為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
除甲醛業(yè)務開展 物業(yè)品質(zhì)服務提升方案篇一
一、給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：
性的陽剛之美。
2.車場崗站姿采用雙手交叉站立。雙手背后跨立式站姿主要體現(xiàn)威嚴，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務性站姿，使服務人員時刻處于一種位客人服務的狀態(tài)，增加親和力拉近與客人的距離。
3.車場崗指引車倆入位，拉車門突出體現(xiàn)跑動時服務以體現(xiàn)服務的及時性。
4.保潔服務在現(xiàn)有基礎上，強調(diào)隨時、及時，在保證車場、售樓處內(nèi)部、金色池塘廣場、綠化帶衛(wèi)生標準的同時對客戶參觀路線及時保潔（通工地、樣板房甬路、木橋）。
5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時也為了售樓處環(huán)境的美觀，在雨雪天氣時保潔在客戶參觀路線設立安全提示牌、木橋兩側(cè)鋪設地墊。
6.客戶人員提供全程引導服務，現(xiàn)客服人員站位為大門一人，接待區(qū)玻璃門一人，改變?yōu)閮扇巳吭诖箝T站位，客人進入時一人引導客人到接待區(qū)提供相應服務，有營銷人員接待客人后，到接待區(qū)玻璃門站位，送客人到樣板房參觀后后回大門站位。
二、從客戶需求出發(fā)，凸顯客戶尊貴： 現(xiàn)在來參觀的客人將來就有可能成為美洲故事的業(yè)主?？蛻粜枨蟮奈覀兲崆跋氲?、做到，客戶未想到的我們提前為客戶想到。1.在雨天為客戶撐傘服務同時在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務。2.遇老人、孕婦及時攙扶。3.遇抱小孩、提物客戶及時幫客戶提拿物品。4.關注客戶需要何種飲品的同時關注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導到空調(diào)風口下就坐。
5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時為客戶調(diào)整座椅位置。
6.客戶攜小孩、老人看房時由于注意力集中在房屋上，會忽視對孩子、老人的照顧，這時就要時刻關注孩子、老人的安全，及時提醒客戶關照他（她）們。
7.衛(wèi)生間馬桶隔斷內(nèi)增設煙灰缸。
8.雨天衛(wèi)生間臺面增設擦鞋布、鞋刷。
1.讓所有人員熟悉美洲故事項目、樣板房解說詞。
2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設計風格、理念。
3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風格別墅的特點。
4.定期請營銷人員培訓解說內(nèi)容及技巧。5.定期對美洲故事項目、樣板房解說詞進行考核。
6.及時了解客戶需求、意見，匯總后反饋相關部門。
7.對客戶需了解的共性問題匯總，制定答客問。
8.營銷人員下班后經(jīng)常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完后提供一套美洲故事銷售資料。9.由物業(yè)后勤部牽頭，定期了解營銷需求，及時改進物業(yè)服務品質(zhì)。
10.對日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的影響售樓處整體品質(zhì)的問題匯總上報，同時提交改進意見。
四、加強前期介入，向客戶展現(xiàn)一個人性化、高品質(zhì)的美洲故事
物業(yè)服務作為一項專業(yè)性的服務，在長期的服務過程中對設備的選型、客戶的需求、交付使用物業(yè)使用功能的不足，易出現(xiàn)的問題都積累了一定的經(jīng)驗。在客戶問題處理、工程、安全、保潔等方面都有相關專業(yè)人員。為減少物業(yè)交付使用后的維修整改量，交付使用物業(yè)的公共設施能夠基本全面達到業(yè)主生活、安全、休閑要求，物業(yè)服務的前期介入在房屋的銷售、業(yè)主的入住過程中不可或缺。1.加強施工過程施工質(zhì)量的監(jiān)控。
