無論是個人還是組織，都需要設(shè)定明確的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的方案來實現(xiàn)這些目標(biāo)。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風(fēng)險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
中國移動活動內(nèi)容 活動方案戶外活動方案篇一
1、材料采購
(1)班級名字條幅一個
(2)鼓一面(擊鼓傳花或造勢用)
(3)長繩一根(用于圈定活動區(qū)域)
(4)眼罩6—10個(蒙眼游戲用)
(5)8-12面彩旗(用于表示起點和終點)
(6)氣球100個
(7)小型擴(kuò)音設(shè)備2套(可借)
(8)因在草地上舉行活動，請自備鋪地的野餐墊方便就坐
2、獎品采購
文具、不干膠貼紙、玩具、書、日用品
3、活動經(jīng)費：本次活動根據(jù)實際發(fā)生金額按參加小朋友人數(shù)平攤，報名時按50元/生預(yù)收，活動完后多退少補(bǔ)。
二、行程安排
1、2：00活動地點集合
2、2：00—2：30活動準(zhǔn)備，現(xiàn)場布置
3、2：30—5：00開展活動
4、5：00以后可自由活動，準(zhǔn)備收工
出發(fā)時間、等候地點在報名后另行通知
三、活動安排
1、暖場
以家庭為單位，做自我介紹。
2、擊鼓傳花
凡傳到的小朋友要起來表演一個小節(jié)目，形式不限。
3、兩人三足
參賽者為小朋友兩人一組，一只腳與對方的一只腳綁在一起。比賽開始，兩人從起點向終點跑去，用時少者獲勝。
規(guī)則：兩人一組，組數(shù)不限，要保證三只腳踩地面行走。
4、買棒棒糖
所有小朋友圍成一圈，一個男生算1元錢，一個女生算2元錢，主持人說出棒棒糖的價格，比如2元、3元、4元、5元，小朋友就根據(jù)價格計算后自己組合擁抱，沒有組隊的和金額計算錯誤就將被淘汰，共進(jìn)行四輪，逐輪淘汰。
5、爸媽聽我說
視參與人數(shù)分組，4-6人為一組，家長用眼罩蒙上雙眼，從起點到終點摸索前進(jìn)。
規(guī)則：由孩子做向?qū)В荒苡谜Z言描述方向，不能用手或其他東西觸及家長身體，旁觀者可發(fā)出不同的聲音進(jìn)行干擾，途中遇障礙不能觸碰，先到達(dá)者為勝。
發(fā)表感言：請每組最后到達(dá)的家長發(fā)表活動感言。
6、活動完有時間，大家可以玩打沙包，或自備戶外運動設(shè)備玩耍
四、獎項設(shè)置
1、設(shè)“參與獎”(每位小朋友)
2、設(shè)“最默契家庭獎”(針對“爸媽聽我說”游戲)
3、設(shè)“表現(xiàn)獎”(總積分者)
五、注意事項
家長作為孩子的監(jiān)護(hù)人，一定要履行好監(jiān)護(hù)責(zé)任，切實保障孩子的安全?；顒油旰螅謇砀蓛衾?。希望全體參加人員在活動做到文明團(tuán)結(jié)。
中國移動活動內(nèi)容 活動方案戶外活動方案篇二
一起學(xué)雷鋒，齊當(dāng)志愿者
二、活動時間
20xx年3月
三、活動組織
主辦：xx中學(xué)政教處、團(tuán)委
四、活動內(nèi)容
(一)開展學(xué)雷鋒主題活動
1.3月7日組織召開以“一起學(xué)雷鋒，齊當(dāng)志愿者”的主題班會。在3月11日前，把主題班會的活動總結(jié)附活動照片發(fā)到團(tuán)委郵箱。
2.班團(tuán)支部立足校園，開展本班學(xué)雷鋒主題活動。例如美化環(huán)境、助人為樂、清潔衛(wèi)生等?；顒右螅簣F(tuán)支書在3月28日前把活動總結(jié)和照片發(fā)送到團(tuán)委郵箱。
3.學(xué)雷鋒主題黑板報比賽：于3月3日至14日進(jìn)行主題進(jìn)行黑板報設(shè)計制作。3月14日對各班的黑板報進(jìn)行檢查評比。
4.開展學(xué)雷鋒現(xiàn)場作文活動：各班推薦2名同學(xué)在3月22日下午第八節(jié)到高三一樓考務(wù)室學(xué)雷鋒現(xiàn)場作文活動。
