物業(yè)秩序部度工作計(jì)劃

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

物業(yè)秩序部度工作計(jì)劃篇一

一、消防安全

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識

二、治安管理

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象 2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）

保安部：李玉紅 2013年11月23日

2、采用24小時(shí)定線和不定線集合的巡邏方法，對各樓層及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏。

4、對搬入小區(qū)的大宗物品進(jìn)行盤問，確認(rèn)是否屬于危險(xiǎn)品。對搬出物品，嚴(yán)格執(zhí)行“放行條”登記放行制度。

2、秩序維護(hù)部所有員工及物業(yè)所有工作人員均為義務(wù)消防員。

6、制定***小區(qū)消防安全滅火預(yù)案，報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕拦芾聿块T備案。

1。

一、做好秩序維護(hù)部人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運(yùn)動等；部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。

3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化政治覺悟。

三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

四、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

五、加強(qiáng)車輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全

六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失

七、加強(qiáng)大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患 1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員的消防安全培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)部隊(duì)員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)消防隊(duì)伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。小區(qū)內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：根秩序維護(hù)部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，秩序維護(hù)部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實(shí)際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。

八、加強(qiáng)地面及樓層日常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問題

九、注重個(gè)性化、特色化服務(wù)，體現(xiàn)秩序維護(hù)部形象

十、注重與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，積極協(xié)助其他部門做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作

2、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導(dǎo)工作；

十二、在實(shí)踐中進(jìn)一步驗(yàn)證和完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，積極提出管理建議

（一）工作目標(biāo)

（二）主要工作計(jì)劃措施

二．配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打

三．公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。

1.完善維保制度，明確責(zé)任。

1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的**保安新形象。

一月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。

（5）組織部門每日正常給企業(yè)送水。

二月份：

（6）組織部門完成每日消防安全檢查。

（7）組織部門完成2月份消防栓檢查。

三月份：

(1)統(tǒng)計(jì)一季度保安部送達(dá)企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬。

（5）組織保安部3月份消防栓大檢查。

四月份：

（1）組織部門實(shí)施4月份訓(xùn)練計(jì)劃和完成4次培訓(xùn)。

五月份：

（1）針對放假期間安全保衛(wèi)工作，重點(diǎn)落實(shí)門禁和巡邏。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。

六月份：

（8）配合客服部對于看房驗(yàn)房退房的鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。

七月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。

八月份：

九月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

十月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。

十一月份：

(1)臨近年底，強(qiáng)化部門安全防盜意識，并協(xié)同轄區(qū)派出所對于園外周圍的巡邏給予加強(qiáng)。

（6）組織部門完成每日消防安全檢查。

十二月份：

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水。

保安部

一、消防安全

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識

二、治安管理

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！

5、對法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象 2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）

（一）工作目標(biāo)

（二）主要工作計(jì)劃措施

二．配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。

三．公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司

崗位說明書—消防主管

撰寫人簽字： 日期： 日期： 日期：

部門審核人簽字： hr審核人簽字：

2015年是酒店完成對ab座交接工作后開展經(jīng)營活動的第一個(gè)年

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的由施工期到試營業(yè)期平穩(wěn)過渡的指導(dǎo)思想，擬定此份

工作計(jì)劃，具體內(nèi)容如下：

一、指導(dǎo)思想

此份計(jì)劃的制訂是以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以質(zhì)

確保酒店交接期內(nèi)的平穩(wěn)過渡和正常經(jīng)營期內(nèi)不發(fā)生任何突發(fā)

三、工作原則

依據(jù)“安全第一”和“群防群治、專群結(jié)合”的工作原則制訂此

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在大力開展企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，保安部會加強(qiáng)高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)

配合下，規(guī)范安全教育培訓(xùn)體系、質(zhì)量管理和績效考核體系，逐步完

五、管理組織

六、教育培訓(xùn)

完善安全教育培訓(xùn)制度，全面落實(shí)三級安全教育培訓(xùn)體系，從新

中發(fā)現(xiàn)安全工作的弱點(diǎn)，有針對性的對相應(yīng)部門和相應(yīng)崗位的員工進(jìn)

行安全意識培訓(xùn)。

七、完善制度

根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)行情況，不斷修訂崗位工作職責(zé)、突發(fā)事件應(yīng)急

預(yù)案、質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)安全管理制度，逐步建立并完善酒店

八、安全檢查

保安部會依據(jù)酒店整體經(jīng)營活動的特點(diǎn)，除了安排日常巡邏檢查

工作外，還會在餐飲經(jīng)營活動結(jié)束后、大型重要活動開始前進(jìn)行對重

九、資產(chǎn)管理

根據(jù)財(cái)務(wù)部遞交的保安部資產(chǎn)清單中的內(nèi)容，逐一進(jìn)行清點(diǎn)、核

十、費(fèi)用控制

在交接過渡期內(nèi)，各項(xiàng)安防、消防設(shè)備設(shè)施能否穩(wěn)定運(yùn)行將直接

少、整改任務(wù)重、經(jīng)營困難多等特點(diǎn)，就需要所有部門均能消除本位

酒店保安部在2012年度根據(jù)經(jīng)營工作的需要會加大對外聯(lián)絡(luò)工

物業(yè)秩序部度工作計(jì)劃篇二

秩序主管崗位職責(zé):

