿者“送貸款到基層、助萬(wàn)人創(chuàng)基業(yè)”活動(dòng)。組織志愿者走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳促進(jìn)就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)。以推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)增加城鄉(xiāng)居民收入，提升勞動(dòng)者幸福感。

5、9-10月份開(kāi)展“一助一”結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)行動(dòng)。以“愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”，繼續(xù)堅(jiān)持與就業(yè)困難人員“一對(duì)一”幫困結(jié)對(duì)服務(wù)工作。

6、11-12月份開(kāi)展志愿者“手牽手，送技能上門、傳遞正能量”活動(dòng)。結(jié)合今年群眾路線教育活動(dòng)，開(kāi)展“手牽手，送技能上門”志愿者培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)。面向農(nóng)民工、殘疾人士開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)志愿服務(wù)，讓就業(yè)困難的農(nóng)民工“人有一手，各有一招”。

(七)關(guān)愛(ài)山川河流志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市林業(yè)局、市國(guó)土局

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

2、4月份在東洞庭湖自然保護(hù)區(qū)開(kāi)展“愛(ài)鳥(niǎo)周”活動(dòng);

3、開(kāi)展“關(guān)愛(ài)自然、保護(hù)百湖”志愿服務(wù)活動(dòng)，組織志愿者參與主要江堤河岸種植濕地植被，清理河流垃圾，勸導(dǎo)糾正污水亂排河流的不文明現(xiàn)象。

4、開(kāi)展“保護(hù)山川、義務(wù)植樹(shù)”志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者積極參加義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，鼓勵(lì)企事業(yè)單位參與紀(jì)念林建設(shè)。組織志愿者到公園的淺山溝峪維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，撿拾白色垃圾，糾正不文明行為。

5、開(kāi)展“關(guān)愛(ài)地球、保護(hù)家園”志愿服務(wù)活動(dòng)。組織廣大志愿者利用公共場(chǎng)所，運(yùn)用多種形式，大力宣傳生態(tài)文明理念，積極倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的生活方式和消費(fèi)模式;普及環(huán)保知識(shí)。傳授防災(zāi)減災(zāi)技能，提高人們保護(hù)山川河流和生態(tài)環(huán)境的意識(shí)、能力。

6、組織志愿者送林業(yè)科技下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng);組織志愿者開(kāi)展生活、工作環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。

(八)文明出行志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市公安局、市交通局

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

1、1-2月份組織學(xué)雷鋒文明交通志愿者，結(jié)合春運(yùn)開(kāi)展“交通安全進(jìn)客貨運(yùn)企業(yè)”文明交通志愿宣講活動(dòng)。

2、3月份結(jié)合學(xué)雷鋒活動(dòng)，在中心城區(qū)開(kāi)展一次“學(xué)雷鋒文明交通志愿者”愛(ài)心護(hù)學(xué)活動(dòng)。

3、4月份結(jié)合“全國(guó)交通安全反思日”在城區(qū)組織開(kāi)展一場(chǎng)“不能忘記的教訓(xùn)”的文明交通志愿宣傳圖片展及主題志愿宣傳活動(dòng)。

4、 5-11月份，每月組織“學(xué)雷鋒文明交通志愿者”開(kāi)展一場(chǎng)文明勸導(dǎo)、守護(hù)斑馬線為主題的文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。

5、12月份結(jié)合“全國(guó)交通安全日”組織“學(xué)雷鋒文明交通志愿者”開(kāi)展一場(chǎng)有規(guī)模的以“文明參與交通，共創(chuàng)全國(guó)交通管理模范城市”為主題的文明交通志愿宣傳活動(dòng)。

(九)岳陽(yáng)文化志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市文廣新局、市文聯(lián)

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

1、依托公共圖書館開(kāi)展文化志愿服務(wù)。組織文化志愿者做好圖書導(dǎo)讀、借閱服務(wù)、讀者咨詢等工作，參與讀書征文活動(dòng)、愛(ài)心圖書室、數(shù)字圖書館建設(shè)等相關(guān)工作，為讀者學(xué)習(xí)知識(shí)創(chuàng)造良好環(huán)境。

