方案可以幫助我們規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
便利店會(huì)員方案策劃 便利店策劃方案篇一
(1)商品菜單分析
(2)posabc依據(jù)以及分析
(3)零售業(yè)品類構(gòu)成健康分析
(4)貨架調(diào)整依據(jù)以及銷售預(yù)測(cè)分析
(1)促銷的組織及目標(biāo)管理
(2)現(xiàn)場(chǎng)促銷推薦重要性
(3)促銷陳列對(duì)銷售的.影響
(4)促銷商品、道具、pop維護(hù)與管理
(5)促銷后期庫(kù)存管理
(1)服務(wù)顧客;
(2)現(xiàn)場(chǎng)管理;
(3)陳列;
(4)促銷;
(5)店經(jīng)理崗位職責(zé)所具備素質(zhì)能力;
(6)作業(yè)流程基礎(chǔ)規(guī)范、信息系統(tǒng)使用、商品管理
便利店會(huì)員方案策劃 便利店策劃方案篇二
便利店促銷活動(dòng)方式二：買贈(zèng)促銷
新店開業(yè)促銷一定要重視。很多時(shí)候廠家和經(jīng)銷商認(rèn)為，“便利店”新開店促銷不想花很多精力和時(shí)間。新增加門店貢獻(xiàn)不了很大銷量，勞民傷財(cái)!其實(shí)這種想法錯(cuò)誤。每當(dāng)一家連鎖系統(tǒng)新店開業(yè)。連鎖“便利店”管理層都會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)，如果在新店開業(yè)做好充分準(zhǔn)備，營(yíng)造出人頭攢動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氣氛。都將贏得連鎖超市管理層贊許，“積攢”良好的企業(yè)形象。后期將贏得更多支持。
便利店促銷活動(dòng)方式四：加盟商進(jìn)貨促銷
在“便利店”有專門加盟店管理部和產(chǎn)品展示廳。加強(qiáng)和該部門溝通，將自己最新產(chǎn)品和促銷活動(dòng)及時(shí)和加盟店管理部分享，做好展廳產(chǎn)品陳列。將會(huì)為帶來(lái)長(zhǎng)期回報(bào)。促銷活動(dòng)可以買a送b搭贈(zèng)形式。贈(zèng)品選擇最好超市能夠售賣產(chǎn)品。如：食用油，牙膏，衛(wèi)生紙等。能夠直接為加盟商拿到貨架上售賣變?yōu)楝F(xiàn)金的贈(zèng)品。促銷類似經(jīng)銷商進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)和搭贈(zèng)的形式。
便利店促銷活動(dòng)方式五：團(tuán)購(gòu)促銷
以針對(duì)“便利店”周邊企事業(yè)單位促銷政策。每到節(jié)假日，開學(xué)期;學(xué)校和企事業(yè)單位都會(huì)數(shù)額不菲的銷量。由于“便利店”在城市分布較廣，獲得團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)更大。制定團(tuán)購(gòu)政策。應(yīng)該制定專門團(tuán)購(gòu)方案和服務(wù)流程。如：達(dá)到一定金額給予“關(guān)鍵人物”返點(diǎn);一定金額免費(fèi)送貨上門;買a送b或c等多種形式方案以供選擇。前期基礎(chǔ)工作一定要到位.如：團(tuán)購(gòu)政策傳達(dá)門店;店內(nèi)團(tuán)購(gòu)關(guān)鍵人物隨時(shí)找聯(lián)系到你的理貨員;贈(zèng)品的選擇等。
以上是便利店促銷活動(dòng)的幾種主要方式。選擇正確的便利店活動(dòng)促銷方式，幫助便利店老板搞好促銷，幫助增長(zhǎng)便利店銷售額。
便利店會(huì)員方案策劃 便利店策劃方案篇三
一、便利店電視監(jiān)控現(xiàn)狀
近年來(lái)，便利店如雨后春筍般迅速的發(fā)展起來(lái)，便利店的開架經(jīng)營(yíng)、24小時(shí)營(yíng)業(yè)，雖然給廣大顧客帶了很大的便利，同時(shí)也給不法分子以可趁之機(jī)。因此，便利店內(nèi)的偷竊也就屢見不鮮了，更有些犯罪分子，鋌而走險(xiǎn)，在夜間哄搶、打劫便利店，給便利店的經(jīng)營(yíng)造成重大損失或人員傷亡。因此，上海頒布了全國(guó)首部《便利店安全防范管理暫行規(guī)定》，對(duì)便利店的人防、物防和技術(shù)防范工作提出了具體要求。
根據(jù)《規(guī)定》，不少便利店已經(jīng)安裝了具有防搶劫功能的緊急報(bào)警系統(tǒng)，即在隱蔽及操作方便的部位安裝緊急報(bào)警按鈕與所在地公安局“110接警中心”聯(lián)網(wǎng)?！兑?guī)定》同時(shí)提出“有條件的還應(yīng)在店內(nèi)通道、收銀柜上方等部位安裝電視監(jiān)控設(shè)備”。目前上海的外資連鎖超市，如家樂(lè)福、好又多、麥德龍、易初蓮花及其他一些商場(chǎng)、百貨公司都在使用電視監(jiān)控系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)的幾家大型超市也部分大安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，而占大部分零售市場(chǎng)的便利店卻對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)很少問(wèn)津。目前，上海的連鎖便利店總數(shù)超過(guò)5000家，使用技防手段與當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)警聯(lián)網(wǎng)的不到一半，使用電視監(jiān)控系統(tǒng)的則更少。改變和發(fā)展目前便利店技防狀況具有很大的潛力。
二、 便利店電視監(jiān)控的重要性
1、威懾作用：便利店安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)后，可于店面入口懸掛“本店報(bào)警系統(tǒng)110聯(lián)網(wǎng)“”本店是防范電視監(jiān)控設(shè)置店”，“本店已安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)”等字樣，給一些有不法企圖的顧客以威懾作用。
2、防盜作用：店內(nèi)顧客較多時(shí)，營(yíng)業(yè)人員可以通過(guò)電視監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)顯示，直接發(fā)現(xiàn)顧客偷竊行為而制止，從而減少盜竊的發(fā)生。
視監(jiān)控器提供了解決紛爭(zhēng)的依據(jù)。
4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件：夜間是犯罪的高發(fā)時(shí)間，任何對(duì)便利店的不法行為都可以被電視監(jiān)控系統(tǒng)記錄下來(lái)，通過(guò)錄像，為公安機(jī)關(guān)的偵破提供了直接而有力的證據(jù)。
根據(jù)用戶需要，我們上海西物電子技術(shù)有限公司開發(fā)了針對(duì)便利店安全防范的小型電視監(jiān)控系統(tǒng)套裝設(shè)備：phoenix便利之星套裝監(jiān)控系統(tǒng)。“便利之星”提供完善的便利店視頻解決方案，該系統(tǒng)具備超大容量數(shù)字錄影功能，最長(zhǎng)錄影時(shí)間可以達(dá)15天；操作簡(jiǎn)單，無(wú)須培訓(xùn)即可操作；無(wú)需軟件支持可獨(dú)立工作，保證長(zhǎng)時(shí)間工作的穩(wěn)定性；400線以上分辨率保證現(xiàn)場(chǎng)畫面清晰、逼真；而其結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、安裝方便的特點(diǎn)使設(shè)備造價(jià)大幅度降低，突破監(jiān)控系統(tǒng)民用化瓶頸，是一套安全、經(jīng)濟(jì)的安保設(shè)備。
