安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案

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安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案篇一

為進(jìn)一步深化醫(yī)改，轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式和服務(wù)理念，構(gòu)建新型和諧醫(yī)患關(guān)系，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及村衛(wèi)生室“健康守門(mén)人”作用，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我中心實(shí)際，制定本方案。

通過(guò)開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，推動(dòng)村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)向健康管理轉(zhuǎn)型，逐步在農(nóng)村地區(qū)建立起既能守健康、又能守費(fèi)用的雙重守門(mén)人新制度；引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力建立村級(jí)首診、分級(jí)診療的服務(wù)新模式。

(一)堅(jiān)持公益性質(zhì)

基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)是政府為居民提供公共服務(wù)的重要內(nèi)容，要牢固樹(shù)立便民、利民和惠民意識(shí)，始終堅(jiān)持公益性質(zhì)。

(二)堅(jiān)持防治結(jié)合

以健康管理、綜合服務(wù)為導(dǎo)向，努力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，促進(jìn)醫(yī)療和預(yù)防的有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。

(三)堅(jiān)持自愿簽約

廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，充分告知簽約服務(wù)具體內(nèi)容及惠民政策。在充分了解簽約服務(wù)內(nèi)涵的前提下，居民自主選擇家庭醫(yī)生，簽訂服務(wù)協(xié)議，享受約定服務(wù)。

(四)堅(jiān)持循序漸進(jìn)

重點(diǎn)人群優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。在完成試點(diǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善方案，穩(wěn)步推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。

由有資質(zhì)臨床醫(yī)師一名與兩名公衛(wèi)人員組建家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人和精神病患者等為重點(diǎn)簽約對(duì)象，開(kāi)展簽約服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和健康管理團(tuán)隊(duì)協(xié)助并提供技術(shù)支撐。

（一）明確簽約服務(wù)對(duì)象

1、重點(diǎn)人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。

2、特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對(duì)象、下崗失業(yè)人員、優(yōu)撫對(duì)象等。

3、普通人群，除上述人群之外的一般人群。

(二)統(tǒng)一簽約服務(wù)模式

在居民自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上，各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)可采用充分告知、主動(dòng)簽約、上門(mén)簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。

1、統(tǒng)一簽約時(shí)間。居民簽約以簽訂簽約協(xié)議書(shū)為標(biāo)志，應(yīng)在每年第四季度簽訂次年的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，辦妥相關(guān)手續(xù)。

2、統(tǒng)一簽約方式。

1、服務(wù)團(tuán)隊(duì)以簽約醫(yī)生為代表，與居民簽訂服務(wù)協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書(shū)面簽約為依據(jù)，代表全家簽約。

2、簽約服務(wù)人數(shù)與簽約家庭醫(yī)生配比原則上不超過(guò)1500：

1、簽約有效期為1年。

2、統(tǒng)一服務(wù)約定。簽約有效期內(nèi)，居民可根據(jù)實(shí)際情況，向簽約基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出解約或變更簽約家庭醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動(dòng)續(xù)約。簽約雙方確定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)及其他有關(guān)事項(xiàng)等。

圍繞基本醫(yī)療服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，制定以下服務(wù)組合：

1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個(gè)人健康檔案。

2、為簽約家庭提供免費(fèi)醫(yī)療衛(wèi)生咨詢，預(yù)約檢查，每年發(fā)放不少于4期健康教育資料。

3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規(guī)范化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

4、為家庭成員中準(zhǔn)備懷孕婦女、孕產(chǎn)婦進(jìn)行孕前指導(dǎo)、住院分娩指導(dǎo)、產(chǎn)后訪視，指導(dǎo)其到所在地衛(wèi)生院進(jìn)行早孕建卡、產(chǎn)前定期檢查及產(chǎn)后42天檢查。

5、對(duì)新生兒進(jìn)行訪視，指導(dǎo)0-6歲兒童到所在地衛(wèi)生院進(jìn)行預(yù)防接種、定期體檢、口腔保健等。

6、提供分級(jí)診療服務(wù)：簽約家庭成員患病后，先由簽約團(tuán)隊(duì)中的鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)發(fā)生的疾病進(jìn)行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉(xiāng)村醫(yī)生將為患者聯(lián)系簽約團(tuán)隊(duì)中的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臨床醫(yī)生協(xié)助將患者轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行診治，如病情較為嚴(yán)重，簽約團(tuán)隊(duì)臨床醫(yī)生將協(xié)助患者通過(guò)綠色通道(市內(nèi)二級(jí)醫(yī)院設(shè)立轉(zhuǎn)診接待處或分級(jí)診療辦公室)轉(zhuǎn)至二級(jí)醫(yī)院，安排專家進(jìn)行確診并治療。

本組合重點(diǎn)為簽約家庭成員提供全程動(dòng)態(tài)健康管理，主要包括：

1、享受基本服務(wù)組合所有服務(wù)內(nèi)容。

2、每年為簽約家庭成員(限2人)進(jìn)行1次健康體檢，項(xiàng)目包括：一般體格檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部b超(肝膽胰脾雙腎)。

(一)簽約對(duì)象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽訂服務(wù)協(xié)議，原則上每戶家庭只能與一個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約，每個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約家庭以不超過(guò)1500戶為宜。

(二)按照區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局統(tǒng)一制定簽約服務(wù)協(xié)議書(shū)簽訂協(xié)議，明確具體服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償政策。

