為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
規(guī)劃方案收費篇一
案匯編
收費室年度工作計劃
收費科看起來與醫(yī)院其他科室相比，好像輕松很多，責任也沒有其他科室那么重大。其實，這是嚴重的誤解。科室工作無小事，細微處可見真功。小小的收費窗口，代表的是我們整個醫(yī)院的形象，關(guān)系著患者的切實利益。正是通過這個小小的平臺，建立起了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式，完善服務水平。一是要嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認真按照收費流程和規(guī)則辦事，不能出現(xiàn)半點馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定，按時上交。賬目要每日做好記錄，月底進行總結(jié)上報。要把賬目做得一清二楚、詳實有效。
收費所規(guī)范化服務活動實施方案
為切實加強對我所收費窗口規(guī)范化服務工作的監(jiān)督和治理，嚴明工作紀律，規(guī)范員工從業(yè)行為，著力提升**收費所的整體服務水平，塑造**收費所的良好社會形象，促進各項業(yè)務健康發(fā)展，特制定本實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，保持“統(tǒng)一部署，精心組織，穩(wěn)步實施，注重實效，全面推進”的原則，認真貫徹落實《**省高等級公路治理局收費窗口規(guī)范化服務考核治理辦法》的規(guī)定。通過開展規(guī)范化服務活動，積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，切實提高全所的服務質(zhì)量和服務水平，實現(xiàn)**收費所自身發(fā)展與社會發(fā)展的和諧統(tǒng)一。
成立****高速公路**收費所收費窗口規(guī)范化服務考核工作領(lǐng)導小組。
組長：** 副組長： 成員：
規(guī)范化服務工作領(lǐng)導小組設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在征費室。 主任： 成員：
領(lǐng)導小組工作職責：負責對**收費所的企業(yè)文化建造和規(guī)范化服務活動開展情況的領(lǐng)導和監(jiān)督，定期研究“活動”推進意見，對“活動”領(lǐng)導組辦公室的工作情況進行指導和督辦。
辦公室職責：負責對**收費所規(guī)范化服務活動的組織、調(diào)解、服務和推進工作，認真做好檢查、督查工作，定期進行獎評和考核。
此次規(guī)范化服務活動，由征費室負責組織實施。各部門要進一步提高思想認識，廣泛發(fā)動，明確責任，細化措施、積極推進。督促員工使用文明用語，規(guī)范服務禮儀，嚴格操作規(guī)程，提高服務效率，落實便民措施，不斷提高**收費所規(guī)范化服務水平。通過高起點規(guī)范，高標準要求，高效能服務，確?！皣栏瘛⒁?guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風得到有效落實，著力提升社會形象，推動**收費所政風行風的根本好轉(zhuǎn)。
保持以人為本，著力規(guī)范員工從業(yè)行為，全面提升行業(yè)服務理念和文明服務規(guī)范，努力打造員工新形象，通過高效服務，實現(xiàn)我所工作效益的提高?；顒觾?nèi)容要涵蓋全所工作活動的全過程，做到六個統(tǒng)一：統(tǒng)一企業(yè)文化規(guī)范；統(tǒng)一機構(gòu)標識規(guī)范；統(tǒng)一辦公環(huán)境規(guī)范；統(tǒng)一著裝規(guī)范；統(tǒng)一服務標準規(guī)范；統(tǒng)一文明用語規(guī)范。樹立三種理念：樹立車戶中央理念；樹立積極上進理念；樹立安全效益理念。實現(xiàn)一個目標：實現(xiàn)標準化治理、規(guī)范化服務的目標。
迫性，讓規(guī)范化服務理念深入到每個農(nóng)信社員工心中，切實調(diào)動廣大員工學習的積極性和共同參與的能動性。
各部門要認真遵照實施方案要求，迅速動員部署，成立領(lǐng)導組織，落實主管責任，明確辦事機構(gòu)，強力推進規(guī)范化服務活動深入開展。
各部門要不斷總結(jié)規(guī)范化服務活動好的經(jīng)驗和做法，建立健全規(guī)范化服務活動工作機制，把此項工作作為一項常常性、長期性的活動來抓，扎實、有效、深入、持久地開展下去，實現(xiàn)**收費所行業(yè)形象的全面提升。