2、依托文化館(站)開(kāi)展文化志愿服務(wù)。廣泛招募、規(guī)范管理具有文藝才能、熱心文化事業(yè)的文化志愿者，為文化志愿者參與組織群眾文化活動(dòng)、開(kāi)展文藝技能培訓(xùn)、參加各種文藝演出、策劃排演群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的小戲小品等創(chuàng)造條件，豐富群眾精神文化生活，提高群眾的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

3、依托博物館開(kāi)展文化志愿服務(wù)。組織文化志愿者通過(guò)擔(dān)任講解員、參與展覽布展、協(xié)助整理文物檔案、舉辦專題講座、宣傳普及文物知識(shí)等途徑，拉近普通群眾與博物館的距離，讓人們?cè)谡J(rèn)知和欣賞過(guò)程中，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，陶冶情操。以博物館、市級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地為重點(diǎn)，建設(shè)省級(jí)雷鋒精神教育核心基地。

4、依托美術(shù)館開(kāi)展文化志愿服務(wù)。積極做好文化志愿者的招募、管理和培訓(xùn)工作，通過(guò)擔(dān)任導(dǎo)覽員、講解員，參與舉辦美術(shù)講座，做好宣傳報(bào)道、資料整理等相關(guān)工作，普及美術(shù)知識(shí)，提高大眾的審美水平和欣賞能力，吸引更多群眾走進(jìn)美術(shù)館感受藝術(shù)的魅力。

5、依托文化惠民工程開(kāi)展文化志愿服務(wù)。結(jié)合實(shí)施廣播電視村村通工程、全國(guó)文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)工程、農(nóng)村電影放映工程、農(nóng)家書屋工程、“演藝惠民”送戲下鄉(xiāng)、“高雅藝術(shù)惠民”演出、“歡樂(lè)瀟湘·幸福岳陽(yáng)”大型群眾文藝匯演等文化惠民工程，招募文化志愿者協(xié)助做好技術(shù)指導(dǎo)、政策宣傳、數(shù)字文化資源整理、群眾上網(wǎng)輔導(dǎo)、觀眾組織等工作，為群眾參加文化活動(dòng)提供便利。

6、依托節(jié)日紀(jì)念日開(kāi)展文化志愿服務(wù)。利用“七一”、“八一”、“十一”等革命節(jié)日，組織文化志愿者舉辦文藝演出、演講比賽、詩(shī)歌朗誦等活動(dòng);利用春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦道德講座、中華經(jīng)典誦讀等活動(dòng);利用“三八”、“五一”、“六一”等國(guó)際性節(jié)日，開(kāi)展各種面向婦女兒童和廣大勞動(dòng)者的文化活動(dòng);利用寒暑假，組織志愿者以情感陪護(hù)、素質(zhì)拓展等形式開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員子女活動(dòng);利用周末，聯(lián)合市縣科協(xié)開(kāi)展“文化志愿者進(jìn)鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”服務(wù)活動(dòng)。

7、依托黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展文化志愿服務(wù)。開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)、無(wú)償獻(xiàn)血、五創(chuàng)勸導(dǎo)、上門辦證等活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化工作質(zhì)量。開(kāi)展敬老扶幼、助殘幫困活動(dòng)，為聯(lián)點(diǎn)社區(qū)和局直系統(tǒng)生活困難的老年人、殘疾人、農(nóng)民工子女、農(nóng)村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送溫暖志愿服務(wù)，通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶等方式，力所能及地幫助他們。廣泛發(fā)動(dòng)文化市場(chǎng)義務(wù)監(jiān)督員，以及關(guān)心文化市場(chǎng)管理的文化志愿者，開(kāi)展文化市場(chǎng)義務(wù)監(jiān)督服務(wù)活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所、印刷復(fù)制企業(yè)、演出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等文化經(jīng)營(yíng)單位守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)一步提高文化經(jīng)營(yíng)單位守法文明經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

8、做好“紅紅火火過(guò)大年”為社區(qū)居民、貧困家庭送春聯(lián)，文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村等志愿服務(wù)活動(dòng)。

(十)崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)項(xiàng)目：

牽頭單位：市直機(jī)關(guān)工委、市總工會(huì)

活動(dòng)項(xiàng)目安排：

1、3-5月份開(kāi)展“學(xué)雷鋒活動(dòng)周”主題實(shí)踐活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位干部舉辦學(xué)雷鋒精神座談會(huì)、讀書報(bào)告會(huì)，圍繞“崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)做好員工”開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流和理論研討，實(shí)現(xiàn)雷鋒精神和時(shí)代精神相結(jié)合。