5.拍一張與母親的合影，分班將電子照片以“高*級*班合影”為壓縮文件名，發(fā)送至團(tuán)委郵箱，各班提交不少于10張照片。請在稿件上注明姓名。我們將制作大型海報。
(二)開展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動
1.衛(wèi)生清潔志愿服務(wù)行動：到學(xué)校大門外路段開展衛(wèi)生清潔志愿服務(wù)行動。
2.交通安全志愿服務(wù)行動：在學(xué)校周邊路段開展交通安全志愿服務(wù)行動，倡導(dǎo)安全文明出行方式。
3.節(jié)能減排志愿服務(wù)行動
4.開展圖書館和飯?zhí)弥驹阜?wù)行動
組織志愿者到圖書館參加書籍分類整理志愿服務(wù)活動。
組織志愿者到學(xué)生飯?zhí)脜f(xié)助飯?zhí)脦煾迪床?、洗碗、窗口售賣等志愿服務(wù)活動。
(三)開展重溫雷鋒事跡教育活動：組織各班觀看《年度感動中國頒獎典禮》，學(xué)習(xí)當(dāng)代雷鋒精神。
(四)開展學(xué)雷鋒事跡展示活動
1.校團(tuán)委將把我校學(xué)雷鋒活動月中一系列學(xué)雷鋒活動案例進(jìn)行評選，并通過微信平臺和海報在學(xué)校進(jìn)行公開展示。
2.校園廣播站3月開辦“學(xué)雷鋒”專欄，樹立和宣傳一批校園學(xué)雷鋒的先進(jìn)典型，樹立優(yōu)秀學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。歡迎同學(xué)們把身邊的好人好事提供給廣播站。
中國移動活動內(nèi)容 活動方案戶外活動方案篇三
大家好!
在這秋高氣爽、喜獲豐收的美好時節(jié)，非常高興能有機(jī)會向大家暢談對中國移動人責(zé)任的認(rèn)識和感受，我倍感榮幸。今天，我演講的題目是《責(zé)任重于泰山》。
責(zé)任，一個凝結(jié)著厚重的字眼。人，只有承擔(dān)起自己的責(zé)任，實現(xiàn)自我在社會中的價值，才能展現(xiàn)人生的意義。責(zé)任是一種承諾，在他身上承載著一個矢志不渝的使命，要想實現(xiàn)這個重大責(zé)任就得忠實地履行這個使命。
放眼望，中國移動在創(chuàng)造卓越的感召下，綜合營業(yè)額、綜合凈利潤、用戶總數(shù)連創(chuàng)新高。在優(yōu)良的業(yè)績面前，中國移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了今后的發(fā)展目標(biāo)：立足于“做世界一流通信企業(yè)“，推進(jìn)公司實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。俯首看，我們身邊的同事，他們在工作中讓你感觸最多的就是一種責(zé)任，一種執(zhí)著，一種勤勉，一種創(chuàng)造。我數(shù)不清他們有過多少先進(jìn)事跡和感人故事，也數(shù)不清他們做了多少無私奉獻(xiàn)多少卓越貢獻(xiàn)，責(zé)任在他們身上已經(jīng)被分解，每一個專注的眼神，每一個手勢，每一次仔細(xì)的探究，每一次無怨無悔的深夜加班，每一次風(fēng)雨無阻的外出作業(yè)，無時無刻不在詮釋著“責(zé)任“的含義。他們的兢兢業(yè)業(yè)深深震撼并感染了我的熱血!是他們用最美麗的行為向我詮釋了什么是“責(zé)任“，什么是“追求卓越“，是他們給我上好了人生的一課!作為中國移動人，我深深地認(rèn)識到：責(zé)任重于泰山。
作為在移動公司工作已滿十年的老員工，客戶投訴處理是我目前的主要工作。有人說，我的工作是枯燥的，但我認(rèn)為，我的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求，而客戶投訴處理是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始“的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作。工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中去，與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，我嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復(fù)。
