光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
日常工作計(jì)劃管理方法篇一
（一）公路養(yǎng)護(hù)。
1、農(nóng)村公路概況。
我縣現(xiàn)有農(nóng)村公路488條x公里，其中：縣道7條x公里；鄉(xiāng)道46條x公里；村道435條x公里。三級(jí)公路x公里；四級(jí)公路x公里。
2、創(chuàng)建“文明樣板路”。
xx年計(jì)劃創(chuàng)建文明樣板路全長(zhǎng)10公里，具體路線為：x247線，西環(huán)路岔口至團(tuán)結(jié)新村路段k0+000至k10+000。
3、日常養(yǎng)護(hù)。
xx年計(jì)劃養(yǎng)護(hù)里程為x公里，計(jì)劃總投資為150萬(wàn)元：其中。重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)230公里（即推行市場(chǎng)化養(yǎng)護(hù)里程），一般日常養(yǎng)護(hù)為x公里。以上工作要求達(dá)到：路面平整、橫坡適度、邊坡穩(wěn)定、排水暢通、構(gòu)造物完好。（附：養(yǎng)護(hù)明細(xì)表）
xx年4月將230公里重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)公路按縣道、鄉(xiāng)道分路進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，擇優(yōu)選定養(yǎng)護(hù)單位或個(gè)人，進(jìn)行承包。
為做好日常養(yǎng)護(hù)，確保道路暢通。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站與公路協(xié)管員簽訂責(zé)任書(shū)，明確管護(hù)責(zé)任，管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，建立定期上路巡查制度，建立健全日常養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳檔案，做好日常養(yǎng)護(hù)記錄。
4、小修養(yǎng)護(hù)。
xx年計(jì)劃修補(bǔ)路面1470㎡，安裝標(biāo)志標(biāo)牌45個(gè)，更換面板20個(gè)，減速帶550米，標(biāo)線150公里、x平方米，防護(hù)樁150個(gè)，刷漆防護(hù)樁1969個(gè)，路基防護(hù)400立方。同時(shí)，依據(jù)道路、橋梁普查情況安排小修養(yǎng)護(hù)。
（二）橋梁維護(hù)。
1、橋梁卡片。
依據(jù)《公路橋涵養(yǎng)護(hù)規(guī)范》的規(guī)定開(kāi)展橋梁評(píng)定工作，建立橋梁基本狀況卡片及橋梁明細(xì)表等技術(shù)檔案。
2、橋梁維護(hù)。
xx年計(jì)劃養(yǎng)護(hù)橋梁18座：塔里木鄉(xiāng)—喀爾曲尕鄉(xiāng)道路沿線6座橋（塔里木鄉(xiāng)南干渠橋，塔里木鄉(xiāng)排減渠橋，米爾沙力橋，喀鄉(xiāng)1號(hào)、2號(hào)、肖唐橋）、縣道246線1座橋（古勒巴格鄉(xiāng)孔雀河橋）、縣城—阿克蘇甫鄉(xiāng)道路沿線2座橋（引洪渠橋，孔雀河橋）、縣道248線1座橋（庫(kù)克卡依那木村橋）、縣道249線1座橋（孔雀河4號(hào)橋），鄉(xiāng)道049線2座橋（羅布人村寨1號(hào)、2號(hào)橋）、鄉(xiāng)道009線1座橋（興平鄉(xiāng)園藝村橋）村道280線1座橋（孔雀河二號(hào)橋）、村道367線1座橋（東干渠橋）、村道369線1座橋（孔雀河三號(hào)橋）、村道388線1座橋（興平干渠橋）。
（一）路政宣傳。
把宣傳工作放到首位，開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)還要做好內(nèi)勤工作，建立基礎(chǔ)性臺(tái)帳，加大內(nèi)勤管理和巡查巡道力度。具體要求：宣傳車(chē)次6次以上，發(fā)放宣傳材料2000份以上。同時(shí)完善墻體宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅等。
（二）路政執(zhí)法。
按照《公路法》、《路政管理規(guī)定》，建立相應(yīng)的管理制度，首先我們要充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍人員，配置相應(yīng)的路政專用車(chē)輛、照相機(jī)、攝像機(jī)、安全指揮棒，大型車(chē)輛固定鎖等設(shè)施，完善執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為，堅(jiān)持依法行政，保護(hù)好路產(chǎn)路權(quán)。
（三）完善規(guī)章制度。
要制訂和完善農(nóng)村公路路政管理規(guī)章制度，加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)各路政人員崗位職責(zé)、辦事程序及流程進(jìn)行進(jìn)一步的明確。
同時(shí)，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系特別是同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)系，緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委政府開(kāi)展路政管理工作。同時(shí)健全路政案件舉報(bào)制度，樹(shù)選10名“優(yōu)秀公路衛(wèi)士”予以獎(jiǎng)勵(lì)。
依據(jù)《公路技術(shù)狀況評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的'要求，大力開(kāi)展農(nóng)村農(nóng)村公路技術(shù)狀況評(píng)定工作，為農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)提供依據(jù)。主要工作為：好路率的評(píng)定、道路隱患排查等。
日常工作計(jì)劃管理方法篇二
20--年是集團(tuán)公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要把握發(fā)展機(jī)遇和有利條件，清醒認(rèn)識(shí)企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，盡快整合資源優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，確立以效益為中心的管理思想，堅(jiān)持?jǐn)U大外延與提升內(nèi)涵并重的發(fā)展方向，加強(qiáng)內(nèi)部管控，在項(xiàng)目建設(shè)與轉(zhuǎn)型、安全生產(chǎn)、技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理等方面全面實(shí)施行業(yè)對(duì)標(biāo)管理，促進(jìn)集團(tuán)公司健康可持續(xù)發(fā)展。
公司研究確定了20--年的工作思路是：科技引領(lǐng)，轉(zhuǎn)型提升，安全精細(xì)，幸福文明。