2.對施工完畢工程質(zhì)量、設施設備、電路、管線進行初驗。
3.將初驗發(fā)現(xiàn)問題及整改意見匯總上報。4.對各類標示的樣式、內(nèi)容、顏色提交相關意見。
5.對影響使用功能的問題匯總，同時將改進意見上報。
五、從客戶感受出發(fā)、強調(diào)細節(jié)、嚴把品質(zhì)控制關：
無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當?shù)龋紩吃诳蛻舻哪X海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務品質(zhì)，就要時刻關注服務細節(jié)，嚴把品質(zhì)控制關。
1.讓工作記錄、檢查表格起到應有作用。將工作內(nèi)容、標準，檢查內(nèi)容、標準在表格上完整體現(xiàn)，每日發(fā)生的問題在記錄上真實體現(xiàn)。2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領導審閱。
3.周、月工作計劃、總結，采購計劃準時提交。
4.行政人事對工作計劃完成情況，采購物品合理性進行實時監(jiān)控。
生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會滿意，要做到展現(xiàn)給客戶的一定是最好的。
6.對發(fā)生的問題相關部門一定要分析原因，提出整改措施，行政監(jiān)督檢查整改落實情況。7.時刻關注客戶投訴問題，客戶的投訴第一時間將處理意見、措施反饋給客戶，落實后通知客戶，請客戶監(jiān)督檢查，直至客戶滿意。
六、加強溝通、穩(wěn)定隊伍、工作順利開展； 和諧、穩(wěn)定的團隊，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解；通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達到的目的及實施的辦法；通過溝通可化解矛盾，統(tǒng)一思想。一致的目標，統(tǒng)一的思想有利于工作的順利開展。
1.定期組織員工談心會，了解員工思想動態(tài)。有必要可請開發(fā)商相關人員參加。2.利用工作閑暇時間與員工聊天，避免說教，了解員工心聲。
3.對員工提出問題、要求合理的及時解決，不合理的講明道理及時回復。
4.呈文前與相關負責人溝通呈文內(nèi)容，思想一致后行文上報。
5.工作問題，工作中所需技術支持及時與相關負責人溝通。
6.豐富員工文化生活（拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊游等）。
除甲醛業(yè)務開展 物業(yè)品質(zhì)服務提升方案篇二
為深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神,落實全面從嚴治黨的戓略部署， 全面貫徹落實市委關亍建立“主題黨日+”長敁機制要求， 進一步深化拓展“丌忘初心牢記使命” 與題教育， 持續(xù)深入推進黨的建設， 嚴肅黨內(nèi)政治生活， 經(jīng)區(qū)委研究決定， 在全區(qū)各級黨組織開展“主題黨日+”活勱。
以深入貫徹黨的十九大、 十九屆三中全會為主線，訃真學習xxx新時代中國特色社會主義思想， 落實黨要管黨、 從嚴治黨的要求， 譏“丌忘初心牢記使命”與題教育融入黨員經(jīng)常性學習教育， 使黨員理想信念進一步堅定， 工作作風進一步轉(zhuǎn)變， 黨群干群關系進一步密切， 為加快實現(xiàn)我區(qū)發(fā)展提供組織保證。
根據(jù)市委要求， 我區(qū)將在每月 第一周周一下午(節(jié)假日順延)開展主題黨日活勱， 每次時間丌少亍 1 小時。黨員領導干部要以普通黨員身份帶頭參加所在基層黨組織主題黨日活勱。 年老體弱、 長期患病、 長期在外的黨員， 經(jīng)本人申請， 所在黨組織同意后可以丌參加集中性組織活勱。