2、開(kāi)展向身邊雷鋒學(xué)習(xí)活動(dòng)。在各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和各行業(yè)婦女組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型”活動(dòng)，組織以“弘揚(yáng)雷鋒精神”為主題的道德講堂活動(dòng)，樹(shù)立學(xué)雷鋒先進(jìn)典型，促進(jìn)崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)。

3、開(kāi)展崗位競(jìng)賽活動(dòng)。各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和技能比武，積極參加“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一策”和“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，把學(xué)習(xí)雷鋒精神的成效轉(zhuǎn)化成推動(dòng)工作、謀事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力。

4、開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)。圍繞學(xué)雷鋒這一主題，以行業(yè)規(guī)范、崗位職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建黨員先鋒崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、芙蓉標(biāo)兵崗，在各行業(yè)廣泛開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)。

四、工作要求

1、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地各單位要充分認(rèn)識(shí)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，根據(jù)統(tǒng)一安排，結(jié)合各自實(shí)際制定具體的工作方案，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，發(fā)揮廣大黨員干部和志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的積極性、創(chuàng)造性，扎實(shí)推進(jìn)系列活動(dòng)的開(kāi)展。

2、完善機(jī)制、保持常態(tài)。各地各單位要建立完善志愿服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度、考核激勵(lì)制度，把志愿服務(wù)活動(dòng)納入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位的創(chuàng)建和考評(píng)，加大權(quán)重和比例。要為志愿服務(wù)系列活動(dòng)的開(kāi)展提供必要的資金保障，形成長(zhǎng)年抓、抓常年，常態(tài)化、規(guī)范化的工作格局。

3、豐富載體、打造品牌。各地各單位及志愿服務(wù)組織要按照市文明委的統(tǒng)一部署，開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng)新工作思路，豐富活動(dòng)載體，逐步打造具有本地特色的志愿服務(wù)品牌。

4、加大宣傳、營(yíng)造氛圍。全市各媒體要加大對(duì)志愿服務(wù)精神、志愿服務(wù)活動(dòng)和志愿服務(wù)先進(jìn)典型的宣傳推介，各地文明辦要通過(guò)編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、組織志愿感言征集活動(dòng)、組織志愿精神研討活動(dòng)等形式，宣傳志愿精神，培育志愿文化。要加大對(duì)志愿服務(wù)工作的表彰力度，在全社會(huì)形成“有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”的良好社會(huì)風(fēng)尚。

綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案篇三

銀行任何業(yè)務(wù)開(kāi)展都離不開(kāi)審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理。隨著綠色金融業(yè)務(wù)方興未艾，在帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，對(duì)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)思路也提出了全新的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)綠色金融業(yè)務(wù)開(kāi)展中的問(wèn)題、平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益、夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)綠色金融可持續(xù)發(fā)展，是值得每一家銀行深思的問(wèn)題。

在此背景下，光大銀行將esg風(fēng)險(xiǎn)納入銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。根據(jù)國(guó)家綠色低碳發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，參考相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)準(zhǔn)入政策等規(guī)定，建立并不斷完善esg風(fēng)險(xiǎn)管理的政策、制度和流程，將esg風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入盡職調(diào)查、審批管理、貸后和投后等全業(yè)務(wù)流程。

在具體業(yè)務(wù)開(kāi)展中，光大銀行推行“綠色信貸一票否決制”，堅(jiān)持限制和壓縮對(duì)環(huán)保違法、不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目和客戶以及高耗能、高污染行業(yè)的信貸投入，加大對(duì)既有環(huán)境、安全等重大風(fēng)險(xiǎn)客戶融資的控制與清退力度，提升自身的環(huán)境和社會(huì)表現(xiàn)。

光大銀行還總結(jié)了相關(guān)綠色案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整信貸政策，并據(jù)此優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，不斷提升綠色金融專業(yè)服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，確保綠色金融實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