四、便利店監(jiān)控系統(tǒng)的功能
1、 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜
2、 安裝便捷、節(jié)約成本
3、 操作簡(jiǎn)單、得心應(yīng)手
4、 功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性高
5、 維護(hù)容易、使用安心
五、便利店監(jiān)控設(shè)備清單及報(bào)價(jià)
便利店會(huì)員方案策劃 便利店策劃方案篇四
為充分發(fā)揮公會(huì)群監(jiān)組織作用，進(jìn)一步強(qiáng)化職工安全理念，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)順利穩(wěn)步進(jìn)行，使項(xiàng)目部樹立牢固的科學(xué)發(fā)展觀，安全發(fā)展理念，xx項(xiàng)目部結(jié)合公司《開展第十八次工會(huì)會(huì)員月活動(dòng)的通知》文件，開展了“工會(huì)會(huì)員月”活動(dòng)。
為了確?！肮?huì)會(huì)員月”活動(dòng)的順利開展，上級(jí)安全工作精神得到切實(shí)貫徹，在接收到文件后，我項(xiàng)目針對(duì)處文件精神組織召開專題會(huì)會(huì)議，研討文件核心內(nèi)容：安全生產(chǎn)始終是貫徹煤礦井巷建設(shè)與生產(chǎn)的核心理念，安全生產(chǎn)不僅僅是靠監(jiān)察監(jiān)督來(lái)促使職工達(dá)到安全工作的，我們要在職工中樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，安全生產(chǎn)不僅僅是被動(dòng)的強(qiáng)制性規(guī)程規(guī)章，他是每一位井巷建設(shè)員工應(yīng)有的職責(zé)。同時(shí)，在會(huì)議中重點(diǎn)分析了我項(xiàng)目部現(xiàn)階段在安全工作中的問(wèn)題，以及夏季即將來(lái)臨，對(duì)于夏季防汛等措施的整改落實(shí)。堅(jiān)持安全工作，堅(jiān)持安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持不“三違”、無(wú)隱患！
一、組織條幅簽名，加大安全宣傳：
組織開展一次“認(rèn)真開展以‘科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展健康發(fā)展’為主題的第十八次工會(huì)會(huì)員月活動(dòng)”條幅簽名，以各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，掘進(jìn)隊(duì)，工程科，通風(fēng)隊(duì)，機(jī)運(yùn)隊(duì)，后勤組紛紛簽名，簽字完畢以后，將條幅懸掛在生活區(qū)食堂附近，來(lái)往打飯的職工均可以得到提醒：安全生產(chǎn)，人人有責(zé)！其次，xx項(xiàng)目部車間工會(huì)為達(dá)到更好的宣傳效果，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了多方面的宣傳：更換“工會(huì)會(huì)員月”主題的黑板板報(bào)；掘進(jìn)隊(duì)班前會(huì)進(jìn)行安全思想教育、手指口述安全生產(chǎn)規(guī)范；發(fā)放小標(biāo)語(yǔ)等等。
二、開展安全二道防線活動(dòng)
以繁瑣點(diǎn)，但是決不能為了一時(shí)省力省勁，忽略安全。使職工每次在生產(chǎn)中產(chǎn)生惰性、有“三違”傾向時(shí)，想一想家中的妻子兒女，是否值得拿全家的幸福去賭自己一時(shí)的方便省力？另外，項(xiàng)目部還開展了一線職工親屬簽訂《夫妻安全公約》活動(dòng)，活動(dòng)中共簽訂19篇合約,促使安全生產(chǎn)更加穩(wěn)定有效的進(jìn)行下去。
三、調(diào)動(dòng)安全網(wǎng)員，反三違，查隱患
車間工會(huì)為配合此次活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)安全網(wǎng)員積極性，在安全網(wǎng)員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，再次加強(qiáng)了管理與培訓(xùn)，對(duì)于安全網(wǎng)員操作規(guī)范進(jìn)行再次教育，在網(wǎng)員中開展“；反三違，查隱患”活動(dòng)，使安全網(wǎng)員樹立起自身無(wú)三違，身邊無(wú)三違，無(wú)事故隱患現(xiàn)象的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)排查，互相監(jiān)督，并且對(duì)于工作中查找出的“三違”與隱患及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，限期整改，對(duì)于嚴(yán)重性的，進(jìn)行適當(dāng)處罰，真正發(fā)揮安全網(wǎng)員管安全的作用。
四、開展技術(shù)大比武活動(dòng)
為響應(yīng)“公會(huì)會(huì)員月”活動(dòng)，xx項(xiàng)目部展開了一次技術(shù)大比武，對(duì)113對(duì)光面爆破進(jìn)行了一次比拼。技術(shù)大比武培養(yǎng)和造就了施工隊(duì)伍的能力、增強(qiáng)項(xiàng)目部后勁和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)比賽，職工可以找出自身不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自身技術(shù)能夠得到全面的提升，同時(shí)也豐富了職工的業(yè)余生活，為給職工提升業(yè)務(wù)技能水平起了很好的推動(dòng)作用。
通過(guò)這次“工會(huì)會(huì)員月”的活動(dòng)，xx項(xiàng)目部的全體職工深刻認(rèn)識(shí)到了安全生產(chǎn)的重要性，立志要用實(shí)際行動(dòng)踐行安全承諾，在工作中時(shí)刻牢記安全生產(chǎn)的使命，學(xué)習(xí)安全規(guī)程，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)以適應(yīng)安全生產(chǎn)的需要，推動(dòng)我我處的建設(shè)與發(fā)展。
便利店會(huì)員方案策劃 便利店策劃方案篇五
1.活動(dòng)內(nèi)容：為金卡和鉆石卡的會(huì)員客戶送上屬于我們的貼心關(guān)懷與特別祝福。
2.活動(dòng)主旨：通過(guò)本次生日送禮活動(dòng)，刺激在門店已入會(huì)的客戶再次進(jìn)行消費(fèi)的需求，挖掘收到禮物客戶的再次消費(fèi)潛力，提升客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
3.