(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個(gè)服務(wù)周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個(gè)周期。協(xié)議到期簽約家庭可以續(xù)約、終止或另選簽約醫(yī)生。

(四)簽約期內(nèi)，若乙方未履行約定服務(wù)承諾，甲方要求退約的，需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)終止服務(wù)協(xié)議。

(五)協(xié)議一式兩份，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和簽約家庭各執(zhí)一份。

安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案篇二

后勤服務(wù)市場(chǎng)化的主要目標(biāo)是“服務(wù)職工、減員增效”。尤其在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，對(duì)后勤服務(wù)施行承包管理，既能夠引入競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)活力，發(fā)揮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用，使后勤服務(wù)質(zhì)量整體得到提升，也能夠降低用工成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)踐證明，后勤服務(wù)市場(chǎng)化還能從體制上和機(jī)制上解決后勤單位用人難、留人難的問(wèn)題，同時(shí)還能規(guī)避勞資糾分和用工風(fēng)險(xiǎn)。2017年，我們要繼續(xù)發(fā)揮后勤服務(wù)市場(chǎng)化的優(yōu)勢(shì)，完善對(duì)物業(yè)公司的管理，以提高職工滿意率，從環(huán)境上、生活上、住宿上、飲食上，做到環(huán)境整潔、后勤服務(wù)舒適便利、食堂飯菜美味可口，構(gòu)建起平安幸福的美好家園。

一、完善物業(yè)管理、明確職責(zé)劃分、強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查

（1）2017年3月下發(fā)了坪煤基字[2017] 50號(hào)《后勤管理辦法》（附件1），結(jié)合坪煤基字[2017]157號(hào)《物業(yè)管理辦法》（附件2），明確了基建后勤科管理職責(zé)、物業(yè)公司服務(wù)范圍、細(xì)化了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）每周對(duì)物業(yè)公司服務(wù)范圍不少于兩次的檢查，每月組織相關(guān)單位對(duì)公司后勤服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查并進(jìn)行通報(bào)。每季度末進(jìn)行一次后勤服務(wù)滿意度調(diào)查作為對(duì)物業(yè)公司考核的參照標(biāo)準(zhǔn)。

作職責(zé)，同時(shí)要求所有人員嚴(yán)格按照職責(zé)做好自己的本職工作?；ê笄诳聘鶕?jù)備案的崗位職責(zé)不定期抽查崗位學(xué)習(xí)、落實(shí)情況，以此做為對(duì)物業(yè)公司考核參照標(biāo)準(zhǔn)。

二、環(huán)境專項(xiàng)整治，提升公司形象

1、成立環(huán)境衛(wèi)生督察組，制定專項(xiàng)整治方案（附件3）。重點(diǎn)監(jiān)督生產(chǎn)、生活場(chǎng)所廢棄物排放情況，其次檢查礦區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的保護(hù)及公共場(chǎng)所的不文明行為。

2、2017年12月底完成了澡堂專項(xiàng)整治方案（附件4），設(shè)立了專用吸煙室，更-衣、洗浴衛(wèi)生得到了改善，達(dá)到了無(wú)煙澡堂的標(biāo)準(zhǔn)。

三、樹(shù)立貼心服務(wù)理念，改善職工生活環(huán)境

1、加強(qiáng)對(duì)公寓樓的管理，為職工提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，為職工創(chuàng)造安靜、舒適的休息環(huán)境。

（1）1#、2#公寓樓住宿職工于2017年5月份至6月份按照隊(duì)組、班次編制統(tǒng)一分配宿舍。

（2）舊單身樓（男工樓）于2017年5月中旬完成入住分配方案，5月底宿舍內(nèi)所有設(shè)施配備齊全，6月中旬完成舊單身樓搬遷入住。

（3）2017年5月中旬制定女工樓整治方案，按照隊(duì)組、班次編制進(jìn)行安排，同時(shí)執(zhí)行1#、2#公寓樓管理體制，7月份達(dá)到統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)。

2、2017年解決井下職工提出上井后工作衣潮濕無(wú)法干

透現(xiàn)象。6月份制定更-衣柜改善方案， 10月底實(shí)施完成，讓職工穿干、暖工作衣下井。

四、食堂專項(xiàng)整治、保障就餐質(zhì)量

為進(jìn)一步提升職工就餐質(zhì)量、就餐環(huán)境，為此，基建后勤科于2017年5月份制定完成公司食堂年度整治方案。每月底制定下個(gè)月的菜譜，并將菜譜張貼公布。同時(shí)，成立專項(xiàng)檢查小組，對(duì)飲食衛(wèi)生、就餐環(huán)境、供貨價(jià)格進(jìn)行專項(xiàng)檢查，每周不少于兩次。

職工食堂、澡堂、宿舍和住宅區(qū)物業(yè)管理是集團(tuán)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展和職工生活的重要保障，是踐行“企業(yè)發(fā)展、職工富?！焙诵睦砟畹闹匾緩?，為保障和改善民生、推動(dòng)集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革不斷深化，集團(tuán)進(jìn)入了完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)辦社會(huì)職能嚴(yán)重削弱了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境和集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，剝離國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，改進(jìn)“兩堂一舍”服務(wù)方式已勢(shì)在必行。為此，提出以下指導(dǎo)意見(jiàn)。