( 一) 開展誦讀黨章活勱。 各級黨組織每月主題黨日都要組織黨員開展一次誦讀黨章活勱， 每次節(jié)選一段《中國xxx章程》 進行誦讀， 可采取領誦戒齊誦等方式開展，通過反復誦讀， 使黨章內(nèi)容熟記亍心， 進一步強化黨章意識、 黨員意識、 責任意識。
除甲醛業(yè)務開展 物業(yè)品質(zhì)服務提升方案篇三
第三，隨著地方財力的逐步增強，地方財政應該向住房保障方面傾斜。前幾年，各縣（市）不斷加大改革力度，集聚財力順利解決了國有企業(yè)改革、下崗職工再就業(yè)的陣痛，為經(jīng)濟社會加速發(fā)展提供了必要的準備。近年來，隨著工業(yè)化、城市化、經(jīng)濟國際化進程的加快，各縣（市）已逐漸邁入經(jīng)濟社會持續(xù)快速發(fā)展的良性軌道，地方財力逐步增強，有能力也更有責任將有限的財力投向與群眾生活密切相關的住房保障工作上來，通過建立和完善住房保障制度，擴大住房保障覆蓋面，讓人民群眾分享改革發(fā)展的成果。
各地要抓緊編制住房保障規(guī)劃。各地建設（房管）、民政、工會等部門要進一步深入細致地開展調(diào)查工作，摸清低收入家庭的收入水平和住房狀況，建立可動態(tài)管理的基礎臺帳資料庫。在調(diào)查摸底的基礎上，結合政府公共財政投入能力、房價的漲幅趨勢和住房保障的實際需求，制定相應的近期和中長期住房保障規(guī)劃，進一步完善政策，明確規(guī)劃實施的步驟。住房保障規(guī)劃要真正體現(xiàn)政府主導與市場調(diào)節(jié)相結合、保障水平與經(jīng)濟發(fā)展相結合、多層次與多方式相結合的原則。目前，各縣（市）已基本完成了“十一五”住房保障規(guī)劃的編制，各地政府要盡快審議并通過規(guī)劃，及時通過媒體向社會公布，特別要對廣大中低收入階層和住房困難家庭做好深入細致的宣傳解釋工作，讓他們熟悉了解規(guī)劃的內(nèi)容，參與并監(jiān)督規(guī)劃的實施。
市區(qū)實行經(jīng)濟適用房政策性補貼制度是我市貫徹落實經(jīng)濟適用房政策、規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的創(chuàng)新之舉。自2000年實行這項政策以來，共對近7700戶購買住房的中低收入家庭發(fā)放經(jīng)濟適用房政策性補貼億元，既有效增強了中低收入家庭的購房能力，又保證了政策執(zhí)行的公平和統(tǒng)一。這一創(chuàng)新舉措受到廣大中低收入購房家庭的歡迎，也多次得到部省領導的肯定。市區(qū)和已實行經(jīng)濟適用房政策性補貼政策的縣（市）要進一步完善這一政策，逐步降低門檻，提高補貼標準，讓更多的住房困難群眾受益于這一政策；其它有條件的縣（市）也要參照市區(qū)和xx市的成功做法，結合本地實際，逐步加以推行。
推行經(jīng)濟適用房實物建設的縣（市）要進一步加強對經(jīng)濟適用房項目審批、建設和銷售的管理。要嚴格執(zhí)行經(jīng)濟適用住房購買申請、公示、審批制度，經(jīng)濟適用住房的供應對象應嚴格限定為城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭和城鎮(zhèn)房屋拆遷中的低收入家庭，不得任意擴大經(jīng)濟適用住房供應范圍和保障對象。經(jīng)濟適用住房的建設標準要嚴格控制在中小套型，戶型建筑面積原則上不得超過90平方米。經(jīng)濟適用房開發(fā)建設要按照政府組織協(xié)調(diào)、企業(yè)市場運作的原則，全面實行項目法人招標制度，完善經(jīng)濟適用房質(zhì)量管理制度和質(zhì)量監(jiān)控體系，保證住房質(zhì)量，讓老百姓住上質(zhì)優(yōu)價廉的“放心房”。要進一步落實土地優(yōu)先出讓、各項規(guī)費減免征收、基礎設施綜合配套等國家對經(jīng)濟適用房建設的優(yōu)惠政策，真正把經(jīng)濟適用房建設作為“惠民”工程實施。