今后一個(gè)時(shí)期公司發(fā)展的指導(dǎo)思想是：全面貫徹黨的“十八大”會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移的執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)黨會(huì)精神，抓黨建促發(fā)展，千方百計(jì)確保安全文明生產(chǎn)，保證生產(chǎn)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，最大限度提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)管理水平。不斷創(chuàng)新觀念、嚴(yán)抓細(xì)管、扎實(shí)工作，堅(jiān)決完成20--年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
20--年公司的目標(biāo)任務(wù)是：
一、扎實(shí)推進(jìn)，加快轉(zhuǎn)型，早日實(shí)現(xiàn)三期項(xiàng)目利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)
三期項(xiàng)目建設(shè)是礦業(yè)集團(tuán)公司實(shí)施節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)煤炭綜合利用的重大舉措和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是公司實(shí)現(xiàn)“十二五”大跨越的重要支撐點(diǎn)，我們要做好項(xiàng)目后續(xù)工作，以保證優(yōu)質(zhì)工程順利實(shí)施，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)。
一是落實(shí)完成項(xiàng)目前期手續(xù)辦理。落實(shí)外聯(lián)人員，加緊完善手續(xù)報(bào)批。積極組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目配套的專業(yè)報(bào)告進(jìn)行內(nèi)部預(yù)審查，梳理前期編制的可研配套報(bào)告，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修正;積極籌劃竣工后各項(xiàng)單項(xiàng)驗(yàn)收的前期工作，確保單項(xiàng)驗(yàn)收工作不影響工程整體驗(yàn)收。
二是統(tǒng)籌安排工程進(jìn)度，穩(wěn)步跟進(jìn)實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)?？偨Y(jié)20--年工作經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)工作機(jī)制，提早安排制定工程計(jì)劃，保障信息交流通暢，提高管理效率，合理安排工序，優(yōu)化資源配置，科學(xué)組織施工，推進(jìn)工程進(jìn)度，確保20--年6月底實(shí)現(xiàn)1#機(jī)組投運(yùn)，20--年7月底實(shí)現(xiàn)2#機(jī)組投運(yùn)的建設(shè)目標(biāo)。
三是要不斷完善工程管理措施。要加大施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理力度，做好工程量盤(pán)點(diǎn)工作，為工程竣工決算做好準(zhǔn)備，要不斷強(qiáng)化管理人員的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工程質(zhì)量日常監(jiān)督考核力度，杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生;要加強(qiáng)材料管理，杜絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng);要抓好工程的驗(yàn)收工作，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理執(zhí)行。
四是完成生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。20--年是籌建處由施工階段全面轉(zhuǎn)向生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)試的重要階段，生產(chǎn)運(yùn)行人員要做好施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備單體調(diào)試，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作計(jì)劃，具體完善施工準(zhǔn)備工作。
二、穩(wěn)固生產(chǎn)，提高效益，保證老廠利潤(rùn)增長(zhǎng)
要緊緊依靠科學(xué)技術(shù)發(fā)展，大力推進(jìn)生產(chǎn)力提高，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，努力提升生產(chǎn)效率、促進(jìn)老廠利潤(rùn)增長(zhǎng)。
一是產(chǎn)量再創(chuàng)新水平。按照安全高效、均衡發(fā)展的原則，充分挖掘生產(chǎn)潛力，科學(xué)組織生產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量目標(biāo)。要緊緊抓住制約效率提高的關(guān)鍵問(wèn)題，制定切實(shí)有效的措施，保證生產(chǎn)水平。認(rèn)真落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度，嚴(yán)格考核產(chǎn)量任務(wù)的完成情況。要有危機(jī)和緊迫意識(shí)，科學(xué)管理，完成產(chǎn)量目標(biāo)。
二是加強(qiáng)質(zhì)量管理。老廠各部門(mén)要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。堅(jiān)持從生產(chǎn)源頭抓起，合理安排、調(diào)配，防止質(zhì)量出現(xiàn)大的波動(dòng)。要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度，疏通生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減少質(zhì)量事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，達(dá)到質(zhì)量保證目標(biāo)。
三是加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理。要嚴(yán)格按照公司設(shè)備管理辦法要求，加強(qiáng)設(shè)備管理維護(hù)，進(jìn)一步提高設(shè)備利用率。推進(jìn)點(diǎn)檢定修制度，充分利用公司sis、mis等在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng),密切監(jiān)視設(shè)備具體運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)變化情況，掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)演變惡化的程度,對(duì)設(shè)備是否維修提供依據(jù)，增加公司設(shè)備完好率。