一、秩序部日常工作計(jì)劃的制定，組織實(shí)施、過程監(jiān)督、質(zhì)量把關(guān)。

二、完善安全管理制度，組織消防、安全薄弱環(huán)節(jié)的排除。制訂本部門的崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書。

三、

四、負(fù)責(zé)消防實(shí)施設(shè)備的有效運(yùn)行，定期檢查消防器材。 五、負(fù)責(zé)工作案例的收集并編寫成培訓(xùn)題材，并積極實(shí)施。六、協(xié)助客服中心處理重大及突發(fā)事件。七、協(xié)助工程進(jìn)行安防設(shè)施設(shè)備的檢修及維修。八、維護(hù)消防、安防等政府部門的關(guān)系。九、組織客戶對消防安防知識的宣傳與培訓(xùn)。十、做好隊(duì)員的思想工作和后勤保障工作。十一、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

形象崗崗位職責(zé)：

一.儀容儀表與著裝： 1.儀容儀表：

a.值班時(shí)間應(yīng)扣好衣扣，穿襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。

b.不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)、勤洗頭洗澡。不得留長指甲、染指甲，不得圍圍巾。

a.保安員上班按規(guī)定統(tǒng)一著工作服，應(yīng)保持干凈整齊。b.嚴(yán)格按照規(guī)定要求統(tǒng)一佩帶帽徽、肩章、領(lǐng)帶、上班必須戴帽。嚴(yán)禁解開上衣扣或其它衣扣。

1.保安員值勤應(yīng)注意禮儀服務(wù)與文明用語，面帶微笑，對出入客戶、業(yè)主及公司經(jīng)理以上人員應(yīng)行軍禮。

2.未經(jīng)同意，不得翻閱前臺資料。嚴(yán)禁使用公司電話撥打私人電話。

3.內(nèi)外衣口袋不準(zhǔn)放過多東西，如香煙、打火機(jī)、火柴等，腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其它掛件。

4.對講機(jī)佩戴于腰間皮帶右后側(cè)，除工作要求外不得佩戴有色眼鏡。

5.形象崗走路，上身挺直、步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；眼睛注視前方、兼顧左右，不要在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。

6.要站在指定崗位上，姿勢要端正、不得彎腰曲背。不準(zhǔn)背靠傘柱。

7.聽別人說話時(shí)，要注視對方眼睛，應(yīng)注意對方說什么，不要左顧右望心不在焉。

1.形象崗在值勤服務(wù)中，對所有業(yè)主來賓堅(jiān)持使用文明禮貌用語，對人稱呼得當(dāng)，切忌出言不遜和說臟話?；卮饐栴}要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對客戶和來賓來訪要熱情。

2.盤問著裝不正閑散人員和亂停車輛時(shí)，先舉手示意并向前招呼說：對不起，請。。。

1.認(rèn)真做好本職工作，主動積極配合置業(yè)顧問的相關(guān)工作。 2.向來訪車輛敬禮并為客戶引導(dǎo)停車，將車輛已導(dǎo)至合理停車位置。

3.為客戶開車門，問好，并提醒客戶關(guān)好門窗，攜帶好隨身物品。

1.形象崗人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)章制度和操作。

秩序領(lǐng)班崗位職責(zé)：

一、以身作則、公正無私、做好表率、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神；對本班各崗位工作負(fù)責(zé)，每日不少于2次檢查各崗履行職責(zé)情況，主要包括：“考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等”，并在《協(xié)管部值班記錄本》上做好記錄。

二、熟悉掌握管轄區(qū)域的整體狀況，妥善處理轄區(qū)內(nèi)一般違章行為和一般治安消防事故及各種突發(fā)事件的處理，過權(quán)限的及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，并向相關(guān)部門或人員匯報(bào)進(jìn)展情況。

三、負(fù)責(zé)各崗位工作表格、物品、器材領(lǐng)用、發(fā)放，相關(guān)質(zhì)量記錄。 四、監(jiān)管管轄區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及標(biāo)識和消防設(shè)施的完好情況，及時(shí)與客戶服務(wù)中心聯(lián)系、協(xié)調(diào)維修事宜。

五、負(fù)責(zé)按照部門計(jì)劃對本班隊(duì)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。 六、及時(shí)收集、整理顧客的意見和建議，并提交給主管。七、關(guān)心了解員工的思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動員工的積極性和主觀能動性，對于班組出現(xiàn)的疑難問題和不良現(xiàn)象要有高度的敏感性，采取措施防微杜漸，每周向?qū)T做一次匯報(bào)。

八、負(fù)責(zé)落實(shí)、監(jiān)督秩序維護(hù)員一日崗位制度的履行情況，嚴(yán)格遵照各項(xiàng)規(guī)章制度、程序、督促、考評、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向上級報(bào)告，保證制度、程序的嚴(yán)格執(zhí)行。

九、實(shí)行“班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評”制度，監(jiān)督本班人員做好交接班工作，對本班隊(duì)員的工作狀況定期接受考核。