活動(dòng)對(duì)象：在我門店辦理金卡和鉆石卡的客戶。4.活動(dòng)參與方式：
報(bào)名索取：若由我們主動(dòng)發(fā)送的話，針對(duì)性不夠明確，不確定對(duì)方是否需要這個(gè)禮品。采用客戶主動(dòng)索取的方式，我們不僅能夠知道對(duì)方希望得到什么，而且還能正確發(fā)揮禮品的使用價(jià)值。綜上所述，我們可以在關(guān)愛部設(shè)點(diǎn)，先電話通知金卡和鉆石卡的客戶，例如：“尊貴的金卡或鉆石卡的客戶您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了生日特享禮品，祝您生日快樂(lè)！歡迎您在維修或者保養(yǎng)時(shí)憑身份證和會(huì)員卡來(lái)我公司客戶部免費(fèi)領(lǐng)取。
5.禮物設(shè)置：（注：禮品的設(shè)置可以根據(jù)季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整）
一、普通禮品
印有公司logo等內(nèi)容的周邊產(chǎn)品，例如日常用品：雨傘、抱枕、鑰匙套、保溫杯等。建議用雨傘，客戶隨時(shí)用的上。這些普通的小禮品不僅可以體現(xiàn)我們公司的體貼之處，在客戶使用我們贈(zèng)送小禮品的同時(shí)還能達(dá)到宣傳廣告的效果。還能在鞏固原有客戶的基礎(chǔ)上，挖掘一些新的客戶。
特別禮品（推薦）
鮮花+賀卡明信片：每個(gè)人基本上都知道在自己出生的這個(gè)月會(huì)是什么花開的日子，也許會(huì)對(duì)這些花情有獨(dú)鐘。因此，我們可以在她出生的日子里送上一束她生日的鮮花，印有該鮮花的生日賀卡，在賀卡上我們可以些一段文字，例如：“祝您生日快樂(lè)！五月是水仙花的世界，水仙花潔白的花朵成片綻放宛如雪原。水仙花的花語(yǔ)是‘自戀’，在‘五月的雪’中，自我迷戀一下吧！”文字加圖片的誘惑，應(yīng)該誰(shuí)也抵擋不住。
汽車書籍+書簽：游客通過(guò)閱讀我們贈(zèng)送的汽車書籍，彩色書都配有精美的圖片，除了了解世界汽車，還是開闊眼光滋養(yǎng)心靈的好方式！喜歡汽車的人看了這些書籍肯定無(wú)法淡定。我們可以在書上寫一些祝福的文字，還可以在書籍的首頁(yè)蓋個(gè)章，類似于維修、保養(yǎng)打折或是會(huì)員卡的作用，在下次維修時(shí)候可以當(dāng)優(yōu)惠券使用。顧客在看書的同時(shí)肯定也會(huì)想到，哇~這么多的優(yōu)惠，！
書簽內(nèi)容主要就是介紹服務(wù)產(chǎn)品以及我們的聯(lián)系方式，方便客戶聯(lián)系我們。
便利店會(huì)員方案策劃 便利店策劃方案篇六
地點(diǎn)：__便利店
參加人數(shù)：店內(nèi)所有員工
一、 活動(dòng)目的
2、 通過(guò)活動(dòng)拉動(dòng)便利店的銷售量，增加效益
3、建立便利店的品牌忠誠(chéng)度
二、 活動(dòng)主題
愛情至上 浪漫無(wú)罪
三、 活動(dòng)安排
1、 活動(dòng)形式
比賽贏獎(jiǎng)品，愛心墻抽獎(jiǎng)以及其他促銷活動(dòng)。
2、 活動(dòng)人員安排及職責(zé)
1) 活動(dòng)總負(fù)責(zé)：___店長(zhǎng)
主要工作：總體協(xié)調(diào)，人員調(diào)配
2) 策劃、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)：___
主要工作：活動(dòng)策劃與安排、現(xiàn)場(chǎng)資訊采集;
3) 人員分工、布場(chǎng)及撤場(chǎng)安排：___
主要工作：人員的調(diào)配，布場(chǎng)、撤場(chǎng)時(shí)的相關(guān)事宜安排;
4) 物品準(zhǔn)備：___
主要工作：負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)，發(fā)放獎(jiǎng)品。
5) 現(xiàn)場(chǎng)照相、錄像：___
主要工作：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的拍照與錄制
四、 便利店布置
1、 便利店內(nèi)(現(xiàn)場(chǎng)不讓進(jìn)行布置)
a.用帶有“情人節(jié)快樂(lè)”字樣的粉色彩帶、氣球布置店內(nèi)
b.在店內(nèi)一角擺上“愛心墻”
2、 店外
門口拉上橫幅“祝大家情人節(jié)快樂(lè)!今天參與活動(dòng)，各種大禮等著您來(lái)拿”
五、 活動(dòng)內(nèi)容
a. 情侶比賽活動(dòng)
1. 愛我就把我抱回家
參與活動(dòng)的情侶，由男生將女生抱起并且堅(jiān)持住。時(shí)間能夠持續(xù)3分鐘、2分鐘、1分鐘以上的，可以分別獲得不同的禮品。
2. 姻緣一線牽
抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放進(jìn)店內(nèi)的商品，并用紅色繩子拴住，繩子另一端放在抽獎(jiǎng)箱外。參與活動(dòng)的情侶共同選取一根繩子，進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
3. 我的心思你不用猜
女情侶回答，比如說(shuō)，主持人問(wèn)，你女友喜歡吃什么東西，然后男人在題板上寫出自己的答案，同時(shí)女方也要去寫自己喜歡的.東西。一致答案的數(shù)量最多的情侶，獲得大獎(jiǎng)。
4. 愛心墻
情人節(jié)當(dāng)天，無(wú)論單身還是情侶都可以用便利貼記錄自己的心情，或者寫下祝福的話并留下聯(lián)系方式，貼在愛心墻上。當(dāng)天晚上由店長(zhǎng)抽取5張作為幸運(yùn)顧客，送取禮品或購(gòu)物券。
5. 促銷活動(dòng)
a. 買巧克力禮包送一朵玫瑰花
b. 購(gòu)物滿100送玫瑰花一朵，滿200送巧克力
c. 團(tuán)購(gòu)：3對(duì)以上情侶團(tuán)購(gòu)打8.8折
最后活動(dòng)總結(jié)。
便利店會(huì)員方案策劃 便利店策劃方案篇七
如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)會(huì)員管理制度（如意會(huì)員1.1版）
一、公司介紹
reetree如意樹為宇航人集團(tuán)聯(lián)合南開大學(xué)、上海華東師大、江南大學(xué)、芬蘭圖爾庫(kù)大學(xué)、美國(guó)抗癌研究會(huì)、中日天然藥物中心等多所研究機(jī)構(gòu)共同開發(fā)的國(guó)際性健康連鎖機(jī)構(gòu)。以研發(fā)及銷售純天然無(wú)任何添加化學(xué)藥物成分的高品質(zhì)健康產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)。
二．如意樹會(huì)員卡管理系統(tǒng)的主要功能
為會(huì)員提供積分消費(fèi)以及儲(chǔ)值等管理，銷售輔助管理，針對(duì)未來(lái)各種連鎖形式的專營(yíng)店提供了快捷的管理方式。
主要功能：
1.提供會(huì)員積分管理。
2.支持pos小票打印，客戶顯示屏。
3.會(huì)員卡可以使用磁條卡。
4.支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、儲(chǔ)值卡、代金券、信用卡。
5.可以在各個(gè)分店內(nèi)統(tǒng)一刷卡消費(fèi)和積分，統(tǒng)一管理經(jīng)營(yíng)。
6.提供會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，充值統(tǒng)計(jì)和分店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)等功能。
