工作計劃規(guī)章制度 條例

計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

工作計劃規(guī)章制度 條例篇一

……

黨的以來，多次就規(guī)范和強化黨的問責(zé)工作作出重要論述。

動員千遍，不如問責(zé)一次。問責(zé)工作是全面從嚴治黨的重要內(nèi)容之一，隨著全面從嚴治黨力度的不斷加大，問責(zé)工作的制度化、常態(tài)化要求也越發(fā)迫切?！吨袊伯a(chǎn)黨問責(zé)條例》的出臺正是立足黨的事業(yè)發(fā)展和全面從嚴治黨現(xiàn)實需要的又一次頂層設(shè)計。

——實現(xiàn)黨的歷史使命的重要保障。

實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復(fù)興的中國夢，是黨肩負的歷史使命和對人民的莊嚴承諾。黨長期執(zhí)政、領(lǐng)導(dǎo)一切，責(zé)任重于泰山，督促黨組織履行管黨治黨政治責(zé)任，督促黨的領(lǐng)導(dǎo)干部踐行忠誠干凈擔(dān)當(dāng)，要通過制定條例，實施強有力的問責(zé)，推動各級黨組織和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部切實擔(dān)負起責(zé)任，把黨的戰(zhàn)斗力煥發(fā)出來，確保實現(xiàn)黨的歷史使命。

——推進全面從嚴治黨的實踐要求。

黨的以來，黨中央抓住落實主體責(zé)任這個“牛鼻子”，把問責(zé)作為管黨治黨利器，先后對山西塌方式腐敗、湖南衡陽和四川南充拉票賄選案等嚴肅問責(zé)。當(dāng)前，全面從嚴治黨正處在從治標為主走向標本兼治的重要節(jié)點，必須在堅持中深化、在深化中堅持，將實踐創(chuàng)新成果固化為制度，以問責(zé)倒逼責(zé)任落實，推動管黨治黨從寬松軟走向嚴緊硬。

——解決管黨治黨突出問題的現(xiàn)實需要。

全面從嚴治黨已取得重要進展，但在一些地方、部門和單位，黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴治黨不力問題仍然突出，一個重要原因是部分黨組織和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部奉行好人主義，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不敢較真碰硬。在現(xiàn)有500余部黨內(nèi)法規(guī)制度中，與問責(zé)相關(guān)的共有119部，這些法規(guī)制度對事件、事故等行政問責(zé)規(guī)定多，沒有突出堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、緊扣全面從嚴治黨，沒有準確界定責(zé)任概念，沒有體現(xiàn)權(quán)責(zé)對等，問責(zé)主體不明確、事項過于原則、方式不統(tǒng)一。隨著全面從嚴治黨不斷深入，迫切需要整合規(guī)范問責(zé)制度，形成一部基礎(chǔ)性黨內(nèi)法規(guī)。

在黨建專家學(xué)者們看來，《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》可謂應(yīng)運而生，它的出臺無疑對保障實現(xiàn)黨的歷史使命、推進全面從嚴治黨、促進解決管黨治黨突出問題具有重大的現(xiàn)實意義，將發(fā)揮重要的規(guī)范、引領(lǐng)、督導(dǎo)作用。

工作計劃規(guī)章制度 條例篇二

近日，經(jīng)批準而頒發(fā)了《中國共產(chǎn)黨軍隊委員會工作條例》，這是繼《軍隊黨支部工作條例》頒布之后，出臺的加強部隊黨組織建設(shè)的又一部重要法規(guī)。也是一部貫徹落實黨的xx大精神和有關(guān)重要指示，堅持科學(xué)發(fā)展理念，維護黨委權(quán)威、規(guī)范黨委程序、提高黨委能力的重要法規(guī)。

一、以緊扣形勢，跨越時代的成果，引領(lǐng)消防工作科學(xué)發(fā)展

制定頒發(fā)《黨委工作條例》，是把黨的xx大精神和重要指示貫徹落實到軍隊黨委建設(shè)具體實踐中，有利于進一步調(diào)動官兵積極性、主動性、創(chuàng)造性，推進部隊各項改革和建設(shè)，具有十分重要的意義。

新修訂的《黨委工作條例》，貫徹了軍委對部隊黨委工作的新要求，吸收了各級黨組織黨建工作的新經(jīng)驗，體現(xiàn)了黨的理論創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的新成果，針對部隊黨委工作面臨的新情況新問題，對新形勢下部隊黨委工作的指導(dǎo)思想、原則和要求，黨委的職責(zé)、議事和決策、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、制度、監(jiān)督與責(zé)任追究等，作了進一步充實完善，是指導(dǎo)加強和改進新形勢下軍隊黨委工作的重要舉措，為全面推進部隊黨委建設(shè)提供了新的動力。

我們消防部隊承擔(dān)著保衛(wèi)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要任務(wù)，是防火滅火主力軍，是應(yīng)急救援突擊隊，只有根據(jù)《黨委工作條例》，堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，才是消防工作和部隊建設(shè)發(fā)展的根本，只有堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀才能推動消防事業(yè)跨越式發(fā)展。當(dāng)前全國正在貫徹積極xx大精神、努力加快建設(shè)小康社會步伐。而消防工作作為與社會經(jīng)濟發(fā)展密不可分的組成部分，只有堅定不移的深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，才能更好地做到與經(jīng)濟建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能為構(gòu)建社會主義和諧社會創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。