十、完成上級交辦的其他臨時(shí)工作。

門崗崗位職責(zé)：

一、注意保證儀容儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。

二、認(rèn)真做好來訪人員登記工作，填寫《來訪人員情況登記表》，加強(qiáng)對來訪人員的盤查管理，做到對對方的身份清楚、攜帶物品清楚，嚴(yán)禁無關(guān)人員出入。發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止，并請其離開，同時(shí)通知其他崗位引起注意。

三、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，實(shí)行檢驗(yàn)卡或收發(fā)卡/證制度，驗(yàn)證進(jìn)出車輛與所持卡/證是否相符。落實(shí)一車一卡制度，必須查車核卡（其中記錄的資料必須與該車相符）同時(shí)盡可能進(jìn)行核實(shí)，如有不符，參照《車輛管理規(guī)程》執(zhí)行。

四、核查進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《臨時(shí)出入證》，經(jīng)檢查無誤后按指定的通道放行，保持通道暢通。

五、檢查進(jìn)入服務(wù)區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全，對危險(xiǎn)品、易燃品、煤氣瓶（有管道的小區(qū)）等要嚴(yán)禁帶入，因特殊情況需進(jìn)入服務(wù)區(qū)者，需征得上級領(lǐng)導(dǎo)同意，并派專人看管方可進(jìn)入。

六、控制、檢查攜帶管理處明文規(guī)定的用于違章裝修的材料的人員進(jìn)入小區(qū)。并告知裝修人員裝修時(shí)間和清場時(shí)間，以及裝修的相關(guān)規(guī)定。

七、對于因公需要進(jìn)入小區(qū)的人員，應(yīng)禮貌問好，仔細(xì)核對相關(guān)證件后方可讓其進(jìn)入，同時(shí)做好相關(guān)記錄。

八、發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時(shí)通知有關(guān)人員處理，制止無關(guān)人員在區(qū)域內(nèi)逗留。

九、正確使用各類消防設(shè)施、設(shè)備。

十、做好物資放行的把關(guān)工作，對搬出小區(qū)的物資進(jìn)行核實(shí)，嚴(yán)格按照《物資搬運(yùn)放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作，手續(xù)齊全后方可予以放行。

十一、檢查本部員工和外來施工人員佩帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時(shí)處理和報(bào)告。

十二、保持通道暢通，無亂擺亂放及占道等現(xiàn)象。

十三、注意收集顧客的意見和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門和人員匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。

十四、協(xié)助其他崗位工作并嚴(yán)格按照交接班管理制度完成交接班手續(xù)。

巡邏崗職責(zé)：

一、按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏，靈活機(jī)智，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、記錄、報(bào)告，對可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查清理。

二、對所管轄區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動車輛不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對道路車場泊車、停車秩序進(jìn)行監(jiān)管，檢查車廂內(nèi)存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。

處理。

四、熟悉管轄范圍內(nèi)各種設(shè)施的位置，注意公用設(shè)施、綠地等情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及安全隱患及時(shí)處理并向客戶服務(wù)中心報(bào)告。 五、監(jiān)管公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)疑問之處，及時(shí)處理并通知相關(guān)崗位或人員。

六、檢查各路口、道路、消防通道是否暢通，消防設(shè)施、設(shè)備器材是否完好無損，安全疏散標(biāo)識是否醒目、正確、有無消防隱患。

七、制止顧客、外來人員或公司員工的違章行為。

八、維護(hù)樓宇及商業(yè)區(qū)域的公共秩序，將巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《秩序維護(hù)巡邏記錄表》上，并填寫處理情況。

九、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，必須及時(shí)通知客服務(wù)中心及其他崗位進(jìn)行密切監(jiān)視，跟蹤，如其有違法、犯罪活動要設(shè)法擒拿，并及時(shí)報(bào)告上級處理。

十、發(fā)現(xiàn)火情，按照相關(guān)的滅火程序執(zhí)行。

十一、巡邏途中遇到外來人員參觀，應(yīng)觀察是否有公司或管理處人員陪同，如沒有相關(guān)人員陪同，則禮貌的上前詢問，并向客戶服務(wù)中心匯報(bào)，查明原因。

十二、在地下室巡邏應(yīng)注意跑冒滴漏的情況發(fā)生，地面巡邏注意發(fā)現(xiàn)可疑氣味及高空墜物。

十三、協(xié)助配合其他崗位人員的工作，嚴(yán)格按照崗位職和交接班制度落實(shí)。

車輛管理員職責(zé)：

一、保障車場秩序及道路暢通，按規(guī)范禮儀指揮車輛行進(jìn)按位停放。

二、對進(jìn)入車場的車輛進(jìn)行全面的外表檢查。對車輛外表有異常的應(yīng)及時(shí)告知車主并簽字，并上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班，同時(shí)在填寫《車輛檢查記錄表》作好記錄。

三、監(jiān)控車場內(nèi)人員，嚴(yán)禁閑雜人員在車場內(nèi)逗留，發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素及時(shí)做出處理和報(bào)告，并做好記錄。

四、檢查車場內(nèi)所有的標(biāo)識、消防器材、照明是否完好，衛(wèi)生情況的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)。

五、愛護(hù)警用設(shè)備、巡邏工具。隨時(shí)與車場出入口崗聯(lián)系。六、配合其他崗位及收費(fèi)工作，嚴(yán)格按照交接班制度完成交接班手續(xù)。