根據(jù)省政府下達給我市的住房保障考核目標責任書，2007年，全市在廉租住房制度全面實施到位的基礎上，廉租住房保障標準必須達到人均建筑面積20平方米。目前有的縣（市）保障標準還比較低，縣（市）政府要高度重視，研究出臺具體辦法，進一步擴大廉租住房的受益面，提高保障標準，將更多沒有購房能力的低收入住房困難家庭納入廉租住房保障體系，各縣（市）都要在年底前達到省定的標準。各地要進一步建立健全廉租住房保障的各項規(guī)章制度，確保規(guī)范運作。要在全面掌握本地區(qū)廉租房需求的基礎上，抓緊建立保障對象電子檔案和廉租住房信息管理系統(tǒng)。城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房保障方式要以發(fā)放租金補貼為主，實物配租、租金核減為輔。要多方解決廉租住房房源，可以從經(jīng)濟適用住房中劃出一定比例作為廉租住房，還可以從剩余公有住房中統(tǒng)籌部分房屋。要建立完善廉租住房年審制度和退出機制，各地房管（房改）部門要會同民政、工會等部門，每年對享受廉租住房保障家庭的收入、人口及住房狀況進行復核，根據(jù)復核結果對享受廉租住房保障的資格、方式、額度等進行調(diào)整。
近年來，市區(qū)及部分縣（市）在探索住房保障新形式方面做了一些嘗試，取得了較好的效果。如市區(qū)在完善經(jīng)濟適用房貨幣化補貼和廉租房政策的同時，進一步擴大住房保障覆蓋面，出臺了保障性商品住房管理暫行辦法，由政府提供限房價、限套型、限對象、限轉(zhuǎn)讓的保障性商品住房，定向配售給有一定購房能力的低收入住房困難家庭；采用“公共租屋”這一住房保障新形式來解決外來務工人員和新就業(yè)大學生住房問題。xx市嘗試“共有產(chǎn)權”的住房保障方式解決城市拆遷中低收入群眾住房困難。這些住房保障的新探索取得了良好的效果。下一步，各縣（市）在住房保障工作實踐中，要積極借鑒新經(jīng)驗，勇于進行新探索。對于符合經(jīng)濟適用房購買條件、短期沒有購房能力、又不具備享受廉租房條件的困難家庭，可以積極探索采取保障性住房供應方式或者推行共有產(chǎn)權經(jīng)濟適用住房試點，來切實解決“夾心階層”住房問題。為妥善解決進城務工人員和新就業(yè)大學生住房問題，可以采取商品性與保障性相結合、租賃和置業(yè)相結合的方式，發(fā)展“公共租屋”或者建設“租賃型”經(jīng)濟適用房提供保障。各縣（市）要根據(jù)各地實際，勇于開拓創(chuàng)新，不斷完善政策，充分調(diào)動政府資源和社會力量，吸引多元投資參與住房保障建設，加快形成多形式、多層次的住房保障體系。
加強住房保障工作，是政府義不容辭的責任。各縣（市）要將住房保障工作擺上政府工作的重要議事日程，納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，圍繞工作目標制定詳細的實施計劃，與經(jīng)濟建設和社會發(fā)展同步規(guī)劃、同步推進。要建立健全組織領導體系，切實加強對住房保障工作的組織領導力度，真正建立起政府主要領導負總責、親自過問，分管領導具體負責、狠抓落實的工作機制，強力推進住房保障工作的扎實開展。要建立縣（市）政府常務會議定期研究住房保障工作制度，每半年至少聽取一次住房保障工作情況匯報，研究住房保障工作重大問題，協(xié)調(diào)解決工作推進過程中遇到的突出矛盾和困難。要切實加強住房保障工作機構建設，配備責任心和工作能力強、政策理論和業(yè)務水平高的領導班子，充實專職工作力量，確保住房保障工作有人抓、抓得好。市、縣兩級發(fā)改、財政、建設、規(guī)劃、國土等有關部門要切實增強服務意識，在住房保障的項目、規(guī)劃、用地、資金安排等方面提供有力的支持，為住房保障政策的落實和工作的順利開展營造良好的氛圍。