在全方位提升esg領(lǐng)域投研與管理能力的同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)自身節(jié)能減排和低碳發(fā)展轉(zhuǎn)型也不可忽視。光大銀行積極開(kāi)展全行范圍的溫室氣體排放盤查，人均溫室氣體排放量、能源消耗總量及人均能源消耗量連續(xù)三年下降。另一方面，光大銀行積極探索綜合能源管理模式，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的生活辦公方式，從點(diǎn)滴之處為國(guó)家添“綠”。

2022年是光大銀行成立30周年。而立之年的光大銀行，一直以來(lái)堅(jiān)持守正創(chuàng)新、砥礪奮進(jìn)的理念，不斷強(qiáng)化金融“國(guó)家隊(duì)”責(zé)任擔(dān)當(dāng)。展望未來(lái)，光大銀行將繼續(xù)貫徹綠色發(fā)展理念，融入國(guó)家新發(fā)展格局，服務(wù)“雙碳”目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任和esg理念，為綠色發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。

綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案篇四

以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為主線，以提高干部職工文明素質(zhì)、提升氣象文明程度為著力點(diǎn)，形成“學(xué)雷鋒做好事，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者”的良好社會(huì)人文環(huán)境。

結(jié)合單位實(shí)際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號(hào)召?gòu)V大干部職工參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，積極實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿精神，推動(dòng)省局志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展。重點(diǎn)開(kāi)展好“六項(xiàng)”活動(dòng)。

（一）圍繞綠化美化開(kāi)展志愿服務(wù)行動(dòng)。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動(dòng)建立清潔衛(wèi)生的長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合保護(hù)母親河、植樹(shù)節(jié)、世界氣象日等公眾主題活動(dòng)日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識(shí)。組織干部職工開(kāi)展植樹(shù)、認(rèn)養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境活動(dòng)。

（二）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)行動(dòng)。組織志愿者從我做起，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習(xí)慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，利用qq群、微信群等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布“學(xué)雷鋒”志愿者或志愿服務(wù)團(tuán)體典型事跡，積極傳播文明健康正能量，推動(dòng)形成積極、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

（三）開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)行動(dòng)。以“大手牽小手 愛(ài)心助成長(zhǎng)”為主題，結(jié)合“第一書記”工作，著力開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童“牽手行動(dòng)”志愿服務(wù)，針對(duì)留守兒童思想品德、學(xué)習(xí)教育、安全自護(hù)、身心健康等方面的需求，開(kāi)展親情陪伴、自護(hù)教育、愛(ài)心捐助等志愿服務(wù)。

（四）開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)。立足本職崗位，深入開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”，通過(guò)開(kāi)展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、科普宣傳和“送科技下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區(qū)街道、田間地頭，樹(shù)立文明“窗口”形象，展現(xiàn)氣象行業(yè)風(fēng)采。

（五）開(kāi)展黨員志愿者志愿服務(wù)活動(dòng)。落實(shí)直屬機(jī)關(guān)黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)；落實(shí)黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的對(duì)接，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大黨員立足本職、結(jié)合實(shí)際、多方位參與社會(huì)科普宣傳、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

（六）開(kāi)展“全民健身、健康生活”文明健身活動(dòng)。組織文化體育志愿者，利用省局的文體設(shè)施，在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動(dòng)。通過(guò)舉辦健康知識(shí)講座，開(kāi)展全民健身活動(dòng)，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把志愿者服務(wù)活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、重要性工作認(rèn)真部署落實(shí)。本年度內(nèi)，各單位要組織本單位志愿服務(wù)分隊(duì)至少開(kāi)展一項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，各分隊(duì)間可聯(lián)合開(kāi)展。要切實(shí)加強(qiáng)志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，真正做到“單位有人管、人員有注冊(cè)、活動(dòng)有組織、工作有登記”，要把資料建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作切實(shí)做好。

（二）部門配合，形成聯(lián)動(dòng)。各單位按照工作的安排部署，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。志愿服務(wù)的工作情況將作為年度目標(biāo)考核復(fù)查的一項(xiàng)主要依據(jù)，對(duì)組織不力、虛以應(yīng)付的單位，給予通報(bào)批評(píng)。

（三）選準(zhǔn)載體，注重實(shí)效。各單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，制定詳細(xì)工作方案，明確任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作要求和責(zé)任，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)抓好工作落實(shí)。充分發(fā)揮各部門人員、職能特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)，不斷拓展和創(chuàng)新活動(dòng)載體、模式，從而使志愿活動(dòng)抓出實(shí)效、形成特色、創(chuàng)出品牌。