七、做好防盜、防火工作，禁止在停車場修車、試車、學(xué)車等。

消防控制室崗位職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)智能化設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理，使用狀態(tài)和運(yùn)行中存在的問題及時(shí)作好記錄并報(bào)告。

二、負(fù)責(zé)及時(shí)處理監(jiān)控報(bào)警信息，并作好記錄。

三、熟悉消防、監(jiān)控中心設(shè)施設(shè)備的使用原理和操作方法，24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)控。

四、負(fù)責(zé)對報(bào)事、投訴、咨詢等事件作出快速反應(yīng)，及時(shí)為業(yè)主進(jìn)行解決，不能解決的要通知相關(guān)部門進(jìn)行處理并進(jìn)行回訪。

五、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班對火警、火災(zāi)的信息處理。 六、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對火警、火災(zāi)的調(diào)查處理。七、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電話接待工作。

八、通過監(jiān)控系統(tǒng)對轄區(qū)內(nèi)違章、違規(guī)行為要通知領(lǐng)班或巡邏人員及時(shí)處置、制止。

動紀(jì)律和崗位管理制度，熱情為業(yè)主提供服務(wù)。

監(jiān)控室崗位職責(zé)：

六、常備應(yīng)急手電、照明設(shè)施； 七、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室；

物業(yè)秩序部度工作計(jì)劃篇三

1、做好秩序維護(hù)部人員流失的控制 。

2、小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)不發(fā)生責(zé)任安全事故、案件。

3、全年針對秩序維護(hù)部有效投訴不超過3起。

一、做好秩序維護(hù)部人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

1、加強(qiáng)成員思想政治教育，教育成員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機(jī)會，報(bào)著對單位、對自己，對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

2、加強(qiáng)與成員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會很多，提高成員工作積極性與工作責(zé)任心；關(guān)心成員日常生活，幫助成員解決一些實(shí)際問題，提高成員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

3、關(guān)心成員業(yè)余生活，引導(dǎo)成員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運(yùn)動等；部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動，豐富成員文化生活，活躍成員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高成員團(tuán)隊(duì)意思。

1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對于新入職成員，加強(qiáng)二級培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部成員盡快適應(yīng)遠(yuǎn)洋物業(yè)的管理；注重成員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過班長來嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。

2、加強(qiáng)成員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使秩序維護(hù)部成員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)小區(qū)安全工作需要。

3、注重成員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)成員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)成員提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化政治覺悟。預(yù)防成員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的成員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等）進(jìn)行檢查與測試，存在問題及時(shí)維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及小區(qū)業(yè)主方審核。

2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對小區(qū)安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時(shí)修復(fù)。

3、在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

四、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

1、大門崗及機(jī)動巡邏成員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。

2、大門、車庫崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入小區(qū)的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對放行。

3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排成員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。

4、在非辦公時(shí)間段（夜間、雙休日、及國假日）要進(jìn)、出入小區(qū)的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。

五、加強(qiáng)車輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全

1、車輛進(jìn)出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。

2、車輛進(jìn)入時(shí)需認(rèn)真檢查《出入證》、車況，登記進(jìn)出時(shí)間。

3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進(jìn)行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與車主聯(lián)系處理，并登記。

4、外來車輛要進(jìn)入小區(qū)要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫值班員指定其停車位置。

六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失

1、小區(qū)內(nèi)租戶要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。

2、小區(qū)內(nèi)施工單位要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，秩序維護(hù)部成員在各出入口進(jìn)行核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。

3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入小區(qū)的，各崗位成員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。

七、加強(qiáng)大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患

1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員的消防安全培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)部成員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)消防隊(duì)伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。小區(qū)內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：根秩序維護(hù)部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，秩序維護(hù)部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實(shí)際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達(dá)到“四懂”、“四會”。

八、加強(qiáng)地面及樓層日常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問題

1、每班次安排巡邏成員按時(shí)完成巡更打點(diǎn)，巡邏過程中注意小區(qū)及及各樓層區(qū)域有無異常 （可疑、推銷人員；衛(wèi)生間漏水、漏電；地面衛(wèi)生；照明等設(shè)施設(shè)備；消防重點(diǎn)防護(hù)部位等），及時(shí)詢問和通知相關(guān)部門緊急處理。

2、小區(qū)各安全通道每日例巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞公共通道情況及時(shí)處理，記錄正確、及時(shí)填寫。

3、地下車庫停放車輛早晚檢查記錄，車道時(shí)刻保持暢通狀態(tài)。

4、小區(qū)重點(diǎn)消防重點(diǎn)區(qū)域按檢查頻次內(nèi)容嚴(yán)格落實(shí)。

5、小區(qū)各樓層空置房每日早晚巡檢，避免各類安全隱患，并按公司要求填寫相關(guān)記錄表單。

九、注重個(gè)性化、特色化服務(wù)，體現(xiàn)秩序維護(hù)部形象

1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員儀容儀表檢查，注重秩序維護(hù)部人員禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部人員展現(xiàn)一級物業(yè)管理企業(yè)良好形象 2、大門崗成員實(shí)行開車門；叫車；物品搬運(yùn)；雨傘接送客等。