二、以貼近實際，與時俱進的內(nèi)容，帶動消防隊伍求實創(chuàng)新。

新的形勢、任務(wù)和要求，給部隊建設(shè)帶來了許多新的情況、矛盾和問題，必須以改革創(chuàng)新的精神加以研究和解決。加強軍隊黨委的建設(shè)，是時代發(fā)展的必然要求。

《黨委工作條例》把“深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀”寫入了軍隊黨委建設(shè)中的指導(dǎo)思想、方針中，把研究部署學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀作為黨委全委會、會的一項重要職責(zé)，明確規(guī)定了樹立與科學(xué)發(fā)展觀相符合的思想觀念是黨委領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的重要內(nèi)容?！饵h委工作條例》提出了各級黨委要在新的歷史條件下，以建設(shè)信息化軍隊、打贏信息化戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略目標。在領(lǐng)導(dǎo)部隊建設(shè)科學(xué)發(fā)展、提高基于信息系統(tǒng)的體系作戰(zhàn)能力發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用?！饵h委工作條例》還將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為重要思想納入。

當(dāng)前，部隊仍存在著思想意識與迅猛發(fā)展的社會不相適應(yīng)、干部能力與擔(dān)負的工作任務(wù)不相適應(yīng)、部隊管理水平與上級要求和正規(guī)化管理不相適應(yīng)等問題，這些問題嚴重影響和制約了消防部隊的發(fā)展。我們必須堅持不懈地用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)消防工作和部隊建設(shè)，用改革創(chuàng)新的意識來改變消防部隊，進一步解放思想、更新觀念，在支隊黨委的求實創(chuàng)新精神中，切實從各種陳舊思想觀念、習(xí)慣做法和體制機制的束縛中解放出來，用新的理念、新的方法、著力研究解決新情況、新問題。

三、以全面完善，科學(xué)具體的規(guī)范，推動消防部隊正規(guī)建設(shè)

《黨委工作條例》與老條例相比，在內(nèi)容上更具體、更明確、更具可操作性，他將黨委全委會、會的職責(zé)更加細化，在議事程序、方法上更加具體，《黨委工作條例》將會成為軍隊黨委開展工作的具體規(guī)范，形成按條例運作、按制度辦事的良好秩序。

《黨委工作條例》中增加了各級全委會、會的職責(zé)，同時還明確了黨的臨時委員會的職責(zé)。對議事的程序進行了完善，規(guī)定對擬提交全委會討論決定的重大問題，在個別醞釀時，未經(jīng)半數(shù)以上委員同意的，不得提交會議討論。規(guī)范了黨委的學(xué)習(xí)、工作和生活制度。完善了黨委原有的10項制度，增加了黨委的報告工作制度，充分保證黨委委員的民主權(quán)利。《黨委工作條例》還增加決策監(jiān)督機制、決策失誤糾錯改正機制和領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制，要求黨委注重決策執(zhí)行中的信息反饋，及時修正完善決策內(nèi)容，研究解決落實中的問題。

消防部隊正規(guī)化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程。而黨委的正規(guī)化建設(shè)則在首位，只有從黨委做起，才能將正規(guī)化落實的基礎(chǔ)、落實到實處。《黨委工作條例》為支隊黨委正規(guī)化建設(shè)提供了依據(jù)，使支隊黨委在日常工作中有章可循、有據(jù)可依。在支隊黨委的集體領(lǐng)導(dǎo)下，支隊可以根據(jù)自身實際，深入開展正規(guī)化管理，有力推動消防部隊的發(fā)展。

《黨委工作條例》的頒布是部隊的一件大事，學(xué)習(xí)貫徹好《黨委工作條例》，全面發(fā)揚基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、加強部隊全面建設(shè)，是當(dāng)前的一項重要工作，我們將認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《黨委工作條例》，按《黨委工作條例》要求開展支隊黨委工作，提高黨委工作能力，按照科學(xué)發(fā)展觀要求推動消防部隊建設(shè)又好又快發(fā)展，確實有效履行消防部隊新世紀新階段歷史使命。

工作計劃規(guī)章制度 條例篇三

為了規(guī)范物業(yè)治理活動而制定了《物業(yè)治理條例》，下面小編為大家精心搜集了一篇“物業(yè)治理條例”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

第一條為了規(guī)范物業(yè)治理活動，維護業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。

第二條本條例所稱物業(yè)治理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)治理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)

合同

第三條國家提倡業(yè)主通過公然、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)治理企業(yè)。

第四條國家鼓勵物業(yè)治理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進步進步治理和服務(wù)水平。

第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部分負責(zé)全國物業(yè)治理活動的監(jiān)視治理工作。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部分負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)治理活動的監(jiān)視治理工作。

第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)治理活動中，享有下列權(quán)利：

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)治理企業(yè)提供的服務(wù);

(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)治理的有關(guān)事項提出建議;

(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)視業(yè)主委員會的工作;

(七)監(jiān)視物業(yè)治理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第七條業(yè)主在物業(yè)治理活動中，履行下列義務(wù)：

