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物業(yè)公司各方面的應(yīng)急預(yù)案篇一
為防范新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在校園傳播流行，確保廣大師生的身體健康與生命安全，維護(hù)校園穩(wěn)定和教學(xué)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案，請(qǐng)務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人民為中心，把廣大師生的生命安全和身體健康放在第一位，采取堅(jiān)決有力舉措，切實(shí)做好學(xué)校的疫情防控工作。
二、工作原則
(一)預(yù)防為主。加強(qiáng)疫情防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴(yán)防疫情在學(xué)校的傳播和蔓延。
(二)聯(lián)防聯(lián)控。疫情防控實(shí)行條塊結(jié)合、聯(lián)防聯(lián)控、分工負(fù)責(zé)，共同落實(shí)防控措施。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員：各部門黨政主要負(fù)責(zé)人
防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校辦公室。
四、分工及職責(zé)
(一)學(xué)校辦公室。執(zhí)行零報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度。負(fù)責(zé)匯總學(xué)校各部門每日?qǐng)?bào)告情況，對(duì)接上報(bào)省衛(wèi)健委、省教育廳;與煙臺(tái)市衛(wèi)健委、煙臺(tái)市教育局、牟平區(qū)衛(wèi)健局等地方政府衛(wèi)生健康部門保持緊密對(duì)接，及時(shí)協(xié)調(diào)處理疫情突發(fā)情況;與學(xué)校各部門保持緊密溝通，負(fù)責(zé)防控工作的綜合協(xié)調(diào)工作。統(tǒng)籌加強(qiáng)寒假期間各部門值班值守工作，確保信息渠道暢通。
(二)宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部。密切關(guān)注疫情發(fā)展變化，通過學(xué)校官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)等渠道，及時(shí)發(fā)布學(xué)校相關(guān)防控要求和信息，加強(qiáng)防控知識(shí)宣傳普及，引導(dǎo)師生科學(xué)理性認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，做好輿情監(jiān)控工作。
(三)總務(wù)處。春季學(xué)期開學(xué)前，要以防控新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病為重點(diǎn)，進(jìn)一步改善學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生條件，切實(shí)抓好教學(xué)樓、宿舍、食堂、公共場(chǎng)館、實(shí)驗(yàn)室、洗手間、水房等重點(diǎn)區(qū)域和場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，做到日常通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，為廣大師生創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔、健康、文明的校園環(huán)境。
(四)安全保衛(wèi)處。加強(qiáng)校園安全管理、禁止外來車輛、人員入內(nèi)，聯(lián)防聯(lián)控，做好安全保衛(wèi)工作，確保學(xué)校和諧穩(wěn)定。
(五)各部門及時(shí)對(duì)本部門教職工發(fā)布學(xué)校相關(guān)防控要求和信息，要指派專人開展宣傳教育，做好防控工作。要通微信工作群、qq工作群等網(wǎng)絡(luò)渠道及時(shí)發(fā)布假期生活提示、開展健康教育，掌握教職工寒假外出及身體健康情況，執(zhí)行零報(bào)告和日?qǐng)?bào)告制度，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)報(bào)告。
工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員部門要進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，全面落實(shí)好各項(xiàng)管控措施;要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度高度重視，迅速開展疫情防控工作。對(duì)涉及疫情方面的信息遲報(bào)、不報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)的，將嚴(yán)肅問責(zé)。
物業(yè)公司各方面的應(yīng)急預(yù)案篇二
為維護(hù)業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失，提高員工處理應(yīng)急事件能力，制定本預(yù)案。
各小區(qū)成立停水停電應(yīng)急處理小組。