1、配合客服做好各類會議的接待，維持會場車輛停放及人員出入的秩序。

2、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導(dǎo)工作；

3、配合小區(qū)租戶入駐，協(xié)助租戶做好搬家，并配合開業(yè)事宜。

4、完成管理處交辦的其它事項(xiàng)。

十二、在實(shí)踐中進(jìn)一步驗(yàn)證和完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，積極提出管理建議

1、在工作中驗(yàn)證現(xiàn)有各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程和管理規(guī)定，對秩序維護(hù)部人員進(jìn)行小區(qū)相關(guān)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)貫徹，使員工熟悉與掌握并遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、在工作中注重成員意見的收集，發(fā)揮群眾的力量，群策群力，積極向公司提出管理建議，完善各項(xiàng)管理制度。

3、針對社會治安形勢，不斷加強(qiáng)工作的前瞻性，適時(shí)堵塞各種安全漏洞，維護(hù)小區(qū)安全。

4、秩序維護(hù)部將對每日工作常態(tài)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，不到之處及時(shí)糾正，及時(shí)整改，力求工作、服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

新的一年即將到來，盡管國際金融風(fēng)暴的浪潮正在侵襲，對物業(yè)管理行業(yè)造成了一定的沖擊，但有公司上級的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的不懈努力，我們對20xx年的工作充滿信心。我們將在在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處的關(guān)心支持下，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、高效的秩序維護(hù)部，鞏固和提高物業(yè)安全服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)20xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)洋物業(yè)服務(wù)全年工作目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)！

物業(yè)秩序部度工作計(jì)劃篇四

本年度，繼續(xù)堅(jiān)持 安全第一、預(yù)防為主 的方針，扎實(shí)做好安全工作，確保師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，營造穩(wěn)定的校園環(huán)境。

1、加強(qiáng)職工對有關(guān)防火、防災(zāi)、防盜和食堂食品安全等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定安全。

2、堅(jiān)持 預(yù)防為主 的方針，禁止學(xué)生在宿舍里使用蠟燭和燃?xì)鉅t等，加強(qiáng)安全防火工作。對校舍、食堂、教學(xué)樓要實(shí)行周小檢，月大檢，有檢查記錄和整改措施制度。

3、開展安全教育活動。主要活動內(nèi)容包括：制訂安全教育活動方案、宣傳發(fā)動、建立制度、安全自查；整改消除安全隱患、教育活動全面展開；全處檢查，活動總結(jié)。

4、加強(qiáng)維修人員崗位培訓(xùn)，全天候?qū)λ奚帷⒔淌?、食堂、車輛、醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除各種安全隱患，保證無事故發(fā)生。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)對食堂衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、儲存關(guān)、加工關(guān)，確保食堂飯菜、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；提高警惕，嚴(yán)把衛(wèi)生關(guān)，確保飲食安全。堅(jiān)持對食堂職工進(jìn)行體檢、培訓(xùn)后的上崗工作原則，嚴(yán)把職工上崗關(guān)。堅(jiān)持對食堂有關(guān)設(shè)施、工具進(jìn)行及時(shí)消毒，并做好消毒記錄。

6、進(jìn)一步完善各類事故的安全應(yīng)急預(yù)案，針對消防、用電、用氣、飲食、大型活動的安全隱患和易發(fā)生安全責(zé)任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任，細(xì)化程序，有章可循，一旦發(fā)生安全責(zé)任事故，能夠得到及時(shí)有效的控制。

7、落實(shí)安全責(zé)任追究制。處長是處里安全的第一責(zé)任人，主管處長為直接責(zé)任人，科長是本科室第一責(zé)任人，把安全責(zé)任及安全教育當(dāng)作總抓手，貫穿于各項(xiàng)工作的始終，創(chuàng)建平安校園。對因思想認(rèn)識不足、宣傳教育不到位、安全責(zé)任不落實(shí)、安全隱患不消除的責(zé)任人限期整改，對導(dǎo)致發(fā)生安全責(zé)任事故的，嚴(yán)肅追究第一責(zé)任人的責(zé)任。建立健全安全工作的長效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)我校的穩(wěn)定和平安。

8、健全安全值班制度，做好重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位的夜間和節(jié)假日安全值班工作。

近兩年，我處相繼對玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書館實(shí)行了物業(yè)化管理，本年度將進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理，確保后勤物業(yè)化改革工作平穩(wěn)有序的推進(jìn)。

1、制訂對物業(yè)公司的管理、檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督計(jì)劃，認(rèn)真行使管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、在檢查、督促中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，建立和落實(shí)獎懲制度。

3、協(xié)調(diào)好有關(guān)部門與物業(yè)公司的關(guān)系，關(guān)心物業(yè)公司員工生活，以便他們開展工作，確保物業(yè)公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

4、認(rèn)真落實(shí)物業(yè)范圍的設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修和安全檢查工作的情況。