(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;

(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;

(五)按時交納物業(yè)服務(wù)用度;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第八條物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。

業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)治理活動中的正當(dāng)權(quán)益。

第九條一個物業(yè)治理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

物業(yè)治理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十條同一個物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十一條業(yè)主大會履行下列職責(zé)：

(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)視業(yè)主委員會的工作;

(三)選聘、解聘物業(yè)治理企業(yè);

(四)決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)視實施;

(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)治理的職責(zé)。

第十二條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。

業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)治理企業(yè)，專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。

業(yè)主大會的決定對物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

第十三條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。

第十四條召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。

第十五條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，履行下列職責(zé)：

(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)治理的實施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)治理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

(四)監(jiān)視業(yè)主公約的實施;

(五)業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

第十六條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分備案。

業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。

第十七條業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、治理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。

業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

第十八條業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。

第十九條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)治理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)治理無關(guān)的活動。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第二十條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治治理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)視。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。

工作計劃規(guī)章制度 條例篇四

一、 駕駛員的職責(zé)及安全行車規(guī)定

1、學(xué)校司機必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則。

2、駕駛員在駕駛車輛時，須攜帶有效駕駛證、行駛證及有關(guān)證件。

3、司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車。

4、遵守交通規(guī)則，不疲勞駕車，不違章駕車。

5、駕駛員工作期間不得飲酒。

6、保持車況良好，經(jīng)常檢查車輛運載情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

7、司機故意違章或證件不全被罰款的費用由當(dāng)事人負責(zé)。

8、校內(nèi)不準按喇叭，車內(nèi)不準吸煙。

9、接送學(xué)生前20分鐘，司機應(yīng)提前做好準備，隨時等候出車。

10、司機要服從園長的安排，不準借故拖延或拒不出車。

11、司機出車執(zhí)行任務(wù)時，遇特殊情況不能按時返回，應(yīng)立即通知學(xué)校。

12、司機未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得把車輛交給他人駕駛，否則，一切后果自負。

13、各種車輛如在公務(wù)途中遇不可抗拒之車禍發(fā)生，應(yīng)先急救傷患人員，盡快做好相應(yīng)的安全技術(shù)措施。向附近警察機關(guān)報案，并即與管理部門及主管聯(lián)絡(luò)協(xié)助處理。如屬小事故，可先行處理后再向管理部門報告。

二、汽車例行保養(yǎng)修理規(guī)定

1、車輛例行保養(yǎng)是各級保養(yǎng)的基礎(chǔ)，屬于預(yù)防性的日常維護作業(yè)，以清潔、檢查為中心內(nèi)容，司機應(yīng)單獨完成。要求：附件齊全、螺栓、螺母不松、不缺，保持輪胎氣壓正常制動可靠、轉(zhuǎn)向靈活，潤滑良好、燈光喇叭正常等。

2、維修車輛出廠，司機必須仔細檢驗、確認修理妥當(dāng)，才可簽字提車，否則立即告知廠方再次檢查或報告主管、另安排檢修。

三、跟車教師安全工作職責(zé)

1、跟車教師必須提前10分鐘上車，負責(zé)安排幼兒入座上車維持秩序，作好安全乘車的準備工作。上車時，跟車教師清點幼兒人數(shù)，讓幼兒站隊上車，沒有教師帶領(lǐng)的幼兒不能上車。接幼兒來園時跟車教師要下車接幼兒上車，安排好幼兒的座位。車到園后，幼兒下車，跟車教師與本班教師交接，清點本趟車上各班幼兒人數(shù)。

2、跟車教師要加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，始終和司機保持密切合作，協(xié)調(diào)一致，對家長、幼兒態(tài)度和藹、細心周到，服務(wù)熱情。

3、跟車教師在開車前后及時開關(guān)車窗，以保障車內(nèi)空氣流通，并根據(jù)氣候變化為幼兒上下車做到及時增減衣服。押車教師要時刻提醒幼兒，幼兒不要將頭手等身體的部分伸出窗外，窗戶不要打開的過大。

4、跟車教師保證各班聯(lián)系單及幼兒園通知單，準時發(fā)給家長；并將幼兒服藥準確地帶回交到各班教師手中，保障幼兒及時服藥。

5、跟車教師要掌握幼兒尤其新入園幼兒的乘車起始、終點，對家長提出的線路更換和正確建議高度重視并及時反映，以便更好地解決而服務(wù)于家長。

6、老師根據(jù)各車接送名單，接送幼兒的往返乘車并不準有幼兒漏上或錯上車的事故出現(xiàn)。

8、送幼兒時車要靠邊停，跟車教師要先看一下前后是否有車輛，確認無車輛時，教師要先下車后再讓幼兒下車，同時教育幼兒下車后不要奔跑，等車走后再走。確保每個幼兒安全到家。

工作計劃規(guī)章制度 條例篇五

勞動者由于非本人原因暫時失去工作，致使工資收入中斷而失去維持生計來源，并在重新尋找新的就業(yè)機會時，從國家或社會獲得物質(zhì)幫助以保障其基本生活的一種社會保險制度。下文是陜西省失業(yè)保險條例實施條例，歡迎閱讀!