2、執(zhí)行組長(zhǎng)——維修主管，第一時(shí)間核實(shí)小區(qū)停水或停電的原因，并及時(shí)將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修，啟動(dòng)小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預(yù)測(cè)故障設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)使用時(shí)間，及時(shí)將此項(xiàng)事宜匯報(bào)給小區(qū)經(jīng)理，并上報(bào)體系負(fù)責(zé)人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負(fù)責(zé)與相關(guān)市政部門的應(yīng)急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認(rèn)突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對(duì)突發(fā)事件投訴問題進(jìn)行解釋，負(fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件的應(yīng)急書面通知起草、上報(bào)以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應(yīng)急維修材料的采購(gòu)以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負(fù)責(zé)針對(duì)本次突發(fā)事件應(yīng)急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報(bào)工作。
其他全體員工，服從組長(zhǎng)及執(zhí)行組長(zhǎng)安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
（1）預(yù)定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計(jì)劃性的終止水電供應(yīng)。
（2）突發(fā)性停水或停電，不在計(jì)劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
2、根據(jù)影響程度的程度分類如下：
（1）整體性停水或停電，整個(gè)服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
1、針對(duì)預(yù)定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預(yù)定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實(shí)后，應(yīng)第一時(shí)間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時(shí)做出反應(yīng)，提前48小時(shí)在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時(shí)間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復(fù)供應(yīng)時(shí)間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲(chǔ)備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預(yù)定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時(shí)，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對(duì)小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備安全切換條件后，啟動(dòng)并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強(qiáng)對(duì)備用水電設(shè)備投入后的重點(diǎn)監(jiān)護(hù)、巡視工作，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
物業(yè)公司各方面的應(yīng)急預(yù)案篇三
為了更好地督促生產(chǎn)安全操作規(guī)程，消除不安全隱患，監(jiān)督安生生產(chǎn)措施落實(shí)，各車間主管為第一責(zé)任人。
1、 新員工上崗前必須經(jīng)過崗位、車間安全培訓(xùn)合格后方可上崗操作。
2、 了解熟識(shí)各安全設(shè)施，使用個(gè)人安全防護(hù)自救的簡(jiǎn)單常識(shí)。
3、 一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)及時(shí)處理，同時(shí)報(bào)告安全責(zé)任人組織搶險(xiǎn)。
4、 因突發(fā)性事故使員工受到傷害時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)組織救護(hù)，并送醫(yī)院救治。
5、 發(fā)生火災(zāi)及爆炸事故時(shí)，車間安全第一責(zé)任人應(yīng)及時(shí)組織員工疏散，安全撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。
6、 組織滅火救災(zāi)，并報(bào)告安全生產(chǎn)管理人員與有關(guān)部門聯(lián)系。（消防119、醫(yī)院急救120等）
車間安全生產(chǎn)第一責(zé)任人：
生產(chǎn)部：萬志國(guó)
品質(zhì)部：吳佳秀
工程部：李永軍
保安部：?jiǎn)诬S峰
行政部：王清風(fēng)