5、收集服務(wù)對象的反饋信息，為推動物業(yè)公司管理工作的開展出謀劃策。

物業(yè)秩序部度工作計(jì)劃篇五

西寧市、各自治州人民政府，海東行署，省政府各委、辦、廳、局：^v^治理整頓土地市場秩序聯(lián)合督查組（以下簡稱督查組），于8月8日至17日對我省土地市場秩序治理整頓工作進(jìn)行督查。根據(jù)督查組反饋的意見和建議，結(jié)合我省目前治理整頓土地市場秩序工作中存在的對治理整頓土地市場工作認(rèn)識不到位、土地利用總體規(guī)劃報(bào)批工作相對滯后、各園區(qū)不同程序地存在違法下放土地管理權(quán)限、經(jīng)營性用地違規(guī)協(xié)議出讓、土地審批管理不規(guī)范等問題，就我省進(jìn)一步治理整頓土地市場秩序提出以下意見：一、總體要求以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)2月20日^v^、7月31日^v^治理整頓土地市場秩序電視電話會議（以下簡稱“兩次”電視電話會議）和^v^領(lǐng)導(dǎo)批示、講話精神以及^v^辦公廳（國辦發(fā)[2003]70號）文件要求，針對我省土地市場存在的問題，按照突出重點(diǎn)、區(qū)別對待、重在整改、促進(jìn)發(fā)展的原則，重點(diǎn)解決違規(guī)設(shè)立各類園區(qū)、非法占地、土地非法入市、非法批地和執(zhí)法不嚴(yán)等突出問題，切實(shí)全面落實(shí)^v^督查組意見，確保土地市場秩序整頓措施到位，妥善處理耕地保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，做到依法用地、科學(xué)管地和保障供地，切實(shí)加強(qiáng)對土地的管理工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。

二、工作措施

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。各級干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)土地管理的法律、法規(guī)和政策，提高各級干部對進(jìn)一步治理整頓土地市場秩序工作重要性的認(rèn)識。要聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)際，認(rèn)真分析本地區(qū)土地市場的現(xiàn)狀和存在的問題，抓住機(jī)遇，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，著力治本、堅(jiān)持不懈地把治理整頓土地市場秩序作為一項(xiàng)重要工作來抓，采取切實(shí)有效的措施，實(shí)現(xiàn)土地市場秩序的明顯好轉(zhuǎn)和制度建設(shè)的明顯進(jìn)步。全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部要徹底糾正對土地市場秩序治理整頓工作認(rèn)識上的偏差，全面落實(shí)^v^電視電話會議的各項(xiàng)要求。9月上旬，省政府將召開一次全省土地市場秩序治理整頓工作會議，進(jìn)一步部署全省土地市場秩序治理整頓工作。

（二）加強(qiáng)開發(fā)區(qū)用地管理。針對本次治理整頓督查發(fā)現(xiàn)的問題，對園區(qū)規(guī)范管理要做好以下風(fēng)方面的工作：一是清理園區(qū)。根據(jù)^v^辦公廳國辦發(fā)[2003]70號文規(guī)定，西寧（部級）經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、青海生物科技產(chǎn)業(yè)園、格爾木昆侖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、甘河工業(yè)區(qū)等四家分別經(jīng)^v^、省人民政府批準(zhǔn)的開發(fā)區(qū)繼續(xù)設(shè)立。西寧城南新區(qū)不再作為園區(qū)對待，而作為西寧市發(fā)揮中心城市輻射帶動作用和“擴(kuò)市提位”戰(zhàn)略的城市新區(qū)對待。西寧市晶珠藏藥工業(yè)園區(qū)不再設(shè)立。二是由西寧市人民政府組織，省有關(guān)部門配合，9月份向國地資源部、^v^匯報(bào)，力爭年內(nèi)西寧市土地利用總體規(guī)劃、西寧市城市總體規(guī)劃同意修編并得到批復(fù)。要通過對兩個(gè)總體規(guī)劃的批復(fù)，保證園區(qū)用地符合國家要求。其它州（地、市）、縣已上報(bào)省政府的土地利用總體規(guī)劃爭取在10月份批準(zhǔn)實(shí)施。三是解決管理權(quán)限下放問題。要堅(jiān)持依法行使土地征用、轉(zhuǎn)用、供地審批權(quán)、土地登記權(quán)和規(guī)劃管理權(quán)等權(quán)限，認(rèn)真按照《青海省人民政府關(guān)于深化土地制度改革促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的若干規(guī)定》規(guī)范園區(qū)土地管理工作。在西寧（部級）經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、青海生物科技產(chǎn)業(yè)園、格爾木昆侖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等三家部級、省級園區(qū)，設(shè)立省國土資源廳駐園區(qū)派出機(jī)構(gòu)。甘河工業(yè)區(qū)由湟中縣國土資源局設(shè)立駐園區(qū)派出機(jī)構(gòu)。四是凡不屬于^v^和省人民政府審批設(shè)立的園區(qū)，都要列入這次清理的范圍，撤消其批準(zhǔn)文件，收回用地計(jì)劃；閑置土地可恢復(fù)耕種的應(yīng)重新耕作，不可恢復(fù)耕種的，由市、縣人民政府統(tǒng)一收回儲備。要鞏固園區(qū)清理整頓成果，堅(jiān)決制止新設(shè)園區(qū)，從嚴(yán)控制已有園區(qū)的升級和擴(kuò)區(qū)。五是由西寧市人民政府盡快籌措資金，繳納新增建設(shè)用地有償使用費(fèi)，取得園區(qū)農(nóng)用地轉(zhuǎn)用的批復(fù)。