（四）全民發(fā)動(dòng)，共同參與。要采取各種方式，在全局大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。要堅(jiān)持做到志愿服務(wù)“公務(wù)人員帶頭、文明單位帶頭”，激勵(lì)廣大干部職工不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，積極參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。

（五）檢查評(píng)比，總結(jié)表彰。省局文明辦根據(jù)《山東省氣象局志愿服務(wù)支隊(duì)暫行管理辦法》進(jìn)行督查檢查，對(duì)各單位志愿服務(wù)部署落實(shí)情況和活動(dòng)實(shí)際成效進(jìn)行檢查評(píng)比。在山東氣象網(wǎng)和山東氣象文明網(wǎng)上開(kāi)設(shè)欄目及時(shí)推廣志愿服務(wù)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，大力宣傳先進(jìn)典型和感人事跡，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。

綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案篇五

根據(jù)總行開(kāi)展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求及省分行的總體布署，為了更好地開(kāi)展本次競(jìng)賽活動(dòng)，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

：通過(guò)組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識(shí)；通過(guò)檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營(yíng)銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。

2、3月上旬召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級(jí)、xx所、xx所等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)予以宣傳，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。

3、3月中旬由支行辦公室、會(huì)計(jì)科、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、完善便民設(shè)施等。

4、3月中下旬，由支行會(huì)計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國(guó)xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國(guó)xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開(kāi)展討論，找差距。

5、4月上旬，開(kāi)展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開(kāi)展柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績(jī)列入先進(jìn)集體及個(gè)人的評(píng)選。

6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識(shí)書面考核，成績(jī)列入先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選。

8、4月底，完成先進(jìn)集體和個(gè)人的評(píng)選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員。

（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xx、xx、xxx、xxx。

（二）先進(jìn)集體的評(píng)選：

1、參評(píng)單位：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所。

2、評(píng)選名額：1名。

3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。

4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。

（三）先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選：

1、參評(píng)人員：支行下屬營(yíng)業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。

2、評(píng)選名額：4名。

3、評(píng)選方法：以百分制計(jì)算，每個(gè)參評(píng)人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評(píng)定。

4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；

8）本次活動(dòng)有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；

9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評(píng)選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。

綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案篇六

提高綠色金融服務(wù)能力是光大銀行長(zhǎng)期重點(diǎn)工作之一，光大銀行先后制定了一系列指引性文件，包括設(shè)置綠色金融專項(xiàng)信貸規(guī)模，持續(xù)加大對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支持，引導(dǎo)金融資源向綠色發(fā)展領(lǐng)域傾斜等，目前已取得一定成效。

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月末，光大銀行綠色貸款余額1819億元，較年初增長(zhǎng)，清潔能源貸款余額275億元，較年初增長(zhǎng)，均超過(guò)全行一般貸款增速，彰顯出光大銀行發(fā)展綠色金融的決心與行動(dòng)力。

以光伏產(chǎn)業(yè)為例，光大銀行與全球頭部光伏電站開(kāi)發(fā)商阿斯特簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。截至目前，光大銀行對(duì)阿斯特的融資支持余額近8億元，有力地支持了清潔能源發(fā)展。

綠色債券也是重要的綠色金融品種。光大銀行一方面積極投資綠色債券，支持環(huán)保低碳企業(yè)直接融資。另一方面在綠債承銷端發(fā)力，2022年上半年，光大銀行助力5家企業(yè)發(fā)行5筆綠色債券，累計(jì)承銷億元，投向軌道交通、新能源汽車、環(huán)保產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，引導(dǎo)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2022年9月，光大銀行南寧分行成功承銷廣西自治區(qū)制造業(yè)首單綠色中期票據(jù)——柳州鋼鐵2022年度第二期綠色中期票據(jù)；鄭州分行為大唐河南發(fā)電有限公司發(fā)行了光大銀行行內(nèi)首筆可持續(xù)掛鉤債券；石家莊分行成功投資中石化某綠色收費(fèi)權(quán)資產(chǎn)支持計(jì)劃，為雄安新區(qū)打造全國(guó)碳達(dá)峰、碳中和城市樣板提供有力支持。多個(gè)首單體現(xiàn)出光大銀行綠色債券的快速發(fā)展以及高效、專業(yè)的承銷與投資實(shí)力。