一、 指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)集團(tuán)黨委一屆六次全會(huì)、集團(tuán)二屆一次職代會(huì)暨2017年工作會(huì)議精神，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)有企業(yè)改革方向，以增強(qiáng)企業(yè)后勤服務(wù)活力、滿足職工生活需求為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建后勤服務(wù)新機(jī)制，培育服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，組建適應(yīng)市場(chǎng)的'專業(yè)化隊(duì)伍，穩(wěn)步推進(jìn)和水電暖社會(huì)化供應(yīng)，為普惠廣大職工家屬，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)集團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二、 基本原則

堅(jiān)持“服務(wù)于企業(yè)發(fā)展、服務(wù)于安全生產(chǎn)、服務(wù)于職工生活”，持續(xù)提升后勤服務(wù)水平；堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)與基層創(chuàng)新相結(jié)合，鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴、百花齊放，不搞一刀切；堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，先易后難、分類推進(jìn)，試點(diǎn)先行、分步實(shí)施。

三、 總體目標(biāo)

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安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案篇三

一、活動(dòng)背景：

今年3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”51周年紀(jì)念日，也是xx縣志愿者成立后的第1個(gè)“志愿者服務(wù)日”。為弘揚(yáng)雷鋒精神，傳播志愿服務(wù)理念，推動(dòng)志愿服務(wù)的深入開(kāi)展，讓志愿者在全城涌動(dòng)。

二、活動(dòng)主題：

“文明、服務(wù)群眾、志愿先行”

三、活動(dòng)目的：

1、充分利用學(xué)雷鋒日和志愿者服務(wù)日的契機(jī)，深入開(kāi)展志愿者工作，通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)引導(dǎo)廣大群眾的文明意識(shí)，在活動(dòng)中充分發(fā)揮志愿者的積極性，在服務(wù)中自身的素質(zhì)得到鍛煉和提高。

2、通過(guò)活動(dòng)大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，激發(fā)廣大市民加入到學(xué)習(xí)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)的活動(dòng)中，促進(jìn)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神的傳播，推動(dòng)省級(jí)文明縣城的創(chuàng)建，倡導(dǎo)健康生活，提高城市品位，促進(jìn)社會(huì)的和諧與發(fā)展。

3、擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的影響，通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，將志愿服務(wù)真正引入社區(qū)，促進(jìn)和諧社區(qū)的發(fā)展與建設(shè)。

四、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年3月5日下午3點(diǎn);

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

xx縣花園人民廣場(chǎng);

六、活動(dòng)組織：

xx縣文明辦、xx縣志愿者聯(lián)合會(huì);

七、活動(dòng)對(duì)象：

部分省、市級(jí)文明單位領(lǐng)導(dǎo)、各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各志愿者服務(wù)隊(duì)會(huì)員;

八、活動(dòng)儀式：

1、志愿者代表宣讀“文明、服務(wù)群眾、志愿先行”倡儀書(shū);

2、領(lǐng)導(dǎo)講話;

3、xx縣志愿者聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)宣布20xx志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始;

九、活動(dòng)內(nèi)容：

1、“關(guān)愛(ài)生命、文明出行”交通文明勸導(dǎo);

由花園社區(qū)服務(wù)隊(duì)、橋南社區(qū)服務(wù)隊(duì)、交警中隊(duì)服務(wù)隊(duì)分別在大轉(zhuǎn)盤(pán)十字路口、金潤(rùn)門(mén)前十字路口進(jìn)行。

責(zé)任人：李 時(shí)間：15:00—17:00

2、“扶貧濟(jì)困、關(guān)注身邊弱勢(shì)人”募捐活動(dòng);

由桃源社區(qū)服務(wù)隊(duì)、直屬服務(wù)隊(duì)、墻改辦服務(wù)隊(duì)、楚天報(bào)刊發(fā)行服務(wù)隊(duì)分別在花園廣場(chǎng)、中百門(mén)前、東洪花大道等地段進(jìn)行。

責(zé)任人：劉 時(shí)間：15:00—17:00

3、“關(guān)愛(ài)老人、奉獻(xiàn)愛(ài)心”慰問(wèn)服務(wù)活動(dòng);

由馮山社區(qū)服務(wù)隊(duì)、殷家墩社區(qū)服務(wù)隊(duì)分別在縣福利院和花園鎮(zhèn)福利院進(jìn)行。

責(zé)任人：羅 時(shí)間：15:00—17:00

4、“清潔家園、美化”保潔環(huán)境活動(dòng);

由教育系統(tǒng)服務(wù)總隊(duì)、各學(xué)校服務(wù)隊(duì)分別在花園廣場(chǎng)、官塘湖公園等路段進(jìn)行。

責(zé)任人：李 時(shí)間：15:00—17:00

5、“文明城市創(chuàng)建、志愿服務(wù)先行”宣傳倡導(dǎo)活動(dòng);

由關(guān)王社區(qū)服務(wù)隊(duì)組織10余名志愿者手舉宣傳牌在各路段巡回宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)。

責(zé)任人：楊 時(shí)間：15:00—17:00

6、“城市管理、從我做起”引導(dǎo)服務(wù)活動(dòng);

由東城社區(qū)服務(wù)隊(duì)協(xié)助、跟隨城管執(zhí)法隊(duì)員針對(duì)占道設(shè)攤、違章搭建、破壞綠化、亂涂亂畫(huà)等不文明行為開(kāi)展教育、勸導(dǎo);見(jiàn)證城管執(zhí)法隊(duì)員的文明執(zhí)法和公正執(zhí)法活動(dòng)。