（三）進(jìn)一步規(guī)范和完善經(jīng)營性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓工作，強(qiáng)化國有土地資產(chǎn)的管理。針對土地出讓金征收管理中存在的問題，加強(qiáng)對土地出讓金掛帳和欠繳的清繳力度，對違規(guī)減免土地的出讓金的，要堅(jiān)決予以糾正并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。要停止以實(shí)物地租方式供地，確保土地資產(chǎn)不流失。

（四）切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審和農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、征用審批的管理工作。建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審是農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征用的法定程序，是建設(shè)項(xiàng)目可行性論證和立項(xiàng)的重要依據(jù)。在建設(shè)項(xiàng)目可行性研究論證階段，國土資源行政主管部門必須依據(jù)土地利用總體規(guī)劃和土地供應(yīng)政策對建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)土地利用方面的事項(xiàng)進(jìn)行審查，并辦理用地預(yù)審手續(xù)。未通過預(yù)審的建設(shè)項(xiàng)目不得立項(xiàng)，國土部門不得供地。各相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好建設(shè)項(xiàng)目用地工作。要依法進(jìn)行農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、征用審批，糾正以建設(shè)用地預(yù)報(bào)預(yù)批手續(xù)代替用地審批手續(xù)的做法，禁止越權(quán)審批農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征用和劃撥地處置，禁止違法供地。要盡快籌集新增建設(shè)用地有償使用費(fèi)，杜絕個(gè)別地區(qū)邊報(bào)邊用、違法占地和劃撥土地、集體土地非法入市等問題的發(fā)生。要嚴(yán)格把握農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征用審批權(quán)限，規(guī)范農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征用審批程序，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益。

（五）加快地方立法和土地市場配套制度的建設(shè)，加強(qiáng)土地管理基礎(chǔ)工作。由省國土資源廳負(fù)責(zé)做好我省土地管理法實(shí)施辦法的相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。制定和完善經(jīng)營性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓的配套制度，規(guī)范土地市場。要加快清理法律、法規(guī)特別是地方性法規(guī)和規(guī)范性文件的清理工作，加強(qiáng)法律、法規(guī)知識的培訓(xùn)，避免沿用舊法而造成法律執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不一致現(xiàn)象。

加強(qiáng)土地管理基礎(chǔ)工作，尚未制定出臺基準(zhǔn)地價(jià)的地區(qū)，必須于2004年3月前執(zhí)行。西寧等地標(biāo)定地價(jià)制定試點(diǎn)工作于明年上半年完成。

（六）加大執(zhí)法監(jiān)察力度。要在整改過程中加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察工作。落實(shí)動態(tài)巡查責(zé)任制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各類違法案件，杜絕以罰代法、執(zhí)法犯法等行為，堅(jiān)決糾正非法占地及非法轉(zhuǎn)讓、非法入市、損壞耕地等行為。通過治理整頓，使一些長期得不到處理的土地違法行為得到糾正。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)對治理整頓工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮各部門的職能優(yōu)勢。我省各級治理整頓土地市場秩序領(lǐng)導(dǎo)小組在組成人員、工作方案、整頓內(nèi)容、工作重點(diǎn)以及具體措施等方面已做出相應(yīng)的調(diào)整和部署，10月中下旬由省國土資源廳牽頭，省監(jiān)察廳、省建設(shè)廳等相關(guān)部門組成省政府聯(lián)合督查組對各地治理整頓工作進(jìn)行督查，重點(diǎn)地區(qū)督查面要達(dá)到100%，其它地區(qū)要達(dá)到50%.要嚴(yán)格監(jiān)督，確保治理整頓工作收到實(shí)效。

物業(yè)秩序部度工作計(jì)劃篇六

一、經(jīng)營管理情況

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲》、《物業(yè)經(jīng)理工作制度》、《客服工作制度》、《收費(fèi)管理制度》、《效績考核制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“pk”的方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。到戶縣工業(yè)園區(qū)及其他物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

核部門的同時(shí)管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、工作效率有了顯著提高；每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐。第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制,還做到不必開的燈不開、能少開的少開做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。

二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：

1、根據(jù)公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展，物業(yè)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了演講會。演講同志從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)定信心地開展各項(xiàng)工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動物業(yè)公司的對外發(fā)展，提出了各自的觀點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識，同時(shí)，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。

名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準(zhǔn)備，在公司舉辦動員大會上節(jié)目中獲得了優(yōu)秀獎；物業(yè)公司舉辦員工生日聯(lián)歡會，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。

三、各部室工作情況總結(jié)

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十幾項(xiàng)涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度。

1、由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著園區(qū)的水、電、暖供應(yīng)，同時(shí)還肩負(fù)著公司的綜合治理、環(huán)境綠化等工程部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要。保安部編制大、人員多，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。

入住公司進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改，對維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用。

3、保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境，保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過班前班后會形式進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動，使全體員工認(rèn)識到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，對外樹立服務(wù)形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。

物業(yè)秩序部度工作計(jì)劃篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

1、主電話回訪問卷調(diào)查。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實(shí)踐就不會有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn)，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候，在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會第一時(shí)間記錄下他們的回饋。

當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。

盡管很認(rèn)真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)述職工作總結(jié)