三．會(huì)員章程
（一）會(huì)員宗旨
如意樹會(huì)員尊享和諧、健康、溫馨、安全的全程服務(wù)。
(二)卡類別
卡分為普通會(huì)員卡，金卡，鉆卡。(每張級(jí)別卡僅限會(huì)員本人使用)
(三)卡專享
1、普通會(huì)員卡會(huì)員專享
普通會(huì)員消費(fèi)即可累積積分，享受禮品積分贈(zèng)送。
會(huì)員日贈(zèng)送如意樹紀(jì)念禮品1個(gè)
2、金卡會(huì)員專享
金卡會(huì)員消費(fèi)積1.5倍的積分
會(huì)員日贈(zèng)送如意樹紀(jì)念禮品1個(gè)
3、鉆卡會(huì)員專享
鉆卡會(huì)員消費(fèi)積3倍的積分
會(huì)員日贈(zèng)送如意樹紀(jì)念禮品1個(gè)
4、會(huì)員共享
享受生日當(dāng)天消費(fèi)積分2倍的積分，另加生日禮品一份
享受免費(fèi)咨詢商品詳細(xì)信息的服務(wù)
享受優(yōu)先獲悉最近活動(dòng)咨訊服務(wù)
在全區(qū)各個(gè)專賣店享有同等的會(huì)員待遇
四． 辦卡流程
1、普通會(huì)員卡
凡在本店消費(fèi)，只要憑本人身份證或其他有效證件及購(gòu)物憑證，可免費(fèi)申領(lǐng)如意會(huì)員卡一張。不是消費(fèi)者，需現(xiàn)金150元辦理如意樹會(huì)員卡。
2、金卡會(huì)員
~會(huì)員卡會(huì)員年度累計(jì)消費(fèi)滿7000元，即晉級(jí)為金卡會(huì)員，相關(guān)消費(fèi)
記錄保留延續(xù)。
~非會(huì)員當(dāng)日累計(jì)單次消費(fèi)滿5000元，憑本人身份證或其他有效證件及購(gòu)物憑證，可免費(fèi)申領(lǐng)金卡一張。
3、鉆石卡
~鉆石卡會(huì)員年度累計(jì)消費(fèi)滿16000元，即晉級(jí)為鉆石卡會(huì)員，相關(guān)消費(fèi)記錄保留延續(xù)。
~非會(huì)員當(dāng)日累計(jì)單次消費(fèi)滿12000元，憑本人身份證或其他有效證件及購(gòu)物憑證，可免費(fèi)申領(lǐng)鉆石卡一張。
（一）會(huì)員積分規(guī)則
1、用于累計(jì)消費(fèi)積分。
2、累積消費(fèi)1元積1分，累積每50分可折合人民幣1元。積分可以在如意樹（國(guó)際）健康連鎖機(jī)構(gòu)直接消費(fèi)或折返現(xiàn)金。
（二）積分辦法：
1、會(huì)員在如意樹產(chǎn)生非積分購(gòu)買產(chǎn)品，即可積分。用積分購(gòu)買產(chǎn)品的部分，不作積分之中。
2、會(huì)員憑消費(fèi)積分可購(gòu)買如意樹任何產(chǎn)品，顧客購(gòu)買產(chǎn)品后將扣除相應(yīng)的積分。
3、會(huì)員卡終身有效，積分終身有效。
說(shuō)明：會(huì)員積分兌換政策根據(jù)如意樹最新積分制度執(zhí)行，最新積分制
度將通過(guò)如意樹官網(wǎng)或服務(wù)電話、短信、郵箱等方式提前兩周告知會(huì)員。
4、未達(dá)到金、鉆石卡的會(huì)員級(jí)別時(shí)按實(shí)付現(xiàn)金1元積1分計(jì)算。
（三）積分兌換
1、積分兌換禮品：累計(jì)積分?jǐn)?shù)可兌換商品 （真空保溫杯，養(yǎng)生背，飲水機(jī)，足浴盆，體重稱，血壓計(jì)，血糖儀，ad收復(fù)機(jī)，收音機(jī)、按摩電動(dòng)機(jī)，高級(jí)茶枕等）。具體禮品兌換制度，以季度宣傳頁(yè)為準(zhǔn)。
2、積分除兌換禮品以外，如達(dá)到一定數(shù)量的積分可用做現(xiàn)金使用，可購(gòu)買如意樹祥唐產(chǎn)品及店內(nèi)其他保健品。
（四）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
每個(gè)自然月的最后一天，隨機(jī)抽出2名幸運(yùn)會(huì)員顧客，贈(zèng)送印有如意樹禮物一份。
（五）分享人（轉(zhuǎn)介紹人）積分
1.分享人類型：(1)會(huì)員 (2)普通顧客
2、分享人介紹分為一級(jí)介紹，二級(jí)介紹。一級(jí)介紹是直接介紹顧客的會(huì)員為一級(jí)介紹；二級(jí)介紹是通過(guò)一級(jí)介紹的會(huì)員，此會(huì)員又轉(zhuǎn)介紹顧客稱為二級(jí)介紹。
計(jì)在會(huì)員卡積分，比例為（100：1）注（現(xiàn)金消費(fèi)金額：積分）。
4、未成為如意樹會(huì)員的分享人，但分享他人為會(huì)員，本人需現(xiàn)金150元辦理會(huì)員卡，或者分享人在本店消費(fèi)也可辦理會(huì)員卡。只要成為如意樹會(huì)員，都可享受轉(zhuǎn)介紹積分獎(jiǎng)勵(lì)。
5、分享人介紹積分和消費(fèi)積分可一起累加積分。
（六）、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：
積分呼市周邊城市旅游。
會(huì)員積分滿80000分到120000分，獎(jiǎng)勵(lì)港澳或海南或西南省旅游。會(huì)員積分滿120000分到160000分獎(jiǎng)勵(lì)新馬泰旅游。
會(huì)員積分160000分到2000000分獎(jiǎng)勵(lì)分享人日本、韓國(guó)游
會(huì)員積分滿200000分到280000歐洲十國(guó)或澳大利亞旅游
會(huì)員參加旅游者需身體四肢健康或有家人監(jiān)護(hù)同意旅游，旅游前由如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)專業(yè)人審核，符合標(biāo)準(zhǔn)可參加如意樹會(huì)員旅游計(jì)劃活動(dòng)。旅游活動(dòng)一年組織一次，活動(dòng)期由如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)。使用旅游活動(dòng)計(jì)劃積分后將扣除相應(yīng)的積分。
(七)、以上各類積分喜好自由選擇，使用完一項(xiàng)，會(huì)員卡積分自動(dòng)扣除使用的積分。
六、會(huì)員卡補(bǔ)辦與個(gè)人資料變更
證件辦理，原消費(fèi)記錄保留延續(xù)，需交納5元工本費(fèi)。
2、會(huì)員卡損壞補(bǔ)辦辦法，需到任意專賣店進(jìn)行辦理新卡服務(wù)，補(bǔ)辦時(shí)需帶身份證或有效證件辦理，原消費(fèi)記錄保留延續(xù)，會(huì)員需交納5元工本費(fèi)。
3、會(huì)員資料若有變更需及時(shí)聯(lián)系開卡專賣店進(jìn)行更改，以免影響會(huì)員權(quán)益。
4、公司所有部門有為會(huì)員資料進(jìn)行保密的義務(wù)。
七、會(huì)員須知
1、會(huì)員日為每個(gè)月的15號(hào)，（特價(jià)商品+多倍積分）。
2、兩年內(nèi)沒(méi)有任何消費(fèi)的會(huì)員卡，公司客戶服務(wù)部門有進(jìn)行卡級(jí)降級(jí)與卡籍取消的權(quán)利，但在進(jìn)行卡籍更改之前會(huì)進(jìn)行有效提示。
3、會(huì)員卡遵循一人一卡制，原有所有會(huì)員卡可在辦卡地點(diǎn)換取新的卡，以2011年10月1日開始的消費(fèi)累計(jì)進(jìn)行通算發(fā)卡，需重新填寫會(huì)員詳細(xì)資料，原有消費(fèi)記錄作消費(fèi)累計(jì)但不做積分累計(jì)，原卡由公司統(tǒng)一回收作廢。
說(shuō)明：會(huì)員積分制度最終解釋權(quán)歸如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)
便利店會(huì)員方案策劃 便利店策劃方案篇八