一、由總經(jīng)理周紅萍擔(dān)任應(yīng)急演練總指揮。
二、每年組織演練不少于兩次，具體時(shí)間、根據(jù)每年新入廠新員工的人數(shù)及生產(chǎn)情況而定。（約3月、9月）
三、演練內(nèi)容主要包括：
a、 滅火：根據(jù)起火原因組織滅火，各種滅火器的正確使用、消防栓的噴水滅火等。
b、 疏散：組織員工由安全門撤離火災(zāi)、爆炸事故現(xiàn)場(chǎng)。
c、 自救：根據(jù)受害情況，組織員工救護(hù)包扎，人工呼吸等。
d、 求援：根據(jù)事故發(fā)生情況，指定專人至電消防119、醫(yī)療120等。
e、 調(diào)查：協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行對(duì)發(fā)生事故的調(diào)查、分析處理、教育、改正等。
四、具體責(zé)任人。根據(jù)應(yīng)急預(yù)防方案措施實(shí)施。
五、總結(jié)在演練過程中，存在問題進(jìn)行糾正、整改。
尼科公司
以人為本，安全第一。應(yīng)急處置以保障人民群眾的利益和生命財(cái)產(chǎn)安全作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少或減輕重大質(zhì)量與安全事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失以及社會(huì)危害。
1、預(yù)防高處墜落的預(yù)防措施
（1）加強(qiáng)安全自我保護(hù)意識(shí)教育，強(qiáng)化管理安全防護(hù)用品的使用。
（2）重點(diǎn)部位項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理專業(yè)人員旁站監(jiān)督制度。
（3）隨施工進(jìn)度，及時(shí)完善各項(xiàng)安全防護(hù)設(shè)施，各類豎井安全門欄必須設(shè)制警示牌。
（4）各類腳手架及垂直運(yùn)輸設(shè)備搭設(shè)、安裝完畢后，未經(jīng)驗(yàn)收禁止使用。
（5）安全專業(yè)人員，加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)落實(shí)解決。
2、火災(zāi)、爆炸事故預(yù)防措施
各施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)各自進(jìn)行的施工工程的具體的情況制定方案，建立各項(xiàng)消防安全制度和安全施工的各項(xiàng)操作規(guī)程。
（1）根據(jù)施工的具體情況制定消防保衛(wèi)方案，建立健全各項(xiàng)消防安全制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程。
（2）在工程場(chǎng)地內(nèi)不得存放油漆、稀料等易燃易爆物品。
（3）施工單位不得在工程內(nèi)設(shè)置調(diào)料間，不得在工程內(nèi)進(jìn)行油漆的調(diào)配。
（4）工程場(chǎng)地內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，使用各種明火作業(yè)應(yīng)開具動(dòng)火證并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。
（5）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要配備充足的消防器材。
（6）施工期間工程內(nèi)使用各種明火作業(yè)應(yīng)得到施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部消防保衛(wèi)部門的批準(zhǔn)，并且要配備充足滅火材料和消防器材。
（7）嚴(yán)禁在施工工程現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)存放氧氣瓶、乙炔瓶。
（8）施工作業(yè)時(shí)氧氣瓶、乙炔瓶要與動(dòng)火點(diǎn)保持10米的距離，氧氣瓶與乙炔瓶的距離應(yīng)保持5米以上。
（9）進(jìn)行電、氣焊作業(yè)要取得動(dòng)火證，并設(shè)專人看管，施工現(xiàn)場(chǎng)要配置充足的消防器材。
（10）作業(yè)人員必須持上崗證，到項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員處辦理動(dòng)火證，并按要求對(duì)作業(yè)區(qū)域易燃易爆物進(jìn)行清理，對(duì)有可能飛濺下落火花的孔洞采取措施進(jìn)行封堵。
3、觸電事故預(yù)防措施
（1）堅(jiān)持電氣專業(yè)人員持證上崗，非電氣專業(yè)人員不準(zhǔn)進(jìn)行任何電氣部件的更換或維修。
（2）建立臨時(shí)用電檢查制度，按臨時(shí)用電管理規(guī)定對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種線路和設(shè)施進(jìn)行檢查和不定期抽查，并將檢查、抽查記錄存檔。
（3）檢查和操作人員必須按規(guī)定穿戴絕緣膠鞋、絕緣手套；必須使用電工專用絕緣工具。
（4）臨時(shí)配電線路必須按規(guī)范架設(shè)，架空線必須從采用絕緣導(dǎo)線，不得采用塑膠軟線，不得成束架空敷設(shè)，不得沿地面明敷。
（6）施工機(jī)具、車輛及人員，應(yīng)與線路保持安全距離。達(dá)不到規(guī)定的最小距離時(shí)，必須采用可靠的防護(hù)措施。
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物業(yè)公司各方面的應(yīng)急預(yù)案篇四