綠色產(chǎn)品創(chuàng)新方面，光大銀行亦有建樹(shù)，在業(yè)內(nèi)率先推出“碳易通場(chǎng)景金融”模式，以全國(guó)碳交易所為平臺(tái)，為參與碳配額交易的電力企業(yè)提供碳排放權(quán)質(zhì)押融資、綠色債券、支付結(jié)算、賬戶管理等一攬子金融服務(wù)，既有助于企業(yè)綠色發(fā)展，也為推動(dòng)綠色金融服務(wù)模式發(fā)展提供了新的思路。

目前光大銀行在綠色金融各類產(chǎn)品上均有發(fā)力，在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新上做出了有益的探索。針對(duì)具體業(yè)務(wù)開(kāi)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，亦有從實(shí)踐出發(fā)的總結(jié)、思考和建議，有利于綠色金融業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

此外，依托中國(guó)光大集團(tuán)金融全牌照優(yōu)勢(shì)，光大銀行將全面加強(qiáng)與兄弟單位的業(yè)務(wù)合作，充分發(fā)揮金融與實(shí)業(yè)并舉的協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)新并完善綠色產(chǎn)品與服務(wù)譜系，為國(guó)內(nèi)綠色金融產(chǎn)品體系的持續(xù)豐富添磚加瓦。

綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案篇七

優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是銀行向客戶提供的各種服務(wù)，從而使客戶產(chǎn)生舒適感，安全感、賓至如歸感。下面是有20xx銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案，歡迎參閱。

根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中銀協(xié))組織開(kāi)展“中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動(dòng)”的統(tǒng)一部署，結(jié)合省銀行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì))去年啟動(dòng)開(kāi)展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續(xù)性)，現(xiàn)就協(xié)會(huì)繼續(xù)推動(dòng)“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”、組織實(shí)施“省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)”(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)系列活動(dòng))提出以下方案。

一、服務(wù)系列活動(dòng)的目的

以服務(wù)系列活動(dòng)為載體，在會(huì)員單位中倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念,加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。

通過(guò)服務(wù)系列活動(dòng),弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律,切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶排長(zhǎng)隊(duì)意見(jiàn)較大等問(wèn)題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口;不對(duì)客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶;及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會(huì)的滿意度。

二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求

服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。

服務(wù)系列活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:全面貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。

服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：開(kāi)展服務(wù)系列活動(dòng)要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),以不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置,不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹(shù)立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。

三、服務(wù)系列活動(dòng)具體內(nèi)容及時(shí)間安排

(一)組織開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。

1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。

(1)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則;

(2)《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則;

(3)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;

(4)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;

(5)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》;

(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

(7)省銀行業(yè)“七公約一承諾”。

2、組織開(kāi)展服務(wù)月宣傳。

協(xié)會(huì)與各銀行類會(huì)員單位攜手聯(lián)動(dòng)，大力開(kāi)展服務(wù)月宣傳活動(dòng)，樹(shù)立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見(jiàn)協(xié)會(huì)“宣傳方案”。

(1)宣傳形式：會(huì)員單位組織轄屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，采取張貼宣傳

口號(hào)

(2)宣傳內(nèi)容：宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，推介自身的服務(wù)特點(diǎn)，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)銀行業(yè)的了解和認(rèn)知;宣傳“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培育銀行業(yè)服務(wù)品牌;宣傳電子銀行業(yè)務(wù)操作方式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，向社會(huì)公眾普及和推廣金融知識(shí)，爭(zhēng)取使客戶理解銀行辦理業(yè)務(wù)的審慎性規(guī)定是保護(hù)客戶權(quán)益的客觀需要;宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠(chéng)信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠(chéng)實(shí)自律、合規(guī)服務(wù)文化;宣傳銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的實(shí)踐;根據(jù)銀行服務(wù)中客戶普遍關(guān)注的問(wèn)題，有策略地進(jìn)行必要的正面解釋、說(shuō)明宣傳。