為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，遵循“一切為了客戶滿意“的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開始“的服務(wù)理念，我從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識與水平。對于每天的客戶投訴處理，我都能夠認(rèn)真對待，做到仔細(xì)詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到。每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個原則：用戶永遠(yuǎn)是對的。屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉用戶，爭取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因為“讓用戶滿意“是我們永遠(yuǎn)不變的追求。
作為中國移動人，我們的責(zé)任重于泰山。我們難道不應(yīng)立足于自己的工作崗位，勤勉的工作嗎?我們難道不應(yīng)承擔(dān)這些責(zé)任去創(chuàng)造輝煌的未來嗎?同事們，我們應(yīng)該勇于承擔(dān)起這份屬于我們的責(zé)任，以自己的力量，實現(xiàn)自我的價值，創(chuàng)造個人的輝煌，企業(yè)的輝煌，行業(yè)的輝煌!讓我們迎著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不止步的卓越心，攜手前行，去創(chuàng)造中國移動更加輝煌的明天!
相信我!也請相信你們自己!中國移動的美好未來一定會由我們一起創(chuàng)造!
中國移動活動內(nèi)容 活動方案戶外活動方案篇四
在這美麗的季節(jié)里，大自然是孩子們最廣闊的教室，賦予孩子們?nèi)≈槐M的源泉，讓孩子在大自然這個知識的海洋里遨游成長。在新鮮的'空氣及陽光下，能增強(qiáng)體質(zhì)，提高孩子對外界的適應(yīng)能力，同時增進(jìn)幼兒與教師之間的互動關(guān)系，開闊幼兒的眼界，感受大自然的美，豐富幼兒情感，增強(qiáng)環(huán)保意識。
1．通過秋游活動，增進(jìn)幼兒與教師之間的互動的關(guān)系，增強(qiáng)幼兒環(huán)保意識。
2．在活動中讓幼兒走近大自然，感受大自然的無窮奧秘，體驗活動的樂趣。
3．讓幼兒充分感受集體外出時的興奮和喜悅，感受集體活動的樂趣，培養(yǎng)集體意識，集體觀念。
中班秋游活動方案
時間：20xx年10月30日上午（周五 ）
人民廣場
1．幼兒準(zhǔn)備：
（1）在公共場所不大聲喧嘩。
（2 ）在公園里不隨便采摘花草。
（3）人多擁擠處排隊，遵守規(guī)則。
（4）廢紙，包裝袋等雜物可以裝進(jìn)自己的垃圾袋，統(tǒng)一一起扔到垃圾池或或回收站。
2．教師準(zhǔn)備：
（1）制定方案與通知單，提前發(fā)放通知單，告知家長準(zhǔn)備出游時的必備物品，明確接送時間等。
（2）攜帶：照相機(jī)，哨子，班牌，班級花名冊，幼兒的掛牌，接送簽到表。
（3）班級可邀請幾名家委會成員來負(fù)責(zé)拍照，協(xié)助老師。
（4）對幼兒進(jìn)行安全與環(huán)保及季節(jié)性的教育。如：走路時眼睛看前面，不東張西望；排隊走時，慢慢走，不推拉前面的小朋友；在活動中，不能單獨離開集體應(yīng)與老師和小朋友在一起；教育能力較好的孩子應(yīng)照顧好較小的能力較弱的孩子，學(xué)會互相照顧，團(tuán)結(jié)友愛；公共場所不大聲喧嘩、在公園里不隨便采摘花草。
1.幼兒8：30在大二班集中，老師清點幼兒人數(shù)，強(qiáng)調(diào)活動要求：教育幼兒注意安全，注意言行文明，愛護(hù)公物，不隨地亂扔垃圾。