（一、）按照積極預(yù)防的原則，采取多種形式對(duì)幼兒家長(zhǎng)及全體師生員工宣傳《學(xué)生傷害事故的處理辦法》，使全園師生及家長(zhǎng)能夠領(lǐng)會(huì)精神，熟悉條文，創(chuàng)造法治環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)積極預(yù)防的意識(shí)，提高妥善處理學(xué)生傷害事故的能力及水平。做到依法行政，依法治教，依法治園。
（二、）針對(duì)《辦法》中幼兒園所承擔(dān)的責(zé)任范圍，進(jìn)一步健全、完善我園安全管理制度系列，建立建全預(yù)防與處理機(jī)制，以確保事故發(fā)生后，能夠依法、合情合理及時(shí)的化解矛盾，解決糾紛。做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，將各種事故處理在萌芽狀態(tài)。
（三、）進(jìn)一步明確主管領(lǐng)導(dǎo)安全負(fù)責(zé)制，專職人員、各部門領(lǐng)導(dǎo)、各班組長(zhǎng)、教師等要具體承擔(dān)起幼兒園安全管理工作的責(zé)任。做到安全工作層層落實(shí)，常抓不懈。
（四、）完善幼兒園的安全保衛(wèi)制度，做好內(nèi)保工作，做到看好自己的門，管好自己的人，積極做好幼兒園周邊環(huán)境的安全綜合治理工作，在工作中主動(dòng)聯(lián)系派出所、、街道、工商管理、文化監(jiān)督部門共同抓好治理工作，確保幼兒的安全。
（五、）加強(qiáng)幼兒園園舍、場(chǎng)地、其他公共設(shè)施的管理工作，在由幼兒園提供給幼兒使用的玩具、教育教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（六、）抓好幼兒園的消防安全、食品衛(wèi)生安全、飲用水安全工作，做到誰分管誰負(fù)責(zé)，對(duì)食堂、消防等易發(fā)生安全事故的場(chǎng)所加強(qiáng)管理力度，對(duì)進(jìn)入食堂的食品原料等要從源頭上把好關(guān)，嚴(yán)防投毒事件、火災(zāi)事件、飲用水中毒、食品中毒等事故的發(fā)生。
（七、）各班級(jí)組織學(xué)生參加教學(xué)活動(dòng)或園外活動(dòng)時(shí)做到逐級(jí)審批制度，每次外出活動(dòng)都應(yīng)做好活動(dòng)安全教育、保衛(wèi)工作，安全注意事項(xiàng)，及意外事故的應(yīng)急預(yù)案，并批準(zhǔn)、上報(bào)。在活動(dòng)中，做到安全責(zé)任追究制，如遇安全事故等，追究其組織者的責(zé)任。
（八、）在教育教學(xué)中，教師嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德或其他有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁在履行職責(zé)過程中違反工作要求及操作規(guī)程，堅(jiān)決杜絕組織或安排幼兒從事不宜未成年人參加的勞動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng)及其他活動(dòng)。不得組織幼兒參加具有易然易爆、有毒等具有危險(xiǎn)性活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)幼兒的關(guān)心，對(duì)學(xué)生中有特異體形或特定疾病不宜參加某種教學(xué)活動(dòng)（如體育課）的學(xué)生，要盡量做到提前知道，在上課時(shí)給予必要的注意，避免造成事故。
（九、）加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度，嚴(yán)格控制開關(guān)園門時(shí)間：早晨7：00開門，晚上17：30關(guān)門，要求值班老師準(zhǔn)時(shí)到位，并認(rèn)真做好書面記錄。對(duì)幼兒在園內(nèi)所進(jìn)行的危險(xiǎn)性質(zhì)活動(dòng)（如爬墻、越門等），全園教職員工都應(yīng)有加以制止的義務(wù)。
（十、）實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)玩忽職守、疏于管理造成學(xué)生傷害事故的領(lǐng)導(dǎo)及管理者、教師職員，根據(jù)情節(jié)輕重，給予全園批評(píng)、行政處分直至追究法律責(zé)任。
本預(yù)案啟動(dòng)時(shí)機(jī)：幼兒園發(fā)生幼兒傷害事故時(shí)，啟動(dòng)本預(yù)案。
組 長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
組 員：各班教師
1、幼兒發(fā)生傷害事故時(shí)，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，機(jī)構(gòu)成員、保健員應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取緊急救援措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，救助受傷害幼兒，同時(shí)應(yīng)及時(shí)告知幼兒的'監(jiān)護(hù)人。如發(fā)生師生身體受到意外傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)送傷害者到醫(yī)院診治。
2、幼兒發(fā)生傷害事故，情形嚴(yán)重的，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)向上級(jí)部門報(bào)告。
3、迅速收集有關(guān)事故信息，并做好相應(yīng)的記錄及做好事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)證據(jù)的保存工作。