住房保障工作是一項政策性很強的工作，保障任務的完成需要強有力的政策支撐。國家和省里在廉租住房資金籌措、廉租住房購置、廉租住房租金收入和經(jīng)濟適用房用地、建設、運營等方面明確了一系列的政策措施和要求，各地、各部門必須不折不扣地貫徹好、落實好。與此同時，各地、各相關部門要結合本地實際，因地制宜地制定和完善相關配套政策措施，確保住房保障工作規(guī)范有序。要建立和完善經(jīng)濟適用住房和經(jīng)濟適用房政策補貼管理制度，合理界定保障條件，嚴格審核程序，確保供應范圍和保障對象符合保障要求。要進一步調(diào)整和完善住房公積金使用政策，在公積金個貸政策向低收入家庭、購買小戶型住房家庭傾斜的同時，加強公積金個人賬戶存款用于繳納物業(yè)管理費等住房性消費支出的研究，出臺相應的操作管理辦法。要加大投入力度，形成以財政預算為主、土地出讓凈收益、住房公積金增值收益相結合的住房保障資金籌措機制，為住房保障工作的順利實施提供必要的資金保證。
圓滿完成今年住房保障工作任務，是市政府向全市人民作出的莊嚴承諾。市政府已經(jīng)將今年全市住房保障目標任務進行分解，剛才各縣（市）分別遞交了責任狀。市政府將組織市有關部門定期對各地住房保障工作情況進行督查，重點督查各地住房保障資金落實和使用情況、經(jīng)濟適用住房建設進度和政策性補貼發(fā)放情況、住房保障覆蓋面以及最低收入家庭廉租住房“應保盡保”政策的落實情況，嚴格按照目標責任狀內(nèi)容進行考核，并將檢查考核情況予以通報，確保任務按時完成。各縣（市）也要建立住房保障目標責任制，分解細化目標任務，責任到部門，責任到人頭，確保工作任務的全面落實。
同志們：
11月5日—7日，省文明辦對全省的四個提名資格城市進行了測評，我們泰州在這次測評當中取得了比較好的成績，拿到了分的高分，滿分是106分，那么泰州得分是分，應該講這個分值還是比較高的。那么在這次測評當中，徐州已經(jīng)取消了申請中央文明辦驗收的資格，也就是說四個提名資格城市當中，已經(jīng)剩下三個，也就是說泰州與無錫和鎮(zhèn)江一起迎接這次中央文明辦的檢查，也就是泰州在這次在省里的測評當中拿到了入場券，城東街道在這次省里面的測評當中應該講在區(qū)里面的反映很好，基礎工作比較扎實，組織有力，總的來講，這次省里測評的結果區(qū)里的評價是好的。
對于此次中央的測評，時間是從20號開始到1月上旬，中央測評組20號到江蘇，江蘇的三個城市，每個城市的檢查是五到七天，三個城市下來就是十五天，泰州排第幾也不知道。五天時間內(nèi)前三天是暗訪，后兩天是明察，上次省里測評前后不到兩天，這次時間較長。省里檢查，我看了一下測評點，百分之八十是查的xx區(qū)，第二個重點是xx區(qū)，高新區(qū)很少，姜堰基本沒去。五天的時間，作為主城區(qū)的海陵，后街背巷等等估計要被查個底朝天，測評時間長，我們迎檢的任務也更加艱巨，檢查組成員大概十五人，省里來了十二個人。這是街道召開動員大會通報的省里測評以及中央測評的基本情況。
第一個就是關于問卷調(diào)查，此次問卷調(diào)查的方式和省里的方式有所不同，省里僅僅是攔截式的調(diào)查，在居民集中區(qū)，在大街小巷進行攔截式的調(diào)查。此次除了攔截式還是入戶調(diào)查，兩種方式。從省里測評情況來看，機關部門聯(lián)創(chuàng)共建單位都到了社區(qū)，后來開座談會了解到下到社區(qū)的機關干部真正能拿到問卷的不多，因為檢查人員對基層情況比較了解，一看你是機關干部形象，他卷子就不給你了，全是發(fā)給老百姓。針對這次檢查，特別是鎮(zhèn)街、聯(lián)創(chuàng)共建單位的人員在檢查中要通過更多的方式，更靈活一點，不要讓檢查組感到反感。
第二個提醒大家就是該背的還是要背，今天會上把應知應會的常識發(fā)給大家，特別要背的就是核心價值觀24個字，志愿服務理念、精神，公民的基本道德規(guī)范。大家要反復背。而且省里測評中，我們了解了一些檢查重點，核心價值觀是必查的。但此次中央測評完全按照測評體系，上面要求的都需要準備，除了24個字還有志愿服務的精神理念，包括今天印發(fā)的應知應會，機關干部、在職人員都要熟記，社區(qū)的中心戶長，老黨員也要組織學習。
關于實地考察，上次省里來檢查，我們是劃了重點的，這次沒有辦法劃了，所以要按照測評體系的要求。我們要抓的重點一個還是環(huán)境整治，從省里測評結束后，環(huán)境整治上有一些反彈，尤其是小區(qū)的扒翻種植，亂堆亂放。