責(zé)任人：韓丹 時(shí)間：15:00—17:00

7、“關(guān)注健康、衛(wèi)生義診” 服務(wù)活動(dòng);

由衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊(duì)在花園廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)開(kāi)展大型義診服務(wù)活動(dòng)。

責(zé)任人：曹 時(shí)間：15:00—17:00

十、工作要求

1、志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)、各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及成員根據(jù)聯(lián)合會(huì)3號(hào)文件劃定的職責(zé)分工，各負(fù)其責(zé)，具體組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。在縣文明辦和聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各志愿者服務(wù)隊(duì)要服從安排、統(tǒng)一協(xié)作、明確分工、抓好落實(shí)。

3、注意自身形象，遵守活動(dòng)紀(jì)律。志愿者服務(wù)隊(duì)在開(kāi)展各種活動(dòng)中，要有志愿者服務(wù)隊(duì)旗幟，志愿者要佩戴文明志愿者馬甲、帽子，要注意個(gè)人言行舉止、維護(hù)志愿者良好形象。

安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案篇四

一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨

(一)指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。

(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、服務(wù)范圍

站式”服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計(jì)生服務(wù)、社會(huì)救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理;屬于上級(jí)主管部門(mén)審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問(wèn)題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。

社區(qū)便民服務(wù)窗口開(kāi)通“”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。

三、工作制度

社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實(shí)行“五零五制”工作法：

5、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制，對(duì)服務(wù)窗口工作人員實(shí)行一月一考評(píng)，一年一考核。

便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對(duì)可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)即受即辦;對(duì)需上報(bào)審批或當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時(shí)間，在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。

四、工作流程

社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序?yàn)槿罕娞峁┓?wù)。對(duì)群眾因特殊原因沒(méi)有時(shí)間或因年邁及行動(dòng)不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門(mén)受理需辦事項(xiàng)。

1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記;

2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項(xiàng)內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;

6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為誠(chéng)信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)。

該項(xiàng)工作實(shí)行開(kāi)放式的辦理方式，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。

**社區(qū)居委會(huì)

安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案篇五

一、對(duì)工程的理解

（1）項(xiàng)目背景分析

按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時(shí)，結(jié)合世界大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，融入智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，明確大健康產(chǎn)業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動(dòng)作用，提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復(fù)、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn)，從而形成合理的空間發(fā)展結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動(dòng)區(qū)，旨在全面推動(dòng)輝縣大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升土地利用效率，帶動(dòng)周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商，西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)南太行大健康產(chǎn)業(yè)園。

（2）項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)

本次項(xiàng)目規(guī)劃重點(diǎn)為項(xiàng)目的發(fā)展定位是否準(zhǔn)確，項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)是否能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。其開(kāi)發(fā)難點(diǎn)在于恢復(fù)基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境，以及規(guī)劃區(qū)中的農(nóng)村居民的搬遷安置帶來(lái)的一系列生產(chǎn)生活問(wèn)題的有效解決。

二、對(duì)本工程建設(shè)條件的認(rèn)識(shí)

（1）現(xiàn)狀建設(shè)條件分析

本次規(guī)劃項(xiàng)目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內(nèi)有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對(duì)外通道，規(guī)劃新晉高速?gòu)幕貣|北側(cè)穿過(guò)，未來(lái)將進(jìn)一步加強(qiáng)基地與周邊省市的聯(lián)系。

項(xiàng)目屬太行山脈南麓，第二級(jí)地貌臺(tái)階向第三級(jí)地貌臺(tái)階的過(guò)渡地帶，地勢(shì)由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成?；乇眰?cè)有石門(mén)水庫(kù)，周邊有石門(mén)河、黃水河等河流水系從北向南流過(guò)，河流屬季節(jié)性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質(zhì)條件較好，河床為沙質(zhì)土壤，地表水容易下滲，枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。

基地周邊旅游資源豐富，生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越，擁有萬(wàn)仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關(guān)山國(guó)家地質(zhì)公園等。其旅游客源市場(chǎng)含蓋日本、韓國(guó)等地，是國(guó)內(nèi)外旅游集散的重要目的地。

基地西側(cè)緊鄰輝縣市游客服務(wù)中心，規(guī)劃總面積約為15平方公里，分為三個(gè)地塊。西側(cè)地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現(xiàn)狀建設(shè)用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側(cè)；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設(shè)用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側(cè)；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設(shè)用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側(cè)。

（2）專業(yè)協(xié)調(diào)

（1）技術(shù)路線

（2）整體思路

本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下，通過(guò)生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進(jìn)行深入分析，通過(guò)案例研究及發(fā)展條件評(píng)價(jià)，形成規(guī)劃目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)控制性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行總體指導(dǎo)，通過(guò)城市設(shè)計(jì)的空間指導(dǎo)，形成布局良好、產(chǎn)業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。

四、設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)想

（1）設(shè)計(jì)原則

綠色生態(tài)宜居原則——強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的共存與融合，注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態(tài)景觀資源，提升人居生活品質(zhì)。

健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民，推動(dòng)創(chuàng)新管理和公共服務(wù)方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質(zhì)量的公共服務(wù)，使公眾分享健康智慧城市建設(shè)帶來(lái)的成果。

產(chǎn)城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調(diào)規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與居住服務(wù)的充分融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務(wù)配套的無(wú)縫對(duì)接。