第一條根據(jù)國務(wù)院《失業(yè)保險條例》，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

第二條本省行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位(以下簡稱單位)及其職工和國家機關(guān)的

勞動合同

第三條各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強對失業(yè)保險工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。

縣級以上地方各級人民政府勞動保障行政部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的失業(yè)保險工作。

第四條市、縣、區(qū)人民政府勞動保障行政部門設(shè)立失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)，具體承辦失業(yè)保險工作。失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)工作經(jīng)費列入預(yù)算，由財政撥付。

設(shè)區(qū)的市級財政應(yīng)當(dāng)安排一定的專項經(jīng)費補助縣、區(qū)失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)開展業(yè)務(wù)。

第五條各級財政、地稅、人事、民政、審計、工商、統(tǒng)計等行政部門和銀行應(yīng)協(xié)同勞動保障部門做好失業(yè)保險工作。

第六條失業(yè)保險基金必須存入財政部門在國有商業(yè)銀行設(shè)立的財政專戶，實行收支兩條線管理，由財政、審計主管部門依法進行監(jiān)督。

失業(yè)保險基金?？顚Ｓ茫坏门沧魉?，不得用于平衡財政預(yù)算。

第七條失業(yè)保險費按下列規(guī)定繳納：

(一)單位按本單位職工上年度月平均工資總額2.5%繳納;職工個人按本人上年度月平均工資收入的1%繳納，由所在單位按月從工資中代扣代繳。

(二)職工工資低于所在地上年度社會平均月工資60%的，以所在地職工月平均工資的60%作為繳費基數(shù);職工工資基數(shù)高于當(dāng)?shù)厣夏甓壬鐣骄鹿べY300%的，以當(dāng)?shù)厣夏甓壬鐣骄鹿べY300%作為繳費基數(shù)，超過部分單位和職工個人不再繳費。

(三)農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險費。

第八條企業(yè)繳納的失業(yè)保險費在所得稅前列支;事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位繳納的失業(yè)保險費在本單位社會保險費中列支。

職工個人繳納的失業(yè)保險費不計入個人當(dāng)期薪金收入，免征個人所得稅。

第九條單位和職工個人每月應(yīng)繳失業(yè)保險費基數(shù)和失業(yè)保險費，由各級失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)負責(zé)核定，失業(yè)保險費由地方稅務(wù)機關(guān)負責(zé)征收。

失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時向地方稅務(wù)機關(guān)提供繳費單位失業(yè)保險登記、變更登記、注銷登記、以及繳費申報的情況。

地方稅務(wù)機關(guān)應(yīng)于每月3日前將各繳費單位的社會保險費專用繳款書傳遞給失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)。

失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立繳費記錄，連續(xù)記載單位和職工個人的繳費情況。

第十條單位和職工有權(quán)查詢繳費記錄。單位每年應(yīng)定期向職工公布本單位及職工繳納失業(yè)保險費的情況。

(一)經(jīng)營困難連續(xù)3個月未發(fā)給職工工資(含生活費)的;

(二)單位瀕臨破產(chǎn)，在法定整頓期限內(nèi)的;

(三)單位因自然災(zāi)難造成嚴重損失，無法正常生產(chǎn)經(jīng)營，處于停產(chǎn)期間的。

緩繳期限自核準之日起最長不超過6個月。期滿無正當(dāng)理由仍不繳納的，自緩繳期滿之日起按日加收2‰的滯納金。

拒不繳納失業(yè)保險費、滯納金的，由地方稅務(wù)機關(guān)申請人民法院依法強制征繳。

第十二條解散、關(guān)閉、破產(chǎn)或者被撤銷的單位，應(yīng)自公告之日起15日內(nèi)，書面通知失業(yè)保險關(guān)系所在的勞動保障行政部門參加財產(chǎn)清算，依法從資產(chǎn)變現(xiàn)收益中清償欠繳的失業(yè)保險費。

企業(yè)經(jīng)營權(quán)或者所有權(quán)變更的，應(yīng)當(dāng)清償欠繳的失業(yè)保險費;未清償?shù)?，由取得?jīng)營權(quán)或者所有權(quán)的一方負責(zé)繳清。

法人資格滅失的單位，當(dāng)月起停止繳納失業(yè)保險費。

第十三條失業(yè)保險基金在設(shè)區(qū)的市實行全市統(tǒng)籌，省人民政府另有規(guī)定的除外。

建立失業(yè)保險省級調(diào)劑金制度。調(diào)劑金以各市依法應(yīng)征收的失業(yè)保險費為基數(shù)，按失業(yè)保險費率3.5%中的0.5%籌集，由各市在每季度后次月的20日內(nèi)按季上繳省財政專戶。對逾期不上繳的，由省財政從有關(guān)市的財政預(yù)算中扣減。

第十四條設(shè)區(qū)市的失業(yè)保險基金收不抵支時，應(yīng)首先使用歷年結(jié)余;歷年結(jié)余仍不敷使用時，由省級失業(yè)保險調(diào)劑金調(diào)劑和設(shè)區(qū)市的財政補貼。