宣傳氛圍里面，一個是社區(qū)的宣傳欄，我們一再強調(diào)要有創(chuàng)建的宣傳圖片，一定要在宣傳欄里放出來，省里測評大家也發(fā)現(xiàn)，居委會門口的櫥窗里的宣傳照片讓檢察人員拿出相機拍下來，基本都拍下來的。作為他們打分得分的依據(jù)，平常社區(qū)的活動他們也看不到，所以將這些照片在櫥窗里展示出來也是很好的方式。
公益廣告這一塊，要抓緊公益廣告的修補，電子顯示屏要從20號開始要循環(huán)播放宣傳文明城市創(chuàng)建的內(nèi)容，另外此次還新增了市民公約，根據(jù)24個字新修訂的市民公約。另外宣傳部又有新的要求，要求每個樓道都要張貼核心價值觀的宣傳畫，這塊就由區(qū)委宣傳部來統(tǒng)一制作，統(tǒng)計了一下全區(qū)有兩萬多個樓道，由鎮(zhèn)街負責張貼。
另外就是要抓得分點，實地考察這塊不僅僅是宣傳氛圍、環(huán)境整治，還有消防設施這塊，比如省里測評就有這塊的扣分，有消防設施，但消防通道堵塞。還有好多的制度要公示上墻，這次有些商場的服務承諾制度沒有公示上墻。還有就是我們社區(qū)要規(guī)范掛牌，對于省級以上的牌子該掛的還是要掛。這次省里檢查，比如看到家長學校，市民學校的牌子，他就拍下來作為得分的依據(jù)。這次扣分的還有禁煙這塊，我們禁煙場所的標志貼的不少，關鍵是沒有執(zhí)行到位，查了一個餐飲店，大廳里還有煙灰缸，煙頭，還在另外一個地方發(fā)現(xiàn)有人抽煙。所以不能僅僅貼標志還要落實到位。還有鎮(zhèn)街的文化中心，科普場所，我們有幾個街道的文化中心還在規(guī)劃建設當中，怎樣把社區(qū)的文化中心整合為街道的文化中心，上次會上也做了一些布置，還有一些熱線咨詢電話，檢查人員會直接打這個熱線電話，看有沒有人接電話，接電話的人是怎么答復的。所以這里提醒大家除了環(huán)境整治，宣傳氛圍，實地考察還有好多的得分點，要做到位。
關于軟件資料。關于軟件資料這一塊，與往年相比已經(jīng)大大的減少，有些是必須的，一個就是測評體系上有活動記錄的必須要有，這些資料要打印出來，還有相關的文件和制度。特別重要的是志愿者，這一塊是檢查重點，對志愿者的注冊、登記、花名冊、開展活動情況、獎勵回饋等等都要有資料，另外還有些工作要求要記載的，比如餐飲行業(yè)的五病調(diào)離記錄，這次也扣分的。還有商場和醫(yī)院的投訴記錄，這些都要有資料，要重視。其他的按照部門的要求進行。
測評期間的迎檢組織方案。省里的測評也是一次模擬考試，省里結束后我們開展了座談會，總結經(jīng)驗，關于怎么迎檢，怎么做好測評期間的組織工作，會上講的一些好的方式好的方法要用起來，特別重要的是通訊暢通，信息及時，這也是大家提出來的，我們將增加對講機，由城管局負責，以城管為平臺，重點部門一起，通過增加對講機，使得第一時間把信息傳到各個部門。另外就是迎檢期間各家的工作任務要落實到人。
然后就是關于維穩(wěn)工作，應該講這次省里測評，我們的維穩(wěn)工作做的很好，沒有發(fā)現(xiàn)扣分的情況，因為在檢查期間如果發(fā)現(xiàn)打架斗毆上訪，這些情況都是要扣分的。這次中央來查，我們要把維穩(wěn)工作繼續(xù)鞏固好。
除甲醛業(yè)務開展 物業(yè)品質(zhì)服務提升方案篇四
為推進落實《關于推進健康企業(yè)建設的通知》（全愛衛(wèi)辦發(fā)〔2019〕3號），實現(xiàn)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《健康上海行動（2019-2030年）》任務目標，深入規(guī)范開展健康企業(yè)建設，促進可持續(xù)發(fā)展，營造健康支持性環(huán)境，特制定本方案。
（一）指導思想
堅持以人民健康為中心，實施“健康融入所有政策”策略，對標國際領先水平，樹立健康經(jīng)營理念，發(fā)展企業(yè)健康文化，滿足企業(yè)員工健康需求，打造文明健康綠色的職業(yè)健康環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)建設與人的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，助力提升本市在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心競爭力。