日常工作計(jì)劃管理方法篇三
1、保安部值班制度，一天分早.晚兩班。早班8:00-18：00，晚班18：00-早8：00。早班保安人員8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)交班，清理大門(mén)內(nèi)外及保安室衛(wèi)生，對(duì)手電.警棍.鑰匙等物品進(jìn)行交接。
2、根據(jù)學(xué)校時(shí)間規(guī)定按時(shí)開(kāi).關(guān)大門(mén)。未獲批準(zhǔn)的學(xué)生一律不得放行。
3、早班保安人員接班后，8:00-9：00檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，監(jiān)控錄像是否開(kāi)始。
4、早班8：00-18：00期間嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)會(huì)客登記制度.做好每天外來(lái)人員出入登記。對(duì)來(lái)訪人員必須了解其來(lái)訪事由，經(jīng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可進(jìn)入校區(qū)。
5、早班在班期間做好當(dāng)天巡查工作。及時(shí)糾正各類違章違規(guī)人員.車(chē)輛，加大力度關(guān)系。
7、晚班保安人員10：00-11:00學(xué)生下晚自習(xí)后，要對(duì)教室及各通道進(jìn)行巡邏，及時(shí)鎖好各教室門(mén)窗。關(guān)好用水.用電設(shè)備。巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給有關(guān)上級(jí)部門(mén)。
8、12：00鳴哨熄燈后，應(yīng)該安排巡邏工作，每2小時(shí)對(duì)學(xué)校內(nèi)外進(jìn)行巡邏。巡邏期間應(yīng)特別注意學(xué)校設(shè)備.電源.車(chē)輛和易發(fā)生安全事故的地點(diǎn)仔細(xì)查看，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
9、晚安人員巡查時(shí)特別注意是否有學(xué)生爬墻及跳墻外出。如遇類似情況，將學(xué)生帶回，通知其班主任及學(xué)生處老師。對(duì)其進(jìn)行處理。
10、各班保安人員要對(duì)送外賣(mài)的人員嚴(yán)加控制，避免學(xué)生因食用外來(lái)衛(wèi)生食物發(fā)生安全事故。
11、保安人員目標(biāo)職責(zé)維護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)學(xué)校師生人身安全。為學(xué)校發(fā)展保駕護(hù)航。
日常工作計(jì)劃管理方法篇四
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作本文由整理重點(diǎn)是：
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心xxx溫馨社區(qū)生活剪影xxx等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服線上本文由/整理工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)。20**年區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
日常工作計(jì)劃管理方法篇五
身為一名合格的超市部門(mén)領(lǐng)班，必先制定一套完善的日常計(jì)劃和目標(biāo)，并每天溫習(xí)和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)并用學(xué)來(lái)的專業(yè)知識(shí)感染身邊的每一個(gè)員工！
1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！
2）每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽，并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，方便顧客選購(gòu)和避免客訴。
3）安排好員工與促銷(xiāo)員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對(duì)碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
4）每天查看和分析營(yíng)業(yè)報(bào)表和昨天銷(xiāo)售明細(xì)清單，并對(duì)某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過(guò)檔dm商品數(shù)量和滯銷(xiāo)凍結(jié)商品庫(kù)存。
5）每天帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員查看賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
6）每個(gè)星期固定有一天要分批對(duì)員工和促銷(xiāo)員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開(kāi)展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問(wèn)題開(kāi)展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之！做的是細(xì)節(jié)，要想銷(xiāo)售好，必須多動(dòng)腦，要想輕松滴，合理安排好！希望能幫到剛勝任的幾位領(lǐng)班！
日常工作計(jì)劃管理方法篇六
由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。
一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。 20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。
實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。 年元月份正式執(zhí)行，部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書(shū)、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。
從20xx年開(kāi)始，部門(mén)將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。
部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。
1．鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)
2．培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3366042.html】