省級調(diào)劑金和設(shè)區(qū)市的財政補貼按1∶1的比例分擔(dān)。省級調(diào)劑金不敷使用時，由省財政給予補貼。

第十五條失業(yè)保險基金收支的預(yù)算、決算，由設(shè)區(qū)市失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)編制，經(jīng)本級人民政府勞動保障行政部門復(fù)核、財政部門審核，報市人民政府審批。

第十六條同時具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險金：

(二)非因本人意愿中斷就業(yè)的;

(三)已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。

失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間，按規(guī)定同時享受其他失業(yè)保險待遇。

(一)應(yīng)征服兵役的;

(二)從事有報酬工作的;

(三)被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者勞動教養(yǎng)的。

第十八條失業(yè)人員有下列情形之一的，停止領(lǐng)取失業(yè)保險金：

(一)享受養(yǎng)老保險待遇的;

(二)移居境外的;

(三)無正當(dāng)理由3次拒絕就業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)機會的。

第十九條單位應(yīng)及時向失業(yè)人員出具終止或解除勞動關(guān)系的證明，書面告知其按照規(guī)定享受失業(yè)保險待遇的權(quán)利，并將失業(yè)人員的名單、檔案等資料自終止或者解除勞動關(guān)系之日起7日內(nèi)，報失業(yè)保險關(guān)系所在地的失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)備案。

職工失業(yè)后，應(yīng)在單位出具終止或者解除勞動合同關(guān)系證明之日起60日內(nèi)，到失業(yè)保險關(guān)系所在的失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理失業(yè)登記和失業(yè)保險金申領(lǐng)手續(xù)，領(lǐng)取失業(yè)證。失業(yè)證由省勞動保障行政部門統(tǒng)一印制。

失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自接到失業(yè)申請之日起15日內(nèi)，確認其是否應(yīng)當(dāng)享受失業(yè)保險待遇。符合領(lǐng)取失業(yè)保險金條件的人員，自確認后的次月起領(lǐng)取失業(yè)保險金。

由于單位過失致使失業(yè)人員無法辦理失業(yè)登記的，其失業(yè)保險待遇，由單位按照規(guī)定的標準和期限支付。

第二十條失業(yè)保險金按省人民政府公布的本人所在地當(dāng)年最低工資標準的75%計發(fā)。

第二十一條失業(yè)保險金的發(fā)放，由失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)按月開具領(lǐng)取失業(yè)保險金單證，失業(yè)人員憑單證到指定銀行領(lǐng)取失業(yè)保險金。

(一)累計繳費時間滿1年不滿2年的，領(lǐng)取3個月失業(yè)保險金;

(二)累計繳費時間2年以上不滿3年的，領(lǐng)取6個月失業(yè)保險金;

(三)累計繳費時間3年以上不滿4年的，領(lǐng)取9個月失業(yè)保險金;

(四)累計繳費時間4年以上不滿5年的，領(lǐng)取12個月失業(yè)保險金;

(五)累計繳費時間5年以上不滿20xx年的，領(lǐng)取18個月失業(yè)保險金;累計繳費時間滿20xx年以上的，領(lǐng)取24個月失業(yè)保險金。

失業(yè)保險費繳費時間按單位和職工個人繳納失業(yè)保險費的時間分別累計計算。

第二十三條失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金期限內(nèi)，重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而未領(lǐng)失業(yè)保險金的期限合并計算，但是最長不得超過24個月。

第二十四條實行失業(yè)保險個人繳費制度之前的職工個人連續(xù)工作年限，視同個人繳費時間，與實行個人繳費制度之后的實際繳費時間合并計算;職工個人累計繳費時間與其失業(yè)前所在單位的累計繳費時間不一致時，以職工個人累計繳費時間為準。

第二十五條單位和職工在勞動關(guān)系存續(xù)期間，由于單位原因中斷繳費的，在職工失業(yè)后計算失業(yè)保險待遇時，按中斷繳費每滿一年，核減1個月領(lǐng)取失業(yè)保險金期限。減少的失業(yè)保險待遇，由單位支付。

第二十六條失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期滿后，不能重新就業(yè)，且距法定正常退休年齡不足2年的，可以申請繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險金至法定正常退休年齡。繼續(xù)領(lǐng)取的標準為失業(yè)保險金標準的80%，但不得低于當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民最低生活保障標準。

第二十七條失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間的醫(yī)療補助金，按所在地失業(yè)保險金標準的6%計發(fā)，隨失業(yè)保險金按月發(fā)放，包干使用?；疾⌒枳≡褐委煹模?jīng)失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)批準，在失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)指定的醫(yī)院住院治療，可按住院醫(yī)療費的70%申領(lǐng)一次性住院醫(yī)療補助金，但最高不得超過本人應(yīng)領(lǐng)取失業(yè)保險金總額的2倍。

農(nóng)民合同制工人不享受一次性醫(yī)療補助金。

因違法行為致傷、致病的領(lǐng)取失業(yè)保險金人員，不享受一次性醫(yī)療補助金待遇。

第二十八條失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的，其家屬可以向失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)申請領(lǐng)取喪葬補助金、供養(yǎng)直系親屬一次性撫恤金。失業(yè)人員死亡當(dāng)月尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險金，可由其家屬一并領(lǐng)取。但因參與違法活動致死的，不得申請領(lǐng)取喪葬補助金和供養(yǎng)直系親屬一次性撫恤金。