市場(chǎng)性、政策性原則——順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，響應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，靈活采用多種開(kāi)發(fā)模式，先進(jìn)的資本運(yùn)作方式，以經(jīng)營(yíng)城市為理念，積極高效的建設(shè)規(guī)劃區(qū)。

彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開(kāi)發(fā)建設(shè)的實(shí)際情況，注重超前性與長(zhǎng)效性，既能做到宏觀控制與微觀引導(dǎo)相結(jié)合，又能富有彈性與可操作性，使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下，規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。

（2）總體定位

以“智慧南太行”產(chǎn)業(yè)園為依托，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維，形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗(yàn)的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，打造中國(guó)大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺(tái)、智慧中心”。

（3）空間結(jié)構(gòu)體系

以打造智慧健康產(chǎn)業(yè)園為發(fā)展目標(biāo)，在空間布局上結(jié)合空間布局形成：一條產(chǎn)業(yè)帶+三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。

一帶：智慧樞紐帶。通過(guò)云平臺(tái)以及智慧中心的信息引導(dǎo)，以游覽觀光火車為紐帶，聯(lián)系三個(gè)片區(qū)，既可以為各片區(qū)提供交通服務(wù)，又可以提供便捷信息傳輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

三片區(qū)：西部生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：結(jié)合觀光火車的站場(chǎng)為中心，以已有醫(yī)藥護(hù)理設(shè)施為基礎(chǔ)，引入國(guó)際醫(yī)療教育機(jī)構(gòu)，通過(guò)醫(yī)療養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的注入，形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：通過(guò)智慧人文、生態(tài)體驗(yàn)以及中心站點(diǎn)的配套設(shè)施建設(shè)，形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)片區(qū)：以中草藥種植為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)優(yōu)良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)、物流集散中心。

五、設(shè)計(jì)建議

（1）分期開(kāi)發(fā)

以基地游客服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，利用中部生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)片區(qū)平坦的建設(shè)條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢(shì)，通過(guò)的先期開(kāi)發(fā)建設(shè)，打造具有標(biāo)志性的大健康綠色平臺(tái)。同時(shí)通過(guò)東西側(cè)的二三期開(kāi)發(fā)，形成區(qū)域聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

（2）區(qū)域銜接

本次規(guī)劃通過(guò)以下三種協(xié)調(diào)方案進(jìn)行組織協(xié)調(diào)：1、會(huì)議協(xié)調(diào)方案。通過(guò)開(kāi)展不定期會(huì)議、專題會(huì)議以及評(píng)審會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、專項(xiàng)問(wèn)題交流方案。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、視屏、電話等手段對(duì)于具體的問(wèn)題，進(jìn)行方便及時(shí)的溝通。3、書(shū)面協(xié)調(diào)方案。當(dāng)會(huì)議和交談不方便時(shí)，在充分掌握情況的前提下，為準(zhǔn)確表達(dá)處理意見(jiàn)，可以采用書(shū)面形式協(xié)調(diào)處理。

七、進(jìn)度計(jì)劃和保證措施

項(xiàng)目進(jìn)度分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和資料收集階段。設(shè)計(jì)單位踏勘現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行收集、整理，初步匯總形成調(diào)研報(bào)告。

第二階段：方案設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)單位進(jìn)行初步規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。第三階段：中期成果。設(shè)計(jì)單位對(duì)初步規(guī)劃方案進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。第四階段：評(píng)審與深化。設(shè)計(jì)單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專家評(píng)審，設(shè)計(jì)單位配合匯報(bào)，并依據(jù)會(huì)議紀(jì)要，進(jìn)行方案調(diào)整。

第五階段：報(bào)批階段。設(shè)計(jì)單位將設(shè)計(jì)送審稿成果成冊(cè)遞交甲方，報(bào)政府審批。

第六階段：最終設(shè)計(jì)成果階段。收到政府批文后，設(shè)計(jì)單位根據(jù)政府審批意見(jiàn)完成最終設(shè)計(jì)成果，最終文本及電子文件提交給甲方。

（1）項(xiàng)目進(jìn)行

制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度，與甲方的進(jìn)度要求相一致。建立中期溝通機(jī)制，遇到問(wèn)題及時(shí)與甲方溝通，并對(duì)溝通內(nèi)容錄入文件；規(guī)劃設(shè)計(jì)單位有疑問(wèn)或設(shè)計(jì)方案的修改與甲方溝通，設(shè)計(jì)單位及時(shí)做出口頭或書(shū)面答復(fù)，并按規(guī)定的期限提交修改文件，并對(duì)溝通和修改內(nèi)容錄入文件。甲方及政府部門(mén)組織的各種與設(shè)計(jì)有關(guān)的會(huì)議，設(shè)計(jì)單位應(yīng)積極參加。

（2）階段性項(xiàng)目審查制度

每個(gè)階段都會(huì)組織一次內(nèi)部交流審查，規(guī)劃院總工監(jiān)督項(xiàng)目的完成情況和質(zhì)量，把握項(xiàng)目的整體方向，保證項(xiàng)目各階段的高質(zhì)量的成果。同時(shí)設(shè)立有專門(mén)的項(xiàng)目管理文件，項(xiàng)目的總體計(jì)劃、各階段工作計(jì)劃都會(huì)詳細(xì)錄入管理文件，并將工作進(jìn)度及時(shí)通知項(xiàng)目委托方，以保證項(xiàng)目按時(shí)按量完成。