藥店競(jìng)爭(zhēng)在進(jìn)一步白熱化，藥店的經(jīng)營(yíng)者要想盡快地得到發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營(yíng)管理適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的需要。概括來(lái)說(shuō)就是不斷開發(fā)新顧客，并維護(hù)老顧客，使單個(gè)顧客創(chuàng)造的利潤(rùn)達(dá)到最大化的一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程不能像過(guò)去那樣指望幾個(gè)奇思妙想的“點(diǎn)子”來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是要將它納入系統(tǒng)的管理當(dāng)中。作為會(huì)員管理，就是將這個(gè)過(guò)程進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化，使其對(duì)顧客進(jìn)行有效管理的一種好方法。
在一般的情況下，藥店的會(huì)員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對(duì)于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠(chéng)度高，在店內(nèi)消費(fèi)藥品的客單量及購(gòu)買頻率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出普通的顧客，在組織促銷活動(dòng)時(shí)更是如此，即使同樣的活動(dòng)，通過(guò)陌生的派發(fā)傳單邀約和通知會(huì)員相比較，會(huì)員參與活動(dòng)的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)員無(wú)論是在購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)率和數(shù)額方面也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)普通的顧客，這就是會(huì)員的魅力?？梢赃@樣說(shuō)，會(huì)員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴(yán)重，所以維護(hù)好會(huì)員工作，建立顧客對(duì)于店面及品牌的忠誠(chéng)度，對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)是非常必要的。在國(guó)外，藥店會(huì)從購(gòu)買優(yōu)惠、積分獎(jiǎng)勵(lì)、特有商品購(gòu)買權(quán)、金融服務(wù)、健康服務(wù)、信息服務(wù)、便利服務(wù)到其他聯(lián)盟營(yíng)銷服務(wù)中考慮提高會(huì)員卡的附加值，從而培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和，同時(shí)有利于藥店高度重視信息挖掘和營(yíng)銷。
我認(rèn)為針對(duì)目前藥品零售市場(chǎng)特點(diǎn)，對(duì)于會(huì)員的管理要從這幾個(gè)方面入手：
第一、要做好會(huì)員章程，重視會(huì)員開發(fā) 現(xiàn)在會(huì)員制幾乎所有的藥店都在做，但大多數(shù)做的比較片面與薄弱，其中原因之一就是沒(méi)有成形的科學(xué)的會(huì)員管理制度，即會(huì)員章程。有的店家甚至是把買產(chǎn)品的顧客都當(dāng)成會(huì)員，人人都能輕易易舉的成為會(huì)員，那么會(huì)員的尊貴和優(yōu)越性也就無(wú)從體現(xiàn)了，其對(duì)顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會(huì)員也要進(jìn)行分析來(lái)區(qū)別對(duì)待，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力開展?jié)M足會(huì)員個(gè)性化的服務(wù)，而不是將會(huì)員統(tǒng)統(tǒng)看作一個(gè)人來(lái)對(duì)待。其實(shí)，對(duì)會(huì)員不能進(jìn)行有效的 管理和互動(dòng)的不能算做會(huì)員。談到管理這里就要提到會(huì)員章程，章程主要包括會(huì)員的條件和擁有的權(quán)利，是會(huì)員制的基本制度。
在會(huì)員權(quán)利方面主要有這么幾種：
一是會(huì)員通過(guò)購(gòu)物來(lái)積累積分，可以進(jìn)行積分兌換獎(jiǎng)品，二是會(huì)員可以比普通的顧客享有在消費(fèi)某些產(chǎn)品時(shí)獲得更多的優(yōu)惠，三是會(huì)員可以根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行升級(jí)，可以參加店里組織的各類的活動(dòng)。好的會(huì)員制會(huì)形成合理的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)會(huì)員的消費(fèi)。
一般情況下，首先是要開發(fā)新顧客，這個(gè)非常重要，難度也較大。會(huì)員開發(fā)可以通過(guò)各種活動(dòng)，如只要在本店消費(fèi)的顧客就可免費(fèi)入會(huì)等等方式來(lái)發(fā)展會(huì)員，讓有消費(fèi)潛力的顧客可以讓其免費(fèi)成為會(huì)員。根據(jù)不同的區(qū)域，開發(fā)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對(duì)進(jìn)行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會(huì)員的人數(shù)也就越多，為會(huì)員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。
1、會(huì)員的個(gè)人信息
姓名：首先對(duì)會(huì)員顧客登記姓名，以便在后續(xù)的跟進(jìn)中對(duì)于會(huì)員的正確稱呼，即可以體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重，也能保證會(huì)員資料的準(zhǔn)確送達(dá)。
性別：現(xiàn)在藥店的會(huì)員基本是女性，但隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，男性顧客的比重也會(huì)越來(lái)越大，做好登記，可以避免在跟進(jìn)中發(fā)生誤會(huì)，鬧出笑話。
年齡：年齡對(duì)于會(huì)員的細(xì)分很重要，不同年齡階段的會(huì)員對(duì)于藥店的需求點(diǎn)是不一樣的。對(duì)不同年齡段的會(huì)員護(hù)理的方式也是不同的。年輕的會(huì)員對(duì)彩妝和基礎(chǔ)護(hù)理品消費(fèi)量大，年齡偏大的會(huì)員則對(duì)功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據(jù)會(huì)員的年齡更方便于店內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌的針對(duì)性推介。