一、活動(dòng)目的：

通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)選”活動(dòng)，倡導(dǎo)先進(jìn)服務(wù)理念，搭建一個(gè)交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，提升整體服務(wù)素質(zhì)和水平。規(guī)范服務(wù)行為，促使我行服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方面發(fā)展，增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，力求使我行的服務(wù)工作在服務(wù)環(huán)境的改造優(yōu)化、服務(wù)體系的創(chuàng)新完善、服務(wù)內(nèi)容和手段的拓展、服務(wù)效率和質(zhì)量的提高等方面邁向新的高度。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

評(píng)選活動(dòng)由行黨委組織領(lǐng)導(dǎo)，成立文明規(guī)范服務(wù)評(píng)選工作活動(dòng)評(píng)選小組，成員由支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、各部室經(jīng)理組成，由客戶部負(fù)責(zé)組織評(píng)選活動(dòng)的日常事務(wù)。

評(píng)選小組的工作職責(zé)：研究制定評(píng)選活動(dòng)

工作方案

三、評(píng)比內(nèi)容

(一)員工職業(yè)道德與操守情況;

(二)員工的服務(wù)技能情況;

(三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境;

(四)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備配備及維護(hù)和對(duì)客戶使用輔導(dǎo)情況;

(五)服務(wù)基本規(guī)范執(zhí)行情況;

(六)大堂客服管理;

(七)反假鈔宣傳工作情況;

(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況;

(九)服務(wù)監(jiān)督及接待投訴情況;

(十)民意調(diào)查情況。

四、評(píng)比方法：

五、活動(dòng)時(shí)間及步驟：

(一)準(zhǔn)備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務(wù)是各單位要召開(kāi)職工動(dòng)員會(huì)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)全體干部職工以飽滿的熱情積極參與到活動(dòng)中來(lái)。各單位要對(duì)所有職工進(jìn)行公民道德基本規(guī)范、文明禮儀、規(guī)范服務(wù)、業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

(二)評(píng)比競(jìng)賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務(wù)是開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，各單位要依據(jù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題，推動(dòng)評(píng)比活動(dòng)廣泛深入的開(kāi)展。評(píng)選工作活動(dòng)評(píng)選小組定期不定期到各單位進(jìn)行檢查評(píng)比，評(píng)選出1-3個(gè)精品網(wǎng)點(diǎn)。

(三)總結(jié)表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日;具體任務(wù)是對(duì)評(píng)選出精品網(wǎng)點(diǎn)，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，各單位對(duì)活動(dòng)進(jìn)行自查，對(duì)檢查評(píng)比中暴露的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。

六、具體要求

1、高度重視，認(rèn)真組織。搞好評(píng)比活動(dòng)，也是進(jìn)一步展示農(nóng)行良好形象的需要，各部室要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，狠抓活動(dòng)落實(shí)。

2、注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)。要把“評(píng)比活動(dòng)與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)，講求實(shí)效，促進(jìn)我行業(yè)精神文明建設(shè)向廣度和深度發(fā)展。

3、結(jié)合評(píng)比，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)。要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近客戶的原則，從解決實(shí)際問(wèn)題入手，結(jié)合本部門工作實(shí)際，有針對(duì)性的建立和完善各項(xiàng)機(jī)制，使文明創(chuàng)建活動(dòng)制度化、長(zhǎng)效化。

一、競(jìng)賽目標(biāo)

通過(guò)此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹(shù)立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：

副主任：

成員：

具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門給予配合。

三、活動(dòng)安排

活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。

(一)動(dòng)員階段(3月16日—3月25日)。

1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開(kāi)中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《x20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置

工作計(jì)劃

(二)實(shí)施階段(3月26日—12月31日)

根據(jù)分行的競(jìng)賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作。

1、制定措施，完善服務(wù)

組織開(kāi)展查擺服務(wù)當(dāng)中問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問(wèn)題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己，積極投身到競(jìng)賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

2、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。

(1)以《服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開(kāi)展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。

3、開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見(jiàn)箱，及時(shí)妥善地處理客戶投訴。針對(duì)投訴情況，支行將召開(kāi)處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

4、定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不足，對(duì)共性問(wèn)題，研究解決辦法。支行將聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

(三)總結(jié)評(píng)比階段(20xx年6月末、12月末)。 此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比，分別是半年小評(píng)、全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評(píng)比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。