（3）后續(xù)修改完善

（1）設(shè)計(jì)成果

中間成果及評(píng)審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說(shuō)明（含彩色縮印圖）和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套，供匯報(bào)展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。

（2）服務(wù)承若

本院衷心希望參加本項(xiàng)目編制，如若中標(biāo)，本院將組成專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目設(shè)計(jì)組,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)劃成果的編制，并提供良好的售后服務(wù)。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》（原建設(shè)部 建規(guī)(2005)146號(hào)文發(fā)布）要求和招標(biāo)任務(wù)書(shū)的成果要求。本院已認(rèn)真仔細(xì)的了解該招標(biāo)書(shū)內(nèi)容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標(biāo)人要求提供高質(zhì)量的長(zhǎng)期后續(xù)服務(wù)，并積極免費(fèi)提供后續(xù)相關(guān)咨詢與解釋。

安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案篇六

為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》、《關(guān)于xx縣中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)》的相關(guān)工作要求，滿足學(xué)校部分家長(zhǎng)及學(xué)生的需求，破解小學(xué)生課后監(jiān)管難題，解決家長(zhǎng)的后顧之憂，探索家校共育的育人模式，結(jié)合學(xué)校師資實(shí)際情況，學(xué)校積極開(kāi)設(shè)課后服務(wù)試點(diǎn)工作，特制定本實(shí)施方案。

以促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展為核心，堅(jiān)持“耕植夢(mèng)想，靜待花開(kāi)”的辦學(xué)理念，辦百姓身邊的好學(xué)校，針對(duì)部分家庭學(xué)生放學(xué)后無(wú)人看管、經(jīng)濟(jì)上有困難等實(shí)際情況，按照xx縣教體局的總體要求，積極落實(shí)并開(kāi)好學(xué)校課后服務(wù)班。

1、自愿選擇：指導(dǎo)學(xué)生、家長(zhǎng)填寫(xiě)《課后服務(wù)意向書(shū)》，確定“家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程。

2、安全為要：課后服務(wù)開(kāi)班期間，規(guī)范作息時(shí)間，上下課及戶外活動(dòng)由學(xué)校統(tǒng)一調(diào)控，加強(qiáng)組織紀(jì)律管理，統(tǒng)一要求，嚴(yán)格管理，確保參加的每一名學(xué)生在校期間的安全。

3、規(guī)范運(yùn)行：杜絕統(tǒng)一教學(xué)、補(bǔ)課行為，堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)、個(gè)別指導(dǎo)、興趣活動(dòng)的工作原則，加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度，建立責(zé)任學(xué)生考勤及服務(wù)班工作記錄機(jī)制。

4、教師隊(duì)伍“校內(nèi)為主，外聘為輔”：參與課后服務(wù)的老師主要由我校的在職教師擔(dān)任，針對(duì)戲曲、乒乓球、籃球、足球等專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目，學(xué)校也適當(dāng)聘請(qǐng)校外教練。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組及工作職責(zé)

組長(zhǎng)：xx整體策劃

副組長(zhǎng)：xx具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的管理

組員：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天2人輪流值班，檢查各班情況并及時(shí)處理值班期間的一切事宜。

2、家長(zhǎng)申請(qǐng)

發(fā)放工作通知及服務(wù)協(xié)議書(shū)，以班級(jí)為單位審核確定參加學(xué)生。

3、全程監(jiān)管

建立管理人員考勤及參加學(xué)生考勤名冊(cè)。每天安排2名領(lǐng)導(dǎo)全面監(jiān)管，做好管理人員的管理及考勤記錄。各班級(jí)負(fù)責(zé)教師落實(shí)班級(jí)事務(wù)及學(xué)生的考勤記錄。安排2名保安協(xié)助管理。按班級(jí)數(shù)量每班安排1名教師具體負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格服務(wù)班作息時(shí)間。

4、家校聯(lián)系

以課后服務(wù)實(shí)際建班學(xué)生建立名冊(cè)，包括姓名、性別、班級(jí)、班主任姓名、家長(zhǎng)姓名、聯(lián)系電話等。

1、正常工作日午間

（2）編班：根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)及班級(jí)審核確定的參加學(xué)生數(shù)量，原則上40人及以上以原班級(jí)編成一個(gè)班；班級(jí)不足40人，同年級(jí)調(diào)整人數(shù)最少的班級(jí)混合編班；年級(jí)不足40人，按照相鄰年級(jí)跨年級(jí)調(diào)整混合編班。

（3）值日教師職責(zé)與要求：中午放學(xué)后進(jìn)入相應(yīng)班級(jí)，安排學(xué)生就餐。負(fù)責(zé)監(jiān)管學(xué)生午睡和自學(xué)。

（4）值日領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與要求：每天安排兩名值日領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各班課后服務(wù)開(kāi)展情況。

2、周三、周五下午放學(xué)社團(tuán)活動(dòng)

（1）夏秋季：16：15——17：20。

冬春季：15：45——16：50。

（2）根據(jù)學(xué)校開(kāi)設(shè)社團(tuán)課程編班

（3）社團(tuán)教師職責(zé)與要求：下午放學(xué)后進(jìn)入相應(yīng)班級(jí)，組織學(xué)生活動(dòng)。

（4）值日領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與要求：每天安排兩名值日領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各班課后服務(wù)開(kāi)展情況。