2.9:00準(zhǔn)時出發(fā)，路上老師應(yīng)教育孩子注意安全，引導(dǎo)孩子們留意路旁的景色、感受城市變化，感知秋天大自然的景色變化。
3.到達(dá)目的地各教師清點人數(shù)，老師向家長和小朋友簡單介紹情況，和游玩過程中所需注意事項。
4．教師有目的帶領(lǐng)幼兒觀察廣場的環(huán)境，感受大自然的景色變化，同時教育幼兒愛護(hù)花草樹木，有垃圾及時清除（滲透環(huán)保意識）。
5．組織幼兒的游戲。
6．組織幼兒在合適的地方休息、吃點心。吃完后收拾場地，清除垃圾。
7．清點人數(shù)，做好家長接回幼兒簽名工作。
1．排隊要走直線，眼睛看前面跟著帶隊老師走。
2．幼兒不獨自玩耍，及時清點人數(shù)。
中國移動活動內(nèi)容 活動方案戶外活動方案篇五
x月x日
xx市兒童福利院
1、在兒童福利院舉行捐贈儀式，xx公司領(lǐng)導(dǎo)代表所有參與愛心捐贈的客戶向兒童福利院捐贈活動期間的資助款。
2、組織xx市某藝術(shù)學(xué)校學(xué)生到兒童福利院聯(lián)歡，共度六一兒童節(jié)。
現(xiàn)場布置x元左右。
作為517整體活動的一個補(bǔ)充，五月下旬至六月底將舉辦全球通主題俱樂部系列活動。以xx俱樂部為主題，每個主題各開展一次活動，來進(jìn)一步提高客戶的感知。
略
1、xx俱樂部活動。與中國銀行合作聯(lián)合開展系列理財講座。理財講座主要是考慮到銀卡客戶的理財需求，做成一次客戶參與面廣、全地區(qū)落地巡回式的講座。
2、高爾夫俱樂部活動。與xx東方高爾夫俱樂部合作，開展高爾夫之旅會員活動。
3、新女性俱樂部活動。與xx舍賓女子俱樂部聯(lián)合開展女性養(yǎng)生講座，邀請臺灣養(yǎng)生專家與xx移動全球通新女性會員做互動交流?，F(xiàn)場活動中穿插手機(jī)、手機(jī)號碼、高級美容產(chǎn)品拍賣環(huán)節(jié)，所拍款以xx移動和物品提供商及客戶的名義共同捐贈給資助對象。
1、xx俱樂部理財講座由市場部牽頭活動策劃、場地安排及會場布置，負(fù)責(zé)人：xxx市區(qū)經(jīng)營部、樂清、平陽分公司負(fù)責(zé)客戶邀請、現(xiàn)場客戶接待，積分兌換。具體參見活動方案。
4、以上活動執(zhí)行細(xì)節(jié)將以各單個活動策劃方案。
中國移動活動內(nèi)容 活動方案戶外活動方案篇六
春季是一年中最美的季節(jié)，為了讓幼兒更多的接觸大自然，我園組織幼兒參加風(fēng)箏diy主題活動。目的是讓孩子更多的感受放風(fēng)箏的樂趣，增強(qiáng)體質(zhì)。
一、活動地點：幼兒園操場
守時間按時趕到，為我們的寶貝做個良好的榜樣)。
三、活動準(zhǔn)備：
1、風(fēng)箏幼兒人手一個。
2、請家長準(zhǔn)備好幼兒以及自己需要的水。
四、活動要求：
為了您和寶貝的安全，請您給您的孩子穿上寬松、舒適便于運動的服裝以及平底的運動鞋以確保游戲活動的.安全性。家長也要穿平底的運動鞋，我們有活動中需要家長配合。由于孩子在活動中比較活躍，經(jīng)常會大量出汗。汗?jié)袢绻麤]有及時擦干，捂在衣物里靠孩子的體溫捂干或被風(fēng)吹干，很容易引發(fā)感冒。因此，家長可帶一條干毛巾，及時地幫孩子擦干身上的汗水。
五、活動安排：
1、親子繪畫風(fēng)箏;
2、由教師講解放風(fēng)箏的一些簡單方法;
3、幼兒們集體做熱身運動(幼兒園體操)
5.活動結(jié)束，拍照留念。 本次活動過程中幼兒的安全由家長親自負(fù)責(zé)，請不要讓孩子離開您的視線。家長與孩子都避免去比較危險的地方，注意地面是否有障礙物,如果有臺階、石塊、磚頭、塑料袋等容易絆倒幼兒的東西，帶著幼兒繞開 ,活動過程中教育孩子不要亂跑統(tǒng)一參與班里的集體活動，不得擅自自由行動或隨意離隊，有特殊需要的及時與老師溝通。
一、活動主題：
親子、蛋糕diy
二、活動目的：
1 進(jìn)行售樓處暖場活動，增加人氣，營造氛圍; 2 釋放項目信息，強(qiáng)化價值點，增加入會人數(shù)。 3 增強(qiáng)樓盤周邊品牌宣傳。