四、獎(jiǎng)懲措施

1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。

半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。

全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。

委屈獎(jiǎng)3人。

2、獎(jiǎng)勵(lì)方式。

凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。

委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗)，服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案篇八

一、指導(dǎo)思想

在上級(jí)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，服從指揮，聽(tīng)從安排，確保學(xué)生及教師的生命安全。本著及時(shí)有效、尊重科學(xué)、責(zé)任到人的原則，切實(shí)保護(hù)好師生的生命安全，維護(hù)好正常的教學(xué)秩序。

二、工作原則

按上級(jí)要求，落實(shí)安全責(zé)任制，責(zé)任到人，杜絕安全隱患，加強(qiáng)日常監(jiān)控力度，做好安全疏散演習(xí)，確保安全。

三、工作目標(biāo)

落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校學(xué)生與教師的管理，提高全校師生的安全防火意識(shí)和緊急逃生技能，確保師生的生命安全。

四、組織機(jī)構(gòu)

以校長(zhǎng)親自掛帥的安全消防領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全校的消防安全、安全疏散等各項(xiàng)工作的指揮與協(xié)調(diào)。

五、工作內(nèi)容及要求

綠色銀行工作總結(jié) 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)方案篇九

2、業(yè)績(jī)通報(bào)

周日召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)中各崗位員工匯報(bào)昨日業(yè)績(jī)，今日目標(biāo)；每周一、周五召開(kāi)夕會(huì)，夕會(huì)前各崗位人員應(yīng)提前做好對(duì)前一段時(shí)間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準(zhǔn)備，提出問(wèn)題分享經(jīng)驗(yàn)全員探討，無(wú)特殊情況需全員參加。

3、職責(zé)分工

支行長(zhǎng)：a.做好每日開(kāi)門迎客工作；b.保持物理環(huán)境布局合理，廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺(tái)擺放營(yíng)銷宣傳折頁(yè)，理財(cái)經(jīng)理有獨(dú)立辦公區(qū)域；c.各崗位人員每日穿戴是合規(guī)，面部清潔有精神，需無(wú)佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子保持干凈；d.每周2次周例會(huì)做好記錄；e.檢查大堂經(jīng)理每日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫完好；f.根據(jù)客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。

零售客戶經(jīng)理：a.每日對(duì)存量客戶進(jìn)行梳理維護(hù)；b.識(shí)別轉(zhuǎn)介時(shí)向客戶遞送名片并做自我介紹，正確運(yùn)用折頁(yè)、dm單等敏捷工具積極主動(dòng)營(yíng)銷；c.客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加；d.每天對(duì)上一工作日非現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介的客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和聯(lián)系；e.工作日志記錄每日工作情況；f.根據(jù)客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。大堂經(jīng)理及保安：a.每日主動(dòng)詢問(wèn)客戶“您好！請(qǐng)問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù)！”并引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，對(duì)未做到進(jìn)廳迎接的客戶，廳堂人員主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的嗎！”，對(duì)能夠在自助渠道辦理的業(yè)務(wù)，廳堂人員要主動(dòng)分流；b.對(duì)有以下行為的客戶大堂經(jīng)理要主動(dòng)識(shí)別：看營(yíng)銷展板的客戶、關(guān)注利率的客戶、閱讀折頁(yè)的客戶、主動(dòng)詢問(wèn)的客戶等；c.收到柜面呼叫后及時(shí)到達(dá)柜面，向客戶作自我介紹，引導(dǎo)客戶離開(kāi)柜臺(tái)至零售客戶經(jīng)理經(jīng)理處或vip室進(jìn)行跟進(jìn)營(yíng)銷；d.每位大堂人員平均每天轉(zhuǎn)介1名價(jià)值客戶；e.在客戶開(kāi)戶時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品并將開(kāi)戶申請(qǐng)表和渠道類產(chǎn)品申請(qǐng)表疊加。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實(shí)施方案執(zhí)行，各崗位交接時(shí)由交接人員落實(shí)當(dāng)前崗位責(zé)任，全員相互監(jiān)督，支行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，對(duì)未按照方案執(zhí)行事項(xiàng)每次扣一分或罰款20元，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查或監(jiān)控或看抽查。

以上記錄經(jīng)全行員工會(huì)議討論通過(guò)并執(zhí)行。員工簽字：

xx支行 2017年1月1日

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