1、組織保障：建立健全課后服務(wù)班組織管理機(jī)構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，任務(wù)清晰。

2、制度保障：建立健全負(fù)責(zé)教師的考勤管理記錄、班級(jí)學(xué)生名冊(cè)與管理記錄，與參加學(xué)生家長(zhǎng)簽訂協(xié)議，建立全體參與管理人員的報(bào)酬分配制度。杜絕服務(wù)班期間的一切違規(guī)行為的發(fā)生。

3、經(jīng)費(fèi)保障：根據(jù)上級(jí)文件精神，對(duì)參加課后服務(wù)的老師予以適當(dāng)補(bǔ)助。

安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案篇七

為進(jìn)一步加強(qiáng)藥劑科科室內(nèi)涵建設(shè)，提高服務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)水平，保證藥品質(zhì)量和藥品安全，打造本科室“藥精情濃”服務(wù)品牌，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)醫(yī)院體制改革精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以病人為中心”，增強(qiáng)本科室服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，保障患者合法權(quán)益，努力為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)。

二、活動(dòng)目標(biāo)

充分發(fā)揮省級(jí)青年文明號(hào)及黨員示范崗的模范帶頭作用，進(jìn)一步強(qiáng)化科室服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)內(nèi)涵，研究進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)能力、提高服務(wù)水平的有益措施和長(zhǎng)效機(jī)制，保障患者權(quán)益和藥品安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

三、

活動(dòng)范圍：藥劑科全體職工。

活動(dòng)主題：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”。

四、活動(dòng)內(nèi)容和重點(diǎn)要求

關(guān)，杜絕不合格藥品流出藥房，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”和藥品復(fù)核制度。

2、抓好業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高科室全體職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)?？剖颐吭屡e行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行簽到制度，年終上交筆記和進(jìn)行考核，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3、落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度。特別是門(mén)診藥房各崗位的操作規(guī)程要落實(shí)到位，各司其職，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

4、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，讓“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”，接待患者時(shí)多一縷微笑，調(diào)劑藥品時(shí)多一份細(xì)心，付藥時(shí)向患者多一句解釋，讓感動(dòng)服務(wù)貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

總之，我科將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真投入到活動(dòng)中去，完成好各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)科室工作上一個(gè)新的臺(tái)階！

藥劑科

2011年3月25日

安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案篇八

在xx街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，街道主任xx為組長(zhǎng)，xx為副組長(zhǎng)，社區(qū)書(shū)記及服務(wù)站長(zhǎng)為成員。下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期召開(kāi)全體協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)工作進(jìn)展情況，解決家庭醫(yī)生簽約服務(wù)有關(guān)問(wèn)題，落實(shí)好會(huì)議確定的工作任務(wù)和議定事項(xiàng)，提高工作效率。

1、xx辦事處職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生簽約服務(wù)各方面工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作，提供居民相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)殘疾人、慢性病人、老年人、重性精神病人的管理，支持提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，逐漸改善居民的健康生活方式，提高居民健康素養(yǎng)。

2、xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職責(zé)：在xx辦事處及上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，以醫(yī)師為骨干，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以65歲以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、計(jì)生特扶家庭等為重點(diǎn)，全力以赴做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，解決社區(qū)主要醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求。同時(shí)配合街道做好轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、醫(yī)藥安全監(jiān)督管理及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等工作。

1、強(qiáng)化溝通聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期召開(kāi)座談會(huì)，共同協(xié)商，解決現(xiàn)階段家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)工作，彌補(bǔ)不足。通過(guò)座談會(huì)，使街道對(duì)社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)現(xiàn)狀有充分了解，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的理解和支持，社區(qū)服務(wù)中心根據(jù)要求進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式方法，積極做好下階段家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，不斷提高居民對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的滿意度。

2、聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)。針對(duì)家庭醫(yī)生簽約比例不高，群眾知曉度較低，公益事業(yè)難開(kāi)展的情況，社區(qū)廣泛動(dòng)員社會(huì)各方力量參與，通過(guò)多種渠道多種方式擴(kuò)大影響，充分動(dòng)員主流媒體加強(qiáng)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的宣傳，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)客戶端、微信、qq等新興媒體提高宣傳效率。通過(guò)聯(lián)辦、幫扶、互助等形式積極開(kāi)展公益活動(dòng)，重點(diǎn)幫扶65歲以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、計(jì)生特扶家庭，幫助居民解決生活中遇到的問(wèn)題和困難，提高群眾對(duì)家庭醫(yī)生簽約的知曉度，好感度。

3、共建精神文明。積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各相關(guān)機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校、部隊(duì)、企事業(yè)單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，增強(qiáng)共駐共建意識(shí)，積極參與群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，為建設(shè)和諧社區(qū)做貢獻(xiàn)。積極協(xié)調(diào)組織各類疾病預(yù)防、健康知識(shí)宣傳、安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳、婦女兒童權(quán)益保護(hù)、老弱殘健康教育活動(dòng)，不斷豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。