聯(lián)系方式：手機(jī)、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會(huì)員的有效聯(lián)系方式，通過(guò)多渠道的聯(lián)系才能與會(huì)員建立有效的溝通渠道，增進(jìn)與會(huì)員的相互溝通。
會(huì)員生日：記錄會(huì)員的生日，并在會(huì)員生日的當(dāng)天進(jìn)行問(wèn)候或提供小禮品或優(yōu)惠購(gòu)物，是打動(dòng)顧客的很好的辦法，每個(gè)人都渴望被關(guān)心和重視，記住會(huì)員的生日就是對(duì)她們來(lái)說(shuō)就是莫大的關(guān)注，會(huì)拉近會(huì)員與藥店的距離，增加她們的忠誠(chéng)度。
家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍 15 分鐘的路程之內(nèi)。準(zhǔn)確的記錄住址，藥店就可以將會(huì)員會(huì)刊及一些紙質(zhì)媒介宣傳資料及時(shí)送到會(huì)員手上，加深會(huì)員對(duì)于藥店的認(rèn)識(shí)。同時(shí)根據(jù)會(huì)員地址的分布，列出會(huì)員分布的區(qū)域，來(lái)針對(duì)性的開展工作。如某些區(qū)域的會(huì)員數(shù)量少而且該區(qū)域的消費(fèi)能力又很強(qiáng)的話，藥店就應(yīng)該加強(qiáng)在該區(qū)域的宣傳與推廣工作。
過(guò)往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現(xiàn)藥物相克。
過(guò)敏病史：了解顧客的過(guò)敏反應(yīng)，避免誘發(fā)過(guò)敏反應(yīng)，引發(fā)健康危機(jī)。
2、會(huì)員消費(fèi)信息： 會(huì)員的個(gè)人信息使藥店對(duì)于會(huì)員有了最基本的認(rèn)識(shí)，可以根據(jù)會(huì)員的個(gè)人情況設(shè)置不同的方案去更好的服務(wù)于會(huì)員及引導(dǎo)消費(fèi)。但會(huì)員消費(fèi)藥店的品項(xiàng)、品牌選擇不同，對(duì)于服務(wù)的需求方式不同，所以藥店記錄會(huì)員的消費(fèi)信息，就可以根據(jù)顧客消費(fèi)情況的變化，不斷加以調(diào)整，給會(huì)員提供最好的個(gè)性化服務(wù)。
消費(fèi)信息有這些：
購(gòu)買的產(chǎn)品：如會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品的種類、品名、價(jià)格等等，由此可以分析會(huì)員的消費(fèi)選擇方向、消費(fèi)偏好，同時(shí)判斷會(huì)員的產(chǎn)品選擇是否與個(gè)人的需求相符，藥店就可以更好的引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)。
消費(fèi)的金額：記錄會(huì)員的購(gòu)買金額，可以來(lái)衡量會(huì)員的消費(fèi)能力和消費(fèi)潛力，并作為日后進(jìn)行會(huì)員積分和返利的依據(jù)。
消費(fèi)的時(shí)間和頻率：可以分析會(huì)員的消費(fèi)的消費(fèi)規(guī)律，方便店員進(jìn)行跟進(jìn)。
反饋的信息：紀(jì)錄會(huì)員對(duì)藥店內(nèi)產(chǎn)品、銷售、促銷、服務(wù)等方面反饋的信息，便于店面對(duì)于各類服務(wù)模式的優(yōu)化與改進(jìn)。
3、會(huì)員的職業(yè)信息
工作單位和職務(wù)：從工作單位和工作職務(wù)可以基本判斷會(huì)員的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)潛力，對(duì)日后針對(duì)性的銷售工作打好基礎(chǔ)。
健康狀況：會(huì)員的健康狀況可以判斷定出會(huì)員購(gòu)買的品類方向，同時(shí)提醒店員對(duì)過(guò)敏體質(zhì)的顧客推薦產(chǎn)品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過(guò)會(huì)員的健康現(xiàn)狀和使用產(chǎn)品后的健康狀況的對(duì)比，可以讓會(huì)員更加能感受到使用產(chǎn)品后的效果。
4、會(huì)員的生活習(xí)慣
個(gè)人喜好：掌握會(huì)員的喜好，便于藥店在服務(wù)跟進(jìn)時(shí)，能夠深投其所好，打動(dòng)會(huì)員，也增加會(huì)員對(duì)藥店及店內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌的忠誠(chéng)度。
養(yǎng)生保健需求：會(huì)員對(duì)健康的理解程度的關(guān)注程度，決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷售的品類延伸方向。藥店對(duì)于會(huì)員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會(huì)員才愿意將會(huì)員資料留下，很多會(huì)員不愿意留下詳細(xì)的資料就是擔(dān)心自己的信息外泄，會(huì)給自己帶來(lái)不良影響。會(huì)員基本檔案建立時(shí)一開始會(huì)員可能會(huì)只留下簡(jiǎn)單的信息，藥店在后續(xù)的跟進(jìn)與服務(wù)中通過(guò)優(yōu)秀完善的服務(wù)會(huì)讓會(huì)員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會(huì)員服務(wù)做到位。會(huì)員的基本信息發(fā)生變化時(shí)一定要及時(shí)更新，未能及時(shí)更新而出現(xiàn)信息脫節(jié)后，會(huì)導(dǎo)致會(huì)員跟進(jìn)工作效率低甚至無(wú)效。會(huì)員檔案的建立使藥店可以準(zhǔn)確的掌握會(huì)員的基本信息和消費(fèi)情況，從而能更好的開展工作。
第三、會(huì)員跟進(jìn)服務(wù)管理工作
針對(duì)藥店會(huì)員，藥店要將老會(huì)員和新會(huì)員進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)入會(huì)時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、郵寄、活動(dòng)跟進(jìn)，避免會(huì)員流失，同時(shí)吸納更多的新會(huì)員；要建立周、月、季和年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期向會(huì)員傳達(dá)新品及促銷信息，定期通過(guò)會(huì)員尊享禮品會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等形式，增加會(huì)員該店的認(rèn)同感，做好定期的客情溝通，調(diào)整銷售的側(cè)重點(diǎn)，提高會(huì)員返店的幾率與成交的額度，增加消費(fèi)頻率，開拓新客源。
1、店內(nèi)跟進(jìn)的方法 在店內(nèi)針對(duì)會(huì)員有會(huì)員特享、積分獎(jiǎng)勵(lì)、禮品贈(zèng)送、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)健康培訓(xùn)等優(yōu)惠，在會(huì)員來(lái)到店后，熱情接待，提醒會(huì)員可以享受的優(yōu)惠，讓會(huì)員感受到可以享受到會(huì)員的價(jià)值感。