四、活動地點： 銷售中心
五、活動人員：
意向老客戶，由置業(yè)顧問進(jìn)行電話邀約，并短信告知; 活動前推廣帶來的自然來訪新客戶; 企業(yè)組織員工來參加。
六、活動內(nèi)容：
蛋糕diy
客戶到訪憑參與券領(lǐng)取蛋糕制作原材料，在蛋糕師傅的指導(dǎo)下，親手制作蛋糕，體驗動手的樂趣。
八、場地布置
九、人員安排
十二：本次活動推廣
中國移動活動內(nèi)容 活動方案戶外活動方案篇七
生態(tài)環(huán)境工程技術(shù)研發(fā)中心揭牌儀式
活動方案
7月17日，***/市*****生物科技有限公司與***/大學(xué)共同舉行生態(tài)環(huán)境工程技術(shù)研發(fā)中心揭牌儀式，標(biāo)志著*****生物作為一家高新技術(shù)企業(yè)，擁有了企業(yè)自己的研發(fā)中心。*****將以餐廚垃圾處理為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新為重點，開展技術(shù)研發(fā)，堅持科技創(chuàng)新，通過技術(shù)、設(shè)備、管理等協(xié)同創(chuàng)新研究，致力于改善環(huán)境質(zhì)量。
揭牌儀式流程方案
一、揭牌時間：2018年7月17日 星期二
二、揭牌地點：***/市*****生物科技有限公司
三、參加人員：***/市*****生物科技有限公司全體員工
***/大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)代表
四、儀式方案 ：
1、主持人宣布儀式開始，介紹到場領(lǐng)導(dǎo)、來賓，表示歡迎！
2、公司領(lǐng)導(dǎo)講話
3、***/大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)講話
4、請***/大學(xué)及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行揭牌儀式并合影。
5、主持人宣布儀式結(jié)束。
6、帶***/大學(xué)代表參觀公司
五、具體分工：
1、方案策劃：負(fù)責(zé)全過程的組織協(xié)調(diào)工作。
2、前期準(zhǔn)備：聯(lián)系落實相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)講話、時間安排、揭牌場地位置安排等接 洽工作。需要領(lǐng)導(dǎo)講話提前知會。
3、物品準(zhǔn)備：布置橫幅、揭牌慶典用紅綢、禮儀授帶
4、準(zhǔn)備相機(jī)等記錄工具。
5、資料收集，包括發(fā)言人發(fā)言稿、音像資料等，并整理成電子版 揭牌儀式結(jié)束后，各組將本組負(fù)責(zé)的用品于活動結(jié)束后負(fù)責(zé)收回。
中國移動活動內(nèi)容 活動方案戶外活動方案篇八
中國移動市場營銷【摘要】：在國內(nèi)電信市場競爭的日趨激烈的形勢下，中國移動業(yè)務(wù)客戶日趨多樣化、層次化、個性化。傳統(tǒng)大眾化營銷的局限性已經(jīng)逐漸暴露出來。從客戶信息、客戶價值和行為等方面，深入數(shù)據(jù)分析的精確化營銷理念體現(xiàn)出獨特的優(yōu)點。文章從幾個方面探討了中國移動業(yè)務(wù)中精確性營銷的應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】：精確營銷客戶行為營銷管理
所謂“精準(zhǔn)營銷”，強(qiáng)調(diào)的是“精確”和“準(zhǔn)確”，就是以客戶為中心，在客戶價值生命周期的各個階段，運用各種可利用的方式，有針對性地投放溝通內(nèi)容，在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c，以恰當(dāng)?shù)膬r格，通過恰當(dāng)?shù)那溃蚯‘?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。彌補(bǔ)大眾化營銷的缺陷。