4、在做好搶救、救援工作的同時(shí)，盡快恢復(fù)幼兒園的
正常教學(xué)秩序，保證幼兒園的治安秩序的穩(wěn)定。
5、根據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故的處理辦法》有關(guān)條款規(guī)定，在事故處理過程中，受傷害幼兒的監(jiān)護(hù)人、親屬或其他有關(guān)人員，在事故處理過程中無理取鬧，擾亂幼兒園正常教育教學(xué)秩序，或者侵犯幼兒園、學(xué)校教師或者其他工作人員的權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理,并依托教育局及相關(guān)部門的力量，做好事故善后處理工作。
物業(yè)公司各方面的應(yīng)急預(yù)案篇五
為進(jìn)一步整頓和規(guī)范全縣物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序，全面提升物業(yè)管理服務(wù)整體水平。按照州委、州政府安排，將20xx年定為州物業(yè)管理服務(wù)提升年。為貫徹落實(shí)州物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)，根據(jù)xx辦發(fā)《xx辦公室關(guān)于印發(fā)州物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，著力解決我縣當(dāng)前物業(yè)管理工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，健全物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范、健康、有序發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
全面貫徹黨的十九大和十九屆五中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)省、州物業(yè)管理要求，以便民、利民、惠民、安民為宗旨，以解決物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向，牢固樹立“以人民為中心”的新發(fā)展理念，按照州上提出的“屬地管理與條塊聯(lián)動(dòng)、政府引導(dǎo)與分類管理、業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)、依法監(jiān)管和規(guī)范管理相結(jié)合”的原則，加快補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，改善居民生活環(huán)境，努力構(gòu)建物業(yè)小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制，創(chuàng)造宜居、方便、舒心、美好的小區(qū)居住環(huán)境。
利用一年的時(shí)間，集中解決群眾反映突出的小區(qū)違法建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、物業(yè)服務(wù)、維修資金、業(yè)主委員會(huì)等問題。物業(yè)服務(wù)社會(huì)滿意度明顯提高、物業(yè)服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效監(jiān)管深入推進(jìn)、物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平全面提升、業(yè)主委員會(huì)履職能力普遍增強(qiáng)，確保新建住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%，力爭(zhēng)老舊小區(qū)物業(yè)全覆蓋，物業(yè)管理存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題明顯得到治理。人民群眾獲得感、幸福感和滿足感明顯提升。
（一）全面落實(shí)責(zé)任，切實(shí)構(gòu)建高效管理機(jī)制。
一是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立縣物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動(dòng)開展，全面推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)提升。
（一）動(dòng)員部署階段（20xx年3月10日~3月31日）。各相關(guān)單位全面啟動(dòng)安排部署活動(dòng)任務(wù)，各相關(guān)部門要對(duì)應(yīng)工作職責(zé)，重點(diǎn)推進(jìn)。利用電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體，“說事墻”、“回音壁”宣傳欄等，加論宣傳引導(dǎo)。設(shè)立舉報(bào)電話、電子信箱等方便快捷的信訪投訴渠道，接受廣大群眾的社會(huì)監(jiān)督，部署執(zhí)法檢査工作。
（二）集中攻堅(jiān)階段（4月1日~10月31日）。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，多措并舉，壓茬推進(jìn)，強(qiáng)力攻堅(jiān)。