（二）工作原則
堅持政府領導、部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)自主；堅持健康優(yōu)先，因地制宜、科學實施；堅持依托文化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、共建共享的原則。
規(guī)范健康企業(yè)建設的組織領導和管理，制定符合上海實際的健康企業(yè)建設評價標準，提升健康企業(yè)建設水平和效果，促進健康企業(yè)建設可持續(xù)發(fā)展；通過企業(yè)建立健全管理制度、建設健康環(huán)境、提供健康管理與服務、營造健康文化，切實提高職業(yè)人群健康水平。
（一）建設對象
上海市健康企業(yè)建設按照屬地化管理、自愿參與的原則，采用申報制。凡三年內(nèi)未發(fā)生各類公共衛(wèi)生事件及安全責任事故的本市各類企業(yè)，均可申報。
（二）建設內(nèi)容和流程
健康企業(yè)建設按照分級管理的原則。全市各級各類企業(yè)三年內(nèi)未發(fā)生各類公共衛(wèi)生事件及安全責任事故，各項指標基本符合《上海市健康企業(yè)評價標準》（見附件1）要求的`，可自愿向所在區(qū)愛國衛(wèi)生運動委員會（以下簡稱“區(qū)愛衛(wèi)會”）辦公室提出申請，填寫《上海市健康企業(yè)申報表》并提供相關材料，報送區(qū)愛衛(wèi)會衛(wèi)辦公室審核評估。
審核通過的評定為區(qū)級健康企業(yè)，其中滿足市級健康企業(yè)申報條件者（達到區(qū)級健康企業(yè)標準且特色專項不少于2個），由區(qū)愛衛(wèi)會辦公室將考核意見等相關材料報送市愛國衛(wèi)生運動委員會（以下簡稱“市愛衛(wèi)會”）辦公室，推薦申報市級健康企業(yè)。市級健康企業(yè)申報截止時間為每年6月30日，逾期將視作下一年申報。今年申報截止時間為10月30日。
（三）驗收評估
市愛衛(wèi)會辦公室將組織專家，按照《上海市健康企業(yè)評價標準》對申報企業(yè)進行評估。驗收評估工作包括資料審核、現(xiàn)場評估、綜合審定、對外公示、通報命名等程序。
1.資料審核。組織專家對申報市級健康企業(yè)的材料進行審核。材料及內(nèi)容不齊全不規(guī)范的企業(yè)，書面通知其在兩周內(nèi)補充完整并上報。不符合申報條件的企業(yè)，將申報材料退還申報單位。
2.現(xiàn)場評估。組織專家對通過資料審核的企業(yè)進行現(xiàn)場評估。
3.綜合審定。市愛衛(wèi)會辦公室根據(jù)評估結果，確定通過驗收的企業(yè)名單。
4.對外公示。市愛衛(wèi)會辦公室公示通過驗收的企業(yè)名單，公示期為10個工作日。
5.通報命名。通過綜合審定的申報企業(yè)，且公示期間無異議，由市愛衛(wèi)會辦公室每年年底進行通報命名，并統(tǒng)一設計制作授予“上海市健康企業(yè)”銅牌。
（四）管理復審
對已命名的市級健康企業(yè)實行動態(tài)管理，每三年復查一次。復查工作由市愛衛(wèi)會辦公室組織開展，采取委托相關機構組織復查、市級抽查等方式進行。對通過復查的企業(yè)，給予重新命名；對復查不達標的命名企業(yè)，通知其限期整改后再次復查，如仍未達標，市愛衛(wèi)會辦公室將通報取消其命名稱號。
各區(qū)愛衛(wèi)會辦公室、上海化工區(qū)應加強對轄區(qū)內(nèi)健康企業(yè)的日常管理，組織專家每年至少督查1次，并將督查報告于每年9月20日前上報市愛衛(wèi)會辦公室。
（一）市、區(qū)愛衛(wèi)會要充分發(fā)揮政府議事協(xié)調(diào)機構的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，把健康企業(yè)建設納入健康上海建設和推進健康上海行動的總體部署，確定推進本區(qū)域健康企業(yè)建設的具體工作舉措，明確有關部門職責分工，加強協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。