規(guī)范化服務工作領(lǐng)導小組根據(jù)本實施方案的有關(guān)規(guī)定，不定期對各班組進行檢查和督導，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，視情節(jié)提出批評性建議或給予相應處罰，并責令其限期整改。對檢查、處罰和整改情況在**收費所務會進行通報，對規(guī)范化服務活動不積極響應的班組和個人進行約見談話或誡勉談話，對直接影響**收費所規(guī)范化活動開展效果的班組和個人，取消其評先評優(yōu)資格。
為充分發(fā)揮社會力量對全所規(guī)范化服務工作的監(jiān)督，促進**收費所整體服務水平的不斷提高，征費室專門建立監(jiān)督員暗訪制度，對各班組服務開展情況進行監(jiān)督。我所聘請的監(jiān)督員常常性地開展明查暗訪，對各大班組規(guī)范化服務執(zhí)行情況進行綜合評價，同時提出建造性意見，以書面形式向本級規(guī)范化服務工作領(lǐng)導組反饋情況。規(guī)范化服務工作領(lǐng)導組要高度重視監(jiān)督員的工作，對監(jiān)督員反饋的情況及處罰建議及時進行研究和處理。
**收費所一線費收人員，必須高度重視客戶的意見和建議，講究處置方法，避免車主用戶多頭投訴。費收人員碰到客戶有意見時，不論是主觀或客觀原因引發(fā)的糾紛，都必須耐心地向車主用戶做好解釋，嚴禁與車主正面沖突。若遇司機不滿足，當事人經(jīng)解釋仍難以處理的，應立刻報告當班負責人或征費室負責人，由當班負責人或征費室負責人受理并調(diào)解處理。若責任在我方，當事人、班長或征費室負責人應當向客戶致歉，爭取客戶諒解；若征費室和車主用戶雙方都有責任，應以誠懇態(tài)度向車主用戶就我方責任表示歉意，同時用和藹語氣向車主用戶說明過錯之處，避免與車主爭吵或沖突。若車主對處理仍不滿足或出現(xiàn)完全是由于司機過錯并向費收員無理取鬧時，應立刻報告征費室領(lǐng)導，必要時向當班領(lǐng)導報告請求派員處理。
領(lǐng)導小組辦公室是受理各類投訴的主管職能部門，其他各室必須協(xié)同做好各類投訴案件的受理核查和處置工作。征費室應建立投訴受理登記制度，各類投訴實行首問責任制，根據(jù)“誰受理、誰負責”的原則，各有關(guān)職能部門對直接接待受理的客戶投訴(包括來電、來信或直接上門的投訴），以及由當班領(lǐng)導直接受理轉(zhuǎn)辦或新聞媒體轉(zhuǎn)來的投訴，都應立刻受理。各部門要制定客戶投訴受理辦法并公布舉報電話。
（含二次）以上者，根據(jù)情節(jié)輕重和對**收費所造成的不良影響程度，按照《**收費所業(yè)務“十不準”》的處罰規(guī)定給予處理。
凡經(jīng)受理的投訴，經(jīng)查證屬實，情節(jié)非凡嚴峻并在社會上造成不良影響，有損**收費所形象的，辦公室將責成相關(guān)部門給予被投訴當事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動合同（辭退）的處理，同時追究所在負責人的責任，并在**收費所通報批評。
各受理處理投訴職能部門和承辦當事人必須嚴格按程序認真處理各類投訴。凡違背客戶投訴受理處理程序，對投訴事件處置不當，人為造成事態(tài)擴大，在社會上產(chǎn)生不良影響的，辦公室將責成相關(guān)部門分別給予受理處置經(jīng)辦人和信用社主任200—500元罰款，同時給予相關(guān)責任人紀律處分，并對相關(guān)責任人和所在部門在**收費所通報批評。
凡經(jīng)辦公室督查組檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴經(jīng)查實的問題，由辦公室責成相關(guān)部門進行處罰處理，罰款由財務室統(tǒng)一收繳作為余外收入入賬，不準私設(shè)小金庫。
為了推動**收費所規(guī)范化服務活動持久深入地開展下去，全面提高服務效果，征費室屆時在**收費所組織開展規(guī)范化服務“金牌服務班組”和“服務標兵”評選活動，由征費室頒發(fā)榮譽匾牌和證書并予以通報表彰和獎勵。
規(guī)劃方案收費篇二
一、基本情況
初步規(guī)模，收到了一定的經(jīng)濟效益。能繁母豬、肉雞、波爾山羊等養(yǎng)殖戶也逐漸增多，人均純收入逐年提高。
二、村莊現(xiàn)狀
1、從村民住房方面看，大多數(shù)村民都住上了磚混結(jié)構(gòu)的大瓦房，很多農(nóng)戶住上了樓房，居住條件明顯改善。
2、道路交通方面，我村已經(jīng)通了柏油路和沙石路，但長度不夠，村內(nèi)道路硬化率較低。
3、電力通訊設(shè)施方面。全村都已通電，有線電視、移動電話用戶逐年增多。
三、我村土地利用和空間布局
1、今年來，因多種原因，我村逐漸成了一個空心村。房屋建筑逐漸向村外衍射，并且房屋雜亂無章，較分散。村內(nèi)一些老建筑長期閑置，不僅影響了我村的整體形象，而且造成極大的土地浪費。
2、根據(jù)規(guī)劃要求，總體對老村莊進行改造，完善道路交通系統(tǒng)，著力改
善村民住房條件。盡量充分利用老村中可利用的空閑地和閑置房屋所占地。
四、我村建設(shè)性規(guī)劃