一是3月底前完成業(yè)委會(huì)組建和業(yè)委會(huì)職能講座，聘請(qǐng)專業(yè)老師向業(yè)委會(huì)成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)負(fù)責(zé)成立業(yè)委會(huì)的工作人員進(jìn)行授課，明確業(yè)委會(huì)成立的實(shí)操程序以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能與義務(wù)；對(duì)已成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，開展業(yè)主委員會(huì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其逐步進(jìn)入角色開展工作。
二是舉行物業(yè)管理員培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高物業(yè)經(jīng)理人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和法制觀念。
三是物業(yè)企業(yè)按照活動(dòng)要求內(nèi)容自查自糾，部門全面摸底，認(rèn)真梳理排査物業(yè)行業(yè)中的各類矛盾、糾紛和問題，以小區(qū)為單位建立工作臺(tái)賬，列出問題清單，制定整改措施，逐條、逐項(xiàng)化解問題，銷號(hào)。
四是六月底前，要組織州縣人大代表、政協(xié)委員、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表觀摩學(xué)習(xí)，開展互學(xué)互比互促活動(dòng)，補(bǔ)齊短板。
五是開展“回頭看”。對(duì)管理規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主口碑好的企業(yè)給予表彰，對(duì)不積極開展活動(dòng)、管理混亂、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主意見大的企業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。若發(fā)現(xiàn)拒不整改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將其不良行為納入物業(yè)行業(yè)誠(chéng)信檔案，記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)“黑名單”，并堅(jiān)決剔除出物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。
（三）鞏固提升階段（20xx年11月1日~12月31日）。及時(shí)將工作進(jìn)展情況和典型案例進(jìn)行梳理，發(fā)揮正反典型的導(dǎo)向作用，及時(shí)總結(jié)推廣好做法好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入分析物業(yè)管理存在的共性問題、突出問題，深入查找深層次原因，研究提出長(zhǎng)效措施，形成長(zhǎng)效化、制度化、規(guī)范化的管理制度成果，推動(dòng)物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展。查處典型案件進(jìn)行分析和總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)材料，通過媒體向社會(huì)公開，集中通報(bào)一批違法違規(guī)典型案例，打擊違法違規(guī)行為，對(duì)工作組織落實(shí)得力，完成任務(wù)出色的項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理人給予計(jì)入信用檔案并加分或向上級(jí)審批部門提出物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用升級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造良好社會(huì)風(fēng)氣。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），負(fù)責(zé)全縣物業(yè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、制度建設(shè)，系統(tǒng)研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題?？h住建局為牽頭單位，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，定期組織召開聯(lián)席會(huì)議，實(shí)行“縣負(fù)總責(zé)、部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓落實(shí)”的工作機(jī)制。各成員單位要高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，合理調(diào)配人員充實(shí)物業(yè)管理監(jiān)管力量，切實(shí)履行部門監(jiān)管職責(zé)。相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx要落實(shí)屬地管理責(zé)任，明確一名領(lǐng)導(dǎo)，抓好部署推動(dòng)和督促落實(shí)。要建立相應(yīng)的工作機(jī)制，制定實(shí)施方案，做好排查整改進(jìn)度安排、任務(wù)落實(shí)、資源調(diào)配等，認(rèn)真開展管理服務(wù)提升活動(dòng)，確保責(zé)任落實(shí)到位。