喪葬補助金和供養(yǎng)直系親屬一次性撫恤金的標準，由省勞動保障行政部門參照本省企業(yè)在職職工享受標準確定。

第二十九條農(nóng)民合同制工人連續(xù)工作滿一年，本單位已繳納失業(yè)保險費，勞動合同期滿未續(xù)訂或者提前解除勞動合同的，可向失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)申領(lǐng)一次性生活補助。補助期限為每滿一年補助1個月，但最長不超過24個月，補助標準為當(dāng)?shù)厥I(yè)保險金發(fā)放標準。

第三十條女性失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金期間，符合計劃生育規(guī)定生育的，經(jīng)失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)審核，可一次性領(lǐng)取相當(dāng)于本人3個月失業(yè)保險金標準的生育補助費。

第三十一條失業(yè)人員符合城鎮(zhèn)居民最低生活保障條件的，可按照規(guī)定享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障待遇。

第三十二條失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間可以享受一次職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹補貼。具體補貼辦法由省勞動保障行政部門商省財政部門另行制定。

第三十三條單位、職工在省內(nèi)跨統(tǒng)籌地區(qū)轉(zhuǎn)移時，失業(yè)保險關(guān)系應(yīng)隨之轉(zhuǎn)移，失業(yè)保險費不轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)出地失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)為轉(zhuǎn)出單位或職工開具失業(yè)保險轉(zhuǎn)遷證明。轉(zhuǎn)出單位或職工應(yīng)在60日內(nèi)持證明到轉(zhuǎn)入地失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理接續(xù)手續(xù)，按轉(zhuǎn)入地經(jīng)辦機構(gòu)核定的繳費基數(shù)，自轉(zhuǎn)出地停止繳費的當(dāng)月起繳納失業(yè)保險費。

失業(yè)人員失業(yè)前所在單位與本人戶籍不在同一統(tǒng)籌地區(qū)的，由原單位失業(yè)保險關(guān)系所在的失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)將失業(yè)保險關(guān)系轉(zhuǎn)入戶籍所在地，由戶籍所在地失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)按轉(zhuǎn)出地失業(yè)保險金標準支付。

單位、職工和失業(yè)人員跨省遷轉(zhuǎn)的，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。

第三十四條失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)建立公示制度，在醒目位置懸掛辦事程序、項目、標準，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

第三十五條違反本辦法規(guī)定的，按國務(wù)院《失業(yè)保險條例》和《社會保險費征繳暫行條例》的有關(guān)規(guī)定處理。涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。

第三十六條本辦法自20xx年8月15日起施行。

失業(yè)人員同時具備以下條件，即可享受失業(yè)保險待遇：

(2)非因本人意愿中斷就業(yè)的;

(3)已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。

工作計劃規(guī)章制度 條例篇六

目前，此次政治局會議審議通過的《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》的具體內(nèi)容尚未公布，但是通過政治局會議的相關(guān)表述，已經(jīng)可以透視出中共這部黨內(nèi)問責(zé)條例的諸多側(cè)重點。

中國政法大學(xué)副校長馬懷德對記者分析，此次會議強調(diào)既追究主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任，又追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，這就頗具針對性。

馬懷德說，此前中國共產(chǎn)黨內(nèi)也有諸多問責(zé)制度，但是，就執(zhí)行效果來看，問責(zé)存在不平衡、不主動的現(xiàn)象，影響問責(zé)的嚴肅性和有效性，一些領(lǐng)導(dǎo)干部不作為、亂作為、不擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象突出。

“比如，被動問責(zé)的多，主動問責(zé)的少。一個問題出現(xiàn)了，有領(lǐng)導(dǎo)批示、有上級督辦這樣的問題就問責(zé)的多、問責(zé)的快，其他問題就少問責(zé)、不問責(zé)。再比如，一些問題，直接責(zé)任追究的多，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任就追究的少，主體責(zé)任沒有落實。問責(zé)不力，官員的責(zé)任意識就無法形成，從而出現(xiàn)了官員只想要權(quán)力，不想擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象?！瘪R懷德說。

此外，針對會議強調(diào)要把責(zé)任壓給各級黨組織，分解到組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政法等黨的工作部門的相關(guān)表述，馬懷德說，這個要求就是將黨內(nèi)問責(zé)更細化、更具體、更明確。

馬懷德分析，全面從嚴治黨的責(zé)任需要黨的每個組織和每個黨員干部共擔(dān)，以前總在強調(diào)黨委的主體責(zé)任和紀委的監(jiān)督責(zé)任，但是對于黨內(nèi)的不同系統(tǒng)來說，落實從嚴治黨和權(quán)力問責(zé)，責(zé)權(quán)需要分的更細致。

“既然是全黨的問責(zé)條例，就要細致說明責(zé)任‘誰來問、問什么、怎么問’的問題，有必要明確到具體的系統(tǒng)和部門，組織系統(tǒng)的責(zé)任誰來問、問什么、怎么問，宣傳系統(tǒng)、統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)、政法系統(tǒng)等，這些都需要明確?！瘪R懷德說。

