時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計(jì)劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢?而個人計(jì)劃又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
美容師個人工作計(jì)劃和目標(biāo) 美容師工作計(jì)劃篇一
(1)職業(yè)道德基本要求
(2)職業(yè)守則:
(一)遵紀(jì)守法,敬業(yè)愛崗。
(二)禮貌待客,熱忱服務(wù)。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作。
(四)實(shí)事求是,誠實(shí)公平。
(五)努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研。
2、基礎(chǔ)知識
(1)美容常識;
(2)衛(wèi)生常識:
(一)個人衛(wèi)生。
(二)環(huán)境衛(wèi)生
(三)儀器設(shè)備衛(wèi)生。
(四)消毒。
(3)安全用電基礎(chǔ)知識;
(4)相關(guān)生理常識:
(一)細(xì)胞一基本組織。
(二)頭頸部骨骼和肌肉。
(5)傳染病。
(6)美學(xué)基本知識:
(一)素描。
(二)色彩。
(7)化妝品的基本知識:
(一)化妝品的分類方法。
(二)化妝品的基本原料。
(三)化妝品的功效。
(8)心理學(xué)基本常識:
(一)功能服務(wù)心理學(xué)。
(二)心理服務(wù)心理學(xué)。
(9)禮儀常識:
(一)行為規(guī)范。
(二)語言。
(三)服飾。
(四)服務(wù)禮儀。
(10)相關(guān)法律法規(guī)知識:
(一)崗位責(zé)任。
(二)衛(wèi)生法。
(三)其他相關(guān)法規(guī)。
美容師個人工作計(jì)劃和目標(biāo) 美容師工作計(jì)劃篇二
經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如:
城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
即是眼睛向下看,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,真正做到取他人之長,避己之短。
即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,真正了解了才會把這件事做的更加完美,所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,分析利弊才能實(shí)施。
總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外,下面這兩點(diǎn)也非常重要。
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好地全心全意為顧客著想,減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個部門、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
美容師個人工作計(jì)劃和目標(biāo) 美容師工作計(jì)劃篇三
2019上半年已經(jīng)結(jié)束,回顧過去的半年,作為美容師,在工作上有很多的感想。在這新的半年,要總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭取在新的下半年做出更大的改變,在自己的領(lǐng)域有更大的進(jìn)步。
1、自我檢查。
2、預(yù)約當(dāng)日顧客。
3、回訪昨天的顧客。
4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)。
將當(dāng)日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費(fèi),分別消費(fèi)了什么等。通過寫工作日志,快速了解到自己的工作結(jié)果,工作日志與工作日程往往是連接在一起的。
今天個人業(yè)績是多少,服務(wù)了多少客人,與目標(biāo)達(dá)成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結(jié)果,二是自己每天執(zhí)行工作的證明。
一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估(好的與不足的)反饋,并加以改進(jìn);二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。
回顧上半年,不少美容師同事在這半年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。2019下半年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關(guān),也關(guān)系到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業(yè)績將會越來越高,客戶滿意度也越來越高,美容院收益也越來越大。
美容師個人工作計(jì)劃和目標(biāo) 美容師工作計(jì)劃篇四
20--年這一年的時(shí)間里,在美容院老板和大家的支持下,齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作,在這一年的時(shí)間里,美容院的業(yè)績也有了重大的突破,身為店長的我,為此感到非常的自豪和高興。在這里,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月,這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,感到特別開心也很欣慰,也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績
總體任務(wù)--萬元,實(shí)際完成--萬元,完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,成績突出的有兩個月,-月份和-月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個月均在-萬元左右,-月份美容師離職--人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來,淡季對銷售有一部分的影響,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動
--月份---舉行大型促銷活動,總體任務(wù)-萬元但我們只完成了-萬元,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn),派單不積極,有些顧客都不知道美容院在做活動,推廣不頻繁,贈品供應(yīng)不及時(shí),員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會加以改正。
1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對美容院高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為美容院著想,為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美容師個人工作計(jì)劃和目標(biāo) 美容師工作計(jì)劃篇五
在過去的20xx年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進(jìn)的人,我們應(yīng)該向前看,向著我們美好的未來進(jìn)軍。20xx年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20xx的尾巴,為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的個人工作計(jì)劃。
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙,但是如果我們仔細(xì)思考的話,就會發(fā)現(xiàn),非常多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會浪費(fèi)掉非常多不必要的時(shí)間,就是因?yàn)槲覀冊诠ぷ鞯臅r(shí)候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在非常多事情上過多的投入精力,而在關(guān)鍵問題 上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計(jì)劃在20xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標(biāo),充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn),而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎?說到語言表達(dá)能力,美容師這個崗位能夠非常好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下非常好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),并且努力完成每個月的工作目標(biāo)。
美容師個人工作計(jì)劃和目標(biāo) 美容師工作計(jì)劃篇六
不知不覺之間,20xx年的上半年即將過去。在這過去的上半年時(shí)間里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在美容店店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,并且順利的完成了今年上半年的工作,總而言之,收獲多多!
一、回顧20xx年上半年的工作
1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年的上半年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時(shí)候不夠主動,缺乏信心。
2、銷售是的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,巧妙的話術(shù)打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時(shí)候不敢主動的開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
二、展望20xx年下半年
我希望在接下來的工作里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學(xué)會感恩,學(xué)會接受,積極的對待工作。
美容師個人工作計(jì)劃和目標(biāo) 美容師工作計(jì)劃篇七
時(shí)光匆匆,似水流年,我們無法把它緊緊的抓在手心,但是我們可以讓每一天過的更有意義,讓我們每一個人的工作更積極,更有效率。xxxx年的工作已經(jīng)結(jié)束,xxxx年的鐘聲已經(jīng)響起。接下來,就是新的一年的工作計(jì)劃了。只有明確了目標(biāo),有了詳細(xì)的計(jì)劃,我們的工作才會更加的得心應(yīng)手。
1、美容知識。xxxx年我要掌握好關(guān)于肌膚的結(jié)構(gòu)、人體的幾大穴位、女性美容美體相關(guān)的知識。
2、美容技能。xxxx年我要掌握各種美容手法,練好自己的按摩技巧,提高手部的柔韌度,了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產(chǎn)品。xxxx年我要掌握美容院的產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的功效以及產(chǎn)品的成分,了解每一個產(chǎn)品的賣點(diǎn)。在銷售的過程中才能更加的得心應(yīng)手。
4、美容銷售。xxxx年我要提高自身的銷售技能,提高自身服務(wù)的質(zhì)量,多掌握一些銷售的話術(shù),了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊,我要明確自己的工作職責(zé),經(jīng)常的聯(lián)系顧客,做好跟蹤的服務(wù),做好美容院的客情。
美容師個人工作計(jì)劃和目標(biāo) 美容師工作計(jì)劃篇八
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn):
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
(1)、 微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、 親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。 美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面: (1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。 (3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列出。)
20__年的工作計(jì)劃:
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2_年即將結(jié)束,我們將迎來20__年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/3355135.html】