物業(yè)秩序部度工作計(jì)劃篇八

首先，我們秘書處對學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會的各項(xiàng)的資料（手稿、電子稿）進(jìn)行妥善的保管和整理，安排每次會議的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考勤；在接到*團(tuán)的任務(wù)和會議任務(wù)提前通知各部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)到會！做好每次會議、集體活動大的記錄和工作總結(jié)！負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作有秩序的開展，接受*團(tuán)的工作考核和成績的評審！以及加強(qiáng)對學(xué)生會各部門的工作咨詢和新成員的注冊管理選拔！收集和整理*團(tuán)、各部門的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，作為我們選拔優(yōu)秀干部的前提和基礎(chǔ)；每個(gè)星期作一次秘書處座談會，交流工作情況和思想交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)！每月對秘書處的工作進(jìn)行匯總，并收集*團(tuán)、各部門的工作記錄；對于秘書處的工作我們定期向*團(tuán)匯報(bào)！

其次：秘書處五層次管理方法:

第四：評審各部門工作的執(zhí)行力度和工作考評向*團(tuán)匯報(bào)；

一． 做好日常工作

1． 日常值班工作：接待來訪人員，并幫助解決其工作困難。

2． 收集社聯(lián)社團(tuán)各項(xiàng)信息，并做好資料的整理與歸檔。

3． 負(fù)責(zé)社聯(lián)財(cái)務(wù)的管理。

4． 上傳下達(dá)各項(xiàng)決議，保證信息渠道的暢通。

5． 在*團(tuán)的提議下起草社聯(lián)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6． 完成*團(tuán)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

7． 收集活動策劃、申請，負(fù)責(zé)活動審批工作。

8． 協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為社聯(lián)社團(tuán)發(fā)展提供良好的人文環(huán)境。

二、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

（一）制度建設(shè)：

1、例會制度：秘書部將每周召開一次部門會議，對上一周工作進(jìn)行交流總結(jié)，并安排下周工作。例會時(shí)每位成員必須按時(shí)到會，不得無故曠會。

2獎懲制度：秘書處制定了“淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會會秘書處干事量化考核評優(yōu)制度”，旨在激勵(lì)部員，提高部員工作積極性，更好的做好社聯(lián)工作。

（二）組織建設(shè)：

1、完善值班制度、例會制度等規(guī)章，多角度考核部員工作，以保證部員對日常工作的高度重視。

2、堅(jiān)持按制度辦事，針對成員中出現(xiàn)的問題及時(shí)在例會中討論批評和自我批評，注重對部員的獎勵(lì)和批評。

3、鼓勵(lì)部員提高工作熱情，對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考，加以總結(jié)，促進(jìn)工作效率的提高。

4、注重內(nèi)部管理的人性化，在處理上下級關(guān)系時(shí)，強(qiáng)調(diào)彼此尊重，真誠相待，*等團(tuán)結(jié)，提高全體凝聚力。

三、干部培養(yǎng)建設(shè)方案：

1、合作制度：加強(qiáng)對內(nèi)、對外的合作聯(lián)系，提升本身的實(shí)力和影響力；

2、決策制度：分工協(xié)作、明確工作目標(biāo)和任務(wù)；

3、激勵(lì)制度：嚴(yán)格執(zhí)行工作目標(biāo)和獎勵(lì)制度；

4、自律制度：學(xué)會自我反省、自我總結(jié)、不斷提升自己的修養(yǎng)；

5、反饋制度：學(xué)會發(fā)現(xiàn)工作中的問題和解決問題、總結(jié)落實(shí)責(zé)任；

四、我們秘書處在每個(gè)星期的座談會中，遵循：“服務(wù)為先、自我管理”的工作理念，按照“指導(dǎo)思想明確、工作思路清晰、工作作風(fēng)形成、工作重點(diǎn)突出、工作機(jī)制創(chuàng)新、工作方法科學(xué)”六點(diǎn)工作要求；總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要通過與其他部門的開展聯(lián)誼活動來加強(qiáng)我們學(xué)生會的團(tuán)結(jié)！對于我們不管是在工作中還是學(xué)習(xí)生活中，我們都要虛心的學(xué)習(xí)，彼此養(yǎng)成工作的協(xié)同默契！只有我們大家把學(xué)生會當(dāng)著我們自己的家去建設(shè)，一起共同的努力、一起奮斗，我們才會打造屬于我們的發(fā)展*臺！我們要堅(jiān)持到底，永不言棄，在湖南科技經(jīng)貿(mào)學(xué)院留下我們工作的足跡和身影！這是我初步的工作設(shè)想，只有在實(shí)踐的工作中，我們靈活的處理，爭取做一名合格的學(xué)生會干部！

附：具體的時(shí)間安排

9月中旬：安排納新，進(jìn)行面試，挑選合適人員，入選秘書部

9月底：配合老師，*團(tuán)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，協(xié)會，組織好迎新晚會。 10月初：組織部門聯(lián)誼，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的合作。讓部門干事，對每個(gè)部門進(jìn)行一個(gè)大致的了解。

10月中旬：開展“精彩活動”?！吧鐖F(tuán)月”安排，協(xié)調(diào)各協(xié)會的活動。

11月：進(jìn)行部門，以及社團(tuán)聯(lián)合會各個(gè)部門之間的考核，評選這一年度的優(yōu)秀部門，社團(tuán)。

12月：整理，歸納，這一學(xué)期的工作材料，分類保存。

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