工作計劃規(guī)章制度 條例篇七

《條例》規(guī)定，一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主在300戶以上的，可以采取樓(幢)、單元、樓層等為單位的方式推舉一名業(yè)主參加業(yè)主大會會議。

符合業(yè)主大會成立條件的，由該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)20%以上的業(yè)主依法向街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府提出成立業(yè)主大會的申請。

業(yè)主大會可決定選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標準;決定或者授權(quán)業(yè)主委員會決定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營方式，管理、使用經(jīng)營收益等事項。其中，業(yè)主大會決定籌集和使用物業(yè)住宅專項維修資金，制定物業(yè)住宅專項維修資金管理制度;改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，委員由單數(shù)組成，任期為三至五年，具體由業(yè)主大會決定，任期屆滿自行終止。業(yè)主委員任職期間被依法追究刑事責(zé)任的、因房屋轉(zhuǎn)讓等原因不再是業(yè)主的，其委員資格自行終止。

不得擅自改變房屋使用性質(zhì)

在很多小區(qū)里，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的情況普遍存在，對業(yè)主的生活造成了不少影響。

《條例》明確，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照房屋權(quán)屬證書載明的用途使用房屋，不得擅自改變其使用性質(zhì)。擅自改變房屋使用性質(zhì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止，并及時向相關(guān)部門報告。

同時，業(yè)主、物業(yè)使用人損壞或者擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)和主體結(jié)構(gòu)的，由房產(chǎn)主管部門責(zé)令改正，恢復(fù)原狀;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。另外，業(yè)主、物業(yè)使用人違法搭建建(構(gòu))筑物的，由規(guī)劃部門依法予以處罰。

工作計劃規(guī)章制度 條例篇八

安省由今年6月1日開始實施新的汽車保險規(guī)例。下文是小編收集的安省執(zhí)行新車險條例，歡迎閱讀!

安省由今年6月1日開始實施新的汽車保險規(guī)例，不涉及個人受傷的輕微交通意外，如果雙方私下和解而保險公司沒支付任何賠償?shù)脑挘ｋU公司不能以此為理由提高保險費。資深保險經(jīng)紀盛子揚表示，汽車保險費將調(diào)降，但比率因人而異。新規(guī)定更人性化，保費的地域差異也大幅縮窄。

資深保險經(jīng)紀盛子揚說，新規(guī)定主要是醫(yī)療護理的調(diào)整，由于理賠金額減少，車主如需增額外保障，可選提高投保項目。最主要的變更是非嚴重傷害或終生殘障的賠償，現(xiàn)時的醫(yī)療、康復(fù)及護理服務(wù)共86,000元，新例減至65,000元;嚴重傷害的醫(yī)療和康復(fù)及護理服務(wù)，目前分別各有100萬元，也降至合計100萬元。車主可額外投保13萬元的非嚴重傷害醫(yī)療、康復(fù)及護理服務(wù)，或100萬元嚴重傷害醫(yī)療、康復(fù)及護理服務(wù)。

現(xiàn)因交通意外無法工作的收入補貼為薪酬70%，每周最多400元。他說在新規(guī)例下，可額外投保將每周的薪酬補貼上限提高至600元、800元或1,000元。

沒工作者以往要等6個月才能領(lǐng)津貼，新例縮短至4個星期;但反過來，由交通意外發(fā)生后計算，最多只可領(lǐng)兩年津貼。

目前投保人如選按月支付保險費，保險公司一般收3%年息，但新例規(guī)定年利率不可逾1.3%，故車主是每年一次性支付或按月繳交保險費的差別很少。

他說，墊底費愈低，保險費自然愈高。為調(diào)降車保，保險公司須減低風(fēng)險。投保人以往可選300元墊底費，但新例規(guī)定墊底費下限為500元。

當(dāng)然，如交通事故的責(zé)任不在車主身上，是毋須扣墊底費。現(xiàn)時汽車保險費的報價系統(tǒng)是智能化和人性化，對投保人有全面和綜合評估，尤為重視個人駕駛紀錄。

他說，以往某些市鎮(zhèn)保險費特別貴的情況也有所調(diào)整。雖個別社區(qū)間的地域因素仍存在，但基本上在大多區(qū)的區(qū)別不會太大，不再明顯。

第一章 總則

第一條 為切實提升安徽機動車輛保險理賠服務(wù)質(zhì)量，強化和規(guī)范安徽車險基礎(chǔ)服務(wù)，樹立安徽車險服務(wù)品牌，特制定本標準。

第二條 本標準旨在實現(xiàn)安徽車險基礎(chǔ)服務(wù)的一致性和標準化，適用于在安徽境內(nèi)經(jīng)營機動車輛保險的各家財產(chǎn)保險公司。

第三條 理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)人員牢固樹立“客戶第一”、“服務(wù)至上”的意識，主動、熱情為客戶提供服務(wù)，耐心細致為客戶排憂解難。