因地制宜、實事求是、突出重點、科學規(guī)劃。
1、住房方面：先搞試點，建成一部分標準房，或者鼓勵村民按照統(tǒng)一標準建房，盡量選用原來宅基地，節(jié)約利用土地。
2、道路交通方面：積極爭取“村村通”工程款項，擴大我村道路硬化率，美化、硬化我村道路。
3、沼氣池建造。積極鼓勵引導村民新建沼氣池，使用新能源，充分利用農(nóng)作物秸稈、家禽糞便等。
五、組織實施
村莊建設(shè)所需經(jīng)費，在縣、鎮(zhèn)財政補助的基礎(chǔ)上，著力協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)捐資和發(fā)動村民籌資投勞。運用村民代表會議和廣播宣傳等各種形式，切實加大宣傳力度，充分調(diào)動廣大村民的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造農(nóng)民積極參與村莊規(guī)劃、共建美好家園的濃厚氛圍。
規(guī)劃方案收費篇三
第一步：基礎(chǔ)資料的調(diào)查和分析
包括規(guī)劃區(qū)和周圍地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展資料、現(xiàn)狀條件、建設(shè)條件、自然環(huán)境條件資料等的調(diào)查和分析。
第二步：規(guī)劃方案設(shè)計（建設(shè)規(guī)劃圖）
（1）根據(jù)對基礎(chǔ)資料等的分析，確定村莊性質(zhì)和發(fā)展方向，計算人口發(fā)展規(guī)模，擬定各類不同功能建設(shè)項目的布局和總體藝術(shù)構(gòu)圖的基本原則。
（2）在上述基礎(chǔ)上提出不同的用地布局方案。并對每個布局方案的各個系統(tǒng)分別進行分析、研究和比較。其內(nèi)容為：村莊形態(tài)和發(fā)展方向，道路交通系統(tǒng)，工副業(yè)生產(chǎn)用地，居住用地的選擇，商業(yè)、行政、文教衛(wèi)生用地選擇，園林綠化系統(tǒng)的布置等，逐項進行分析比較。
（3）在各方案進行經(jīng)濟技術(shù)分析和比較的基礎(chǔ)上，提出相對經(jīng)濟合理的用地布局方案。
就建設(shè)規(guī)劃方案與甲方溝通，并記錄修改意見。
第四步：完成全部規(guī)劃
（1）根據(jù)甲方意見修改、完善方案。
（2）制定各項工程管線布局和用地豎向規(guī)劃。
（3）估算近遠期建設(shè)投資和工程量，并制定近期建設(shè)規(guī)劃圖。
（4）編寫村莊建設(shè)規(guī)劃的說明書。
第五步：方案匯報
（1）制作方案說明幻燈片。
（2）參加評審會，認真聽取領(lǐng)導、專家意見，并詳細記錄。
第六步：最終成果
根據(jù)領(lǐng)導、專家意見，對相關(guān)圖紙及說明書進行修改。
規(guī)劃方案收費篇四
普及中醫(yī)知識
重新發(fā)現(xiàn)中國中醫(yī)太美，重新發(fā)現(xiàn)中國中醫(yī)太美
1)普及中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識。
2)傳播中國中醫(yī)文化，重溫中醫(yī)歷史傳奇。
3)認識生命，貼近自然，養(yǎng)成良好的生活習慣。
4)提高學生中醫(yī)理論水平，重新發(fā)現(xiàn)中國中醫(yī)太美。
主要采取以教學與講座相結(jié)合為主，視頻學習為輔的方式，邀請中醫(yī)學專業(yè)教師，中醫(yī)從業(yè)者專家學者，鐵桿中醫(yī)愛好者等一些具備豐富的中醫(yī)理論基礎(chǔ)的教師，中醫(yī)師等。同時播放一些名老中醫(yī)的優(yōu)秀中醫(yī)理論知識教學和講座。經(jīng)過他們的講座和教學，提高大家中醫(yī)知識理論水平，領(lǐng)悟中醫(yī)的.偉大之處。
1、普及資料、
a)醫(yī)史介紹
b)針灸的使用與急救
c)中醫(yī)陰陽五行學說
d)中醫(yī)經(jīng)典著作介紹如、《黃帝內(nèi)經(jīng)》，《神農(nóng)本草經(jīng)》等
e)中醫(yī)與生命
f)常用方劑的使用等
2、聯(lián)系嘉賓、
在活動開展之前，由外聯(lián)部負責人聯(lián)系好嘉賓教師，向嘉賓教師發(fā)送邀請書。確定好嘉賓教師后應當主動與嘉賓教師溝通，確定好所授課或者講座的方向與主題。同時及時和嘉賓教師聯(lián)系，通告其具體的時間地點，如嘉賓教師太多，因先制定好嘉賓的授課時間，然后傳送一份給嘉賓教師，如有時間上的沖突，應及時調(diào)整。
3、普及學習周期、
周期為一周，周一至周五晚上，每次授課或者講座的時間為2個小時左右。
4、參與人員、
本協(xié)會會員，中醫(yī)愛好者
5、活動場地、
活動場地工作主要由組織部負責，具體要求是盡量保證在活動開展過程中，活動的場地不發(fā)生變動，能夠滿足我們活動開展的要求。場地確定后，要及時通告有關(guān)人員。