（二）靠實(shí)部門責(zé)任。進(jìn)一步明確工作目標(biāo)和職能部門職責(zé)，建立責(zé)任清單，加強(qiáng)分工協(xié)作，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，協(xié)同解決物業(yè)管理難題，形成物業(yè)管理工作的最大合力。住建部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)開展，協(xié)調(diào)部門信息共享，建立健全物業(yè)管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，負(fù)責(zé)房屋建筑工程保修期內(nèi)對(duì)開發(fā)建設(shè)單位履行質(zhì)量保修責(zé)任的監(jiān)督。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理企業(yè)的工作，物業(yè)管理人員的相關(guān)培訓(xùn)。發(fā)改部門指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度。市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理，受理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)咨詢及投訴，協(xié)調(diào)解決因物業(yè)管理收費(fèi)引發(fā)的矛盾和糾紛，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)和超范圍收費(fèi)，不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)等亂收費(fèi)行為依法進(jìn)行查處，小區(qū)電梯運(yùn)行安全監(jiān)管和投訴處理，督促使用單位做好電梯安全管理和維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)未取得相關(guān)執(zhí)照擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，依法進(jìn)行查處。財(cái)政部門負(fù)責(zé)住房專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督工作。自然資源部門負(fù)責(zé)按照設(shè)計(jì)規(guī)范和工程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)居住小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行審查、對(duì)地下車位性質(zhì)和地上車位權(quán)屬進(jìn)行認(rèn)定，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置物業(yè)管理和社區(qū)用房等配套公建，并在審查的規(guī)劃圖紙中明確標(biāo)注位置面積，做好配套公建的規(guī)劃竣工驗(yàn)收工作。民政部門負(fù)責(zé)“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”居家社區(qū)養(yǎng)老模式運(yùn)行。公安部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)小區(qū)安防視頻監(jiān)控，未按規(guī)定虛報(bào)、挪用、騙取、侵占維修資金，規(guī)范居民小區(qū)周邊道路停車秩序，對(duì)停車矛盾突出的住宅小區(qū)要結(jié)合小區(qū)周邊道路實(shí)際情況，確定車輛臨時(shí)停車泊位并做好劃線工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx負(fù)責(zé)組織開展模范、文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)；協(xié)調(diào)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛；負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理數(shù)據(jù)資料收集建檔工作，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況，物業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量、名稱、服務(wù)區(qū)面積情況，物業(yè)管理用房情況，業(yè)主委員會(huì)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信情況等。
（三）加大督導(dǎo)調(diào)度。把提升物業(yè)管理服務(wù)工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提升物業(yè)服務(wù)水平的重要抓手，進(jìn)行定期督導(dǎo)檢查，隨機(jī)抽查、暗訪。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、問題突出的典型案例掛牌督辦，及時(shí)公布查處結(jié)果，做到哪里未整改就跟蹤到哪里，哪里沒有達(dá)標(biāo)就督査哪里。形成周推進(jìn)、月通報(bào)、月溝通協(xié)商、季度評(píng)比觀摩、常態(tài)化培訓(xùn)等機(jī)制，通過巡查—交辦—整改一反饋一通報(bào)等形成工作閉環(huán)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題較多且整改不力的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行“紅黑榜”等措施，堅(jiān)決予以通報(bào)、曝光，并記入企業(yè)信用檔案，確?；顒?dòng)扎實(shí)推進(jìn)，落到實(shí)處。