第四條 主動使用規(guī)范的禮貌用語——“您好”、“謝謝”、“再見”、“對不起”、“請”等。

第五條 服務(wù)人員工作日期間不得飲酒，不得接受客戶任何形式的饋贈。

第六條 服務(wù)公開透明，以便社會監(jiān)督，所有理賠人員均需掛牌上崗，工作牌內(nèi)容包括：公司名稱、姓名、所在部門、照片、工號、投訴電話。

第三章 理賠各環(huán)節(jié)標準

第七條 保險公司建立嚴格的365天×24小時接報案制度，確保全天候報案處理。

第八條 接報案電話號碼明示于各公司宣傳文本中(包括保單、?？?、名片等)，不得隨意變更。

第九條 電話接通三聲以內(nèi)接聽，接報案電話規(guī)范使用電話禮儀，態(tài)度和藹，語言簡潔、清晰，仔細詢問、記錄客戶的報案內(nèi)容，并告知后續(xù)索賠要領(lǐng)，做到有問必答。

第十條 保險公司建立嚴格的365天×24小時查勘制度，確保責(zé)任到人。

第十一條 查勘人員接到派工后須在5分鐘內(nèi)主動與客戶聯(lián)系，就不同的事故類型與客戶溝通，告知不同的處理方式。

第十二條 對需要查勘現(xiàn)場的事故，市區(qū)內(nèi)保證在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，縣級及縣級以下地區(qū)保證在3小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如因意外情況延誤，應(yīng)事先與客戶充分溝通，取得客戶的諒解;對于非省內(nèi)出險的情況，在2小時內(nèi)安排好代查勘事宜。

第十三條 事故的車輛及物質(zhì)損失應(yīng)由保險公司協(xié)同被保險人共同確定，遵循客觀、公正、合理的原則，定損單須及時出具，不得拖延推脫。對于人傷事故，保險公司應(yīng)事先告知客戶人傷賠償事宜，損失核定執(zhí)行出險地社會醫(yī)療保險的標準。

第十四條 保險公司建立完善的事故車救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在接到事故車輛救援的要求后，應(yīng)立即聯(lián)系和安排救援車輛，同時與客戶商定大概到達時間，如發(fā)生延誤，應(yīng)及時和客戶聯(lián)系，取得諒解。施救的目的地服從于客戶合理的要求。

第十五條 保險公司建立365天×8小時受理理賠制度，必須保證8小時受理客戶理賠資料、理賠咨詢，為客戶提供事故處理指導(dǎo)服務(wù)。

第十六條 理賠時效。在材料齊全、金額協(xié)商一致的前提下：

1、20xx元以下的車損案件，當(dāng)日賠付;

2、20xx-10000元案件，三個工作日內(nèi)賠付;

4、100000以上案件，根據(jù)案件具體作出承諾;

5、特殊案件、盜搶案件、人身傷害賠償按有關(guān)規(guī)定處理。

第四章 客戶的告知

第十七條 服務(wù)人員在首次與客戶見面時，應(yīng)語言并書面告知客戶理賠所需材料和應(yīng)注意事項，告知內(nèi)容一式兩份，并由客戶簽字認可。

第十八條 在客戶遞交理賠資料時，保險公司應(yīng)保證客戶獲得一站式服務(wù)，由專人接收資料后，應(yīng)仔細審閱，確定材料齊全，由接收人簽發(fā)接收回執(zhí)，回執(zhí)須寫明責(zé)任人、咨詢電話、注意事項、預(yù)計賠款時間。對于材料不全的客戶，必須有書面提示客戶需補齊的明細以免客戶重復(fù)往返。

第十九條 對不屬保險責(zé)任的客戶索賠申請，須出具書面的不予受理的告知書，列明具體事件及不予賠付所依據(jù)的條款和理由;對于協(xié)商賠付的案件，須在協(xié)商一致的前提下，簽定

協(xié)議書

第二十條 保險公司應(yīng)建立嚴格的客戶回訪制度，對所有出險客戶在理賠結(jié)案后實行100%的服務(wù)回訪，回訪形式可多樣。

第五章 客戶投訴

第二十一條 機動車輛被保險人因?qū)ΡｋU公司理賠服務(wù)不滿意，或?qū)碣r處理存有異議，可向保險公司進行投訴，亦可向安徽省保險行業(yè)協(xié)會、省保險監(jiān)督管理局投訴。

第二十二條 保險公司建立客戶投訴處理機制，向社會公布客戶投訴、服務(wù)監(jiān)督電話、責(zé)任部門，受理客戶直接或由其他單位轉(zhuǎn)交來的客戶投訴。

第二十三條 對客戶的投訴，保險公司需及時給予解決和答復(fù)，在三個工作日內(nèi)必須明確處理意見，所有車險投訴須有跟蹤處理結(jié)論，并有書面記錄備查，特殊投訴的處理須上報省保險行業(yè)協(xié)會和保險監(jiān)督管理局。

第六章 服務(wù)標準的執(zhí)行

第二十四條 各保險公司必須在車險理賠中嚴格執(zhí)行本標準，定期或不定期地對本公司執(zhí)行情況進行檢查或抽查。

第二十五條 省保險協(xié)會及保監(jiān)局對各公司車險理賠服務(wù)標準執(zhí)行情況進行監(jiān)督，同時定期向全行業(yè)公布標準執(zhí)行情況報告，對違反服務(wù)標準的公司提出整改意見，督促公司整改。

第七章 附則

第二十六條 本標準的解釋權(quán)歸安徽省保險行業(yè)協(xié)會。

第二十七條 本標準自20xx年5月1日起正式實施。

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