一、新經(jīng)濟(jì)催生精準(zhǔn)營銷的理念
處于舊經(jīng)濟(jì)模式向新經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變之中的中國消費者越來越成熟，各種產(chǎn)品差異越來越小，企業(yè)的成本壓力不斷上升，網(wǎng)絡(luò)的興起，為企業(yè)的營銷帶來了挑戰(zhàn)和巨大的壓力。20年前，最常用的傳播手段是靠口碑；10年前，向電視和紙質(zhì)媒體是企業(yè)的主要營銷方式。廣告曾是品牌建設(shè)的最有效方法，而如今傳播等同于廣告和公關(guān)的時代已經(jīng)過去。
然而，新的傳播渠道和方法也隨著時代的發(fā)展不斷出現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)，二、移動通信業(yè)務(wù)營銷需要引進(jìn)精準(zhǔn)營銷從中國移動通信的現(xiàn)狀來看，目前移動營業(yè)廳、客服受理、移動代理商、網(wǎng)上營業(yè)廳等是移動通信業(yè)務(wù)主要營銷渠道，營銷溝通（或者說廣告）主要通過傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播電臺、電視、報紙為主要宣傳途徑。針對性不高是這種傳播模式的最大缺點，沒有針對細(xì)分客戶市場，營銷成本高；而且缺乏與用戶的互動，不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，而是簡單的“推”式，及其容易使用戶有被打擾的感覺，溝通成效受到很大影響。在精準(zhǔn)營銷溝通理念與工具引入之后，企業(yè)可以快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對性的營銷溝通，從而提高產(chǎn)品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風(fēng)險。避免打擾式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)對于用戶來說是最重要的。
三、精準(zhǔn)營銷的實施
進(jìn)行整合，才能對客戶消費需求特征和購買行為規(guī)律進(jìn)行研究，并基于經(jīng)營分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的客戶視圖。統(tǒng)一的客戶視圖是對客戶屬性完整、一致的展現(xiàn)，形成了統(tǒng)一的客戶視圖就能進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘，輕而易舉地找出隱藏其后的目標(biāo)市場。所以統(tǒng)一的客戶視圖應(yīng)是對全部客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析，應(yīng)包括顯性的客戶信息和隱性的客戶信息。而不論顯性的客戶信息還是隱性的客戶信息，都得需要一套企業(yè)級強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉庫，利用這個數(shù)據(jù)庫來匯總、統(tǒng)計、分析、提煉客戶歷史信息。其中，客戶在與移動通信企業(yè)的各種交互過程中記錄的信息，包括客戶的入網(wǎng)資料、客戶所選擇的產(chǎn)品信息、變更記錄、客戶咨詢、投訴信息及各種通信賬單（包括各類話音賬單、增值業(yè)務(wù)賬單等）、客戶的通信時長、辦理的增值業(yè)務(wù)明細(xì)等等都是客戶的顯性信息。隱性的信息則更加重要，這里面不僅要通過歷史的基礎(chǔ)顯性信息來分析出客戶價值生命周期所處的位置，更要分析出客戶可能增加購買產(chǎn)品的信息，如常用的交叉銷售數(shù)據(jù)挖掘信息、客戶整體的特征畫像（比如客戶屬于商旅精英族還是新業(yè)務(wù)絕緣族等信息）。隱性的客戶信息需要不斷訓(xùn)練企業(yè)數(shù)據(jù)分析師等人員和修正各種數(shù)據(jù)模型，以達(dá)到分析數(shù)據(jù)與客戶實際屬性的最佳擬合，因而隱形信息獲取相對較難篇四：移動營銷合作方案(sms)中國移動**公司合作營銷方案（sms）