2、電話跟進(jìn)服務(wù)方法 電話當(dāng)中與會(huì)員與會(huì)員的溝通是語(yǔ)言的溝通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握電話跟進(jìn)的諸多運(yùn)用。
a、3+3+3 式電話跟蹤服務(wù)。此服務(wù)即顧客第一次在藥店店購(gòu)買產(chǎn)品以后，在3 天后進(jìn)行電話跟蹤，詢問(wèn)顧客對(duì)產(chǎn)品有沒(méi)有使用及使用方面有無(wú)疑問(wèn)等，這樣會(huì)增加顧客對(duì)藥店店的好感，為成為會(huì)員奠定基礎(chǔ)。在3 周后再一次跟蹤，此時(shí)顧客已使用產(chǎn)品半個(gè)多月，使用產(chǎn)品也會(huì)有一定的感想，這時(shí)應(yīng)詢問(wèn)產(chǎn)品使用的情況，給顧客解答一些健康知識(shí)，同時(shí)邀請(qǐng)顧客光臨藥店，享受一些其他的售后服務(wù)，可以告知店里專為她特意準(zhǔn)備一份禮品，讓她在某某時(shí)間過(guò)來(lái)領(lǐng)取，增加再次銷售的機(jī)會(huì)。在3 個(gè)月后再一次與顧客通電話，詢問(wèn)健康狀況，并告知店內(nèi)最近有什么活動(dòng)，還可以使用一點(diǎn)小技巧，如告訴她是店里唯一一個(gè)本月幸運(yùn)顧客，將得到某某禮品等等。此時(shí)顧客的產(chǎn)品已基本用完，購(gòu)買的機(jī)率則大大增加。
b、會(huì)員生日跟進(jìn)：會(huì)員過(guò)生日是客情推進(jìn)的是重中之重，通過(guò)問(wèn)候和會(huì)員生日特惠等方式來(lái)體現(xiàn)藥店對(duì)她的尊重。一聲問(wèn)候，一個(gè)祝福，換來(lái)的可能是無(wú)限的銷售機(jī)會(huì)，會(huì)員可能會(huì)因你的一個(gè)電話而成為你的忠實(shí)顧客。
c、活動(dòng)電話通知：重大節(jié)日、店慶、促銷時(shí)首先要想到會(huì)員，從意識(shí)上關(guān)心、理解會(huì)員、用真誠(chéng)、真情溝通，使會(huì)員感覺(jué)店員象老朋友一樣，才會(huì)經(jīng)常地光顧，忠誠(chéng)度就自然也就更高些。在與會(huì)員電話溝通時(shí)，要想效果好，就要注意細(xì)節(jié)，溝通中的細(xì)節(jié)處理對(duì)會(huì)員的維護(hù)作用舉足輕重，以電話回訪的時(shí)間為例，打電話應(yīng)在上午 11—12 點(diǎn)或下午4-—5 點(diǎn)最好，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段工作通常不會(huì)太繁忙，打電話時(shí)應(yīng)該注意語(yǔ)氣，在禮貌的同時(shí)保持一種親切感。同時(shí)，回訪的時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)，掌握在3 分鐘即可，最后做好回訪記錄。
3、短信跟進(jìn)： 短信跟進(jìn)因?yàn)楦M(jìn)方式快速而全面，通過(guò)短信群發(fā)可以讓眾多會(huì)員在同一時(shí)間段都接收到短信，節(jié)約溝通的時(shí)間，提高效率，因而短信跟進(jìn)是會(huì)員跟進(jìn)的一個(gè)好方法。主要跟進(jìn)體現(xiàn)在定期的問(wèn)候短信，天氣變化的關(guān)心短信，節(jié)日問(wèn)候短信，生日祝福短信，活動(dòng)通知短信，健康保健知識(shí)等等。
4、店外活動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)方法 店外活動(dòng)通常包括店外促銷活動(dòng)，會(huì)員聯(lián)誼會(huì)，專業(yè)培訓(xùn)講座，會(huì)員俱樂(lè)部集體活動(dòng)（如春游）跟進(jìn)服務(wù)，店外活動(dòng)可以將會(huì)員聚集在一起，感受會(huì)員團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過(guò)會(huì)員間的相互影響而提升會(huì)員的參與度與忠誠(chéng)度。這是會(huì)員享受到產(chǎn)品之外的高附加值。做直銷的深諳此道，經(jīng)常搞這樣的聚會(huì)，效果非常好，這樣通過(guò)文化會(huì)將會(huì)員凝聚在藥店，忠誠(chéng)度高了，影響力大了，銷售額自然也就會(huì)水漲船高。
5、郵寄跟進(jìn)： 跟進(jìn)會(huì)員時(shí)，語(yǔ)言與短信文字溝通的頻率可以提高，但是會(huì)員對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有直接的接觸，俗話講：眼見為實(shí)。通過(guò)會(huì)員郵寄專題調(diào)查自測(cè)問(wèn)卷，促銷dm，健康知識(shí)專題，即增進(jìn)了會(huì)員與店面之間的溝通交流，增加她們對(duì)店面的感情，充分的了解產(chǎn)品，同時(shí)又對(duì)其他的顧客產(chǎn)生一定的感染力，同時(shí)郵寄品的保存時(shí)間長(zhǎng)，長(zhǎng)期下去會(huì)對(duì)會(huì)員產(chǎn)生比較大的影響力。
6、網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)： 隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，藥店在網(wǎng)上建立會(huì)員俱樂(lè)部，論壇，或是會(huì)員qq 群，并將喜歡網(wǎng)絡(luò)的會(huì)員吸引過(guò)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)會(huì)員還可以郵發(fā)電子郵件，網(wǎng)絡(luò)上可以有更多的溝通，這是電話短信郵寄等方式所無(wú)法比擬的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟以及會(huì)員使用網(wǎng)絡(luò)者與日俱增，網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)方法將會(huì)應(yīng)用的越來(lái)越多，也會(huì)越來(lái)越具有影響力。藥店的會(huì)員跟進(jìn)服務(wù)，方法可以靈活組合，只要能給到會(huì)員更多的服務(wù)，就能真正打動(dòng)會(huì)員。但有一點(diǎn)值得注意，那就是在跟進(jìn)的時(shí)候，要根據(jù)顧客的意愿，講究技巧，盡量不要打擾會(huì)員顧客的正常生活，否則引起她們的反感，會(huì)適得其反。
第四、引進(jìn)先進(jìn)的會(huì)員管理系統(tǒng) 目前隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有很多的會(huì)員管理方面的軟件被開發(fā)出來(lái)，實(shí)際上有很多的國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先品牌早就已經(jīng)在使用電腦進(jìn)行會(huì)員管理了，在某些高檔的商場(chǎng)專柜內(nèi)，如迪奧等品牌，就已經(jīng)安裝了這樣的系統(tǒng)，在銷售時(shí)，電腦與總部的電腦是聯(lián)網(wǎng)的，會(huì)員顧客每購(gòu)買一瓶產(chǎn)品都會(huì)直接進(jìn)入總部的信息 管理系統(tǒng)內(nèi)，由總部集中對(duì)會(huì)員顧客進(jìn)行統(tǒng)一管理，科學(xué)規(guī)范，避免了很多的人為因素對(duì)信息的影響，所以管理就非常的細(xì)致有效，隨著時(shí)間的推移，相信有根多的藥店也會(huì)大量的使用電腦來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)店面會(huì)員及店務(wù)的管理。