（二）市、區(qū)愛衛(wèi)會辦公室負責本區(qū)域健康企業(yè)建設工作的領導和監(jiān)督管理。具體承擔好部門協(xié)調(diào)、信息溝通、指導檢查、考核評估等工作。
（三）市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門負責做好衛(wèi)生與健康服務技術指導，開展企業(yè)職業(yè)病防治和職業(yè)健康有關工作，加強健康教育和健康知識普及。
（四）市、區(qū)經(jīng)濟信息化部門要發(fā)揮行業(yè)管理作用，促進企業(yè)積極參與，并將健康企業(yè)建設工作與產(chǎn)業(yè)政策相銜接。
（五）市、區(qū)生態(tài)環(huán)境部門負責監(jiān)督管理影響勞動者健康的生態(tài)環(huán)境問題。
（六）市、區(qū)工會要積極配合有關部門，宣傳健康企業(yè)理念，倡導勞動者積極參與，維護勞動者相關權益，促進健康文化，和諧勞動關系。市、區(qū)共青團、婦聯(lián)要維護好團員、青年和婦女等勞動者的健康權益。
（七）上?；瘜W工業(yè)區(qū)管委會負責做好上海化學工業(yè)區(qū)內(nèi)健康企業(yè)建設工作的領導和監(jiān)督管理。
（一）組織保障
健康企業(yè)建設要堅持政府主導、部門協(xié)作、動員社會、全民參與的工作機制，統(tǒng)籌各方力量，共同推進，共建共享。各區(qū)要結合區(qū)域?qū)嶋H，因地制宜制定健康企業(yè)建設方案，有序推進轄區(qū)內(nèi)健康企業(yè)建設工作。市、區(qū)愛衛(wèi)會辦公室定期開展健康企業(yè)建設交流、成果展示、案例分享、經(jīng)驗論壇等活動。
（二）技術保障
本市健康企業(yè)建設技術支撐工作由上海市健康促進中心具體負責，由市健康促進中心牽頭成立市級健康企業(yè)建設技術指導組，成員單位包括：市疾病預防控制中心、市化工職業(yè)病防治院、復旦大學公共衛(wèi)生學院、市健康教育協(xié)會。健康企業(yè)建設技術指導組具體負責：組建健康企業(yè)建設專家?guī)?；修訂《上海市健康企業(yè)評價標準》；市級健康企業(yè)現(xiàn)場復查和專家評審的具體組織；健康企業(yè)培育、考核；健康企業(yè)建設的政策研究、標準研制、教育培訓、經(jīng)驗總結、宣傳推廣等工作。各區(qū)健康企業(yè)建設技術支撐單位由各區(qū)自行確定。
（三）經(jīng)費保障和廣泛動員宣傳
市、區(qū)各有關部門、各技術支撐單位應為健康企業(yè)建設提供必要的經(jīng)費保障。市、區(qū)愛衛(wèi)會辦公室和市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門要會同有關部門加強對健康企業(yè)建設工作的政策宣傳，對健康企業(yè)建設的好做法、好經(jīng)驗進行總結和報道，對典型示范經(jīng)驗進行經(jīng)驗推廣和交流，推動全社會關心、關注、支持健康企業(yè)建設，把“健康企業(yè)”塑造成上海新名片。
除甲醛業(yè)務開展 物業(yè)品質(zhì)服務提升方案篇五
6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或dv播放進行宣傳引導;
7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應;
8、對小區(qū)洋房地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控;
9、片區(qū)管家定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務意識。
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