一、公司簡介：
北京聯(lián)東偉業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于20xx年9月，自20xx年公司開始拓展移動業(yè)務(wù)多元化應(yīng)用，為廣大移動用戶提供豐富多彩的移動產(chǎn)品，并取得巨大成功。我公司致力于面向全中國的手機(jī)用戶為其提供多樣化、一體化的手機(jī)增值服務(wù)，與合作伙伴緊密協(xié)作，搭建全球華人教育娛樂、商務(wù)的移動生活平臺。
我公司長期以來同中國移動通信集團(tuán)有著良好的合作基礎(chǔ)，目前“聯(lián)東偉業(yè)”的wap各類主力業(yè)務(wù)均分布在夢網(wǎng)菜單分類頻道前八名，本公司在wap主站收入穩(wěn)居全國sp排名的前三名。同時公司的mms、sms、ivr等其他業(yè)務(wù)也在wap的帶動下取得了長足發(fā)展，其中mms業(yè)務(wù)收入已經(jīng)躋身全國前10的行列，sms業(yè)務(wù)的收入增長了10倍以上。
二、合作目的為了加強(qiáng)與移動集團(tuán)地市公司緊密合作關(guān)系，促進(jìn)sms移動增值業(yè)務(wù)在用戶中的認(rèn)知度和美譽(yù)度，希望借助移動集團(tuán)**公司強(qiáng)大的宣傳平臺和在用戶中樹立的良好信譽(yù)，配合我公司優(yōu)質(zhì)實用、特色鮮明的增值產(chǎn)品，本著互惠互利、服務(wù)用戶的目的，開展業(yè)務(wù)推廣合作，讓用戶體驗便捷、高效、快樂的sms移動增值服務(wù)的同時，推進(jìn)雙方在本地業(yè)績的快速健康發(fā)展！
三、合作基礎(chǔ)
雙方長期良好的合作關(guān)系是合作成功的基本保證。長期以來，我公司和移動集團(tuán)總公司及各級省市公司開展各項增值服務(wù)合作，并成為了移動夢網(wǎng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商中非常重要的一股力量，為雙方長期進(jìn)一步合作打下了堅實的基礎(chǔ)。
一流的客戶服務(wù)和技術(shù)力量是保障用戶利益和合作順利進(jìn)行的必要保證。我公司的服務(wù)宗旨是為移動用戶提供最優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，把用戶的利益放在首位；我公司有著穩(wěn)定的技術(shù)平臺，保證業(yè)務(wù)順利發(fā)送到用戶手機(jī)和流暢的使用。出色的技術(shù)支持人員和客服人員，將為用戶提供最貼心、最全面的服務(wù)保障。
特色產(chǎn)品作為合作的核心載體，必須要做到以質(zhì)取勝，真正贏得用戶親睞。我公司一大批優(yōu)秀的市場分析和產(chǎn)品策劃人員保證了我們的產(chǎn)品集時尚與實用于一體，使我們的產(chǎn)品永遠(yuǎn)走在無線增殖領(lǐng)域的最前沿，為用戶提供最需要和滿意的無線增值產(chǎn)品。
四、合作業(yè)務(wù)介紹：
五、具體營銷計劃
戶心中的良好形象，加之我公司優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)產(chǎn)品。使雙方的優(yōu)質(zhì)品牌效益在合作的過程中都得到放大和延伸，讓用戶對基于移動平臺的增值服務(wù)品牌更加滿意，同時使我公司的業(yè)務(wù)品牌在移動用戶有更好的認(rèn)可度。b)產(chǎn)品策略：本次推廣的產(chǎn)品主要以鈴聲為主，這也是適應(yīng)當(dāng)下市場潮流的選擇結(jié)果，因為用戶對鈴聲類的產(chǎn)品一直熱度不減。而且產(chǎn)品類型也包括了包月和點播兩種形式，便于用戶選擇。另外還有一個情感互動類產(chǎn)品作為補(bǔ)充，給不喜歡鈴聲的用戶更多選擇。
六、總結(jié)
—以湖南商學(xué)院北津?qū)W院為研究對象