大致分為五個(gè)方面：
1、會(huì)員分類 只要將會(huì)員的基本資料輸入電腦，系統(tǒng)能將藥店顧客進(jìn)行分類，有幾種不同的優(yōu)惠待遇，系統(tǒng)就能將其分為多少種會(huì)員類型，如對(duì)顧客分為：鉆石卡會(huì)員、金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員等等。軟件系統(tǒng)可以支持任意多的會(huì)員類型，而且名稱完全可以自定義，并能做到增加會(huì)員類型與改名不影響原設(shè)定政策。
2、會(huì)員優(yōu)惠政策 對(duì)于不同的會(huì)員類型，在藥店消費(fèi)的優(yōu)惠待遇可以有所不同，比如金卡會(huì)員可以享受8 折產(chǎn)品購(gòu)買優(yōu)惠，銀卡只能享受8.5 折產(chǎn)品購(gòu)買優(yōu)惠。軟件系統(tǒng)可以對(duì)任意一個(gè)品牌、任意一個(gè)系列、任意一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)惠政策的設(shè)定，非常適合活動(dòng)時(shí)期優(yōu)惠政策的設(shè)定。避免了營(yíng)業(yè)人員計(jì)算的麻煩，除此之外，系統(tǒng)還可以選擇優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)：以產(chǎn)品優(yōu)惠為準(zhǔn)（所有會(huì)員均享受此優(yōu)惠），還是以會(huì)員優(yōu)惠為準(zhǔn)，或者是兩者相乘（即折上折）、兩者取大、兩者取小。靈活方便。
3、會(huì)員資格的自動(dòng)認(rèn)定 一般享受某一會(huì)員資格的顧客，也相應(yīng)的需要達(dá)到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為藥店某類會(huì)員，并享受此類會(huì)員優(yōu)惠待遇的標(biāo)準(zhǔn)，比如消費(fèi)累計(jì)達(dá)到多少、或者是特殊身份的顧客，設(shè)定好以后，軟件就可以自動(dòng)準(zhǔn)確地認(rèn)定會(huì)員級(jí)別。排除人為干擾。
4、為會(huì)員提供“一卡通”消費(fèi) 成為藥店某類會(huì)員的顧客，一般店家會(huì)贈(zèng)一張相應(yīng)的會(huì)員卡給她，她在店內(nèi)的所有消費(fèi)活動(dòng)都可以僅憑這張卡來(lái)實(shí)現(xiàn)。會(huì)員身份 顧客拿的是什么卡，電腦會(huì)自動(dòng)識(shí)別，并結(jié)合顧客所消費(fèi)的項(xiàng)目，自動(dòng)計(jì)算或判斷顧客可以享受的優(yōu)惠折扣。所以這既是身份的象征，也是優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。
5、會(huì)員消費(fèi)檔案
1）會(huì)員消費(fèi)記錄與統(tǒng)計(jì) 顧客什么時(shí)候辦的卡，什么時(shí)候消費(fèi)了什么產(chǎn)品、支付了多少錢，一共消費(fèi)了多少次，這些記錄與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)電腦都將自動(dòng)出具報(bào)表。這些記錄隨時(shí)都有據(jù)可依，并可以對(duì)一個(gè)顧客或一群顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到相應(yīng)的報(bào)表，電腦的記錄準(zhǔn)確而查詢便捷，可以大大節(jié)省人力，讓藥店能簡(jiǎn)單明了了解項(xiàng)目卡的消費(fèi)與服務(wù)情況。
2）會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)記錄與統(tǒng)計(jì) 電腦可以對(duì)會(huì)員的消費(fèi)情況進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì)，如顧客在什么時(shí)候購(gòu)買了產(chǎn)品（或者服務(wù)），原價(jià)是多少，折扣是多少。也可以對(duì)一個(gè)顧客或一群顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到相應(yīng)的分析報(bào)表。
電腦對(duì)會(huì)員的管理可以做到客觀、規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，效率高，節(jié)省人力成本，把藥店的管理者從繁瑣的事務(wù)中解放出來(lái)，這是一個(gè)趨勢(shì)，人們會(huì)越來(lái)越多地借助電腦軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己會(huì)員甚至是整個(gè)店面的管理。但人是感情動(dòng)物，感性的因素占了消費(fèi)行為因素的很大一部分，所以再先進(jìn)的電腦也不能取代人對(duì)會(huì)員顧客的感情培養(yǎng)與投入，所以說(shuō)，在以后會(huì)員及店務(wù)的管理中，應(yīng)該把科學(xué)的管理 與情感的交流相互結(jié)合，才能使我們的會(huì)員管理發(fā)揮出最大的效力，立于不敗之地。
綜上，結(jié)合我公司不斷做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，要做好會(huì)員管理，就需要我們不斷提升管理水平，將會(huì)員管理切切實(shí)實(shí)執(zhí)行起來(lái)，符合廣大群眾的利益，給藥店提高營(yíng)業(yè)額，這樣既能通過(guò)一定方式給消費(fèi)者讓利，同時(shí)又能穩(wěn)定客源，劃定我公司新商圈。
便利店會(huì)員方案策劃 便利店策劃方案篇九
尊敬的胡總：
在商場(chǎng)數(shù)量迅速增加，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，如何抓住更多的回頭客，維系穩(wěn)定的顧客關(guān)系，是廣大商家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。增加會(huì)員持卡率，維系中百與客戶的長(zhǎng)期交易關(guān)系，聯(lián)袂業(yè)務(wù)銷售，活躍會(huì)員活動(dòng)，增加顧客忠誠(chéng)度，使企業(yè)擁有屬于自己的一個(gè)穩(wěn)定、重視的客戶群，這樣必然能最大限度保持現(xiàn)有的顧客，擴(kuò)大銷售范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中盈利的目的。
時(shí)間：12月5日——12月11日
內(nèi)容：
滿200元半價(jià)入會(huì)中百vip卡——有服務(wù)臺(tái)申請(qǐng)會(huì)員中心半價(jià)入會(huì)
滿400元免費(fèi)入中百vip會(huì)員——有服務(wù)臺(tái)申請(qǐng)半價(jià)入會(huì)，業(yè)務(wù)為
顧客承擔(dān)20元半價(jià)入會(huì)費(fèi)
當(dāng)否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！
中百大廈服務(wù)臺(tái)
2011年12月4日
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