積極接受區(qū)疾控中心等基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)和督導(dǎo)。二是深入開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。按照我省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育有關(guān)規(guī)定要求，通過(guò)多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)活動(dòng)，多渠道、多方式地開(kāi)展具有全科醫(yī)學(xué)特點(diǎn)的、針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。三是不折不扣落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才政策。首先，要落實(shí)省制定的一系列吸引人才到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的有關(guān)政策。高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)工作，各相關(guān)部門(mén)密切配合，完善全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士等衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的任職資格制度，引導(dǎo)和鼓勵(lì)臨床和中醫(yī)類別的執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加國(guó)家的全科醫(yī)師中級(jí)職稱考試。對(duì)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的衛(wèi)生技術(shù)人員，工資定級(jí)和職稱晉升時(shí)，要給予適當(dāng)傾斜。其次，要不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生績(jī)效考核制度，使績(jī)效分配更加合理、公正，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員不僅基本生活有保障，社會(huì)價(jià)值感要能得到認(rèn)可和體現(xiàn)，安心從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。最后，要建立對(duì)口支援制度。積極同上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展對(duì)口指導(dǎo)、人員進(jìn)修、技術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員提高服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。

5、加強(qiáng)監(jiān)管管理。一是強(qiáng)化政策落實(shí)。加強(qiáng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問(wèn)題。對(duì)簽約服務(wù)中的形式主義和違規(guī)問(wèn)題，予以嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。二是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的管理。各有關(guān)部門(mén)要按照職責(zé)分工，對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)資金的分配、核撥、使用等實(shí)施全過(guò)程監(jiān)督管理，做到專人負(fù)責(zé)、專賬管理、?？顚Ｓ?，提高資金的使用效益。加強(qiáng)對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)藥品、醫(yī)療器械和收費(fèi)價(jià)格的監(jiān)督管理，嚴(yán)格財(cái)政、審計(jì)監(jiān)督，把好“監(jiān)督關(guān)”。三是完善績(jī)效考核。要將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核與服務(wù)效果掛鉤，在嚴(yán)格監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)情況的基礎(chǔ)上予以核撥。要定期將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)項(xiàng)目完成情況、社區(qū)居民滿意度、社區(qū)居民健康指標(biāo)改進(jìn)等績(jī)效評(píng)估情況公開(kāi)公示。

目前，發(fā)展社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的方向己經(jīng)確定，目標(biāo)己經(jīng)制定，任務(wù)己經(jīng)明確，下一步的關(guān)鍵在于落實(shí)，在于真抓實(shí)干。進(jìn)一步強(qiáng)化主體責(zé)任、落實(shí)政策措施，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的各項(xiàng)工作，確保社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作健康協(xié)調(diào)開(kāi)展，確保如期實(shí)現(xiàn)社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。

安葬服務(wù)流程 簽約服務(wù)實(shí)施方案篇九

深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》《河南省教育廳等六部門(mén)關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件要求，以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗旨，把開(kāi)展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來(lái)抓，切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前我校學(xué)生無(wú)人看管的社會(huì)性難題。

1、讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升我校公信力。

2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺(tái)，組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。

為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開(kāi)展，成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：楊科

副組長(zhǎng)：王金峰、王傳高

成員：袁春果李云曹祿

工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作，王金峰兼任辦公室主任，各級(jí)班主任及任課教師為成員。

1、服務(wù)對(duì)象：放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無(wú)人照料的學(xué)生。

2、服務(wù)主體：校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作，有學(xué)校安排教師值日看管。

3、服務(wù)時(shí)間：放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后，一般情況下冬季到18：30，其它季節(jié)到19：00。

4、服務(wù)場(chǎng)所：學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地

5、服務(wù)內(nèi)容：遵循教育規(guī)律，組織開(kāi)展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)，以及娛樂(lè)游戲拓展訓(xùn)練、開(kāi)展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)等教育娛樂(lè)活動(dòng)。

（1）快樂(lè)游戲課程。鑒于放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來(lái)，需要放松，緩解疲勞，因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。如三年級(jí)段可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳花”“足球操”等，四、五、年級(jí)段可以“猜字謎”“成語(yǔ)接龍”“病句診所”“足球操”等游戲。

（2）自主學(xué)習(xí)課程。組織學(xué)生自主完成課后作業(yè)；對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助；或充分利用學(xué)校的圖書(shū)資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。

（3）社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形式多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組和課外拓展訓(xùn)練。社困課程共分三大類，即藝術(shù)類：唱歌、繪畫(huà)、書(shū)法、手工制作；語(yǔ)言類：演講、辯論、朗誦等；體育類：圍棋、象棋、足球、乒乓球、田徑等。

（1）調(diào)査摸底。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、微信群等渠道向家長(zhǎng)宣傳上級(jí)有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對(duì)家長(zhǎng)下班晩、無(wú)法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)査摸底。做好統(tǒng)計(jì)。

（2）家長(zhǎng)申請(qǐng)。家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的，要由家長(zhǎng)書(shū)面向?qū)W校申請(qǐng)，學(xué)校向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》。

（3）學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長(zhǎng)簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書(shū)》，明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求雙方權(quán)利和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的，要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。

（4）合理安排志愿教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況，結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂，合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師，提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（5）重新組班。根據(jù)需要將不同班級(jí)的參加延時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興趣愛(ài)好組成規(guī)模不超過(guò)40人的“臨時(shí)班”，設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后；臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場(chǎng)所，進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。

（6）無(wú)縫銜接“臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)，指引家長(zhǎng)到“臨時(shí)班”接孩子，家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后，才能離開(kāi)校園。

1高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

2健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢査考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制。以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

3規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：

（1）堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

（2）嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。

（3）不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

（4）看管教師要做好看管記錄，詳細(xì)記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。

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