6、宣傳動員、
規(guī)劃方案收費篇五
二、活動主題
1、召開紀念國際護士節(jié)暨護理先進表彰大會。評選表彰市“優(yōu)秀護士長”、“優(yōu)秀護士”、“榮譽護士”(見附件2)，開展“優(yōu)秀護理征文”、“紅十字博愛天使”評選表彰活動(見另文)。
2、開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”學術(shù)交流會”
(由市護士學會承辦)和“護理學術(shù)講座活動月”等活動。全市二級以上醫(yī)院各安排1-2個護理學術(shù)講座，講座內(nèi)容不限，講課老師、地點各單位自定(座位不少于100人)，有學分。請各單位按附表要求將講座相關(guān)內(nèi)容報市衛(wèi)生局醫(yī)政科，以便統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
3、組織護理代表入軍營開展“國防日”活動。
4、開展“護理專家進基層活動”及“中醫(yī)專家進社區(qū)、農(nóng)村義診活動”。與醫(yī)療衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動及“健康快車進農(nóng)村活動”、“醫(yī)療專家進基層”相結(jié)合，定期派出護理、中醫(yī)專家下基層，幫扶對口基層衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站等機構(gòu)，做好“傳、幫、帶”工作。
1、4月20日前，各單位按照標準和要求完成“優(yōu)秀護士長”、“優(yōu)秀護士”、“榮譽護士”、“紅十字博愛天使”的推薦、評選、公示和報送工作。
2、4月30日前，市衛(wèi)生工委、市衛(wèi)生局完成“優(yōu)秀護士長”、“優(yōu)秀護士”、“榮譽護士”、“紅十字博愛天使”、“優(yōu)秀護理征文”的審核和評選工作。
3、4月20日前，各單位完成護理學術(shù)講座安排表(附表7)及各醫(yī)療衛(wèi)生單位護理人員統(tǒng)計表(附表8)，送至市衛(wèi)生局醫(yī)政科;需由市衛(wèi)生局統(tǒng)籌安排的，將視實際情況組織安排。
4、紀念國際護士節(jié)暨護理先進表彰大會擬于護士節(jié)前夕召開，具體另行通知。
結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，國際護士節(jié)期間各醫(yī)療機構(gòu)自行在全市范圍開展“志愿護理服務”暨紀念國際護士節(jié)活動。
各單位可以結(jié)合實際，組織醫(yī)院護士以志愿者身份進入社區(qū)、護理院等基層單位，為社區(qū)居民提供慢性病護理和康復護理服務，以舉辦健康知識講座、發(fā)放健康宣傳材料、回訪出院患者等形式，大力開展活動，為社區(qū)居民送溫暖、送便利、送關(guān)愛、送扶助。
通過開展“志愿護理服務”活動，在護理行業(yè)秉承南丁格爾救死扶傷、關(guān)愛生命、無私奉獻的職業(yè)宗旨，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立志愿服務意識，提高全社會對志愿服務的認知度、關(guān)注度和參與度，促進社會文明和諧。
1、提高認識，加強領(lǐng)導。各區(qū)衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要高度重視紀念活動，按照統(tǒng)一要求，做好具體安排，采取有力措施，確?；顒禹樌_展。為保證紀念活動順利開展，市衛(wèi)生局成立慶祝國際護士節(jié)活動領(lǐng)導小組，各單位也要成立相應組織，確保各項工作任務落實到位。
2、抓住契機，營造氛圍。各區(qū)衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要以此次活動為契機，按照《護士條例》和《護士守則》的規(guī)定，全面履行護士義務，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務，提升患者的滿意度，促進我市護理事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
3、“志愿護理服務”活動后，請各單位將活動總結(jié)及影像資料于xx年5月30日前上報局醫(yī)政科。
4、精心組織，務求實效。各區(qū)衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要積極組織做好“優(yōu)秀護士長”、“優(yōu)秀護士”“榮譽護士”、“紅十字博愛天使”的推薦選拔、統(tǒng)計、上報工作，并按要求做好護理成果宣傳及護理學術(shù)講座準備。
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