（四）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)政策宣傳，開展“物業(yè)管理服務(wù)提升年”系列主題宣傳活動(dòng)，在新聞媒體設(shè)置專欄，開展深度報(bào)道，大力營(yíng)造關(guān)心支持物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。開展互學(xué)互比互促活動(dòng)，積極培育品牌企業(yè)和優(yōu)秀示范項(xiàng)目?？偨Y(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全常態(tài)長(zhǎng)效管理機(jī)制。
物業(yè)公司各方面的應(yīng)急預(yù)案篇六
為加強(qiáng)我社區(qū)冬季防火安全工作，確保社區(qū)今冬明春杜絕火災(zāi)的發(fā)生，結(jié)合我社區(qū)消防工作實(shí)際，特制定本工作方案。
深入貫徹實(shí)施《消防法》，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，大力開展社會(huì)消防安全"防火墻"工程建設(shè)，強(qiáng)化冬季防火安全各項(xiàng)工作，完成街道下達(dá)的年度消防工作目標(biāo)任務(wù)，提高社會(huì)整體火災(zāi)防控水平和火災(zāi)撲救能力，有效預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的`消防安全環(huán)境。
加強(qiáng)消防工作領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)消防安全責(zé)任；夯實(shí)公共消防安全基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高社區(qū)抗御火災(zāi)水平；大力整治火災(zāi)隱患，進(jìn)一步改善社區(qū)消防安全環(huán)境；強(qiáng)化社區(qū)消防宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)公眾自防自救能力，努力實(shí)現(xiàn)"一杜絕、一防止、一減少、一保持"，即杜絕重特大惡性火災(zāi)事故，防止較大傷亡火災(zāi)事故，減少一般火災(zāi)事故，保持火災(zāi)形勢(shì)平穩(wěn)的目標(biāo)。
（一）落實(shí)消防安全責(zé)任制。社區(qū)要依法認(rèn)真履行消防工作職責(zé)，落實(shí)行政負(fù)責(zé)制，抓好本地防火安全工作。確保如期完成街道下達(dá)的年度消防工作任務(wù)，要強(qiáng)化消防安全監(jiān)管，開展消防宣傳教育培訓(xùn)，積極做好社區(qū)的火災(zāi)預(yù)防工作。
（二）全面開展冬季防火安全大檢查。要以人員密集場(chǎng)所、高層建筑、合用場(chǎng)所、施工現(xiàn)場(chǎng)、居民樓及棚戶區(qū)為重點(diǎn)，全面部署、廣泛發(fā)動(dòng)，聯(lián)合開展消防安全大檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要責(zé)令立即或限期改正。要在圣誕、元旦、春節(jié)及"兩會(huì)"等重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)期開展有針對(duì)性地大檢查，確保節(jié)日消防安全。
（三）強(qiáng)化冬季防火安全宣傳教育。要著眼提高公眾消防安全素質(zhì)，以"全民關(guān)注消防、生命安全至上"為主題，迅速在社區(qū)掀起冬季防火"大宣傳、大教育、大培訓(xùn)"高潮。要借助專欄、標(biāo)語、條幅、傳單等各種宣傳載體，在轄區(qū)大張旗鼓地開展消防宣傳。
（四）加強(qiáng)農(nóng)村消防工作。把消防工作納入社會(huì)治安綜合治理，作為平安建設(shè)的重要指標(biāo)，推動(dòng)消防水源道路、消防裝備等公共消防設(shè)施和群眾性消防隊(duì)伍建設(shè)。突出整治耐火等級(jí)低且集中連片建筑火災(zāi)隱患，改造和規(guī)范電氣線路、爐灶，清理房屋住宅間距、易燃易爆物品、柴堆草垛和雜物，減少致災(zāi)因素。
（一）落實(shí)工作責(zé)任。要從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識(shí)冬季防火工作的重要性和必要性，切實(shí)把做好當(dāng)前消防安全工作作為一項(xiàng)重大任務(wù)來完成。要認(rèn)真查找本社區(qū)公共消防安全和消防監(jiān)督管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)火災(zāi)預(yù)防，集中力量，迅速行動(dòng)，全面開展消防安全大檢查。要層層分解工作責(zé)任，實(shí)行干部包片負(fù)責(zé)制，將消防安全檢查任務(wù)落實(shí)到人頭，明確隱患單位的聯(lián)系人及其排查、整改責(zé)任。
（二）加強(qiáng)宣傳教育。要結(jié)合新修訂的《消防條例》宣貫工作，加大對(duì)冬季防火工作的宣傳力度。要圍繞提高檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn)等"四個(gè)能力"，有重點(diǎn)地開展消防安全知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn)。
（三）加強(qiáng)信息報(bào)送。要加強(qiáng)冬防工作階段情況報(bào)告，及時(shí)將重大情況要在第一時(shí)間上報(bào)。
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