一、提要該策劃方案通過對長沙市大學(xué)校園移動營業(yè)廳的行業(yè)現(xiàn)狀、現(xiàn)有市場競爭格局發(fā)展、客戶、市場發(fā)展趨勢等分析，讓我們充分了解了大學(xué)校園移動營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀，然后通過對移動營業(yè)廳的業(yè)務(wù)分析、swot分析、移動校園營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、服務(wù)營銷推廣方案等方面的論述，使我們能進(jìn)一步了解移動公司在大學(xué)校園市上的投入及服務(wù)現(xiàn)狀。相信通過此方案的有效實施，對于湖南商學(xué)院北津?qū)W院的校園移動營業(yè)廳的服務(wù)的改善，甚至在整個長沙市大學(xué)市場上對顧客滿意度的提高有很大的促進(jìn)作用。
二、背景現(xiàn)狀分析
１外部宏觀環(huán)境分析
（１）政策環(huán)境：中國移動通信集團(tuán)公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)。中國移動的tdscdma技術(shù)為中國自主研發(fā)，具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，自然得到了工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部在政策方面的支持，而且其扶植政策覆蓋之廣，力度之大也是歷來較為罕見的，這是聯(lián)通和電信所不具備()的。因此，移動在政策方面的優(yōu)勢極為明顯，因而在開拓校園市場上也有更多機(jī)會。
業(yè)的整體資費也呈下降的態(tài)勢。所以，從行業(yè)競爭態(tài)勢上，可以得出移動的優(yōu)勢正在逐步減少的結(jié)論。行業(yè)競爭者對移動領(lǐng)軍地位的威脅越來越大。另一方面，從長沙市大學(xué)生通信消費的水平上看，可以看出校園市場仍是一塊巨大的蛋糕：月平均通信消費雖然不是很高，但是校園市場極高的消費者密度仍給通信企業(yè)非常大的發(fā)展空間。（３）技術(shù)環(huán)境：從技術(shù)環(huán)境方面，最關(guān)鍵的技術(shù)指標(biāo)，比如網(wǎng)絡(luò)上下行速率、終端支持方面，移動的tdscdma技術(shù)沒有明顯的優(yōu)勢，而聯(lián)通的wcdma優(yōu)勢比較大，給移動提出了新的挑戰(zhàn)。但是tdscdma在往4g時代過渡的道路上，與其他兩種主流3g技術(shù)相比，仍是很有競爭力的。
２內(nèi)部微觀環(huán)境分析
（１）企業(yè)資源分析：通過調(diào)查可知，中國移動其資產(chǎn)實力雄厚、市場收入規(guī)模尤其是贏利能力都居于三大運營商之首，加之其多年經(jīng)營累積的人力資源優(yōu)勢、業(yè)務(wù)渠道與合作資源、營銷資源等優(yōu)勢，將成為開發(fā)大學(xué)校園市場的重要企業(yè)資源基礎(chǔ)。
（２）目標(biāo)客戶分析：在大學(xué)生客戶當(dāng)中，相比競爭對手-中國聯(lián)通和中國電信，中國移動的優(yōu)勢十分明顯。特別是其旗下的動感地帶品牌在大中學(xué)生用戶當(dāng)中，接受度非常高。而在長沙地區(qū)，長沙作為高校最為密集的幾個地區(qū)之一，消費者絕對數(shù)量龐大，且校園市場在未來一段時間內(nèi)仍將保持較為穩(wěn)定的發(fā)展勢頭?？偟膩碚f整個長沙地區(qū)校園市場的整體文化素質(zhì)較高，易于接受新鮮的事物，對隨時隨地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求比較大，尤其是在大學(xué)校園，學(xué)生對于便捷的營業(yè)廳服務(wù)需求量很大，這也是長沙地區(qū)校園移動通信市場成長的一個機(jī)會。
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